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PB RedBus et geste commercial

33 réponses
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Not4u
Bonjour,

Nous sommes tous d'accord pour dire que c'est le bordel et que l'on
croise les doigts pour que nos serveurs ne rendent pas l'ames.
Mais une fois cette "crise" passée, que va proposer RedBus et que vont
proposer les hébergeurs à leurs clients.
Est-ce que RedBus a fait un geste commercial à la derniere coupure debut
Mars ?
Est-ce que certains hébergeurs ont eux aussi fait des gestes ?
Je dis ca car je suis chez Ecritel (1/4 de baie avec mes propres
serveur) et rien de rien pas de communication, j'ai aussi une machine
chez Sivit, la bon suivit, mail d'explication à chaque infos.

Mais lorsque je demande une geste commercial l'argument habituel est de
retour "mais c'est pas nous c'est redbus qui a un pb", bah oui mais moi
je suis client chez vous messieurs, pas chez rebus.

Donc j'aimerai avoir vos retours sur ce sujet.
Merci

10 réponses

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Zouplaz
Vivien Dubrau wrote:
Je parle uniquement en mon nom ... puisque tu cites sivit je suis
justement chez eux avec quelques serveurs dédiés et pour la coupure
précédente (ou plutot le lamentable éfondrement de RedBus) j'ai eu
(et je pense tous les autres clients de Sivit aussi) un geste
commercial.

Donc certains le font et d'autres non.



Tiens ? Moi non - Mais j'suis un ptit client (un dedié) c'est peut-être
pour ça...

M'enfin, plus important que la remise je préfère le suivi et de côté là
Sivit se comporte bien - Bon, bien sûr ils peuvent sans doute pas grand
chose mais au point ils sont présents.

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Kioob
Vivien Dubrau wrote:
Je parle uniquement en mon nom ... puisque tu cites sivit je suis
justement chez eux avec quelques serveurs dédiés et pour la coupure
précédente (ou plutot le lamentable éfondrement de RedBus) j'ai eu
(et je pense tous les autres clients de Sivit aussi) un geste
commercial.
Donc certains le font et d'autres non.



Tiens ? Moi non - Mais j'suis un ptit client (un dedié) c'est peut-être
pour ça...

M'enfin, plus important que la remise je préfère le suivi et de côté là
Sivit se comporte bien - Bon, bien sûr ils peuvent sans doute pas grand
chose mais au point ils sont présents.


à ma connaissance, seuls les serveurs qui n'ont pas été redémarrés dans
les temps (une vingtaine il me semble) ont eu une indemnisation.

Mais comme tu dis, ce n'est pas non plus le plus important pour moi.


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Julien Tartarin
Sur interhouse.net on peut voir le SLA de redbus:
http://www.interhouse.net/services/Service%20Level%20Agreement.pdf

On peut y lire:
Any failure of Service
causing loss of power to the
Client's Rack, e.g.:
· failure of UPS

· climate control failure
· beach of security -
actions of intruder

ONE MONTH FEE CREDIT


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HILT Guillaume
De toute façon, statistiquement parlant le 100% de disponibilité est
impossible à tenir.

Roux Olivier wrote:

C'est comme ci je vendais l'adsl en indiquant 100% de disponibilité et en
l'utilisant de façon commerciale en sachant que derriere FT ne m'assure pas
ce 100%


C'est que tu considère acceptable le risque de payer les X k¤ d'indemnisation
contractuelle à tes clients en cas de couille là dessus.


--
HILT Guillaume <Shadow AOK>
Webmaster
http://www.shadowprojects.org


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Vivien Dubrau
Effectivement un de mes serveurs a été redémarrer bien après la
cloture de la précédente coupure (le matin J+1) et il a eu un DD
explosé c'est peut être pour donc ça ...
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KiaN
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

Ceci dit, le contrat redbus précise bien que le client doit s'assurer et
les hebergeurs serieux précisent également dans leurs contrats qu'il
vaut mieux s'assurer .. surtout lorsqu'il s'agit de plusieurs milliers
d'euro de materiel.


En tout cas, ça fait plaisir d'être définitivement parti de Redbus 2
semaines avant la première panne ^^;

- --
KiaN -
Mon site de photos : http://www.Kianouch.com
Forum Potes'n Roll : http://www.potesnroll.com
-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v1.4.1 (GNU/Linux)

iD8DBQFEJ7YV8RofQ8LSQjsRAhDUAKCXMDzZboCa6adn2P+xoQcs6BTSNACfejJy
dpvfDm68okwle42AKhSGPd0 =pL1s
-----END PGP SIGNATURE-----

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Yacine
Bonjour,



Etant dans la même situation que bon nombre d'entre vous (quart de baie
RedBus Courbevoie chez Ikoula, la 2eme panne d'hier à durée 2h30 pour nous)
ne serait-t-il pas intéressant (sujet du thread) d'échanger nos infos (qqs
soit l'hébergeur) pour savoir ce que chacun arrive à obtenir comme geste
commercial ?



Certain parle d'un mois gratuits suite au 28/02 !

Donc 2 mois gratuits avec les pannes du 28/02 et celle d'hier !?



Personnellement j'attends toujours le premier rapport RedBus des incidents
du 28/02 (est ce qq'un peut le poster sur le newsgroup ?).



J'attends avec impatience le rapport RedBus sur les problèmes d'hier.



En fonction des différentes réponses/échanges nous aurons plus de poids pour
les « négociations » avec nos hébergeurs respectifs (j'espère).



De plus je trouve que ce type d'échange sera très intéressant pour savoir qu'elles
sont les hébergeurs « recommandables ». La faute étant clairement coté
RedBus mais nos hébergeurs ont aussi une carte importante à jouer dans ce
cas de figure (ils nous représentent vis-à-vis de RedBus ./.).



Pour résumer notre situation avec Ikoula (1 quart de baie):

1.. Pas reçu le rapport officiel RedBus du 28/02.
2.. J'attends celui d'hier (pour moi ce type de rapport devrait être en
ligne.).
3.. Obligé de tel le support Ikoula pour recevoir des infos ou avoir un
forward d'un mail envoyé à qqs clients Ikoula.
4.. Geste commercial : en attente, rien de rien pour l'instant.
PS : Je ne parle pas des histoires avec les assurances, c'est un autre débat
qui n'est je pense pas généralisable. Sauf si quelqu'un a une super
assurance à recommander pour ce cas de figure ;-)



Merci,



"Not4u" a écrit dans le message de news:
4426feac$0$27063$
Bonjour,

Nous sommes tous d'accord pour dire que c'est le bordel et que l'on croise
les doigts pour que nos serveurs ne rendent pas l'ames.
Mais une fois cette "crise" passée, que va proposer RedBus et que vont
proposer les hébergeurs à leurs clients.
Est-ce que RedBus a fait un geste commercial à la derniere coupure debut
Mars ?
Est-ce que certains hébergeurs ont eux aussi fait des gestes ?
Je dis ca car je suis chez Ecritel (1/4 de baie avec mes propres serveur)
et rien de rien pas de communication, j'ai aussi une machine chez Sivit,
la bon suivit, mail d'explication à chaque infos.

Mais lorsque je demande une geste commercial l'argument habituel est de
retour "mais c'est pas nous c'est redbus qui a un pb", bah oui mais moi je
suis client chez vous messieurs, pas chez rebus.

Donc j'aimerai avoir vos retours sur ce sujet.
Merci


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datadl
Je suis hébergeur. Mes installations sont à Interxion1
(Aubervilliers). J'ai quitté Redbus le 1er octobre 2005. Pour ma part
la sécurité n'est pas bonne, les équipes techniques sont plus que
nulles, et pas de réelles réactivité.

Je me souviens, quand je suis allé voir le Directeur Commercial de
Redbus France à Courbevoie, j'ai eu la chance d'avoir un rendez-vous
avec lui pendant 1h pour qu'il m'expose les différentes possibilités
d'hébergement (baie + énergie), il m'a affirmé que Redbus
garantissait un service à 100%, et que pour une coupure électrique
qui engendrerait une coupure des équipements, Redbus s'engage à
rembourser le mois entier de location...

Donc si ça peut répondre à certaines questions, je ne sais pas si
c'est encore d'actualité, car j'ai eu cet entretien en novembre 2004.

Avez-vous plus d'infos sur ça ?
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fcxgfg
Bonjour,
J'ai des dédiés chez ecritel et ils ne savent pas faire des gestes
commerciaux dans cette boutique.
Il te font toujours des blas blas, aucun suivi sur les serveurs, aucune
maintenance préventive.
Un conseil si votre serveur à plus de 2 ans chez eux, arrêter le contrat et
repartez sur un autres serveurs ou changé d'hebergeur, il y moins cher pour
aussi bien.


"Not4u" a écrit dans le message de news:
4426feac$0$27063$
Bonjour,

Nous sommes tous d'accord pour dire que c'est le bordel et que l'on croise
les doigts pour que nos serveurs ne rendent pas l'ames.
Mais une fois cette "crise" passée, que va proposer RedBus et que vont
proposer les hébergeurs à leurs clients.
Est-ce que RedBus a fait un geste commercial à la derniere coupure debut
Mars ?
Est-ce que certains hébergeurs ont eux aussi fait des gestes ?
Je dis ca car je suis chez Ecritel (1/4 de baie avec mes propres serveur)
et rien de rien pas de communication, j'ai aussi une machine chez Sivit,
la bon suivit, mail d'explication à chaque infos.

Mais lorsque je demande une geste commercial l'argument habituel est de
retour "mais c'est pas nous c'est redbus qui a un pb", bah oui mais moi je
suis client chez vous messieurs, pas chez rebus.

Donc j'aimerai avoir vos retours sur ce sujet.
Merci


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h.sainct
Yacine wrote:

Certains parlent d'un mois gratuit suite au 28/02 !


... *si* tu leur a écrit dans les huit jours suivant la panne:

http://www.interhouse.net/services/Service%20Level%20Agreement.pdf

--
Frédérique & Hervé Sainct, [fr,es,en,it]
Frédérique's initial is missing in front of the above address
l'initiale de Frédérique manque devant l'adresse email ci-dessus

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