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radicale resiliation de wanadoo

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fr&D
Bonjour, en cas de retard de paiement, savez vous si wanadoo suspend
l'abonnement (jusqu'au paiement) ou s'ils ne passent même pas par cette
étape et résilient directement le compte ?
Car c'est ce qui m'est arrivé, je pensais qu'ils auraient pue suspendre le
compte jusqu'au paiement comme cela se fait chez les opérateur téléphonique
il me semble, mais non.
Est-ce toujours ainsi chez wandoo, les autres FAI font-ils de même ?
Ne pouvant pas me connecter et une fois que le service technique m'en ai
donné la raison j'ai vite appelé pour régulariser avec ma CB. Mais j'ai
appris que j'étais définitivement résilié et que si je voulais continuer
chez wanadoo je devais me ré-engager pour 1 an (ou autre formule, comme un
nouveau client en clair), est-ce normal ?

10 réponses

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lucifer
fr&D a dit le 09/02/2004 dans le message n°
<4027618b$0$28130$
ce qui m'est arrivé c'est que ma CB était arrivée à expiration, le
prélèvement se faisant automatiquement je n'ouvrais même pas mes courriers
papier wanadoo, il s'est donc passé quelques mois avant que je me rende
compte qu'une CB à expiration coupait les prélèvement (je n'étais pas au
courrant) et que wanadoo me demandais logiquement de renouveler mon
prelèvement automatique. Puis remalchance j'ai renvoyé un RIB non signé ce
qui au total m'a fait près de 5 mois de retard.


Ben sur ce coup je trouve wanadoo correct, 5 mois sans payer une seule
facture c'est long! Quand tu reçois des courrier tu es censé les lire
non? Tu a du avancer doucement tout les mois dans les catégories de
mauvais payeur de plus en plus chronique et tu es arrivé dans la
derniere tu t'es fait couper: logique.
Tes rappel de facture que tu recevais chaque moi en courrier papier
servaient d'avertissement à une future coupure.

--
lucifer

Pour m'écrire, retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail

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miniotdr
Salut,

yann63 wrote in message news:
Marc a formulé ce lundi :
Le mieux : tout contact téléphonique passe obligatoirement par un
numéro en 0800 taxé 0.3 euro/minute, avec of course guide vocal et
attente pompant déjà au minimum 3 minutes...


evite de raconter n'imorte quoi, le 0800 est un numéro gratuit


Extrait d'une facture Wanadoo, en bas de page :
"Assistance recouvrement, du lundi au samedi de 8h à 21h : 0 892 xxx
xxx (0.34e TTC/min).

Seul et unique moyen d'entrer en communication avec ces services...


Vivement que les Ricains (re) débarquent,


va vivre chez eux tu vera comme c beau


Ça va, je connais très bien, merci. Ce que je veux dire, c'est la
concurrence en matière de services de télécommunications oblige les
opérateurs monopolistiques à modifier leur stratégie commerciale.
Trouves-tu normal qu'un abonné ADSL ait accès à l'internet pour un
prix inférieur à un abonné au RNIS ? Pas moi...

HTH,
_Marc


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fr&D
lucifer wrote:
fr&D a dit le 09/02/2004 dans le message n°
<4027618b$0$28130$
ce qui m'est arrivé c'est que ma CB était arrivée à expiration, le
prélèvement se faisant automatiquement je n'ouvrais même pas mes
courriers papier wanadoo, il s'est donc passé quelques mois avant
que je me rende compte qu'une CB à expiration coupait les
prélèvement (je n'étais pas au courrant) et que wanadoo me demandais
logiquement de renouveler mon prelèvement automatique. Puis
remalchance j'ai renvoyé un RIB non signé ce qui au total m'a fait
près de 5 mois de retard.


Ben sur ce coup je trouve wanadoo correct, 5 mois sans payer une seule
facture c'est long! Quand tu reçois des courrier tu es censé les lire
non? Tu a du avancer doucement tout les mois dans les catégories de
mauvais payeur de plus en plus chronique et tu es arrivé dans la
derniere tu t'es fait couper: logique.
Tes rappel de facture que tu recevais chaque moi en courrier papier
servaient d'avertissement à une future coupure.


bien sur, mais lorsque tu pense que c'est tjr la même facture et que de
toute façon le prélèvement se fait automatiquement tu fini par ne plus
ouvrir avec les années qui passent, je me suis trompé et je n'accuse pas
wanadoo de ne pas avoir été patient loin de là, mais d'avoir résilié alors
qu'une simple suspension de ligne aurait autant été profitable autant à eux
qu'a moi :-)
Tout ce fil ne m'a tjr pas dit si quelqu'un s'est déjà fait suspendre sa
ligne suite à un impayé ou si la résiliation définitive est la règle.


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yann63
Il se trouve que Marc a formulé :
Salut,

yann63 wrote in message news:
Marc a formulé ce lundi :
Le mieux : tout contact téléphonique passe obligatoirement par un
numéro en 0800 taxé 0.3 euro/minute, avec of course guide vocal et
attente pompant déjà au minimum 3 minutes...


evite de raconter n'imorte quoi, le 0800 est un numéro gratuit


Extrait d'une facture Wanadoo, en bas de page :
"Assistance recouvrement, du lundi au samedi de 8h à 21h : 0 892 xxx
xxx (0.34e TTC/min).

Seul et unique moyen d'entrer en communication avec ces services...


est tu débile? tu parle de 0800 (gratuit) et apres tu me sort un 0892
de plus il existe un 0800, je sais plus le numéro, il m'avais ete donné
lors d'une pub au telephone

va vivre chez eux tu vera comme c beau


Ça va, je connais très bien, merci. Ce que je veux dire, c'est la
concurrence en matière de services de télécommunications oblige les
opérateurs monopolistiques à modifier leur stratégie commerciale.
Trouves-tu normal qu'un abonné ADSL ait accès à l'internet pour un
prix inférieur à un abonné au RNIS ? Pas moi...



les providers américains doivent surement mettre l'adsl dans les zones
rurales non rentables n'est ce pas ?
va vivre chez eux !

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://arnaud.mesnews.free.fr/



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lucifer
fr&D a dit le 10/02/2004 dans le message n°
<4028b64f$0$28138$
mais d'avoir résilié alors
qu'une simple suspension de ligne aurait autant été profitable autant à eux
qu'a moi :-)


En fait pour suspendre l'adsl il faut faire déplacer un technicien dans
le repartiteur sur lequel tu es rattaché et déconstruire ta ligne adsl
(2jarretieres à enlever + 1 à poser) puis ensuite quand tu paye il faut
re-déplacer un technicien qui refera l'opération inverse. Car les plots
adsl sont une denrée rare sur certains centraux (tu es peut etre sur un
de ces centraux un peu juste au niveau plots adsl) et à peine
déconstruit il sont remis en service, parfois en à peine quelques
heures ! Un plot adsl qui ne sert pas c'est de l'argent qui dort, et de
l'argent qui dort les actionnaires n'aiment pas, et le patron de FT Mr
Breton et son plan TOP non plus.

--
lucifer

Pour m'écrire, retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail

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Grognon et Cie

Trouves-tu normal qu'un abonné ADSL ait accès à l'internet pour un
prix inférieur à un abonné au RNIS ? Pas moi...


Trouves-tu normal qu'un abonné aux transports en commun ne paie pas le
même prix partout ? Pourquoi c'est moins cher à Paris qu'en province,
sachant qu'en plus, l'employeur rembourse la moitié de la carte orange
(elle s'appelle toujours comme ça ?) aux travailleurs région parisienne
mais pas aux travailleurs provinciaux ?

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jopal
La résiliation automatique est prévue dans l'article14 des CGV.Néanmoins
Wanadoo ne résilie pas systématiquement , mais procédait à des "purges" de
temps en temps (il y a de ça quelques mois) c'est pourquoi je pense que
certains peuvent être coupés de suite ou aprés plusieurs mois et même
passer à travers en cas de retard de paiement.
"Jean-Louis" a écrit dans le message de
news:

Je suis resté une fois sans payer pendant 4 mois consécutifs, il n'y a
jamais eu

de problèmes, ni de coupures...

Maintenant, je pense que les autres FAI coupent plus vite que Wanadoo,
probablement dès le lendemain du rejet de prélèvement !!


Cordialement.
--
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Pierre Pallier
Hello, fr&D a écrit dans <news:4028b64f$0$28138$

Tout ce fil ne m'a tjr pas dit si quelqu'un s'est déjà fait suspendre sa
ligne suite à un impayé ou si la résiliation définitive est la règle.


Pour ma part j'ai eu droit à Intrum Justicia (la boîte de recouvrement
qu'utilise Wanadoo), ils rigolent pas ces gens là.
Tout ça pour un mois payé et non comptabilisé.
Mais je n'ai jamais eu de suspension d'abonnement pour ça.
--
Pierre.
Mes photographies : <URL:http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier>
La FAQ de frp : <URL:http://frp.parisv.com>
Les news avec 40tude Dialog : http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier/Dialog

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Pierre Pallier
Hello, Le Cantinier a écrit dans
<news:1g8yr2z.1dn0ur8ey9jp7N%

Il n'y pas donc pas d'égalité en la matière.


Disons que ça a traîné assez longtemps, cette affaire... Donc après x mois
d'impayés, ça doit partir chez les gros bras.
Faut avouer que le prestataire utilisé pour la facturation, (ou du moins je
suppose que c'est le cas), ben il n'est pas particulièrement doué.
J'ai aussi en mémoire le cas d'un co-wanadien démarché par Intrum Justicia,
pour une dette de zéro euro. Un grand classique. Il a pu payer en trois
fois, d'après ses dires...
--
Pierre.
Mes photographies : <URL:http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier>
La FAQ de frp : <URL:http://frp.parisv.com>
Les news avec 40tude Dialog : http://perso.wanadoo.fr/pierre.pallier/Dialog

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fr&D
lucifer wrote:
fr&D a dit le 10/02/2004 dans le message n°
<4028b64f$0$28138$
mais d'avoir résilié alors
qu'une simple suspension de ligne aurait autant été profitable
autant à eux qu'a moi :-)


En fait pour suspendre l'adsl il faut faire déplacer un technicien
dans
le repartiteur sur lequel tu es rattaché et déconstruire ta ligne adsl
(2jarretieres à enlever + 1 à poser) puis ensuite quand tu paye il
faut re-déplacer un technicien qui refera l'opération inverse. Car
les plots
adsl sont une denrée rare sur certains centraux (tu es peut etre sur
un
de ces centraux un peu juste au niveau plots adsl) et à peine
déconstruit il sont remis en service, parfois en à peine quelques
heures ! Un plot adsl qui ne sert pas c'est de l'argent qui dort, et
de l'argent qui dort les actionnaires n'aiment pas, et le patron de
FT Mr Breton et son plan TOP non plus.


Merci pour les détails techniques. Mais cela n'empêcherai pas wanadoo à
effectuer cette tache, EDF se déplace bien pour te réduire la puissance de
la fourniture electrique, même si cela t'est facturé.


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