Quatre mois pour résoudre une panne chez Club-Internet ! "Erreur de Provisioning" ??
31 réponses
Jean-Philippe Odent
Salut
Juste un témoignage.
Perte de connexion internet le 28 juillet 2004. (J'ai la synchro ADSL, je
joint le DSLAM mais pas le BAS. Les trames PPP en retour n'arrivent pas).
290 euros en appels téléphoniques à la hotline en 4 mois et toujours rien.
Hier soir, 30 novembre 2004, un technicien de 9 telecom (sous-traitant de
Club-I) m'appelle et me dit :"je crois avoir trouvé votre panne" c'est une
erreur de "Provisioning".
Effectivement, dans la minute j'étais reconnecté.
4 mois pour rien !
Quelqu'un sait ce que c'est que le 'Provisioning" ?
Le Thu, 2 Dec 2004 13:01:52 +0100, Alexandre Archambault a écrit dans le message <1go63c8.gj1zyd156vj0iN% :
A propos Raphaël sur Paris, il n'y a pas quelques répartiteurs où vous avez votre propre matériel en OT vous même?
Nerim n'a pas de licence d'opérateur.
Ahem, nul besoin depuis le 25 juillet 2003 d'avoir une licence d'opérateur, suffit juste de se déclarer au moyen du formulaire qui va bien (cf. <http://www.art-telecom.fr/dossiers/licences/form-dec-auto-gnl.doc>). Une fois en possession du récipissé de déclaration, le déclarant peut alors négocier auprès des différents opérateurs concernés les convention ad-hoc en vue de pouvoir par exemple dégrouper pour bénéficier d'une continuité avec les clients.
Sauf que notre commercial à la DIVOP refuse (oui j'ai bien dit : refuse) de nous faire une proposition sur un lien STM-1 dont l'extrémité est située dans un répartiteur tant qu'on n'a pas de licence.
Je te transmettrai l'e-mail en question en privé si cela t'intéresse ...
-- Raphael Bouaziz.
Le Thu, 2 Dec 2004 13:01:52 +0100, Alexandre Archambault a écrit
dans le message <1go63c8.gj1zyd156vj0iN%aarchambault@corp.free.fr> :
A propos Raphaël sur Paris, il n'y a pas quelques répartiteurs où vous avez
votre propre matériel en OT vous même?
Nerim n'a pas de licence d'opérateur.
Ahem, nul besoin depuis le 25 juillet 2003 d'avoir une licence
d'opérateur, suffit juste de se déclarer au moyen du formulaire qui va
bien (cf.
<http://www.art-telecom.fr/dossiers/licences/form-dec-auto-gnl.doc>).
Une fois en possession du récipissé de déclaration, le déclarant peut
alors négocier auprès des différents opérateurs concernés les convention
ad-hoc en vue de pouvoir par exemple dégrouper pour bénéficier d'une
continuité avec les clients.
Sauf que notre commercial à la DIVOP refuse (oui j'ai bien dit : refuse)
de nous faire une proposition sur un lien STM-1 dont l'extrémité est
située dans un répartiteur tant qu'on n'a pas de licence.
Je te transmettrai l'e-mail en question en privé si cela t'intéresse ...
Le Thu, 2 Dec 2004 13:01:52 +0100, Alexandre Archambault a écrit dans le message <1go63c8.gj1zyd156vj0iN% :
A propos Raphaël sur Paris, il n'y a pas quelques répartiteurs où vous avez votre propre matériel en OT vous même?
Nerim n'a pas de licence d'opérateur.
Ahem, nul besoin depuis le 25 juillet 2003 d'avoir une licence d'opérateur, suffit juste de se déclarer au moyen du formulaire qui va bien (cf. <http://www.art-telecom.fr/dossiers/licences/form-dec-auto-gnl.doc>). Une fois en possession du récipissé de déclaration, le déclarant peut alors négocier auprès des différents opérateurs concernés les convention ad-hoc en vue de pouvoir par exemple dégrouper pour bénéficier d'une continuité avec les clients.
Sauf que notre commercial à la DIVOP refuse (oui j'ai bien dit : refuse) de nous faire une proposition sur un lien STM-1 dont l'extrémité est située dans un répartiteur tant qu'on n'a pas de licence.
Je te transmettrai l'e-mail en question en privé si cela t'intéresse ...
-- Raphael Bouaziz.
Raphael Bouaziz
Le Thu, 02 Dec 2004 12:24:47 +0100, Cyrille Chépélov a écrit dans le message <41aefb07$0$12108$ :
En fait, encore une question: y a-t-il des conditions techniques particulières à respecter sur le LNS en question, ou bien est-ce plus ou moins libre tant que les contraintes physiques et le trafic annexe induit sont raisonnables? Le trafic doit-il arriver chez Nerim
Il vaut mieux ne pas commettre l'erreur de Mangoosta et mettre un LNS Cisco, comme FT le recommande =).
directement en provenance des opérateur en question (donc forcément FT/9T puis TD), ou est-ce possible de construire cela sur un support "IP" plus générique (du genre, N connexions ADSL standard à adresses IP fixes) ?
Avec cette méthode, ça devient de la bidouille de geek qui a une connexion Nerim et une connexion Free chez lui ; il y en a plein qui se débrouillent ainsi avec leur passerelle Linux mais ce n'est pas adapté à un contexte professionnel.
Avec une plateforme dédiée il y a possibilité de faire des choses réellement intéressantes (secours d'une ligne par l'autre, partage de charge par paquet, tout ça avec un unique bloc d'adresses IP publiques).
Au niveau de l'architecture, la session PPP de l'utilisateur arrive par les liens de collecte de Nerim puis est renvoyée immédiatement vers le (ou les) LNS du client collecte avec un nombre minimum d'équipements réseau traversés, ce qui est le but.
-- Raphael Bouaziz.
Le Thu, 02 Dec 2004 12:24:47 +0100, Cyrille Chépélov a écrit
dans le message <41aefb07$0$12108$626a14ce@news.free.fr> :
En fait, encore une question: y a-t-il des conditions techniques
particulières à respecter sur le LNS en question, ou bien est-ce plus ou
moins libre tant que les contraintes physiques et le trafic annexe
induit sont raisonnables? Le trafic doit-il arriver chez Nerim
Il vaut mieux ne pas commettre l'erreur de Mangoosta et mettre un LNS
Cisco, comme FT le recommande =).
directement en provenance des opérateur en question (donc forcément
FT/9T puis TD), ou est-ce possible de construire cela sur un support
"IP" plus générique (du genre, N connexions ADSL standard à adresses IP
fixes) ?
Avec cette méthode, ça devient de la bidouille de geek qui a une
connexion Nerim et une connexion Free chez lui ; il y en a plein
qui se débrouillent ainsi avec leur passerelle Linux mais ce n'est
pas adapté à un contexte professionnel.
Avec une plateforme dédiée il y a possibilité de faire des choses
réellement intéressantes (secours d'une ligne par l'autre, partage
de charge par paquet, tout ça avec un unique bloc d'adresses IP
publiques).
Au niveau de l'architecture, la session PPP de l'utilisateur arrive
par les liens de collecte de Nerim puis est renvoyée immédiatement
vers le (ou les) LNS du client collecte avec un nombre minimum
d'équipements réseau traversés, ce qui est le but.
Le Thu, 02 Dec 2004 12:24:47 +0100, Cyrille Chépélov a écrit dans le message <41aefb07$0$12108$ :
En fait, encore une question: y a-t-il des conditions techniques particulières à respecter sur le LNS en question, ou bien est-ce plus ou moins libre tant que les contraintes physiques et le trafic annexe induit sont raisonnables? Le trafic doit-il arriver chez Nerim
Il vaut mieux ne pas commettre l'erreur de Mangoosta et mettre un LNS Cisco, comme FT le recommande =).
directement en provenance des opérateur en question (donc forcément FT/9T puis TD), ou est-ce possible de construire cela sur un support "IP" plus générique (du genre, N connexions ADSL standard à adresses IP fixes) ?
Avec cette méthode, ça devient de la bidouille de geek qui a une connexion Nerim et une connexion Free chez lui ; il y en a plein qui se débrouillent ainsi avec leur passerelle Linux mais ce n'est pas adapté à un contexte professionnel.
Avec une plateforme dédiée il y a possibilité de faire des choses réellement intéressantes (secours d'une ligne par l'autre, partage de charge par paquet, tout ça avec un unique bloc d'adresses IP publiques).
Au niveau de l'architecture, la session PPP de l'utilisateur arrive par les liens de collecte de Nerim puis est renvoyée immédiatement vers le (ou les) LNS du client collecte avec un nombre minimum d'équipements réseau traversés, ce qui est le but.
-- Raphael Bouaziz.
Dominique ROUSSEAU
Il vaut mieux ne pas commettre l'erreur de Mangoosta et mettre un LNS Cisco, comme FT le recommande =).
Par curiosité, ils avaient mis quoi comme équipements ?
Il vaut mieux ne pas commettre l'erreur de Mangoosta et mettre un LNS
Cisco, comme FT le recommande =).
Par curiosité, ils avaient mis quoi comme équipements ?
... Ces déconnexions étaient dûes _uniquement_ à l'IPSS. FT disait régulièrement à Mangoosta "mettez un Cisco" ...
Lorsque Nerim a récupéré Mangoosta et l'IPSS, en réunion avec FT on me demande "que comptez-vous faire de l'IPSS ?" J'ai répondu qu'on le sortait de l'exploitation ce à quoi l'une des personnes de FT a répondu ironiquement "c'est dommage, maintenant qu'on avait réussi à le faire marcher ..."
L'IPSS est toujours chez Nerim, dans le stock. On l'appelle "le fauteuil le plus cher du monde".
-- Raphael Bouaziz.
Le Thu, 2 Dec 2004 18:56:58 +0100, Dominique ROUSSEAU a écrit
dans le message <a1lnoc.h31.ln@127.0.0.1> :
Il vaut mieux ne pas commettre l'erreur de Mangoosta et mettre un LNS
Cisco, comme FT le recommande =).
Par curiosité, ils avaient mis quoi comme équipements ?
Du Lucent. Ca ne _pouvait_ pas marcher ;). Plus précisément, il s'agissait
d'un IPSS.
Il y a eu un fameux procès de Mangoosta à FT concernant des déconnexions
des utilisateurs ADSL ... Procès perdu par FT.
... Ces déconnexions étaient dûes _uniquement_ à l'IPSS. FT disait
régulièrement à Mangoosta "mettez un Cisco" ...
Lorsque Nerim a récupéré Mangoosta et l'IPSS, en réunion avec FT
on me demande "que comptez-vous faire de l'IPSS ?" J'ai répondu
qu'on le sortait de l'exploitation ce à quoi l'une des personnes
de FT a répondu ironiquement "c'est dommage, maintenant qu'on avait
réussi à le faire marcher ..."
L'IPSS est toujours chez Nerim, dans le stock. On l'appelle "le fauteuil
le plus cher du monde".
... Ces déconnexions étaient dûes _uniquement_ à l'IPSS. FT disait régulièrement à Mangoosta "mettez un Cisco" ...
Lorsque Nerim a récupéré Mangoosta et l'IPSS, en réunion avec FT on me demande "que comptez-vous faire de l'IPSS ?" J'ai répondu qu'on le sortait de l'exploitation ce à quoi l'une des personnes de FT a répondu ironiquement "c'est dommage, maintenant qu'on avait réussi à le faire marcher ..."
L'IPSS est toujours chez Nerim, dans le stock. On l'appelle "le fauteuil le plus cher du monde".
-- Raphael Bouaziz.
eBart
"Jean-Philippe Odent" a écrit dans le message de news:
Salut
Juste un témoignage.
Perte de connexion internet le 28 juillet 2004. (J'ai la synchro ADSL, je
joint le DSLAM mais pas le BAS. Les trames PPP en retour n'arrivent pas).
290 euros en appels téléphoniques à la hotline en 4 mois et toujours rien.
Hier soir, 30 novembre 2004, un technicien de 9 telecom (sous-traitant de
Club-I) m'appelle et me dit :"je crois avoir trouvé votre panne" c'est une erreur de "Provisioning".
Effectivement, dans la minute j'étais reconnecté.
4 mois pour rien !
Non, pas 4 mois pour rien. 4 mois pour trouver qu'un type compétent et dispo qui comprenne de quoi tu cause. Ca parait raisonable, non ?
"Jean-Philippe Odent" <clovis@club-internet.fr> a écrit dans le message de
news: i5oqq09r7bnt5oa65hd3v2sv8q5njhjnb1@4ax.com...
Salut
Juste un témoignage.
Perte de connexion internet le 28 juillet 2004. (J'ai la synchro ADSL,
je
joint le DSLAM mais pas le BAS. Les trames PPP en retour n'arrivent pas).
290 euros en appels téléphoniques à la hotline en 4 mois et toujours
rien.
Hier soir, 30 novembre 2004, un technicien de 9 telecom (sous-traitant
de
Club-I) m'appelle et me dit :"je crois avoir trouvé votre panne" c'est une
erreur de "Provisioning".
Effectivement, dans la minute j'étais reconnecté.
4 mois pour rien !
Non, pas 4 mois pour rien. 4 mois pour trouver qu'un type compétent et dispo
qui comprenne de quoi tu cause. Ca parait raisonable, non ?
"Jean-Philippe Odent" a écrit dans le message de news:
Salut
Juste un témoignage.
Perte de connexion internet le 28 juillet 2004. (J'ai la synchro ADSL, je
joint le DSLAM mais pas le BAS. Les trames PPP en retour n'arrivent pas).
290 euros en appels téléphoniques à la hotline en 4 mois et toujours rien.
Hier soir, 30 novembre 2004, un technicien de 9 telecom (sous-traitant de
Club-I) m'appelle et me dit :"je crois avoir trouvé votre panne" c'est une erreur de "Provisioning".
Effectivement, dans la minute j'étais reconnecté.
4 mois pour rien !
Non, pas 4 mois pour rien. 4 mois pour trouver qu'un type compétent et dispo qui comprenne de quoi tu cause. Ca parait raisonable, non ?
Jean-Philippe Odent
Dans l'article , Raphael Bouaziz écrit:
Parce que tu crois que chez un opérateur tiers, le client qui a 400000 liens ne passe pas devant celui qui en a 4000 ?
1) Il faudrait comparer le nombre d'abonné Club_I et Wanadoo mais je ne suis pas sûr que le ratio soit le même.
2) Et puis à quelle loi obéït-on ? a) "Le plus fort écrase les autres" b) ou "Tout le monde est sur le même pied d'égalité" ?
La loi de la pesanteur ne change pas suivant l'individu. Les électrons ne vont pas plus vite pour le président dela république. J'en déduis que la règle d'un système ne doit pas être détournée quelque soit les entités l'utilisant.
Ca s'appelle du commerce et de la préservation de chiffre d'affaires, c'est "presque" normal.
Cela me semble être un système bien corrompu. Mais on s'écarte du thème du groupe.
Même à Montgallet tu seras mieux servi si tu commandes ce que les gens ont envie de vendre plutôt que ce sur quoi il ne font presque aucune marge.
C'est bien mon reproche. Le copinage, la magouille, les dessous de table, bref l'egocentrisme etc.. le système "Francais" en quelque sorte.
Dans l'article <slrncqtk6q.g6b.bouaziz@sonia.noc.nerim.net>, Raphael Bouaziz
<bouaziz@nerim.net> écrit:
Parce que tu crois que chez un opérateur tiers, le client qui a 400000
liens ne passe pas devant celui qui en a 4000 ?
1) Il faudrait comparer le nombre d'abonné Club_I et Wanadoo mais je ne suis pas
sûr que le ratio soit le même.
2) Et puis à quelle loi obéït-on ?
a) "Le plus fort écrase les autres"
b) ou "Tout le monde est sur le même pied d'égalité" ?
La loi de la pesanteur ne change pas suivant l'individu. Les électrons ne vont
pas plus vite pour le président dela république. J'en déduis que la règle d'un
système ne doit pas être détournée quelque soit les entités l'utilisant.
Ca s'appelle du commerce et de la préservation de chiffre d'affaires,
c'est "presque" normal.
Cela me semble être un système bien corrompu. Mais on s'écarte du thème du
groupe.
Même à Montgallet tu seras mieux servi si tu commandes ce que les
gens ont envie de vendre plutôt que ce sur quoi il ne font presque
aucune marge.
C'est bien mon reproche. Le copinage, la magouille, les dessous de table, bref
l'egocentrisme etc.. le système "Francais" en quelque sorte.
Parce que tu crois que chez un opérateur tiers, le client qui a 400000 liens ne passe pas devant celui qui en a 4000 ?
1) Il faudrait comparer le nombre d'abonné Club_I et Wanadoo mais je ne suis pas sûr que le ratio soit le même.
2) Et puis à quelle loi obéït-on ? a) "Le plus fort écrase les autres" b) ou "Tout le monde est sur le même pied d'égalité" ?
La loi de la pesanteur ne change pas suivant l'individu. Les électrons ne vont pas plus vite pour le président dela république. J'en déduis que la règle d'un système ne doit pas être détournée quelque soit les entités l'utilisant.
Ca s'appelle du commerce et de la préservation de chiffre d'affaires, c'est "presque" normal.
Cela me semble être un système bien corrompu. Mais on s'écarte du thème du groupe.
Même à Montgallet tu seras mieux servi si tu commandes ce que les gens ont envie de vendre plutôt que ce sur quoi il ne font presque aucune marge.
C'est bien mon reproche. Le copinage, la magouille, les dessous de table, bref l'egocentrisme etc.. le système "Francais" en quelque sorte.
Le Thu, 2 Dec 2004 18:56:58 +0100, Dominique ROUSSEAU a écrit dans le message : Il y a eu un fameux procès de Mangoosta à FT concernant des déconnexions des utilisateurs ADSL ... Procès perdu par FT.
L'IPSS est toujours chez Nerim, dans le stock. On l'appelle "le fauteuil le plus cher du monde".
mouarf :) Y'en a des photos qq part ? ;)
Dom
Le Thu, 2 Dec 2004 18:56:58 +0100, Dominique ROUSSEAU a écrit
dans le message <a1lnoc.h31.ln@127.0.0.1> :
Il y a eu un fameux procès de Mangoosta à FT concernant des déconnexions
des utilisateurs ADSL ... Procès perdu par FT.
Le Thu, 2 Dec 2004 18:56:58 +0100, Dominique ROUSSEAU a écrit dans le message : Il y a eu un fameux procès de Mangoosta à FT concernant des déconnexions des utilisateurs ADSL ... Procès perdu par FT.
L'IPSS est toujours chez Nerim, dans le stock. On l'appelle "le fauteuil le plus cher du monde".
mouarf :) Y'en a des photos qq part ? ;)
Dom
Clement Cavadore
Dominique ROUSSEAU wrote
L'IPSS est toujours chez Nerim, dans le stock. On l'appelle "le fauteuil le plus cher du monde".
mouarf :) Y'en a des photos qq part ? ;)
Je dois en avoir une qui traine, si je la retrouve, je la publierai. Quoi qu'il en soit, ce n'est même pas un fauteui confortable... vous devriez vous en servir comme routeur ADSL PPPoE/A, tiens, chez Nerim :-))
L'IPSS est toujours chez Nerim, dans le stock. On l'appelle "le fauteuil
le plus cher du monde".
mouarf :)
Y'en a des photos qq part ? ;)
Je dois en avoir une qui traine, si je la retrouve, je la publierai.
Quoi qu'il en soit, ce n'est même pas un fauteui confortable... vous devriez
vous en servir comme routeur ADSL PPPoE/A, tiens, chez Nerim :-))
L'IPSS est toujours chez Nerim, dans le stock. On l'appelle "le fauteuil le plus cher du monde".
mouarf :) Y'en a des photos qq part ? ;)
Je dois en avoir une qui traine, si je la retrouve, je la publierai. Quoi qu'il en soit, ce n'est même pas un fauteui confortable... vous devriez vous en servir comme routeur ADSL PPPoE/A, tiens, chez Nerim :-))
directement en provenance des opérateur en question (donc forcément FT/9T puis TD), ou est-ce possible de construire cela sur un support "IP" plus générique (du genre, N connexions ADSL standard à adresses IP fixes) ?
Avec cette méthode, ça devient de la bidouille de geek qui a une connexion Nerim et une connexion Free chez lui ; il y en a plein qui se débrouillent ainsi avec leur passerelle Linux mais ce n'est pas adapté à un contexte professionnel.
ouille, démasqué :-)
Avec une plateforme dédiée il y a possibilité de faire des choses réellement intéressantes (secours d'une ligne par l'autre, partage de charge par paquet, tout ça avec un unique bloc d'adresses IP publiques).
C'est effectivement ce genre de trucs qui m'intéressent; rien de bien concret pour le moment, mais le fait de savoir qu'il y a au moins une épicerie fine avec qui on peut discuter me sera certainement utile un jour. Merci pour ces réponses!
A++
Raphael Bouaziz wrote:
directement en provenance des opérateur en question (donc forcément
FT/9T puis TD), ou est-ce possible de construire cela sur un support
"IP" plus générique (du genre, N connexions ADSL standard à adresses IP
fixes) ?
Avec cette méthode, ça devient de la bidouille de geek qui a une
connexion Nerim et une connexion Free chez lui ; il y en a plein
qui se débrouillent ainsi avec leur passerelle Linux mais ce n'est
pas adapté à un contexte professionnel.
ouille, démasqué :-)
Avec une plateforme dédiée il y a possibilité de faire des choses
réellement intéressantes (secours d'une ligne par l'autre, partage
de charge par paquet, tout ça avec un unique bloc d'adresses IP
publiques).
C'est effectivement ce genre de trucs qui m'intéressent; rien de bien
concret pour le moment, mais le fait de savoir qu'il y a au moins une
épicerie fine avec qui on peut discuter me sera certainement utile un
jour. Merci pour ces réponses!
directement en provenance des opérateur en question (donc forcément FT/9T puis TD), ou est-ce possible de construire cela sur un support "IP" plus générique (du genre, N connexions ADSL standard à adresses IP fixes) ?
Avec cette méthode, ça devient de la bidouille de geek qui a une connexion Nerim et une connexion Free chez lui ; il y en a plein qui se débrouillent ainsi avec leur passerelle Linux mais ce n'est pas adapté à un contexte professionnel.
ouille, démasqué :-)
Avec une plateforme dédiée il y a possibilité de faire des choses réellement intéressantes (secours d'une ligne par l'autre, partage de charge par paquet, tout ça avec un unique bloc d'adresses IP publiques).
C'est effectivement ce genre de trucs qui m'intéressent; rien de bien concret pour le moment, mais le fait de savoir qu'il y a au moins une épicerie fine avec qui on peut discuter me sera certainement utile un jour. Merci pour ces réponses!
