Pourquoi Wanadoo ne se bouge t-il pas ?

khedron

30/11/2003 à 23:17

j'ai n'ai d'actions ni chez l'un ni chez l'autre, mais effectivement je suis
chez le neuf actuellement.
et ma foi, ça marche bien, c'est la technique FT, et c'est nettement moins
cher.
et ça c'est une argumentation.

ne soyez pas aigris !

"Gustave" a écrit dans le message de
news:bqdotd$8ms$

"khedron" a écrit dans le message de
news:bqdffg$c4e$

cette entreprise n'a pas encore le sens commercial développé...

Quelle argumentation! Vous venez effectivement de m'en persuader, à n'en
point douter.
Non sans blague...il vaut mieux placer ses billes chez Monsieur Leneuf,
qui

a un très grand passé de Telco et un sens commercial hors norme, hein?

C'est une affaire de point de vue.

khedron

30/11/2003 à 23:19

ne mélangeons pas tous !
là ce n'est plus un pb commercial.
:-))

"Logicos (Ring Of Fire)" a écrit dans le message de
news:3fca5e95$0$26785$

Fabrice wrote:

Et ce genre de cliché à la vie tellement dur que dans 20 à 30 ans, il
existera encore des gens pour dire de telles betises :)

Combien de milliard d'euros la dette de FT ?
Qui va renflouer ses caisses ?

Il est beau le cliché n'est-ce pas ? :))

--
FreeBoxé et heureux de l'être ;)
http://logicos.free.fr

Fred

30/11/2003 à 23:31

Bonsoir ( car même ingénieur réseaux chez FT ne dispense pas de la plus
simple expression de politesse, mais l'on retrouve le même phénomène dans
les agences).
Voici la copie de ce que j'ai écrit à propos de la crédibilité des
informations d'éligibilité émises par FT :

J'ai été Directeur de Travaux pendant fort longtemps pour reconnaître une
entreprise compétitive et une autre qui se sait soutenue; même combat
qu'avec le Crédit Lyonnais, si ce même pb s'était posé en UK, bye le Crédit
Lyonnais, UK n'a pas hésité à vendre Rover; et le taux de chômage est
inférieur au nôtre, bien loin. Je sais, vous allez me rétorquer "et la santé
?", l'on a prouvé cet été notre incroyable efficacité.
En UK, si la prescription médicale est de deux cachets par jour pendant deux
jours, le pharmacien vous donne quatre cachets, impossible à faire en
France, nous sommes victimes de notre laxisme et également "fonctionnarisme
aigu", FT me fait penser à la DDE, je connais une entreprise de TP dont les
ouvriers avaient refusé de porter leur nouvelle tenue ( couleur orange ) car
ils ne voulaient pas être pris pour des employés de la DDE.
L'on peut très bien se passer de la DDE, leurs travaux sont beaucoup plus
onéreux que ceux des entreprises privées.
Mais j'arrête là car lorsque je vois que nos jeunes veulent être employés
dans le service public, cela fait peur !
Copie:
Salutations.
Fred
"Bonjour,

pour ma part, FT ne tient pas ses objectifs (ou ne peut pas, je n'en sais
rien mais c'est ainsi, je constate ); il était prévu que ma ligne soit
éligible le 28/11 (je suis allé à l'agence FT qui me l'avais confirmé ),
quelques jours plus tard, je visite le site de FT, ah! date modifiée, elle
se transforme en 04/12, bien, je vais par acquis de conscience chez FT
(l'agence, le "spécialiste me répond : OK pour le 28/11 , il avait pianoté
sur son ordi, pas à jour!!!, je ne dis rien car j'ai l'habitude avec FT ) ,
j'attends, puis retourne sur le site de FT, ah! tiens! la date a changé :
c'est maintenant pour le 17/12; cela ne m'aurait pas trop gêné si suite aux
annonces joyeuses ( d'ailleurs, le commercial de FT aurait été prêt à
m'accepter chez Wanadoo de suite , ben voyons!) , donc, je contacte FT pour
venir me désinstaller mon boîtier Numéris pour le 28, (après trois reports
de RDV quand même et pour la modique somme de 100 euros !), ce même 28 , FT
commençait les travaux sur le poste DSLAM. je suis donc avec un modem RTC et
ayant résilié mon contrat avec 9Online pour la fin du mois ( au vu des dires
et certifications des agents de FT ) je serais sans connexion pendant
quelque temps.
Une chose est certaine, je n'irais pas chez Wanadoo (j'y étais au tout
début, il y a sept ans !) , mais cela me conforte dans l'idée que FT est
égal à lui-même, incapable d'être gérée comme une entreprise privée et aussi
chère.
Je tiens à préciser que pour m'enlever un boîtier ( six vis et raccordements
de deux câbles téléphoniques distants de vingt cm, le tout dans un espace
d'environ un mètre carré) , il y avait deux employés utilisant deux
véhicules; ne cherchez pas pourquoi FT est si cher.
Donc, faire comme Soeur Anne et comme Saint Thomas.
Pour ceux qui écrivent que les lignes"appartiennent" à FT, c'est légèrement
faux, les lignes "appartiennent "à l'Etat et l'Etat, c'est vous et moi; ces
biens peuvent donc être cédés à toute société privée; c'est comme pour les
biens immobiliers de la Défense (plus vaste domaine privé ), c'est du bien
immobilier privé (il est du ressort de la Défense dont le Service du Génie
en est le notaire ), il peut être vendu , cédé , échangé...mais c'est tout
de même à l'Etat.

"Gustave" a écrit dans le message de
news:bqdotd$8ms$

"khedron" a écrit dans le message de
news:bqdffg$c4e$

cette entreprise n'a pas encore le sens commercial développé...

Quelle argumentation! Vous venez effectivement de m'en persuader, à n'en
point douter.
Non sans blague...il vaut mieux placer ses billes chez Monsieur Leneuf,
qui

a un très grand passé de Telco et un sens commercial hors norme, hein?

C'est une affaire de point de vue.

Bonsoir ( car même ingénieur réseaux chez FT ne dispense pas de la plus
simple expression de politesse, mais l'on retrouve le même phénomène dans
les agences).
Voici la copie de ce que j'ai écrit à propos de la crédibilité des
informations d'éligibilité émises par FT :

J'ai été Directeur de Travaux pendant fort longtemps pour reconnaître une
entreprise compétitive et une autre qui se sait soutenue; même combat
qu'avec le Crédit Lyonnais, si ce même pb s'était posé en UK, bye le Crédit
Lyonnais, UK n'a pas hésité à vendre Rover; et le taux de chômage est
inférieur au nôtre, bien loin. Je sais, vous allez me rétorquer "et la santé
?", l'on a prouvé cet été notre incroyable efficacité.
En UK, si la prescription médicale est de deux cachets par jour pendant deux
jours, le pharmacien vous donne quatre cachets, impossible à faire en
France, nous sommes victimes de notre laxisme et également "fonctionnarisme
aigu", FT me fait penser à la DDE, je connais une entreprise de TP dont les
ouvriers avaient refusé de porter leur nouvelle tenue ( couleur orange ) car
ils ne voulaient pas être pris pour des employés de la DDE.
L'on peut très bien se passer de la DDE, leurs travaux sont beaucoup plus
onéreux que ceux des entreprises privées.
Mais j'arrête là car lorsque je vois que nos jeunes veulent être employés
dans le service public, cela fait peur !
Copie:
Salutations.
Fred
"Bonjour,

pour ma part, FT ne tient pas ses objectifs (ou ne peut pas, je n'en sais
rien mais c'est ainsi, je constate ); il était prévu que ma ligne soit
éligible le 28/11 (je suis allé à l'agence FT qui me l'avais confirmé ),
quelques jours plus tard, je visite le site de FT, ah! date modifiée, elle
se transforme en 04/12, bien, je vais par acquis de conscience chez FT
(l'agence, le "spécialiste me répond : OK pour le 28/11 , il avait pianoté
sur son ordi, pas à jour!!!, je ne dis rien car j'ai l'habitude avec FT ) ,
j'attends, puis retourne sur le site de FT, ah! tiens! la date a changé :
c'est maintenant pour le 17/12; cela ne m'aurait pas trop gêné si suite aux
annonces joyeuses ( d'ailleurs, le commercial de FT aurait été prêt à
m'accepter chez Wanadoo de suite , ben voyons!) , donc, je contacte FT pour
venir me désinstaller mon boîtier Numéris pour le 28, (après trois reports
de RDV quand même et pour la modique somme de 100 euros !), ce même 28 , FT
commençait les travaux sur le poste DSLAM. je suis donc avec un modem RTC et
ayant résilié mon contrat avec 9Online pour la fin du mois ( au vu des dires
et certifications des agents de FT ) je serais sans connexion pendant
quelque temps.
Une chose est certaine, je n'irais pas chez Wanadoo (j'y étais au tout
début, il y a sept ans !) , mais cela me conforte dans l'idée que FT est
égal à lui-même, incapable d'être gérée comme une entreprise privée et aussi
chère.
Je tiens à préciser que pour m'enlever un boîtier ( six vis et raccordements
de deux câbles téléphoniques distants de vingt cm, le tout dans un espace
d'environ un mètre carré) , il y avait deux employés utilisant deux
véhicules; ne cherchez pas pourquoi FT est si cher.
Donc, faire comme Soeur Anne et comme Saint Thomas.
Pour ceux qui écrivent que les lignes"appartiennent" à FT, c'est légèrement
faux, les lignes "appartiennent "à l'Etat et l'Etat, c'est vous et moi; ces
biens peuvent donc être cédés à toute société privée; c'est comme pour les
biens immobiliers de la Défense (plus vaste domaine privé ), c'est du bien
immobilier privé (il est du ressort de la Défense dont le Service du Génie
en est le notaire ), il peut être vendu , cédé , échangé...mais c'est tout
de même à l'Etat.

"Gustave" <gustave@ifrance.com> a écrit dans le message de
news:bqdotd$8ms$1@news-reader4.wanadoo.fr...

"khedron" <khedron@9online.fr> a écrit dans le message de
news:bqdffg$c4e$1@apollon.grec.isp.9tel.net...

cette entreprise n'a pas encore le sens commercial développé...

Quelle argumentation! Vous venez effectivement de m'en persuader, à n'en
point douter.
Non sans blague...il vaut mieux placer ses billes chez Monsieur Leneuf,
qui

a un très grand passé de Telco et un sens commercial hors norme, hein?

C'est une affaire de point de vue.

Vous avez filtré cet utilisateur ! Consultez son message

Bonsoir ( car même ingénieur réseaux chez FT ne dispense pas de la plus
simple expression de politesse, mais l'on retrouve le même phénomène dans
les agences).
Voici la copie de ce que j'ai écrit à propos de la crédibilité des
informations d'éligibilité émises par FT :

J'ai été Directeur de Travaux pendant fort longtemps pour reconnaître une
entreprise compétitive et une autre qui se sait soutenue; même combat
qu'avec le Crédit Lyonnais, si ce même pb s'était posé en UK, bye le Crédit
Lyonnais, UK n'a pas hésité à vendre Rover; et le taux de chômage est
inférieur au nôtre, bien loin. Je sais, vous allez me rétorquer "et la santé
?", l'on a prouvé cet été notre incroyable efficacité.
En UK, si la prescription médicale est de deux cachets par jour pendant deux
jours, le pharmacien vous donne quatre cachets, impossible à faire en
France, nous sommes victimes de notre laxisme et également "fonctionnarisme
aigu", FT me fait penser à la DDE, je connais une entreprise de TP dont les
ouvriers avaient refusé de porter leur nouvelle tenue ( couleur orange ) car
ils ne voulaient pas être pris pour des employés de la DDE.
L'on peut très bien se passer de la DDE, leurs travaux sont beaucoup plus
onéreux que ceux des entreprises privées.
Mais j'arrête là car lorsque je vois que nos jeunes veulent être employés
dans le service public, cela fait peur !
Copie:
Salutations.
Fred
"Bonjour,

pour ma part, FT ne tient pas ses objectifs (ou ne peut pas, je n'en sais
rien mais c'est ainsi, je constate ); il était prévu que ma ligne soit
éligible le 28/11 (je suis allé à l'agence FT qui me l'avais confirmé ),
quelques jours plus tard, je visite le site de FT, ah! date modifiée, elle
se transforme en 04/12, bien, je vais par acquis de conscience chez FT
(l'agence, le "spécialiste me répond : OK pour le 28/11 , il avait pianoté
sur son ordi, pas à jour!!!, je ne dis rien car j'ai l'habitude avec FT ) ,
j'attends, puis retourne sur le site de FT, ah! tiens! la date a changé :
c'est maintenant pour le 17/12; cela ne m'aurait pas trop gêné si suite aux
annonces joyeuses ( d'ailleurs, le commercial de FT aurait été prêt à
m'accepter chez Wanadoo de suite , ben voyons!) , donc, je contacte FT pour
venir me désinstaller mon boîtier Numéris pour le 28, (après trois reports
de RDV quand même et pour la modique somme de 100 euros !), ce même 28 , FT
commençait les travaux sur le poste DSLAM. je suis donc avec un modem RTC et
ayant résilié mon contrat avec 9Online pour la fin du mois ( au vu des dires
et certifications des agents de FT ) je serais sans connexion pendant
quelque temps.
Une chose est certaine, je n'irais pas chez Wanadoo (j'y étais au tout
début, il y a sept ans !) , mais cela me conforte dans l'idée que FT est
égal à lui-même, incapable d'être gérée comme une entreprise privée et aussi
chère.
Je tiens à préciser que pour m'enlever un boîtier ( six vis et raccordements
de deux câbles téléphoniques distants de vingt cm, le tout dans un espace
d'environ un mètre carré) , il y avait deux employés utilisant deux
véhicules; ne cherchez pas pourquoi FT est si cher.
Donc, faire comme Soeur Anne et comme Saint Thomas.
Pour ceux qui écrivent que les lignes"appartiennent" à FT, c'est légèrement
faux, les lignes "appartiennent "à l'Etat et l'Etat, c'est vous et moi; ces
biens peuvent donc être cédés à toute société privée; c'est comme pour les
biens immobiliers de la Défense (plus vaste domaine privé ), c'est du bien
immobilier privé (il est du ressort de la Défense dont le Service du Génie
en est le notaire ), il peut être vendu , cédé , échangé...mais c'est tout
de même à l'Etat.

"Gustave" a écrit dans le message de
news:bqdotd$8ms$

"khedron" a écrit dans le message de
news:bqdffg$c4e$

cette entreprise n'a pas encore le sens commercial développé...

Quelle argumentation! Vous venez effectivement de m'en persuader, à n'en
point douter.
Non sans blague...il vaut mieux placer ses billes chez Monsieur Leneuf,
qui

a un très grand passé de Telco et un sens commercial hors norme, hein?

C'est une affaire de point de vue.

Fanfan

01/12/2003 à 02:30

"khedron" a écrit dans le message de
news:bqdp48$da7$

calmez vous !
je ne critique pas la technique FT.
je constate que le sens commercial de FT n'est pas encore celui d'une
entreprise du secteur conccurentiel.
2 exemples :

il y a quelques années je voulais m'abonner a internet par wanadoo (au
début) je suis allé a l'agence FT de ma ville. Ils ignoraient ce qu'était
Wanadoo.

depuis et a plusieurs reprise, j'ai contacté mon agence pour savoir si
j'étais éligible ADSL. la réponse était toujours non. Jusqu'au jour ou je
le

fut. Mais croyez vous que Wanadoo aurait pris la peine de m'en informer,
alors que j'étais demandeur ? NON !
donc aujourd'hui, j'ai résilié wanadoo et suis parti chez 9tel.

J'ai fait comme vous car je ne supportais plus le mépris de FT et compagnie.
Je les en remercie car j'économise 15 euros par mois. Et pour le téléphone
je suis en train de m'informer pour adopter la même démarche. De plus je
fais un acte citoyen en participant ainsi à la disparition d'un monopole que
je trouve antidémocratique.

Fanfan

01/12/2003 à 02:31

"Logicos (Ring Of Fire)" a écrit dans le message de
news:3fca5e95$0$26785$

Fabrice wrote:

Et ce genre de cliché à la vie tellement dur que dans 20 à 30 ans, il
existera encore des gens pour dire de telles betises :)

Combien de milliard d'euros la dette de FT ?
Qui va renflouer ses caisses ?

L'imbécile de contribuable comme d'habitude ! Toutes les entreprises d'état
sont des gouffres financiers ! Qaund va-t-on arrêter le massacre ?

Fanfan

01/12/2003 à 02:32

"khedron" a écrit dans le message de
news:bqdqfd$e0j$

ne mélangeons pas tous !
là ce n'est plus un pb commercial.

Allez expliquez ça au con de contribuable !

Fanfan

01/12/2003 à 02:35

"khedron" a écrit dans le message de
news:bqdqbd$h12$

j'ai n'ai d'actions ni chez l'un ni chez l'autre, mais effectivement je
suis

chez le neuf actuellement.
et ma foi, ça marche bien, c'est la technique FT, et c'est nettement moins
cher.
et ça c'est une argumentation.

C'est comme les goulags, il aura fallu du temps pour les faire disparaître.
La France est un pays attardé qui met beaucoup trop de temps à se détacher
des idéologies communistes. D'ailleurs l'Europe nous rappel tout le temps
que nous sommes incapables d'évoluer et surtout de respecter notre
signature.

Christian

01/12/2003 à 08:30

Le dimanche 30 novembre 2003 à 23:31:08, Fred écrivait:

Voici la copie de ce que j'ai écrit à propos de la crédibilité des
informations d'éligibilité émises par FT :

et dans la foulée voici l'exemple de ce à quoi il faut s'attendre quand on
déménage dans une habitation neuve :

Le 7 juillet 2003, dans l’après midi, je me présente à l’agence FT d’A....
pour raccorder mon habitation neuve au réseau FT.

La personne à qui j’ai affaire me déclare que ce n’est pas à l’agence que
ça se passe, et me donne un prospectus qui concerne l’installation des
gaines ( ??) alors que je lui précise que c’est déjà fait. Elle me
communique également le numéro que je dois appeler pour établir le dossier.

De retour chez moi, j’appelle le numéro. La personne que j’ai au bout du
fil, Mr B.(du service études), me dit que c’est à l’agence d’établir le
dossier et que sans dossier il ne peut rien faire. Il prépare toutefois une
partie de ce dossier en réservant une paire.

Le 8 juillet 03 au matin, je me représente à l’agence FT. La personne qui
s’occupe de moi commence à préparer le dossier. Prévoyant, j’ai amené le
numéro de téléphone de mon voisin immédiat sachant qu’il le faut pour
repérer mon habitation.

Manque de bol, mon voisin bien qu’étant dans l’annuaire, ne figure pas dans
la base de l’agence…. Je précise que sa ligne fonctionne, test effectué par
l’agent FT qui l’appelle devant moi.

Recherche d’autres voisins, aucun n’apparaît. Pourtant il y en a au moins
deux autres avec le téléphone dans le même chemin que moi….

La conseillère appelle donc un centre FT pour avoir le numéro rivoli de mon
voisin, qu’elle finit par trouver…. Bilan, une heure de perdue.

Me questionnant sur la date souhaitée d’installation, je calcule plutôt
large (il reste trois semaines) et je demande le 1er août 2003.

Elle me conseille ensuite de rappeler le n° de Mr B., déjà donné la veille
dans quelques jours pour connaître l’avancement du dossier et la date
prévue pour la disponibilité de la ligne.

A l’issue, elle me remet une feuille blanche ne comportant que mon numéro
de tél et un n° de dossier. La feuille définitive sera établie par Aix en
Provence qui me l’expédiera dans la semaine.

Le 18 juillet 2003 (je n’ai pas reçu la feuille), je rappelle donc Mr B.
pour savoir où en est l’avancement du dossier. Il se rappelle de moi,
recherche le dossier et ne le trouve pas. Il demande donc de retourner à
l’agence pour savoir ce qu’il se passe. Dans le même temps, il me demande,
sur les conseils d’un collègue à lui, d’appeler le serveur vocal 3000 pour
établir le dossier, on peut le faire par ce moyen parait-il.

Je rentre chez moi, et compose le 3000. Après quinze bonnes minutes à
naviguer dans les menus du 3000, je ne trouve pas de moyen de faire
transférer (je désire garder mon numéro) ou installer un ligne dans une
habitation.

Le 19 juillet 2003 au matin, je me rends à nouveau à l’agence FT pour avoir
des renseignements sur le fait que Mr B. n’ait toujours pas accès au
dossier (nota : il travaille à 100 mètres de l’agence à vol d’oiseau).

L’opératrice me confirme que le dossier est bien enregistré chez elle et ne
comprend pas pourquoi il a pas été transmis. Elle essaye d’appeler Mr B
(mais nous sommes samedi), et il n’y a personne. Appel au 1013, pareil.

Elle me demande de repasser lundi.

Lundi après midi, je repasse à l’agence. Un autre agent me confirme que le
dossier est bien chez eux et qu’il suffit de demander une date
d’installation ?!?!?, date qui avait déjà été demandée le 8 juillet 2003.

Je lui indique « le plus tôt possible », elle valide et m’indique que la
paire sera installée par une société tierce le 25 juillet 2003.

Quand je lui explique les problèmes que j’ai subi pour ce transfert de
ligne, elle ne comprend pas et m’indique que la date aurait pu m’être
donnée dès le 8 juillet 2003.

Pour elle, tout est bon, il n’y avait qu’à valider une date et c’est tout.
Elle me remet la feuille comportant tous les renseignements du transfert de
compte, feuille que Aix aurait du m’envoyer...

Le 24 juillet 2003 dans l’après midi je contacte Mr B. histoire d’être sûr
que le dossier est en cours. Il me confirme l’avoir vu passer et que la
société mandatée viendra bien le lendemain entre 8 et 10 H.

Le 25 juillet 2003, j’attends à partir de 8 heures le technicien de la
société E.....telecom. Il arrive à 9 H 30, seul. Regarde la configuration
des lieux et voyant qu’il plus de 200 mètres m’annonce qu’il faut qu’ils
soient deux, qu’il y en a pour plus de quatre heures et qu’il a pas assez
de câble. Il estime la distance à câbler à plus de 300 mètres, alors que
j’ai acheté 250 mètres de gaine et qu’il m’en reste (il faudra que je pense
à remercier la société qui m’a vendu plus de 300 mètres de gaine et m’en a
facturé que 250 !!), qu’il faut qu’il fasse un raccord car ses tourets ne
font que 150 mètres,

Il me dit qu’il reviendra la semaine prochaine, mais qu’il faut que je
prenne un autre rendez vous !!

Illico je téléphone depuis mon portable au 1014 où on me donne un numéro en
0800 pour les rendez vous. Ce numéro, bien sûr devrais-je dire, est
surchargé et ne peut me passer un agent.

Retour au domicile, mon épouse passe à l’agence (ouverte entre midi et deux
: ouf), et redemande un rendez-vous pour la semaine suivante. Grâce à la
bonne volonté (quand même) de l’agent d’accueil, nous obtenons un
rendez-vous pour mardi 29 juillet 2003 entre 13 et 15 heures.

Je précise que ma ligne est coupée depuis le matin, FT ayant semble-t-il
fait le nécessaire (pour une fois trop rapide ?).

Le mardi suivant, 29/07, un agent de la société E..... telecom se présente
à 14 heures (pas le même comme promis, dommage !). Il croyait n’avoir à
faire qu’une activation de ligne quand je lui annonce qu’il faut passer
le câble dans la gaine etc... Mon épouse avait pourtant bien signalé à
l’agent de FT les spécificités du chantier et cette dernière l’avait marqué
sur le dossier. Manque de bol, ça ne figure pas sur le bon du technicien
qui se déplace...

Voyant qu’il est tout seul je lui demande s’il va pouvoir faire le travail,
il me répond que ça ne pose pas de problème pour lui. Il n’a qu’un touret
de 250 mètres de câble, mais selon lui ça suffit largement. Il restera
d’ailleurs pas mal de câble.

Il attaque le boulot immédiatement et finira tout en même pas deux heures !
Réflexion de sa part quand je lui raconterai le passage de son collègue la
semaine précédente : « des fois, il vaut mieux bosser tout seul qu’être mal
accompagné ».

Dans la foulée il m’active ma ligne.

Résumons donc : 5 passages en agence et 5 appels téléphoniques
(heureusement que j’étais en congé, ma femme aussi et que l’agence est à
500 mètres de mon ancien appart). Un agent qui ne sait pas qu’il faut
remplir un dossier, un autre qui ne le remplit qu’à moitié. Une
communication inexistante entre agence et services technique. Un
intervenant qui ne veut rien foutre lors de sa visite. Chez FT, une ligne
téléphonique ça se mérite.

Pour basculer l'adsl, le gamot mettra une semaine à réagir au ticket émis
par easyconnect au lieu des 48 heures prévues.....

Bon courage aux autres.

Le dimanche 30 novembre 2003 à 23:31:08, Fred écrivait:

Voici la copie de ce que j'ai écrit à propos de la crédibilité des
informations d'éligibilité émises par FT :

et dans la foulée voici l'exemple de ce à quoi il faut s'attendre quand on
déménage dans une habitation neuve :

Le 7 juillet 2003, dans l’après midi, je me présente à l’agence FT d’A....
pour raccorder mon habitation neuve au réseau FT.

La personne à qui j’ai affaire me déclare que ce n’est pas à l’agence que
ça se passe, et me donne un prospectus qui concerne l’installation des
gaines ( ??) alors que je lui précise que c’est déjà fait. Elle me
communique également le numéro que je dois appeler pour établir le dossier.

De retour chez moi, j’appelle le numéro. La personne que j’ai au bout du
fil, Mr B.(du service études), me dit que c’est à l’agence d’établir le
dossier et que sans dossier il ne peut rien faire. Il prépare toutefois une
partie de ce dossier en réservant une paire.

Le 8 juillet 03 au matin, je me représente à l’agence FT. La personne qui
s’occupe de moi commence à préparer le dossier. Prévoyant, j’ai amené le
numéro de téléphone de mon voisin immédiat sachant qu’il le faut pour
repérer mon habitation.

Manque de bol, mon voisin bien qu’étant dans l’annuaire, ne figure pas dans
la base de l’agence…. Je précise que sa ligne fonctionne, test effectué par
l’agent FT qui l’appelle devant moi.

Recherche d’autres voisins, aucun n’apparaît. Pourtant il y en a au moins
deux autres avec le téléphone dans le même chemin que moi….

La conseillère appelle donc un centre FT pour avoir le numéro rivoli de mon
voisin, qu’elle finit par trouver…. Bilan, une heure de perdue.

Me questionnant sur la date souhaitée d’installation, je calcule plutôt
large (il reste trois semaines) et je demande le 1er août 2003.

Elle me conseille ensuite de rappeler le n° de Mr B., déjà donné la veille
dans quelques jours pour connaître l’avancement du dossier et la date
prévue pour la disponibilité de la ligne.

A l’issue, elle me remet une feuille blanche ne comportant que mon numéro
de tél et un n° de dossier. La feuille définitive sera établie par Aix en
Provence qui me l’expédiera dans la semaine.

Le 18 juillet 2003 (je n’ai pas reçu la feuille), je rappelle donc Mr B.
pour savoir où en est l’avancement du dossier. Il se rappelle de moi,
recherche le dossier et ne le trouve pas. Il demande donc de retourner à
l’agence pour savoir ce qu’il se passe. Dans le même temps, il me demande,
sur les conseils d’un collègue à lui, d’appeler le serveur vocal 3000 pour
établir le dossier, on peut le faire par ce moyen parait-il.

Je rentre chez moi, et compose le 3000. Après quinze bonnes minutes à
naviguer dans les menus du 3000, je ne trouve pas de moyen de faire
transférer (je désire garder mon numéro) ou installer un ligne dans une
habitation.

Le 19 juillet 2003 au matin, je me rends à nouveau à l’agence FT pour avoir
des renseignements sur le fait que Mr B. n’ait toujours pas accès au
dossier (nota : il travaille à 100 mètres de l’agence à vol d’oiseau).

L’opératrice me confirme que le dossier est bien enregistré chez elle et ne
comprend pas pourquoi il a pas été transmis. Elle essaye d’appeler Mr B
(mais nous sommes samedi), et il n’y a personne. Appel au 1013, pareil.

Elle me demande de repasser lundi.

Lundi après midi, je repasse à l’agence. Un autre agent me confirme que le
dossier est bien chez eux et qu’il suffit de demander une date
d’installation ?!?!?, date qui avait déjà été demandée le 8 juillet 2003.

Je lui indique « le plus tôt possible », elle valide et m’indique que la
paire sera installée par une société tierce le 25 juillet 2003.

Quand je lui explique les problèmes que j’ai subi pour ce transfert de
ligne, elle ne comprend pas et m’indique que la date aurait pu m’être
donnée dès le 8 juillet 2003.

Pour elle, tout est bon, il n’y avait qu’à valider une date et c’est tout.
Elle me remet la feuille comportant tous les renseignements du transfert de
compte, feuille que Aix aurait du m’envoyer...

Le 24 juillet 2003 dans l’après midi je contacte Mr B. histoire d’être sûr
que le dossier est en cours. Il me confirme l’avoir vu passer et que la
société mandatée viendra bien le lendemain entre 8 et 10 H.

Le 25 juillet 2003, j’attends à partir de 8 heures le technicien de la
société E.....telecom. Il arrive à 9 H 30, seul. Regarde la configuration
des lieux et voyant qu’il plus de 200 mètres m’annonce qu’il faut qu’ils
soient deux, qu’il y en a pour plus de quatre heures et qu’il a pas assez
de câble. Il estime la distance à câbler à plus de 300 mètres, alors que
j’ai acheté 250 mètres de gaine et qu’il m’en reste (il faudra que je pense
à remercier la société qui m’a vendu plus de 300 mètres de gaine et m’en a
facturé que 250 !!), qu’il faut qu’il fasse un raccord car ses tourets ne
font que 150 mètres,

Il me dit qu’il reviendra la semaine prochaine, mais qu’il faut que je
prenne un autre rendez vous !!

Illico je téléphone depuis mon portable au 1014 où on me donne un numéro en
0800 pour les rendez vous. Ce numéro, bien sûr devrais-je dire, est
surchargé et ne peut me passer un agent.

Retour au domicile, mon épouse passe à l’agence (ouverte entre midi et deux
: ouf), et redemande un rendez-vous pour la semaine suivante. Grâce à la
bonne volonté (quand même) de l’agent d’accueil, nous obtenons un
rendez-vous pour mardi 29 juillet 2003 entre 13 et 15 heures.

Je précise que ma ligne est coupée depuis le matin, FT ayant semble-t-il
fait le nécessaire (pour une fois trop rapide ?).

Le mardi suivant, 29/07, un agent de la société E..... telecom se présente
à 14 heures (pas le même comme promis, dommage !). Il croyait n’avoir à
faire qu’une activation de ligne quand je lui annonce qu’il faut passer
le câble dans la gaine etc... Mon épouse avait pourtant bien signalé à
l’agent de FT les spécificités du chantier et cette dernière l’avait marqué
sur le dossier. Manque de bol, ça ne figure pas sur le bon du technicien
qui se déplace...

Voyant qu’il est tout seul je lui demande s’il va pouvoir faire le travail,
il me répond que ça ne pose pas de problème pour lui. Il n’a qu’un touret
de 250 mètres de câble, mais selon lui ça suffit largement. Il restera
d’ailleurs pas mal de câble.

Il attaque le boulot immédiatement et finira tout en même pas deux heures !
Réflexion de sa part quand je lui raconterai le passage de son collègue la
semaine précédente : « des fois, il vaut mieux bosser tout seul qu’être mal
accompagné ».

Dans la foulée il m’active ma ligne.

Résumons donc : 5 passages en agence et 5 appels téléphoniques
(heureusement que j’étais en congé, ma femme aussi et que l’agence est à
500 mètres de mon ancien appart). Un agent qui ne sait pas qu’il faut
remplir un dossier, un autre qui ne le remplit qu’à moitié. Une
communication inexistante entre agence et services technique. Un
intervenant qui ne veut rien foutre lors de sa visite. Chez FT, une ligne
téléphonique ça se mérite.

Pour basculer l'adsl, le gamot mettra une semaine à réagir au ticket émis
par easyconnect au lieu des 48 heures prévues.....

Bon courage aux autres.

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Le dimanche 30 novembre 2003 à 23:31:08, Fred écrivait:

Voici la copie de ce que j'ai écrit à propos de la crédibilité des
informations d'éligibilité émises par FT :

et dans la foulée voici l'exemple de ce à quoi il faut s'attendre quand on
déménage dans une habitation neuve :

Le 7 juillet 2003, dans l’après midi, je me présente à l’agence FT d’A....
pour raccorder mon habitation neuve au réseau FT.

La personne à qui j’ai affaire me déclare que ce n’est pas à l’agence que
ça se passe, et me donne un prospectus qui concerne l’installation des
gaines ( ??) alors que je lui précise que c’est déjà fait. Elle me
communique également le numéro que je dois appeler pour établir le dossier.

De retour chez moi, j’appelle le numéro. La personne que j’ai au bout du
fil, Mr B.(du service études), me dit que c’est à l’agence d’établir le
dossier et que sans dossier il ne peut rien faire. Il prépare toutefois une
partie de ce dossier en réservant une paire.

Le 8 juillet 03 au matin, je me représente à l’agence FT. La personne qui
s’occupe de moi commence à préparer le dossier. Prévoyant, j’ai amené le
numéro de téléphone de mon voisin immédiat sachant qu’il le faut pour
repérer mon habitation.

Manque de bol, mon voisin bien qu’étant dans l’annuaire, ne figure pas dans
la base de l’agence…. Je précise que sa ligne fonctionne, test effectué par
l’agent FT qui l’appelle devant moi.

Recherche d’autres voisins, aucun n’apparaît. Pourtant il y en a au moins
deux autres avec le téléphone dans le même chemin que moi….

La conseillère appelle donc un centre FT pour avoir le numéro rivoli de mon
voisin, qu’elle finit par trouver…. Bilan, une heure de perdue.

Me questionnant sur la date souhaitée d’installation, je calcule plutôt
large (il reste trois semaines) et je demande le 1er août 2003.

Elle me conseille ensuite de rappeler le n° de Mr B., déjà donné la veille
dans quelques jours pour connaître l’avancement du dossier et la date
prévue pour la disponibilité de la ligne.

A l’issue, elle me remet une feuille blanche ne comportant que mon numéro
de tél et un n° de dossier. La feuille définitive sera établie par Aix en
Provence qui me l’expédiera dans la semaine.

Le 18 juillet 2003 (je n’ai pas reçu la feuille), je rappelle donc Mr B.
pour savoir où en est l’avancement du dossier. Il se rappelle de moi,
recherche le dossier et ne le trouve pas. Il demande donc de retourner à
l’agence pour savoir ce qu’il se passe. Dans le même temps, il me demande,
sur les conseils d’un collègue à lui, d’appeler le serveur vocal 3000 pour
établir le dossier, on peut le faire par ce moyen parait-il.

Je rentre chez moi, et compose le 3000. Après quinze bonnes minutes à
naviguer dans les menus du 3000, je ne trouve pas de moyen de faire
transférer (je désire garder mon numéro) ou installer un ligne dans une
habitation.

Le 19 juillet 2003 au matin, je me rends à nouveau à l’agence FT pour avoir
des renseignements sur le fait que Mr B. n’ait toujours pas accès au
dossier (nota : il travaille à 100 mètres de l’agence à vol d’oiseau).

L’opératrice me confirme que le dossier est bien enregistré chez elle et ne
comprend pas pourquoi il a pas été transmis. Elle essaye d’appeler Mr B
(mais nous sommes samedi), et il n’y a personne. Appel au 1013, pareil.

Elle me demande de repasser lundi.

Lundi après midi, je repasse à l’agence. Un autre agent me confirme que le
dossier est bien chez eux et qu’il suffit de demander une date
d’installation ?!?!?, date qui avait déjà été demandée le 8 juillet 2003.

Je lui indique « le plus tôt possible », elle valide et m’indique que la
paire sera installée par une société tierce le 25 juillet 2003.

Quand je lui explique les problèmes que j’ai subi pour ce transfert de
ligne, elle ne comprend pas et m’indique que la date aurait pu m’être
donnée dès le 8 juillet 2003.

Pour elle, tout est bon, il n’y avait qu’à valider une date et c’est tout.
Elle me remet la feuille comportant tous les renseignements du transfert de
compte, feuille que Aix aurait du m’envoyer...

Le 24 juillet 2003 dans l’après midi je contacte Mr B. histoire d’être sûr
que le dossier est en cours. Il me confirme l’avoir vu passer et que la
société mandatée viendra bien le lendemain entre 8 et 10 H.

Le 25 juillet 2003, j’attends à partir de 8 heures le technicien de la
société E.....telecom. Il arrive à 9 H 30, seul. Regarde la configuration
des lieux et voyant qu’il plus de 200 mètres m’annonce qu’il faut qu’ils
soient deux, qu’il y en a pour plus de quatre heures et qu’il a pas assez
de câble. Il estime la distance à câbler à plus de 300 mètres, alors que
j’ai acheté 250 mètres de gaine et qu’il m’en reste (il faudra que je pense
à remercier la société qui m’a vendu plus de 300 mètres de gaine et m’en a
facturé que 250 !!), qu’il faut qu’il fasse un raccord car ses tourets ne
font que 150 mètres,

Il me dit qu’il reviendra la semaine prochaine, mais qu’il faut que je
prenne un autre rendez vous !!

Illico je téléphone depuis mon portable au 1014 où on me donne un numéro en
0800 pour les rendez vous. Ce numéro, bien sûr devrais-je dire, est
surchargé et ne peut me passer un agent.

Retour au domicile, mon épouse passe à l’agence (ouverte entre midi et deux
: ouf), et redemande un rendez-vous pour la semaine suivante. Grâce à la
bonne volonté (quand même) de l’agent d’accueil, nous obtenons un
rendez-vous pour mardi 29 juillet 2003 entre 13 et 15 heures.

Je précise que ma ligne est coupée depuis le matin, FT ayant semble-t-il
fait le nécessaire (pour une fois trop rapide ?).

Le mardi suivant, 29/07, un agent de la société E..... telecom se présente
à 14 heures (pas le même comme promis, dommage !). Il croyait n’avoir à
faire qu’une activation de ligne quand je lui annonce qu’il faut passer
le câble dans la gaine etc... Mon épouse avait pourtant bien signalé à
l’agent de FT les spécificités du chantier et cette dernière l’avait marqué
sur le dossier. Manque de bol, ça ne figure pas sur le bon du technicien
qui se déplace...

Voyant qu’il est tout seul je lui demande s’il va pouvoir faire le travail,
il me répond que ça ne pose pas de problème pour lui. Il n’a qu’un touret
de 250 mètres de câble, mais selon lui ça suffit largement. Il restera
d’ailleurs pas mal de câble.

Il attaque le boulot immédiatement et finira tout en même pas deux heures !
Réflexion de sa part quand je lui raconterai le passage de son collègue la
semaine précédente : « des fois, il vaut mieux bosser tout seul qu’être mal
accompagné ».

Dans la foulée il m’active ma ligne.

Résumons donc : 5 passages en agence et 5 appels téléphoniques
(heureusement que j’étais en congé, ma femme aussi et que l’agence est à
500 mètres de mon ancien appart). Un agent qui ne sait pas qu’il faut
remplir un dossier, un autre qui ne le remplit qu’à moitié. Une
communication inexistante entre agence et services technique. Un
intervenant qui ne veut rien foutre lors de sa visite. Chez FT, une ligne
téléphonique ça se mérite.

Pour basculer l'adsl, le gamot mettra une semaine à réagir au ticket émis
par easyconnect au lieu des 48 heures prévues.....

Bon courage aux autres.

toto le zero

01/12/2003 à 11:07

"Fanfan" a écrit dans le message de news:
bqe5mi$hqi$

"Logicos (Ring Of Fire)" a écrit dans le message de
news:3fca5e95$0$26785$
Fabrice wrote:

Et ce genre de cliché à la vie tellement dur que dans 20 à 30 ans, il
existera encore des gens pour dire de telles betises :)

Combien de milliard d'euros la dette de FT ?
Qui va renflouer ses caisses ?

L'imbécile de contribuable comme d'habitude ! Toutes les entreprises
d'état

sont des gouffres financiers ! Qaund va-t-on arrêter le massacre ?

gouffres financiers ? a voir pas tous en tout cas ;-)
ce sont aussi de tres gros employeurs
ferme FT et tu as 150 000 personnes au chomage
il est clair que free ne doit probablement pas avoir la meme politique
d'emploi
sur certains points FT est certainement tres criticable, mais FT a fait de
tres bonnes choses, en fera d'autres et reste une entreprise majeure du
pays, ce qui n'est pas le cas (encore) des compétiteurs ca ne les empeche
pas d'etre bons (pour certains)

toto le zero

01/12/2003 à 11:08

"Fanfan" a écrit dans le message de news:
bqe5u5$ht2$

"khedron" a écrit dans le message de
news:bqdqbd$h12$
j'ai n'ai d'actions ni chez l'un ni chez l'autre, mais effectivement je
suis

chez le neuf actuellement.
et ma foi, ça marche bien, c'est la technique FT, et c'est nettement
moins

cher.
et ça c'est une argumentation.

C'est comme les goulags, il aura fallu du temps pour les faire
disparaître.

La France est un pays attardé qui met beaucoup trop de temps à se détacher
des idéologies communistes. D'ailleurs l'Europe nous rappel tout le temps
que nous sommes incapables d'évoluer et surtout de respecter notre
signature.

thread magique !
on part d'une problématique personnelle avec FT et on en arrive à des
délires idéologiques
mwarf

Pourquoi Wanadoo ne se bouge t-il pas ?

10 réponses

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