Jean-Marc Desperrier wrote:Je suis passé il y a quelques semaines chez une nouvelle abonnée
Orange qui avait des problèmes.
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS :
sur du matériel neuf ? étrange quand même
pas une erreur de sa part à la mise en service ? (mauvaise insertion +
forçage ?)Quand on enfonce fortement et légérement de biais la prise, la
connexion réseau s'établit, sinon cela ne marche pas.
Elle n'a pas réussi à joindre la hotline tellement c'était encombré.
Elle a fini par demander à un ami qui avait plus de temps libre
qu'elle
faut surtout le faire à la bonne heure, l'auteur de ce thread est l'exemple
parfait, à 20h le soir ...forcément je dirais (et pas que chez Orange à mon
avis), qui a finit pas les avoir, il lui ont dit de ramener la
livebox à la boutique.
aïe ça part malElle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de
question de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle
n'avait pas reçu.
logique
Résultat : Pour l'instant elle a abandonné, et
n'utilisera que le wifi (quand elle m'a fait venir, elle avait en fait
perdu la connexion wifi et ne connaissait pas la manip pour
resélectionner le bon réseau).
c'est ça qui me sidère, les gens paient pour un service et quand ce service
est mal assuré (ou le matériel loué défectueux dans ce cas) on baisse les
bras et on se laisse enfler
faut pas s'étonner après que les opérateurs, quels qu'ils soient, en
profitent .... pour s'emm... à assurer un bon sav quand même s'il est mauvais
les clients paient ?
le 3900 est gratuit depuis sa ligne vo/ip, je ne vois pas pourquoi elle ne
rappelle pas un matin pour demander cet échange (france express m'avait
apporté une livebox d'échange sous 48h et sur mon lieu de travail, puisque
plus pratique)Le pompom : En regardant tous ses papiers, j'ai vu que l'option
antivirus firewall PC lui a été activée, et va être facturée 5 euro
par mois après les deux premiers mois. Elle n'a évidemment jamais
demandé cette option
offert les 2 premier mois, et probablement cochée sur le bon de commande ou
le formulaire de souscription, non ? (le fameux papier que tu as vu)
faut regarder un peu ce qu'on signe quand même, elle a un Mac et ne peut rien faire de ce firewall !
tu m'étonnesJ'ai regardé s'il y avait moyen de désactiver par le net, mais le menu
options ne marche pas !
3900 dans ce casSa conclusion, c'est qu'elle regrette bien d'avoir choisi Orange
plutôt que Free en pensant qu'elle aurait moins de problèmes.
quand on n'insiste pas un minimum auprès de la hotline (apparemment 1 appel
et 1 demande et ensuite on baisse les bras)
quand on ne lit pas ce qu'on signe
=> ça aurait donné le même résultat qqsoit l'opérateur
Aurélien
Jean-Marc Desperrier wrote:
Je suis passé il y a quelques semaines chez une nouvelle abonnée
Orange qui avait des problèmes.
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS :
sur du matériel neuf ? étrange quand même
pas une erreur de sa part à la mise en service ? (mauvaise insertion +
forçage ?)
Quand on enfonce fortement et légérement de biais la prise, la
connexion réseau s'établit, sinon cela ne marche pas.
Elle n'a pas réussi à joindre la hotline tellement c'était encombré.
Elle a fini par demander à un ami qui avait plus de temps libre
qu'elle
faut surtout le faire à la bonne heure, l'auteur de ce thread est l'exemple
parfait, à 20h le soir ...forcément je dirais (et pas que chez Orange à mon
avis)
, qui a finit pas les avoir, il lui ont dit de ramener la
livebox à la boutique.
aïe ça part mal
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de
question de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle
n'avait pas reçu.
logique
Résultat : Pour l'instant elle a abandonné, et
n'utilisera que le wifi (quand elle m'a fait venir, elle avait en fait
perdu la connexion wifi et ne connaissait pas la manip pour
resélectionner le bon réseau).
c'est ça qui me sidère, les gens paient pour un service et quand ce service
est mal assuré (ou le matériel loué défectueux dans ce cas) on baisse les
bras et on se laisse enfler
faut pas s'étonner après que les opérateurs, quels qu'ils soient, en
profitent .... pour s'emm... à assurer un bon sav quand même s'il est mauvais
les clients paient ?
le 3900 est gratuit depuis sa ligne vo/ip, je ne vois pas pourquoi elle ne
rappelle pas un matin pour demander cet échange (france express m'avait
apporté une livebox d'échange sous 48h et sur mon lieu de travail, puisque
plus pratique)
Le pompom : En regardant tous ses papiers, j'ai vu que l'option
antivirus firewall PC lui a été activée, et va être facturée 5 euro
par mois après les deux premiers mois. Elle n'a évidemment jamais
demandé cette option
offert les 2 premier mois, et probablement cochée sur le bon de commande ou
le formulaire de souscription, non ? (le fameux papier que tu as vu)
faut regarder un peu ce qu'on signe quand même
, elle a un Mac et ne peut rien faire de ce firewall !
tu m'étonnes
J'ai regardé s'il y avait moyen de désactiver par le net, mais le menu
options ne marche pas !
3900 dans ce cas
Sa conclusion, c'est qu'elle regrette bien d'avoir choisi Orange
plutôt que Free en pensant qu'elle aurait moins de problèmes.
quand on n'insiste pas un minimum auprès de la hotline (apparemment 1 appel
et 1 demande et ensuite on baisse les bras)
quand on ne lit pas ce qu'on signe
=> ça aurait donné le même résultat qqsoit l'opérateur
Aurélien
Jean-Marc Desperrier wrote:Je suis passé il y a quelques semaines chez une nouvelle abonnée
Orange qui avait des problèmes.
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS :
sur du matériel neuf ? étrange quand même
pas une erreur de sa part à la mise en service ? (mauvaise insertion +
forçage ?)Quand on enfonce fortement et légérement de biais la prise, la
connexion réseau s'établit, sinon cela ne marche pas.
Elle n'a pas réussi à joindre la hotline tellement c'était encombré.
Elle a fini par demander à un ami qui avait plus de temps libre
qu'elle
faut surtout le faire à la bonne heure, l'auteur de ce thread est l'exemple
parfait, à 20h le soir ...forcément je dirais (et pas que chez Orange à mon
avis), qui a finit pas les avoir, il lui ont dit de ramener la
livebox à la boutique.
aïe ça part malElle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de
question de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle
n'avait pas reçu.
logique
Résultat : Pour l'instant elle a abandonné, et
n'utilisera que le wifi (quand elle m'a fait venir, elle avait en fait
perdu la connexion wifi et ne connaissait pas la manip pour
resélectionner le bon réseau).
c'est ça qui me sidère, les gens paient pour un service et quand ce service
est mal assuré (ou le matériel loué défectueux dans ce cas) on baisse les
bras et on se laisse enfler
faut pas s'étonner après que les opérateurs, quels qu'ils soient, en
profitent .... pour s'emm... à assurer un bon sav quand même s'il est mauvais
les clients paient ?
le 3900 est gratuit depuis sa ligne vo/ip, je ne vois pas pourquoi elle ne
rappelle pas un matin pour demander cet échange (france express m'avait
apporté une livebox d'échange sous 48h et sur mon lieu de travail, puisque
plus pratique)Le pompom : En regardant tous ses papiers, j'ai vu que l'option
antivirus firewall PC lui a été activée, et va être facturée 5 euro
par mois après les deux premiers mois. Elle n'a évidemment jamais
demandé cette option
offert les 2 premier mois, et probablement cochée sur le bon de commande ou
le formulaire de souscription, non ? (le fameux papier que tu as vu)
faut regarder un peu ce qu'on signe quand même, elle a un Mac et ne peut rien faire de ce firewall !
tu m'étonnesJ'ai regardé s'il y avait moyen de désactiver par le net, mais le menu
options ne marche pas !
3900 dans ce casSa conclusion, c'est qu'elle regrette bien d'avoir choisi Orange
plutôt que Free en pensant qu'elle aurait moins de problèmes.
quand on n'insiste pas un minimum auprès de la hotline (apparemment 1 appel
et 1 demande et ensuite on baisse les bras)
quand on ne lit pas ce qu'on signe
=> ça aurait donné le même résultat qqsoit l'opérateur
Aurélien
Anne wrote:Popeye wrote:J'ai abandonné à 56 minutes...
Ils ont fait un truc rien que pour toi ?
au bout de 56 minutes, et même avant, j'ai obtenu un échange standard de
LiveBox.
Je suis passé il y a quelques semaines chez une nouvelle abonnée Orange qui
avait des problèmes.
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS : Quand on
enfonce fortement et légérement de biais la prise, la connexion réseau
s'établit, sinon cela ne marche pas.
Elle n'a pas réussi à joindre la hotline tellement c'était encombré. Elle a
fini par demander à un ami qui avait plus de temps libre qu'elle, qui a finit
pas les avoir, il lui ont dit de ramener la livebox à la boutique.
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de question de
reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle n'avait pas reçu.
Résultat : Pour l'instant elle a abandonné, et n'utilisera que le wifi (quand
elle m'a fait venir, elle avait en fait perdu la connexion wifi et ne
connaissait pas la manip pour resélectionner le bon réseau).
Le pompom : En regardant tous ses papiers, j'ai vu que l'option antivirus
firewall PC lui a été activée, et va être facturée 5 euro par mois après les
deux premiers mois. Elle n'a évidemment jamais demandé cette option, elle a
un Mac et ne peut rien faire de ce firewall !
J'ai regardé s'il y avait moyen de désactiver par le net, mais le menu
options ne marche pas !
Sa conclusion, c'est qu'elle regrette bien d'avoir choisi Orange plutôt que
Free en pensant qu'elle aurait moins de problèmes.
Anne wrote:
Popeye<popeye@yahhonophub.com> wrote:
J'ai abandonné à 56 minutes...
Ils ont fait un truc rien que pour toi ?
au bout de 56 minutes, et même avant, j'ai obtenu un échange standard de
LiveBox.
Je suis passé il y a quelques semaines chez une nouvelle abonnée Orange qui
avait des problèmes.
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS : Quand on
enfonce fortement et légérement de biais la prise, la connexion réseau
s'établit, sinon cela ne marche pas.
Elle n'a pas réussi à joindre la hotline tellement c'était encombré. Elle a
fini par demander à un ami qui avait plus de temps libre qu'elle, qui a finit
pas les avoir, il lui ont dit de ramener la livebox à la boutique.
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de question de
reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle n'avait pas reçu.
Résultat : Pour l'instant elle a abandonné, et n'utilisera que le wifi (quand
elle m'a fait venir, elle avait en fait perdu la connexion wifi et ne
connaissait pas la manip pour resélectionner le bon réseau).
Le pompom : En regardant tous ses papiers, j'ai vu que l'option antivirus
firewall PC lui a été activée, et va être facturée 5 euro par mois après les
deux premiers mois. Elle n'a évidemment jamais demandé cette option, elle a
un Mac et ne peut rien faire de ce firewall !
J'ai regardé s'il y avait moyen de désactiver par le net, mais le menu
options ne marche pas !
Sa conclusion, c'est qu'elle regrette bien d'avoir choisi Orange plutôt que
Free en pensant qu'elle aurait moins de problèmes.
Anne wrote:Popeye wrote:J'ai abandonné à 56 minutes...
Ils ont fait un truc rien que pour toi ?
au bout de 56 minutes, et même avant, j'ai obtenu un échange standard de
LiveBox.
Je suis passé il y a quelques semaines chez une nouvelle abonnée Orange qui
avait des problèmes.
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS : Quand on
enfonce fortement et légérement de biais la prise, la connexion réseau
s'établit, sinon cela ne marche pas.
Elle n'a pas réussi à joindre la hotline tellement c'était encombré. Elle a
fini par demander à un ami qui avait plus de temps libre qu'elle, qui a finit
pas les avoir, il lui ont dit de ramener la livebox à la boutique.
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de question de
reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle n'avait pas reçu.
Résultat : Pour l'instant elle a abandonné, et n'utilisera que le wifi (quand
elle m'a fait venir, elle avait en fait perdu la connexion wifi et ne
connaissait pas la manip pour resélectionner le bon réseau).
Le pompom : En regardant tous ses papiers, j'ai vu que l'option antivirus
firewall PC lui a été activée, et va être facturée 5 euro par mois après les
deux premiers mois. Elle n'a évidemment jamais demandé cette option, elle a
un Mac et ne peut rien faire de ce firewall !
J'ai regardé s'il y avait moyen de désactiver par le net, mais le menu
options ne marche pas !
Sa conclusion, c'est qu'elle regrette bien d'avoir choisi Orange plutôt que
Free en pensant qu'elle aurait moins de problèmes.
eh ben dans ce cas, puisque "peu importe" tu signes pour l'option
service+ , ainsi tu auras les mêmes conditions de gratuité d'appels
hotline pour un abo total moins cher, avec plus de services pour le
prix (si tu es en zone dégroupée)
et pourquoi tu ne postes pas pour elle sur les proxad?
parcequ'à mon avis il a pas envie de mettre le doigt dans
l'engrenage (et je le comprends)
???? y a pas d'engrenage dans proxad
c'est comme ça qu'Alf92 et moi on s'interdépannait et s'informait
mutuellement autrefois
eh ben dans ce cas, puisque "peu importe" tu signes pour l'option
service+ , ainsi tu auras les mêmes conditions de gratuité d'appels
hotline pour un abo total moins cher, avec plus de services pour le
prix (si tu es en zone dégroupée)
et pourquoi tu ne postes pas pour elle sur les proxad?
parcequ'à mon avis il a pas envie de mettre le doigt dans
l'engrenage (et je le comprends)
???? y a pas d'engrenage dans proxad
c'est comme ça qu'Alf92 et moi on s'interdépannait et s'informait
mutuellement autrefois
eh ben dans ce cas, puisque "peu importe" tu signes pour l'option
service+ , ainsi tu auras les mêmes conditions de gratuité d'appels
hotline pour un abo total moins cher, avec plus de services pour le
prix (si tu es en zone dégroupée)
et pourquoi tu ne postes pas pour elle sur les proxad?
parcequ'à mon avis il a pas envie de mettre le doigt dans
l'engrenage (et je le comprends)
???? y a pas d'engrenage dans proxad
c'est comme ça qu'Alf92 et moi on s'interdépannait et s'informait
mutuellement autrefois
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS :
sur du matériel neuf ? étrange quand même
donc du wifi hs sur du matériel neuf, oui, mais une prise hs non?
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de
question de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle
n'avait pas reçu.
logique
faute du conseiller hotline, non?
rappelons quand même qu'en 2008 la hotline free a gagné coup sur coup
2 prix de meilleure hotline FAI de France, quelles que soient les
calomnies sur les ng
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS :
sur du matériel neuf ? étrange quand même
donc du wifi hs sur du matériel neuf, oui, mais une prise hs non?
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de
question de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle
n'avait pas reçu.
logique
faute du conseiller hotline, non?
rappelons quand même qu'en 2008 la hotline free a gagné coup sur coup
2 prix de meilleure hotline FAI de France, quelles que soient les
calomnies sur les ng
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS :
sur du matériel neuf ? étrange quand même
donc du wifi hs sur du matériel neuf, oui, mais une prise hs non?
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de
question de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle
n'avait pas reçu.
logique
faute du conseiller hotline, non?
rappelons quand même qu'en 2008 la hotline free a gagné coup sur coup
2 prix de meilleure hotline FAI de France, quelles que soient les
calomnies sur les ng
Jil S wrote:eh ben dans ce cas, puisque "peu importe" tu signes pour l'option
service+ , ainsi tu auras les mêmes conditions de gratuité d'appels
hotline pour un abo total moins cher, avec plus de services pour le
prix (si tu es en zone dégroupée)
????
quoi ça ?et pourquoi tu ne postes pas pour elle sur les proxad?
parcequ'à mon avis il a pas envie de mettre le doigt dans
l'engrenage (et je le comprends)
???? y a pas d'engrenage dans proxad
c'est comme ça qu'Alf92 et moi on s'interdépannait et s'informait
mutuellement autrefois
dans l'engrenage d'assurer la hotline pour autrui
@+
Aurélien
Jil S wrote:
eh ben dans ce cas, puisque "peu importe" tu signes pour l'option
service+ , ainsi tu auras les mêmes conditions de gratuité d'appels
hotline pour un abo total moins cher, avec plus de services pour le
prix (si tu es en zone dégroupée)
????
quoi ça ?
et pourquoi tu ne postes pas pour elle sur les proxad?
parcequ'à mon avis il a pas envie de mettre le doigt dans
l'engrenage (et je le comprends)
???? y a pas d'engrenage dans proxad
c'est comme ça qu'Alf92 et moi on s'interdépannait et s'informait
mutuellement autrefois
dans l'engrenage d'assurer la hotline pour autrui
@+
Aurélien
Jil S wrote:eh ben dans ce cas, puisque "peu importe" tu signes pour l'option
service+ , ainsi tu auras les mêmes conditions de gratuité d'appels
hotline pour un abo total moins cher, avec plus de services pour le
prix (si tu es en zone dégroupée)
????
quoi ça ?et pourquoi tu ne postes pas pour elle sur les proxad?
parcequ'à mon avis il a pas envie de mettre le doigt dans
l'engrenage (et je le comprends)
???? y a pas d'engrenage dans proxad
c'est comme ça qu'Alf92 et moi on s'interdépannait et s'informait
mutuellement autrefois
dans l'engrenage d'assurer la hotline pour autrui
@+
Aurélien
Jil S wrote:En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS :
sur du matériel neuf ? étrange quand même
donc du wifi hs sur du matériel neuf, oui, mais une prise hs non?
pas plus l'un que l'autre
le wifi neuf qui ne fonctionne pas c'est souvent plutôt un problème de conf
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de
question de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle
n'avait pas reçu.
logique
faute du conseiller hotline, non?
oui ouirappelons quand même qu'en 2008 la hotline free a gagné coup sur coup
2 prix de meilleure hotline FAI de France, quelles que soient les
calomnies sur les ng
pourquoi faut-il toujours que tu ramènes toujours ça à un concours de la plus
grosse
ça lui fait une belle jambe à l'abonné Orange de savoir ça
et encore une fois pour l'avoir assez souvent pratiquée, la hotline free est
capable de la même médiocrité sans l'ombre d'un doute
Jil S wrote:
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS :
sur du matériel neuf ? étrange quand même
donc du wifi hs sur du matériel neuf, oui, mais une prise hs non?
pas plus l'un que l'autre
le wifi neuf qui ne fonctionne pas c'est souvent plutôt un problème de conf
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de
question de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle
n'avait pas reçu.
logique
faute du conseiller hotline, non?
oui oui
rappelons quand même qu'en 2008 la hotline free a gagné coup sur coup
2 prix de meilleure hotline FAI de France, quelles que soient les
calomnies sur les ng
pourquoi faut-il toujours que tu ramènes toujours ça à un concours de la plus
grosse
ça lui fait une belle jambe à l'abonné Orange de savoir ça
et encore une fois pour l'avoir assez souvent pratiquée, la hotline free est
capable de la même médiocrité sans l'ombre d'un doute
Jil S wrote:En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS :
sur du matériel neuf ? étrange quand même
donc du wifi hs sur du matériel neuf, oui, mais une prise hs non?
pas plus l'un que l'autre
le wifi neuf qui ne fonctionne pas c'est souvent plutôt un problème de conf
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de
question de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle
n'avait pas reçu.
logique
faute du conseiller hotline, non?
oui ouirappelons quand même qu'en 2008 la hotline free a gagné coup sur coup
2 prix de meilleure hotline FAI de France, quelles que soient les
calomnies sur les ng
pourquoi faut-il toujours que tu ramènes toujours ça à un concours de la plus
grosse
ça lui fait une belle jambe à l'abonné Orange de savoir ça
et encore une fois pour l'avoir assez souvent pratiquée, la hotline free est
capable de la même médiocrité sans l'ombre d'un doute
Jean-Marc Desperrier vient de nous annoncer :Anne wrote:Popeye wrote:J'ai abandonné à 56 minutes...
Ils ont fait un truc rien que pour toi ?
au bout de 56 minutes, et même avant, j'ai obtenu un échange standard de
LiveBox.
Je suis passé il y a quelques semaines chez une nouvelle abonnée Orange qui
avait des problèmes.
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS : Quand
on enfonce fortement et légérement de biais la prise, la connexion réseau
s'établit, sinon cela ne marche pas.
Elle n'a pas réussi à joindre la hotline tellement c'était encombré. Elle a
fini par demander à un ami qui avait plus de temps libre qu'elle, qui a
finit pas les avoir, il lui ont dit de ramener la livebox à la boutique.
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de question
de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle n'avait pas reçu.
Résultat : Pour l'instant elle a abandonné, et n'utilisera que le wifi
(quand elle m'a fait venir, elle avait en fait perdu la connexion wifi et
ne connaissait pas la manip pour resélectionner le bon réseau).
Le pompom : En regardant tous ses papiers, j'ai vu que l'option antivirus
firewall PC lui a été activée, et va être facturée 5 euro par mois après
les deux premiers mois. Elle n'a évidemment jamais demandé cette option,
elle a un Mac et ne peut rien faire de ce firewall !
C'est bizarre mais la même chose existe chez free, une case déjà cochée pour
éviter que le futur gogo oublie et le gogo client a droit à une pseudo suite
de sécurité pour la modique somme de 9,99 euros et ce pendant DOUZE mois et
évidemment impossible de résilier avant
J'ai regardé s'il y avait moyen de désactiver par le net, mais le menu
options ne marche pas !
Sa conclusion, c'est qu'elle regrette bien d'avoir choisi Orange plutôt que
Free en pensant qu'elle aurait moins de problèmes.
La conclusion c'est que tous ceux qui se sont fait avoir regrettent amèrement
d'avoir choisi free :'(
Des témoignages, des faits quoi !!
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t60&postdays=0&postorder=asc&start5
Au fait pour quelques-uns qui se rebellent combien se taisent ?
Jean-Marc Desperrier vient de nous annoncer :
Anne wrote:
Popeye<popeye@yahhonophub.com> wrote:
J'ai abandonné à 56 minutes...
Ils ont fait un truc rien que pour toi ?
au bout de 56 minutes, et même avant, j'ai obtenu un échange standard de
LiveBox.
Je suis passé il y a quelques semaines chez une nouvelle abonnée Orange qui
avait des problèmes.
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS : Quand
on enfonce fortement et légérement de biais la prise, la connexion réseau
s'établit, sinon cela ne marche pas.
Elle n'a pas réussi à joindre la hotline tellement c'était encombré. Elle a
fini par demander à un ami qui avait plus de temps libre qu'elle, qui a
finit pas les avoir, il lui ont dit de ramener la livebox à la boutique.
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de question
de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle n'avait pas reçu.
Résultat : Pour l'instant elle a abandonné, et n'utilisera que le wifi
(quand elle m'a fait venir, elle avait en fait perdu la connexion wifi et
ne connaissait pas la manip pour resélectionner le bon réseau).
Le pompom : En regardant tous ses papiers, j'ai vu que l'option antivirus
firewall PC lui a été activée, et va être facturée 5 euro par mois après
les deux premiers mois. Elle n'a évidemment jamais demandé cette option,
elle a un Mac et ne peut rien faire de ce firewall !
C'est bizarre mais la même chose existe chez free, une case déjà cochée pour
éviter que le futur gogo oublie et le gogo client a droit à une pseudo suite
de sécurité pour la modique somme de 9,99 euros et ce pendant DOUZE mois et
évidemment impossible de résilier avant
J'ai regardé s'il y avait moyen de désactiver par le net, mais le menu
options ne marche pas !
Sa conclusion, c'est qu'elle regrette bien d'avoir choisi Orange plutôt que
Free en pensant qu'elle aurait moins de problèmes.
La conclusion c'est que tous ceux qui se sont fait avoir regrettent amèrement
d'avoir choisi free :'(
Des témoignages, des faits quoi !!
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t60&postdays=0&postorder=asc&start5
Au fait pour quelques-uns qui se rebellent combien se taisent ?
Jean-Marc Desperrier vient de nous annoncer :Anne wrote:Popeye wrote:J'ai abandonné à 56 minutes...
Ils ont fait un truc rien que pour toi ?
au bout de 56 minutes, et même avant, j'ai obtenu un échange standard de
LiveBox.
Je suis passé il y a quelques semaines chez une nouvelle abonnée Orange qui
avait des problèmes.
En fait, sa livebox lui a été livrée avec un connecteur réseau HS : Quand
on enfonce fortement et légérement de biais la prise, la connexion réseau
s'établit, sinon cela ne marche pas.
Elle n'a pas réussi à joindre la hotline tellement c'était encombré. Elle a
fini par demander à un ami qui avait plus de temps libre qu'elle, qui a
finit pas les avoir, il lui ont dit de ramener la livebox à la boutique.
Elle est allée à la boutique où on lui a dit qu'il était hors de question
de reprendre sa livebox sans un numéro d'échange qu'elle n'avait pas reçu.
Résultat : Pour l'instant elle a abandonné, et n'utilisera que le wifi
(quand elle m'a fait venir, elle avait en fait perdu la connexion wifi et
ne connaissait pas la manip pour resélectionner le bon réseau).
Le pompom : En regardant tous ses papiers, j'ai vu que l'option antivirus
firewall PC lui a été activée, et va être facturée 5 euro par mois après
les deux premiers mois. Elle n'a évidemment jamais demandé cette option,
elle a un Mac et ne peut rien faire de ce firewall !
C'est bizarre mais la même chose existe chez free, une case déjà cochée pour
éviter que le futur gogo oublie et le gogo client a droit à une pseudo suite
de sécurité pour la modique somme de 9,99 euros et ce pendant DOUZE mois et
évidemment impossible de résilier avant
J'ai regardé s'il y avait moyen de désactiver par le net, mais le menu
options ne marche pas !
Sa conclusion, c'est qu'elle regrette bien d'avoir choisi Orange plutôt que
Free en pensant qu'elle aurait moins de problèmes.
La conclusion c'est que tous ceux qui se sont fait avoir regrettent amèrement
d'avoir choisi free :'(
Des témoignages, des faits quoi !!
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t60&postdays=0&postorder=asc&start5
Au fait pour quelques-uns qui se rebellent combien se taisent ?
Heureusement que l'attente est gratuite !!!!
a+ Michel T@
Heureusement que l'attente est gratuite !!!!
a+ Michel T@
Heureusement que l'attente est gratuite !!!!
a+ Michel T@
Jil S wrote:eh ben dans ce cas, puisque "peu importe" tu signes pour l'option
service+ , ainsi tu auras les mêmes conditions de gratuité d'appels
hotline pour un abo total moins cher, avec plus de services pour le
prix (si tu es en zone dégroupée)
????
quoi ça ?et pourquoi tu ne postes pas pour elle sur les proxad?
parcequ'à mon avis il a pas envie de mettre le doigt dans
l'engrenage (et je le comprends)
???? y a pas d'engrenage dans proxad
c'est comme ça qu'Alf92 et moi on s'interdépannait et s'informait
mutuellement autrefois
dans l'engrenage d'assurer la hotline pour autrui
@+
Aurélien
Jil S wrote:
eh ben dans ce cas, puisque "peu importe" tu signes pour l'option
service+ , ainsi tu auras les mêmes conditions de gratuité d'appels
hotline pour un abo total moins cher, avec plus de services pour le
prix (si tu es en zone dégroupée)
????
quoi ça ?
et pourquoi tu ne postes pas pour elle sur les proxad?
parcequ'à mon avis il a pas envie de mettre le doigt dans
l'engrenage (et je le comprends)
???? y a pas d'engrenage dans proxad
c'est comme ça qu'Alf92 et moi on s'interdépannait et s'informait
mutuellement autrefois
dans l'engrenage d'assurer la hotline pour autrui
@+
Aurélien
Jil S wrote:eh ben dans ce cas, puisque "peu importe" tu signes pour l'option
service+ , ainsi tu auras les mêmes conditions de gratuité d'appels
hotline pour un abo total moins cher, avec plus de services pour le
prix (si tu es en zone dégroupée)
????
quoi ça ?et pourquoi tu ne postes pas pour elle sur les proxad?
parcequ'à mon avis il a pas envie de mettre le doigt dans
l'engrenage (et je le comprends)
???? y a pas d'engrenage dans proxad
c'est comme ça qu'Alf92 et moi on s'interdépannait et s'informait
mutuellement autrefois
dans l'engrenage d'assurer la hotline pour autrui
@+
Aurélien