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La poste

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CeD
bonjour,

je voudrais savoir quelles sont les obligations de la poste en terme de
remise des colis.
Je reçois assez souvent des logiciels livrés par la poste. J'habite en
maison et je travaille chez moi. Je suis donc à 90% du temps au domicile
quand le facteur présente le paquet . Enfin.."présente" c'est justement me
problème. Généralement, le facteur va direct à la boite, sans passer par la
case sonnette, et pose le mot traditionnel disant que je dois aller à la
poste à partir du lendemain chercher mon colis pour cause d'absence au
domicile. Les bons jours, le paquet est plus petit alors il le rentre, sans
doute au pied de biche, dnas la boite aux lettres et je susi obligé de
découper le carton DANS LA BOITE pour sortir le logiciel. Je passe sur le
fait qu'une ou deux fois par semaine le courrier arrive dans la mauvaise
boite... est-ce que la poste DOIT porésenter le colis en sonnant chez moi ou
est-ce que c'est très bien de juste le mettre dans la boite presque
impossible à sortir ou poser par défaut le papier prérempli (je l'ai vu
faire une fois de ma fenetre, il a direct posé le mot dans la boite sans
s'arréter le temps de le remplir) ? Je précise que je ne cherche àpas à
dénigre le service de la poste globalement mais ça devient pénible, surtout
que ce sont parfois des logiciels chers et que récupérer des boites abimées
ou devoir attendre alors qu'on était présent est "un peu" pénible. Inutile
de dire que je ne possède pas de calendrier des postes :)
Je précise aussi que ma boite est parfaitement étiquetée avec nom complet et
numéro de la maison.

--
Cédric TROJANI
Graphiste & illustrateur, Images 2D et 3D, formation & rédaction
pour répondre remplacez "graphiquementincertain" par "graphinc" dans
l'adresse mail

10 réponses

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CeD
> As tu un chien ?
La présence d'un chien, présumé méchant, est un argument souvent
utilisé par La Poste...



J'ai un molosse qui doit faire à peu près 30 cm de haut et passe une bonne
partie de sa journée à dormir dans la maison, ne mençant en rien le facteur
qui n'a pas besoin en plus de rentrer "au péril de sa vie" dans mon terrain
puisqu'un interphone est installé au portail, lui permettant de ne pas
perdre trop de temps à attendre de savoir si il y a quelqu'un en patientant
que l'habitant des lieux ouovre sa porte, descende de chez lui..pour venir
voir ce qui se passe. Mais je dois dire que si mon interphone est usé, ce ne
sera pas à la poste que je le devrais

Cédric
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safe93
"Frank" a écrit dans le message news:


"safe93" a écrit dans le message de news:


M89Qb.260799$
>
> "Tartofrez" a écrit dans le message news:
> bur5tq$uq6$
> > Bonjour,
> >
> > > Le pire, c'est pour les grosses enveloppes, affranchies en lettres,


mais
> > > ne rentrant pas dans les boîtes.. elles seront posées devant la


porte !
> >
> > Non, là le facteur *DOIT* laisser un avis de passage, cocher la case
> > "lettre" et cocher la case prévue à cet effet pour dire que ça ne


rentrait
> > pas.
>
>
> Pas de chiens pas de gardien, pas de prise de tete avec le


prepose...rien de
> plus qu'une boite aux lettres et moi chez moi
>

Il/Elle doit avoir peur de TOI !!




Bah si tel est le cas, j'aimerai bien savoir pourquoi...car vu sa tete, je
ne l'ai pas harcele...
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regis
Sur Montbéliard, on a le même problème de temps en temps.
Evidemment quand on va se plaindre à la poste, on nous dit
que le facteur ne devrait pas faire ça, mais ils le font !



Régis
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chantal
CeD a écrit:
bonjour,




salut,
le facteur est obligé de délivrer les LR en main propre, mais pas les
colis, suivant le type d'agglomération où tu habite...
de toutes façons, il faudrait que tu vois le receveur de ton bureau pou r
voir quels sont leur pratiques en l'occurence...
elles peuvent être différentes selon les cas
je pense que pour un petit paquet, genre logiciel ils pourraient se
forcer et les délivrer, mais bon

essaie de choper le facteur quand tu le vois et discute avec lui, ça
vaut toujours mieux...
chantal (chez moi, super service de la poste... même les colis des 3
ssuisses sont gentiment apportés avec le sourire par un jeune homme trè s
sympa, lol)
je sais c'est rare...:-)
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Tartofrez
> > Avant tout, votre boîte aux lettres est-elle normalisée ?



Tout à fait...



Bien.

elle fait partie d'un ensemble de boites normalisées qui
rassemblent de loin en loin dans la rue quelques maisons.



Vous voulez dire qu'il y a donc "un certain trajet" à faire entre la boîte,
et votre sonnette ou votre maison ?
Ne cherchez plus : s'il y a de la distance à faire à pied, le facteur ne la
fera pas car ils sont désormais payés au rabais avec une prime de rapidité :
ils doivent terminer leur tournée rapidement pour gagner à peu près leur
vie, c'est pour ça qu'ils ne s'arrêtent plus le temps de sonner ou ne
patientent plus comme avant.

Les bons jours, le paquet est plus petit alors il le rentre, sans
doute au pied de biche, dnas la boite aux lettres et je susi obligé de
découper le carton DANS LA BOITE pour sortir le logiciel



Ca arrive quand le facteur ne veut pas s'ennuyer à trimbaler votre paquet
sur tout son trajet s'il est à pattes, il a envie de vider sa besace :-)
Suggérez à votre fournisseur d'utiliser des conditionnements plus petits,
qui rentrent dans les boîtes aux lettres... si c'est possible ?

une ou deux fois par semaine le courrier arrive dans la mauvaise
boite...



J'espère que vos voisins sont gentils et vous le redistribuent !

est-ce que la poste DOIT porésenter le colis en sonnant chez moi



OUI si ça ne rentre pas.
Mais s'ils arrivent à le faire rentrer, je crois que rien n'est prévu dans
ce cas.
A part peut-être déposer une réclamation pour "détérioration" ?

Ou alors, faire se déplacer le receveur des postes jusqu'à votre boîte pour
venir constater lui-même qu'il est impossible de sortir l'emballage sans le
découper dans la boîte. S'il ne vient pas, demandez à un amical gardien de
la paix désoeuvré et assermenté, de venir le constater lui-même et de
dresser un procès-verbal :-) Il coûte moins cher qu'un huissier et il peut
aussi produire des attestations tout à fait valables (par contre je cite
cette astuce sans jamais avoir eu l'occasion de vérifier que ça
fonctionnait, alors je laisse le soin à un juriste de préciser si une telle
constatation est valable). Bon, au pire, demandez à vos voisins ou amis de
témoigner sur l'honneur pour obtenir des preuves, ça c'est encore possible
heureusement.

ce sont parfois des logiciels chers



Suggérez à l'éditeur d'utiliser des enveloppes ou conditionnements plus
adaptés aux boîtes aux lettres.
Ou bien téléchargez ces logiciels sur le net ;-)

Je précise aussi que ma boite est parfaitement
étiquetée avec nom complet et
numéro de la maison.



Tout est donc fait dans les règles de l'art de votre côté.
Signalez les faits à la Poste, et essayer d'obtenir de votre fournisseur
qu'il revoie le conditionnement de ses paquets.

Tartofrez
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Pelic
Le Fri, 23 Jan 2004 11:52:12 +0100, CeD tripotait amoureusement son clavier
et disait:

Inutile de dire que je ne possède pas de calendrier des postes :)



Ceci explique celà ;-)
Du jour où j'ai acheté le calendrier, le facteur m'a monté les colis.
--
Pelic

"La Montagne n'est pas dangereuse : on ne peut qu'y perdre la vie, tandis
qu'en ville on devient bête et méchant" Voltaire
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Tartofrez
Bonjour,

Ben alors... ma factrice le sait pas !



Fort possible.
Y'a tellement de gens qui sont insuffisamment formés à leur métier.

Moi un jour au guichet, je voulais envoyer un recommandé.
Je tends à la fille *ma lettre recommandée* (une feuille de papier).

Elle dit : "y'a pas d'enveloppe ? je vais vous mettre une enveloppe"
Je réponds : "non, surtout pas"
- Mais monsieur il faut bien une enveloppe pour votre lettre !
- Non puisque c'est un recommandé !
- Je ne comprends pas !
- C'est un courrier recommandé, vous le pliez en trois, côté ecrit vers
l'intérieur, et vous scotchez avec une étiquette adhésive postale
"recommandé" puis vous collerez le bordereau dessus après l'avoir imprimé
dans votre machine.
- Mais pourquoi vous ne voulez pas mettre d'enveloppe, ça ne va pas dépasser
20 grammes ! Vous êtes radin ou quoi ?
- Parce que ma petite dame, le destinataire peut très bien prétexter que
l'enveloppe était vide ! Un recommandé c'est une correspondance spéciale
utilisée pour des raisons juridiques alors si vous collez le bordereau sur
la lettre elle-même, il ne pourra pas l'en retirer facilement sans que ça se
déchire, donc il ne pourra pas falsifier le document, vous comprenez ?
- Aaaaah bon ben je savais pas.
- Et ben maintenant vous saurez ! Un vrai recommandé, ça s'envoie toujours
sans enveloppe, sauf quand il y a plusieurs pages ou un objet, là évidemment
il faut un emballage. Mais quand on peut ne pas en mettre, on n'en met pas.

Une guichetière plus expérimentée lui a confirmé d'un simple hochement de
tête que j'avais parfaitement raison.

Comme quoi dans la vie c'est incroyable le nombre de gens à qui il faut
expliquer leur boulot.
Surtout à la Poste !!!

Tartofrez
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Tartofrez
Bonjour,

Ceci explique celà ;-)
Du jour où j'ai acheté le calendrier, le facteur m'a monté les colis.



Eh bien c'est de la fourniture de service public soumise à obligation
d'achat et vente forcée et c'est intolérable !
Je m'oppose fermement au diktat postal ! :-)
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CeD
> Ceci explique celà ;-)
Du jour où j'ai acheté le calendrier, le facteur m'a monté les colis.



Non, habituellement je l'achetais par "tradition familiale".. une habitude à
laquelle j'ai mis fin cette année à force de subir ce manque de
professionnalisme des facteurs. Parce le jour où il a fallu me vendre le
calendrier , bizarrement, il a trouvé l'interphone. Je lui ai répondu fort
poliment que je ne comptais pas donner l'ombre du début de l'erzats d'un
centime pour le récompenser de son manque total de service. Le service ne
s'est ni amélioré ni détérioré (ça aurait été dur) depuis.

Cédric
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CeD
>le facteur est obligé de délivrer les LR en main propre, mais pas les
colis, suivant le type d'agglomération où tu habite...



je comprendrais parfaitement qu'il ne donnent pas les colis en main propre,
pas de soucis, je ne suis pas là à réclamer un service absolu, je peux me
déplacer à ma boite sans ronchonner. Ce qui me gène plus c'est d'apprendre
avec stupéfaction que je suis "absent du domicile" par le facteur, de devoir
éclater des boites contenant des logiciels parce que ledit facteur va perdre
deux minutes à me les donner.


essaie de choper le facteur quand tu le vois et discute avec lui, ça
vaut toujours mieux...



Bien sur, ça a été ma premiere réaction mais les facteurs changent souvent
et la seule réponse que j'ai pu obtenir c'est" c'est quand il y a des
nouveaux ou des remplaçants"..j'ai pas de bol, ça tombe bien sur à chaque
colis .. il y a un turn-over impressionnant sur la distribution dans mon
quartier.
En plus, je suis plutôt patient parce que que ça arrive une fois de temps en
temps ne me gènerai pas outre mesure mais quand c'est érigé en système ça
devient pénible. Je vais donc aller péter du poing sur la table à la poste
et faire mon pénible à critiquer le boulot d'une autre personne et je ne
peux pas dire que j'aime me retrouver dans cette situation.

Cédric
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