rien de bien méchant, mais tellement de magasin on un tel comportement
que ca pourrit le commerce electronique aujourd'hui...
alors voila, je viens d'acheter un article, je suis pas satisfait et je
veux le retourner : sous 7 jours je doit contacter le SAV qui n'ouvre
que 4h dans la journée... il faut obligatoirement les contacter sur une
ligne taxée 33c/min pour pouvoir réexpédier le colis, bien que ce soit à
nos frais... et bien sur, j'ai dépensé 8 € de téléphone et une bonne
demi-heure sans pouvoir aboutir... à terme ma carte mère me coutera
moins cher à revendre
donc en gros, si un magasin propose une ligne surtaxé pour la VPC c'est
qu'il veut décourager le client d'y faire appel ! Un conseil, quand vous
achetez regardez le tarif de la hotline : si c'est un prix tarif local,
c'est qu'il veulent fournir une prestation pour pas en avoir besoin ou
alors assurer le SAV et pas vous pomper des sous comme le font les
compagnies de communications actuelles...
"Pif" a écrit dans le message de news:413e2f24$0$24263$
rien de bien méchant, mais tellement de magasin on un tel comportement que ca pourrit le commerce electronique aujourd'hui...
alors voila, je viens d'acheter un article, je suis pas satisfait et je veux le retourner : sous 7 jours je doit contacter le SAV qui n'ouvre que 4h dans la journée... il faut obligatoirement les contacter sur une ligne taxée 33c/min pour pouvoir réexpédier le colis, bien que ce soit à nos frais... et bien sur, j'ai dépensé 8 € de téléphone et une bonne demi-heure sans pouvoir aboutir... à terme ma carte mère me coutera moins cher à revendre
donc en gros, si un magasin propose une ligne surtaxé pour la VPC c'est qu'il veut décourager le client d'y faire appel ! Un conseil, quand vous achetez regardez le tarif de la hotline : si c'est un prix tarif local, c'est qu'il veulent fournir une prestation pour pas en avoir besoin ou alors assurer le SAV et pas vous pomper des sous comme le font les compagnies de communications actuelles...
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
La procédure imposée par cette société n'est pas règlementaire et rien ne vous oblige à vous y soumettre. Un retour eb recommandé du produit avec une copie de la facture est suffisante. Ne pas oublier de préciser que l'on ne veut plus du produit.
"Pif" <pif@nospam.fr> a écrit dans le message de
news:413e2f24$0$24263$626a14ce@news.free.fr...
rien de bien méchant, mais tellement de magasin on un tel comportement
que ca pourrit le commerce electronique aujourd'hui...
alors voila, je viens d'acheter un article, je suis pas satisfait et je
veux le retourner : sous 7 jours je doit contacter le SAV qui n'ouvre
que 4h dans la journée... il faut obligatoirement les contacter sur une
ligne taxée 33c/min pour pouvoir réexpédier le colis, bien que ce soit à
nos frais... et bien sur, j'ai dépensé 8 € de téléphone et une bonne
demi-heure sans pouvoir aboutir... à terme ma carte mère me coutera
moins cher à revendre
donc en gros, si un magasin propose une ligne surtaxé pour la VPC c'est
qu'il veut décourager le client d'y faire appel ! Un conseil, quand vous
achetez regardez le tarif de la hotline : si c'est un prix tarif local,
c'est qu'il veulent fournir une prestation pour pas en avoir besoin ou
alors assurer le SAV et pas vous pomper des sous comme le font les
compagnies de communications actuelles...
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
La procédure imposée par cette société n'est pas règlementaire et rien ne
vous oblige à vous y soumettre. Un retour eb recommandé du produit avec une
copie de la facture est suffisante. Ne pas oublier de préciser que l'on ne
veut plus du produit.
"Pif" a écrit dans le message de news:413e2f24$0$24263$
rien de bien méchant, mais tellement de magasin on un tel comportement que ca pourrit le commerce electronique aujourd'hui...
alors voila, je viens d'acheter un article, je suis pas satisfait et je veux le retourner : sous 7 jours je doit contacter le SAV qui n'ouvre que 4h dans la journée... il faut obligatoirement les contacter sur une ligne taxée 33c/min pour pouvoir réexpédier le colis, bien que ce soit à nos frais... et bien sur, j'ai dépensé 8 € de téléphone et une bonne demi-heure sans pouvoir aboutir... à terme ma carte mère me coutera moins cher à revendre
donc en gros, si un magasin propose une ligne surtaxé pour la VPC c'est qu'il veut décourager le client d'y faire appel ! Un conseil, quand vous achetez regardez le tarif de la hotline : si c'est un prix tarif local, c'est qu'il veulent fournir une prestation pour pas en avoir besoin ou alors assurer le SAV et pas vous pomper des sous comme le font les compagnies de communications actuelles...
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
La procédure imposée par cette société n'est pas règlementaire et rien ne vous oblige à vous y soumettre. Un retour eb recommandé du produit avec une copie de la facture est suffisante. Ne pas oublier de préciser que l'on ne veut plus du produit.
Soeur Anne
Pif wrote:
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
LIRE les CGV avant tout achat, ça évite les déconvenues.
Quant aux hotlines payantes, ça filtre une grande partie des emmer***rs qui ne savent (veulent) pas lire les documentations, mais en aucun cas ça autofinance le service (bof !) rendu.
-- Soeur Anne "Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une bonneex excuse." Woody Allen
Pif wrote:
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
LIRE les CGV avant tout achat, ça évite les déconvenues.
Quant aux hotlines payantes, ça filtre une grande partie des emmer***rs
qui ne savent (veulent) pas lire les documentations, mais en aucun cas
ça autofinance le service (bof !) rendu.
--
Soeur Anne
"Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une
bonneex excuse." Woody Allen
LIRE les CGV avant tout achat, ça évite les déconvenues.
Quant aux hotlines payantes, ça filtre une grande partie des emmer***rs qui ne savent (veulent) pas lire les documentations, mais en aucun cas ça autofinance le service (bof !) rendu.
-- Soeur Anne "Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une bonneex excuse." Woody Allen
Shuttleboy
"Pif" a écrit dans le message de news: 413e2f24$0$24263$
rien de bien méchant, mais tellement de magasin on un tel comportement que ca pourrit le commerce electronique aujourd'hui...
alors voila, je viens d'acheter un article, je suis pas satisfait et je veux le retourner : sous 7 jours je doit contacter le SAV qui n'ouvre que 4h dans la journée... il faut obligatoirement les contacter sur une ligne taxée 33c/min pour pouvoir réexpédier le colis, bien que ce soit à nos frais... et bien sur, j'ai dépensé 8 € de téléphone et une bonne demi-heure sans pouvoir aboutir... à terme ma carte mère me coutera moins cher à revendre
donc en gros, si un magasin propose une ligne surtaxé pour la VPC c'est qu'il veut décourager le client d'y faire appel ! Un conseil, quand vous achetez regardez le tarif de la hotline : si c'est un prix tarif local, c'est qu'il veulent fournir une prestation pour pas en avoir besoin ou alors assurer le SAV et pas vous pomper des sous comme le font les compagnies de communications actuelles...
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
Même constat pour moi
La même commande livrée en deux colis séparés et à 1 seul jour d'intervalle (dans le second colis, une carte mémoire pour APN Commande arrivée sous dix jours Donc deux frais de transport la disponibilité des produits sur leur site n'est pas réelle Impossibilité d'annuler une commande sinon il prélèvent des frais (pas très légal) Hot line à N° surtaxé et longue à répondre
Voila, maintenant chacun fait ce qu'il veut....
"Pif" <pif@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
413e2f24$0$24263$626a14ce@news.free.fr...
rien de bien méchant, mais tellement de magasin on un tel comportement
que ca pourrit le commerce electronique aujourd'hui...
alors voila, je viens d'acheter un article, je suis pas satisfait et je
veux le retourner : sous 7 jours je doit contacter le SAV qui n'ouvre
que 4h dans la journée... il faut obligatoirement les contacter sur une
ligne taxée 33c/min pour pouvoir réexpédier le colis, bien que ce soit à
nos frais... et bien sur, j'ai dépensé 8 € de téléphone et une bonne
demi-heure sans pouvoir aboutir... à terme ma carte mère me coutera
moins cher à revendre
donc en gros, si un magasin propose une ligne surtaxé pour la VPC c'est
qu'il veut décourager le client d'y faire appel ! Un conseil, quand vous
achetez regardez le tarif de la hotline : si c'est un prix tarif local,
c'est qu'il veulent fournir une prestation pour pas en avoir besoin ou
alors assurer le SAV et pas vous pomper des sous comme le font les
compagnies de communications actuelles...
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
Même constat pour moi
La même commande livrée en deux colis séparés et à 1 seul jour d'intervalle
(dans le second colis, une carte mémoire pour APN
Commande arrivée sous dix jours
Donc deux frais de transport
la disponibilité des produits sur leur site n'est pas réelle
Impossibilité d'annuler une commande sinon il prélèvent des frais (pas très
légal)
Hot line à N° surtaxé et longue à répondre
"Pif" a écrit dans le message de news: 413e2f24$0$24263$
rien de bien méchant, mais tellement de magasin on un tel comportement que ca pourrit le commerce electronique aujourd'hui...
alors voila, je viens d'acheter un article, je suis pas satisfait et je veux le retourner : sous 7 jours je doit contacter le SAV qui n'ouvre que 4h dans la journée... il faut obligatoirement les contacter sur une ligne taxée 33c/min pour pouvoir réexpédier le colis, bien que ce soit à nos frais... et bien sur, j'ai dépensé 8 € de téléphone et une bonne demi-heure sans pouvoir aboutir... à terme ma carte mère me coutera moins cher à revendre
donc en gros, si un magasin propose une ligne surtaxé pour la VPC c'est qu'il veut décourager le client d'y faire appel ! Un conseil, quand vous achetez regardez le tarif de la hotline : si c'est un prix tarif local, c'est qu'il veulent fournir une prestation pour pas en avoir besoin ou alors assurer le SAV et pas vous pomper des sous comme le font les compagnies de communications actuelles...
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
Même constat pour moi
La même commande livrée en deux colis séparés et à 1 seul jour d'intervalle (dans le second colis, une carte mémoire pour APN Commande arrivée sous dix jours Donc deux frais de transport la disponibilité des produits sur leur site n'est pas réelle Impossibilité d'annuler une commande sinon il prélèvent des frais (pas très légal) Hot line à N° surtaxé et longue à répondre
Voila, maintenant chacun fait ce qu'il veut....
Speed
"Shuttleboy" a écrit dans le message de news:chmg5v$cqk$ .............
Même constat pour moi
Mais pourquoi commandez vous chez le premier venu ? Essayez de vous informer un peu avant ! Vous savez bien qu'il y a beaucoup de sociétés malhonnêtes ou incompétentes en VPC !
"Shuttleboy" <monpseudo@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:chmg5v$cqk$1@news-reader3.wanadoo.fr...
.............
Même constat pour moi
Mais pourquoi commandez vous chez le premier venu ? Essayez de vous informer
un peu avant ! Vous savez bien qu'il y a beaucoup de sociétés malhonnêtes ou
incompétentes en VPC !
"Shuttleboy" a écrit dans le message de news:chmg5v$cqk$ .............
Même constat pour moi
Mais pourquoi commandez vous chez le premier venu ? Essayez de vous informer un peu avant ! Vous savez bien qu'il y a beaucoup de sociétés malhonnêtes ou incompétentes en VPC !
Pif
Soeur Anne wrote:
Pif wrote:
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
LIRE les CGV avant tout achat, ça évite les déconvenues.
Quant aux hotlines payantes, ça filtre une grande partie des emmer***rs qui ne savent (veulent) pas lire les documentations, mais en aucun cas ça autofinance le service (bof !) rendu.
forcément que ca filtre ! ils décrochent pas et ils assurent aucun SAV ! TU retire le comptoir SAV de darty dans le magasin et t'as plus de problème !
mais dans ce cas, pour les retractation, ils ont qu'à filer une adresse mail, un autre numéro... puisque c'est pas du "SAV" mais simplement signaler un retour !
Soeur Anne wrote:
Pif wrote:
enfin bref, je conseille pas ce magasin...
LIRE les CGV avant tout achat, ça évite les déconvenues.
Quant aux hotlines payantes, ça filtre une grande partie des emmer***rs
qui ne savent (veulent) pas lire les documentations, mais en aucun cas
ça autofinance le service (bof !) rendu.
forcément que ca filtre ! ils décrochent pas et ils assurent aucun SAV !
TU retire le comptoir SAV de darty dans le magasin et t'as plus de
problème !
mais dans ce cas, pour les retractation, ils ont qu'à filer une adresse
mail, un autre numéro... puisque c'est pas du "SAV" mais simplement
signaler un retour !
LIRE les CGV avant tout achat, ça évite les déconvenues.
Quant aux hotlines payantes, ça filtre une grande partie des emmer***rs qui ne savent (veulent) pas lire les documentations, mais en aucun cas ça autofinance le service (bof !) rendu.
forcément que ca filtre ! ils décrochent pas et ils assurent aucun SAV ! TU retire le comptoir SAV de darty dans le magasin et t'as plus de problème !
mais dans ce cas, pour les retractation, ils ont qu'à filer une adresse mail, un autre numéro... puisque c'est pas du "SAV" mais simplement signaler un retour !
Pif
t'as une liste des boites foireuse à communiquer ? tu fais pas un google genre "xxx est foireur?"
en général je fais appel à des boites reconnues et bien commentées sur les sites d'achat au niveau temoignages comme monsieurprix et kelkoo... mais y'a pas la fiabilité 100%
Pour l'instant j'ai achete plein de fois sur internet, je n'ai eu de problèmes qu'avez PixMania et Multe-pass...
t'as une liste des boites foireuse à communiquer ? tu fais pas un google
genre "xxx est foireur?"
en général je fais appel à des boites reconnues et bien commentées sur
les sites d'achat au niveau temoignages comme monsieurprix et kelkoo...
mais y'a pas la fiabilité 100%
Pour l'instant j'ai achete plein de fois sur internet, je n'ai eu de
problèmes qu'avez PixMania et Multe-pass...
t'as une liste des boites foireuse à communiquer ? tu fais pas un google genre "xxx est foireur?"
en général je fais appel à des boites reconnues et bien commentées sur les sites d'achat au niveau temoignages comme monsieurprix et kelkoo... mais y'a pas la fiabilité 100%
Pour l'instant j'ai achete plein de fois sur internet, je n'ai eu de problèmes qu'avez PixMania et Multe-pass...
Soeur Anne
Pif wrote:
en général je fais appel à des boites reconnues et bien commentées sur les sites d'achat au niveau temoignages comme monsieurprix et kelkoo... mais y'a pas la fiabilité 100%
le risque zéro n'existe pas
Pour l'instant j'ai achete plein de fois sur internet, je n'ai eu de problèmes qu'avez PixMania et Multe-pass...
combien de ventes journalières font ces 2 sociétés que tu cites ?
Sur le site de la seneucefeu, c'est 65 000 contrats / jour !! (une vente est un contrat) M'étonnerait qu'il n'y ai pas de loupés, c'est pas pour ça qu'on les traite d'escroc !
Vos jugements à l'emporte pièce n'ont aucun fondement sérieux.
-- Soeur Anne "Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une bonneex excuse." Woody Allen
Pif wrote:
en général je fais appel à des boites reconnues et bien commentées sur
les sites d'achat au niveau temoignages comme monsieurprix et
kelkoo... mais y'a pas la fiabilité 100%
le risque zéro n'existe pas
Pour l'instant j'ai achete plein de fois sur internet, je n'ai eu de
problèmes qu'avez PixMania et Multe-pass...
combien de ventes journalières font ces 2 sociétés que tu cites ?
Sur le site de la seneucefeu, c'est 65 000 contrats / jour !! (une
vente est un contrat)
M'étonnerait qu'il n'y ai pas de loupés, c'est pas pour ça qu'on les
traite d'escroc !
Vos jugements à l'emporte pièce n'ont aucun fondement sérieux.
--
Soeur Anne
"Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une
bonneex excuse." Woody Allen
en général je fais appel à des boites reconnues et bien commentées sur les sites d'achat au niveau temoignages comme monsieurprix et kelkoo... mais y'a pas la fiabilité 100%
le risque zéro n'existe pas
Pour l'instant j'ai achete plein de fois sur internet, je n'ai eu de problèmes qu'avez PixMania et Multe-pass...
combien de ventes journalières font ces 2 sociétés que tu cites ?
Sur le site de la seneucefeu, c'est 65 000 contrats / jour !! (une vente est un contrat) M'étonnerait qu'il n'y ai pas de loupés, c'est pas pour ça qu'on les traite d'escroc !
Vos jugements à l'emporte pièce n'ont aucun fondement sérieux.
-- Soeur Anne "Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une bonneex excuse." Woody Allen
Soeur Anne
Shuttleboy wrote:
La même commande livrée en deux colis séparés et à 1 seul jour d'intervalle (dans le second colis, une carte mémoire pour APN Commande arrivée sous dix jours Donc deux frais de transport la disponibilité des produits sur leur site n'est pas réelle
Tous les colis sont a ouvrir en présence du livreur, même s'il n'a pas le temps ! Si ça ne correspond pas à la commande, il faut le refuser, c'est pas plus compliqué et surtout pas se laisser embobiner par le livreur qui dit que si le colis est ouvert il ne peut pas le reprendre. C'est pas qu'il ne peut pas ... il DOIT le reprendre et se souvenir que tant que le reçu n'est pas signé, le colis n'est pas livré.
Impossibilité d'annuler une commande sinon il prélèvent des frais (pas très légal) Hot line à N° surtaxé et longue à répondre
lire les CGV et si elles semblent abusives ... acheter ailleurs il n'y a des boites foireuses que grâce à des consommateurs peu regardant.
Voila, maintenant chacun fait ce qu'il veut....
Là, on est bien d'accord ;-)
-- Soeur Anne "Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une bonneex excuse." Woody Allen
Shuttleboy wrote:
La même commande livrée en deux colis séparés et à 1 seul jour
d'intervalle (dans le second colis, une carte mémoire pour APN
Commande arrivée sous dix jours
Donc deux frais de transport
la disponibilité des produits sur leur site n'est pas réelle
Tous les colis sont a ouvrir en présence du livreur, même s'il n'a pas
le temps !
Si ça ne correspond pas à la commande, il faut le refuser, c'est pas
plus compliqué et surtout pas se laisser embobiner par le livreur qui
dit que si le colis est ouvert il ne peut pas le reprendre. C'est pas
qu'il ne peut pas ... il DOIT le reprendre et se souvenir que tant que
le reçu n'est pas signé, le colis n'est pas livré.
Impossibilité d'annuler une commande sinon il prélèvent des frais
(pas très légal)
Hot line à N° surtaxé et longue à répondre
lire les CGV et si elles semblent abusives ... acheter ailleurs
il n'y a des boites foireuses que grâce à des consommateurs peu
regardant.
Voila, maintenant chacun fait ce qu'il veut....
Là, on est bien d'accord ;-)
--
Soeur Anne
"Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une
bonneex excuse." Woody Allen
La même commande livrée en deux colis séparés et à 1 seul jour d'intervalle (dans le second colis, une carte mémoire pour APN Commande arrivée sous dix jours Donc deux frais de transport la disponibilité des produits sur leur site n'est pas réelle
Tous les colis sont a ouvrir en présence du livreur, même s'il n'a pas le temps ! Si ça ne correspond pas à la commande, il faut le refuser, c'est pas plus compliqué et surtout pas se laisser embobiner par le livreur qui dit que si le colis est ouvert il ne peut pas le reprendre. C'est pas qu'il ne peut pas ... il DOIT le reprendre et se souvenir que tant que le reçu n'est pas signé, le colis n'est pas livré.
Impossibilité d'annuler une commande sinon il prélèvent des frais (pas très légal) Hot line à N° surtaxé et longue à répondre
lire les CGV et si elles semblent abusives ... acheter ailleurs il n'y a des boites foireuses que grâce à des consommateurs peu regardant.
Voila, maintenant chacun fait ce qu'il veut....
Là, on est bien d'accord ;-)
-- Soeur Anne "Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une bonneex excuse." Woody Allen
Speed
"Pif" a écrit dans le message de news:chmmpn$e4b$
t'as une liste des boites foireuse à communiquer ? tu fais pas un google genre "xxx est foireur?"
en général je fais appel à des boites reconnues et bien commentées sur les sites d'achat au niveau temoignages comme monsieurprix et kelkoo... mais y'a pas la fiabilité 100%
Tu t'es posé une seule fois la question : qui paie les boîtes comme Kelko ? A l'école on n'a t'a pas appris à te servir de ce qui te reste de cerveau ?
"Pif" <pif@nospam.net> a écrit dans le message de
news:chmmpn$e4b$2@eerie.ema.fr...
t'as une liste des boites foireuse à communiquer ? tu fais pas un google
genre "xxx est foireur?"
en général je fais appel à des boites reconnues et bien commentées sur
les sites d'achat au niveau temoignages comme monsieurprix et kelkoo...
mais y'a pas la fiabilité 100%
Tu t'es posé une seule fois la question : qui paie les boîtes comme Kelko ?
A l'école on n'a t'a pas appris à te servir de ce qui te reste de cerveau ?
t'as une liste des boites foireuse à communiquer ? tu fais pas un google genre "xxx est foireur?"
en général je fais appel à des boites reconnues et bien commentées sur les sites d'achat au niveau temoignages comme monsieurprix et kelkoo... mais y'a pas la fiabilité 100%
Tu t'es posé une seule fois la question : qui paie les boîtes comme Kelko ? A l'école on n'a t'a pas appris à te servir de ce qui te reste de cerveau ?
Speed
"Soeur Anne" a écrit dans le message de news:413f1a51$0$7605$ .............
combien de ventes journalières font ces 2 sociétés que tu cites ?
Sur le site de la seneucefeu, c'est 65 000 contrats / jour !! (une vente est un contrat) M'étonnerait qu'il n'y ai pas de loupés, c'est pas pour ça qu'on les traite d'escroc !
Vos jugements à l'emporte pièce n'ont aucun fondement sérieux.
Le vrai problème est, d'après les deux témoignages, la difficulté de faire appliquer la clause de rétractation. Je trouve scandaleux qu'il faille utiliser des numéros de téléphones fort taxés pour joindre cette boîte. Il s'agit bien là d'une volonté délibérée d'entraver la liberté de rétractation !
"Soeur Anne" <a@a> a écrit dans le message de
news:413f1a51$0$7605$636a15ce@news.free.fr...
.............
combien de ventes journalières font ces 2 sociétés que tu cites ?
Sur le site de la seneucefeu, c'est 65 000 contrats / jour !! (une
vente est un contrat)
M'étonnerait qu'il n'y ai pas de loupés, c'est pas pour ça qu'on les
traite d'escroc !
Vos jugements à l'emporte pièce n'ont aucun fondement sérieux.
Le vrai problème est, d'après les deux témoignages, la difficulté de faire
appliquer la clause de rétractation. Je trouve scandaleux qu'il faille
utiliser des numéros de téléphones fort taxés pour joindre cette boîte. Il
s'agit bien là d'une volonté délibérée d'entraver la liberté de rétractation
!
"Soeur Anne" a écrit dans le message de news:413f1a51$0$7605$ .............
combien de ventes journalières font ces 2 sociétés que tu cites ?
Sur le site de la seneucefeu, c'est 65 000 contrats / jour !! (une vente est un contrat) M'étonnerait qu'il n'y ai pas de loupés, c'est pas pour ça qu'on les traite d'escroc !
Vos jugements à l'emporte pièce n'ont aucun fondement sérieux.
Le vrai problème est, d'après les deux témoignages, la difficulté de faire appliquer la clause de rétractation. Je trouve scandaleux qu'il faille utiliser des numéros de téléphones fort taxés pour joindre cette boîte. Il s'agit bien là d'une volonté délibérée d'entraver la liberté de rétractation !
