Avec l'arrivée d'offres plutôt alléchantes du côté de Free et 9Télécom,
groupant la téléphonie, l'accès à Internet et la télévision, quelqu'un
pourrait-il m'expliquer pourquoi Wanadoo reste autant inactif sur le plan
technologique et commercial.
En effet, y a t-il des raisons techniques qui empêcherait Wanadoo de
proposer de telles offres à ses abonnés ? Wanadoo ne dispose t-il pas d'une
couverture intégrale du territoire qui lui permettrait de proposer de très
hauts débits qui, couplés à un terminal (de type freebox ou tout9)
autoriserait la commercialisation d'offres "tout en un" ?
J'ai un peu de mal à comprendre pourquoi des opérateurs relativement jeunes
et devant consentir de lourds investissements (Free, 9telecom) sont plus à
même de franchir des barrières technologiques et commerciales que met
beaucoup de temps à franchir Wanadoo, pourtant adossé à France Télécom.
"Fanfan" a écrit dans le message de news:bqe5nh$hqt$
"khedron" a écrit dans le message de news:bqdqfd$e0j$
ne mélangeons pas tous ! là ce n'est plus un pb commercial.
Allez expliquez ça au con de contribuable !
Jean-François
Bon, et bien merci pour vos réponses; si j'avais su que cela apporterait un tel développement !
Pour ma part, j'avoue que je suis assez satisfait des services de Wanadoo, depuis 1998, date à laquelle j'ai souscrit un abonnement, via une ligne Numéris Itoo. Je suis maintenant connecté avec une ligne Adsl et il est vrai que il faut être d'une certaine indulgence quant aux erreurs que peuvent produire les commerciaux de France Télécom. Je m'explique: déjà, j'ai remarqué que sur une dizaine de personnes, seules une ou deux connaissaient parfaitement la procédure à suivre pour passer d'une ligne Numéris à une ligne Adsl avex Extense. J'ai bien l'impression que sorti du discours commercial de base destiné à vendre de l'adsl, il n'y ait plus grand monde qui soit à la fois commercial et un minimum technicien. Ceci dit, je me doute bien que le passage de Numéris vers l'Adsl n'est pas une opération quotidienne dans une agence France Télécom.
En revanche, j'imagine que la souscription d'un abonnement Adsl avec Extense est déjà plus fréquent. Cela n'a pas empêché le commercial qui s'est occupé de moi de m'abonner à l'offre "Extense 128k DOM"....Et alors ? Et bien, DOM, ne signifie pas "domestique" (ce que je pensais au départ) mais "Dom Tom". Il a fallu que je recoive la facture wanadoo pour m'apercevoir de la méprise de mon interlocuteur (50Euros mensuels au lieu de 30) et passer par la hotline Wanadoo, surfacturée, pour obtenir un "geste commercial" (le remboursement du trop perçu ainsi que des frais d'accès, apparemment non compris dans le pack Wifi que j'avais alors acquis).
Je suis assez d'accord avec vous, Sébastien, pour payer le juste prix afin de jouir d'un service de qualité (bien que en ce qui concerne la hotline, des efforts monstrueux restent à accomplir) mais il me semblerait également que Wanadoo devrait être plus agressif commercialement parlant. Ainsi, si je reste chez wanadoo, c'est principalement pour la qualité du service, mais aussi par peur de sauter le pas de la concurrence.
Jean-François
"lerepere" a écrit dans le message de news:bqddvg$nh9$
Effectivement Wanadoo est, et sera, toujours plus cher,
Les nouveaux sur le marché ont des prix plus intéressant.. Comment font-ils
? exemple : Sur des plateformes d'accés, il y a 3 techniciens chez les nouveaux qd il y en a 10 chez l'opérateur historique.. Tant que ca marche.... c'est tout bénef... et pour tout le monde ! Mais le jour où il y a problème.. le temps de trouver des techniciens compétents, disponibles et connaissant l'infrastructure de la plateforme....
C'est une autre histoire...D'ailleurs, il y a qq années, de nombreux fournisseurs d'accés RTC (concurrents à l'opérateur historique) ont d'ailleurs totalement disparus suite à ce type de problèmes...
Pour comprendre, je vais prendre un cas extreme dans un autre domaine : n'oublions pas, qu'il y a 25 ans, on ne comprenait pas comment les Russes pouvait avoir des charges de fonctionnement aussi basses, pour des centrales
nucléaires... C'est vrai que tant qu'il y a eu des crises mineures (les 2 premiers niveaux)... ca se passait super bien.. mais le jour où il y a un prob majeur
sur un SEUL des réacteurs.. Ca va vite à la catastrophe ( J'ai volontairement pris un cas extrême, pour expliquer l'intérêt des politiques
securitaires)
Les sociétés à gros potentiels, comme FT, on une politique de gestion du risque bcp plus pointu que leur concurrent, car eux, ils le peuvent.... Mais
ca augmentent forcément les coûts sur le client final.. Cela dit, je serait surpris de savoir combien Free (par exemple) facturerait
l'abonnement ADSL, s'ils appliquaient les memes méthodologies de fonctionnement ainsi que les mêmes politiques de sécurité et de qualité...
Cordialement
Sébastien
"Jean-François" a écrit dans le message de news:bqdb63$uuj$
Bonjour,
Avec l'arrivée d'offres plutôt alléchantes du côté de Free et 9Télécom, groupant la téléphonie, l'accès à Internet et la télévision, quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi Wanadoo reste autant inactif sur le plan
technologique et commercial.
En effet, y a t-il des raisons techniques qui empêcherait Wanadoo de proposer de telles offres à ses abonnés ? Wanadoo ne dispose t-il pas d'une
couverture intégrale du territoire qui lui permettrait de proposer de très
hauts débits qui, couplés à un terminal (de type freebox ou tout9) autoriserait la commercialisation d'offres "tout en un" ?
J'ai un peu de mal à comprendre pourquoi des opérateurs relativement jeunes
et devant consentir de lourds investissements (Free, 9telecom) sont plus à
même de franchir des barrières technologiques et commerciales que met beaucoup de temps à franchir Wanadoo, pourtant adossé à France Télécom.
Merci,
Jean-François
Bon, et bien merci pour vos réponses; si j'avais su que cela apporterait un
tel développement !
Pour ma part, j'avoue que je suis assez satisfait des services de Wanadoo,
depuis 1998, date à laquelle j'ai souscrit un abonnement, via une ligne
Numéris Itoo.
Je suis maintenant connecté avec une ligne Adsl et il est vrai que il faut
être d'une certaine indulgence quant aux erreurs que peuvent produire les
commerciaux de France Télécom.
Je m'explique: déjà, j'ai remarqué que sur une dizaine de personnes, seules
une ou deux connaissaient parfaitement la procédure à suivre pour passer
d'une ligne Numéris à une ligne Adsl avex Extense. J'ai bien l'impression
que sorti du discours commercial de base destiné à vendre de l'adsl, il n'y
ait plus grand monde qui soit à la fois commercial et un minimum technicien.
Ceci dit, je me doute bien que le passage de Numéris vers l'Adsl n'est pas
une opération quotidienne dans une agence France Télécom.
En revanche, j'imagine que la souscription d'un abonnement Adsl avec Extense
est déjà plus fréquent. Cela n'a pas empêché le commercial qui s'est occupé
de moi de m'abonner à l'offre "Extense 128k DOM"....Et alors ? Et bien, DOM,
ne signifie pas "domestique" (ce que je pensais au départ) mais "Dom Tom".
Il a fallu que je recoive la facture wanadoo pour m'apercevoir de la méprise
de mon interlocuteur (50Euros mensuels au lieu de 30) et passer par la
hotline Wanadoo, surfacturée, pour obtenir un "geste commercial" (le
remboursement du trop perçu ainsi que des frais d'accès, apparemment non
compris dans le pack Wifi que j'avais alors acquis).
Je suis assez d'accord avec vous, Sébastien, pour payer le juste prix afin
de jouir d'un service de qualité (bien que en ce qui concerne la hotline,
des efforts monstrueux restent à accomplir) mais il me semblerait également
que Wanadoo devrait être plus agressif commercialement parlant. Ainsi, si je
reste chez wanadoo, c'est principalement pour la qualité du service, mais
aussi par peur de sauter le pas de la concurrence.
Jean-François
"lerepere" <lerepere@ifrance.com> a écrit dans le message de
news:bqddvg$nh9$1@news-reader1.wanadoo.fr...
Effectivement Wanadoo est, et sera, toujours plus cher,
Les nouveaux sur le marché ont des prix plus intéressant.. Comment
font-ils
?
exemple : Sur des plateformes d'accés, il y a 3 techniciens chez les
nouveaux qd il y en a 10 chez l'opérateur historique..
Tant que ca marche.... c'est tout bénef... et pour tout le monde !
Mais le jour où il y a problème.. le temps de trouver des techniciens
compétents, disponibles et connaissant l'infrastructure de la
plateforme....
C'est une autre histoire...D'ailleurs, il y a qq années, de nombreux
fournisseurs d'accés RTC (concurrents à l'opérateur historique) ont
d'ailleurs totalement disparus suite à ce type de problèmes...
Pour comprendre, je vais prendre un cas extreme dans un autre domaine :
n'oublions pas, qu'il y a 25 ans, on ne comprenait pas comment les Russes
pouvait avoir des charges de fonctionnement aussi basses, pour des
centrales
nucléaires...
C'est vrai que tant qu'il y a eu des crises mineures (les 2 premiers
niveaux)... ca se passait super bien.. mais le jour où il y a un prob
majeur
sur un SEUL des réacteurs.. Ca va vite à la catastrophe ( J'ai
volontairement pris un cas extrême, pour expliquer l'intérêt des
politiques
securitaires)
Les sociétés à gros potentiels, comme FT, on une politique de gestion du
risque bcp plus pointu que leur concurrent, car eux, ils le peuvent....
Mais
ca augmentent forcément les coûts sur le client final..
Cela dit, je serait surpris de savoir combien Free (par exemple)
facturerait
l'abonnement ADSL, s'ils appliquaient les memes méthodologies de
fonctionnement ainsi que les mêmes politiques de sécurité et de qualité...
Cordialement
Sébastien
"Jean-François" <dynamik@NOSPAMlaposte.net> a écrit dans le message de
news:bqdb63$uuj$1@news-reader2.wanadoo.fr...
Bonjour,
Avec l'arrivée d'offres plutôt alléchantes du côté de Free et 9Télécom,
groupant la téléphonie, l'accès à Internet et la télévision, quelqu'un
pourrait-il m'expliquer pourquoi Wanadoo reste autant inactif sur le
plan
technologique et commercial.
En effet, y a t-il des raisons techniques qui empêcherait Wanadoo de
proposer de telles offres à ses abonnés ? Wanadoo ne dispose t-il pas
d'une
couverture intégrale du territoire qui lui permettrait de proposer de
très
hauts débits qui, couplés à un terminal (de type freebox ou tout9)
autoriserait la commercialisation d'offres "tout en un" ?
J'ai un peu de mal à comprendre pourquoi des opérateurs relativement
jeunes
et devant consentir de lourds investissements (Free, 9telecom) sont plus
à
même de franchir des barrières technologiques et commerciales que met
beaucoup de temps à franchir Wanadoo, pourtant adossé à France Télécom.
Bon, et bien merci pour vos réponses; si j'avais su que cela apporterait un tel développement !
Pour ma part, j'avoue que je suis assez satisfait des services de Wanadoo, depuis 1998, date à laquelle j'ai souscrit un abonnement, via une ligne Numéris Itoo. Je suis maintenant connecté avec une ligne Adsl et il est vrai que il faut être d'une certaine indulgence quant aux erreurs que peuvent produire les commerciaux de France Télécom. Je m'explique: déjà, j'ai remarqué que sur une dizaine de personnes, seules une ou deux connaissaient parfaitement la procédure à suivre pour passer d'une ligne Numéris à une ligne Adsl avex Extense. J'ai bien l'impression que sorti du discours commercial de base destiné à vendre de l'adsl, il n'y ait plus grand monde qui soit à la fois commercial et un minimum technicien. Ceci dit, je me doute bien que le passage de Numéris vers l'Adsl n'est pas une opération quotidienne dans une agence France Télécom.
En revanche, j'imagine que la souscription d'un abonnement Adsl avec Extense est déjà plus fréquent. Cela n'a pas empêché le commercial qui s'est occupé de moi de m'abonner à l'offre "Extense 128k DOM"....Et alors ? Et bien, DOM, ne signifie pas "domestique" (ce que je pensais au départ) mais "Dom Tom". Il a fallu que je recoive la facture wanadoo pour m'apercevoir de la méprise de mon interlocuteur (50Euros mensuels au lieu de 30) et passer par la hotline Wanadoo, surfacturée, pour obtenir un "geste commercial" (le remboursement du trop perçu ainsi que des frais d'accès, apparemment non compris dans le pack Wifi que j'avais alors acquis).
Je suis assez d'accord avec vous, Sébastien, pour payer le juste prix afin de jouir d'un service de qualité (bien que en ce qui concerne la hotline, des efforts monstrueux restent à accomplir) mais il me semblerait également que Wanadoo devrait être plus agressif commercialement parlant. Ainsi, si je reste chez wanadoo, c'est principalement pour la qualité du service, mais aussi par peur de sauter le pas de la concurrence.
Jean-François
"lerepere" a écrit dans le message de news:bqddvg$nh9$
Effectivement Wanadoo est, et sera, toujours plus cher,
Les nouveaux sur le marché ont des prix plus intéressant.. Comment font-ils
? exemple : Sur des plateformes d'accés, il y a 3 techniciens chez les nouveaux qd il y en a 10 chez l'opérateur historique.. Tant que ca marche.... c'est tout bénef... et pour tout le monde ! Mais le jour où il y a problème.. le temps de trouver des techniciens compétents, disponibles et connaissant l'infrastructure de la plateforme....
C'est une autre histoire...D'ailleurs, il y a qq années, de nombreux fournisseurs d'accés RTC (concurrents à l'opérateur historique) ont d'ailleurs totalement disparus suite à ce type de problèmes...
Pour comprendre, je vais prendre un cas extreme dans un autre domaine : n'oublions pas, qu'il y a 25 ans, on ne comprenait pas comment les Russes pouvait avoir des charges de fonctionnement aussi basses, pour des centrales
nucléaires... C'est vrai que tant qu'il y a eu des crises mineures (les 2 premiers niveaux)... ca se passait super bien.. mais le jour où il y a un prob majeur
sur un SEUL des réacteurs.. Ca va vite à la catastrophe ( J'ai volontairement pris un cas extrême, pour expliquer l'intérêt des politiques
securitaires)
Les sociétés à gros potentiels, comme FT, on une politique de gestion du risque bcp plus pointu que leur concurrent, car eux, ils le peuvent.... Mais
ca augmentent forcément les coûts sur le client final.. Cela dit, je serait surpris de savoir combien Free (par exemple) facturerait
l'abonnement ADSL, s'ils appliquaient les memes méthodologies de fonctionnement ainsi que les mêmes politiques de sécurité et de qualité...
Cordialement
Sébastien
"Jean-François" a écrit dans le message de news:bqdb63$uuj$
Bonjour,
Avec l'arrivée d'offres plutôt alléchantes du côté de Free et 9Télécom, groupant la téléphonie, l'accès à Internet et la télévision, quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi Wanadoo reste autant inactif sur le plan
technologique et commercial.
En effet, y a t-il des raisons techniques qui empêcherait Wanadoo de proposer de telles offres à ses abonnés ? Wanadoo ne dispose t-il pas d'une
couverture intégrale du territoire qui lui permettrait de proposer de très
hauts débits qui, couplés à un terminal (de type freebox ou tout9) autoriserait la commercialisation d'offres "tout en un" ?
J'ai un peu de mal à comprendre pourquoi des opérateurs relativement jeunes
et devant consentir de lourds investissements (Free, 9telecom) sont plus à
même de franchir des barrières technologiques et commerciales que met beaucoup de temps à franchir Wanadoo, pourtant adossé à France Télécom.
Merci,
Jean-François
Fanfan
"toto le zero" a écrit dans le message de news:bqf61g$eag$ .............
explique le rapport entre le communisme et l'ADSL ? si tu arrêtais de troller
Ecoutez trou du cul, je en suis pas votre maîtresse d'école !
"toto le zero" <toto@toto.com> a écrit dans le message de
news:bqf61g$eag$1@news-reader3.wanadoo.fr...
.............
explique le rapport entre le communisme et l'ADSL ?
si tu arrêtais de troller
Ecoutez trou du cul, je en suis pas votre maîtresse d'école !
Quel plaisir de lire sous le clavier de Fanfan en ce Mon, 1 Dec 2003 11:46:31 +0100 dans fr.reseaux.telecoms.adsl:
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1158
Oui je délire quand j'affirme ne plus vouloir subir la dictature des monopoles d'état !
C'est bien, vous êtes en train de découvrir la dictature des monopoles privés ! Continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie ... -- Emmanuel
BOB
Bien le bonjour,
Si tu à la chance d'aller sur ce site http://www.grenouille.com qui traite de l'information en tout genre à propos du haut débit, tu pourras lire la news à propos de Wanadoo qui dit, je cite :
"Selon Libération.fr de ce jour, Wanadoo, dont la maison-mère France Telecom vient d'obtenir auprès de l'ART la validation de sa dernière grille tarifaire (cf. news du 17/11), s'apprêterait à lancer le 2 décembre prochain une offre ADSL 1024K à un tarif (enfin) intéressant : 30 ¤/mois les 4 premiers mois puis 45,42 ¤/mois avec un engagement d'un an. Particularité de cette offre : elle serait réservée aux grandes agglomérations ! Ailleurs, le 1024K plafonnerait toujours à 80 ¤/mois, et le 512K à plus de 45 ¤/mois. Par ailleurs, l'offre ne s'appliquerait pas aux abonnés actuels, qui devraient donc résilier puis se ré-engager pour profiter de ces conditions tarifaires.
mise à jour du 27/11 : Selon VNUnet, le forfait 1024K à 30 ¤ évoqué par Libération serait fantaisiste, dixit une source interne du fournisseur d'accès. "Ce chiffre ne figure pas dans notre liste de tarifs à valider", précise un porte-parole. Seule certitude : Wanadoo devrait effectivement bénéficier des nouveaux tarifs de gros que France Telecom souhaite appliquer avant la fin de l'année. L'opérateur n'attend plus que le feu vert de l'ART."
Que dire, et que penser de cela, sinon que ce n'est qu'un effort moindre de la part du leader du marché.
Le Tue, 02 Dec 2003 09:59:10 +0100, Emmanuel a écrit:
Quel plaisir de lire sous le clavier de Fanfan en ce Mon, 1 Dec 2003 11:46:31 +0100 dans fr.reseaux.telecoms.adsl:
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1158
Oui je délire quand j'affirme ne plus vouloir subir la dictature des monopoles d'état !
C'est bien, vous êtes en train de découvrir la dictature des monopoles privés ! Continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie ...
-- no way² ...
Bien le bonjour,
Si tu à la chance d'aller sur ce site http://www.grenouille.com qui traite
de l'information en tout genre à propos du haut débit, tu pourras lire la
news à propos de Wanadoo qui dit, je cite :
"Selon Libération.fr de ce jour, Wanadoo, dont la maison-mère France
Telecom vient d'obtenir auprès de l'ART la validation de sa dernière grille
tarifaire (cf. news du 17/11), s'apprêterait à lancer le 2 décembre
prochain une offre ADSL 1024K à un tarif (enfin) intéressant : 30 ¤/mois
les 4 premiers mois puis 45,42 ¤/mois avec un engagement d'un an.
Particularité de cette offre : elle serait réservée aux grandes
agglomérations ! Ailleurs, le 1024K plafonnerait toujours à 80 ¤/mois, et
le 512K à plus de 45 ¤/mois. Par ailleurs, l'offre ne s'appliquerait pas
aux abonnés actuels, qui devraient donc résilier puis se ré-engager pour
profiter de ces conditions tarifaires.
mise à jour du 27/11 : Selon VNUnet, le forfait 1024K à 30 ¤ évoqué par
Libération serait fantaisiste, dixit une source interne du fournisseur
d'accès. "Ce chiffre ne figure pas dans notre liste de tarifs à valider",
précise un porte-parole. Seule certitude : Wanadoo devrait effectivement
bénéficier des nouveaux tarifs de gros que France Telecom souhaite
appliquer avant la fin de l'année. L'opérateur n'attend plus que le feu
vert de l'ART."
Que dire, et que penser de cela, sinon que ce n'est qu'un effort moindre de
la part du leader du marché.
Le Tue, 02 Dec 2003 09:59:10 +0100, Emmanuel <eguiral@chez-moi.fr> a écrit:
Quel plaisir de lire sous le clavier de Fanfan en ce Mon, 1 Dec 2003
11:46:31 +0100 dans fr.reseaux.telecoms.adsl:
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1158
Oui je délire quand j'affirme ne plus vouloir subir la dictature des
monopoles d'état !
C'est bien, vous êtes en train de découvrir la dictature des monopoles
privés ! Continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie ...
Si tu à la chance d'aller sur ce site http://www.grenouille.com qui traite de l'information en tout genre à propos du haut débit, tu pourras lire la news à propos de Wanadoo qui dit, je cite :
"Selon Libération.fr de ce jour, Wanadoo, dont la maison-mère France Telecom vient d'obtenir auprès de l'ART la validation de sa dernière grille tarifaire (cf. news du 17/11), s'apprêterait à lancer le 2 décembre prochain une offre ADSL 1024K à un tarif (enfin) intéressant : 30 ¤/mois les 4 premiers mois puis 45,42 ¤/mois avec un engagement d'un an. Particularité de cette offre : elle serait réservée aux grandes agglomérations ! Ailleurs, le 1024K plafonnerait toujours à 80 ¤/mois, et le 512K à plus de 45 ¤/mois. Par ailleurs, l'offre ne s'appliquerait pas aux abonnés actuels, qui devraient donc résilier puis se ré-engager pour profiter de ces conditions tarifaires.
mise à jour du 27/11 : Selon VNUnet, le forfait 1024K à 30 ¤ évoqué par Libération serait fantaisiste, dixit une source interne du fournisseur d'accès. "Ce chiffre ne figure pas dans notre liste de tarifs à valider", précise un porte-parole. Seule certitude : Wanadoo devrait effectivement bénéficier des nouveaux tarifs de gros que France Telecom souhaite appliquer avant la fin de l'année. L'opérateur n'attend plus que le feu vert de l'ART."
Que dire, et que penser de cela, sinon que ce n'est qu'un effort moindre de la part du leader du marché.
Le Tue, 02 Dec 2003 09:59:10 +0100, Emmanuel a écrit:
Quel plaisir de lire sous le clavier de Fanfan en ce Mon, 1 Dec 2003 11:46:31 +0100 dans fr.reseaux.telecoms.adsl:
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1158
Oui je délire quand j'affirme ne plus vouloir subir la dictature des monopoles d'état !
C'est bien, vous êtes en train de découvrir la dictature des monopoles privés ! Continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie ...
-- no way² ...
Fanfan
"Emmanuel" a écrit dans le message de news: ............
C'est bien, vous êtes en train de découvrir la dictature des monopoles privés ! Continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie ...
Crétin au moins quand ces derniers font des conneries je n'ai pas à les payer !
"Emmanuel" <eguiral@chez-moi.fr> a écrit dans le message de
news:o0losvkaek62362jsk50u0ggetbpii3nti@4ax.com...
............
C'est bien, vous êtes en train de découvrir la dictature des monopoles
privés ! Continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie ...
Crétin au moins quand ces derniers font des conneries je n'ai pas à les
payer !
