Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part
et à l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à
me louer des services de la maison Surpin .
Le Sun, 08 Jan 2006 11:31:57 +0100, Breizkazh a écrit :
Tout pareil, super content aussi !
Serge, arrête, ça se voit ton flood... Rappel : http://groups.google.fr/groups?q=surpin
Bye
Serge Surpin Satellite
"mm" a écrit dans le message de news:
Le Sat, 07 Jan 2006 14:34:47 +0100, _/_ndré a écrit :
Bonjour,
Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part et à l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à me louer des services de la maison Surpin .
On peut aussi dire ce qui est positif !
André
Serge, arrête, ça se voit ton flood... Rappel : http://groups.google.fr/groups?q=surpin
j'aimerai bien comprendre un jour les gens pleins de haine
ça me fait penser hier une dame au magasin qui avait des problèmes avec noos plus on voulait lui expliquer comment résoudre son problème, plus elle rallait et je me suis demandé si elle voulait réellement résoudre son problème ou simplement râler (inutilement)
comme ce type qui nous envoie des lettre recommandées car il n'arrete pas de dérégler son terminal et exige des déplacements gratuits et qui nous pose des lapins après deux rendez vous pris
nous travaillons dans un métier des plus difficiles : celui de proposer des appareils qui peuvent tomber en panne et j'ai remarqué que plus l'appareil est complexe, moins on a de marge plus il y a des cons qui vendent à des prix ridicules et qui d'ailleur disparaissent tous (regardez télésat)
quand je regarde mes amis qui vendent des meubles avec un coef de , et même 10 quand je vois ce volailler qui achète son poulet à environ 2 euros et qui le vend entre 10 et 15 euros
et nous avec nos coef si bas quand on a une marge de 30% on est est heureux mais quand on enlève les sav les faux frais, les erreurs faites par notre personnel ça ne laisse pas grand chose
et en plus maintenant avec internet, n'importe quel barge peut dénigrer une boite, lâchement anonymement ou pas
le pire de notre métier est le sav et si en plus n'importe qui peut juger et dénigrer publiquement, il ne reste que les escrocs qui changent de nom tous les ans disparaissent
mais c'est la nouvelle année, on est là pour voir la vie en rose.... bofff...
en tout cas merci pour ceux qui m'on écrit ici ça fait plaisir
s.
s.
"mm" <mm@mm.com> a écrit dans le message de news:
pan.2006.01.08.12.02.42.803748@mm.com...
Le Sat, 07 Jan 2006 14:34:47 +0100, _/_ndré a écrit :
Bonjour,
Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part et à
l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à me louer
des services de la maison Surpin .
On peut aussi dire ce qui est positif !
André
Serge, arrête, ça se voit ton flood...
Rappel :
http://groups.google.fr/groups?q=surpin
j'aimerai bien comprendre un jour les gens pleins de haine
ça me fait penser hier une dame au magasin qui avait des problèmes avec noos
plus on voulait lui expliquer comment résoudre son problème, plus elle
rallait
et je me suis demandé si elle voulait réellement résoudre son problème ou
simplement râler (inutilement)
comme ce type qui nous envoie des lettre recommandées car il n'arrete pas de
dérégler son terminal et exige des déplacements gratuits et qui nous pose
des lapins après deux rendez vous pris
nous travaillons dans un métier des plus difficiles : celui de proposer des
appareils qui peuvent tomber en panne
et j'ai remarqué que plus l'appareil est complexe, moins on a de marge
plus il y a des cons qui vendent à des prix ridicules et qui d'ailleur
disparaissent tous (regardez télésat)
quand je regarde mes amis qui vendent des meubles avec un coef de , et même
10
quand je vois ce volailler qui achète son poulet à environ 2 euros et qui le
vend entre 10 et 15 euros
et nous avec nos coef si bas
quand on a une marge de 30% on est est heureux
mais quand on enlève les sav les faux frais, les erreurs faites par notre
personnel
ça ne laisse pas grand chose
et en plus maintenant avec internet, n'importe quel barge peut dénigrer une
boite,
lâchement
anonymement ou pas
le pire de notre métier est le sav
et si en plus n'importe qui peut juger et dénigrer publiquement, il ne reste
que les escrocs qui changent de nom tous les ans
disparaissent
mais c'est la nouvelle année,
on est là pour voir la vie en rose.... bofff...
en tout cas merci pour ceux qui m'on écrit ici
ça fait plaisir
Le Sat, 07 Jan 2006 14:34:47 +0100, _/_ndré a écrit :
Bonjour,
Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part et à l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à me louer des services de la maison Surpin .
On peut aussi dire ce qui est positif !
André
Serge, arrête, ça se voit ton flood... Rappel : http://groups.google.fr/groups?q=surpin
j'aimerai bien comprendre un jour les gens pleins de haine
ça me fait penser hier une dame au magasin qui avait des problèmes avec noos plus on voulait lui expliquer comment résoudre son problème, plus elle rallait et je me suis demandé si elle voulait réellement résoudre son problème ou simplement râler (inutilement)
comme ce type qui nous envoie des lettre recommandées car il n'arrete pas de dérégler son terminal et exige des déplacements gratuits et qui nous pose des lapins après deux rendez vous pris
nous travaillons dans un métier des plus difficiles : celui de proposer des appareils qui peuvent tomber en panne et j'ai remarqué que plus l'appareil est complexe, moins on a de marge plus il y a des cons qui vendent à des prix ridicules et qui d'ailleur disparaissent tous (regardez télésat)
quand je regarde mes amis qui vendent des meubles avec un coef de , et même 10 quand je vois ce volailler qui achète son poulet à environ 2 euros et qui le vend entre 10 et 15 euros
et nous avec nos coef si bas quand on a une marge de 30% on est est heureux mais quand on enlève les sav les faux frais, les erreurs faites par notre personnel ça ne laisse pas grand chose
et en plus maintenant avec internet, n'importe quel barge peut dénigrer une boite, lâchement anonymement ou pas
le pire de notre métier est le sav et si en plus n'importe qui peut juger et dénigrer publiquement, il ne reste que les escrocs qui changent de nom tous les ans disparaissent
mais c'est la nouvelle année, on est là pour voir la vie en rose.... bofff...
en tout cas merci pour ceux qui m'on écrit ici ça fait plaisir
s.
s.
Pascal Nobs
Est-ce vraiement nécessaire de duplifier 5 fois le même message.
De toute façon, pour chaque entreprise il y aura toujours des clients contents et des clients mécontents. Ce n'est pas une raison de faire systématiquement une polémique sur un revendeur.
-- ---------- Pascal Nobs Gentianes 27 CH-2300 La Chaux-de-Fonds E-Mail : ICQ UIN : 2829689 Pseudo : Skysier ---------- Programmes du câble et du satellite (AB-SAT, TPS Cinéma...) : http://www.skysiertv.com ou http://nav.to/skysier
"mm" a écrit dans le message de news:
Le Sat, 07 Jan 2006 18:38:51 +0100, mm a écrit :
> Le Sat, 07 Jan 2006 14:34:47 +0100, _/_ndré a écrit : > >> Bonjour, >> >> Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part et à >> l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à me >> louer des services de la maison Surpin . >> >> On peut aussi dire ce qui est positif ! >> >> André > > Il y a toujours des exceptions pour confirmer la règle. > > Bye
Serge, arrête, ça se voit ton flood... Rappel : http://groups.google.fr/groups?q=surpin
Bye
Est-ce vraiement nécessaire de duplifier 5 fois le même message.
De toute façon, pour chaque entreprise il y aura toujours des clients
contents et des clients mécontents. Ce n'est pas une raison de faire
systématiquement une polémique sur un revendeur.
--
----------
Pascal Nobs
Gentianes 27
CH-2300 La Chaux-de-Fonds
E-Mail : pascal.nobs@isuisse.com
ICQ UIN : 2829689
Pseudo : Skysier
----------
Programmes du câble et du satellite (AB-SAT, TPS Cinéma...) :
http://www.skysiertv.com ou
http://nav.to/skysier
"mm" <mm@mm.com> a écrit dans le message de
news:pan.2006.01.08.12.03.15.429622@mm.com...
Le Sat, 07 Jan 2006 18:38:51 +0100, mm a écrit :
> Le Sat, 07 Jan 2006 14:34:47 +0100, _/_ndré a écrit :
>
>> Bonjour,
>>
>> Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part et à
>> l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à me
>> louer des services de la maison Surpin .
>>
>> On peut aussi dire ce qui est positif !
>>
>> André
>
> Il y a toujours des exceptions pour confirmer la règle.
>
> Bye
Serge, arrête, ça se voit ton flood...
Rappel :
http://groups.google.fr/groups?q=surpin
Est-ce vraiement nécessaire de duplifier 5 fois le même message.
De toute façon, pour chaque entreprise il y aura toujours des clients contents et des clients mécontents. Ce n'est pas une raison de faire systématiquement une polémique sur un revendeur.
-- ---------- Pascal Nobs Gentianes 27 CH-2300 La Chaux-de-Fonds E-Mail : ICQ UIN : 2829689 Pseudo : Skysier ---------- Programmes du câble et du satellite (AB-SAT, TPS Cinéma...) : http://www.skysiertv.com ou http://nav.to/skysier
"mm" a écrit dans le message de news:
Le Sat, 07 Jan 2006 18:38:51 +0100, mm a écrit :
> Le Sat, 07 Jan 2006 14:34:47 +0100, _/_ndré a écrit : > >> Bonjour, >> >> Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part et à >> l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à me >> louer des services de la maison Surpin . >> >> On peut aussi dire ce qui est positif ! >> >> André > > Il y a toujours des exceptions pour confirmer la règle. > > Bye
Serge, arrête, ça se voit ton flood... Rappel : http://groups.google.fr/groups?q=surpin
Bye
Jakes
"mm" a écrit dans le message de news:
Serge, arrête, ça se voit ton flood... Rappel : http://groups.google.fr/groups?q=surpin
Bye
Tu connais le mot "modération"? C'est facile de faire et de dire n'importe quoi avec une fausse adresse e-mail ...
"mm" <mm@mm.com> a écrit dans le message de news:
pan.2006.01.08.12.02.42.803748@mm.com...
Serge, arrête, ça se voit ton flood...
Rappel :
http://groups.google.fr/groups?q=surpin
Bye
Tu connais le mot "modération"?
C'est facile de faire et de dire n'importe quoi avec une fausse adresse
e-mail ...
En tout cas ce mr "mm" a perdu toutes crédibilité depuis belle lurette...
Jean
mm
Le Sun, 08 Jan 2006 15:28:01 +0100, Breizkazh a écrit :
En tout cas ce mr "mm" a perdu toutes crédibilité depuis belle lurette...
Jean
Un simple rappel, tout est vérifiable :
Le Tue, 20 Dec 2005 14:44:07 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
Tout d'abord, je ne fais pas de diffamation, je donne le lien : http://groups.google.com/groups?q=surpin Et je laisse chacun se faire son opinion.
On va résumer votre stratégie, tout le monde pourra la vérifier à travers ce lien ou dans ce groupe. C'est la stratégie de "ce n'est pas moi...'
ce n'est pas moi, c'est la faute du constructeur ce n'est pas moi, c'est la faute de l'importateur ce n'est pas moi, c'est la faute du sav ce n'est pas moi, c'est la faute de CSAT, ABSAT, TPS (rayer les mentions inutiles) ce n'est pas moi, c'est la faute de mon frêre ce n'est pas moi, c'est la faute de mes vendeurs
Le fin du fin aujourd'hui même dans ce groupe : ce n'est pas moi, c'est la faute du client (Fil : Conseil pour une première installation, trés instructif au demeurant... )
En bref, ce n'est jamais vous. Vous êtes trop parfait.
Je suis d'accord avec vous quand vous dites que plus on vend plus on a des risques, en revanche, si on ne parle pas ou peu de vos concurrents, c'est sans doute parce que ceux-ci sont plus respectueux de leur clientèle et n'utilisent pas le "ce n'est pas moi..." mais résolvent les problèmes quand il y en a. De plus, contrairement à vous, je ne dis jamais d'une personne qu'elle est malhonnête, encore moins de mes confrêres, nous savons être solidaire entre programmeurs. Je ne dis jamais qu'il y a des cons parmi mes clients Enfin si l'on considère le nombre de messages de clients et partenaires mécontents en rapport à la taille de votre structure, on ne peut pas dire que le ratio plaide en votre faveur.
Réflechissez à tout cela, il est encore temps de considérer vos clients avec tous les égards auxquels ils ont droit, de les conseiller correctement sans chercher à vendre à la va-vite et à les laisser planté ensuite, il est encore d'assurer le SAV que vous prétendez seulement assurer jusqu'à présent. Il est encore temps de respecter vos confrêres, ainsi que vos partenaires économiques. Il est encore temps de ne plus dire "ce n'est pas moi"
A moins que vous ne soyiez trop parfait et que vous ne puissiez plus changer.
Le Sun, 08 Jan 2006 15:28:01 +0100, Breizkazh a écrit :
En tout cas ce mr "mm" a perdu toutes crédibilité depuis belle
lurette...
Jean
Un simple rappel, tout est vérifiable :
Le Tue, 20 Dec 2005 14:44:07 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
Tout d'abord, je ne fais pas de diffamation, je donne le lien :
http://groups.google.com/groups?q=surpin
Et je laisse chacun se faire son opinion.
On va résumer votre stratégie, tout le monde pourra la vérifier à
travers ce lien ou dans ce groupe. C'est la stratégie de "ce n'est pas
moi...'
ce n'est pas moi, c'est la faute du constructeur
ce n'est pas moi, c'est la faute de l'importateur
ce n'est pas moi, c'est la faute du sav
ce n'est pas moi, c'est la faute de CSAT, ABSAT, TPS (rayer les mentions
inutiles)
ce n'est pas moi, c'est la faute de mon frêre
ce n'est pas moi, c'est la faute de mes vendeurs
Le fin du fin aujourd'hui même dans ce groupe :
ce n'est pas moi, c'est la faute du client (Fil : Conseil pour une
première installation, trés instructif au demeurant... )
En bref, ce n'est jamais vous. Vous êtes trop parfait.
Je suis d'accord avec vous quand vous dites que plus on vend plus on a des
risques, en revanche, si on ne parle pas ou peu de vos concurrents, c'est
sans doute parce que ceux-ci sont plus respectueux de leur clientèle et
n'utilisent pas le "ce n'est pas moi..." mais résolvent les problèmes
quand il y en a.
De plus, contrairement à vous, je ne dis jamais d'une personne qu'elle
est malhonnête, encore moins de mes confrêres, nous savons être
solidaire entre programmeurs. Je ne dis jamais qu'il y a des cons parmi
mes clients Enfin si l'on considère le nombre de messages de clients et
partenaires mécontents en rapport à la taille de votre structure, on ne
peut pas dire que le ratio plaide en votre faveur.
Réflechissez à tout cela, il est encore temps de considérer vos clients
avec tous les égards auxquels ils ont droit, de les conseiller
correctement sans chercher à vendre à la va-vite et à les laisser
planté ensuite, il est encore d'assurer le SAV que vous prétendez
seulement assurer jusqu'à présent.
Il est encore temps de respecter vos confrêres, ainsi que vos partenaires
économiques.
Il est encore temps de ne plus dire "ce n'est pas moi"
A moins que vous ne soyiez trop parfait et que vous ne puissiez plus
changer.
Le Sun, 08 Jan 2006 15:28:01 +0100, Breizkazh a écrit :
En tout cas ce mr "mm" a perdu toutes crédibilité depuis belle lurette...
Jean
Un simple rappel, tout est vérifiable :
Le Tue, 20 Dec 2005 14:44:07 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
Tout d'abord, je ne fais pas de diffamation, je donne le lien : http://groups.google.com/groups?q=surpin Et je laisse chacun se faire son opinion.
On va résumer votre stratégie, tout le monde pourra la vérifier à travers ce lien ou dans ce groupe. C'est la stratégie de "ce n'est pas moi...'
ce n'est pas moi, c'est la faute du constructeur ce n'est pas moi, c'est la faute de l'importateur ce n'est pas moi, c'est la faute du sav ce n'est pas moi, c'est la faute de CSAT, ABSAT, TPS (rayer les mentions inutiles) ce n'est pas moi, c'est la faute de mon frêre ce n'est pas moi, c'est la faute de mes vendeurs
Le fin du fin aujourd'hui même dans ce groupe : ce n'est pas moi, c'est la faute du client (Fil : Conseil pour une première installation, trés instructif au demeurant... )
En bref, ce n'est jamais vous. Vous êtes trop parfait.
Je suis d'accord avec vous quand vous dites que plus on vend plus on a des risques, en revanche, si on ne parle pas ou peu de vos concurrents, c'est sans doute parce que ceux-ci sont plus respectueux de leur clientèle et n'utilisent pas le "ce n'est pas moi..." mais résolvent les problèmes quand il y en a. De plus, contrairement à vous, je ne dis jamais d'une personne qu'elle est malhonnête, encore moins de mes confrêres, nous savons être solidaire entre programmeurs. Je ne dis jamais qu'il y a des cons parmi mes clients Enfin si l'on considère le nombre de messages de clients et partenaires mécontents en rapport à la taille de votre structure, on ne peut pas dire que le ratio plaide en votre faveur.
Réflechissez à tout cela, il est encore temps de considérer vos clients avec tous les égards auxquels ils ont droit, de les conseiller correctement sans chercher à vendre à la va-vite et à les laisser planté ensuite, il est encore d'assurer le SAV que vous prétendez seulement assurer jusqu'à présent. Il est encore temps de respecter vos confrêres, ainsi que vos partenaires économiques. Il est encore temps de ne plus dire "ce n'est pas moi"
A moins que vous ne soyiez trop parfait et que vous ne puissiez plus changer.
Breizkazh
Vos démonstrations sont inutiles, vous insistez tellement que ça vous discrédite totalement lol
Jean
Vos démonstrations sont inutiles, vous insistez tellement que ça vous
discrédite totalement lol
Je ne suis pas d'accord avec vous. Je ne sais pas quel conflit oppose mm et M. surpin, mais c'est effectivement sur le comportement du vendeur en cas de probleme que l'on juge la qualité de celui ci. Moi aussi j'ai recemment acheté chez lui sans probleme, mais c'est quand meme la moindre des choses, pas de quoi ecrire a la famille. Par contre, j'avoue avoir lu quelques reponses de M.surpin a l'encontre de clients mecontents qui m'on enormement surpris.
Je ne suis pas d'accord avec vous.
Je ne sais pas quel conflit oppose mm et M. surpin, mais c'est
effectivement sur le comportement du vendeur en cas de probleme que
l'on juge la qualité de celui ci.
Moi aussi j'ai recemment acheté chez lui sans probleme, mais c'est
quand meme la moindre des choses, pas de quoi ecrire a la famille.
Par contre, j'avoue avoir lu quelques reponses de M.surpin a l'encontre
de clients mecontents qui m'on enormement surpris.
Je ne suis pas d'accord avec vous. Je ne sais pas quel conflit oppose mm et M. surpin, mais c'est effectivement sur le comportement du vendeur en cas de probleme que l'on juge la qualité de celui ci. Moi aussi j'ai recemment acheté chez lui sans probleme, mais c'est quand meme la moindre des choses, pas de quoi ecrire a la famille. Par contre, j'avoue avoir lu quelques reponses de M.surpin a l'encontre de clients mecontents qui m'on enormement surpris.
Serge Surpin Satellite
"mm" a écrit dans le message de news:
ce n'est pas moi, c'est la faute du constructeur ce n'est pas moi, c'est la faute de l'importateur ce n'est pas moi, c'est la faute du sav ce n'est pas moi, c'est la faute de CSAT, ABSAT, TPS (rayer les mentions inutiles) ce n'est pas moi, c'est la faute de mon frêre ce n'est pas moi, c'est la faute de mes vendeurs
Le fin du fin aujourd'hui même dans ce groupe : ce n'est pas moi, c'est la faute du client (Fil : Conseil pour une première installation, trés instructif au demeurant... )
En bref, ce n'est jamais vous. Vous êtes trop parfait.
Je suis d'accord avec vous quand vous dites que plus on vend plus on a des risques, en revanche, si on ne parle pas ou peu de vos concurrents, c'est sans doute parce que ceux-ci sont plus respectueux de leur clientèle et n'utilisent pas le "ce n'est pas moi..." mais résolvent les problèmes quand il y en a. De plus, contrairement à vous, je ne dis jamais d'une personne qu'elle est malhonnête, encore moins de mes confrêres, nous savons être solidaire entre programmeurs. Je ne dis jamais qu'il y a des cons parmi mes clients Enfin si l'on considère le nombre de messages de clients et partenaires mécontents en rapport à la taille de votre structure, on ne peut pas dire que le ratio plaide en votre faveur.
je connais quelqu'un qui me dis : il y aura toujours plus de gens mécontents de renault que des bmw par le simpel fait que renault vend plus de voitures
idem sur il y aura toujours plus de gens mécontents de Darty ou FNAC par rapport au vendeur du quartier par un simple rapport du nombre de client
trop souvent les gens qui se plaignent sur internet en public sont des gens aigris qui ne savent pas quoi faire j'en connais meme qui ont fait oposition sur leur chèque avant l'achat car on ne sait jamais, on est peutetre des imposteurs et il faut se prévenir (véridique !)
dans 95% des cas, les gens nous demandent l'impossible ou ne sont pas réalistes c'est vrai que l'on a des appareils qui sont en réparation depuis des mois exemple : dreambox : plusieurs appareils depuis 4 mois nétion : incapables de prendre en charge des dizaines d'appareils
que dois-je faire ? échanger ? impossible : je ne suis pas crésus et tant que le constructeur refuse cet échange, je ne peuxc pas le faire sinon de manière exeptionnelle.
on est le tampon entre des fournisseurs qui se fichent totalement des utilisateurs et les clients qui nous rendent responsables
et puis, je suis désolé, il y a des cons en france et sur internet on les retrouvent et c'est eux qui accusent et c'est eux qui raccontent des conneries et mensonges et ce sont eux qui en général mentent quand ils nous dénoncent
Réflechissez à tout cela, il est encore temps de considérer vos clients avec tous les égards auxquels ils ont droit, de les conseiller correctement sans chercher à vendre à la va-vite et à les laisser planté ensuite, il est encore d'assurer le SAV que vous prétendez seulement assurer jusqu'à présent.
je considère les gens qui ne prennent pas pour de la m...de ou pour un esclave je les conseille, c'est ce que je fais quand je dit que telle marque est à éviter et justement dans ce cas là, vous m'accusez de tous les mots
quand je dis que dreambox et néotion sont des marques à éviter, je recois de messages d'insultes, souvent de votre par comme j'accusaient en leur temps les nokia et autres xcom qui n'assumaient pas les pannes de leurs appareils comme aussi j'ai confiance dans certains, comme aston, qui me promettent de tout faire pour résoudre leurs problèmes et que au bout d'un moment perdent ma confiance
Il est encore temps de respecter vos confrêres, ainsi que vos partenaires économiques.
respecter mes confrères ? ceux qui me connaissent savent que je les considère j'en ai même aidé quand ils étaient en difficulté (je ne donnerais pas de nom) par contre, il y a de vrais escrocs comme celui qui change de nom tous les deux ans, triche sur la tva, rajoute 15 euros si vous allez acheter dans son magasin qui rajoute une commission sur tout abonnement canal ou tps meme vendu en france celui est est en escroc, on le sait et on le dénonce
les autres désolé, je les respecte, relisez bien mes messages sauf aussi les vendeurs de boites sur internet, sans service, et viennent et aussi disparraissent
Il est encore temps de ne plus dire "ce n'est pas moi"
désolé quand ce n'est pas moi, ce n'est pas moi que dois-je faire ?
A moins que vous ne soyiez trop parfait et que vous ne puissiez plus changer.
non, rien n'est parfait je m'en encore plus compte quand je remplace du personnel en vacances et je découvre les conneries cachées du style appareil caché, pas touché, pas envoyé chez le constructeur, etc...
là je prend mes responsabilités, j'échange et je vire la personne responsable
s.
"mm" <mm@mm.com> a écrit dans le message de news:
pan.2006.01.08.15.16.42.980151@mm.com...
ce n'est pas moi, c'est la faute du constructeur
ce n'est pas moi, c'est la faute de l'importateur
ce n'est pas moi, c'est la faute du sav
ce n'est pas moi, c'est la faute de CSAT, ABSAT, TPS (rayer les mentions
inutiles)
ce n'est pas moi, c'est la faute de mon frêre
ce n'est pas moi, c'est la faute de mes vendeurs
Le fin du fin aujourd'hui même dans ce groupe :
ce n'est pas moi, c'est la faute du client (Fil : Conseil pour une
première installation, trés instructif au demeurant... )
En bref, ce n'est jamais vous. Vous êtes trop parfait.
Je suis d'accord avec vous quand vous dites que plus on vend plus on a des
risques, en revanche, si on ne parle pas ou peu de vos concurrents, c'est
sans doute parce que ceux-ci sont plus respectueux de leur clientèle et
n'utilisent pas le "ce n'est pas moi..." mais résolvent les problèmes
quand il y en a.
De plus, contrairement à vous, je ne dis jamais d'une personne qu'elle
est malhonnête, encore moins de mes confrêres, nous savons être
solidaire entre programmeurs. Je ne dis jamais qu'il y a des cons parmi
mes clients Enfin si l'on considère le nombre de messages de clients et
partenaires mécontents en rapport à la taille de votre structure, on ne
peut pas dire que le ratio plaide en votre faveur.
je connais quelqu'un qui me dis : il y aura toujours plus de gens mécontents
de renault que des bmw par le simpel fait que renault vend plus de voitures
idem sur il y aura toujours plus de gens mécontents de Darty ou FNAC par
rapport au vendeur du quartier
par un simple rapport du nombre de client
trop souvent les gens qui se plaignent sur internet en public sont des gens
aigris qui ne savent pas quoi faire
j'en connais meme qui ont fait oposition sur leur chèque avant l'achat car
on ne sait jamais, on est peutetre des imposteurs et il faut se prévenir
(véridique !)
dans 95% des cas, les gens nous demandent l'impossible ou ne sont pas
réalistes
c'est vrai que l'on a des appareils qui sont en réparation depuis des mois
exemple : dreambox : plusieurs appareils depuis 4 mois
nétion : incapables de prendre en charge des dizaines d'appareils
que dois-je faire ?
échanger ? impossible : je ne suis pas crésus et tant que le constructeur
refuse cet échange, je ne peuxc pas le faire sinon de manière exeptionnelle.
on est le tampon entre des fournisseurs qui se fichent totalement des
utilisateurs et les clients qui nous rendent responsables
et puis, je suis désolé, il y a des cons en france et sur internet on les
retrouvent
et c'est eux qui accusent
et c'est eux qui raccontent des conneries et mensonges
et ce sont eux qui en général mentent quand ils nous dénoncent
Réflechissez à tout cela, il est encore temps de considérer vos clients
avec tous les égards auxquels ils ont droit, de les conseiller
correctement sans chercher à vendre à la va-vite et à les laisser
planté ensuite, il est encore d'assurer le SAV que vous prétendez
seulement assurer jusqu'à présent.
je considère les gens qui ne prennent pas pour de la m...de ou pour un
esclave
je les conseille, c'est ce que je fais quand je dit que telle marque est à
éviter et justement dans ce cas là, vous m'accusez de tous les mots
quand je dis que dreambox et néotion sont des marques à éviter, je recois de
messages d'insultes, souvent de votre par
comme j'accusaient en leur temps les nokia et autres xcom qui n'assumaient
pas les pannes de leurs appareils
comme aussi j'ai confiance dans certains, comme aston, qui me promettent de
tout faire pour résoudre leurs problèmes
et que au bout d'un moment perdent ma confiance
Il est encore temps de respecter vos confrêres, ainsi que vos partenaires
économiques.
respecter mes confrères ?
ceux qui me connaissent savent que je les considère
j'en ai même aidé quand ils étaient en difficulté (je ne donnerais pas de
nom)
par contre, il y a de vrais escrocs
comme celui qui change de nom tous les deux ans, triche sur la tva, rajoute
15 euros si vous allez acheter dans son magasin
qui rajoute une commission sur tout abonnement canal ou tps meme vendu en
france
celui est est en escroc, on le sait et on le dénonce
les autres désolé, je les respecte, relisez bien mes messages
sauf aussi les vendeurs de boites sur internet, sans service, et viennent et
aussi disparraissent
Il est encore temps de ne plus dire "ce n'est pas moi"
désolé quand ce n'est pas moi, ce n'est pas moi
que dois-je faire ?
A moins que vous ne soyiez trop parfait et que vous ne puissiez plus
changer.
non, rien n'est parfait
je m'en encore plus compte quand je remplace du personnel en vacances et je
découvre les conneries cachées
du style appareil caché, pas touché, pas envoyé chez le constructeur, etc...
là je prend mes responsabilités,
j'échange et je vire la personne responsable
ce n'est pas moi, c'est la faute du constructeur ce n'est pas moi, c'est la faute de l'importateur ce n'est pas moi, c'est la faute du sav ce n'est pas moi, c'est la faute de CSAT, ABSAT, TPS (rayer les mentions inutiles) ce n'est pas moi, c'est la faute de mon frêre ce n'est pas moi, c'est la faute de mes vendeurs
Le fin du fin aujourd'hui même dans ce groupe : ce n'est pas moi, c'est la faute du client (Fil : Conseil pour une première installation, trés instructif au demeurant... )
En bref, ce n'est jamais vous. Vous êtes trop parfait.
Je suis d'accord avec vous quand vous dites que plus on vend plus on a des risques, en revanche, si on ne parle pas ou peu de vos concurrents, c'est sans doute parce que ceux-ci sont plus respectueux de leur clientèle et n'utilisent pas le "ce n'est pas moi..." mais résolvent les problèmes quand il y en a. De plus, contrairement à vous, je ne dis jamais d'une personne qu'elle est malhonnête, encore moins de mes confrêres, nous savons être solidaire entre programmeurs. Je ne dis jamais qu'il y a des cons parmi mes clients Enfin si l'on considère le nombre de messages de clients et partenaires mécontents en rapport à la taille de votre structure, on ne peut pas dire que le ratio plaide en votre faveur.
je connais quelqu'un qui me dis : il y aura toujours plus de gens mécontents de renault que des bmw par le simpel fait que renault vend plus de voitures
idem sur il y aura toujours plus de gens mécontents de Darty ou FNAC par rapport au vendeur du quartier par un simple rapport du nombre de client
trop souvent les gens qui se plaignent sur internet en public sont des gens aigris qui ne savent pas quoi faire j'en connais meme qui ont fait oposition sur leur chèque avant l'achat car on ne sait jamais, on est peutetre des imposteurs et il faut se prévenir (véridique !)
dans 95% des cas, les gens nous demandent l'impossible ou ne sont pas réalistes c'est vrai que l'on a des appareils qui sont en réparation depuis des mois exemple : dreambox : plusieurs appareils depuis 4 mois nétion : incapables de prendre en charge des dizaines d'appareils
que dois-je faire ? échanger ? impossible : je ne suis pas crésus et tant que le constructeur refuse cet échange, je ne peuxc pas le faire sinon de manière exeptionnelle.
on est le tampon entre des fournisseurs qui se fichent totalement des utilisateurs et les clients qui nous rendent responsables
et puis, je suis désolé, il y a des cons en france et sur internet on les retrouvent et c'est eux qui accusent et c'est eux qui raccontent des conneries et mensonges et ce sont eux qui en général mentent quand ils nous dénoncent
Réflechissez à tout cela, il est encore temps de considérer vos clients avec tous les égards auxquels ils ont droit, de les conseiller correctement sans chercher à vendre à la va-vite et à les laisser planté ensuite, il est encore d'assurer le SAV que vous prétendez seulement assurer jusqu'à présent.
je considère les gens qui ne prennent pas pour de la m...de ou pour un esclave je les conseille, c'est ce que je fais quand je dit que telle marque est à éviter et justement dans ce cas là, vous m'accusez de tous les mots
quand je dis que dreambox et néotion sont des marques à éviter, je recois de messages d'insultes, souvent de votre par comme j'accusaient en leur temps les nokia et autres xcom qui n'assumaient pas les pannes de leurs appareils comme aussi j'ai confiance dans certains, comme aston, qui me promettent de tout faire pour résoudre leurs problèmes et que au bout d'un moment perdent ma confiance
Il est encore temps de respecter vos confrêres, ainsi que vos partenaires économiques.
respecter mes confrères ? ceux qui me connaissent savent que je les considère j'en ai même aidé quand ils étaient en difficulté (je ne donnerais pas de nom) par contre, il y a de vrais escrocs comme celui qui change de nom tous les deux ans, triche sur la tva, rajoute 15 euros si vous allez acheter dans son magasin qui rajoute une commission sur tout abonnement canal ou tps meme vendu en france celui est est en escroc, on le sait et on le dénonce
les autres désolé, je les respecte, relisez bien mes messages sauf aussi les vendeurs de boites sur internet, sans service, et viennent et aussi disparraissent
Il est encore temps de ne plus dire "ce n'est pas moi"
désolé quand ce n'est pas moi, ce n'est pas moi que dois-je faire ?
A moins que vous ne soyiez trop parfait et que vous ne puissiez plus changer.
non, rien n'est parfait je m'en encore plus compte quand je remplace du personnel en vacances et je découvre les conneries cachées du style appareil caché, pas touché, pas envoyé chez le constructeur, etc...
là je prend mes responsabilités, j'échange et je vire la personne responsable
