Bonjour à tous
J'aimerais connaitre l'avis des utilisateurs de Free et Club-Internet,
à propos de leurs services et matériels sur Lille (59) :
- Inscriptions
- Couts
- Surtaxes
- Débits
- Fréquences des pannes
- etc.
Merci de votre temps.
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Chez CI, j'ai essayé il y a qqs annees dans un apprt ou je suis pas
restee longtemps, je me rappel pas avoir eu de soucis..
Chez CI, j'ai essayé il y a qqs annees dans un apprt ou je suis pas
restee longtemps, je me rappel pas avoir eu de soucis..
Chez CI, j'ai essayé il y a qqs annees dans un apprt ou je suis pas
restee longtemps, je me rappel pas avoir eu de soucis..
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres actuelles du
marché sont celles de Free et Neuf...
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres actuelles du
marché sont celles de Free et Neuf...
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres actuelles du
marché sont celles de Free et Neuf...
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres
actuelles du marché sont celles de Free et Neuf...
Et en terme de fonctionnement ?
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres
actuelles du marché sont celles de Free et Neuf...
Et en terme de fonctionnement ?
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres
actuelles du marché sont celles de Free et Neuf...
Et en terme de fonctionnement ?
98% des abonnés Free et Neuf sont 100% satisfaits.
98% des abonnés Free et Neuf sont 100% satisfaits.
98% des abonnés Free et Neuf sont 100% satisfaits.
Free, si t'es chanceaux, ca peut marcher (techniquement parlant).
Par contre, si un jour t'as un soucis, achete de la creme anti
hemoroides car tu n'auras que tes yeux pour pleurer:
- hotline injoignable (l'attente coute qd meme au bout de 30mn a 0.34c
la minute, ouf! si ca n'a tjs pas repondu entre temps, tu n'as plus
qu'a rappeller)
- aucune communication entre les services (ex: si t'ecris en recommande
avec AR pour un probleme, ils vont te repondre apres 2 mois avec une
lettre standadisee d'appeller la hotline)
- incohesion interne (ex: j'ai recu de leur part 2 mails de resiliation
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Free, si t'es chanceaux, ca peut marcher (techniquement parlant).
Par contre, si un jour t'as un soucis, achete de la creme anti
hemoroides car tu n'auras que tes yeux pour pleurer:
- hotline injoignable (l'attente coute qd meme au bout de 30mn a 0.34c
la minute, ouf! si ca n'a tjs pas repondu entre temps, tu n'as plus
qu'a rappeller)
- aucune communication entre les services (ex: si t'ecris en recommande
avec AR pour un probleme, ils vont te repondre apres 2 mois avec une
lettre standadisee d'appeller la hotline)
- incohesion interne (ex: j'ai recu de leur part 2 mails de resiliation
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Par contre, si un jour t'as un soucis, achete de la creme anti
hemoroides car tu n'auras que tes yeux pour pleurer:
- hotline injoignable (l'attente coute qd meme au bout de 30mn a 0.34c
la minute, ouf! si ca n'a tjs pas repondu entre temps, tu n'as plus
qu'a rappeller)
- aucune communication entre les services (ex: si t'ecris en recommande
avec AR pour un probleme, ils vont te repondre apres 2 mois avec une
lettre standadisee d'appeller la hotline)
- incohesion interne (ex: j'ai recu de leur part 2 mails de resiliation
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- Fréquences des pannes
Valet wrote:En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres
actuelles du marché sont celles de Free et Neuf...
Et en terme de fonctionnement ?
98% des abonnés Free et Neuf sont 100% satisfaits.
80% des boulets sont mécontents de tout ce qu'on leur vend car ils ne savent
pas s'en servir.
Valet wrote:
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres
actuelles du marché sont celles de Free et Neuf...
Et en terme de fonctionnement ?
98% des abonnés Free et Neuf sont 100% satisfaits.
80% des boulets sont mécontents de tout ce qu'on leur vend car ils ne savent
pas s'en servir.
Valet wrote:En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres
actuelles du marché sont celles de Free et Neuf...
Et en terme de fonctionnement ?
98% des abonnés Free et Neuf sont 100% satisfaits.
80% des boulets sont mécontents de tout ce qu'on leur vend car ils ne savent
pas s'en servir.
"Lolalooo" a écrit dans le message de news:Chez CI, j'ai essayé il y a qqs annees dans un apprt ou je suis pas
restee longtemps, je me rappel pas avoir eu de soucis..
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres act uelles du
marché sont celles de Free et Neuf... Reste effectivement la difficult é du
SAV chez les deux!
"Lolalooo" <rashelooo@gmail.com> a écrit dans le message de news:
1156251261.872640.12170@b28g2000cwb.googlegroups.com...
Chez CI, j'ai essayé il y a qqs annees dans un apprt ou je suis pas
restee longtemps, je me rappel pas avoir eu de soucis..
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres act uelles du
marché sont celles de Free et Neuf... Reste effectivement la difficult é du
SAV chez les deux!
"Lolalooo" a écrit dans le message de news:Chez CI, j'ai essayé il y a qqs annees dans un apprt ou je suis pas
restee longtemps, je me rappel pas avoir eu de soucis..
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres act uelles du
marché sont celles de Free et Neuf... Reste effectivement la difficult é du
SAV chez les deux!
Valet wrote:En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres
actuelles du marché sont celles de Free et Neuf...
Et en terme de fonctionnement ?
98% des abonnés Free et Neuf sont 100% satisfaits.
80% des boulets sont mécontents de tout ce qu'on leur vend car ils ne s avent
pas s'en servir.
Valet wrote:
En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres
actuelles du marché sont celles de Free et Neuf...
Et en terme de fonctionnement ?
98% des abonnés Free et Neuf sont 100% satisfaits.
80% des boulets sont mécontents de tout ce qu'on leur vend car ils ne s avent
pas s'en servir.
Valet wrote:En zone dégroupée et non dégroupée les deux meilleures offres
actuelles du marché sont celles de Free et Neuf...
Et en terme de fonctionnement ?
98% des abonnés Free et Neuf sont 100% satisfaits.
80% des boulets sont mécontents de tout ce qu'on leur vend car ils ne s avent
pas s'en servir.
Free, si t'es chanceaux, ca peut marcher (techniquement parlant).
Oui, des fonctionnalités très intéressantes qui rendent l'offre assez
unique, techniquement parlant :
- possibilité d'envoyer des vidéos de l'ordinateur à la télévision en
passant par la freebox (Freeplayer)
- télévision sur l'ordinateur (Multiposte)
- téléphonie SIP (tu téléphones à partir de n'importe quel ordinateur
avec les tarifs de la téléphonie Freebox). C'est un service en test...Par contre, si un jour t'as un soucis, achete de la creme anti
hemoroides car tu n'auras que tes yeux pour pleurer:
- hotline injoignable (l'attente coute qd meme au bout de 30mn a 0.34c
la minute, ouf! si ca n'a tjs pas repondu entre temps, tu n'as plus
qu'a rappeller)
Pour l'instant, plus de 10 minutes d'attente en journée, en effet.- aucune communication entre les services (ex: si t'ecris en recommande
avec AR pour un probleme, ils vont te repondre apres 2 mois avec une
lettre standadisee d'appeller la hotline)
- incohesion interne (ex: j'ai recu de leur part 2 mails de resiliation
C'est vrai que c'est incohérence est vraiment préjudiciable. Exemple
actuel : la téléphonie Freebox ne fonctionne plus chez mon amie, elle
appelle la hotline qui lui dit qu'elle va procéder à un échange de
Freebox, celle-ci étant défectueuse. Après aucune nouvelle pendant
quelques jours, elle rappelle : pas de renvoi, le service technique l'a
refusé. Re-belote, la hotline procède à nouveau à une demande d'envoi,
même sentence deux jours plus tard (sans prévenir, bien sûr, il faut
rappeler la hotline pour avoir l'information) : le service technique ne
valide pas l'envoi.
Au troisième envoi, le hotliner, un peu trop zélé, dit que s'il y a
dysfonctionnement, c'est sans doute à cause de l'abonnée, et dit que
l'échange pourra avoir lieu AUX FRAIS de mon amie (plus de 200 euros !).
Elle a dû oublier de lui dire qu'elle tapait tous les matins sur sa box
avec un marteau ;-)
Deux mois que ça dure, c'est un peu n'importe quoi. Attention donc !
C'est sans doute aussi un peu préjudiciable pour Free, car cela nous
incite à conserver notre abonnement France Telecom. A moins qu'une ligne
en dégroupage partiel leur rapporte plus qu'une en dégroupage total.
Quelqu'un a une info là-dessus ?J'aimerais connaitre l'avis des utilisateurs de Free et Club-Internet,
à propos de leurs services et matériels sur Lille (59) :
- Inscriptions
- Couts
- Surtaxes
- Débits
Pour bien être sûr de ce que l'offre Freebox vous permettra d'avoir,
allez voir sur leur site, et commencez une procédure d'inscription : si
vous êtes mal situé, vous pourriez très bien payer 30 euros par mois
pour l'ADSL 2Mo et la téléphonie, sans la télévision par exemple.
J'imagine que c'est la même chose avec CI (à voir sur
http://www.degrouptest.com).- Fréquences des pannes
En résumé : une panne de téléphonie en deux ans, qui dure depuis deux
mois avec Free...
Amicalement,
--
Florian
Free, si t'es chanceaux, ca peut marcher (techniquement parlant).
Oui, des fonctionnalités très intéressantes qui rendent l'offre assez
unique, techniquement parlant :
- possibilité d'envoyer des vidéos de l'ordinateur à la télévision en
passant par la freebox (Freeplayer)
- télévision sur l'ordinateur (Multiposte)
- téléphonie SIP (tu téléphones à partir de n'importe quel ordinateur
avec les tarifs de la téléphonie Freebox). C'est un service en test...
Par contre, si un jour t'as un soucis, achete de la creme anti
hemoroides car tu n'auras que tes yeux pour pleurer:
- hotline injoignable (l'attente coute qd meme au bout de 30mn a 0.34c
la minute, ouf! si ca n'a tjs pas repondu entre temps, tu n'as plus
qu'a rappeller)
Pour l'instant, plus de 10 minutes d'attente en journée, en effet.
- aucune communication entre les services (ex: si t'ecris en recommande
avec AR pour un probleme, ils vont te repondre apres 2 mois avec une
lettre standadisee d'appeller la hotline)
- incohesion interne (ex: j'ai recu de leur part 2 mails de resiliation
C'est vrai que c'est incohérence est vraiment préjudiciable. Exemple
actuel : la téléphonie Freebox ne fonctionne plus chez mon amie, elle
appelle la hotline qui lui dit qu'elle va procéder à un échange de
Freebox, celle-ci étant défectueuse. Après aucune nouvelle pendant
quelques jours, elle rappelle : pas de renvoi, le service technique l'a
refusé. Re-belote, la hotline procède à nouveau à une demande d'envoi,
même sentence deux jours plus tard (sans prévenir, bien sûr, il faut
rappeler la hotline pour avoir l'information) : le service technique ne
valide pas l'envoi.
Au troisième envoi, le hotliner, un peu trop zélé, dit que s'il y a
dysfonctionnement, c'est sans doute à cause de l'abonnée, et dit que
l'échange pourra avoir lieu AUX FRAIS de mon amie (plus de 200 euros !).
Elle a dû oublier de lui dire qu'elle tapait tous les matins sur sa box
avec un marteau ;-)
Deux mois que ça dure, c'est un peu n'importe quoi. Attention donc !
C'est sans doute aussi un peu préjudiciable pour Free, car cela nous
incite à conserver notre abonnement France Telecom. A moins qu'une ligne
en dégroupage partiel leur rapporte plus qu'une en dégroupage total.
Quelqu'un a une info là-dessus ?
J'aimerais connaitre l'avis des utilisateurs de Free et Club-Internet,
à propos de leurs services et matériels sur Lille (59) :
- Inscriptions
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- Surtaxes
- Débits
Pour bien être sûr de ce que l'offre Freebox vous permettra d'avoir,
allez voir sur leur site, et commencez une procédure d'inscription : si
vous êtes mal situé, vous pourriez très bien payer 30 euros par mois
pour l'ADSL 2Mo et la téléphonie, sans la télévision par exemple.
J'imagine que c'est la même chose avec CI (à voir sur
http://www.degrouptest.com).
- Fréquences des pannes
En résumé : une panne de téléphonie en deux ans, qui dure depuis deux
mois avec Free...
Amicalement,
--
Florian
Free, si t'es chanceaux, ca peut marcher (techniquement parlant).
Oui, des fonctionnalités très intéressantes qui rendent l'offre assez
unique, techniquement parlant :
- possibilité d'envoyer des vidéos de l'ordinateur à la télévision en
passant par la freebox (Freeplayer)
- télévision sur l'ordinateur (Multiposte)
- téléphonie SIP (tu téléphones à partir de n'importe quel ordinateur
avec les tarifs de la téléphonie Freebox). C'est un service en test...Par contre, si un jour t'as un soucis, achete de la creme anti
hemoroides car tu n'auras que tes yeux pour pleurer:
- hotline injoignable (l'attente coute qd meme au bout de 30mn a 0.34c
la minute, ouf! si ca n'a tjs pas repondu entre temps, tu n'as plus
qu'a rappeller)
Pour l'instant, plus de 10 minutes d'attente en journée, en effet.- aucune communication entre les services (ex: si t'ecris en recommande
avec AR pour un probleme, ils vont te repondre apres 2 mois avec une
lettre standadisee d'appeller la hotline)
- incohesion interne (ex: j'ai recu de leur part 2 mails de resiliation
C'est vrai que c'est incohérence est vraiment préjudiciable. Exemple
actuel : la téléphonie Freebox ne fonctionne plus chez mon amie, elle
appelle la hotline qui lui dit qu'elle va procéder à un échange de
Freebox, celle-ci étant défectueuse. Après aucune nouvelle pendant
quelques jours, elle rappelle : pas de renvoi, le service technique l'a
refusé. Re-belote, la hotline procède à nouveau à une demande d'envoi,
même sentence deux jours plus tard (sans prévenir, bien sûr, il faut
rappeler la hotline pour avoir l'information) : le service technique ne
valide pas l'envoi.
Au troisième envoi, le hotliner, un peu trop zélé, dit que s'il y a
dysfonctionnement, c'est sans doute à cause de l'abonnée, et dit que
l'échange pourra avoir lieu AUX FRAIS de mon amie (plus de 200 euros !).
Elle a dû oublier de lui dire qu'elle tapait tous les matins sur sa box
avec un marteau ;-)
Deux mois que ça dure, c'est un peu n'importe quoi. Attention donc !
C'est sans doute aussi un peu préjudiciable pour Free, car cela nous
incite à conserver notre abonnement France Telecom. A moins qu'une ligne
en dégroupage partiel leur rapporte plus qu'une en dégroupage total.
Quelqu'un a une info là-dessus ?J'aimerais connaitre l'avis des utilisateurs de Free et Club-Internet,
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vous êtes mal situé, vous pourriez très bien payer 30 euros par mois
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J'imagine que c'est la même chose avec CI (à voir sur
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Florian