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Microsoft depanne gratos en cas de virus

31 réponses
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Olivier Aichelbaum
Bonjour,
Dans Distributique n°404 du 3/9, p. 12, un article sur la vague
de virus de cet été. Ces virus étant le fait de failles des logiciels
Microsoft, l'éditeur "est formel : tout dépannage par
téléphone induit par un bogue ou un virus est gratuit"...
Cordialement,
--
Olivier Aichelbaum

10 réponses

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Jceel
Bonjour ...Olivier Aichelbaum qui nous as a dit
* Bonjour,
* Dans Distributique n°404 du 3/9, p. 12, un article sur la vague
* de virus de cet été. Ces virus étant le fait de failles des
logiciels
* Microsoft, l'éditeur "est formel : tout dépannage par
* téléphone induit par un bogue ou un virus est gratuit"...



arrete de lire La Semaine de Suzette......
en plus ce ne sont pas des virus

--
@++++Jceel - MVP Win, I E, Media Player

En vérité je te le dis mais sous O E
internaute indécis pour le HacheuTeuMeuLeu
seul le click droit Control+F deux
la lumière t'apportera C'est ce qu'il y a de mieux
netevangile..selon Jceel.livre du windows.psaume alt-255..verset ÿp
Jceel http://jceel.free.fr l'hyper du gratuit du net
Founding Chairman of the International Pebkac Busters Company

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~Jean-Marc~
Bonjour/soir Frederic Bonroy,
tu nous disais :
Olivier Aichelbaum wrote:

Ce n'etait pas le propos (et il est impossible de repondre si
tu ne precises pas le nom de ton fournisseur).


Ma question est:

Cela ne concerne pas les versions OEM. Cela signifie-t-il que les
personnes utilisant des versions OEM n'auront pas droit au support
gratuit de Microsoft? Elles ont donc droit aux bogues et aux vers
mais pas au support gratuit? Si elles veulent du support, elles
devront donc payer (peu importe qui, l'essentiel étant qu'elles
devront dépenser de l'argent)?


Les personnes qui utilisent une version OEM ont droit au support
de leur fabricant de PC. (c'est en grande partie pour ça que les
versions OEM sont moins chères)

@+

--
~Jean-Marc~

http://perso.wanadoo.fr/doc.jm/


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Frederic Bonroy
Jceel wrote:

en plus ce ne sont pas des virus


Parleriez-vous par le plus grand des hasards de Blaster et Sobig?
Effectivement, ce ne sont pas des virus, ce sont des vers.

Quelle importance? C'est grâce à la monumentale ineptie de la bande de
Redmond que Blaster a pu se propager. Il paraît d'ailleurs que le
correctif censé boucher le gouffre exploité par Blaster n'était pas
disponible sur le site Windows Update habituel avant la sortie du ver.
C'est du moins ce qui m'a été confié par une personne disposant
pourtant de connaissances non négligeables en matière de virus, et qui
s'est fait infecter.

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Olivier Aichelbaum
Frederic Bonroy wrote:
Ma question est:

Cela ne concerne pas les versions OEM. Cela signifie-t-il que les
personnes utilisant des versions OEM n'auront pas droit au support
gratuit de Microsoft? Elles ont donc droit aux bogues et aux vers
mais pas au support gratuit? Si elles veulent du support, elles devront
donc payer (peu importe qui, l'essentiel étant qu'elles devront dépenser
de l'argent)?


Eh bien pose la question à ton fournisseur et dis-nous.

--
Olivier Aichelbaum

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JacK
sur les news:bj7nrg$g48l4$,
Frederic Bonroy signalait:
Jceel wrote:

en plus ce ne sont pas des virus


Parleriez-vous par le plus grand des hasards de Blaster et Sobig?
Effectivement, ce ne sont pas des virus, ce sont des vers.

Quelle importance? C'est grâce à la monumentale ineptie de la bande de
Redmond que Blaster a pu se propager. Il paraît d'ailleurs que le
correctif censé boucher le gouffre exploité par Blaster n'était pas
disponible sur le site Windows Update habituel avant la sortie du ver.
C'est du moins ce qui m'a été confié par une personne disposant
pourtant de connaissances non négligeables en matière de virus, et qui
s'est fait infecter.


'lut,

Cette personne aux connaissances non négligeables a négligé de ce rendre sur
Windows Updates : le patch était disponibles depuis le 16/7
à l'adresse habituelle et installé chez moi ce même jour :


Microsoft Security Bulletin MS03-026


Buffer Overrun In RPC Interface Could Allow Code Execution (823980)

Originally posted: July 16, 2003
--
http://www.optimix.be.tf /MVP WindowsXP/
http://perso.wanadoo.fr/websecurite/
*Helping you void your warranty since 2000*
---***ANTISPAM***---
Click on the link to answer - Cliquez sur le lien pour répondre
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@(*0*)@ JacK


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Sundowne
"Olivier Aichelbaum" a écrit dans le message de
news:
Bonjour,
Dans Distributique n°404 du 3/9, p. 12, un article sur la vague
de virus de cet été. Ces virus étant le fait de failles des logiciels
Microsoft, l'éditeur "est formel : tout dépannage par
téléphone induit par un bogue ou un virus est gratuit"...
Cordialement,
--
Olivier Aichelbaum


'Jour
Je peux vous faire part d'une expérience personnelle concernant la
responsabilité de MS vis à vis d'un produit OEM, en l'espéce, MSOffice97
livré avec un Dell.
J'ai contacté téléphoniquement la hot line de MS parce qu'un patch de
office97 échouait à s'appliquer. MS m'a renvoyé vers Dell, puisqu'il
s'agissait d'une version OEM.
J'ai alors écrit au service commercial de MS en leur faisait remarquer
que:
-d'une part il s'agissait d'un produit expréssément issu de MS et
portant expréssement des mentions de réserve de propriété en faveur de MS
-ensuite que je m'était réguliérement enregistré chez eux conformément
aux obligations qui m'en étaient faites par la licence
-ensuite que la licence ne prévoyait (alors ?) aucune intervention de
tierce partie dans les relations entre MS et l'utilisateur du logiciel
-enfin qu'un contrat privé survenu entre MS et Dell ne pouvait en aucun
cas m'être opposable, que Dell ne m'avait stritement consentit aucun droit
sur le logiciel , que les seules obligations que j'avais étaient issues de
la licence, et donc que nos relations n'étaient régi que par la seule
licence.

J'ai reçu 3 jour aprés un CD à jour de Office avec une key
d'installation et une lettre d'excuse de MS .
Le plus drôle c'est que dans les 15 jours qui ont suivis, j'ai reçu 2
autres CD avec key. Ayant demandé à MS, d'une part d'arréter les livraisons,
d'autre part où leur renvoyer les CD, ils m'ont repondu que je pouvait les
garder ou les donner, ce que j'ai fait à une école en m'assurant que
l'enregistrement chez MS était bien fait.

Tout ceci pour dire que chez MS il comprenne parfaitement les problémes
des OEM quand on le leur explique bien clairement.
à+

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~Jean-Marc~
Bonjour/soir Pierre VG,
tu nous disais :
~Jean-Marc~ a joyeusement tapoté
(news:3f57637d$0$262$):

Les personnes qui utilisent une version OEM ont droit au support
de leur fabricant de PC. (c'est en grande partie pour ça que les
versions OEM sont moins chères)


mais qu'en est-il lorsque la garantie liée au matériel acheté arrive à
expiration ? vers qui se tourner ?


Je suppose que la règle applicable à tout matériel hors garantie
est de rigueur :
à savoir un support payant par le fabricant (MS)

Si tu veux en être certain et/ou avoir des précisions, tu peux écrire ici :
mailto:

@+

--
~Jean-Marc~

http://perso.wanadoo.fr/doc.jm/


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ppc
Olivier Aichelbaum wrote:

Frederic Bonroy wrote:

Ma question est:

Cela ne concerne pas les versions OEM. Cela signifie-t-il que les
personnes utilisant des versions OEM n'auront pas droit au support
gratuit de Microsoft? Elles ont donc droit aux bogues et aux vers
mais pas au support gratuit? Si elles veulent du support, elles devront
donc payer (peu importe qui, l'essentiel étant qu'elles devront dép enser
de l'argent)?



Eh bien pose la question à ton fournisseur et dis-nous.



Ne soyez cynique, vous savez pertinement que la garantie fournisseur
s'étant qu'à une année, et ensuite, quoi, chacun se débrouille co mme il
le peut ?


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L'Aquitain
"Sundowne" a écrit dans le message de news:
bj7r78$4bf$
Tout ceci pour dire que chez MS il comprenne parfaitement les
problémes


des OEM quand on le leur explique bien clairement.


Salut
Surtout quand, comme toi, on utilise un langage qui prête à penser que
l'expéditeur en connait un rayon sur le plan juridique ;o))
Beau boulot !

--
A+
L'Aquitain
Adresse invalide enlever <wiking>


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Christian
Le jeudi 4 septembre 2003 à 18:06:16, Frederic Bonroy écrivait:

C'est du moins ce qui m'a été confié par une personne disposant
pourtant de connaissances non négligeables en matière de virus, et qui
s'est fait infecter.


correctif 823980 mis en place chez moi le 17/07. Comme quoi..

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