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Résilier Free ADSL ? + Qq questions

50 réponses
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Hervet
Salut,

Avant de m'abonner à Free Dégroupé, je m'inquiète un peu quant à
l'obligation d'un an d'abonnement.
On m' a dit qu'avec 99 Euros, on pouvait résilier l'abonnement . Vrai ou
Pas ?

Par ailleurs, l'offre de Free ne cache aucune arnaque ? Ca me semble trop
beau pour être vrai: 2048, tél gratos en Fr. metropolitaine (ça marche ce
truc là ?).

Je vais devoir résilier Wanadoo mais ne risque t-il pas d'y avoir une
période où je ne pourrais plus me connecter?

D'avance merci de vos réponses
Hervé -

10 réponses

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Remy Moulin
François Yves Le Gal wrote:
Cher Monsieur Niluomr,


:-D

Seule l'adresse est encagoulée, et encore, avec mode d'emploi...

Ma réponse ne concerne en aucun cas Free, mais une remarque à
caractère personnel balancée par un des courageux anonymes qui
encombrent ce forux comme bien d'autres. Vous auriez du la lire et en
comprendre tous les mots avant de manifester votre courroux (coucou).


Agacement plus que courroux.

De plus votre intervention conjugue innoportunité et incohérence.

Innoportunité parce que vous êtes à côté de la plaque de quelques
parsecs avec votre préci-précha.

Incohérence parce que j'avoue avoir du mal à en deviner la
construction, si du moins constrcution il y a.


Innoportune ? Répondre à chaque message hors-charte ? Je suis hors-jeu,
impossible de suivre ;-) . D'ailleurs, dans ce fil, je suis déjà hors-charte
deux fois moi-même.

Incohérence ? Je tiens seulement à vous rappeler que des centaines de
personnes téléchargent les messages de ce forum pour les lires. Ce n'est
dont pas pour jouer du bouton 'Envoyer' à la légère. Et pour ma part, je ne
répondrais pas plus avant à ce fil.

Je vous saurais gré à l'avenir de tourner sept fois votre main dans
votre poche avant de la jeter de manière compulsive sur le clavier de
votre pécé, et de distribuer votre ire de manière moins sélective.


Nonobstant cette préciosité (passagère hélas) de langage, je puis vous
affirmer que je ne compte plus le nombre de fois où mon pointeur de souris a
atteri sur la case Fermer & annuler le message, au lieu de Envoyer.

Le forum pfa est cliniquement mort. Trolleurs amateurs (trop gros mais passe
quand même) et professionnels (l'art de gonfler artificiellement les fils
avec des messages parfaitement creux) s'y déchainent pour multiplier les
messages vides, rendant héroïque toute tentative d'exploitation pour obtenir
des informations, et au passage, ne simplifiant pas la tâche des techniciens
du FAI concerné.

Ce n'est pas une attaque, juste une demande : Ne transformons pas frta en
fpa bis.

Enfin, votre suivi à vers un des cloaques d'Usenet-fr est grotesque.


C'est le lieu le plus adapté au vu du paragraphe que je citais. Il y en a
très certainement d'autres, mais à ma connaissance, pas frta.

Mais vous le saviez déjà, inutile d'épiloguer.

Cordialement,
etc.


Bien de même,
etc.

Ps: désolé d'avoir utilisé des mots de trois syllabes et plus, si
vous se en y pas comprendre, ça pas grave.


Ça y'en a pas être problème. Petite annonce pour cerveau de remplacement
déjà postée plus haut.

--
Herm
EOT

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B e © k
Le 12.09.2003 21:59, Brina nous contait :


Bref, le poujado-frifien made in ADSL.


Au lieu de repeter betement les propos de ton patron , apprends ce
qu'est le poujadisme , et tu verrais que tes propos sont tres graves !!!

D'autant plus que lorsqu'on voit la haine des cadres Free ou bien les
propos du grand boss free ( par le passé ) a propos des petits FAI
independants , on peut se demander qui sont les poujados ?!

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Papillon
"Paul Preboist" a écrit dans le message de
news:BB87BD0F.285%
...........
La lecture de ce ng n'est plus instructive mais devient une propagande au
gout amer dès qu'il s'agit de Free.

Il y a environ cinq personnes, toujours les mêmes, présentes quasiment H24
(!)* et qui verrouillent le ng :

a. en jouant de l'effet "nombre de messages" pour donner une vision
orientée

et non equitable de la qualité de Free.

b. en insultant, injuriant, qualifiant, et déconsidérant de façon
dégradante, toute personne émettant une critique justifiée


Faites comme moi : mettez dans votre BAC (Boîte A Cons) tous les faux-nez de
chez Free :o))

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Paul Fillon
"Brina" a écrit dans le message de
news:
Dans l'article <3f623a4e$0$10406$, =?ISO-8859-
15?Q?B_e_©_k?= nous disait ...
Le 12.09.2003 21:59, Brina nous contait :


Bref, le poujado-frifien made in ADSL.


Au lieu de repeter betement les propos de ton patron , apprends ce
qu'est le poujadisme , et tu verrais que tes propos sont tres graves !!!


poujadisme n. m. En France, attitude revendicatrice étroitement
corporatiste associée à un refus de l'évolution économique et sociale;
conservatisme petit-bourgeois. (Du nom de Pierre Poujade, qui fonda, en
1953, un mouvement de défense des petits commerçants.)


Il faudra que tu m'expliques en quoi cette définition s'applique aux
personnes victimes du démarrage de l'offre dégroupée? Est ce que tu
considères que l'évolution économique et sociale consiste à faire payer les
clients lorsque leur connexion ne fonctionne et à leur facturer les frais de
résiliation lorsqu'après trois mois ils craquent et vont voir ailleurs? Est
ce que tu considères que l'évolution économique et sociale consacre le seul
droit de l'entreprise au détriment du droit du consommateur?

Voilà ce que reçoit une voisine après trois mois de galère :

Demande d'adhésion le 15 mai, freebox reçue le 10 juin, aucune connexion,
aucune réponse de la hotline, la connexion n'a jamais fonctionné, elle
bascule vers un autre FAI fin aout excédée et voilà ce qu'elle reçoit
aujourd'hui de Free :

<<
Bonjour,

Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Free Haut
Débit (ADSL / 29,99 Euros). Nous vous confirmons que
cette demande a bien été enregistrée par nos services.

La résiliation de votre forfait Free Haut Débit sera effective
au : 01 Octobre 2003

A partir de cette date vous ne pourrez alors plus accéder aux services
de Free Haut Débit.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services
de Free Haut Débit et restons à votre entière disposition pour toute
information complémentaire.




Il n'y a aucune excuse mais en plus Free essaie de lui taxer les mois
d'abonnement et les frais de résiliation.

Et quand on répond à ce message voilà ce qu'on obtient :

<<

Bonjour,

Ce message est envoyé automatiquement suite au mail que vous avez
adressé au services Hotline de l'offre Haut Débit de FreeTelecom
"Re:Résiliation de votre acces Free Haut Debit".

Malheureusement, le succès de notre offre ADSL a quelque peu submergé
le support et nous ne pouvons pas répondre aux messages aussi
rapidement que nous le souhaiterions.

Aussi, nous vous invitons à vérifier que le probleme que vous
rencontrez ne serait pas déjà couvert par le site web de support :
http://adsl.free.fr/




Tu m'expliqueras où est le poujadisme face à ces pratiques révoltantes.



Avatar
Paul Fillon
"Brina" a écrit dans le message de
news:
Dans l'article <3f625b66$0$27567$, Paul Fillon
nous disait ...
Bref, le poujado-frifien made in ADSL.


Au lieu de repeter betement les propos de ton patron , apprends ce
qu'est le poujadisme , et tu verrais que tes propos sont tres graves
!!!





poujadisme n. m. En France, attitude revendicatrice étroitement
corporatiste associée à un refus de l'évolution économique et sociale;
conservatisme petit-bourgeois. (Du nom de Pierre Poujade, qui fonda,
en



1953, un mouvement de défense des petits commerçants.)


Il faudra que tu m'expliques en quoi cette définition s'applique aux
personnes victimes du démarrage de l'offre dégroupée? Est ce que tu


elle ne s'applique pas,


dont acte

je ne parlais pas du tout de cela comme tu as pu
t'en apercevoir en lisant le fil avant de répondre (ce que tu n'as pas
manqué de faire)


en diagonale je l'avoue, j'ai assez soupé des Gal**ries

Il est difficile de porter le moindre jugement sans savoir ce qui s'est
passée (état des diodes des diodes,


rouge/orange clignotant en permanence

branchement USB ou éthernet, état de
la console de suivi, etc.)
Cela étant, si elle n'a jamais été cablée, si elle n'a jamais eu de
synchro, elle n'a pas été prélevée et normalement pas de frais de
résiliation.


Free lui réclame le paiement du mois d'août pour le moment et lui annonce
une résiliation effective au 1er octobre... Note : elle a suspendu le
prélèvement fin juillet comme indiqué sur le double du contrat (la phrase
habituelle : 'en cas de litige je pourrai faire suspendre..et je reglerai
directement...). Le problème est que pour qu'il y ait un réglement direct
du contentieux il faudrait qu'elle puisse trouver un interlocuteur... pour
l'instant c'est LRAR contre mails automatiques... c'est galère...





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Paul Fillon
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de
news:
On Sat, 13 Sep 2003 01:48:59 +0200, "Paul Fillon" wrote:

Il faudra que tu m'expliques en quoi cette définition s'applique aux
personnes victimes du démarrage de l'offre dégroupée?


En rien. La plupart des personnes victimes des problèmes - bien réels -
liés

au dégroupage ne viennent pas troller ici sous pseudo à la con et ne se
comportent pas en nuisibles poujado-frifiens.


Etes vous capable d'une autre rhétorique?

Quelles pratiques ? Celles qui n'existent que dans votre imagination ?


J'ai de quoi prouver tout ce que j'avance. Je poste depuis un compte
login/passw Free, correspondant à une vraie adresse physique, Free m'a très
bien identifié.

Vous attaquez Free en continu depuis des semaines, utilisant tous les
prétextes, invenant si besoin est de belles histoires.


Vous aimeriez que ce fussent des histoires inventées, malheureusement elles
sont tout ce qu'il y a de plus véridique.

Lorsque Alexandre Archambaut de Free se propose de vous aider, vous
refusez

de lui fournir quelque élément que ce soit et en rajoutez une couche dans
la

mauvaise foi :

"(Alec)> Pas d'identification & description circonstanciée du problème,
pas

de réponse.
L'excuse a bon dos... vous ne donnez curieusement pas de réponses (autre
que

"propagation lente") sur pfa à ceux qui postent directement depuis leur
compte free haut débit..


J'ai précisé vers quels numéros j'obtenais une tonalité occupée. Personne ne
m'a répondu. J'ai posté dans pfa à plusieurs reprises dans des threads
consacrés à ce problème et je n'ai lu à l'époque aucune réponse émanant de
Free.

Quand à Alexandre Archambaut, sa position sur la correction de l'erreur
tarifaire effectuée à la hausse en loucédé sans prévenir les premiers
abonnés téléphone m'a permis de mesurer son attachement à la relation
clientèle.

Car une IP de Nerim assortie d'une adresse email
() ne correspondant à aucune souscription Free Haut
Débit, ça aide vraiment pas à la localisation du problème soulevé et par
voie de conséquence à la réponse qui pourra y être apportée.


C'est un problème généralisé, qui est soulevé sur plusieurs ngs, des
forums

webs, et jusqu'à présent à part l'histoire de la propagation lente, on n'a
pas vraiment vu d'explications tangibles.. pas plus que pour les multiples
clics chez certains Freeboxés v2".

<news:3f5dc0de$0$20632$

Sur 41 messages archivés dans Google, 40 sont des attaques contre Free,
toutes infondées, toutes effectuées anonymement. Bravo, très beau score !


Vous aimeriez qu'elles le soient, mais elles ne le sont pas. Vous vous
ridiculisez à essayer de nier qu'il existe des problèmes minoritaires mais
sacrément emmerdants pour ceux qui les ont.
Un message de Free annonçant l'erreur de tarif et s'en excusant auprès des
premiers abonnés téléphonie aurait suffit à ne pas générer cette cascade de
posts. Mais quand on prend les clients de haut il ne faut pas s'étonner
qu'il ne se laissent pas faire.
Idem avec les dégroupages ratés. Le seul coup de fil pour ma voisine aura
été en septembre pour le prélèvement du mois d'aout. Avant personne n'avait
jugé utile de l'appeler. C'était à elle de rappeler, encore et encore, tout
en payant l'appel surtaxé, pendant trois mois.
On ne récolte que ce qu'on sème.
Si Free revient à une relation clientèle saine, vous verrez que tous les
posts disparaitront du jour au lendemain. Ne resteront plus que trolls, les
Jean-Louis etc... Mais pour l'instant vous confondez victimes et trolls...


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Ronald Van Assche
In article <3f626be4$0$28881$, Paul Fillon
wrote:

Vous aimeriez qu'elles le soient, mais elles ne le sont pas. Vous vous
ridiculisez à essayer de nier qu'il existe des problèmes minoritaires mais
sacrément emmerdants pour ceux qui les ont.


voila une chose à la quelle j'aurais aimé voir une réponse :-)

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Daniel DRZ
"Mehdi Boulahia" a pondu cette prose
news::

à supposer que quelqu'un veuille bien
t'embaucher alors que même Free ne voudrait pas de toi tellement tu
ferais fuir les clients potentiels


Parle en ton nom propre et ne nous mele pas pas à tes divagations.

--
Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net

Avatar
Daniel DRZ
(Alexandre Archambault) a pondu cette prose
news:1g171xx.umlgv77525p2N%:

et tous ceux que j'oublient et dont les contributions étaient fort
éclairées se font de plus en plus rare, à votre avis, à quoi cela est dû


... chais pas ? Trop de soirées Guinness et plus le temps de venir ici ?
En tout cas Pierre Col, je sais par où il traine ces deux roues ces temps-
ci ;-) Mieux accueilli sans doute...

--
Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net

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Jean-Marc
On Fri, 12 Sep 2003 20:08:43 +0200, Paul Preboist
wrote:

dans l'article , Fran?ois Yves Le
Gal à a écrit le 12/09/03 19:57 :

On Fri, 12 Sep 2003 19:18:20 +0200, "plouf" wrote:

du calme ....


Mais oui mon neuneu. Au fait, la bar mitzvah du petit dernier s'est bien
passée ?


Ca ça pue vraiment.


Oui :((( Réellement impressionnant.



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