Suite aux échanges de mails avec l'ART, j'ai ouvert unj nouveau fil de
discussion. Si certains veulent m'aider dans cette démarche ou m'indiquer
une méthodologie afin de mieux arriver à nos fins, vous êtes la bienvenue ;)
Premier mail de ma part à l'ART :
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Bonjour
Ce petit mail pour vous faire part de mon mécontentement vis à vis de
France Télécom : désirant une freebox ou une offre téléphonie+adsl+tv et
n'ayant
pas de lignes fixe à ce jour, il se trouve que je suis OBLIGE de m'engager
pour un an à 13?90 par mois , plus les frais de mise en service oscillants
entre 46? et 100 ? . Nous sommes donc en présence d'une situation de vente
forcée (et sur un an, qui plus est) pour avoir droit aux services de free,
tele2, alice, etc.....
A quand la véritable concurrence ?
Pourquoi l'ART, qui est censée défendre le consomateur, n'oblige pas FT à
renoncer à ces pratiques commerciales abusives qui privent une bonne
partie de la population de l'accès a des offres de services par ailleurs
très
interessantes ?
Cordialement,
Stéphane LAMBERT
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Réponse de l'ART :
Sent: Tuesday, March 01, 2005 10:34 AM
Subject: RE FT : Vente forcée !
Bonjour
Le déploiement des offres de dégroupage dépend de la politique de
couverture par France Télécom des zones dégroupables et de la volonté des
opérateurs alternatifs de s'y implanter. En effet, toutefois, quand le
central n'est pas encore ouvert au
dégroupage, seul France Télécom peut assurer, si il s'est lui-même équipé,
une liaison haut débit. La clause incluse dans les contrats n'est pas
abusive, et assez courante
dans les contrats de téléphonie (et dans d'autres secteurs). Ce n'est pas
non plus une vente forcée, car l'ADSL ne fait pas partie du service
universel (traduction: c'est un "plus", pour le moment).
L'ART a encouragé et obtenu (mais ce n'est visiblement pas encore
opératonniel) à ce qu'un client puisse s'abonner directement en dérgoupage
total chez un opérateur alternatif: on retrouve les arguments cités plus
haut, à savoir le besoin d'une zone ouverte au dégroupage et la volonté
d'un autre opérateur à passer un accord spécifique (sur l'abonnement
direct) avec FT.
Cordialement
ART
Unité "Consommateurs"
7, square Max Hymans
75730 Paris cedex 15
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ma réponse à la réponse :o)
Bonjour, et merci de votre réponse.
Comment savoir si clichy est dans une zone ouverte au dégroupage totale ?
Puisque dela est légalement possible (si les conditions techniques le
permettent), comment faire ? A quel opérateur demander ? Ou sont les
informations necessaires ?
FT m'indique par téléphone n'être pas en mesure de m'indiquer avant
l'ouverture de ma ligne si celle ci me permettra d'avoir la freebox ou
équivalent.Cela veut il dire qu'il faut prendre une ligne inutile et non
désirée durant un an, juste pour savoir si le dégroupage est possible ?
Merci de votre réponse. J'ai posté votre réponse sur un newsgroup
spécialisé. Nous sommes très nombreux à être très interressé et concerné par
ce sujet.
Non. La question est de savoir pourquoi les opérateurs "alternatifs" refusent d'ouvrir eux meme les lignes alors qu'ils en ont le droit et preferent laisser ce boulot a FT.
Bon, d'ici ce WE, je vais tenter de contacter les principaux opérateurs pour vérifier que le soucis vient bien d'eux et pas de FT comme tu semble l'indiquer. Ce point sera ainsi éclairci. je vous tiendrais informé ici si vous le voulez.
@ ++
Stef Pleins de trucs à vendre, vidage de l'appart ! vite vite, sur www.vediovis.com
Non. La question est de savoir pourquoi les opérateurs "alternatifs"
refusent d'ouvrir eux meme les lignes alors qu'ils en ont le droit et
preferent laisser ce boulot a FT.
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vérifier que le soucis vient bien d'eux et pas de FT comme tu semble
l'indiquer. Ce point sera ainsi éclairci. je vous tiendrais informé ici si
vous le voulez.
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Stef
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Bon, d'ici ce WE, je vais tenter de contacter les principaux opérateurs pour vérifier que le soucis vient bien d'eux et pas de FT comme tu semble l'indiquer. Ce point sera ainsi éclairci. je vous tiendrais informé ici si vous le voulez.
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N'oubliez pas de rajouté la fin du lien si elle n'est pas pris en compte ;)
OK, lu.
Il n'empeche que c'est l'avenir. Après, que FT soit indemnisé de la gestion des lignes, tout ça, c normal. C'est juste (encore une fois) que l'abonnement d'un an dans ce cas est difficile à avaler.
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des lignes, tout ça, c normal. C'est juste (encore une fois) que
l'abonnement d'un an dans ce cas est difficile à avaler.
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