Nous sommes tous d'accord pour dire que c'est le bordel et que l'on
croise les doigts pour que nos serveurs ne rendent pas l'ames.
Mais une fois cette "crise" passée, que va proposer RedBus et que vont
proposer les hébergeurs à leurs clients.
Est-ce que RedBus a fait un geste commercial à la derniere coupure debut
Mars ?
Est-ce que certains hébergeurs ont eux aussi fait des gestes ?
Je dis ca car je suis chez Ecritel (1/4 de baie avec mes propres
serveur) et rien de rien pas de communication, j'ai aussi une machine
chez Sivit, la bon suivit, mail d'explication à chaque infos.
Mais lorsque je demande une geste commercial l'argument habituel est de
retour "mais c'est pas nous c'est redbus qui a un pb", bah oui mais moi
je suis client chez vous messieurs, pas chez rebus.
Donc j'aimerai avoir vos retours sur ce sujet.
Merci
Redbus n'a rien fait et il n'y a même pas eu de concertation à ce sujet mais certains hébergeurs ont tout de même offert une compensation à leurs clients, comme Nighconnect par exemple.
Je voudrais pas jeter d'huile sur le feu, ni mettre de l'eau dans le gaz, mais tous les clients Redbus que je connais ont le meme contrat : 1 mois de prestation gratuite en cas de panne electrique.
Après, ca ne couvre evidemment pas la bande passante, l'infogerance, le temps passé a remettre en place ...
Mais au final, il suffit de lire son contrat avec son hebergeur, quand c'est marqué, c'est marqué et on y a droit. quand c'est pas marqué, tampis.
Redbus n'a rien fait et il n'y a même pas eu de concertation à ce sujet
mais certains hébergeurs ont tout de même offert une compensation à
leurs clients, comme Nighconnect par exemple.
Je voudrais pas jeter d'huile sur le feu, ni mettre de l'eau dans le
gaz, mais tous les clients Redbus que je connais ont le meme contrat : 1
mois de prestation gratuite en cas de panne electrique.
Après, ca ne couvre evidemment pas la bande passante, l'infogerance, le
temps passé a remettre en place ...
Mais au final, il suffit de lire son contrat avec son hebergeur, quand
c'est marqué, c'est marqué et on y a droit. quand c'est pas marqué, tampis.
Redbus n'a rien fait et il n'y a même pas eu de concertation à ce sujet mais certains hébergeurs ont tout de même offert une compensation à leurs clients, comme Nighconnect par exemple.
Je voudrais pas jeter d'huile sur le feu, ni mettre de l'eau dans le gaz, mais tous les clients Redbus que je connais ont le meme contrat : 1 mois de prestation gratuite en cas de panne electrique.
Après, ca ne couvre evidemment pas la bande passante, l'infogerance, le temps passé a remettre en place ...
Mais au final, il suffit de lire son contrat avec son hebergeur, quand c'est marqué, c'est marqué et on y a droit. quand c'est pas marqué, tampis.
Spyou
Il me semble que le remplacement du matériel hs a été réglé par redbus non ? Je croyais avoir lu je ne sais plus où mais à vrai dire je n'ai aucun moyen de le vérifier.
Pour etre plus précis, Redbus rembourse le materiel HS (charge au client de prouver que c'est une faute de redbus qui a causé la panne du materiel) .. mais uniquement le materiel qui est la proprieté directe du client.
Autrement dit, si vous louez 1U en housing chez un hebergeur situé chez Redbus et que votre serveur est completement mort, vous pouvez toujours vous assoir dessus si vous n'avez pas souscrit une assurance spécifique
Il me semble que le remplacement du matériel hs a été réglé par redbus
non ?
Je croyais avoir lu je ne sais plus où mais à vrai dire je n'ai aucun
moyen de le vérifier.
Pour etre plus précis, Redbus rembourse le materiel HS (charge au client
de prouver que c'est une faute de redbus qui a causé la panne du
materiel) .. mais uniquement le materiel qui est la proprieté directe du
client.
Autrement dit, si vous louez 1U en housing chez un hebergeur situé chez
Redbus et que votre serveur est completement mort, vous pouvez toujours
vous assoir dessus si vous n'avez pas souscrit une assurance spécifique
Il me semble que le remplacement du matériel hs a été réglé par redbus non ? Je croyais avoir lu je ne sais plus où mais à vrai dire je n'ai aucun moyen de le vérifier.
Pour etre plus précis, Redbus rembourse le materiel HS (charge au client de prouver que c'est une faute de redbus qui a causé la panne du materiel) .. mais uniquement le materiel qui est la proprieté directe du client.
Autrement dit, si vous louez 1U en housing chez un hebergeur situé chez Redbus et que votre serveur est completement mort, vous pouvez toujours vous assoir dessus si vous n'avez pas souscrit une assurance spécifique
HILT Guillaume
Oui enfin le cas que j'ai cité n'avait rien l'obligeant dans son contrat (j'en suis client) donc il a choisi de délibérement offrir un dédomagement, je trouve ça respectable, surtout que peu d'hébergeurs ont fait la même chose (ceci dit quand on a beaucoup de clients c'est plus dur et il faut pouvoir se le permettre).
Il me semble que les clients de redbus n'avaient encore rien négocié et que justement cela devait se faire sous peu ? Du coup ils négocieront pour deux problèmes au lieu d'un.
Spyou a formulé la demande :
Redbus n'a rien fait et il n'y a même pas eu de concertation à ce sujet mais certains hébergeurs ont tout de même offert une compensation à leurs clients, comme Nighconnect par exemple.
Je voudrais pas jeter d'huile sur le feu, ni mettre de l'eau dans le gaz, mais tous les clients Redbus que je connais ont le meme contrat : 1 mois de prestation gratuite en cas de panne electrique.
Après, ca ne couvre evidemment pas la bande passante, l'infogerance, le temps passé a remettre en place ...
Mais au final, il suffit de lire son contrat avec son hebergeur, quand c'est marqué, c'est marqué et on y a droit. quand c'est pas marqué, tampis.
Oui enfin le cas que j'ai cité n'avait rien l'obligeant dans son
contrat (j'en suis client) donc il a choisi de délibérement offrir un
dédomagement, je trouve ça respectable, surtout que peu d'hébergeurs
ont fait la même chose (ceci dit quand on a beaucoup de clients c'est
plus dur et il faut pouvoir se le permettre).
Il me semble que les clients de redbus n'avaient encore rien négocié et
que justement cela devait se faire sous peu ?
Du coup ils négocieront pour deux problèmes au lieu d'un.
Spyou a formulé la demande :
Redbus n'a rien fait et il n'y a même pas eu de concertation à ce sujet
mais certains hébergeurs ont tout de même offert une compensation à leurs
clients, comme Nighconnect par exemple.
Je voudrais pas jeter d'huile sur le feu, ni mettre de l'eau dans le gaz,
mais tous les clients Redbus que je connais ont le meme contrat : 1 mois de
prestation gratuite en cas de panne electrique.
Après, ca ne couvre evidemment pas la bande passante, l'infogerance, le temps
passé a remettre en place ...
Mais au final, il suffit de lire son contrat avec son hebergeur, quand c'est
marqué, c'est marqué et on y a droit. quand c'est pas marqué, tampis.
Oui enfin le cas que j'ai cité n'avait rien l'obligeant dans son contrat (j'en suis client) donc il a choisi de délibérement offrir un dédomagement, je trouve ça respectable, surtout que peu d'hébergeurs ont fait la même chose (ceci dit quand on a beaucoup de clients c'est plus dur et il faut pouvoir se le permettre).
Il me semble que les clients de redbus n'avaient encore rien négocié et que justement cela devait se faire sous peu ? Du coup ils négocieront pour deux problèmes au lieu d'un.
Spyou a formulé la demande :
Redbus n'a rien fait et il n'y a même pas eu de concertation à ce sujet mais certains hébergeurs ont tout de même offert une compensation à leurs clients, comme Nighconnect par exemple.
Je voudrais pas jeter d'huile sur le feu, ni mettre de l'eau dans le gaz, mais tous les clients Redbus que je connais ont le meme contrat : 1 mois de prestation gratuite en cas de panne electrique.
Après, ca ne couvre evidemment pas la bande passante, l'infogerance, le temps passé a remettre en place ...
Mais au final, il suffit de lire son contrat avec son hebergeur, quand c'est marqué, c'est marqué et on y a droit. quand c'est pas marqué, tampis.
Oui enfin ça ne doit pas être dur à prouver pour les casses d'aujourd'hui.
Effectivement, pour tous les clients en housing cela doit faire mal. Merci de la précision.
Spyou avait énoncé :
Il me semble que le remplacement du matériel hs a été réglé par redbus non ? Je croyais avoir lu je ne sais plus où mais à vrai dire je n'ai aucun moyen de le vérifier.
Pour etre plus précis, Redbus rembourse le materiel HS (charge au client de prouver que c'est une faute de redbus qui a causé la panne du materiel) .. mais uniquement le materiel qui est la proprieté directe du client.
Autrement dit, si vous louez 1U en housing chez un hebergeur situé chez Redbus et que votre serveur est completement mort, vous pouvez toujours vous assoir dessus si vous n'avez pas souscrit une assurance spécifique
Oui enfin ça ne doit pas être dur à prouver pour les casses
d'aujourd'hui.
Effectivement, pour tous les clients en housing cela doit faire mal.
Merci de la précision.
Spyou avait énoncé :
Il me semble que le remplacement du matériel hs a été réglé par redbus non
?
Je croyais avoir lu je ne sais plus où mais à vrai dire je n'ai aucun moyen
de le vérifier.
Pour etre plus précis, Redbus rembourse le materiel HS (charge au client de
prouver que c'est une faute de redbus qui a causé la panne du materiel) ..
mais uniquement le materiel qui est la proprieté directe du client.
Autrement dit, si vous louez 1U en housing chez un hebergeur situé chez
Redbus et que votre serveur est completement mort, vous pouvez toujours vous
assoir dessus si vous n'avez pas souscrit une assurance spécifique
Oui enfin ça ne doit pas être dur à prouver pour les casses d'aujourd'hui.
Effectivement, pour tous les clients en housing cela doit faire mal. Merci de la précision.
Spyou avait énoncé :
Il me semble que le remplacement du matériel hs a été réglé par redbus non ? Je croyais avoir lu je ne sais plus où mais à vrai dire je n'ai aucun moyen de le vérifier.
Pour etre plus précis, Redbus rembourse le materiel HS (charge au client de prouver que c'est une faute de redbus qui a causé la panne du materiel) .. mais uniquement le materiel qui est la proprieté directe du client.
Autrement dit, si vous louez 1U en housing chez un hebergeur situé chez Redbus et que votre serveur est completement mort, vous pouvez toujours vous assoir dessus si vous n'avez pas souscrit une assurance spécifique
Du coup ils négocieront pour deux problèmes au lieu d'un.
S'ils ont pensé a envoyer leur courrier de demande de remboursement dans les 5 jours après la premiere panne, oui.
Spyou
Ca arrive n'importe où par contre au vu de la publicié de redbus (100% de garantie au niveau electrique) ca devrait pas a eux d'assumer leur pub
Une Xieme fois, une garantie, comme dans le milieu des assurance, ce n'est pas la certitude de ne pas avoir de probleme mais la certitude d'avoir un dédomagement prédéfini en cas de probleme.
Une assurance vie, ca ne garanti pas qu'on ne va pas se faire eclater par un bus .. ca assure aux ayants droits un capital.
Ca arrive n'importe où
par contre au vu de la publicié de redbus (100% de garantie au niveau
electrique) ca devrait pas
a eux d'assumer leur pub
Une Xieme fois, une garantie, comme dans le milieu des assurance, ce
n'est pas la certitude de ne pas avoir de probleme mais la certitude
d'avoir un dédomagement prédéfini en cas de probleme.
Une assurance vie, ca ne garanti pas qu'on ne va pas se faire eclater
par un bus .. ca assure aux ayants droits un capital.
Ca arrive n'importe où par contre au vu de la publicié de redbus (100% de garantie au niveau electrique) ca devrait pas a eux d'assumer leur pub
Une Xieme fois, une garantie, comme dans le milieu des assurance, ce n'est pas la certitude de ne pas avoir de probleme mais la certitude d'avoir un dédomagement prédéfini en cas de probleme.
Une assurance vie, ca ne garanti pas qu'on ne va pas se faire eclater par un bus .. ca assure aux ayants droits un capital.
Spyou
Oui enfin ça ne doit pas être dur à prouver pour les casses d'aujourd'hui.
Effectivement, pour tous les clients en housing cela doit faire mal. Merci de la précision.
Ceci dit, le contrat redbus précise bien que le client doit s'assurer et les hebergeurs serieux précisent également dans leurs contrats qu'il vaut mieux s'assurer .. surtout lorsqu'il s'agit de plusieurs milliers d'euro de materiel.
Ceci dit, il reste aussi la garantie. Les dégats provoqués par une panne electrique ne sont pas evident a diagnostiquer par un constructeur .. ca sauve beaucoup :)
Oui enfin ça ne doit pas être dur à prouver pour les casses d'aujourd'hui.
Effectivement, pour tous les clients en housing cela doit faire mal.
Merci de la précision.
Ceci dit, le contrat redbus précise bien que le client doit s'assurer et
les hebergeurs serieux précisent également dans leurs contrats qu'il
vaut mieux s'assurer .. surtout lorsqu'il s'agit de plusieurs milliers
d'euro de materiel.
Ceci dit, il reste aussi la garantie. Les dégats provoqués par une panne
electrique ne sont pas evident a diagnostiquer par un constructeur .. ca
sauve beaucoup :)
Oui enfin ça ne doit pas être dur à prouver pour les casses d'aujourd'hui.
Effectivement, pour tous les clients en housing cela doit faire mal. Merci de la précision.
Ceci dit, le contrat redbus précise bien que le client doit s'assurer et les hebergeurs serieux précisent également dans leurs contrats qu'il vaut mieux s'assurer .. surtout lorsqu'il s'agit de plusieurs milliers d'euro de materiel.
Ceci dit, il reste aussi la garantie. Les dégats provoqués par une panne electrique ne sont pas evident a diagnostiquer par un constructeur .. ca sauve beaucoup :)
Roux Olivier
"Spyou" a écrit dans le message de news: 44271b5f$0$30085$
Ca arrive n'importe où par contre au vu de la publicié de redbus (100% de garantie au niveau electrique) ca devrait pas a eux d'assumer leur pub
Une Xieme fois, une garantie, comme dans le milieu des assurance, ce n'est pas la certitude de ne pas avoir de probleme mais la certitude d'avoir un dédomagement prédéfini en cas de probleme.
tout a fait d'accord
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
44271b5f$0$30085$636a55ce@news.free.fr...
Ca arrive n'importe où
par contre au vu de la publicié de redbus (100% de garantie au niveau
electrique) ca devrait pas
a eux d'assumer leur pub
Une Xieme fois, une garantie, comme dans le milieu des assurance, ce n'est
pas la certitude de ne pas avoir de probleme mais la certitude d'avoir un
dédomagement prédéfini en cas de probleme.
"Spyou" a écrit dans le message de news: 44271b5f$0$30085$
Ca arrive n'importe où par contre au vu de la publicié de redbus (100% de garantie au niveau electrique) ca devrait pas a eux d'assumer leur pub
Une Xieme fois, une garantie, comme dans le milieu des assurance, ce n'est pas la certitude de ne pas avoir de probleme mais la certitude d'avoir un dédomagement prédéfini en cas de probleme.
tout a fait d'accord
Roux Olivier
"Spyou" a écrit dans le message de news: 44271b5f$0$30085$
Ca arrive n'importe où par contre au vu de la publicié de redbus (100% de garantie au niveau electrique) ca devrait pas a eux d'assumer leur pub
Une Xieme fois, une garantie, comme dans le milieu des assurance, ce n'est pas la certitude de ne pas avoir de probleme mais la certitude d'avoir un dédomagement prédéfini en cas de probleme.
tout a fait d'accord mais quand on annonce 100% de dispo on a au moins une maintenance sur le dijoncteur principal, hors comme annoncé devant redbus par le directeur, ils n'ont pas d'astreinte 24/24 7j/7 sur ce matériel
C'est comme ci je vendais l'adsl en indiquant 100% de disponibilité et en l'utilisant de façon commerciale en sachant que derriere FT ne m'assure pas ce 100%
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
44271b5f$0$30085$636a55ce@news.free.fr...
Ca arrive n'importe où
par contre au vu de la publicié de redbus (100% de garantie au niveau
electrique) ca devrait pas
a eux d'assumer leur pub
Une Xieme fois, une garantie, comme dans le milieu des assurance, ce n'est
pas la certitude de ne pas avoir de probleme mais la certitude d'avoir un
dédomagement prédéfini en cas de probleme.
tout a fait d'accord
mais
quand on annonce 100% de dispo
on a au moins une maintenance sur le dijoncteur principal, hors comme
annoncé devant redbus par le directeur, ils n'ont pas d'astreinte 24/24 7j/7
sur ce matériel
C'est comme ci je vendais l'adsl en indiquant 100% de disponibilité et en
l'utilisant de façon commerciale en sachant que derriere FT ne m'assure pas
ce 100%
"Spyou" a écrit dans le message de news: 44271b5f$0$30085$
Ca arrive n'importe où par contre au vu de la publicié de redbus (100% de garantie au niveau electrique) ca devrait pas a eux d'assumer leur pub
Une Xieme fois, une garantie, comme dans le milieu des assurance, ce n'est pas la certitude de ne pas avoir de probleme mais la certitude d'avoir un dédomagement prédéfini en cas de probleme.
tout a fait d'accord mais quand on annonce 100% de dispo on a au moins une maintenance sur le dijoncteur principal, hors comme annoncé devant redbus par le directeur, ils n'ont pas d'astreinte 24/24 7j/7 sur ce matériel
C'est comme ci je vendais l'adsl en indiquant 100% de disponibilité et en l'utilisant de façon commerciale en sachant que derriere FT ne m'assure pas ce 100%
Calimero
Roux Olivier wrote:
C'est comme ci je vendais l'adsl en indiquant 100% de disponibilité et en l'utilisant de façon commerciale en sachant que derriere FT ne m'assure pas ce 100%
C'est que tu considère acceptable le risque de payer les X k d'indemnisation contractuelle à tes clients en cas de couille là dessus.
-- @+ Calimero
Roux Olivier wrote:
C'est comme ci je vendais l'adsl en indiquant 100% de disponibilité et en
l'utilisant de façon commerciale en sachant que derriere FT ne m'assure pas
ce 100%
C'est que tu considère acceptable le risque de payer les X k
d'indemnisation contractuelle à tes clients en cas de couille là dessus.
C'est comme ci je vendais l'adsl en indiquant 100% de disponibilité et en l'utilisant de façon commerciale en sachant que derriere FT ne m'assure pas ce 100%
C'est que tu considère acceptable le risque de payer les X k d'indemnisation contractuelle à tes clients en cas de couille là dessus.
