Je vois que mon problème est déjà bien traité mais je n'ai pas trouvé de
réponse pour moi. Voici mon problème : je me connecte souvent avec des PC
distant lors de demande d'assistance à distance (eux vers moi) par courrier
électronique (Outlook). Celà a toujours bien fonctionné ! Depuis quelques
temps, je recois bien les demandes d'assistances mais impossible de me
connecter : "La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car
le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez."
Ma config : XP Pro SP2 - LiveBox
Leur config : XP Pro SP2 ou XP home - LiveBox
Il me semble avoir tout contrôlé mais là je sèche !
--
coco
Oui la livebox est UpNP. Je pense que les réglages dans le pare-feu ne sont pas bons. Il faut que j'aille sur une box qui fonctionne pour regarder comment elle a été paramétrée. Il semble en effet qu'avec la dernière version, l'assistance de la livebox à distance qui était réservée à la version pro, l'est aussi pour les "particuliers". C'est peut-être cette fonction qui met la "grouille", mais rien de garanti!
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Hello Didier [MVP] !
Oui la livebox est UpNP. Je pense que les réglages dans le pare-feu ne
sont pas bons. Il faut que j'aille sur une box qui fonctionne pour
regarder comment elle a été paramétrée. Il semble en effet qu'avec la
dernière version, l'assistance de la livebox à distance qui était
réservée à la version pro, l'est aussi pour les "particuliers". C'est
peut-être cette fonction qui met la "grouille", mais rien de garanti!
--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Oui la livebox est UpNP. Je pense que les réglages dans le pare-feu ne sont pas bons. Il faut que j'aille sur une box qui fonctionne pour regarder comment elle a été paramétrée. Il semble en effet qu'avec la dernière version, l'assistance de la livebox à distance qui était réservée à la version pro, l'est aussi pour les "particuliers". C'est peut-être cette fonction qui met la "grouille", mais rien de garanti!
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
blero_
[MS-MVP] - news: :
Non, la méthode de l'envoi de fichier (par courrier ou pas) ne peut pas fonctionner lorsque le demandeur est derrière un routeur, parce que l'IP indiquée dans ce fichier est locale. Il faut impérativement le modifier.
Mais bien sur que si, je fais des AD tous les jours avec des personnes qui sont derrières un routeur.
Par la méthode de l'envoi de fichier, vraiment ? J'insiste, parce que si tu regardes dans le fichier envoyé, il n'y a qu'une IP locale.
Non, la méthode de l'envoi de fichier (par courrier ou pas) ne peut
pas fonctionner lorsque le demandeur est derrière un routeur, parce
que l'IP indiquée dans ce fichier est locale. Il faut impérativement
le modifier.
Mais bien sur que si, je fais des AD tous les jours avec des personnes
qui sont derrières un routeur.
Par la méthode de l'envoi de fichier, vraiment ?
J'insiste, parce que si tu regardes dans le fichier envoyé, il n'y a
qu'une IP locale.
Non, la méthode de l'envoi de fichier (par courrier ou pas) ne peut pas fonctionner lorsque le demandeur est derrière un routeur, parce que l'IP indiquée dans ce fichier est locale. Il faut impérativement le modifier.
Mais bien sur que si, je fais des AD tous les jours avec des personnes qui sont derrières un routeur.
Par la méthode de l'envoi de fichier, vraiment ? J'insiste, parce que si tu regardes dans le fichier envoyé, il n'y a qu'une IP locale.
P
Hello blero_ !
Par la méthode de l'envoi de fichier, vraiment ? J'insiste, parce que si tu regardes dans le fichier envoyé, il n'y a qu'une IP locale.
J'ai travaillé toute la matinée sur le contenu du ticket. Avec l'aide de mon ami JC Bellamy, je suis remonté jusqu'au MSDN. Tous les cas sont corrects sauf avec certaines livebox. Comme cela fonctionne avec d'autres je pense que cela vient : soit de la dernière mise à jour faite par wanadoo (qui permet l'assistance à distance de la livebox) soit d'un paramétrage incorrect dans le dispositif NAT de la livebox lorsqu'elle est en ethernet ou wifi. Comme j'ai pas cet équipement sous la main, c'est pas évident
EX : RCTICKET="65538,1,192.168.1.11:3389;114933030314:3389 livebox RCTICKET="65538,1,84.6.81.78:33229;192.168.0.20:3389 derrière un routeur
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Hello blero_ !
Par la méthode de l'envoi de fichier, vraiment ?
J'insiste, parce que si tu regardes dans le fichier envoyé, il n'y a qu'une
IP locale.
J'ai travaillé toute la matinée sur le contenu du ticket. Avec l'aide
de mon ami JC Bellamy, je suis remonté jusqu'au MSDN. Tous les cas sont
corrects sauf avec certaines livebox. Comme cela fonctionne avec
d'autres je pense que cela vient : soit de la dernière mise à jour
faite par wanadoo (qui permet l'assistance à distance de la livebox)
soit d'un paramétrage incorrect dans le dispositif NAT de la livebox
lorsqu'elle est en ethernet ou wifi.
Comme j'ai pas cet équipement sous la main, c'est pas évident
EX :
RCTICKET="65538,1,192.168.1.11:3389;114933030314:3389 livebox
RCTICKET="65538,1,84.6.81.78:33229;192.168.0.20:3389 derrière un
routeur
--
Bien cordialement, Georges
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Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Par la méthode de l'envoi de fichier, vraiment ? J'insiste, parce que si tu regardes dans le fichier envoyé, il n'y a qu'une IP locale.
J'ai travaillé toute la matinée sur le contenu du ticket. Avec l'aide de mon ami JC Bellamy, je suis remonté jusqu'au MSDN. Tous les cas sont corrects sauf avec certaines livebox. Comme cela fonctionne avec d'autres je pense que cela vient : soit de la dernière mise à jour faite par wanadoo (qui permet l'assistance à distance de la livebox) soit d'un paramétrage incorrect dans le dispositif NAT de la livebox lorsqu'elle est en ethernet ou wifi. Comme j'ai pas cet équipement sous la main, c'est pas évident
EX : RCTICKET="65538,1,192.168.1.11:3389;114933030314:3389 livebox RCTICKET="65538,1,84.6.81.78:33229;192.168.0.20:3389 derrière un routeur
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Didier [MVP]
" [MS-MVP]" a écrit dans le message de news:
Hello Didier [MVP] !
Oui la livebox est UpNP. Je pense que les réglages dans le pare-feu ne sont pas bons. Il faut que j'aille sur une box qui fonctionne pour regarder comment elle a été paramétrée. Il semble en effet qu'avec la dernière version, l'assistance de la livebox à distance qui était réservée à la version pro, l'est aussi pour les "particuliers". C'est peut-être cette fonction qui met la "grouille", mais rien de garanti!
Donc ça doit marcher avec une demande sortant d'une LB sans redirection de port. Chez moi même l'entrée d'une demande d'assistance quand les deux comparses sont déjà en conversation écrite fonctionne sans redirection. (routeur Netgear WGT624). Dans le Pare Feu de XP on peut mettre des redirections, peut être il en faut et si en plus il y a un autre (qui devrait remplacer celui de XP) Pare Feu voir encore un autre dans la LB.... Didier.
"P@py.Net [MS-MVP]" <antisp@m.fr> a écrit dans le message de news:
mn.ec457d639160484f.15765@m.fr...
Hello Didier [MVP] !
Oui la livebox est UpNP. Je pense que les réglages dans le pare-feu ne
sont pas bons. Il faut que j'aille sur une box qui fonctionne pour
regarder comment elle a été paramétrée. Il semble en effet qu'avec la
dernière version, l'assistance de la livebox à distance qui était réservée
à la version pro, l'est aussi pour les "particuliers". C'est peut-être
cette fonction qui met la "grouille", mais rien de garanti!
Donc ça doit marcher avec une demande sortant d'une LB sans redirection de
port. Chez moi même l'entrée d'une demande d'assistance quand les deux
comparses sont déjà en conversation écrite fonctionne sans redirection.
(routeur Netgear WGT624).
Dans le Pare Feu de XP on peut mettre des redirections, peut être il en faut
et si en plus il y a un autre (qui devrait remplacer celui de XP) Pare Feu
voir encore un autre dans la LB....
Didier.
Oui la livebox est UpNP. Je pense que les réglages dans le pare-feu ne sont pas bons. Il faut que j'aille sur une box qui fonctionne pour regarder comment elle a été paramétrée. Il semble en effet qu'avec la dernière version, l'assistance de la livebox à distance qui était réservée à la version pro, l'est aussi pour les "particuliers". C'est peut-être cette fonction qui met la "grouille", mais rien de garanti!
Donc ça doit marcher avec une demande sortant d'une LB sans redirection de port. Chez moi même l'entrée d'une demande d'assistance quand les deux comparses sont déjà en conversation écrite fonctionne sans redirection. (routeur Netgear WGT624). Dans le Pare Feu de XP on peut mettre des redirections, peut être il en faut et si en plus il y a un autre (qui devrait remplacer celui de XP) Pare Feu voir encore un autre dans la LB.... Didier.
blero_
[MS-MVP] - news: :
Par la méthode de l'envoi de fichier, vraiment ? J'insiste, parce que si tu regardes dans le fichier envoyé, il n'y a qu'une IP locale.
.............. EX : RCTICKET="65538,1,192.168.1.11:3389;114933030314:3389 livebox RCTICKET="65538,1,84.6.81.78:33229;192.168.0.20:3389 derrière un routeur
D'accord, je ne savais pas que l'IP externe apparaissait en plus de l'IP locale, avec certains routeurs. Ce n'est pas le cas de la Freebox, par exemple.
Par la méthode de l'envoi de fichier, vraiment ?
J'insiste, parce que si tu regardes dans le fichier envoyé, il n'y a
qu'une IP locale.
..............
EX :
RCTICKET="65538,1,192.168.1.11:3389;114933030314:3389 livebox
RCTICKET="65538,1,84.6.81.78:33229;192.168.0.20:3389 derrière un
routeur
D'accord, je ne savais pas que l'IP externe apparaissait en plus de l'IP
locale, avec certains routeurs. Ce n'est pas le cas de la Freebox, par
exemple.
Par la méthode de l'envoi de fichier, vraiment ? J'insiste, parce que si tu regardes dans le fichier envoyé, il n'y a qu'une IP locale.
.............. EX : RCTICKET="65538,1,192.168.1.11:3389;114933030314:3389 livebox RCTICKET="65538,1,84.6.81.78:33229;192.168.0.20:3389 derrière un routeur
D'accord, je ne savais pas que l'IP externe apparaissait en plus de l'IP locale, avec certains routeurs. Ce n'est pas le cas de la Freebox, par exemple.
P
Hello blero_ !
D'accord, je ne savais pas que l'IP externe apparaissait en plus de l'IP locale, avec certains routeurs. Ce n'est pas le cas de la Freebox, par exemple.
Le plus simple c'est de m'envoyer une demande. Mon adresse est cachée dans ma signature
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Hello blero_ !
D'accord, je ne savais pas que l'IP externe apparaissait en plus de l'IP
locale, avec certains routeurs. Ce n'est pas le cas de la Freebox, par
exemple.
Le plus simple c'est de m'envoyer une demande. Mon adresse est cachée
dans ma signature
--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
D'accord, je ne savais pas que l'IP externe apparaissait en plus de l'IP locale, avec certains routeurs. Ce n'est pas le cas de la Freebox, par exemple.
Le plus simple c'est de m'envoyer une demande. Mon adresse est cachée dans ma signature
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Nephtys
" [MS-MVP]" wrote:
Hello scraper !
XP Tu penses bien que depuis que je fais du dépannage messenger et de l'assistance à distance, c'est la 1ère chose que j'ai regardé! Par ailleurs si c'est moi qui lance une demande cela fonctionne! Je crois plus à un conflit entre l'AD d'XP et l'AD de la livebox.
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Bonjour à tous,
Je pense qu'il faut se mobiliser auprès de Wanadoo, pour un règlage sur la livebox, pour l'instant je n'ai pu avoir que la possiblité d'un traitement payant, ce que je refuse; le routeur de la livebox empêche pour l'instant de faire de l'assistance à distance. Bien cordialement Nephtys
"P@py.Net [MS-MVP]" wrote:
Hello scraper !
XP
Tu penses bien que depuis que je fais du dépannage messenger et de
l'assistance à distance, c'est la 1ère chose que j'ai regardé!
Par ailleurs si c'est moi qui lance une demande cela fonctionne!
Je crois plus à un conflit entre l'AD d'XP et l'AD de la livebox.
--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
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Bonjour à tous,
Je pense qu'il faut se mobiliser auprès de Wanadoo, pour un règlage sur la
livebox, pour l'instant je n'ai pu avoir que la possiblité d'un traitement
payant, ce que je refuse; le routeur de la livebox empêche pour l'instant de
faire de l'assistance à distance.
Bien cordialement
Nephtys
XP Tu penses bien que depuis que je fais du dépannage messenger et de l'assistance à distance, c'est la 1ère chose que j'ai regardé! Par ailleurs si c'est moi qui lance une demande cela fonctionne! Je crois plus à un conflit entre l'AD d'XP et l'AD de la livebox.
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Bonjour à tous,
Je pense qu'il faut se mobiliser auprès de Wanadoo, pour un règlage sur la livebox, pour l'instant je n'ai pu avoir que la possiblité d'un traitement payant, ce que je refuse; le routeur de la livebox empêche pour l'instant de faire de l'assistance à distance. Bien cordialement Nephtys
P
Hello Nephtys !
Oui, mais c'est pas systèmatique. J'ai un voisin, malheureusement absent, qui a installé la livebox en mode usb et qui peut me demander assistance. Par contre je ne connaît pas si c'est une Inventel ou une Sagem, ni quelle est la version du firmware.
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Hello Nephtys !
Oui, mais c'est pas systèmatique.
J'ai un voisin, malheureusement absent, qui a installé la livebox en
mode usb et qui peut me demander assistance.
Par contre je ne connaît pas si c'est une Inventel ou une Sagem, ni
quelle est la version du firmware.
--
Bien cordialement, Georges
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Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Oui, mais c'est pas systèmatique. J'ai un voisin, malheureusement absent, qui a installé la livebox en mode usb et qui peut me demander assistance. Par contre je ne connaît pas si c'est une Inventel ou une Sagem, ni quelle est la version du firmware.
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Nephtys
" [MS-MVP]" wrote:
Hello Nephtys !
Oui, mais c'est pas systèmatique. J'ai un voisin, malheureusement absent, qui a installé la livebox en mode usb et qui peut me demander assistance. Par contre je ne connaît pas si c'est une Inventel ou une Sagem, ni quelle est la version du firmware.
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Bonjour Papy, Ma livebox sagem
version Version Logicielle 3202_24022C
Cordialement Nephtys
"P@py.Net [MS-MVP]" wrote:
Hello Nephtys !
Oui, mais c'est pas systèmatique.
J'ai un voisin, malheureusement absent, qui a installé la livebox en
mode usb et qui peut me demander assistance.
Par contre je ne connaît pas si c'est une Inventel ou une Sagem, ni
quelle est la version du firmware.
--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Oui, mais c'est pas systèmatique. J'ai un voisin, malheureusement absent, qui a installé la livebox en mode usb et qui peut me demander assistance. Par contre je ne connaît pas si c'est une Inventel ou une Sagem, ni quelle est la version du firmware.
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Bonjour Papy, Ma livebox sagem
version Version Logicielle 3202_24022C
Cordialement Nephtys
P
Hello Nephtys !
Si vous le voulez bien contactez moi pour lancer une assistance à distance. Adresse hotmail cachée dans ma signature
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Hello Nephtys !
Si vous le voulez bien contactez moi pour lancer une assistance à
distance.
Adresse hotmail cachée dans ma signature
--
Bien cordialement, Georges
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