Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment
déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja
fait pire!
Voila un petit copié collé
Je vous écris afin de résilier mon abonnement ADSL étant donné
l'inexistence de vos services!
En effet, après avoir déjà attendu un mois le raccordement, j'ai reçu
lundi 3 novembre le kit de connexion. J'ai installé tous les
paramètres et cela a fonctionné parfaitement pendant trois jours.
Depuis le 5 novembre, je n'ai plus du tout accès à internet alors que
je n'avais rien modifié.
J'ai réinstallé le kit, vérifié les câbles(ethernet, téléphonique,
prises murales, filtres ), regardé les lumières du modem démontrant
que ce dernier fonctionne correctement(sauf le week end du 8 et 9
novembre sans synchronisation), essayé la connexion sur un second PC
sans succès, téléphoné à France Télécom me confirmant que ma ligne
fonctionne, fait venir un ami informaticien qui, pendant 4heures, n'a,
lui non plus, rien trouvé. Mais j'ai surtout essayé 30 fois de joindre
le service technique à 0.34 la minute en permanence occupé et le fax
service clientèle aussi!
De plus, en utilisant mon vieux modem, j'ai consulté un forum internet
dans lequel d'autres usagés de chez Télé2 avaient le même
problème(erreur 619). Le service technique de Télé2 n'a pas su les
aider et leur a souhaité simplement « bonne chance » !?
Evidemment, j'ai aussi téléphoné au service clientèle qui n'a su que
m'orienter sur le service technique en me disant qu'il fera remonter
l'information vers les supérieurs mais rien n'a changé...
En derniers recours, je me suis même rendu chez un ami muni de l'ADSL
avec mon ordinateur et le kit complet Télé2(identifiant compris) . Un
simple branchement sur sa prise murale téléphonique a suffit pour
établir la connexion ADSL. Le verdict est donc sans appel : l'erreur
provient bien du service incompétent de Télé2!
Dans de telles conditions, malgré son offre attractive sur internet,
Télé2 est loin de fournir un service convenable digne de ce nom. De
mon coté, je pense avoir fourni suffisamment d'efforts en particulier
pour les appels très coûteux au service technique. Je me suis
également assurée que l'erreur ne venait pas de mon matériel donc vous
comprendrez qu'aucun règlement ne pourra donc être pris en
considération...
S'ils rappellent en s'excusant tant mieux pour eux moi je vais leur
faire une réputation et contacté le service consommateur afin de
mettre en garder devant un opérateur aussi incompétent dans un temps
record.
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja fait pire!
Voila un petit copié collé [...]
Tu as de la chance. Si si. Moi j'attends toujours un modem qui marche. Ca va faire deux mois depuis la demande d'abonnement...
Daniel DRZ
"Sylvain Bouard" a pondu cette prose news:3fb0f88a$0$231$:
Le risque par contre c'est que ça ne marche pas mieux avec un autre opérateur.
C'est évident mais il ne veut pas l'entendre. Autant qu'il se débrouille. Visiblement FT l'a dégroupé le 03/11 (pour LDCOM) puis FT a du réintervenir dans le DSLAM le 05/11 et le couper par erreur. Tele2 aurait (ou a fait qui sait ?) du avertir LDCOM pour que ces derniers émettent un ticket GAMOT. Maintenant vu à la vitesse où FT traite ces tickets, il faut s'armer de patience. Et en plus comme ils sont payants, LDCOM doit pas être chaud pour le faire.
Le plus "drole", c'est qu'en résiliant, FT va peut être couper la ligne de quelqu'un qui n'avait rien demandé.
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
"Sylvain Bouard" <newsman@wanadoo.fr> a pondu cette prose
news:3fb0f88a$0$231$636a55ce@news.free.fr:
Le risque par contre c'est que ça ne marche pas mieux avec un autre
opérateur.
C'est évident mais il ne veut pas l'entendre. Autant qu'il se débrouille.
Visiblement FT l'a dégroupé le 03/11 (pour LDCOM) puis FT a du réintervenir
dans le DSLAM le 05/11 et le couper par erreur. Tele2 aurait (ou a fait qui
sait ?) du avertir LDCOM pour que ces derniers émettent un ticket GAMOT.
Maintenant vu à la vitesse où FT traite ces tickets, il faut s'armer de
patience. Et en plus comme ils sont payants, LDCOM doit pas être chaud pour
le faire.
Le plus "drole", c'est qu'en résiliant, FT va peut être couper la ligne de
quelqu'un qui n'avait rien demandé.
--
"De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se
taisent." Pierre D.
Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
"Sylvain Bouard" a pondu cette prose news:3fb0f88a$0$231$:
Le risque par contre c'est que ça ne marche pas mieux avec un autre opérateur.
C'est évident mais il ne veut pas l'entendre. Autant qu'il se débrouille. Visiblement FT l'a dégroupé le 03/11 (pour LDCOM) puis FT a du réintervenir dans le DSLAM le 05/11 et le couper par erreur. Tele2 aurait (ou a fait qui sait ?) du avertir LDCOM pour que ces derniers émettent un ticket GAMOT. Maintenant vu à la vitesse où FT traite ces tickets, il faut s'armer de patience. Et en plus comme ils sont payants, LDCOM doit pas être chaud pour le faire.
Le plus "drole", c'est qu'en résiliant, FT va peut être couper la ligne de quelqu'un qui n'avait rien demandé.
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
xantar
Toi tu es super confiant envers FT, et tu n'as peut être pas raison... mais bien sur c'est de la faute de l'autre c'est bien connu tele2 c'est tellement parfait ....
Cordialement "ugO" a écrit dans le message de news:3fb06c2c$0$10428$
"Iriakun" a écrit dans le message de news:
En derniers recours, je me suis même rendu chez un ami muni de l'ADSL avec mon ordinateur et le kit complet Télé2(identifiant compris) . Un simple branchement sur sa prise murale téléphonique a suffit pour établir la connexion ADSL. Le verdict est donc sans appel : l'erreur provient bien du service incompétent de Télé2! Dans de telles conditions, malgré son offre attractive sur internet, Télé2 est loin de fournir un service convenable digne de ce nom. De mon coté, je pense avoir fourni suffisamment d'efforts en particulier pour les appels très coûteux au service technique. Je me suis également assurée que l'erreur ne venait pas de mon matériel donc vous comprendrez qu'aucun règlement ne pourra donc être pris en considération... Toi tu es super confiant envers FT, et tu n'as peut être pas raison...
Car là tu prouves que Ton acces sur tele2 adsl fonctionne chez un copain possedant l'adsl, le probleme vient donc probablement de ta ligne, donc de FT....insistes aupres d'eux pour que ta ligne soit testé en profondeur... Cordialement et bon courage
Ugoo
Toi tu es super confiant envers FT, et tu n'as peut être pas raison...
mais bien sur c'est de la faute de l'autre c'est bien connu tele2 c'est
tellement parfait ....
Cordialement
"ugO" <ugospami@spamchez.com> a écrit dans le message de
news:3fb06c2c$0$10428$626a54ce@news.free.fr...
"Iriakun" <macrossplus7@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:e8f02488.0311101706.7e4feb22@posting.google.com...
En derniers recours, je me suis même rendu chez un ami muni de l'ADSL
avec mon ordinateur et le kit complet Télé2(identifiant compris) . Un
simple branchement sur sa prise murale téléphonique a suffit pour
établir la connexion ADSL. Le verdict est donc sans appel : l'erreur
provient bien du service incompétent de Télé2!
Dans de telles conditions, malgré son offre attractive sur internet,
Télé2 est loin de fournir un service convenable digne de ce nom. De
mon coté, je pense avoir fourni suffisamment d'efforts en particulier
pour les appels très coûteux au service technique. Je me suis
également assurée que l'erreur ne venait pas de mon matériel donc vous
comprendrez qu'aucun règlement ne pourra donc être pris en
considération...
Toi tu es super confiant envers FT, et tu n'as peut être pas raison...
Car là tu prouves que Ton acces sur tele2 adsl fonctionne chez un copain
possedant l'adsl, le probleme vient donc probablement de ta ligne, donc de
FT....insistes aupres d'eux pour que ta ligne soit testé en profondeur...
Cordialement
et bon courage
Toi tu es super confiant envers FT, et tu n'as peut être pas raison... mais bien sur c'est de la faute de l'autre c'est bien connu tele2 c'est tellement parfait ....
Cordialement "ugO" a écrit dans le message de news:3fb06c2c$0$10428$
"Iriakun" a écrit dans le message de news:
En derniers recours, je me suis même rendu chez un ami muni de l'ADSL avec mon ordinateur et le kit complet Télé2(identifiant compris) . Un simple branchement sur sa prise murale téléphonique a suffit pour établir la connexion ADSL. Le verdict est donc sans appel : l'erreur provient bien du service incompétent de Télé2! Dans de telles conditions, malgré son offre attractive sur internet, Télé2 est loin de fournir un service convenable digne de ce nom. De mon coté, je pense avoir fourni suffisamment d'efforts en particulier pour les appels très coûteux au service technique. Je me suis également assurée que l'erreur ne venait pas de mon matériel donc vous comprendrez qu'aucun règlement ne pourra donc être pris en considération... Toi tu es super confiant envers FT, et tu n'as peut être pas raison...
Car là tu prouves que Ton acces sur tele2 adsl fonctionne chez un copain possedant l'adsl, le probleme vient donc probablement de ta ligne, donc de FT....insistes aupres d'eux pour que ta ligne soit testé en profondeur... Cordialement et bon courage
Ugoo
xantar
il est sur que si la ligne est dégroupée mais cela n'est pas mentionné dans le post , il n'est plus chez FT je pense que certains n' ont rien compris au dégroupage ce n'est pas et seulement pas que payer moins cher sa connexion ADSL il faut arreter de rêver.
le dégroupage consista a mettre a la disposition des opérateurs concurrents des éléments du réseau d'un opérateur historique cette mise a disposition doit se faire a un tarif fondé sur les coûts. http://www.telecom.gouv.fr/documents/fritz/II.9.2000.pdf
Cordialement "Martin" a écrit dans le message de news:3fb0cb63$0$27605$
mais si sa ligne est dégroupée par tele2, il a peut etre raison, non?
"ugO" a écrit dans le message news: 3fb06c2c$0$10428$
"Iriakun" a écrit dans le message de news:
En derniers recours, je me suis même rendu chez un ami muni de l'ADSL avec mon ordinateur et le kit complet Télé2(identifiant compris) . Un simple branchement sur sa prise murale téléphonique a suffit pour établir la connexion ADSL. Le verdict est donc sans appel : l'erreur provient bien du service incompétent de Télé2! Dans de telles conditions, malgré son offre attractive sur internet, Télé2 est loin de fournir un service convenable digne de ce nom. De mon coté, je pense avoir fourni suffisamment d'efforts en particulier pour les appels très coûteux au service technique. Je me suis également assurée que l'erreur ne venait pas de mon matériel donc vous comprendrez qu'aucun règlement ne pourra donc être pris en considération... Toi tu es super confiant envers FT, et tu n'as peut être pas raison...
Car là tu prouves que Ton acces sur tele2 adsl fonctionne chez un copain possedant l'adsl, le probleme vient donc probablement de ta ligne, donc de
FT....insistes aupres d'eux pour que ta ligne soit testé en profondeur...
Cordialement et bon courage
Ugoo
il est sur que si la ligne est dégroupée mais cela n'est pas mentionné dans
le post , il n'est plus chez FT je pense que certains n' ont rien compris au
dégroupage ce n'est pas et seulement pas que payer moins cher sa connexion
ADSL il faut arreter de rêver.
le dégroupage consista a mettre a la disposition des opérateurs concurrents
des éléments du réseau d'un opérateur historique
cette mise a disposition doit se faire a un tarif fondé sur les coûts.
http://www.telecom.gouv.fr/documents/fritz/II.9.2000.pdf
Cordialement
"Martin" <mplatz@free.fr> a écrit dans le message de
news:3fb0cb63$0$27605$626a54ce@news.free.fr...
mais si sa ligne est dégroupée par tele2, il a peut etre raison, non?
"ugO" <ugospami@spamchez.com> a écrit dans le message news:
3fb06c2c$0$10428$626a54ce@news.free.fr...
"Iriakun" <macrossplus7@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:e8f02488.0311101706.7e4feb22@posting.google.com...
En derniers recours, je me suis même rendu chez un ami muni de l'ADSL
avec mon ordinateur et le kit complet Télé2(identifiant compris) . Un
simple branchement sur sa prise murale téléphonique a suffit pour
établir la connexion ADSL. Le verdict est donc sans appel : l'erreur
provient bien du service incompétent de Télé2!
Dans de telles conditions, malgré son offre attractive sur internet,
Télé2 est loin de fournir un service convenable digne de ce nom. De
mon coté, je pense avoir fourni suffisamment d'efforts en particulier
pour les appels très coûteux au service technique. Je me suis
également assurée que l'erreur ne venait pas de mon matériel donc vous
comprendrez qu'aucun règlement ne pourra donc être pris en
considération...
Toi tu es super confiant envers FT, et tu n'as peut être pas raison...
Car là tu prouves que Ton acces sur tele2 adsl fonctionne chez un copain
possedant l'adsl, le probleme vient donc probablement de ta ligne, donc
de
FT....insistes aupres d'eux pour que ta ligne soit testé en
profondeur...
il est sur que si la ligne est dégroupée mais cela n'est pas mentionné dans le post , il n'est plus chez FT je pense que certains n' ont rien compris au dégroupage ce n'est pas et seulement pas que payer moins cher sa connexion ADSL il faut arreter de rêver.
le dégroupage consista a mettre a la disposition des opérateurs concurrents des éléments du réseau d'un opérateur historique cette mise a disposition doit se faire a un tarif fondé sur les coûts. http://www.telecom.gouv.fr/documents/fritz/II.9.2000.pdf
Cordialement "Martin" a écrit dans le message de news:3fb0cb63$0$27605$
mais si sa ligne est dégroupée par tele2, il a peut etre raison, non?
"ugO" a écrit dans le message news: 3fb06c2c$0$10428$
"Iriakun" a écrit dans le message de news:
En derniers recours, je me suis même rendu chez un ami muni de l'ADSL avec mon ordinateur et le kit complet Télé2(identifiant compris) . Un simple branchement sur sa prise murale téléphonique a suffit pour établir la connexion ADSL. Le verdict est donc sans appel : l'erreur provient bien du service incompétent de Télé2! Dans de telles conditions, malgré son offre attractive sur internet, Télé2 est loin de fournir un service convenable digne de ce nom. De mon coté, je pense avoir fourni suffisamment d'efforts en particulier pour les appels très coûteux au service technique. Je me suis également assurée que l'erreur ne venait pas de mon matériel donc vous comprendrez qu'aucun règlement ne pourra donc être pris en considération... Toi tu es super confiant envers FT, et tu n'as peut être pas raison...
Car là tu prouves que Ton acces sur tele2 adsl fonctionne chez un copain possedant l'adsl, le probleme vient donc probablement de ta ligne, donc de
FT....insistes aupres d'eux pour que ta ligne soit testé en profondeur...
Cordialement et bon courage
Ugoo
Nelson
tu as raison mais rien ne prouve non plus que télé2 soit pas coupable car ils ont rien fait pour arranger la situation.Si on a rien a se reprocher on laisse pas courir la situation.
Tout à fait. Quand tu prends un abonnement tu n'as pas à dissocier les différents éléments car tu ne dois t'adresses qu'à une seule personne. Simplement TELE 2 doit être au courant de tes problèmes pour y remédier car tu dois les avertir. Pour eux ils ont reçus des comptes rendus où tout est indiqué OK et donc ils pensent que çà marche pour toi. Le problème que tu poses maintenant et merci de confirmer/infirmer c'est que tu n'as jamais réussit à les joindre et je te cite pour çà "Mais j'ai surtout essayé 30 fois de joindre le service technique à 0.34 la minute en permanence occupé et le fax service clientèle aussi!"
Donc à aucun moment TELE 2 n'a pu être avertit de ton problème selon ce que tu as dit et donc ils ne peuvent avoir émis de GAMOT voire tenter de faire refonctionner le tout correctement. Le problème se situait bien au niveau de FT mais c'était à TELE 2 de faire appel à FT pour réparer le problème. Maintenant tu peux les accuser d'être injoignable mais le reste semble plus délicats car tu ne les a jamais eu selon tes propos. Certes c'est difficile de les avoir mais çà ressemble étrangement aux problèmes de Freedent avec leur hotline surchargé...
Nelson
tu as raison mais rien ne prouve non plus que télé2 soit pas coupable
car ils ont rien fait pour arranger la situation.Si on a rien a se
reprocher on laisse pas courir la situation.
Tout à fait. Quand tu prends un abonnement tu n'as pas à dissocier les
différents éléments car tu ne dois t'adresses qu'à une seule personne.
Simplement TELE 2 doit être au courant de tes problèmes pour y remédier
car tu dois les avertir. Pour eux ils ont reçus des comptes rendus où
tout est indiqué OK et donc ils pensent que çà marche pour toi. Le
problème que tu poses maintenant et merci de confirmer/infirmer c'est
que tu n'as jamais réussit à les joindre et je te cite pour çà
"Mais j'ai surtout essayé 30 fois de joindre
le service technique à 0.34 la minute en permanence occupé et le fax
service clientèle aussi!"
Donc à aucun moment TELE 2 n'a pu être avertit de ton problème selon ce
que tu as dit et donc ils ne peuvent avoir émis de GAMOT voire tenter de
faire refonctionner le tout correctement. Le problème se situait bien au
niveau de FT mais c'était à TELE 2 de faire appel à FT pour réparer le
problème. Maintenant tu peux les accuser d'être injoignable mais le
reste semble plus délicats car tu ne les a jamais eu selon tes propos.
Certes c'est difficile de les avoir mais çà ressemble étrangement aux
problèmes de Freedent avec leur hotline surchargé...
tu as raison mais rien ne prouve non plus que télé2 soit pas coupable car ils ont rien fait pour arranger la situation.Si on a rien a se reprocher on laisse pas courir la situation.
Tout à fait. Quand tu prends un abonnement tu n'as pas à dissocier les différents éléments car tu ne dois t'adresses qu'à une seule personne. Simplement TELE 2 doit être au courant de tes problèmes pour y remédier car tu dois les avertir. Pour eux ils ont reçus des comptes rendus où tout est indiqué OK et donc ils pensent que çà marche pour toi. Le problème que tu poses maintenant et merci de confirmer/infirmer c'est que tu n'as jamais réussit à les joindre et je te cite pour çà "Mais j'ai surtout essayé 30 fois de joindre le service technique à 0.34 la minute en permanence occupé et le fax service clientèle aussi!"
Donc à aucun moment TELE 2 n'a pu être avertit de ton problème selon ce que tu as dit et donc ils ne peuvent avoir émis de GAMOT voire tenter de faire refonctionner le tout correctement. Le problème se situait bien au niveau de FT mais c'était à TELE 2 de faire appel à FT pour réparer le problème. Maintenant tu peux les accuser d'être injoignable mais le reste semble plus délicats car tu ne les a jamais eu selon tes propos. Certes c'est difficile de les avoir mais çà ressemble étrangement aux problèmes de Freedent avec leur hotline surchargé...
Nelson
Itake
hummmmm faut voir si son copain habite le meme secteur ! donc le meme Dslam (vi ca doit etre ca le nom ?) si télé 2 c degroupé (ca je doute?) alors ca peut venir d un probléme au niveau de ce Dslam ds ce cas la aucun rapporte avec FT , mais bon ca fait bcq de si tout ca ! et de toute façon meme si cela vient de FT , CEST PAS AU CLIENT DE DEVOIR RESOUDRE CE PROBLEME Tele 2 comme tout FAI vend un service complet jusqu'a la maison (en toute logique) donc si FT merde c a Tele 2 de faire quelque chose et la visiblement ils ne font absolument pas leur travail ! T a bien raison de geuler !
Itake
hummmmm faut voir si son copain habite le meme secteur !
donc le meme Dslam (vi ca doit etre ca le nom ?)
si télé 2 c degroupé (ca je doute?) alors ca peut venir d un probléme au
niveau de ce Dslam
ds ce cas la aucun rapporte avec FT , mais bon ca fait bcq de si tout ca !
et de toute façon meme si cela vient de FT , CEST PAS AU CLIENT DE DEVOIR
RESOUDRE CE PROBLEME
Tele 2 comme tout FAI vend un service complet jusqu'a la maison (en toute
logique) donc si FT merde c a Tele 2 de faire quelque chose
et la visiblement ils ne font absolument pas leur travail !
T a bien raison de geuler !
hummmmm faut voir si son copain habite le meme secteur ! donc le meme Dslam (vi ca doit etre ca le nom ?) si télé 2 c degroupé (ca je doute?) alors ca peut venir d un probléme au niveau de ce Dslam ds ce cas la aucun rapporte avec FT , mais bon ca fait bcq de si tout ca ! et de toute façon meme si cela vient de FT , CEST PAS AU CLIENT DE DEVOIR RESOUDRE CE PROBLEME Tele 2 comme tout FAI vend un service complet jusqu'a la maison (en toute logique) donc si FT merde c a Tele 2 de faire quelque chose et la visiblement ils ne font absolument pas leur travail ! T a bien raison de geuler !
Itake
Pierre PANTALÉON
merci enfin une personne qui a lu et qui me comprend car dire oui c'est la faute FT ou à télé2, moi je fouille pas leurs cables!Télé2 a RIEN fait malgré mes relances et je continue pas avec un fournisseur qui en 8 jours a fonctionné 2jours au début uniquement. Et balancer la pierre a mon pc ca prouve que certains lisent vraiment trop rapidement pour se rendre compte que c'est pas une erreur de MON matériel!
En tout cas sur sur ton post du 3, tu n'étais pas dégroupé ! Par contre je doute que tu le soit aujourd'hui. En général, free est le premier donc le jour ou cela s'ouvrira, ce sera pour LDCom aussi. Et les basculement se faisant lentement, ce ne sera certainement pas les première à être dégroupé.
Donc si problème de ligne ADSL c'est du coté de FT. Par contre, ton interlocuteur n'est que TELE2 !
merci enfin une personne qui a lu et qui me comprend car dire oui
c'est la faute FT ou à télé2, moi je fouille pas leurs cables!Télé2 a
RIEN fait malgré mes relances et je continue pas avec un fournisseur
qui en 8 jours a fonctionné 2jours au début uniquement. Et balancer la
pierre a mon pc ca prouve que certains lisent vraiment trop rapidement
pour se rendre compte que c'est pas une erreur de MON matériel!
En tout cas sur sur ton post du 3, tu n'étais pas dégroupé !
Par contre je doute que tu le soit aujourd'hui. En général, free est le
premier donc le jour ou cela s'ouvrira, ce sera pour LDCom aussi. Et les
basculement se faisant lentement, ce ne sera certainement pas les
première à être dégroupé.
Donc si problème de ligne ADSL c'est du coté de FT. Par contre, ton
interlocuteur n'est que TELE2 !
merci enfin une personne qui a lu et qui me comprend car dire oui c'est la faute FT ou à télé2, moi je fouille pas leurs cables!Télé2 a RIEN fait malgré mes relances et je continue pas avec un fournisseur qui en 8 jours a fonctionné 2jours au début uniquement. Et balancer la pierre a mon pc ca prouve que certains lisent vraiment trop rapidement pour se rendre compte que c'est pas une erreur de MON matériel!
En tout cas sur sur ton post du 3, tu n'étais pas dégroupé ! Par contre je doute que tu le soit aujourd'hui. En général, free est le premier donc le jour ou cela s'ouvrira, ce sera pour LDCom aussi. Et les basculement se faisant lentement, ce ne sera certainement pas les première à être dégroupé.
Donc si problème de ligne ADSL c'est du coté de FT. Par contre, ton interlocuteur n'est que TELE2 !
macrossplus7
Nelson wrote in message news:<3fb13b0b$0$2779$...
tu as raison mais rien ne prouve non plus que télé2 soit pas coupable car ils ont rien fait pour arranger la situation.Si on a rien a se reprocher on laisse pas courir la situation.
Tout à fait. Quand tu prends un abonnement tu n'as pas à dissocier les différents éléments car tu ne dois t'adresses qu'à une seule personne. Simplement TELE 2 doit être au courant de tes problèmes pour y remédier car tu dois les avertir. J'ai téléphoné 3 fois au service client qui m'ont dit à chaque fois
"ahh oui vous avez deja appellé on sait que y a un problème, on a transmis ca à nos supérieurs et a la hotline" je crois qu'un telle réponse suffit surtout quand la hotline répond pas. Je voulais leur envoyer un fax mais jour et nuit il est occupé, y a vraiment des milliers de personnes qui même a 3h du mat veulent leur envoyer un fax.
Le problème se situait bien au niveau de FT mais c'était à TELE 2 de faire appel à FT pour réparer le problème. FT peut etre voir surement mais moi de mon coté, je pouvais rien faire
de plus.
Maintenant tu peux les accuser d'être injoignable mais le reste semble plus délicats car tu ne les a jamais eu selon tes propos. si si cf plus haut
Certes c'est difficile de les avoir mais çà ressemble étrangement aux problèmes de Freedent avec leur hotline surchargé... bah voila c'est bien pour ca que free je vais eviter et aller voir le
9 en espèrant que lorsqu'il y a un problème ils savent le gérer surtout quand ca fait même pas une semaine de connection!
Iriakun
Nelson <nelson110@wanadoooufree.fr> wrote in message news:<3fb13b0b$0$2779$626a54ce@news.free.fr>...
tu as raison mais rien ne prouve non plus que télé2 soit pas coupable
car ils ont rien fait pour arranger la situation.Si on a rien a se
reprocher on laisse pas courir la situation.
Tout à fait. Quand tu prends un abonnement tu n'as pas à dissocier les
différents éléments car tu ne dois t'adresses qu'à une seule personne.
Simplement TELE 2 doit être au courant de tes problèmes pour y remédier
car tu dois les avertir.
J'ai téléphoné 3 fois au service client qui m'ont dit à chaque fois
"ahh oui vous avez deja appellé on sait que y a un problème, on a
transmis ca à nos supérieurs et a la hotline" je crois qu'un telle
réponse suffit surtout quand la hotline répond pas. Je voulais leur
envoyer un fax mais jour et nuit il est occupé, y a vraiment des
milliers de personnes qui même a 3h du mat veulent leur envoyer un
fax.
Le problème se situait bien au
niveau de FT mais c'était à TELE 2 de faire appel à FT pour réparer le
problème.
FT peut etre voir surement mais moi de mon coté, je pouvais rien faire
de plus.
Maintenant tu peux les accuser d'être injoignable mais le
reste semble plus délicats car tu ne les a jamais eu selon tes propos.
si si cf plus haut
Certes c'est difficile de les avoir mais çà ressemble étrangement aux
problèmes de Freedent avec leur hotline surchargé...
bah voila c'est bien pour ca que free je vais eviter et aller voir le
9 en espèrant que lorsqu'il y a un problème ils savent le gérer
surtout quand ca fait même pas une semaine de connection!
tu as raison mais rien ne prouve non plus que télé2 soit pas coupable car ils ont rien fait pour arranger la situation.Si on a rien a se reprocher on laisse pas courir la situation.
Tout à fait. Quand tu prends un abonnement tu n'as pas à dissocier les différents éléments car tu ne dois t'adresses qu'à une seule personne. Simplement TELE 2 doit être au courant de tes problèmes pour y remédier car tu dois les avertir. J'ai téléphoné 3 fois au service client qui m'ont dit à chaque fois
"ahh oui vous avez deja appellé on sait que y a un problème, on a transmis ca à nos supérieurs et a la hotline" je crois qu'un telle réponse suffit surtout quand la hotline répond pas. Je voulais leur envoyer un fax mais jour et nuit il est occupé, y a vraiment des milliers de personnes qui même a 3h du mat veulent leur envoyer un fax.
Le problème se situait bien au niveau de FT mais c'était à TELE 2 de faire appel à FT pour réparer le problème. FT peut etre voir surement mais moi de mon coté, je pouvais rien faire
de plus.
Maintenant tu peux les accuser d'être injoignable mais le reste semble plus délicats car tu ne les a jamais eu selon tes propos. si si cf plus haut
Certes c'est difficile de les avoir mais çà ressemble étrangement aux problèmes de Freedent avec leur hotline surchargé... bah voila c'est bien pour ca que free je vais eviter et aller voir le
9 en espèrant que lorsqu'il y a un problème ils savent le gérer surtout quand ca fait même pas une semaine de connection!
Iriakun
macrossplus7
"Sylvain Bouard" wrote in message news:<3fb0f88a$0$231$...
Iriakun wrote:
possible mais rien ne prouve que c'est pas télé2!
Le risque par contre c'est que ça ne marche pas mieux avec un autre opérateur. ca on verra bientot et je vous tiendrai au courant.
- Ton PC est dans les chous relis ce que j'ai écris avant de critiquer mon pc/mes pc qui ont
PARFAITEMENT marché chez un pote ayant l'adsl avec le modem et les cables et les identifiants télé2, j'ai juste utilisé sa prise murale....certains sont vraiment bouchés.
J'avais effectivement mal lu... par contre je n'ai pas été désagréable, moi. désolé mais on m'a tellement sorti que c'était mon pc alors que c'est
pas le cas que je me suis emporté, autant pour moi sur ce coup là.
rien a foutre ils viennent de perdre des clients et j'irai chez un service consommateur.
Très excessif et malheureusement inutile. bah au moins j'éviterai à d'autres personnes ne subirent le meme sort
que moi.
Iriakun
"Sylvain Bouard" <newsman@wanadoo.fr> wrote in message news:<3fb0f88a$0$231$636a55ce@news.free.fr>...
Iriakun wrote:
possible mais rien ne prouve que c'est pas télé2!
Le risque par contre c'est que ça ne marche pas mieux avec un autre
opérateur.
ca on verra bientot et je vous tiendrai au courant.
- Ton PC est dans les chous
relis ce que j'ai écris avant de critiquer mon pc/mes pc qui ont
PARFAITEMENT marché chez un pote ayant l'adsl avec le modem et les
cables et les identifiants télé2, j'ai juste utilisé sa prise
murale....certains sont vraiment bouchés.
J'avais effectivement mal lu... par contre je n'ai pas été désagréable, moi.
désolé mais on m'a tellement sorti que c'était mon pc alors que c'est
pas le cas que je me suis emporté, autant pour moi sur ce coup là.
rien a foutre ils viennent de perdre des clients et j'irai chez un
service consommateur.
Très excessif et malheureusement inutile.
bah au moins j'éviterai à d'autres personnes ne subirent le meme sort
"Sylvain Bouard" wrote in message news:<3fb0f88a$0$231$...
Iriakun wrote:
possible mais rien ne prouve que c'est pas télé2!
Le risque par contre c'est que ça ne marche pas mieux avec un autre opérateur. ca on verra bientot et je vous tiendrai au courant.
- Ton PC est dans les chous relis ce que j'ai écris avant de critiquer mon pc/mes pc qui ont
PARFAITEMENT marché chez un pote ayant l'adsl avec le modem et les cables et les identifiants télé2, j'ai juste utilisé sa prise murale....certains sont vraiment bouchés.
J'avais effectivement mal lu... par contre je n'ai pas été désagréable, moi. désolé mais on m'a tellement sorti que c'était mon pc alors que c'est
pas le cas que je me suis emporté, autant pour moi sur ce coup là.
rien a foutre ils viennent de perdre des clients et j'irai chez un service consommateur.
Très excessif et malheureusement inutile. bah au moins j'éviterai à d'autres personnes ne subirent le meme sort
que moi.
Iriakun
macrossplus7
Daniel DRZ wrote in message news:...
"Sylvain Bouard" a pondu cette prose news:3fb0f88a$0$231$:
Le risque par contre c'est que ça ne marche pas mieux avec un autre opérateur.
C'est évident mais il ne veut pas l'entendre. Autant qu'il se débrouille. Bah à ma place tu ferais quoi ??attendre patiemment qu'on s'interesse
à régler ton cas jusqu'à ce que ca remarche un jour par miracle ?
Visiblement FT l'a dégroupé le 03/11 (pour LDCOM) puis FT a du réintervenir dans le DSLAM le 05/11 et le couper par erreur. Tele2 aurait (ou a fait qui sait ?) du avertir LDCOM pour que ces derniers émettent un ticket GAMOT.
Et si télé2 me disait au moins "voila on fait le necessaire et on s'est rendu compter qu'il y a eu une coupure" ou un truc du genre mais LA rien nada, quedalle, nothing, nanimo...
Maintenant vu à la vitesse où FT traite ces tickets, il faut s'armer de patience. Et en plus comme ils sont payants, LDCOM doit pas être chaud pour le faire.
Le plus "drole", c'est qu'en résiliant, FT va peut être couper la ligne de quelqu'un qui n'avait rien demandé.
Bah là mes identifiants marchent plus donc ils ont vite résilier alors qu'ils ont meme pas eu ma lettre officielle.
Simplement devant tous les déboires et les non réponses de télé2, j'allais pas continuer ainsi. Y a rien de plus horrible que de ne rien savoir. Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Iriakun
Daniel DRZ <daniel.direzze_U_@fri.fr.invalid> wrote in message news:<Xns9430BCE1EDCC7DanielDRZ@213.228.0.196>...
"Sylvain Bouard" <newsman@wanadoo.fr> a pondu cette prose
news:3fb0f88a$0$231$636a55ce@news.free.fr:
Le risque par contre c'est que ça ne marche pas mieux avec un autre
opérateur.
C'est évident mais il ne veut pas l'entendre. Autant qu'il se débrouille.
Bah à ma place tu ferais quoi ??attendre patiemment qu'on s'interesse
à régler ton cas jusqu'à ce que ca remarche un jour par miracle ?
Visiblement FT l'a dégroupé le 03/11 (pour LDCOM) puis FT a du réintervenir
dans le DSLAM le 05/11 et le couper par erreur. Tele2 aurait (ou a fait qui
sait ?) du avertir LDCOM pour que ces derniers émettent un ticket GAMOT.
Et si télé2 me disait au moins "voila on fait le necessaire et on
s'est rendu compter qu'il y a eu une coupure" ou un truc du genre mais
LA rien nada, quedalle, nothing, nanimo...
Maintenant vu à la vitesse où FT traite ces tickets, il faut s'armer de
patience. Et en plus comme ils sont payants, LDCOM doit pas être chaud pour
le faire.
Le plus "drole", c'est qu'en résiliant, FT va peut être couper la ligne de
quelqu'un qui n'avait rien demandé.
Bah là mes identifiants marchent plus donc ils ont vite résilier alors
qu'ils ont meme pas eu ma lettre officielle.
Simplement devant tous les déboires et les non réponses de télé2,
j'allais pas continuer ainsi. Y a rien de plus horrible que de ne rien
savoir.
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
"Sylvain Bouard" a pondu cette prose news:3fb0f88a$0$231$:
Le risque par contre c'est que ça ne marche pas mieux avec un autre opérateur.
C'est évident mais il ne veut pas l'entendre. Autant qu'il se débrouille. Bah à ma place tu ferais quoi ??attendre patiemment qu'on s'interesse
à régler ton cas jusqu'à ce que ca remarche un jour par miracle ?
Visiblement FT l'a dégroupé le 03/11 (pour LDCOM) puis FT a du réintervenir dans le DSLAM le 05/11 et le couper par erreur. Tele2 aurait (ou a fait qui sait ?) du avertir LDCOM pour que ces derniers émettent un ticket GAMOT.
Et si télé2 me disait au moins "voila on fait le necessaire et on s'est rendu compter qu'il y a eu une coupure" ou un truc du genre mais LA rien nada, quedalle, nothing, nanimo...
Maintenant vu à la vitesse où FT traite ces tickets, il faut s'armer de patience. Et en plus comme ils sont payants, LDCOM doit pas être chaud pour le faire.
Le plus "drole", c'est qu'en résiliant, FT va peut être couper la ligne de quelqu'un qui n'avait rien demandé.
Bah là mes identifiants marchent plus donc ils ont vite résilier alors qu'ils ont meme pas eu ma lettre officielle.
Simplement devant tous les déboires et les non réponses de télé2, j'allais pas continuer ainsi. Y a rien de plus horrible que de ne rien savoir. Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
