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rappel de iMac pour disque défectueux

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denisb
b'jour,

<cite>
Apple a établi que certains disques durs Seagate 1 To installés sur des
systèmes iMac 21,5 pouces et 27 pouces pouvaient présenter des
défaillances. Ces systèmes ont été commercialisés entre octobre 2009 et
juillet 2011.
Apple ou le Centre de Services Agréé Apple (AASP) procédera
gratuitement au remplacement des disques durs concernés.
</cite>


in : <http://www.apple.com/fr/support/imac-harddrive/>


--
@@@@@
E -00 comme on est very beaux dis !
’ `) /
|\_ ==”

10 réponses

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Eloha de la Jungle
Le 18/10/12 20:25, Le Moustique a écrit :
Le 18/10/12 18:50, SAM a écrit :
à l'Apple-support ils m'ont dit que ça annulait la garantie ?!
(et donc l'AppleCare)



Ah? C'est précisé dans l'Apple Care, ou dans la garantie? Par écrit, je
veux dire... :-D
Personnellement, je ne tiens jamais compte des garanties, que ce soit
informatique, auto, moto, matériel électrique ou autre, passé la
première semaine...



Sans doute parce que vous êtes riche.

Y'a qu'à voir dans quel état j'ai mis ma moto! ;-)
https://dl.dropbox.com/u/3504709/moustic_bike.jpg



Sans doute parce que vous devriez passer au scoot.

Eloha
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Le Moustique
Le 18/10/12 21:02, Eloha de la Jungle a écrit :
Sans doute parce que vous êtes riche.



Sûrement pas, je ne travaille pas mais ne touche pas de rente.

Sans doute parce que vous devriez passer au scoot.



Plutôt crever.

--
/)
-:oo= Guillaume
)
Je nettoyais mon clavier, et le coup est parti tout seul.
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minfiu
Serge Horrent wrote:

denisb wrote:

> <cite>
> Apple ou le Centre de Services Agréé Apple (AASP) procédera
> gratuitement au remplacement des disques durs concernés.
> </cite>
> in : <http://www.apple.com/fr/support/imac-harddrive/>

Merci pour l'info. Le mien est "touché" mais, coup de bol, un magasin
agréé Aplle est à 150m de chez moi :)



Pour info, mon iMac vient de bénéficier de ce changement de disque dur.
Opération rapide (2 jours 1/2) effectuée par un centre agréé Apple à
deux pas de chez moi (IP Store/ Angoulême) dont je me permets de
souligner l'accueil et l'efficacité. L'iMac m'a été rendu avec le
système d'origine (Snow), l'intérieur de la vitre nettoyée.

Pour ce qui est des traces dues aux surchauffes locales du sandwich LCD
(près du processeur et de l'alim., ce que j'estime être un défaut de
construction non reconnu sinon un vice caché), le technicien a pris sur
lui de contacter Apple pour demander un changement de dalle. Refus !
Mais il ré-essaiera plus tard, les acceptations de geste commercial
dépendant fortement de l'interlocuteur du moment. Il m'a conseillé de
"pleurer" également auprès du SAV d'Apple... Qui ne demande rien n'a
rien !

Serge

--
Léda Atomica Musique...
Une visite s'impose ;-)
<http://ledatomica.mus.free.fr>
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SAM
Le 30/10/12 10:59, Serge Horrent a écrit :

Pour info, mon iMac vient de bénéficier de ce changement de disque dur.
Opération rapide (2 jours 1/2) effectuée par un centre agréé Apple à
deux pas de chez moi (IP Store/ Angoulême) dont je me permets de
souligner l'accueil et l'efficacité. L'iMac m'a été rendu avec le
système d'origine (Snow), l'intérieur de la vitre nettoyée.



2 jours 1/2
Non, je ne trouve pas ça "rapide"
Le DD devrait nous attendre chez le technicien
Sur RdV le DD devrait être changé dans la 1/2 heure.

Pour ce qui est des traces dues aux surchauffes locales du sandwich LCD
(près du processeur et de l'alim., ce que j'estime être un défaut de
construction non reconnu sinon un vice caché), le technicien a pris sur
lui de contacter Apple pour demander un changement de dalle. Refus !
Mais il ré-essaiera plus tard, les acceptations de geste commercial
dépendant fortement de l'interlocuteur du moment. Il m'a conseillé de
"pleurer" également auprès du SAV d'Apple... Qui ne demande rien n'a
rien !



Pour moi : AppleCare --> dalle changée sans discussion
(pas étonnés du tout ni de discussion chez Apple)
(voir à voir ce qu'elle donnera par la suite)

DD changé mais ... je l'entends ! ! !
(avant je n'entendais pas le Seagate sauf qd il gratouillait pour les
accès aux données, maintenant j'ai le "souffle" du DD qui tourne en
permanence, ;-( c'est un Hitachi )

La manip :
Le plus long a été d'attendre le technicien bloqué sur l'autoroute
... pour une intervention sur site "à la campagne" c'est un comble !!!
DD livré avec "mon" système donc aucune attente.
Vitre nettoyée ... elle en avait grand besoin !!!

Rien à redire.
(sauf ce bruit !)

--
Stéphane Moriaux avec/with iMac-intel
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sebastienmarty
SAM wrote:

DD changé mais ... je l'entends ! ! !
(avant je n'entendais pas le Seagate sauf qd il gratouillait pour les
accès aux données, maintenant j'ai le "souffle" du DD qui tourne en
permanence, ;-( c'est un Hitachi )



De la maigre expérience que j'en ai eu, les Hitachi étaient en effet
moins silencieux que les Seagate. Manifestement c'est toujours le cas :(

--
[SbM]
"If the French were really intelligent, they'd speak English" (W. Sheed)
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minfiu
SAM wrote:

Le 30/10/12 10:59, Serge Horrent a écrit :

2 jours 1/2
Non, je ne trouve pas ça "rapide"
Le DD devrait nous attendre chez le technicien
Sur RdV le DD devrait être changé dans la 1/2 heure.



Ben non... Je n'avais pas de RdV. IP Store a vérifié que l'iMac faisait
bien partie du lot incriminé et a attendu de recevoir le nouveau disque
(le surlendemain matin). L'opération a été ensuite très rapidement
faite, effectivement... coup de fil chez moi le matin du 3° jour.

Pour moi : AppleCare --> dalle changée sans discussion
(pas étonnés du tout ni de discussion chez Apple)
(voir à voir ce qu'elle donnera par la suite)



Je précise que je n'ai pas d'Apple Care et que le dit iMac va atteindre
3 ans début décembre. Hors garantie donc.
Cela dit, ton information est intéressante et je vais voir directemet
avec le SAV/Apple Care, en insistant très fort :)

DD changé mais ... je l'entends ! ! !
;-( c'est un Hitachi )



Ici, Seagate remplacé par un Seagate. Aucun bruit.

DD livré avec "mon" système donc aucune attente.



Je ne comprends pas trop... Tu avais demandé une restauration de tes
données sur le nouveau disque vierge (possible bien sûr, mais facturée)
?
D'après le technicien, il ne pouvait ré-installer "mon" Lion, celui-ci,
acheté sur la MAS, étant lié à un identifiant Apple. Je ne l'ai pas trop
cru, mais bon ! Cela dit, via CCCloner, j'avais retrouvé mes petits une
heure plus tard :)

Serge

--
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Le Moustique
Le 30/10/12 16:46, Serge Horrent a écrit :
D'après le technicien, il ne pouvait ré-installer "mon" Lion, celui-ci,
acheté sur la MAS, étant lié à un identifiant Apple. Je ne l'ai pas trop
cru, mais bon ! Cela dit, via CCCloner, j'avais retrouvé mes petits une
heure plus tard:)



Ah tiens, une question toute bête : Lion crée une partition de
sauvegarde quand on l'installe, partition qui n'existe pas quand on
installe SnoW Leo.
Toi qui as cloné ta sauvegarde CCC à la place de la partition Snow Leo
installée par le tech Apple, logiquement tu ne devrais pas avoir cette
partition de sauvegarde... As-tu vérifié?

--
/)
-:oo= Guillaume
)
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SAM
Le 30/10/12 16:46, Serge Horrent a écrit :
SAM wrote:

DD livré avec "mon" système donc aucune attente.



Je ne comprends pas trop... Tu avais demandé une restauration de tes
données sur le nouveau disque vierge (possible bien sûr, mais facturée)
?



Non, non, seulement le "système".
Apple m'avait demandé quel système j'avais.
Je leur ai dit : 10.6.8

Le DD de remplacement avait un 10.6.3
(installé par le technicien avant de venir j'imagine)
(ne sont pas allés jusqu'à faire les updates)

Personne ne m'a demandé de facture ... !
Mais bon!? Possible qu'Apple sache que j'avais acheté le DVD
(pour une fois ;-) ) ou qu'il s'en moque.


--
Stéphane Moriaux avec/with iMac-intel
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SAM
Le 30/10/12 16:46, Serge Horrent a écrit :
SAM wrote:

Je précise que je n'ai pas d'Apple Care et que le dit iMac va atteindre
3 ans début décembre. Hors garantie donc.
Cela dit, ton information est intéressante et je vais voir directemet
avec le SAV/Apple Care, en insistant très fort :)



C'est trop bête .. il y a eu un cafouillage qque part ...
le technicien voulait revenir pour me rechanger mon écran ! ? !

J'aurais dû te l'envoyer ! ;-)


--
Stéphane Moriaux avec/with iMac-intel
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minfiu
Salut Guillaume,

Le Moustique wrote:

Le 30/10/12 16:46, Serge Horrent a écrit :
> D'après le technicien, il ne pouvait ré-installer "mon" Lion, celui-ci,
> acheté sur la MAS, étant lié à un identifiant Apple. Je ne l'ai pas trop
> cru, mais bon ! Cela dit, via CCCloner, j'avais retrouvé mes petits une
> heure plus tard:)

Ah tiens, une question toute bête : Lion crée une partition de
sauvegarde quand on l'installe, partition qui n'existe pas quand on
installe SnoW Leo.
Toi qui as cloné ta sauvegarde CCC à la place de la partition Snow Leo
installée par le tech Apple, logiquement tu ne devrais pas avoir cette
partition de sauvegarde... As-tu vérifié?



Si je boote avec la touche ALT, elle (Recovery HD) apparaît bien.

Petites précisions cela dit...

Mon disque d'origine était partionné en deux (200 Go pour Snow, dont
j'ai encore besoin ponctuellement pour 2 ou 3 applis PPC, et 800 Go pour
Lion). Jai fait 1 clone CCC pour chacune d'entre elles avant réparation.

A la réception de la machine, j'ai redémarré sur un des clones et
partionné le nouveau disque comme auparavant. Puis, tout simplement,
j'ai restauré mes anciens comptes et données sur leur partition
respective. Cela m'a paru très simple :) Cependant, en cas d'échec (je
ne l'avais jamais fait auparavant), je disposais de Time Machine et
d'une clef USB avec l'installeur de Lion. Ceinture et bretelles quoâ !

Serge

--
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