Bonjour les gens,
J'ai une amie qui a une merde avec Tiscali (et elle n'est pas la seule
!!!).
Elle a souscrit un abonnement ADSL 1024 avec Triway. Cet abonnement est
censé lui donner un accès au net (ça marche) mais aussi au téléphone
gratuit via l'ADSL. Et là, rien ne va plus.
La triway est incapable de faire ce travail. Mon amie a déjà dépensé
des fortunes avec la hotline de Tiscali (qui coupe l'appel au bout de
20 minutes mais comme il faut attendre 12 minutes, on ne parle pas
longtemps des problèmes techniques) ; les crétins de service ont même
réussi à lui faire changer de téléphone en prétendant que le sien
n'était pas compatible avec la Triway ! Or, il fonctionne sur la Triway
de son frère, mais elle ne l'a constaté qu'ensuite ...
Bidouillages, interventions faites des dizaines de fois avec la hotline
à l'autre bout du fil et qui coûtent des dizaines d'euros, appels
d'experts de Tiscali qui ont tous promis que ça serait réglé en moins
de 48 heures ... Bref, ça ne fonctionne toujours pas depuis ... le 15
JUILLET 2004 !!! 4 mois !!!
Mon amie a envoyé des mails, des sympas, des pas sympas ...
Elle en a marre.
Au dernier mail de résiliation de son abo qu'elle a envoyé, il lui a
été répondu (hier) que cette résiliation ne serait possible qu'à partir
du 1er août 2005 !!!
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de
résiliation automatique et immédiat de son abonnement ? Peut-elle donc
résilier et supprimer son autorisation de prélèvements à sa banque
(Tiscali a pour habitude de continuer à prélever ses anciens clients
désabonnés, selon les témoignages des divers forums qui sont consacrés
à ce FAI fort honnête) ?
--
Nos vies valent plus que leurs profits.
(Olivier Besancenot - 2002)
> Elle a souscrit un abonnement ADSL 1024 avec Triway. Cet abonnement est censé lui donner un accès au net (ça marche) mais aussi au téléphone gratuit via l'ADSL. Et là, rien ne va plus.
Personnellement, j'ai eu beaucoup de mal à mettre en route le triway (c'est-à-dire le modem comtrend CT600), mais une fois la mise en route résolue, c'est génial. Soyez strict sur la recopie des paramètres de fonctionnement, il se pourrait qu'il y ait une erreur dans la recopie des codes pour le téléphone. Sinon, essayez de résoudre cela par e-mail, c'est long, mais depuis juillet, il n'y a plus d'urgence !
N.B. Consultez le site avec "valley" dans le nom en recherchant sur le moteur de recherche le plus connu (je ne nomme pas, mais il n'y a pas de confusion possible !) On y apprend comment configurer le triway pour le relier à un réseau (si vous avez plusieurs ordinateurs chez vous). J'ai mis un switch avec Wi-fi (et ça marche).
Si le triway de son frère fonctionne, cela montre que cela ne vient que d'un problème technique. Il se pourrait peut-être que le numéro de téléphone n'ait pas été activé si les codes ont bien été rentrés ?
Pardon, je réponds techniquement, mais j'avoue qu'avoir des renseignements par la hot-line est on ne peut plus pénible. Cela vaut-il motif de résiliation ?
Pour le droit, je suppose que si le motif de résiliation est admis (non évident), il faut commencer par une lettre LRAR et ensuite interdire le prélèvement parce que les prélèvements vont continuer automatiquement.
> Elle a souscrit un abonnement ADSL 1024 avec Triway. Cet abonnement est
censé lui donner un accès au net (ça marche) mais aussi au téléphone
gratuit via l'ADSL. Et là, rien ne va plus.
Personnellement, j'ai eu beaucoup de mal à mettre en route le triway
(c'est-à-dire le modem comtrend CT600), mais une fois la mise en route
résolue, c'est génial.
Soyez strict sur la recopie des paramètres de fonctionnement, il se pourrait
qu'il y ait une erreur dans la recopie des codes pour le téléphone.
Sinon, essayez de résoudre cela par e-mail, c'est long, mais depuis juillet,
il n'y a plus d'urgence !
N.B. Consultez le site avec "valley" dans le nom en recherchant sur le
moteur de recherche le plus connu (je ne nomme pas, mais il n'y a pas de
confusion possible !)
On y apprend comment configurer le triway pour le relier à un réseau (si
vous avez plusieurs ordinateurs chez vous). J'ai mis un switch avec Wi-fi
(et ça marche).
Si le triway de son frère fonctionne, cela montre que cela ne vient que d'un
problème technique. Il se pourrait peut-être que le numéro de téléphone
n'ait pas été activé si les codes ont bien été rentrés ?
Pardon, je réponds techniquement, mais j'avoue qu'avoir des renseignements
par la hot-line est on ne peut plus pénible. Cela vaut-il motif de
résiliation ?
Pour le droit, je suppose que si le motif de résiliation est admis (non
évident), il faut commencer par une lettre LRAR et ensuite interdire le
prélèvement parce que les prélèvements vont continuer automatiquement.
> Elle a souscrit un abonnement ADSL 1024 avec Triway. Cet abonnement est censé lui donner un accès au net (ça marche) mais aussi au téléphone gratuit via l'ADSL. Et là, rien ne va plus.
Personnellement, j'ai eu beaucoup de mal à mettre en route le triway (c'est-à-dire le modem comtrend CT600), mais une fois la mise en route résolue, c'est génial. Soyez strict sur la recopie des paramètres de fonctionnement, il se pourrait qu'il y ait une erreur dans la recopie des codes pour le téléphone. Sinon, essayez de résoudre cela par e-mail, c'est long, mais depuis juillet, il n'y a plus d'urgence !
N.B. Consultez le site avec "valley" dans le nom en recherchant sur le moteur de recherche le plus connu (je ne nomme pas, mais il n'y a pas de confusion possible !) On y apprend comment configurer le triway pour le relier à un réseau (si vous avez plusieurs ordinateurs chez vous). J'ai mis un switch avec Wi-fi (et ça marche).
Si le triway de son frère fonctionne, cela montre que cela ne vient que d'un problème technique. Il se pourrait peut-être que le numéro de téléphone n'ait pas été activé si les codes ont bien été rentrés ?
Pardon, je réponds techniquement, mais j'avoue qu'avoir des renseignements par la hot-line est on ne peut plus pénible. Cela vaut-il motif de résiliation ?
Pour le droit, je suppose que si le motif de résiliation est admis (non évident), il faut commencer par une lettre LRAR et ensuite interdire le prélèvement parce que les prélèvements vont continuer automatiquement.
Mon amie a envoyé des mails, des sympas, des pas sympas ... Elle en a marre.
des mails , des coups de fils , rien que de l'inutile dans ce sens là. (à part si ça resoud le probleme tres rapidement !)
Au dernier mail de résiliation de son abo qu'elle a envoyé, il lui a été répondu (hier) que cette résiliation ne serait possible qu'à partir du 1er août 2005 !!!
Ils ont pris en compte son mail comme une demande de resiliation d'abonnement à l'echeance, et ça va etre difficile de les faire revenir dessus.
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de résiliation automatique et immédiat de son abonnement ?
Non , ni automatique , ni immediat il fallait lire les conditions generales avant de mailer une resiliation et faire ça dans l'ordre :
extrait des CG Tiscali --- 7.2. Résiliation L?Abonné peut résilier les présentes Conditions Générales d?Utilisation en cas de manquement grave de la part de TISCALI, trente jours après l?envoi d?une mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception et restée sans effet.
---- Donc mise en demeure officielle de remedier au probleme et si 30 jours apres la LRAR pas d'amelioration, nouvelle lettre LRAR disant que comme le probleme n'est toujours pas reglé et que vous prenez acte de la resiliation du fait de Tiscali conformement a l'article 7.2 des CG, qu'a compter de la reception tout prelevement doit etre interrompu et que vous demandez le remboursement de l'abo depuis la 1ere LRAR.
Mais là , il vont se faire tirer l'oreille en disant que c'est une manoeuvre pour raccourcir votre abonnement.
Lecoin
Bonjour à Jeffbie qui a écrit :
Mon amie a envoyé des mails, des sympas, des pas sympas ...
Elle en a marre.
des mails , des coups de fils , rien que de l'inutile dans ce sens là.
(à part si ça resoud le probleme tres rapidement !)
Au dernier mail de résiliation de son abo qu'elle a envoyé, il lui a été
répondu (hier) que cette résiliation ne serait possible qu'à partir du 1er
août 2005 !!!
Ils ont pris en compte son mail comme une demande de resiliation
d'abonnement
à l'echeance, et ça va etre difficile de les faire revenir dessus.
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de
résiliation automatique et immédiat de son abonnement ?
Non , ni automatique , ni immediat
il fallait lire les conditions generales avant de mailer une
resiliation
et faire ça dans l'ordre :
extrait des CG Tiscali
---
7.2. Résiliation
L?Abonné peut résilier les présentes Conditions Générales d?Utilisation
en cas de manquement grave de la part
de TISCALI, trente jours après l?envoi d?une mise en demeure par lettre
recommandée avec avis de réception et
restée sans effet.
----
Donc mise en demeure officielle de remedier au probleme
et si 30 jours apres la LRAR pas d'amelioration,
nouvelle lettre LRAR disant que comme le probleme n'est toujours
pas reglé et que vous prenez acte de la resiliation du fait de Tiscali
conformement a l'article 7.2 des CG,
qu'a compter de la reception tout prelevement doit etre interrompu
et que vous demandez le remboursement de l'abo depuis la 1ere LRAR.
Mais là , il vont se faire tirer l'oreille en disant que c'est une
manoeuvre
pour raccourcir votre abonnement.
Mon amie a envoyé des mails, des sympas, des pas sympas ... Elle en a marre.
des mails , des coups de fils , rien que de l'inutile dans ce sens là. (à part si ça resoud le probleme tres rapidement !)
Au dernier mail de résiliation de son abo qu'elle a envoyé, il lui a été répondu (hier) que cette résiliation ne serait possible qu'à partir du 1er août 2005 !!!
Ils ont pris en compte son mail comme une demande de resiliation d'abonnement à l'echeance, et ça va etre difficile de les faire revenir dessus.
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de résiliation automatique et immédiat de son abonnement ?
Non , ni automatique , ni immediat il fallait lire les conditions generales avant de mailer une resiliation et faire ça dans l'ordre :
extrait des CG Tiscali --- 7.2. Résiliation L?Abonné peut résilier les présentes Conditions Générales d?Utilisation en cas de manquement grave de la part de TISCALI, trente jours après l?envoi d?une mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception et restée sans effet.
---- Donc mise en demeure officielle de remedier au probleme et si 30 jours apres la LRAR pas d'amelioration, nouvelle lettre LRAR disant que comme le probleme n'est toujours pas reglé et que vous prenez acte de la resiliation du fait de Tiscali conformement a l'article 7.2 des CG, qu'a compter de la reception tout prelevement doit etre interrompu et que vous demandez le remboursement de l'abo depuis la 1ere LRAR.
Mais là , il vont se faire tirer l'oreille en disant que c'est une manoeuvre pour raccourcir votre abonnement.
Lecoin
Jeffbie
Bonjour ! Le 07/11/2004, au travers de ses dents claquetantes et de ses lèvres babillantes, *Jean Clement LOUAPRE* grommela cela et je lui réponds ceci :
Elle a souscrit un abonnement ADSL 1024 avec Triway. Cet abonnement est censé lui donner un accès au net (ça marche) mais aussi au téléphone gratuit via l'ADSL. Et là, rien ne va plus.
Personnellement, j'ai eu beaucoup de mal à mettre en route le triway (c'est-à-dire le modem comtrend CT600), mais une fois la mise en route résolue, c'est génial.
Super ! Mon amie ne peut plus la voir, elle ! Elle en a marre, a passé des heures à merdouiller, faire venir des gens qui connaissaient un peu mieux qu'elle mais qui ne s'en sortent pas non plus. ELLE NE VEUT PLUS DE TISCALI, maintenant, elle en a trop pleuré d'énervement.
Soyez strict sur la recopie des paramètres de fonctionnement, il se pourrait qu'il y ait une erreur dans la recopie des codes pour le téléphone. Sinon, essayez de résoudre cela par e-mail, c'est long, mais depuis juillet, il n'y a plus d'urgence !
Ticali ne répond JAMAIS aux questions que mon amie leur pose par email ! Ce sont des réponses "toutes faites", recopiées dans le manuel du crétin tiscalien ...
N.B. Consultez le site avec "valley" dans le nom en recherchant sur le moteur de recherche le plus connu (je ne nomme pas, mais il n'y a pas de confusion possible !)
Google ? Par contre, le site dans la valley ... ?
On y apprend comment configurer le triway pour le relier à un réseau (si vous avez plusieurs ordinateurs chez vous). J'ai mis un switch avec Wi-fi (et ça marche).
Mon amie ne bidouillera rien du tout, elle n'y connait rien et ne se lancera pas dans des trucs techniques. D'ailleurs, selon moi, la Triway doit fonctionner sans qu'il soit nécessaire d'aller sur un site, puis un autre etc.
Si le triway de son frère fonctionne, cela montre que cela ne vient que d'un problème technique. Il se pourrait peut-être que le numéro de téléphone n'ait pas été activé si les codes ont bien été rentrés ?
Et c'est à qui de l'activer ??? Sur la facture d'août, ils ont même compté des appels, ces cons, alors qu'elle n'a jamais marché !!!
Pardon, je réponds techniquement, mais j'avoue qu'avoir des renseignements par la hot-line est on ne peut plus pénible. Cela vaut-il motif de résiliation ?
Je l'espère bien !
Pour le droit, je suppose que si le motif de résiliation est admis (non évident), il faut commencer par une lettre LRAR et ensuite interdire le prélèvement parce que les prélèvements vont continuer automatiquement.
C'est effectivement la procédure qui me semble la plus appropriée, mais mon amie préfère savoir si elle sera ou pas dans son droit ! :-) A sa place, je l'aurais déjà fait, mais bon ... Respectons nos lois ...
-- La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si on la voit pas de temps en temps, le doute s'installe.
Bonjour ! Le 07/11/2004, au travers de ses dents claquetantes et de ses
lèvres babillantes, *Jean Clement LOUAPRE* grommela cela et je lui
réponds ceci :
Elle a souscrit un abonnement ADSL 1024 avec Triway. Cet abonnement est
censé lui donner un accès au net (ça marche) mais aussi au téléphone
gratuit via l'ADSL. Et là, rien ne va plus.
Personnellement, j'ai eu beaucoup de mal à mettre en route le triway
(c'est-à-dire le modem comtrend CT600), mais une fois la mise en route
résolue, c'est génial.
Super ! Mon amie ne peut plus la voir, elle ! Elle en a marre, a passé
des heures à merdouiller, faire venir des gens qui connaissaient un peu
mieux qu'elle mais qui ne s'en sortent pas non plus. ELLE NE VEUT PLUS
DE TISCALI, maintenant, elle en a trop pleuré d'énervement.
Soyez strict sur la recopie des paramètres de fonctionnement, il se pourrait
qu'il y ait une erreur dans la recopie des codes pour le téléphone.
Sinon, essayez de résoudre cela par e-mail, c'est long, mais depuis juillet,
il n'y a plus d'urgence !
Ticali ne répond JAMAIS aux questions que mon amie leur pose par email
! Ce sont des réponses "toutes faites", recopiées dans le manuel du
crétin tiscalien ...
N.B. Consultez le site avec "valley" dans le nom en recherchant sur le moteur
de recherche le plus connu (je ne nomme pas, mais il n'y a pas de confusion
possible !)
Google ? Par contre, le site dans la valley ... ?
On y apprend comment configurer le triway pour le relier à un réseau (si vous
avez plusieurs ordinateurs chez vous). J'ai mis un switch avec Wi-fi (et ça
marche).
Mon amie ne bidouillera rien du tout, elle n'y connait rien et ne se
lancera pas dans des trucs techniques. D'ailleurs, selon moi, la Triway
doit fonctionner sans qu'il soit nécessaire d'aller sur un site, puis
un autre etc.
Si le triway de son frère fonctionne, cela montre que cela ne vient que d'un
problème technique. Il se pourrait peut-être que le numéro de téléphone n'ait
pas été activé si les codes ont bien été rentrés ?
Et c'est à qui de l'activer ??? Sur la facture d'août, ils ont même
compté des appels, ces cons, alors qu'elle n'a jamais marché !!!
Pardon, je réponds techniquement, mais j'avoue qu'avoir des renseignements
par la hot-line est on ne peut plus pénible. Cela vaut-il motif de
résiliation ?
Je l'espère bien !
Pour le droit, je suppose que si le motif de résiliation est admis (non
évident), il faut commencer par une lettre LRAR et ensuite interdire le
prélèvement parce que les prélèvements vont continuer automatiquement.
C'est effectivement la procédure qui me semble la plus appropriée, mais
mon amie préfère savoir si elle sera ou pas dans son droit ! :-) A sa
place, je l'aurais déjà fait, mais bon ... Respectons nos lois ...
--
La justice, c'est comme la Sainte Vierge,
si on la voit pas de temps en temps, le doute s'installe.
Bonjour ! Le 07/11/2004, au travers de ses dents claquetantes et de ses lèvres babillantes, *Jean Clement LOUAPRE* grommela cela et je lui réponds ceci :
Elle a souscrit un abonnement ADSL 1024 avec Triway. Cet abonnement est censé lui donner un accès au net (ça marche) mais aussi au téléphone gratuit via l'ADSL. Et là, rien ne va plus.
Personnellement, j'ai eu beaucoup de mal à mettre en route le triway (c'est-à-dire le modem comtrend CT600), mais une fois la mise en route résolue, c'est génial.
Super ! Mon amie ne peut plus la voir, elle ! Elle en a marre, a passé des heures à merdouiller, faire venir des gens qui connaissaient un peu mieux qu'elle mais qui ne s'en sortent pas non plus. ELLE NE VEUT PLUS DE TISCALI, maintenant, elle en a trop pleuré d'énervement.
Soyez strict sur la recopie des paramètres de fonctionnement, il se pourrait qu'il y ait une erreur dans la recopie des codes pour le téléphone. Sinon, essayez de résoudre cela par e-mail, c'est long, mais depuis juillet, il n'y a plus d'urgence !
Ticali ne répond JAMAIS aux questions que mon amie leur pose par email ! Ce sont des réponses "toutes faites", recopiées dans le manuel du crétin tiscalien ...
N.B. Consultez le site avec "valley" dans le nom en recherchant sur le moteur de recherche le plus connu (je ne nomme pas, mais il n'y a pas de confusion possible !)
Google ? Par contre, le site dans la valley ... ?
On y apprend comment configurer le triway pour le relier à un réseau (si vous avez plusieurs ordinateurs chez vous). J'ai mis un switch avec Wi-fi (et ça marche).
Mon amie ne bidouillera rien du tout, elle n'y connait rien et ne se lancera pas dans des trucs techniques. D'ailleurs, selon moi, la Triway doit fonctionner sans qu'il soit nécessaire d'aller sur un site, puis un autre etc.
Si le triway de son frère fonctionne, cela montre que cela ne vient que d'un problème technique. Il se pourrait peut-être que le numéro de téléphone n'ait pas été activé si les codes ont bien été rentrés ?
Et c'est à qui de l'activer ??? Sur la facture d'août, ils ont même compté des appels, ces cons, alors qu'elle n'a jamais marché !!!
Pardon, je réponds techniquement, mais j'avoue qu'avoir des renseignements par la hot-line est on ne peut plus pénible. Cela vaut-il motif de résiliation ?
Je l'espère bien !
Pour le droit, je suppose que si le motif de résiliation est admis (non évident), il faut commencer par une lettre LRAR et ensuite interdire le prélèvement parce que les prélèvements vont continuer automatiquement.
C'est effectivement la procédure qui me semble la plus appropriée, mais mon amie préfère savoir si elle sera ou pas dans son droit ! :-) A sa place, je l'aurais déjà fait, mais bon ... Respectons nos lois ...
-- La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si on la voit pas de temps en temps, le doute s'installe.
Jeffbie
Bonjour, mes frères et mes soeurs. Religieusement agenouillé dans ce confessionnal pour y prier Sainte Carine et nous y écrire en ce 07/11/2004, *sat1* avoua humblement ceci :
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de résiliation automatique et immédiat de son abonnement ?
Non , ni automatique , ni immediat il fallait lire les conditions generales avant de mailer une resiliation et faire ça dans l'ordre :
extrait des CG Tiscali --- 7.2. Résiliation L?Abonné peut résilier les présentes Conditions Générales d?Utilisation en cas de manquement grave de la part de TISCALI, trente jours après l?envoi d?une mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception et restée sans effet.
---- Donc mise en demeure officielle de remedier au probleme et si 30 jours apres la LRAR pas d'amelioration, nouvelle lettre LRAR disant que comme le probleme n'est toujours pas reglé et que vous prenez acte de la resiliation du fait de Tiscali conformement a l'article 7.2 des CG, qu'a compter de la reception tout prelevement doit etre interrompu et que vous demandez le remboursement de l'abo depuis la 1ere LRAR.
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Mais là , il vont se faire tirer l'oreille en disant que c'est une manoeuvre pour raccourcir votre abonnement.
Se faire tirer l'oreille ? Rien à foutre si elle est dans son droit. A eux d'aller devant les tribunaux.
-- La boule doseuse est-elle la femelle du bulldozer ???
Bonjour, mes frères et mes soeurs. Religieusement agenouillé dans ce
confessionnal pour y prier Sainte Carine et nous y écrire en ce
07/11/2004, *sat1* avoua humblement ceci :
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de
résiliation automatique et immédiat de son abonnement ?
Non , ni automatique , ni immediat
il fallait lire les conditions generales avant de mailer une resiliation
et faire ça dans l'ordre :
extrait des CG Tiscali
---
7.2. Résiliation
L?Abonné peut résilier les présentes Conditions Générales d?Utilisation en
cas de manquement grave de la part
de TISCALI, trente jours après l?envoi d?une mise en demeure par lettre
recommandée avec avis de réception et
restée sans effet.
----
Donc mise en demeure officielle de remedier au probleme
et si 30 jours apres la LRAR pas d'amelioration,
nouvelle lettre LRAR disant que comme le probleme n'est toujours
pas reglé et que vous prenez acte de la resiliation du fait de Tiscali
conformement a l'article 7.2 des CG,
qu'a compter de la reception tout prelevement doit etre interrompu
et que vous demandez le remboursement de l'abo depuis la 1ere LRAR.
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont
effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que
ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Mais là , il vont se faire tirer l'oreille en disant que c'est une manoeuvre
pour raccourcir votre abonnement.
Se faire tirer l'oreille ? Rien à foutre si elle est dans son droit. A
eux d'aller devant les tribunaux.
--
La boule doseuse est-elle la femelle du bulldozer ???
Bonjour, mes frères et mes soeurs. Religieusement agenouillé dans ce confessionnal pour y prier Sainte Carine et nous y écrire en ce 07/11/2004, *sat1* avoua humblement ceci :
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de résiliation automatique et immédiat de son abonnement ?
Non , ni automatique , ni immediat il fallait lire les conditions generales avant de mailer une resiliation et faire ça dans l'ordre :
extrait des CG Tiscali --- 7.2. Résiliation L?Abonné peut résilier les présentes Conditions Générales d?Utilisation en cas de manquement grave de la part de TISCALI, trente jours après l?envoi d?une mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception et restée sans effet.
---- Donc mise en demeure officielle de remedier au probleme et si 30 jours apres la LRAR pas d'amelioration, nouvelle lettre LRAR disant que comme le probleme n'est toujours pas reglé et que vous prenez acte de la resiliation du fait de Tiscali conformement a l'article 7.2 des CG, qu'a compter de la reception tout prelevement doit etre interrompu et que vous demandez le remboursement de l'abo depuis la 1ere LRAR.
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Mais là , il vont se faire tirer l'oreille en disant que c'est une manoeuvre pour raccourcir votre abonnement.
Se faire tirer l'oreille ? Rien à foutre si elle est dans son droit. A eux d'aller devant les tribunaux.
-- La boule doseuse est-elle la femelle du bulldozer ???
sat1
Bonjour à Jeffbie qui a écrit :
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Attention au formalisme de la mise en demeure , et au contenu de la moindre reponse officielle du FAI.
Se faire tirer l'oreille ? Rien à foutre si elle est dans son droit. A eux d'aller devant les tribunaux.
Pas si sur , si le FAI continu à prelever sans lever pied , c'est elle qui devra engager l'action judiciaire pour faire officiellement stopper le contrat. parce qu'à minima elle va supporter soit les prelevements, soit les frais de rejets, soit les frais de resiliation des prelevements.
Lecoin
Bonjour à Jeffbie qui a écrit :
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont
effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce
n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Attention au formalisme de la mise en demeure , et au contenu de la
moindre reponse officielle du FAI.
Se faire tirer l'oreille ? Rien à foutre si elle est dans son droit. A eux
d'aller devant les tribunaux.
Pas si sur , si le FAI continu à prelever sans lever pied ,
c'est elle qui devra engager l'action judiciaire pour faire
officiellement stopper le contrat.
parce qu'à minima elle va supporter soit les prelevements,
soit les frais de rejets, soit les frais de resiliation des
prelevements.
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Attention au formalisme de la mise en demeure , et au contenu de la moindre reponse officielle du FAI.
Se faire tirer l'oreille ? Rien à foutre si elle est dans son droit. A eux d'aller devant les tribunaux.
Pas si sur , si le FAI continu à prelever sans lever pied , c'est elle qui devra engager l'action judiciaire pour faire officiellement stopper le contrat. parce qu'à minima elle va supporter soit les prelevements, soit les frais de rejets, soit les frais de resiliation des prelevements.
Lecoin
Jeffbie
Hello ! Quoi qu'a dit *sat1* ???
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Attention au formalisme de la mise en demeure , et au contenu de la moindre reponse officielle du FAI.
Attention à quoi ?
Se faire tirer l'oreille ? Rien à foutre si elle est dans son droit. A eux d'aller devant les tribunaux.
Pas si sur , si le FAI continu à prelever sans lever pied , c'est elle qui devra engager l'action judiciaire pour faire officiellement stopper le contrat. parce qu'à minima elle va supporter soit les prelevements, soit les frais de rejets, soit les frais de resiliation des prelevements.
C'est pour cela qu'elle devra impérativement aller voir sa banque AVANT d'envoyer la LRAR. Selon les saines lectures des forums consacrés, Tiscali a la sale habitude de continuer à prélever longtemps après la fin des contrats, même clos légalement.
-- La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si on la voit pas de temps en temps, le doute s'installe.
Hello ! Quoi qu'a dit *sat1* ???
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont
effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce
n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Attention au formalisme de la mise en demeure , et au contenu de la
moindre reponse officielle du FAI.
Attention à quoi ?
Se faire tirer l'oreille ? Rien à foutre si elle est dans son droit. A eux
d'aller devant les tribunaux.
Pas si sur , si le FAI continu à prelever sans lever pied ,
c'est elle qui devra engager l'action judiciaire pour faire officiellement
stopper le contrat.
parce qu'à minima elle va supporter soit les prelevements,
soit les frais de rejets, soit les frais de resiliation des prelevements.
C'est pour cela qu'elle devra impérativement aller voir sa banque AVANT
d'envoyer la LRAR. Selon les saines lectures des forums consacrés,
Tiscali a la sale habitude de continuer à prélever longtemps après la
fin des contrats, même clos légalement.
--
La justice, c'est comme la Sainte Vierge,
si on la voit pas de temps en temps, le doute s'installe.
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Attention au formalisme de la mise en demeure , et au contenu de la moindre reponse officielle du FAI.
Attention à quoi ?
Se faire tirer l'oreille ? Rien à foutre si elle est dans son droit. A eux d'aller devant les tribunaux.
Pas si sur , si le FAI continu à prelever sans lever pied , c'est elle qui devra engager l'action judiciaire pour faire officiellement stopper le contrat. parce qu'à minima elle va supporter soit les prelevements, soit les frais de rejets, soit les frais de resiliation des prelevements.
C'est pour cela qu'elle devra impérativement aller voir sa banque AVANT d'envoyer la LRAR. Selon les saines lectures des forums consacrés, Tiscali a la sale habitude de continuer à prélever longtemps après la fin des contrats, même clos légalement.
-- La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si on la voit pas de temps en temps, le doute s'installe.
Méphisto
"Jeffbie" <kitussé@wana-doudounes.fr> a écrit dans le message de news:
.............
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de résiliation automatique et immédiat de son abonnement ? Peut-elle donc résilier et supprimer son autorisation de prélèvements à sa banque (Tiscali a pour habitude de continuer à prélever ses anciens clients désabonnés, selon les témoignages des divers forums qui sont consacrés à ce FAI fort honnête) ?
Voici la procédure à adopter : -1- Lettre RAR au FAI le mettant en demeure de fournir un service conforme au contrat. -2- Si pas de réponse au bout d'une semiane il faut révoquer le prélèvement automatique et les ignorer par la suite.
Il ne faut pas s'emmerder avec tous ces escrocs. S'ils veulent porter plainte votre amie pourra monter au juge sa bonne foi : lettre RAR et factures téléphoniques.
"Jeffbie" <kitussé@wana-doudounes.fr> a écrit dans le message de news:
mn.3bc07d4b23b8e5eb.21395@wana-doudounes.fr...
.............
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de
résiliation automatique et immédiat de son abonnement ? Peut-elle donc
résilier et supprimer son autorisation de prélèvements à sa banque
(Tiscali a pour habitude de continuer à prélever ses anciens clients
désabonnés, selon les témoignages des divers forums qui sont consacrés à
ce FAI fort honnête) ?
Voici la procédure à adopter :
-1- Lettre RAR au FAI le mettant en demeure de fournir un service conforme
au contrat.
-2- Si pas de réponse au bout d'une semiane il faut révoquer le prélèvement
automatique et les ignorer par la suite.
Il ne faut pas s'emmerder avec tous ces escrocs. S'ils veulent porter
plainte votre amie pourra monter au juge sa bonne foi : lettre RAR et
factures téléphoniques.
"Jeffbie" <kitussé@wana-doudounes.fr> a écrit dans le message de news:
.............
Le non-fonctionnement de la Triway pour le téléphone est-il un motif de résiliation automatique et immédiat de son abonnement ? Peut-elle donc résilier et supprimer son autorisation de prélèvements à sa banque (Tiscali a pour habitude de continuer à prélever ses anciens clients désabonnés, selon les témoignages des divers forums qui sont consacrés à ce FAI fort honnête) ?
Voici la procédure à adopter : -1- Lettre RAR au FAI le mettant en demeure de fournir un service conforme au contrat. -2- Si pas de réponse au bout d'une semiane il faut révoquer le prélèvement automatique et les ignorer par la suite.
Il ne faut pas s'emmerder avec tous ces escrocs. S'ils veulent porter plainte votre amie pourra monter au juge sa bonne foi : lettre RAR et factures téléphoniques.
Méphisto
"Jean Clement LOUAPRE" a écrit dans le message de news: cmlnqo$soe$ ................
Pour le droit, je suppose que si le motif de résiliation est admis (non évident), il faut commencer par une lettre LRAR et ensuite interdire le prélèvement parce que les prélèvements vont continuer automatiquement.
C'est exactement la procédure que je recommande.
"Jean Clement LOUAPRE" <jean.clement.louapre1@libertysurf.xr> a écrit dans
le message de news: cmlnqo$soe$1@news.tiscali.fr...
................
Pour le droit, je suppose que si le motif de résiliation est admis (non
évident), il faut commencer par une lettre LRAR et ensuite interdire le
prélèvement parce que les prélèvements vont continuer automatiquement.
"Jean Clement LOUAPRE" a écrit dans le message de news: cmlnqo$soe$ ................
Pour le droit, je suppose que si le motif de résiliation est admis (non évident), il faut commencer par une lettre LRAR et ensuite interdire le prélèvement parce que les prélèvements vont continuer automatiquement.
C'est exactement la procédure que je recommande.
Jean Clement LOUAPRE
>> Si le triway de son frère fonctionne, cela montre que cela ne vient que d'un problème technique. Il se pourrait peut-être que le numéro de téléphone n'ait pas été activé si les codes ont bien été rentrés ?
Et c'est à qui de l'activer ??? Sur la facture d'août, ils ont même compté des appels, ces cons, alors qu'elle n'a jamais marché !!!
Hum ! Est-ce que cela signifierait qu'un petit malin ait utilisé le code de votre amie sur son propre triway. Comme le code serait utilisé, impossible de les utiliser une seconde fois. Ce serait du vol par un tiers. Cela expliquerait pourquoi, personne n'arrive à valider le code téléphone. Essayez d'appeler le numéro qui vous a été donné. Hypothèse sous toute réserve évidemment ! Plainte contre X pour vol ?
N.B. Consultez le site avec "valley" dans le nom en recherchant sur le moteur de recherche le plus connu (je ne nomme pas, mais il n'y a pas de confusion possible !)
Google ? Par contre, le site dans la valley ... ?
Ce sont des compléments non officiels, mais qui permettent la connexion de plusieurs ordinateurs, ce que permet le Comtrend CT600, mais que Tiscali ne veut pas supporter. ** Tout le monde le sait (ou presque) ** C'est légèrement introduit sur le site de Tiscali, mais Tiscali ne donne pas tous les renseignements.
Tiscali mentionne l'obligation d'un PC Oui pour configurer via leur logiciel, mais ensuite l'utilisation d'un MAC est possible via ethernet (port dit video).
-- Cordialement
>> Si le triway de son frère fonctionne, cela montre que cela ne vient que
d'un
problème technique. Il se pourrait peut-être que le numéro de téléphone
n'ait pas été activé si les codes ont bien été rentrés ?
Et c'est à qui de l'activer ??? Sur la facture d'août, ils ont même compté
des appels, ces cons, alors qu'elle n'a jamais marché !!!
Hum !
Est-ce que cela signifierait qu'un petit malin ait utilisé le code de votre
amie sur son propre triway. Comme le code serait utilisé, impossible de les
utiliser une seconde fois.
Ce serait du vol par un tiers.
Cela expliquerait pourquoi, personne n'arrive à valider le code téléphone.
Essayez d'appeler le numéro qui vous a été donné.
Hypothèse sous toute réserve évidemment !
Plainte contre X pour vol ?
N.B. Consultez le site avec "valley" dans le nom en recherchant sur le
moteur de recherche le plus connu (je ne nomme pas, mais il n'y a pas de
confusion possible !)
Google ? Par contre, le site dans la valley ... ?
Ce sont des compléments non officiels, mais qui permettent la connexion de
plusieurs ordinateurs, ce que permet le Comtrend CT600, mais que Tiscali ne
veut pas supporter.
** Tout le monde le sait (ou presque) **
C'est légèrement introduit sur le site de Tiscali, mais Tiscali ne donne pas
tous les renseignements.
Tiscali mentionne l'obligation d'un PC
Oui pour configurer via leur logiciel, mais ensuite l'utilisation d'un MAC
est possible via ethernet (port dit video).
>> Si le triway de son frère fonctionne, cela montre que cela ne vient que d'un problème technique. Il se pourrait peut-être que le numéro de téléphone n'ait pas été activé si les codes ont bien été rentrés ?
Et c'est à qui de l'activer ??? Sur la facture d'août, ils ont même compté des appels, ces cons, alors qu'elle n'a jamais marché !!!
Hum ! Est-ce que cela signifierait qu'un petit malin ait utilisé le code de votre amie sur son propre triway. Comme le code serait utilisé, impossible de les utiliser une seconde fois. Ce serait du vol par un tiers. Cela expliquerait pourquoi, personne n'arrive à valider le code téléphone. Essayez d'appeler le numéro qui vous a été donné. Hypothèse sous toute réserve évidemment ! Plainte contre X pour vol ?
N.B. Consultez le site avec "valley" dans le nom en recherchant sur le moteur de recherche le plus connu (je ne nomme pas, mais il n'y a pas de confusion possible !)
Google ? Par contre, le site dans la valley ... ?
Ce sont des compléments non officiels, mais qui permettent la connexion de plusieurs ordinateurs, ce que permet le Comtrend CT600, mais que Tiscali ne veut pas supporter. ** Tout le monde le sait (ou presque) ** C'est légèrement introduit sur le site de Tiscali, mais Tiscali ne donne pas tous les renseignements.
Tiscali mentionne l'obligation d'un PC Oui pour configurer via leur logiciel, mais ensuite l'utilisation d'un MAC est possible via ethernet (port dit video).
-- Cordialement
Claude Brun
Bonjour,
"Jeffbie" <kitussé@wana-doudounes.fr> a écrit dans le message de news:
Bonjour, mes frères et mes soeurs. Religieusement agenouillé dans ce
-----------coupure-----------
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Ce doit être une habitude chez eux ! Ma letter de reclamation pour un problème Triway également (qui n'a jamais fonctionné) adressée à Bordeaux sur les cosneils du servie clients hot line m'a valu une résiliation de l'abonnement que je ne demandais pas!
-- ClBrun http://www.ldda.net
Bonjour,
"Jeffbie" <kitussé@wana-doudounes.fr> a écrit dans le message de news:
mn.3c977d4b35e7a299.21395@wana-doudounes.fr...
Bonjour, mes frères et mes soeurs. Religieusement agenouillé dans ce
-----------coupure-----------
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont
effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que
ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Ce doit être une habitude chez eux ! Ma letter de reclamation pour un
problème Triway également (qui n'a jamais fonctionné) adressée à Bordeaux
sur les cosneils du servie clients hot line m'a valu une résiliation de
l'abonnement que je ne demandais pas!
"Jeffbie" <kitussé@wana-doudounes.fr> a écrit dans le message de news:
Bonjour, mes frères et mes soeurs. Religieusement agenouillé dans ce
-----------coupure-----------
OK, elle suivra cette procédure dès lundi ! Ces crétins de Tiscali ont effectivement pris son mail comme une demande de résiliation alors que ce n'en était pas une. La mise en demeure va partir ...
Ce doit être une habitude chez eux ! Ma letter de reclamation pour un problème Triway également (qui n'a jamais fonctionné) adressée à Bordeaux sur les cosneils du servie clients hot line m'a valu une résiliation de l'abonnement que je ne demandais pas!
