Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment
déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja
fait pire!
Voila un petit copié collé
Je vous écris afin de résilier mon abonnement ADSL étant donné
l'inexistence de vos services!
En effet, après avoir déjà attendu un mois le raccordement, j'ai reçu
lundi 3 novembre le kit de connexion. J'ai installé tous les
paramètres et cela a fonctionné parfaitement pendant trois jours.
Depuis le 5 novembre, je n'ai plus du tout accès à internet alors que
je n'avais rien modifié.
J'ai réinstallé le kit, vérifié les câbles(ethernet, téléphonique,
prises murales, filtres ), regardé les lumières du modem démontrant
que ce dernier fonctionne correctement(sauf le week end du 8 et 9
novembre sans synchronisation), essayé la connexion sur un second PC
sans succès, téléphoné à France Télécom me confirmant que ma ligne
fonctionne, fait venir un ami informaticien qui, pendant 4heures, n'a,
lui non plus, rien trouvé. Mais j'ai surtout essayé 30 fois de joindre
le service technique à 0.34 la minute en permanence occupé et le fax
service clientèle aussi!
De plus, en utilisant mon vieux modem, j'ai consulté un forum internet
dans lequel d'autres usagés de chez Télé2 avaient le même
problème(erreur 619). Le service technique de Télé2 n'a pas su les
aider et leur a souhaité simplement « bonne chance » !?
Evidemment, j'ai aussi téléphoné au service clientèle qui n'a su que
m'orienter sur le service technique en me disant qu'il fera remonter
l'information vers les supérieurs mais rien n'a changé...
En derniers recours, je me suis même rendu chez un ami muni de l'ADSL
avec mon ordinateur et le kit complet Télé2(identifiant compris) . Un
simple branchement sur sa prise murale téléphonique a suffit pour
établir la connexion ADSL. Le verdict est donc sans appel : l'erreur
provient bien du service incompétent de Télé2!
Dans de telles conditions, malgré son offre attractive sur internet,
Télé2 est loin de fournir un service convenable digne de ce nom. De
mon coté, je pense avoir fourni suffisamment d'efforts en particulier
pour les appels très coûteux au service technique. Je me suis
également assurée que l'erreur ne venait pas de mon matériel donc vous
comprendrez qu'aucun règlement ne pourra donc être pris en
considération...
S'ils rappellent en s'excusant tant mieux pour eux moi je vais leur
faire une réputation et contacté le service consommateur afin de
mettre en garder devant un opérateur aussi incompétent dans un temps
record.
(jb07) wrote in message news:<1g4966x.wz82xbrgeuf2N%...
Iriakun wrote:
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja fait pire!
Voila un petit copié collé [...]
Tu as de la chance. Si si. Moi j'attends toujours un modem qui marche. Ca va faire deux mois depuis la demande d'abonnement... de chez télé2 le modem ????si c'est le cas je pensais pas que c'était
à ce point là dis donc !!
Iriakun
pas_de_pub@pas_de_pub.invalid (jb07) wrote in message news:<1g4966x.wz82xbrgeuf2N%pas_de_pub@pas_de_pub.invalid>...
Iriakun <macrossplus7@hotmail.com> wrote:
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment
déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja
fait pire!
Voila un petit copié collé [...]
Tu as de la chance. Si si. Moi j'attends toujours un modem qui marche.
Ca va faire deux mois depuis la demande d'abonnement...
de chez télé2 le modem ????si c'est le cas je pensais pas que c'était
(jb07) wrote in message news:<1g4966x.wz82xbrgeuf2N%...
Iriakun wrote:
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja fait pire!
Voila un petit copié collé [...]
Tu as de la chance. Si si. Moi j'attends toujours un modem qui marche. Ca va faire deux mois depuis la demande d'abonnement... de chez télé2 le modem ????si c'est le cas je pensais pas que c'était
à ce point là dis donc !!
Iriakun
greben
"Mais j'ai surtout essayé 30 fois de joindre le service technique à 0.34 la minute en permanence occupé et le fax service clientèle aussi!"
Quand je lis ça, avec les parties de ping pong FT <-> FAI, avec le client au milieu et le GAMOT qui compte les points, sur fond de ligne chaude du FAI indisponible et surtaxée, je me dis qu'un bon vieux "Netissimo 1" séparant la partie transport de la partie FAI c'était pas si mal...
Un pépin et la mire ADSL ne passe pas ? Le 1013 est gratuit et ouvert 24/24 et 7/7 ! :o)
"Mais j'ai surtout essayé 30 fois de joindre
le service technique à 0.34 la minute en permanence occupé et le fax
service clientèle aussi!"
Quand je lis ça, avec les parties de ping pong FT <-> FAI, avec le client au milieu
et le GAMOT qui compte les points, sur fond de ligne chaude du FAI indisponible et surtaxée, je
me dis qu'un bon vieux "Netissimo 1" séparant la partie transport de la partie FAI
c'était pas si mal...
Un pépin et la mire ADSL ne passe pas ?
Le 1013 est gratuit et ouvert 24/24 et 7/7 ! :o)
"Mais j'ai surtout essayé 30 fois de joindre le service technique à 0.34 la minute en permanence occupé et le fax service clientèle aussi!"
Quand je lis ça, avec les parties de ping pong FT <-> FAI, avec le client au milieu et le GAMOT qui compte les points, sur fond de ligne chaude du FAI indisponible et surtaxée, je me dis qu'un bon vieux "Netissimo 1" séparant la partie transport de la partie FAI c'était pas si mal...
Un pépin et la mire ADSL ne passe pas ? Le 1013 est gratuit et ouvert 24/24 et 7/7 ! :o)
Me
"Iriakun" a écrit tous ses malheurs....
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja fait pire! (...)
MORALITE : Vive Télé 2 !! Avec eux, au moins, on peut résilier quand on veut, et sans payer des dizaines (une centaine ?) d'euros de pénalités !
:-)))
"Iriakun" <macrossplus7@hotmail.com> a écrit tous ses malheurs....
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment
déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja
fait pire!
(...)
MORALITE :
Vive Télé 2 !!
Avec eux, au moins, on peut résilier quand on veut, et sans payer des
dizaines (une centaine ?) d'euros de pénalités !
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja fait pire! (...)
MORALITE : Vive Télé 2 !! Avec eux, au moins, on peut résilier quand on veut, et sans payer des dizaines (une centaine ?) d'euros de pénalités !
:-)))
Daniel DRZ
(Iriakun) a pondu cette prose news::
Bah à ma place tu ferais quoi ??attendre patiemment qu'on s'interesse à régler ton cas jusqu'à ce que ca remarche un jour par miracle ?
Pour Tele2, je ne sais pas. Pour Free y a un forum dédié a ce genre de soucis.
Et si télé2 me disait au moins "voila on fait le necessaire et on s'est rendu compter qu'il y a eu une coupure" ou un truc du genre mais LA rien nada, quedalle, nothing, nanimo...
C'est le problème classique mais Tele2 n'est peut être ni au courant que cela ne fonctionne pas chez toi ou n'est pas plus au courant de ce qu'a fait LDCOM ou FT. Et en cas de pb de cablage, les délais de résolution du problème vont de quelques jours à plusieurs mois.
Bah là mes identifiants marchent plus donc ils ont vite résilier alors qu'ils ont meme pas eu ma lettre officielle.
C'est peut être CIPA qui merde et pas Tele2 ?
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Ils te connaissent déjà, c'est aussi un client de LDCOM.
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
macrossplus7@hotmail.com (Iriakun) a pondu cette prose
news:e8f02488.0311111513.69cccce4@posting.google.com:
Bah à ma place tu ferais quoi ??attendre patiemment qu'on s'interesse
à régler ton cas jusqu'à ce que ca remarche un jour par miracle ?
Pour Tele2, je ne sais pas. Pour Free y a un forum dédié a ce genre de
soucis.
Et si télé2 me disait au moins "voila on fait le necessaire et on
s'est rendu compter qu'il y a eu une coupure" ou un truc du genre mais
LA rien nada, quedalle, nothing, nanimo...
C'est le problème classique mais Tele2 n'est peut être ni au courant que
cela ne fonctionne pas chez toi ou n'est pas plus au courant de ce qu'a
fait LDCOM ou FT. Et en cas de pb de cablage, les délais de résolution du
problème vont de quelques jours à plusieurs mois.
Bah là mes identifiants marchent plus donc ils ont vite résilier alors
qu'ils ont meme pas eu ma lettre officielle.
C'est peut être CIPA qui merde et pas Tele2 ?
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Ils te connaissent déjà, c'est aussi un client de LDCOM.
--
"De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se
taisent." Pierre D.
Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Bah à ma place tu ferais quoi ??attendre patiemment qu'on s'interesse à régler ton cas jusqu'à ce que ca remarche un jour par miracle ?
Pour Tele2, je ne sais pas. Pour Free y a un forum dédié a ce genre de soucis.
Et si télé2 me disait au moins "voila on fait le necessaire et on s'est rendu compter qu'il y a eu une coupure" ou un truc du genre mais LA rien nada, quedalle, nothing, nanimo...
C'est le problème classique mais Tele2 n'est peut être ni au courant que cela ne fonctionne pas chez toi ou n'est pas plus au courant de ce qu'a fait LDCOM ou FT. Et en cas de pb de cablage, les délais de résolution du problème vont de quelques jours à plusieurs mois.
Bah là mes identifiants marchent plus donc ils ont vite résilier alors qu'ils ont meme pas eu ma lettre officielle.
C'est peut être CIPA qui merde et pas Tele2 ?
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Ils te connaissent déjà, c'est aussi un client de LDCOM.
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Grognon et Cie
En ce mercredi 12 novembre 2003, Iriakun a tapoté :
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Ce n'est pas pour te refroidir, mais si tu étais dégroupé par télé2, tu le seras aussi par le 9, et de la même manière (LDCom, d'un côté ou de l'autre)
-- Grognon et Cie Plus on est de fous, plus on rit
En ce mercredi 12 novembre 2003, Iriakun a tapoté :
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Ce n'est pas pour te refroidir, mais si tu étais dégroupé par télé2, tu
le seras aussi par le 9, et de la même manière (LDCom, d'un côté ou
de l'autre)
--
Grognon et Cie
Plus on est de fous, plus on rit
En ce mercredi 12 novembre 2003, Iriakun a tapoté :
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Ce n'est pas pour te refroidir, mais si tu étais dégroupé par télé2, tu le seras aussi par le 9, et de la même manière (LDCom, d'un côté ou de l'autre)
-- Grognon et Cie Plus on est de fous, plus on rit
macrossplus7
"Me" wrote in message news:<bot336$oig$...
"Iriakun" a écrit tous ses malheurs....
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja fait pire! (...)
MORALITE : Vive Télé 2 !! vive c'est un peu fort quand meme.
Avec eux, au moins, on peut résilier quand on veut, et sans payer des dizaines (une centaine ?) d'euros de pénalités ! pas faux de toute facon c'était dans les 7 jours donc ils auraient pas
eu le choix d'accepter!
Iriakun qui se tate au 9
"Me" <me@hereandthere.com> wrote in message news:<bot336$oig$1@news-reader5.wanadoo.fr>...
"Iriakun" <macrossplus7@hotmail.com> a écrit tous ses malheurs....
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment
déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja
fait pire!
(...)
MORALITE :
Vive Télé 2 !!
vive c'est un peu fort quand meme.
Avec eux, au moins, on peut résilier quand on veut, et sans payer des
dizaines (une centaine ?) d'euros de pénalités !
pas faux de toute facon c'était dans les 7 jours donc ils auraient pas
Aujourd'hui ma lettre de résiliation est partie car télé2 a vraiment déconné...une semaine d'abonnement, je sais pas si free avait déja fait pire! (...)
MORALITE : Vive Télé 2 !! vive c'est un peu fort quand meme.
Avec eux, au moins, on peut résilier quand on veut, et sans payer des dizaines (une centaine ?) d'euros de pénalités ! pas faux de toute facon c'était dans les 7 jours donc ils auraient pas
eu le choix d'accepter!
Iriakun qui se tate au 9
Pitch
"Iriakun" a écrit dans le message de >
Iriakun qui se tate au 9
Et ça fait comment ?
"Iriakun" <macrossplus7@hotmail.com> a écrit dans le message de >
de chez télé2 le modem ????si c'est le cas je pensais pas que c'était à ce point là dis donc !!
Ben ils ont envoyé un premier modem. Il m'a fallu à peu près 5 à 6 tentatives pour joindre le service compétent. Bilan : modem mort. Ils m'ont tout de suite envoyé un bon de retour. J'ai retourné le modem. Depuis, rien.
Mon frangin attend depuis encore plus longtemps, mais chez lui il y a une sombre histoire de dégroupage en cours...
Donc tu as de la chance ;-)
Iriakun <macrossplus7@hotmail.com> wrote:
de chez télé2 le modem ????si c'est le cas je pensais pas que c'était
à ce point là dis donc !!
Ben ils ont envoyé un premier modem. Il m'a fallu à peu près 5 à 6
tentatives pour joindre le service compétent. Bilan : modem mort. Ils
m'ont tout de suite envoyé un bon de retour. J'ai retourné le modem.
Depuis, rien.
Mon frangin attend depuis encore plus longtemps, mais chez lui il y a
une sombre histoire de dégroupage en cours...
de chez télé2 le modem ????si c'est le cas je pensais pas que c'était à ce point là dis donc !!
Ben ils ont envoyé un premier modem. Il m'a fallu à peu près 5 à 6 tentatives pour joindre le service compétent. Bilan : modem mort. Ils m'ont tout de suite envoyé un bon de retour. J'ai retourné le modem. Depuis, rien.
Mon frangin attend depuis encore plus longtemps, mais chez lui il y a une sombre histoire de dégroupage en cours...
Donc tu as de la chance ;-)
macrossplus7
Bah à ma place tu ferais quoi ??attendre patiemment qu'on s'interesse à régler ton cas jusqu'à ce que ca remarche un jour par miracle ?
Pour Tele2, je ne sais pas. Pour Free y a un forum dédié a ce genre de soucis. bah télé2 y a riennnnnnnnn.....je peux pas dire plus ^^
Et si télé2 me disait au moins "voila on fait le necessaire et on s'est rendu compter qu'il y a eu une coupure" ou un truc du genre mais LA rien nada, quedalle, nothing, nanimo...
C'est le problème classique mais Tele2 n'est peut être ni au courant que cela ne fonctionne pas chez toi ou n'est pas plus au courant de ce qu'a fait LDCOM ou FT. Et en cas de pb de cablage, les délais de résolution du problème vont de quelques jours à plusieurs mois.
C'est la première fois qu'on me dit "télé2 était pas au courant"....et je réponds toujours "si télé2 était parfaitement au courant vu que j'ai téléphoné plusieurs fois au service client et qu'eux même m'ont dit savoir que j'ai un problème"...mais rien n'est fait, on me tient pas au courant, aucunes excuses ou explications, on sait juste dire "on va prévenir la hotline et faire remonter l'information à nos supérieurs"....voila le service télé2
Bah là mes identifiants marchent plus donc ils ont vite résilier alors qu'ils ont meme pas eu ma lettre officielle.
C'est peut être CIPA qui merde et pas Tele2 ? oui mais télé2 EST mon FAI, c'est à lui a résoudre les problèmes de
connection pas à moi(de toute facon je vois pas comment)
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Ils te connaissent déjà, c'est aussi un client de LDCOM. mouaip mais finalement à lire combien le service chez tous les
opérateurs assurent pas et pour alléger ma famille, je vais finir par opter sur mamadoo et ca me casse le c...et le porte feuille!
Iriakun
Bah à ma place tu ferais quoi ??attendre patiemment qu'on s'interesse
à régler ton cas jusqu'à ce que ca remarche un jour par miracle ?
Pour Tele2, je ne sais pas. Pour Free y a un forum dédié a ce genre de
soucis.
bah télé2 y a riennnnnnnnn.....je peux pas dire plus ^^
Et si télé2 me disait au moins "voila on fait le necessaire et on
s'est rendu compter qu'il y a eu une coupure" ou un truc du genre mais
LA rien nada, quedalle, nothing, nanimo...
C'est le problème classique mais Tele2 n'est peut être ni au courant que
cela ne fonctionne pas chez toi ou n'est pas plus au courant de ce qu'a
fait LDCOM ou FT. Et en cas de pb de cablage, les délais de résolution du
problème vont de quelques jours à plusieurs mois.
C'est la première fois qu'on me dit "télé2 était pas au courant"....et
je réponds toujours "si télé2 était parfaitement au courant vu que
j'ai téléphoné plusieurs fois au service client et qu'eux même m'ont
dit savoir que j'ai un problème"...mais rien n'est fait, on me tient
pas au courant, aucunes excuses ou explications, on sait juste dire
"on va prévenir la hotline et faire remonter l'information à nos
supérieurs"....voila le service télé2
Bah là mes identifiants marchent plus donc ils ont vite résilier alors
qu'ils ont meme pas eu ma lettre officielle.
C'est peut être CIPA qui merde et pas Tele2 ?
oui mais télé2 EST mon FAI, c'est à lui a résoudre les problèmes de
connection pas à moi(de toute facon je vois pas comment)
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Ils te connaissent déjà, c'est aussi un client de LDCOM.
mouaip mais finalement à lire combien le service chez tous les
opérateurs assurent pas et pour alléger ma famille, je vais finir par
opter sur mamadoo et ca me casse le c...et le porte feuille!
Bah à ma place tu ferais quoi ??attendre patiemment qu'on s'interesse à régler ton cas jusqu'à ce que ca remarche un jour par miracle ?
Pour Tele2, je ne sais pas. Pour Free y a un forum dédié a ce genre de soucis. bah télé2 y a riennnnnnnnn.....je peux pas dire plus ^^
Et si télé2 me disait au moins "voila on fait le necessaire et on s'est rendu compter qu'il y a eu une coupure" ou un truc du genre mais LA rien nada, quedalle, nothing, nanimo...
C'est le problème classique mais Tele2 n'est peut être ni au courant que cela ne fonctionne pas chez toi ou n'est pas plus au courant de ce qu'a fait LDCOM ou FT. Et en cas de pb de cablage, les délais de résolution du problème vont de quelques jours à plusieurs mois.
C'est la première fois qu'on me dit "télé2 était pas au courant"....et je réponds toujours "si télé2 était parfaitement au courant vu que j'ai téléphoné plusieurs fois au service client et qu'eux même m'ont dit savoir que j'ai un problème"...mais rien n'est fait, on me tient pas au courant, aucunes excuses ou explications, on sait juste dire "on va prévenir la hotline et faire remonter l'information à nos supérieurs"....voila le service télé2
Bah là mes identifiants marchent plus donc ils ont vite résilier alors qu'ils ont meme pas eu ma lettre officielle.
C'est peut être CIPA qui merde et pas Tele2 ? oui mais télé2 EST mon FAI, c'est à lui a résoudre les problèmes de
connection pas à moi(de toute facon je vois pas comment)
Demain rdv chez le 9 surement...on verra bien
Ils te connaissent déjà, c'est aussi un client de LDCOM. mouaip mais finalement à lire combien le service chez tous les
opérateurs assurent pas et pour alléger ma famille, je vais finir par opter sur mamadoo et ca me casse le c...et le porte feuille!
Iriakun
Remy Moulin
Olivier Grebenieff wrote:
Quand je lis ça, avec les parties de ping pong FT <-> FAI, avec le client au milieu et le GAMOT qui compte les points, sur fond de ligne chaude du FAI indisponible et surtaxée, je me dis qu'un bon vieux "Netissimo 1" séparant la partie transport de la partie FAI c'était pas si mal...
Un pépin et la mire ADSL ne passe pas ? Le 1013 est gratuit et ouvert 24/24 et 7/7 ! :o)
Bonsoir,
C'est bien aussi ce que je pense, et me fait hésiter grandement à basculer dans la "norme" qu'est l'offre pack.
Y'a le prix, quand même, parce que 25 Eur de Netissimo/La ligne ADSL 512/L'ADSL performance 512 (barrer les mentions obsolètes) + 20 Eur de FAI mensuel, alors qu'on voit des offres à 30 Eur (ou moins) et avoir le même débit...
Enfin, quand ça fonctionne, évidemment... Parce qu'avec FT, en offre Netissimo, le 10.13, c'est gratuit, alors qu'en pack, c'est "on ne vous connaît pas, Monsieur"...
C'est bien ce qui me fait hésiter... (goto phrase 1)
-- Herm Post à récursivité infinie Stack overflow...
Olivier Grebenieff wrote:
Quand je lis ça, avec les parties de ping pong FT <-> FAI, avec le
client au milieu
et le GAMOT qui compte les points, sur fond de ligne chaude du FAI
indisponible et surtaxée, je me dis qu'un bon vieux "Netissimo 1"
séparant la partie transport de la partie FAI
c'était pas si mal...
Un pépin et la mire ADSL ne passe pas ?
Le 1013 est gratuit et ouvert 24/24 et 7/7 ! :o)
Bonsoir,
C'est bien aussi ce que je pense, et me fait hésiter grandement à basculer
dans la "norme" qu'est l'offre pack.
Y'a le prix, quand même, parce que 25 Eur de Netissimo/La ligne ADSL
512/L'ADSL performance 512 (barrer les mentions obsolètes) + 20 Eur de FAI
mensuel, alors qu'on voit des offres à 30 Eur (ou moins) et avoir le même
débit...
Enfin, quand ça fonctionne, évidemment... Parce qu'avec FT, en offre
Netissimo, le 10.13, c'est gratuit, alors qu'en pack, c'est "on ne vous
connaît pas, Monsieur"...
C'est bien ce qui me fait hésiter... (goto phrase 1)
--
Herm
Post à récursivité infinie
Stack overflow...
Quand je lis ça, avec les parties de ping pong FT <-> FAI, avec le client au milieu et le GAMOT qui compte les points, sur fond de ligne chaude du FAI indisponible et surtaxée, je me dis qu'un bon vieux "Netissimo 1" séparant la partie transport de la partie FAI c'était pas si mal...
Un pépin et la mire ADSL ne passe pas ? Le 1013 est gratuit et ouvert 24/24 et 7/7 ! :o)
Bonsoir,
C'est bien aussi ce que je pense, et me fait hésiter grandement à basculer dans la "norme" qu'est l'offre pack.
Y'a le prix, quand même, parce que 25 Eur de Netissimo/La ligne ADSL 512/L'ADSL performance 512 (barrer les mentions obsolètes) + 20 Eur de FAI mensuel, alors qu'on voit des offres à 30 Eur (ou moins) et avoir le même débit...
Enfin, quand ça fonctionne, évidemment... Parce qu'avec FT, en offre Netissimo, le 10.13, c'est gratuit, alors qu'en pack, c'est "on ne vous connaît pas, Monsieur"...
C'est bien ce qui me fait hésiter... (goto phrase 1)
-- Herm Post à récursivité infinie Stack overflow...
