Notre probleme est tordu, OVH ne leve pas le petit doigt pour nous aider
et ne reponds pas. Peut etre, comme moi, n aiment t ils pas trop les
galeres, et pourtant dans mon job, je suis oblige d en gerer a longueur
de journee.
Les faits :
===========
Nous avons fait developper un site internet www.coteroute.fr il y a
qques annees.
Contre mon avis ce site a ete heberge par un intermediaire, le createur,
(tres sympa au demeurant) "fornext", chez OVH (echaude, je souhaitais
que nous prenions nous meme un hebergement dedie chez OVH, la direction
generale en a decide autrement, snif, snif).
Classique, cet "intermediaire" fornext n est plus joignable; les N0 de
teleph. donnent plus d abonne, de meme pour ses emails...
Recuperant la m..e resultante de certaines decisions ne m appartant pas,
je contacte OVH :
Contact OVH :
=============
= deontologie... (normal jusque la...)
Je replique (JLA):
= L hebergeur (chez OVH) n est plus joignable (et l interlocuteur le
verifie).
= Je puis fournir la preuve que nous sommes proprietaire des sources de
notre site dynamique (la direction a oublie d en demander copie, et bien
sur, par exemple, httrack n en recupere qu une image statique...)
OVH :
De toute facon nous ne savons pas prendre la main sur la machine.
JLA :
Chez OVH vous ne savez prendre la main sur une de vos machine sous
Linux... ! :))
(Nous avons 220 machines sous Linux y compris la bureautique :).
OVH:
Il nous faut des preuves.
JLA :
Je les ai, mais je souhaiterai m entretenir avec un de vos responsables.
OVH :
Il vous rapelle...
Et apres plusieurs relances, j attends toujours l appel d un responsable...
L ecrit, les documents :
========================
Debut avril formalisation par envoi d une lettre recommandee avec A.R.
dont voici en resume le contenu:
= Hebergeur disparu dans la nature (pas exceptionnel :( ) vous avez pu
le constater vous meme.
= Savons pas jusqu a quand l hebergement chez OVH a ete paye.
(donc si nous devions nous faire "suer" a sortir l artillerie judiciaire
il y a des malchances pour que notre site soit efface d ici la)
= Ci joint main courante police concernant ces faits.
= Ci joint preuve et mise en avant de cette preuve dans la copie du
contrat, comme quoi nous sommes proprietaire des sources de notre site
(cree par l hebergeur devenu fantome).
= Sommes pret a payer le travail de recup du site (nous le chiffrer)
= Nous voudrions dans la foulee l heberger chez vous (OVH)
= Nous assumons totalement la responsabilite de cette operation que nous
vous demandons (ce n est pas une plaisanterie, nous sommes une PME de
500 personnes)
Un mois apres toujours pas de reponses, au telephone : on recherche la
lettre recommandee avec accuse de reception... (bref, reaction "hotline"
tiede, classique)
Que me reste t il a faire ? trouver un hacker ou aller moi meme au
charbon ? :(
Bon sang de bonsoir Octave ! Nous sommes dans notre bon droit, nous vous
l avons prouve et par ecrit; ne pouvez vous donc pas nous aider et
gagner de plus un client reconnaissant (qui comme vous a bien d autres
choses a faire que reparer les betises d autres personnes et qui est
pret a payer pour cela) ?
-- Stephane Kanschine Amadouer l'anti-spam pour me répondre
François Manchon
"silver84" a écrit dans le message de news:4099618d$0$418$
Ce n est pas parceque nous savons atteindre physiquement sa boite a lettre snail qu il ira retirer le recommande avec A.R. et s occupera du reste.
Bien sûr, mais un courrier AR avec le bon vocabulaire juridique peut le faire réfléchir.
C est en effet la derniere alternative qui va nous rester avec le meme type d action envers OVH qui ne bronche pas malgres les faits averes et duement constates par eux.
Attention: vous avez (ou avez eu) des relations commerciales avec Fornext, mais pas avec Ovh. En toute rigueur juridique, Ovh n'a rien à faire dans vos relations avec Fornext. Dans ce contexte, toute action en justice de votre société contre Ovh est pratiquement vouée à l'échec.
Sincèrement,
François
"silver84" <argente@spamNO_nofree.fr> a écrit dans le message de
news:4099618d$0$418$636a15ce@news.free.fr...
Ce n est pas parceque nous savons atteindre physiquement sa boite a
lettre snail qu il ira retirer le recommande avec A.R. et s occupera du
reste.
Bien sûr, mais un courrier AR avec le bon vocabulaire juridique peut le
faire réfléchir.
C est en effet la derniere alternative qui va nous rester avec le meme
type d action envers OVH qui ne bronche pas malgres les faits averes et
duement constates par eux.
Attention: vous avez (ou avez eu) des relations commerciales avec Fornext,
mais pas avec Ovh. En toute rigueur juridique, Ovh n'a rien à faire dans vos
relations avec Fornext. Dans ce contexte, toute action en justice de votre
société contre Ovh est pratiquement vouée à l'échec.
"silver84" a écrit dans le message de news:4099618d$0$418$
Ce n est pas parceque nous savons atteindre physiquement sa boite a lettre snail qu il ira retirer le recommande avec A.R. et s occupera du reste.
Bien sûr, mais un courrier AR avec le bon vocabulaire juridique peut le faire réfléchir.
C est en effet la derniere alternative qui va nous rester avec le meme type d action envers OVH qui ne bronche pas malgres les faits averes et duement constates par eux.
Attention: vous avez (ou avez eu) des relations commerciales avec Fornext, mais pas avec Ovh. En toute rigueur juridique, Ovh n'a rien à faire dans vos relations avec Fornext. Dans ce contexte, toute action en justice de votre société contre Ovh est pratiquement vouée à l'échec.
