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PHOTOMATON ne rend pas la monnaie!

33 réponses
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Flap
Bonjour,

Hier je me tente au développement de 3 photos numériques dans un appareil
PHOTOMATON situé dans une galerie marchande CASINO.
Loin de moi l'idée de me faire 'arnaquer' dans un tel lieu...
2 photos coûtent 0,75 EUR, mais l'appareil ne prend les cartes bleu qu'à
partir de 5 EUR. Soit, je dégaine un billet de 5 EUR dans l'appareil... Il y
a même des leds qui clignottent pour bien attirer l'oeil sur la fente ou le
billet doit être introduit...
Le billet est facilement avalé par la machine et le décompte du temps de
réalisation des photos commence...
Je suis étonné de ne pas voir redescendre ma monnaie... je pense qu''elle va
redescendre une fois les photos imprimées...
Les photos tombent, j'ai beau vérifier toutes les cavités de la machine
RIEN...
Après une oscultation minucieuse, je comprends que la monnaie n'est pas
descendue...
Je vois un n° de tél à appeler en cas de problème...
J'arrive vraissemblablement dans un centre d'appel en afrique... La personne
au tél m'indique que l'appareil NE REND PAS LA MONNAIE!
C'est écrit dessus parmi une foultitude d'autres textes en effet...
Mais rien n'est indiqué sur l'écran par exemple au moment du paiement...
J'aurais au moins apprécié que la machine m'indique qu'elle ne rend pas la
monnaie et me demande de valider si c'est bien mon intention de payer 5 EUR
pour un montant réel de 0,75?....
La même mésaventure auait pu m'arriver avec un billet de 10 EUR...

Les questions que je souhaite éluder :
Est-il légal de ne pas rendre la monnaie? Si oui, quelles sont les
conditions à respecter? Sur une machine électronique ou tout est affiché sur
l'écran, PHOTOMATON n'a-t-il pas l'obligation de mentionner qu'il ne rend
pas la monnaie sur son écran et de faire valider l'utilisateur?

Merci par avance pour vos réponses ;-)

PS: Ce n'est pas pour les 4,25? que j'ai perdu que j'essais de faire avancer
les choses mais pour tous ceux qui ne se sont pas encore fait avoir par ce
système que je trouve INNACEPTABLE!

10 réponses

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Moisse
D'une plume alerte, dans le message
4675442d$0$25907$,
vocatus écrit:
"Dc" a écrit dans le message de news:

Bonjour,

vocatus avait écrit le 15/06/2007 :

doit être au point et sans arnaques



Ben, s'il est marqué que ca rend pas la monnaie, je vois pas
l'arnaque.


RE : l'arnaque c'est de proposer un dispositif d'encaissement
supérieur au montant de la prestation minimum ( ou des prestations en
cas de répétition programmée )
..on était resté sur le Code financier et l'obligation
au client de faire* l'appoint * donc départ sur une somme mini



L'appoint peut concerner des sommes plus importantes que "mini".
Mais si le moyen de paiement à disposition ne permet pas de faire
l'appoint, mais oblige à un paiement supérieur d'office à la prestation,
il y a effectivement arnaque.
Ou plus exactement non respect du prix affiché.
Par contre s'il existe à coté de l'avaleur à billet un monnayeur
classique à pièces, l'argument n'a plus de sens.
A+

--
Avatar
vocatus
"Moisse" a écrit dans le message de news:
4675483b$0$20956$
D'une plume alerte, dans le message


.
RE : l'arnaque c'est de proposer un dispositif d'encaissement
supérieur au montant de la prestation minimum ( ou des prestations en
cas de répétition programmée )
..on était resté sur le Code financier et l'obligation
au client de faire* l'appoint * donc départ sur une somme mini



L'appoint peut concerner des sommes plus importantes que "mini".


RE : bien sur, c'est pour la demo
( je cause un max en bornant

Mais si le moyen de paiement à disposition ne permet pas de faire
l'appoint, mais oblige à un paiement supérieur d'office à la prestation,
il y a effectivement arnaque.


RE : .si d'office,
oui

Ou plus exactement non respect du prix affiché.


RE : est-ce que cela a une valeur juridique car le client n'a pas obligation
de
finaliser sa prestation ?

Par contre s'il existe à coté de l'avaleur à billet un monnayeur classique
à pièces, l'argument n'a plus de sens


RE : tout est fonction de la technologie et de la programmation d'usage
le client est plus ou moins captif
du monnayeur, du billeteur, du restitueur de monnaie
apres la realisation de la prestation ou pendant l'appoint
s'il renonce
= touche validation
= afficheur graphique qui lui demande et incremente l'appoint
( ca s de mon parking quand je vais en ville )
.


.
.
A+



.
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Soro
Flap a écrit :
Bonjour,

Hier je me tente au développement de 3 photos numériques dans un appareil
PHOTOMATON situé dans une galerie marchande CASINO.
Loin de moi l'idée de me faire 'arnaquer' dans un tel lieu...



Hélas pour toi :

Selon l’article L. 112-5 du Code monétaire et financier :
« En cas de paiement en billets et pièces, il appartient au débiteur de
faire l’appoint. »
Tout bénéficiaire d’un paiement est donc en mesure d’obliger le débiteur
de faire l’appoint et n’est pas tenu de rendre la monnaie.

+ en complément, la réponse de Marc-Antoine : " C'est surtout dans le
cas *contraire* ou la machine rend la monnaie que cette possibilité est
mentionnée." (geste commercial)
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vocatus
"Soro" a écrit dans le message de news:
4676b14b$0$24064$
Flap a écrit :
Bonjour,

Hier je me tente au développement de 3 photos numériques dans un appareil
PHOTOMATON situé dans une galerie marchande CASINO.
Loin de moi l'idée de me faire 'arnaquer' dans un tel lieu...



Hélas pour toi :

Selon l’article L. 112-5 du Code monétaire et financier :
« En cas de paiement en billets et pièces, il appartient au débiteur de
faire l’appoint. »
Tout bénéficiaire d’un paiement est donc en mesure d’obliger le débiteur
de faire l’appoint et n’est pas tenu de rendre la monnaie.


= = = == RE : oui mais là on paye AVANT d'avoir la prestation
kes kil dit votre Code sur le paiement anticipé et son articulation
eventuelle avec le 112-5?

autre cas de figure
EX :je reprends mon complet au pressing , cout 7 euros
je dégaine 2 billets de 5

1 si je les pose en simultané .
2 si je les pose l'un après l'autre rapidos de maniere qu'il ne puisse
saisir le premier....
3 si je les pose l'un après l'autre lui permettant d eprendre lepremier...

quelle doit être son comportement ?
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Laurent GARNIER
vocatus wrote:

m'étonnerait que cette dernière remarque soit écrite noir sur blanc



Elle est dans la loi. On ne peut quand meme pas reprocher au comemrcant
de respecter la loi...

ce sera aussi au gérant de faire attention de ne pas se trouver
sur la trajectoire de mes phalanges



Trajectoire qui risque de vous conduire tout droit en garde a vue avec
tribunal a la clef...

mais le code financier stipule-t-il le type de pièce qu'un appareil
doit pouvoir avaler ?



Celles ayant valeur legale.

appareil sur le sol français : c'est à la machine de faire attention
de n'accepter que des euros ?



Oui. Mais ca ne vous retire aucune responsabilite si vous paye en zlotis

RE : .et ce code financier il est rendu obligatoire par quel texte ?



Mais le code financier _est_ la loi. Le code financier est juste un
receuil facilitant la lecture et la recherche...

****que doit-on trouver
comme information sur ce type de machine et tout distributeur
de produit ou jeux mis à disposition du public et
comportant un monayeur ****



A ma connaissance : le prix de vente de la prestation proposee.

--
Laurent GARNIER
Avatar
Zig
"vocatus" a écrit dans le message de news:
4676e09b$0$1306$

"Soro" a écrit dans le message de news:
4676b14b$0$24064$
Flap a écrit :
Bonjour,









autre cas de figure
EX :je reprends mon complet au pressing , cout 7 euros
je dégaine 2 billets de 5

1 si je les pose en simultané .
2 si je les pose l'un après l'autre rapidos de maniere qu'il ne puisse
saisir le premier....
3 si je les pose l'un après l'autre lui permettant d eprendre lepremier...

quelle doit être son comportement ?




arreter de pinailler , vous avez tord, c'est tout


Vous devez faire l'appoint c'est tout sinon le commercant n'est pas obligé
de rendre votre monnaie

Dans le cas oprésenté, si vous donnez 10 euros alors que le paiement est 7
euros, vous avez le choix entre
1) perdre les 3 euros si le commercant ne veut pas rendre votre monnaie
2) revenir plus tard avec l'appoint
3) le commercant vous rend la monnaie car tel est son bon plaisir
Avatar
Flap
"Zig" a écrit dans le message de news:
26eb3$467808af$58a701cf$

"vocatus" a écrit dans le message de news:
4676e09b$0$1306$

"Soro" a écrit dans le message de news:
4676b14b$0$24064$
Flap a écrit :
Bonjour,









autre cas de figure
EX :je reprends mon complet au pressing , cout 7 euros
je dégaine 2 billets de 5

1 si je les pose en simultané .
2 si je les pose l'un après l'autre rapidos de maniere qu'il ne puisse
saisir le premier....
3 si je les pose l'un après l'autre lui permettant d eprendre
lepremier...

quelle doit être son comportement ?




arreter de pinailler , vous avez tord, c'est tout


Vous devez faire l'appoint c'est tout sinon le commercant n'est pas obligé
de rendre votre monnaie

Dans le cas oprésenté, si vous donnez 10 euros alors que le paiement est 7
euros, vous avez le choix entre
1) perdre les 3 euros si le commercant ne veut pas rendre votre monnaie
2) revenir plus tard avec l'appoint
3) le commercant vous rend la monnaie car tel est son bon plaisir








Merci pour toutes vos répnses....
Je me resitue en tant que client et j'ai franchement l'impression de m'être
fait arnaquer... quelque soit la loi...
Je vais donc NE PLUS UTILISER LES MACHINES PHOTOMATON....
J'aurais apprécié que sur yune machine électronique ou tout se fait sur
l'écran, il y ai eu un message m'annonçant qu'ils ne rendaient pas la
monnaie...
BOYCOTTONS PHOTOMATON qui à mon avis à de pratique d'encaissement
douteuses...
Avatar
Zig
"Flap" <flap> a écrit dans le message de news:
4678169c$0$32747$

"Zig" a écrit dans le message de news:
26eb3$467808af$58a701cf$

"vocatus" a écrit dans le message de news:
4676e09b$0$1306$

"Soro" a écrit dans le message de news:
4676b14b$0$24064$
Flap a écrit :
Bonjour,









autre cas de figure
EX :je reprends mon complet au pressing , cout 7 euros
je dégaine 2 billets de 5

1 si je les pose en simultané .
2 si je les pose l'un après l'autre rapidos de maniere qu'il ne puisse
saisir le premier....
3 si je les pose l'un après l'autre lui permettant d eprendre
lepremier...

quelle doit être son comportement ?




arreter de pinailler , vous avez tord, c'est tout


Vous devez faire l'appoint c'est tout sinon le commercant n'est pas
obligé de rendre votre monnaie

Dans le cas oprésenté, si vous donnez 10 euros alors que le paiement est
7 euros, vous avez le choix entre
1) perdre les 3 euros si le commercant ne veut pas rendre votre monnaie
2) revenir plus tard avec l'appoint
3) le commercant vous rend la monnaie car tel est son bon plaisir








Merci pour toutes vos répnses....
Je me resitue en tant que client et j'ai franchement l'impression de
m'être fait arnaquer...



Mauvais terme surtout dans un forum de droit

quelque soit la loi...
Je vais donc NE PLUS UTILISER LES MACHINES PHOTOMATON....



Sans jeu de mot c'est votre droit

J'aurais apprécié que sur yune machine électronique ou tout se fait sur
l'écran, il y ai eu un message m'annonçant qu'ils ne rendaient pas la
monnaie...
BOYCOTTONS PHOTOMATON qui à mon avis à de pratique d'encaissement
douteuses..



La vous etes limite diffamatoire.





Avatar
vocatus
"Zig" a écrit dans le message de news:
c743e$467822bf$58a701cf$
..../...

J'aurais apprécié que sur yune machine électronique ou tout se fait sur
l'écran, il y ai eu un message m'annonçant qu'ils ne rendaient pas la
monnaie...
BOYCOTTONS PHOTOMATON qui à mon avis à de pratique d'encaissement
douteuses..



La vous etes limite diffamatoire.


= =
.peut-être mais il a raison

lamentable qu'à notre époque ou la technique .EST au top sur ces petits
services on en soit encore à des situations de ce genre .
( avis technique )
.

..
.
.
Avatar
vocatus
"Zig" a écrit dans le message de news:
26eb3$467808af$58a701cf$

"vocatus" a écrit dans le message de news:
4676e09b$0$1306$

"Soro" a écrit dans le message de news:
4676b14b$0$24064$
Flap a écrit :
Bonjour,









autre cas de figure
EX :je reprends mon complet au pressing , cout 7 euros
je dégaine 2 billets de 5

1 si je les pose en simultané .
2 si je les pose l'un après l'autre rapidos de maniere qu'il ne puisse
saisir le premier....
3 si je les pose l'un après l'autre lui permettant d eprendre
lepremier...

quelle doit être son comportement ?




arreter de pinailler , vous avez tord, c'est tout



RE : .je ne cherche aps à avoir raison
je décortique une situation pas claire
ya bien longtemps que le droit en ce qui me concerne
ce n'est jamais " c'est tout"
ce serait plutot " à suivre " et sur le terrain :-))))))))))))))))))))))>
.

Vous devez faire l'appoint c'est tout sinon le commercant n'est pas obligé
de rendre votre monnaie

Dans le cas oprésenté, si vous donnez 10 euros alors que le paiement est 7
euros, vous avez le choix entre
1) perdre les 3 euros si le commercant ne veut pas rendre votre monnaie
2) revenir plus tard avec l'appoint
3) le commercant vous rend la monnaie car tel est son bon plaisir


= == = = = = = =
OK
bon maintenant au niveau du ticket de caisse ,
il a empoché les 10 euros pour 7 euros de valeur
la TVA..., l'encaissement est-il de 7 ou de 10 euros ?
==> les trois euros dans la compta il les inscrit à quel compte ?






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