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Pb Assistance à distance

40 réponses
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coco74
Bonjour à tous,

Je vois que mon problème est déjà bien traité mais je n'ai pas trouvé de
réponse pour moi. Voici mon problème : je me connecte souvent avec des PC
distant lors de demande d'assistance à distance (eux vers moi) par courrier
électronique (Outlook). Celà a toujours bien fonctionné ! Depuis quelques
temps, je recois bien les demandes d'assistances mais impossible de me
connecter : "La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car
le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez."
Ma config : XP Pro SP2 - LiveBox
Leur config : XP Pro SP2 ou XP home - LiveBox
Il me semble avoir tout contrôlé mais là je sèche !
--
coco

10 réponses

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Didier [MVP]
"coco74" a écrit dans le message de news:

Bonjour à tous,

Je vois que mon problème est déjà bien traité mais je n'ai pas trouvé de
réponse pour moi. Voici mon problème : je me connecte souvent avec des PC
distant lors de demande d'assistance à distance (eux vers moi) par
courrier
électronique (Outlook). Celà a toujours bien fonctionné ! Depuis quelques
temps, je recois bien les demandes d'assistances mais impossible de me
connecter : "La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie
car
le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez."
Ma config : XP Pro SP2 - LiveBox
Leur config : XP Pro SP2 ou XP home - LiveBox
Il me semble avoir tout contrôlé mais là je sèche !
--
coco


Bonjour Coco,
Problème de DNS ou un Pare Feu / routeur de leur coté.
essai avec moi en m'ajoutant à tes contacts par mon mail.
Didier.

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P
Hello coco74 !

Bonjour à tous,

Je vois que mon problème est déjà bien traité mais je n'ai pas trouvé de
réponse pour moi. Voici mon problème : je me connecte souvent avec des PC
distant lors de demande d'assistance à distance (eux vers moi) par courrier
électronique (Outlook). Celà a toujours bien fonctionné ! Depuis quelques
temps, je recois bien les demandes d'assistances mais impossible de me
connecter : "La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car
le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez."
Ma config : XP Pro SP2 - LiveBox
Leur config : XP Pro SP2 ou XP home - LiveBox
Il me semble avoir tout contrôlé mais là je sèche !


Cela fait déjà qq jours que je n'arrive plus à obtenir une connexion
correcte d'assistance à distance avec des "client" en livebox!
Donc je soupçonne cette box

--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm

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JuriHand
MOI AUSSI ET VOUS AVEZ UNE REPONSE ?


Bonjour à tous,

Je vois que mon problème est déjà bien traité mais je n'ai pas trouvé de
réponse pour moi. Voici mon problème : je me connecte souvent avec des PC
distant lors de demande d'assistance à distance (eux vers moi) par courrier
électronique (Outlook). Celà a toujours bien fonctionné ! Depuis quelques
temps, je recois bien les demandes d'assistances mais impossible de me
connecter : "La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car
le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez."
Ma config : XP Pro SP2 - LiveBox
Leur config : XP Pro SP2 ou XP home - LiveBox
Il me semble avoir tout contrôlé mais là je sèche !
--
coco


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Lola
coco74 a écrit
Bonjour à tous,

Je vois que mon problème est déjà bien traité mais je n'ai pas trouvé
de réponse pour moi. Voici mon problème : je me connecte souvent avec
des PC distant lors de demande d'assistance à distance (eux vers moi)
par courrier électronique (Outlook). Celà a toujours bien fonctionné
! Depuis quelques temps, je recois bien les demandes d'assistances
mais impossible de me connecter : "La connexion d'assistance à
distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu
être résolu. Recommencez."
Ma config : XP Pro SP2 - LiveBox
Leur config : XP Pro SP2 ou XP home - LiveBox
Il me semble avoir tout contrôlé mais là je sèche !


Bonjour à tous

Ici même pb :-(
Je suis également sous LB et XP SP2...
Ce ne fût pourtant pas toujours le cas, mon pb étant intervenu suite à
l'installation de mon réseau...
Je cherche depuis la solution et ne manquerais pas un retour dès que
possible ;-)


--
Marika

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c.oboldouieff
--
Charles Oboldouieff



Hello coco74 !

Bonjour à tous,

Je vois que mon problème est déjà bien traité mais je n'ai pas trouvé de
réponse pour moi. Voici mon problème : je me connecte souvent avec des PC
distant lors de demande d'assistance à distance (eux vers moi) par courrier
électronique (Outlook). Celà a toujours bien fonctionné ! Depuis quelques
temps, je recois bien les demandes d'assistances mais impossible de me
connecter : "La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car
le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez."
Ma config : XP Pro SP2 - LiveBox
Leur config : XP Pro SP2 ou XP home - LiveBox
Il me semble avoir tout contrôlé mais là je sèche !


Cela fait déjà qq jours que je n'arrive plus à obtenir une connexion
correcte d'assistance à distance avec des "client" en livebox!
Donc je soupçonne cette box

--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm

C'est cool papynet de draguer les internautes vers ton site mais on aurait certainement préféré que tu répondes au problème posé que je rencontre aussi et pour lequel(jeunesse oblige ) je n'ai pas de réponse




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P
Hello c.oboldouieff !

C'est cool papynet de draguer les internautes vers ton site mais on aurait
certainement préféré que tu répondes au problème posé que je rencontre aussi
et pour lequel(jeunesse oblige ) je n'ai pas de réponse




J'ai répondu que vous n'étiez pas le seul. Et que pour l'instant j'ai
pas de solution. J'ai 2 personnes qui sont passés en livebox ce week
end et pas résolu le problème. Si je demande assistance ça passe, dans
le sens inverse ça casse!
Il faudrait essayer en utilisant le mode courriel. Je suis dispo pour
faire des essais, mon adresse hotmail est dans ma signature

--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm


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P
Hello c.oboldouieff !


Je viens de faire un essai avec le courriel, c'est itou!
Il faudrait donc demander à wanadoo comment on fait pour activer
l'Assistance à Distance lorsqu'on utilise la livebox en mode routeur.
Peut-être existe t'il un conflit avec leur propre assistance à distance
?

--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
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blero_
[MS-MVP] - news: :

Je viens de faire un essai avec le courriel, c'est itou!


En remplaçant l'IP locale par l'IP Internet dans le fichier reçu ? Parce
que sinon, il n'y a aucune chance que ça marche, comme avec tout routeur
! Autant utiliser la procédure Windows Messenger qui est plus
"intelligente" lors de sa tentative de connexion.

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scraper
Bonjour [MS-MVP], dans le message
news:
tu disais :

Hello coco74 !

Bonjour à tous,

Je vois que mon problème est déjà bien traité mais je n'ai pas
trouvé de réponse pour moi. Voici mon problème : je me connecte
souvent avec des PC distant lors de demande d'assistance à distance
(eux vers moi) par courrier électronique (Outlook). Celà a toujours
bien fonctionné ! Depuis quelques temps, je recois bien les demandes
d'assistances mais impossible de me connecter : "La connexion
d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte
distant n'a pas pu être résolu. Recommencez." Ma config : XP Pro SP2 -
LiveBox
Leur config : XP Pro SP2 ou XP home - LiveBox
Il me semble avoir tout contrôlé mais là je sèche !


Cela fait déjà qq jours que je n'arrive plus à obtenir une connexion
correcte d'assistance à distance avec des "client" en livebox!
Donc je soupçonne cette box


pas de problèmes à signaler, avec des internautes sous LB ....

typiquement, comme le dit Didier, c'est un problème de parefeu qui provoque
cette erreur

quel est leur parefeu ?

:-)



--

Adresse invalide
Merci de répondre sur le forum ...
http://scraper.chez-alice.fr

scraper


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P
Hello scraper !

XP
Tu penses bien que depuis que je fais du dépannage messenger et de
l'assistance à distance, c'est la 1ère chose que j'ai regardé!
Par ailleurs si c'est moi qui lance une demande cela fonctionne!
Je crois plus à un conflit entre l'AD d'XP et l'AD de la livebox.

--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
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Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
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