Avant de m'abonner à Free Dégroupé, je m'inquiète un peu quant à
l'obligation d'un an d'abonnement.
On m' a dit qu'avec 99 Euros, on pouvait résilier l'abonnement . Vrai ou
Pas ?
Par ailleurs, l'offre de Free ne cache aucune arnaque ? Ca me semble trop
beau pour être vrai: 2048, tél gratos en Fr. metropolitaine (ça marche ce
truc là ?).
Je vais devoir résilier Wanadoo mais ne risque t-il pas d'y avoir une
période où je ne pourrais plus me connecter?
"Alexandre Archambault" a écrit dans le message de news:1g1pkfp.d1c4a716qr3jyN%
Ahem, il ne vous est jamais venu à l'esprit qu'on ne pouvait avoir réponse à tout, ça se saurait si perso j'avais des compétences en matière de routage international :-)
Vous n'ete pas en mesure de savoir si l'offre téléphonie est doisponible
vers tel ou tel pays? Allons, soyez sérieux...
Par ailleurs, rappelons que la ligne Freebox reste une ligne de complément, et non de substitution, à la ligne principale France Télécom
L'offre téléphonie fait partie de l'attrait de l'offre freeobx, c'est un élément qui peut être décisif dans le choix du FAI.Cela mérite que l'état de cette offre soit connu.
Vous avez employé tous les moyens pour ne pas répondre, et quand vous vous
etes retrouvé acculé avec un numéro, seul votre silence assourdissant a envahi le ng.
Ah, le silence étourdissant, encore un élément de la rhétorique du parfait neurasthénique nombriliste.
J'espère qu'on aura l'occasion de se rencontrer lors d'un pique nique de Freeks et à ce moment je serais curieux de voir si face à face et devant témoins vous aurez le courage de réitérer ce genre d'injures et de provocations.
Désolé d'avoir autre chose à faire que de perdre du temps à d'une part à lire de courageux anonymes ne fournissant aucun moyen permettant l'identification du problème
Faux. Vous avez eu le numéro le pays, la ville et le numéro de téléphone(excepté les 4 derniers chiffres).
Ah, au fait, toujours aucune nouvelle de la saisine dont vous aviez fait
Après avis et pour éviter toute procédure abusive, cette saisine n'interviendra qu'en cas de préjudice, à savoir si les montants des appels vers la hotline sont facturés dans le mois suivant la correction de l'erreur. Pour le moment Free a annoncé la gratuité des deux premiers jours mais nullement des jours suivants. On verra sur la facture.
Pour le reste, ie le fait de ne pas avoir prévenu les abonnés impactés, je constate comme d'autres votre sens de l'information, de l'honneteté et de l'honneur.
"Alexandre Archambault" <aarchambault@corp.free.fr> a écrit dans le message
de news:1g1pkfp.d1c4a716qr3jyN%aarchambault@corp.free.fr...
Ahem, il ne vous est jamais venu à l'esprit qu'on ne pouvait avoir
réponse à tout, ça se saurait si perso j'avais des compétences en
matière de routage international :-)
Vous n'ete pas en mesure de savoir si l'offre téléphonie est doisponible
vers tel ou tel pays? Allons, soyez sérieux...
Par ailleurs, rappelons que la ligne Freebox reste une ligne de
complément, et non de substitution, à la ligne principale France Télécom
L'offre téléphonie fait partie de l'attrait de l'offre freeobx, c'est un
élément qui peut être décisif dans le choix du FAI.Cela mérite que l'état de
cette offre soit connu.
Vous avez employé tous les moyens pour ne pas répondre, et quand vous
vous
etes retrouvé acculé avec un numéro, seul votre silence assourdissant a
envahi le ng.
Ah, le silence étourdissant, encore un élément de la rhétorique du
parfait neurasthénique nombriliste.
J'espère qu'on aura l'occasion de se rencontrer lors d'un pique nique de
Freeks et à ce moment je serais curieux de voir si face à face et devant
témoins vous aurez le courage de réitérer ce genre d'injures et de
provocations.
Désolé d'avoir autre chose à faire
que de perdre du temps à d'une part à lire de courageux anonymes ne
fournissant aucun moyen permettant l'identification du problème
Faux. Vous avez eu le numéro le pays, la ville et le numéro de
téléphone(excepté les 4 derniers chiffres).
Ah, au fait, toujours aucune nouvelle de la saisine dont vous aviez fait
Après avis et pour éviter toute procédure abusive, cette saisine
n'interviendra qu'en cas de préjudice, à savoir si les montants des appels
vers la hotline sont facturés dans le mois suivant la correction de
l'erreur. Pour le moment Free a annoncé la gratuité des deux premiers jours
mais nullement des jours suivants. On verra sur la facture.
Pour le reste, ie le fait de ne pas avoir prévenu les abonnés impactés, je
constate comme d'autres votre sens de l'information, de l'honneteté et de
l'honneur.
"Alexandre Archambault" a écrit dans le message de news:1g1pkfp.d1c4a716qr3jyN%
Ahem, il ne vous est jamais venu à l'esprit qu'on ne pouvait avoir réponse à tout, ça se saurait si perso j'avais des compétences en matière de routage international :-)
Vous n'ete pas en mesure de savoir si l'offre téléphonie est doisponible
vers tel ou tel pays? Allons, soyez sérieux...
Par ailleurs, rappelons que la ligne Freebox reste une ligne de complément, et non de substitution, à la ligne principale France Télécom
L'offre téléphonie fait partie de l'attrait de l'offre freeobx, c'est un élément qui peut être décisif dans le choix du FAI.Cela mérite que l'état de cette offre soit connu.
Vous avez employé tous les moyens pour ne pas répondre, et quand vous vous
etes retrouvé acculé avec un numéro, seul votre silence assourdissant a envahi le ng.
Ah, le silence étourdissant, encore un élément de la rhétorique du parfait neurasthénique nombriliste.
J'espère qu'on aura l'occasion de se rencontrer lors d'un pique nique de Freeks et à ce moment je serais curieux de voir si face à face et devant témoins vous aurez le courage de réitérer ce genre d'injures et de provocations.
Désolé d'avoir autre chose à faire que de perdre du temps à d'une part à lire de courageux anonymes ne fournissant aucun moyen permettant l'identification du problème
Faux. Vous avez eu le numéro le pays, la ville et le numéro de téléphone(excepté les 4 derniers chiffres).
Ah, au fait, toujours aucune nouvelle de la saisine dont vous aviez fait
Après avis et pour éviter toute procédure abusive, cette saisine n'interviendra qu'en cas de préjudice, à savoir si les montants des appels vers la hotline sont facturés dans le mois suivant la correction de l'erreur. Pour le moment Free a annoncé la gratuité des deux premiers jours mais nullement des jours suivants. On verra sur la facture.
Pour le reste, ie le fait de ne pas avoir prévenu les abonnés impactés, je constate comme d'autres votre sens de l'information, de l'honneteté et de l'honneur.
foraces
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Fri, 12 Sep 2003 18:12:32 +0200, Paul Preboist
wrote:
a. en jouant de l'effet "nombre de messages" pour donner une vision orientée
et non equitable de la qualité de Free.
Tout à fait. Il y a n trolls qui polluent ce groupe comme d'autres en lançant anonymement des enfilades portant sur de prétendus problèmes.
b. en insultant, injuriant, qualifiant, et déconsidérant de façon dégradante, toute personne émettant une critique justifiée
Nous sommes également d'accord : lesdits trolls insultent et injurient à tour de bras. Et peut-être le faites vous également sous un autre de vos pseudonymes, cher encagoulé, car vous faites partie de cette bande.
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces
trolls?
"François Yves Le Gal" <flegal@aingeal.com> a écrit dans le message de news:
m0t3mvcl4jh1lr70920m994496fuv9a6uo@4ax.com...
On Fri, 12 Sep 2003 18:12:32 +0200, Paul Preboist
<paul.preboist@tiscali.fr>
wrote:
a. en jouant de l'effet "nombre de messages" pour donner une vision
orientée
et non equitable de la qualité de Free.
Tout à fait. Il y a n trolls qui polluent ce groupe comme d'autres en
lançant anonymement des enfilades portant sur de prétendus problèmes.
b. en insultant, injuriant, qualifiant, et déconsidérant de façon
dégradante, toute personne émettant une critique justifiée
Nous sommes également d'accord : lesdits trolls insultent et injurient à
tour de bras. Et peut-être le faites vous également sous un autre de vos
pseudonymes, cher encagoulé, car vous faites partie de cette bande.
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Fri, 12 Sep 2003 18:12:32 +0200, Paul Preboist
wrote:
a. en jouant de l'effet "nombre de messages" pour donner une vision orientée
et non equitable de la qualité de Free.
Tout à fait. Il y a n trolls qui polluent ce groupe comme d'autres en lançant anonymement des enfilades portant sur de prétendus problèmes.
b. en insultant, injuriant, qualifiant, et déconsidérant de façon dégradante, toute personne émettant une critique justifiée
Nous sommes également d'accord : lesdits trolls insultent et injurient à tour de bras. Et peut-être le faites vous également sous un autre de vos pseudonymes, cher encagoulé, car vous faites partie de cette bande.
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces
trolls?
Paul Fillon
"Alexandre Archambault" a écrit dans le message de news:1g1pkfp.d1c4a716qr3jyN%
et qui n'a pas été rencontré sur d'autres offres faisant appel aux mêmes ressources dans la mesure où OneTel et Kertel utilisent le réseau commuté Free Telecom.
Pourquoi ne pas avoir directement répondu cela lorsque la question a été posée plutôt que de répondre par "c'est une question de délais de propagation" , ce qui visiblement n'avait aucun sens pour un appel depuis une freebox vers l'étranger (et non le contraire).
visiblement qu'une lecture à sens unique de l'article 1134 du Code civil.
pour les lecteurs, petit aperçu et commentaire de cet article par exemple sur : http://www.lemoniteur-expert.com/archives/contenu/voir_article.asp?num_article 021213-855
au passage, vous qui citez le code civil, que dit le dit code concernant les insultes répétées? que dit le code sur le fait, en connaissance de causes, de ne pas avertir ou de ne pas agir pour obtenir de l'entreprise qu'elle avertisse des personnes susceptibles de subir un préjudice (facturation du numéro hotline) ?
"Alexandre Archambault" <aarchambault@corp.free.fr> a écrit dans le message
de news:1g1pkfp.d1c4a716qr3jyN%aarchambault@corp.free.fr...
et qui n'a pas été
rencontré sur d'autres offres faisant appel aux mêmes ressources dans la
mesure où OneTel et Kertel utilisent le réseau commuté Free Telecom.
Pourquoi ne pas avoir directement répondu cela lorsque la question a été
posée plutôt que de répondre par "c'est une question de délais de
propagation" , ce qui visiblement n'avait aucun sens pour un appel depuis
une freebox vers l'étranger (et non le contraire).
visiblement qu'une lecture à sens unique de l'article 1134 du Code
civil.
pour les lecteurs, petit aperçu et commentaire de cet article par exemple
sur :
http://www.lemoniteur-expert.com/archives/contenu/voir_article.asp?num_article 021213-855
au passage, vous qui citez le code civil, que dit le dit code concernant les
insultes répétées? que dit le code sur le fait, en connaissance de causes,
de ne pas avertir ou de ne pas agir pour obtenir de l'entreprise qu'elle
avertisse des personnes susceptibles de subir un préjudice (facturation du
numéro hotline) ?
"Alexandre Archambault" a écrit dans le message de news:1g1pkfp.d1c4a716qr3jyN%
et qui n'a pas été rencontré sur d'autres offres faisant appel aux mêmes ressources dans la mesure où OneTel et Kertel utilisent le réseau commuté Free Telecom.
Pourquoi ne pas avoir directement répondu cela lorsque la question a été posée plutôt que de répondre par "c'est une question de délais de propagation" , ce qui visiblement n'avait aucun sens pour un appel depuis une freebox vers l'étranger (et non le contraire).
visiblement qu'une lecture à sens unique de l'article 1134 du Code civil.
pour les lecteurs, petit aperçu et commentaire de cet article par exemple sur : http://www.lemoniteur-expert.com/archives/contenu/voir_article.asp?num_article 021213-855
au passage, vous qui citez le code civil, que dit le dit code concernant les insultes répétées? que dit le code sur le fait, en connaissance de causes, de ne pas avertir ou de ne pas agir pour obtenir de l'entreprise qu'elle avertisse des personnes susceptibles de subir un préjudice (facturation du numéro hotline) ?
Jean-Luc Tromparent
disponibilité des lignes vers l'international (nombre de pays activés, disponibilité des lignes) depuis une freebox. (..)
difficile de vous apporter une réponse. En ce qui vous concerne, signaler la destination et la date de l'appel sans fournir à défaut du numéro de la ligne appelante l'adresse email communiquée lors de la souscription permettant d'identifier la ligne Freebox et partant de là son switch téléphonique de rattachement ainsi que le faisceau internationnal dédié (..)
Je n'ai guère eu plus de réponse pour un problème similaire lors d'appels vers le japon ( <3f695127$0$27035$ , message posté depuis une IP Freebox). Mais, promis, je vais refaire un post avec tous les détails requis.
JLT.
disponibilité des lignes vers l'international (nombre de pays activés,
disponibilité des lignes) depuis une freebox.
(..)
difficile de vous apporter une réponse. En ce qui vous concerne,
signaler la destination et la date de l'appel sans fournir à défaut du
numéro de la ligne appelante l'adresse email communiquée lors de la
souscription permettant d'identifier la ligne Freebox et partant de là
son switch téléphonique de rattachement ainsi que le faisceau
internationnal dédié (..)
Je n'ai guère eu plus de réponse pour un problème similaire lors d'appels
vers le japon ( <3f695127$0$27035$626a54ce@news.free.fr> ,
message posté depuis une IP Freebox). Mais, promis, je vais refaire un
post avec tous les détails requis.
disponibilité des lignes vers l'international (nombre de pays activés, disponibilité des lignes) depuis une freebox. (..)
difficile de vous apporter une réponse. En ce qui vous concerne, signaler la destination et la date de l'appel sans fournir à défaut du numéro de la ligne appelante l'adresse email communiquée lors de la souscription permettant d'identifier la ligne Freebox et partant de là son switch téléphonique de rattachement ainsi que le faisceau internationnal dédié (..)
Je n'ai guère eu plus de réponse pour un problème similaire lors d'appels vers le japon ( <3f695127$0$27035$ , message posté depuis une IP Freebox). Mais, promis, je vais refaire un post avec tous les détails requis.
JLT.
Fanch Toularastel
Bonsoir très cher J'ai comme un doute... Je me demande si vous avez bien compris le sens de la question.
Bonne soirée quand même
Yves (pour les intimes)
François Yves Le Gal wrote:
On Tue, 23 Sep 2003 16:25:38 +0200, "foraces" wrote:
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces trolls?
Non, enfin, pas vraiment. Tous les groupes ont leurs trolls, leurs nuisibles et leurs encagoulés attitrés, et frta en est un excellent exemple.
Je me suis amusé à tracer certains d'entre eux, et leur comportement est exactement le même sur d'autres groupes où ils sévissent sous d'autres pseudonymes...
Bonsoir très cher
J'ai comme un doute...
Je me demande si vous avez bien compris le sens de la question.
Bonne soirée quand même
Yves (pour les intimes)
François Yves Le Gal wrote:
On Tue, 23 Sep 2003 16:25:38 +0200, "foraces" <foraces@free.fr> wrote:
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence
de ces trolls?
Non, enfin, pas vraiment. Tous les groupes ont leurs trolls, leurs
nuisibles et leurs encagoulés attitrés, et frta en est un excellent
exemple.
Je me suis amusé à tracer certains d'entre eux, et leur comportement
est exactement le même sur d'autres groupes où ils sévissent sous
d'autres pseudonymes...
Bonsoir très cher J'ai comme un doute... Je me demande si vous avez bien compris le sens de la question.
Bonne soirée quand même
Yves (pour les intimes)
François Yves Le Gal wrote:
On Tue, 23 Sep 2003 16:25:38 +0200, "foraces" wrote:
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces trolls?
Non, enfin, pas vraiment. Tous les groupes ont leurs trolls, leurs nuisibles et leurs encagoulés attitrés, et frta en est un excellent exemple.
Je me suis amusé à tracer certains d'entre eux, et leur comportement est exactement le même sur d'autres groupes où ils sévissent sous d'autres pseudonymes...
foraces
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces trolls?
Non, enfin, pas vraiment. Tous les groupes ont leurs trolls, leurs nuisibles
et leurs encagoulés attitrés, et frta en est un excellent exemple.
Je me suis amusé à tracer certains d'entre eux, et leur comportement est exactement le même sur d'autres groupes où ils sévissent sous d'autres pseudonymes...
Ben, en acceptant votre constat ci-dessus, pour tout commercial sensé, deux
attitudes sont possibles:
1) j'ignore les trolls (s'il n'y a que des trolls: je quitte le ng) 2) je continue "l'évangélisation" en rectifiant systematiquement les "erreurs" et renseignant les honnêtes gens. j'en profite, egalement, pour voir/sentir/mesurer le retour client de mes prestations et j'essaie d'en tenir compte pour l'evolution de mon produit/service.
je pense que votre attitude sur ce NG comparable a celle que vous combattez, dessert l'image de votre entreprise et encourage vos "ennemis" je pense egalement que votre reponse a ma question précedente ne demontre pas toute l'attention que doit porter toute entreprise commerciale à ses clients et ressemble à du mépris.
enfin, sur le fond: toute vente de produits engendre des problemes de SAV. Ces problemes doivent etre gérés et ont un coût élevé.
l'interet de l'entreprise est donc de faire que ces problemes de SAV soient les moins nombreux possibles
l'interet de l'entreprise est aussi de faire que le cout de ce SAV soit le moins cher possible et on a decouvert, il y a quelques années, qu'il valait mieux minimiser ce service (cela décourage le client donc les requetes diminuent) quitte à payer quelques contencieux aux plus perseverants par la suite.
j'en tire deux conclusions: FREE ne fait pas autre chose que ses concurrents. CLIENTS, soyez perseverants! (si vous avez du temps!)
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces
trolls?
Non, enfin, pas vraiment. Tous les groupes ont leurs trolls, leurs
nuisibles
et leurs encagoulés attitrés, et frta en est un excellent exemple.
Je me suis amusé à tracer certains d'entre eux, et leur comportement est
exactement le même sur d'autres groupes où ils sévissent sous d'autres
pseudonymes...
Ben, en acceptant votre constat ci-dessus, pour tout commercial sensé, deux
attitudes sont possibles:
1) j'ignore les trolls (s'il n'y a que des trolls: je quitte le ng)
2) je continue "l'évangélisation" en rectifiant systematiquement les
"erreurs" et renseignant les honnêtes gens. j'en profite, egalement, pour
voir/sentir/mesurer le retour client de mes prestations et j'essaie d'en
tenir compte pour l'evolution de mon produit/service.
je pense que votre attitude sur ce NG comparable a celle que vous combattez,
dessert l'image de votre entreprise et encourage vos "ennemis"
je pense egalement que votre reponse a ma question précedente ne demontre
pas toute l'attention que doit porter toute entreprise commerciale à ses
clients et ressemble à du mépris.
enfin, sur le fond:
toute vente de produits engendre des problemes de SAV. Ces problemes doivent
etre gérés et ont un coût élevé.
l'interet de l'entreprise est donc de faire que ces problemes de SAV soient
les moins nombreux possibles
l'interet de l'entreprise est aussi de faire que le cout de ce SAV soit le
moins cher possible et on a decouvert, il y a quelques années, qu'il valait
mieux minimiser ce service (cela décourage le client donc les requetes
diminuent) quitte à payer quelques contencieux aux plus perseverants par la
suite.
j'en tire deux conclusions: FREE ne fait pas autre chose que ses
concurrents. CLIENTS, soyez perseverants! (si vous avez du temps!)
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces trolls?
Non, enfin, pas vraiment. Tous les groupes ont leurs trolls, leurs nuisibles
et leurs encagoulés attitrés, et frta en est un excellent exemple.
Je me suis amusé à tracer certains d'entre eux, et leur comportement est exactement le même sur d'autres groupes où ils sévissent sous d'autres pseudonymes...
Ben, en acceptant votre constat ci-dessus, pour tout commercial sensé, deux
attitudes sont possibles:
1) j'ignore les trolls (s'il n'y a que des trolls: je quitte le ng) 2) je continue "l'évangélisation" en rectifiant systematiquement les "erreurs" et renseignant les honnêtes gens. j'en profite, egalement, pour voir/sentir/mesurer le retour client de mes prestations et j'essaie d'en tenir compte pour l'evolution de mon produit/service.
je pense que votre attitude sur ce NG comparable a celle que vous combattez, dessert l'image de votre entreprise et encourage vos "ennemis" je pense egalement que votre reponse a ma question précedente ne demontre pas toute l'attention que doit porter toute entreprise commerciale à ses clients et ressemble à du mépris.
enfin, sur le fond: toute vente de produits engendre des problemes de SAV. Ces problemes doivent etre gérés et ont un coût élevé.
l'interet de l'entreprise est donc de faire que ces problemes de SAV soient les moins nombreux possibles
l'interet de l'entreprise est aussi de faire que le cout de ce SAV soit le moins cher possible et on a decouvert, il y a quelques années, qu'il valait mieux minimiser ce service (cela décourage le client donc les requetes diminuent) quitte à payer quelques contencieux aux plus perseverants par la suite.
j'en tire deux conclusions: FREE ne fait pas autre chose que ses concurrents. CLIENTS, soyez perseverants! (si vous avez du temps!)
Jean-Luc Tromparent
(..)
La correction est dispo et actuellement testée. Elle sera déployée sur l'ensemble du parc des Freebox dès que possible.
En attendant, le paliatif qui consiste à utiliser la touche bis (permettant d'envoyer la séquence de numérotation en bloc et non de façon séquentielle) parait judicieux.
Ah, je venais juste de lire le thread 'Téléphonie vers l'étranger" dans pfa.
Merci Alec pour la réponse, et bravo aux ceuces qui ont isolé le probleme.
JLT.
(..)
La correction est dispo et actuellement testée. Elle sera déployée sur
l'ensemble du parc des Freebox dès que possible.
En attendant, le paliatif qui consiste à utiliser la touche bis
(permettant d'envoyer la séquence de numérotation en bloc et non de
façon séquentielle) parait judicieux.
Ah, je venais juste de lire le thread 'Téléphonie vers l'étranger" dans pfa.
Merci Alec pour la réponse, et bravo aux ceuces qui ont isolé
le probleme.
La correction est dispo et actuellement testée. Elle sera déployée sur l'ensemble du parc des Freebox dès que possible.
En attendant, le paliatif qui consiste à utiliser la touche bis (permettant d'envoyer la séquence de numérotation en bloc et non de façon séquentielle) parait judicieux.
Ah, je venais juste de lire le thread 'Téléphonie vers l'étranger" dans pfa.
Merci Alec pour la réponse, et bravo aux ceuces qui ont isolé le probleme.
Ah, je venais juste de lire le thread 'Téléphonie vers l'étranger" dans pfa.
Merci Alec pour la réponse, et bravo aux ceuces qui ont isolé le probleme.
On constatera que ceux remontant l'information complète permettent non seulement de cerner le pb, mais aussi de le résoudre et enfin et surtout aux raleurs anonymes de bénéficier des mises à jour nécessaires au bon fonctionnement de la Freebox.
Il me semble avoir lu un peu plus haut une double demande de ces info à un gugusse qui s'est contenté de troller sans répondre...
"Jean-Luc Tromparent" <jiel@kezako.net> wrote in
news:bkrn2h$1dbs$1@biggoron.nerim.net:
Ah, je venais juste de lire le thread 'Téléphonie vers l'étranger"
dans pfa.
Merci Alec pour la réponse, et bravo aux ceuces qui ont isolé
le probleme.
On constatera que ceux remontant l'information complète permettent non
seulement de cerner le pb, mais aussi de le résoudre et enfin et surtout
aux raleurs anonymes de bénéficier des mises à jour nécessaires au bon
fonctionnement de la Freebox.
Il me semble avoir lu un peu plus haut une double demande de ces info à un
gugusse qui s'est contenté de troller sans répondre...
Ah, je venais juste de lire le thread 'Téléphonie vers l'étranger" dans pfa.
Merci Alec pour la réponse, et bravo aux ceuces qui ont isolé le probleme.
On constatera que ceux remontant l'information complète permettent non seulement de cerner le pb, mais aussi de le résoudre et enfin et surtout aux raleurs anonymes de bénéficier des mises à jour nécessaires au bon fonctionnement de la Freebox.
Il me semble avoir lu un peu plus haut une double demande de ces info à un gugusse qui s'est contenté de troller sans répondre...
Fanch Toularastel
Bonsoir En effet il n'avait vraiment pas compris le sens de la question ! Ceci dit, vous étes,à ma connaissance, la premiere personne à traiter FYLG de ce qu'il est plus que vraisemblablement : Un employé de la société Free. Question subsidiaire : s'agit-il d'UN seul employé ?
A plus
Yves
foraces wrote:
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces trolls?
Non, enfin, pas vraiment. Tous les groupes ont leurs trolls, leurs nuisibles et leurs encagoulés attitrés, et frta en est un excellent exemple.
Je me suis amusé à tracer certains d'entre eux, et leur comportement est exactement le même sur d'autres groupes où ils sévissent sous d'autres pseudonymes...
Ben, en acceptant votre constat ci-dessus, pour tout commercial
sensé, deux attitudes sont possibles:
1) j'ignore les trolls (s'il n'y a que des trolls: je quitte le ng) 2) je continue "l'évangélisation" en rectifiant systematiquement les "erreurs" et renseignant les honnêtes gens. j'en profite, egalement, pour voir/sentir/mesurer le retour client de mes prestations et j'essaie d'en tenir compte pour l'evolution de mon produit/service.
je pense que votre attitude sur ce NG comparable a celle que vous combattez, dessert l'image de votre entreprise et encourage vos "ennemis" je pense egalement que votre reponse a ma question précedente ne demontre pas toute l'attention que doit porter toute entreprise commerciale à ses clients et ressemble à du mépris.
enfin, sur le fond: toute vente de produits engendre des problemes de SAV. Ces problemes doivent etre gérés et ont un coût élevé.
l'interet de l'entreprise est donc de faire que ces problemes de SAV soient les moins nombreux possibles
l'interet de l'entreprise est aussi de faire que le cout de ce SAV soit le moins cher possible et on a decouvert, il y a quelques années, qu'il valait mieux minimiser ce service (cela décourage le client donc les requetes diminuent) quitte à payer quelques contencieux aux plus perseverants par la suite.
j'en tire deux conclusions: FREE ne fait pas autre chose que ses concurrents. CLIENTS, soyez perseverants! (si vous avez du temps!)
Bonsoir
En effet il n'avait vraiment pas compris le sens de la question !
Ceci dit, vous étes,à ma connaissance, la premiere personne à traiter FYLG
de ce qu'il est plus que vraisemblablement : Un employé de la société Free.
Question subsidiaire : s'agit-il d'UN seul employé ?
A plus
Yves
foraces wrote:
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence
de ces trolls?
Non, enfin, pas vraiment. Tous les groupes ont leurs trolls, leurs
nuisibles et leurs encagoulés attitrés, et frta en est un excellent
exemple.
Je me suis amusé à tracer certains d'entre eux, et leur comportement
est exactement le même sur d'autres groupes où ils sévissent sous
d'autres pseudonymes...
Ben, en acceptant votre constat ci-dessus, pour tout commercial
sensé, deux attitudes sont possibles:
1) j'ignore les trolls (s'il n'y a que des trolls: je quitte le ng)
2) je continue "l'évangélisation" en rectifiant systematiquement les
"erreurs" et renseignant les honnêtes gens. j'en profite, egalement,
pour voir/sentir/mesurer le retour client de mes prestations et
j'essaie d'en tenir compte pour l'evolution de mon produit/service.
je pense que votre attitude sur ce NG comparable a celle que vous
combattez, dessert l'image de votre entreprise et encourage vos
"ennemis"
je pense egalement que votre reponse a ma question précedente ne
demontre pas toute l'attention que doit porter toute entreprise
commerciale à ses clients et ressemble à du mépris.
enfin, sur le fond:
toute vente de produits engendre des problemes de SAV. Ces problemes
doivent etre gérés et ont un coût élevé.
l'interet de l'entreprise est donc de faire que ces problemes de SAV
soient les moins nombreux possibles
l'interet de l'entreprise est aussi de faire que le cout de ce SAV
soit le moins cher possible et on a decouvert, il y a quelques
années, qu'il valait mieux minimiser ce service (cela décourage le
client donc les requetes diminuent) quitte à payer quelques
contencieux aux plus perseverants par la suite.
j'en tire deux conclusions: FREE ne fait pas autre chose que ses
concurrents. CLIENTS, soyez perseverants! (si vous avez du temps!)
Bonsoir En effet il n'avait vraiment pas compris le sens de la question ! Ceci dit, vous étes,à ma connaissance, la premiere personne à traiter FYLG de ce qu'il est plus que vraisemblablement : Un employé de la société Free. Question subsidiaire : s'agit-il d'UN seul employé ?
A plus
Yves
foraces wrote:
vous etes vous seulement interrogés sur les raisons de la présence de ces trolls?
Non, enfin, pas vraiment. Tous les groupes ont leurs trolls, leurs nuisibles et leurs encagoulés attitrés, et frta en est un excellent exemple.
Je me suis amusé à tracer certains d'entre eux, et leur comportement est exactement le même sur d'autres groupes où ils sévissent sous d'autres pseudonymes...
Ben, en acceptant votre constat ci-dessus, pour tout commercial
sensé, deux attitudes sont possibles:
1) j'ignore les trolls (s'il n'y a que des trolls: je quitte le ng) 2) je continue "l'évangélisation" en rectifiant systematiquement les "erreurs" et renseignant les honnêtes gens. j'en profite, egalement, pour voir/sentir/mesurer le retour client de mes prestations et j'essaie d'en tenir compte pour l'evolution de mon produit/service.
je pense que votre attitude sur ce NG comparable a celle que vous combattez, dessert l'image de votre entreprise et encourage vos "ennemis" je pense egalement que votre reponse a ma question précedente ne demontre pas toute l'attention que doit porter toute entreprise commerciale à ses clients et ressemble à du mépris.
enfin, sur le fond: toute vente de produits engendre des problemes de SAV. Ces problemes doivent etre gérés et ont un coût élevé.
l'interet de l'entreprise est donc de faire que ces problemes de SAV soient les moins nombreux possibles
l'interet de l'entreprise est aussi de faire que le cout de ce SAV soit le moins cher possible et on a decouvert, il y a quelques années, qu'il valait mieux minimiser ce service (cela décourage le client donc les requetes diminuent) quitte à payer quelques contencieux aux plus perseverants par la suite.
j'en tire deux conclusions: FREE ne fait pas autre chose que ses concurrents. CLIENTS, soyez perseverants! (si vous avez du temps!)
