messagerie Orange Mobicarte : "bonjour.. au revoir"
33 réponses
sserge
Lorsque j'appelle ma messagerie Orange Mobicarte, par le 888, voici le message sur lequel je tombe
: "bonjour.. au revoir"
tps entre le bonjour et l'au revoir : 1 seconde
Je ne peux bien sûr accéder à aucune option, ni écouter les msg qu'on me laisse.
Il n'y a plus de crédit sur ce compte. Les renvois sont libres (j'en avais fait la demande et ça
fonctionnait bien).
Une petite idée du pourquoi ? un pb ds les renvois pourrait expliquer ce pb ?
Donc, tu es obligé d'appeler le numéro qui va bien. ;-)
Ou de prendre le temps d'aller en agence france telecom et de demander au conseiller de résoudre le probleme . Si il ne peut pas le faire directement , il appellera lui meme le numéro et soit expliquera la situation , soit il passera le téléphone au client pour qu'il explique par lui meme le probleme au service clients.
Je l'ai fait à plusieurs reprises , sans probleme , et dasn plusieurs agences France telecom
-- Cordialement Ulrich
*P.G.* a émis l'idée suivante :
Donc, tu es obligé d'appeler le numéro qui va bien. ;-)
Ou de prendre le temps d'aller en agence france telecom et de demander
au conseiller de résoudre le probleme . Si il ne peut pas le faire
directement , il appellera lui meme le numéro et soit expliquera la
situation , soit il passera le téléphone au client pour qu'il explique
par lui meme le probleme au service clients.
Je l'ai fait à plusieurs reprises , sans probleme , et dasn plusieurs
agences France telecom
Donc, tu es obligé d'appeler le numéro qui va bien. ;-)
Ou de prendre le temps d'aller en agence france telecom et de demander au conseiller de résoudre le probleme . Si il ne peut pas le faire directement , il appellera lui meme le numéro et soit expliquera la situation , soit il passera le téléphone au client pour qu'il explique par lui meme le probleme au service clients.
Je l'ai fait à plusieurs reprises , sans probleme , et dasn plusieurs agences France telecom
-- Cordialement Ulrich
P.G.
P.G. () avait dit: Surtout si on considère que ma messagerie vocale Mobicarte est normalement supprimée depuis près d'un an pour refus d'Orange Mobicarte de décocher l'option forcée "CFD MV" qui permet de gérer les renvois.
CFD MV ... Tu parle mon jargon de chez Orange.
Cela a été donné ici et je l'ai entendu du SC Mobicarte après avoir longtemps refusé d'admettre que ça existait même à un commercial de l'agence FT qui avait passé près d'1h30 au téléphone avec le SC Mobicarte. C'est ces derniers qui m'avaient envoyé en agence pour des manipulations. Le premier coup de fil, il s'est fait raccroché au nez après plus d'une demie heure. Le second, après avoir eu confirmation enfin que les CFD MV existaient et le reste que le client n'a pas à savoir, il a fini par me donner l'appareil pour que je discute avec eux sur une pseudo histoire de problème technique. Le commercial a disparu dans l'arrière boutique et quand il est réapparu, il a fin de m'ignorer. Super ! Ça date d'environ un an. J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
P.G. (p.g@wanadoo.fr) avait dit:
Surtout si on considère que ma messagerie vocale Mobicarte est
normalement supprimée depuis près d'un an pour refus d'Orange
Mobicarte de décocher l'option forcée "CFD MV" qui permet de gérer
les renvois.
CFD MV ... Tu parle mon jargon de chez Orange.
Cela a été donné ici et je l'ai entendu du SC Mobicarte après avoir
longtemps refusé d'admettre que ça existait même à un commercial de
l'agence FT qui avait passé près d'1h30 au téléphone avec le SC
Mobicarte. C'est ces derniers qui m'avaient envoyé en agence pour des
manipulations. Le premier coup de fil, il s'est fait raccroché au nez
après plus d'une demie heure. Le second, après avoir eu confirmation
enfin que les CFD MV existaient et le reste que le client n'a pas à
savoir, il a fini par me donner l'appareil pour que je discute avec eux
sur une pseudo histoire de problème technique. Le commercial a disparu
dans l'arrière boutique et quand il est réapparu, il a fin de m'ignorer.
Super ! Ça date d'environ un an.
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des
contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on
m'aie contacté. Ça fait plaisir.
P.G. () avait dit: Surtout si on considère que ma messagerie vocale Mobicarte est normalement supprimée depuis près d'un an pour refus d'Orange Mobicarte de décocher l'option forcée "CFD MV" qui permet de gérer les renvois.
CFD MV ... Tu parle mon jargon de chez Orange.
Cela a été donné ici et je l'ai entendu du SC Mobicarte après avoir longtemps refusé d'admettre que ça existait même à un commercial de l'agence FT qui avait passé près d'1h30 au téléphone avec le SC Mobicarte. C'est ces derniers qui m'avaient envoyé en agence pour des manipulations. Le premier coup de fil, il s'est fait raccroché au nez après plus d'une demie heure. Le second, après avoir eu confirmation enfin que les CFD MV existaient et le reste que le client n'a pas à savoir, il a fini par me donner l'appareil pour que je discute avec eux sur une pseudo histoire de problème technique. Le commercial a disparu dans l'arrière boutique et quand il est réapparu, il a fin de m'ignorer. Super ! Ça date d'environ un an. J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
P.G.
*P.G.* a émis l'idée suivante :
Donc, tu es obligé d'appeler le numéro qui va bien. ;-)
Ou de prendre le temps d'aller en agence france telecom et de demander au conseiller de résoudre le probleme . Si il ne peut pas le faire directement , il appellera lui meme le numéro et soit expliquera la situation , soit il passera le téléphone au client pour qu'il explique par lui meme le probleme au service clients.
Je l'ai fait à plusieurs reprises , sans probleme , et dasn plusieurs agences France telecom
Exact. J'ai aussi fait cela il y a un an bien qu'avec les réticences d'une commerciale de l'agence. Mais bon, ça peut marcher encore si tu le dis. Je note tout de même qu'il y a un an, où j'avais soumis ce problème de renvois (CFD MV), le SC Mobicarte me rappelait volontiers sur mon mobile. Visiblement, ils ne le font plus.
*P.G.* a émis l'idée suivante :
Donc, tu es obligé d'appeler le numéro qui va bien. ;-)
Ou de prendre le temps d'aller en agence france telecom et de demander
au conseiller de résoudre le probleme . Si il ne peut pas le faire
directement , il appellera lui meme le numéro et soit expliquera la
situation , soit il passera le téléphone au client pour qu'il explique
par lui meme le probleme au service clients.
Je l'ai fait à plusieurs reprises , sans probleme , et dasn plusieurs
agences France telecom
Exact. J'ai aussi fait cela il y a un an bien qu'avec les réticences
d'une commerciale de l'agence. Mais bon, ça peut marcher encore si tu le
dis.
Je note tout de même qu'il y a un an, où j'avais soumis ce problème de
renvois (CFD MV), le SC Mobicarte me rappelait volontiers sur mon
mobile. Visiblement, ils ne le font plus.
Donc, tu es obligé d'appeler le numéro qui va bien. ;-)
Ou de prendre le temps d'aller en agence france telecom et de demander au conseiller de résoudre le probleme . Si il ne peut pas le faire directement , il appellera lui meme le numéro et soit expliquera la situation , soit il passera le téléphone au client pour qu'il explique par lui meme le probleme au service clients.
Je l'ai fait à plusieurs reprises , sans probleme , et dasn plusieurs agences France telecom
Exact. J'ai aussi fait cela il y a un an bien qu'avec les réticences d'une commerciale de l'agence. Mais bon, ça peut marcher encore si tu le dis. Je note tout de même qu'il y a un an, où j'avais soumis ce problème de renvois (CFD MV), le SC Mobicarte me rappelait volontiers sur mon mobile. Visiblement, ils ne le font plus.
Jil S
P.G. a utilisé son clavier pour écrire :
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
--
Jil S
P.G. a utilisé son clavier pour écrire :
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des
contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on
m'aie contacté. Ça fait plaisir.
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
--
Jil S
P.G.
P.G. a utilisé son clavier pour écrire :
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu". En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que j'ai pu voir tout cela. Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte. Ça répond à ta question ?
P.G. a utilisé son clavier pour écrire :
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des
contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on
m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est
passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus
en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du
Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu".
En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment
agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour
soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le
dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que
j'ai pu voir tout cela.
Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements
effectués depuis qu'on a un Mobicarte.
Ça répond à ta question ?
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu". En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que j'ai pu voir tout cela. Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte. Ça répond à ta question ?
Nicolas MARTIN
P.G. () avait dit:
P.G. a utilisé son clavier pour écrire :
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu". En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que j'ai pu voir tout cela. Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte. Ça répond à ta question ?
Voici les états: Clôturer/Rappel/En Attente/Transféré
P.G. (p.g@wanadoo.fr) avait dit:
P.G. a utilisé son clavier pour écrire :
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des
contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans
qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné
est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je
n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de
suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état
"résolu".
En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment
agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour
soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le
dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça
que j'ai pu voir tout cela.
Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les
rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte.
Ça répond à ta question ?
Voici les états: Clôturer/Rappel/En Attente/Transféré
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu". En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que j'ai pu voir tout cela. Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte. Ça répond à ta question ?
Voici les états: Clôturer/Rappel/En Attente/Transféré
Nicolas MARTIN
P.G. () avait dit:
P.G. a utilisé son clavier pour écrire :
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu". En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que j'ai pu voir tout cela. Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte. Ça répond à ta question ?
Vive EDELWEISS !
P.G. (p.g@wanadoo.fr) avait dit:
P.G. a utilisé son clavier pour écrire :
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des
contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans
qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné
est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je
n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de
suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état
"résolu".
En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment
agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour
soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le
dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça
que j'ai pu voir tout cela.
Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les
rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte.
Ça répond à ta question ?
J'ai aussi noté qu'il y a un dossier informatique et un suivi des contacts. Certains contacts étaient manifestement clôturés sans qu'on m'aie contacté. Ça fait plaisir.
cloturés? tu veux dire quoi stp?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu". En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que j'ai pu voir tout cela. Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte. Ça répond à ta question ?
Vive EDELWEISS !
Ulrich
Il se trouve que *P.G.* a formulé :
Exact. J'ai aussi fait cela il y a un an bien qu'avec les réticences d'une commerciale de l'agence. Mais bon, ça peut marcher encore si tu le dis.
Je pense que ca dépend des agences et surtout des conseillers clientele ...
L'été dernier , à Quimper en juillet ou en aout , après une breve explication sur mon probleme , le chargé de clientèle a composé le numéro et m'a ensuite passé le service clients sans aucune réticence .
Meme chose en juin aux Sables d'Olonne .
Par contre , c'est vrai que je remarque également que le service clients rappelle moins facilement suite à un mail que les années passées . :-@
-- Cordialement Ulrich
Il se trouve que *P.G.* a formulé :
Exact. J'ai aussi fait cela il y a un an bien qu'avec les réticences
d'une commerciale de l'agence. Mais bon, ça peut marcher encore si tu le
dis.
Je pense que ca dépend des agences et surtout des conseillers clientele
...
L'été dernier , à Quimper en juillet ou en aout , après une breve
explication sur mon probleme , le chargé de clientèle a composé le
numéro et m'a ensuite passé le service clients sans aucune réticence .
Meme chose en juin aux Sables d'Olonne .
Par contre , c'est vrai que je remarque également que le service
clients rappelle moins facilement suite à un mail que les années
passées . :-@
Exact. J'ai aussi fait cela il y a un an bien qu'avec les réticences d'une commerciale de l'agence. Mais bon, ça peut marcher encore si tu le dis.
Je pense que ca dépend des agences et surtout des conseillers clientele ...
L'été dernier , à Quimper en juillet ou en aout , après une breve explication sur mon probleme , le chargé de clientèle a composé le numéro et m'a ensuite passé le service clients sans aucune réticence .
Meme chose en juin aux Sables d'Olonne .
Par contre , c'est vrai que je remarque également que le service clients rappelle moins facilement suite à un mail que les années passées . :-@
-- Cordialement Ulrich
Jil S
Le 18/11/2005, P.G. a supposé :
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu". En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que j'ai pu voir tout cela. Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte. Ça répond à ta question ?
oui parfait merci bcp
--
Jil S
Le 18/11/2005, P.G. a supposé :
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est
passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus
en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du
Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu".
En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment
agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour
soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le
dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que
j'ai pu voir tout cela.
Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements
effectués depuis qu'on a un Mobicarte.
Ça répond à ta question ?
Simplement, que le contact que tu as eu avec le SC à un moment donné est passé d'un état "ouvert" à celui de "fini" si tu préfères. Je n'ai plus en tête les termes exacts qu'il y avait sur la console de suivi du Mobicarte. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un état "résolu". En fait, le commercial de l'agence FT surpris et pas vraiment agréablement surpris que le SC Mobicarte m'aie envoyé en agence pour soit-disant faire quelques manipulations sur mon mobile, a consulté le dossier de mon Mobicarte pour savoir si c'était vrai. C'est comme ça que j'ai pu voir tout cela. Je me rappelle aussi qu'on peut voir la somme de tous les rechargements effectués depuis qu'on a un Mobicarte. Ça répond à ta question ?
oui parfait merci bcp
--
Jil S
Jil S
Nicolas MARTIN a exposé le 18/11/2005 :
Vive EDELWEISS !
C'est grâce à Edelweiss qu'Orange fait autant de fleurs à ses clients?
--
Jil S
Nicolas MARTIN a exposé le 18/11/2005 :
Vive EDELWEISS !
C'est grâce à Edelweiss qu'Orange fait autant de fleurs à ses clients?
