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La poste

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CeD
bonjour,

je voudrais savoir quelles sont les obligations de la poste en terme de
remise des colis.
Je reçois assez souvent des logiciels livrés par la poste. J'habite en
maison et je travaille chez moi. Je suis donc à 90% du temps au domicile
quand le facteur présente le paquet . Enfin.."présente" c'est justement me
problème. Généralement, le facteur va direct à la boite, sans passer par la
case sonnette, et pose le mot traditionnel disant que je dois aller à la
poste à partir du lendemain chercher mon colis pour cause d'absence au
domicile. Les bons jours, le paquet est plus petit alors il le rentre, sans
doute au pied de biche, dnas la boite aux lettres et je susi obligé de
découper le carton DANS LA BOITE pour sortir le logiciel. Je passe sur le
fait qu'une ou deux fois par semaine le courrier arrive dans la mauvaise
boite... est-ce que la poste DOIT porésenter le colis en sonnant chez moi ou
est-ce que c'est très bien de juste le mettre dans la boite presque
impossible à sortir ou poser par défaut le papier prérempli (je l'ai vu
faire une fois de ma fenetre, il a direct posé le mot dans la boite sans
s'arréter le temps de le remplir) ? Je précise que je ne cherche àpas à
dénigre le service de la poste globalement mais ça devient pénible, surtout
que ce sont parfois des logiciels chers et que récupérer des boites abimées
ou devoir attendre alors qu'on était présent est "un peu" pénible. Inutile
de dire que je ne possède pas de calendrier des postes :)
Je précise aussi que ma boite est parfaitement étiquetée avec nom complet et
numéro de la maison.

--
Cédric TROJANI
Graphiste & illustrateur, Images 2D et 3D, formation & rédaction
pour répondre remplacez "graphiquementincertain" par "graphinc" dans
l'adresse mail

10 réponses

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CeD
> Vous voulez dire qu'il y a donc "un certain trajet" à faire entre la


boîte,
et votre sonnette ou votre maison ?
Ne cherchez plus : s'il y a de la distance à faire à pied, le facteur ne


la
fera pas car ils sont désormais payés au rabais avec une prime de rapidité


:
ils doivent terminer leur tournée rapidement pour gagner à peu près leur
vie, c'est pour ça qu'ils ne s'arrêtent plus le temps de sonner ou ne
patientent plus comme avant.



ben oui mais il n'est pas normal qu'il mette "absent" lorsque je suis là et
que pour grapiller sa prime à la con (désolé de l'impolitesse) il mente par
écrit quand les colis n'entrent pas.


Ca arrive quand le facteur ne veut pas s'ennuyer à trimbaler votre paquet
sur tout son trajet s'il est à pattes, il a envie de vider sa besace :-)
Suggérez à votre fournisseur d'utiliser des conditionnements plus petits,
qui rentrent dans les boîtes aux lettres... si c'est possible ?



Pas toujours et quand un emballage est gros c'est pour protéger le contenu
(en un mot, je ne parle pas du facteur) . Je vais surtout aller à la poste
et leur expliquer ma manière de voir les choses. je doute que ça change
quelque chose mais je pense être assez pénible quand on m'emm....e pour me
faire entendre à tout échelon et devant toute personne pouvant sermoner ces
laxistes.


OUI si ça ne rentre pas.
Mais s'ils arrivent à le faire rentrer, je crois que rien n'est prévu dans
ce cas.
A part peut-être déposer une réclamation pour "détérioration" ?



Ben là ils ne passent ni quand ça rentre, ni quand ça n'entre pas, ni quand
ça entre en forçant et ne sort pas.

Suggérez à l'éditeur d'utiliser des enveloppes ou conditionnements plus
adaptés aux boîtes aux lettres.
Ou bien téléchargez ces logiciels sur le net ;-)



J'ai le malheur de payer mes licences et de recevoir d'autres softs pour des
articles que je rédige et donc il m'arrive d'avoir des paquets assez
conséquents.


Tout est donc fait dans les règles de l'art de votre côté.
Signalez les faits à la Poste, et essayer d'obtenir de votre fournisseur
qu'il revoie le conditionnement de ses paquets.



"mon" fournisseur est en fait "mes" fournisseurs et ça me plait moyen
d'avoir à essayer d'ennuyer des gens parce que quelques personnes au boulot
protégé ont une conscience professionnelle si lamentable.

Cédric
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chantal
CeD a écrit:

Non, habituellement je l'achetais par "tradition familiale".. une habit ude à
laquelle j'ai mis fin cette année à force de subir ce manque de
professionnalisme des facteurs. Parce le jour où il a fallu me vendre le
calendrier , bizarrement, il a trouvé l'interphone. Je lui ai répon du fort
poliment que je ne comptais pas donner l'ombre du début de l'erzats d 'un
centime pour le récompenser de son manque total de service. Le servic e ne
s'est ni amélioré ni détérioré (ça aurait été dur) depu is.

Cédric


ouais, fait péter...
l'auitre fois, j'ai eu droit à "un colissimo ça n'est pas garanti en 48
h, c'est juste à titre indicatif..."
ha la la
moi, ils me font rire
j'ai beaucoup d'humour
chantal
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CeD
>ouais, fait péter...
l'auitre fois, j'ai eu droit à "un colissimo ça n'est pas garanti en 48
h, c'est juste à titre indicatif..."



Oula..si en plus j'étais en pétard à cause des courriers/colis qui arrivent
avec des dates fantaisistes je serai sacrément infréquentable en ce moment
( comment ! 10 jours pour une simple lettre bien timbrée et bien libellée
entre Bordeaux et Voiron c'est normal ? bon, ok) mais je laisse tomber pour
la qualité du service... quand je veux un peu de rapidité je fais appel à
des transporteurs mais je voudrais au moins que les colis que quelqu'un
envoie chez moi arrive chez moi en était (je sais , j'en demande beaucoup à
des gens qui ne pensent à nous qu'en terme de payeurs potentiels pour leur
calendrier)
Enfin..merci de votre réponse :))

Cédric
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CeD
> Sans doute nécessaire pour vivre décemment et payer son loyer et ses
factures...



J'aurai de la compassion si en effet ils faisaient (par "ils" je parle des
gens à qui j'ai affaire, je ne généralise pas) leur travail du mieux qu'ils
peuvent mais pousser un colis qui ne pourra plus sortir de la boite au lieu
de l'emmener à la poste me semble être une attitude qui ne m'incite pas à
m'émouvoir de leurs problèmes d'argent.
Ces colis représentent d'ailleurs pour moi une part de mon travail et
l'argent que je touche de ce travail ne m'est pas "donné" mais échangé en
contrepartie d'un travail fourni. Si j'agissait comme eux je pense qu'il
faudrait que j'envisage de changer de métier.


Oui mais ils se défendent tous entre eux, sachez-le.



Je le sais d'autant plus qu'étudiant j'ai travaillé à la poste comme job
d'été :))


Je veux pas être malpoli mais sauf erreur, vous n'êtes pas le seul client.
Votre fournisseur envoie des logiciels à des tas d'autres clients.
Ils doivent bien avoir le même problème non ?



Je ne sais pas, comme dit plus haut, je ne cherche pas à lancer de diatribe
sur la poste en général. Et même si mon fournisseur a plusieurs clients, je
pense que pas mal sont des entreprises et le courrier est distribué de
manière différente en entreprise.


Je persiste : demandez gentiment à vos sociétés de tenter
d'optimiser l'espace pour envoyer leurs logiciels de
façon à ce que ça rentre dans une boîte normalisée :-)



Les boites de logiciels sont souvent volumineuses pour être bien perçues sur
les étals des vendeurs. Les colis que je reçois ne sont pas immenses par
rapport à leur contenu. Il faudrait juste en effet que la personne qui les
"glisse" dans la boite aux lettres soit équipée d'un cerveau et constate que
ça ne sortira pas une fois la porte générale des boite fermée. Mais
apparemment, la greffe n'ayant pas pris, il vaut mieux emmener les colis à
la poste une fois sur deux (et dernièrement je suis même aller en récupérer
un qui serait rentré allègrement dans la boite, je pense donc que le facteur
l'avait carrément laissé à la poste pour sa tournée) et les abimer le reste
du temps.

Cédric
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Tartofrez
Bonjour,

ben oui mais il n'est pas normal qu'il mette "absent" lorsque je suis là



Pas normal mais très courant. Ca m'arrive aussi à Paris le samedi matin
(alors qu'en principe !!! pas d'AR le Samedi matin), et ça arrive en
campagne en semaine chez mon amie.

pour grapiller sa prime à la con (désolé de l'impolitesse)



Sans doute nécessaire pour vivre décemment et payer son loyer et ses
factures...

devant toute personne pouvant sermoner ces laxistes.



Oui mais ils se défendent tous entre eux, sachez-le.

"mon" fournisseur est en fait "mes" fournisseurs et ça me plait moyen
d'avoir à essayer d'ennuyer des gens parce que quelques personnes au


boulot
protégé ont une conscience professionnelle si lamentable.



Je veux pas être malpoli mais sauf erreur, vous n'êtes pas le seul client.
Votre fournisseur envoie des logiciels à des tas d'autres clients.
Ils doivent bien avoir le même problème non ?
Je persiste : demandez gentiment à vos sociétés de tenter
d'optimiser l'espace pour envoyer leurs logiciels de
façon à ce que ça rentre dans une boîte normalisée :-)
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Centaur
"CeD" a écrit dans le message de news:
buqub4$9r8$
bonjour,



/Snip/

Dans mon secteur, les colis et les lettres sont gérés par des services
differents. La methode est simple : les mecs des colis restent bien au chaud
a remplir des avis de passage, les remettent a l'equipe "lettre" pour
distrib dans les boites, comme ca ils n'ont meme pas a faire de manutention.
Les clients n'ont d'autre choix que de venir recuperer les boites au bureau
de poste....

J'ai chopé une fois le facteur entrain de glisser le 19 dans ma boite un
avis de passage daté du 16, ca a failli mal tourner....

Au moins, de temps en temps, ils t'amene quand meme tes boites, meme s'ils
les font renter aux forceps, c'est deja mieux que chez nous...

Pour les curieux : Menilmontant, Paris XXeme.

Cordialement,
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Tartofrez
Bonjour,

Je le sais d'autant plus qu'étudiant j'ai travaillé
à la poste comme job d'été :))



Un excellent argument quand vous irez gueuler. :-)
Vous pourrez dire au choix :

"Je sais que chez vous c'est le bordel, j'ai bossé comme facteur pendant mes
études !"
ou encore
"Moi quand j'étais facteur vacataire je faisais mon boulot mieux que le
vôtre !"

et le courrier est distribué de
manière différente en entreprise.



Ah oui, nous il nous arrive de recevoir un bac entier de courrier en retard.
Gaston Lagaffe a beaucoup de neveux et de cousins qui bossent en centre de
tri :-)

Tartofrez
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CeD
> Ah oui, nous il nous arrive de recevoir un bac entier de courrier en


retard.
Gaston Lagaffe a beaucoup de neveux et de cousins qui bossent en centre de
tri :-)



héhé..je voulais juste dire que généralement les colis sont posés à un
bureau et qu'il y a plus rarement nécessité de procéder à une opération à
carton ouvert au sein même des boites aux lettres :))

Cédric
Avatar
Frank
"CeD" a écrit dans le message de news: burc3n$b59$



Je vais surtout aller à la poste
et leur expliquer ma manière de voir les choses. je doute que ça change
quelque chose mais je pense être assez pénible quand on m'emm....e pour me
faire entendre à tout échelon et devant toute personne pouvant sermoner ces
laxistes.



Je vous conseille plutôt "je-m'en-foutistes", "branleurs", ou "feignasses",
car "laxistes", ils vont pas forcément saisir instantanément.
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CeD
> Au moins, de temps en temps, ils t'amene quand meme tes boites, meme s'ils
les font renter aux forceps, c'est deja mieux que chez nous...



Je préfèrerai, tant qu'à subir les inconvénients d'un boulot fait à la
manière dilettante, que les colis soient au bureau de poste plutôt que
dégradés.... je ne suis pas particulièrement fétichiste des objets mais
quand un soft à 1500 euros arrive et que c'est la doc est limite de se faire
abimer je trouve ça tout à fait lamentable. Enfin...

Cédric
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