Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part
et à l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à
me louer des services de la maison Surpin .
Le Sun, 08 Jan 2006 20:00:58 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
non, rien n'est parfait je m'en encore plus compte quand je remplace du personnel en vacances et je découvre les conneries cachées du style appareil caché, pas touché, pas envoyé chez le constructeur, etc...
là je prend mes responsabilités, j'échange et je vire la personne responsable
s.
Et voila, "ce n'est pas moi" revient au galop.
Bye
Le Sun, 08 Jan 2006 20:00:58 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
non, rien n'est parfait
je m'en encore plus compte quand je remplace du personnel en vacances et
je découvre les conneries cachées
du style appareil caché, pas touché, pas envoyé chez le constructeur,
etc...
là je prend mes responsabilités,
j'échange et je vire la personne responsable
Le Sun, 08 Jan 2006 20:00:58 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
non, rien n'est parfait je m'en encore plus compte quand je remplace du personnel en vacances et je découvre les conneries cachées du style appareil caché, pas touché, pas envoyé chez le constructeur, etc...
là je prend mes responsabilités, j'échange et je vire la personne responsable
s.
Et voila, "ce n'est pas moi" revient au galop.
Bye
olivier55
Le Sun, 08 Jan 2006 16:26:57 +0100, François Guillet a écrit :
"_/_ndré" a écrit dans le message de news: 43bfc37f$0$12046$ | Bonjour, | | Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part et à | l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à me | louer des services de la maison Surpin .
Moi aussi, matériel commandé arrivé en 48h et pas de pb. On ne peut pas en dire autant de la Redoute.
FG
J'ai suivi ce fil depuis le début, désolé, mais moi aussi Surpin m'a floué. J'ai commandé un Simba comme il me l'avait conseillé dans ce forum, l'appareil arrive mais merde complètement, renvoi dans les règles, Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit cela à tout le monde), je récupère enfin mon appareil mais 6 mois plus tard avec un petit me disant que l'appareil n'est plus garanti désormais.
Il y a sans doute des gens satisfaits (encore heureux), mais aussi des mécontents, et les dénigrer sans cesse comme je le vois dans ce forum n'est pas une solution. S'ils ont eu un probleme et qu'ils le postent, c'est pour prévenir les consommateurs de ne pas acheter là où ils ont eu le probleme, vous le faites pas en discutant avec vos amis ? (ne va pas chez ce garagiste, etc...)
Le Sun, 08 Jan 2006 16:26:57 +0100, François Guillet a écrit :
"_/_ndré" <andre.jhy@mailclub.net> a écrit dans le message de news:
43bfc37f$0$12046$626a14ce@news.free.fr...
| Bonjour,
|
| Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part et à
| l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à me
| louer des services de la maison Surpin .
Moi aussi, matériel commandé arrivé en 48h et pas de pb. On ne peut pas
en dire autant de la Redoute.
FG
J'ai suivi ce fil depuis le début, désolé, mais moi aussi Surpin m'a
floué. J'ai commandé un Simba comme il me l'avait conseillé dans ce
forum, l'appareil arrive mais merde complètement, renvoi dans les
règles, Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit
cela à tout le monde), je récupère enfin mon appareil mais 6 mois plus
tard avec un petit me disant que l'appareil n'est plus garanti désormais.
Il y a sans doute des gens satisfaits (encore heureux), mais aussi des
mécontents, et les dénigrer sans cesse comme je le vois dans ce forum
n'est pas une solution. S'ils ont eu un probleme et qu'ils le postent,
c'est pour prévenir les consommateurs de ne pas acheter là où ils ont
eu le probleme, vous le faites pas en discutant avec vos amis ? (ne va pas
chez ce garagiste, etc...)
Le Sun, 08 Jan 2006 16:26:57 +0100, François Guillet a écrit :
"_/_ndré" a écrit dans le message de news: 43bfc37f$0$12046$ | Bonjour, | | Sur ce forum, on lit souvent des critiques sur Serge, pour ma part et à | l'occasion de l'achat d'un abonnement à CanalSat, je n'ai qu'à me | louer des services de la maison Surpin .
Moi aussi, matériel commandé arrivé en 48h et pas de pb. On ne peut pas en dire autant de la Redoute.
FG
J'ai suivi ce fil depuis le début, désolé, mais moi aussi Surpin m'a floué. J'ai commandé un Simba comme il me l'avait conseillé dans ce forum, l'appareil arrive mais merde complètement, renvoi dans les règles, Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit cela à tout le monde), je récupère enfin mon appareil mais 6 mois plus tard avec un petit me disant que l'appareil n'est plus garanti désormais.
Il y a sans doute des gens satisfaits (encore heureux), mais aussi des mécontents, et les dénigrer sans cesse comme je le vois dans ce forum n'est pas une solution. S'ils ont eu un probleme et qu'ils le postent, c'est pour prévenir les consommateurs de ne pas acheter là où ils ont eu le probleme, vous le faites pas en discutant avec vos amis ? (ne va pas chez ce garagiste, etc...)
alsesit
>Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit cela à tout le monde),
C'est helas effectivement ce qui se detache des differents mails à ce sujet. C'est comme certains discounter sur le net, tans que ça va bien, c'est tans mieux, mais en cas de pépin, c'est toujours la galére.
>Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit
cela à tout le monde),
C'est helas effectivement ce qui se detache des differents mails à ce
sujet.
C'est comme certains discounter sur le net, tans que ça va bien, c'est
tans mieux, mais en cas de pépin, c'est toujours la galére.
>Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit cela à tout le monde),
C'est helas effectivement ce qui se detache des differents mails à ce sujet. C'est comme certains discounter sur le net, tans que ça va bien, c'est tans mieux, mais en cas de pépin, c'est toujours la galére.
Serge Surpin Satellite
a écrit dans le message de news:
Je ne suis pas d'accord avec vous. Je ne sais pas quel conflit oppose mm et M. surpin, mais c'est effectivement sur le comportement du vendeur en cas de probleme que l'on juge la qualit de celui ci. Moi aussi j'ai recemment achet chez lui sans probleme, mais c'est quand meme la moindre des choses, pas de quoi ecrire a la famille. Par contre, j'avoue avoir lu quelques reponses de M.surpin a l'encontre de clients mecontents qui m'on enormement surpris.
j'ai un principe très simple : je déteste, je haie les dénonciations publiques ça me rappelles les collabos et ça me hérisse
je repense à ce type récemment qui m'a dénoncé auprès de la police parce que je refusais d'aller chez lui lui régler sa parabole un soir après 20h
je lui ait demandé pourquoi il me dénonçait réponse texto : je ne vous ai pas dénoncé, je n'ai fait qu'informer la police
j'estime que sauf en de rares cas ou il y a malhonnêteté, internet ne doit pas être un lieu de dénonciation publique
n'importe quel fou dénonce et sa parabole est prise au sérieux
dans 95% des cas ou j'ai été accusé ici, le dénonciateur avait tort soit simplement car au lieu de nous téléphoner, il me dénonçait soit il me faisait pression pour que je cède soit il utilisait pas bien son matériel et nous en rendait responsable soit trop souvent refuse de lire le mode d'emploi et exige un déplacement quand il a déréglé son appareil ou plus simplement quand une chaîne change de place (j'ai un souvenir d'une porte défoncée dans mon magasin lors d'une changement de fréquence de canal+, le client a voulu me casser la figure car il estimait que j'en était responsable ! véridique)
et il y a le cas où on fait des conneries oui on en fait,
mais accepteriez vous que dès que vous faites une erreur le monde entier en soit tenu au courant ? faire des erreurs est possible mais on doit réparer l'erreur, normal, pas être dénoncé
je voudrait bien vous y voir si dès que vous traversez hors des clous, on indiquait votre nom sur un site internet (quoi que ce genre de dénonciation existe dans certains pays)
donc dès qu'il y a dénonciation en public je me bloque et j'applique la loi au pied de la lettre, aucun cadeau, je refuse tout compromis.
c'est la règle
s.
<alsesit@aol.com> a écrit dans le message de news:
1136736305.874030.61070@o13g2000cwo.googlegroups.com...
Je ne suis pas d'accord avec vous.
Je ne sais pas quel conflit oppose mm et M. surpin, mais c'est
effectivement sur le comportement du vendeur en cas de probleme que
l'on juge la qualit de celui ci.
Moi aussi j'ai recemment achet chez lui sans probleme, mais c'est
quand meme la moindre des choses, pas de quoi ecrire a la famille.
Par contre, j'avoue avoir lu quelques reponses de M.surpin a l'encontre
de clients mecontents qui m'on enormement surpris.
j'ai un principe très simple :
je déteste, je haie les dénonciations publiques
ça me rappelles les collabos
et ça me hérisse
je repense à ce type récemment qui m'a dénoncé auprès de la police parce que
je refusais d'aller chez lui lui régler sa parabole un soir après 20h
je lui ait demandé pourquoi il me dénonçait
réponse texto : je ne vous ai pas dénoncé, je n'ai fait qu'informer la
police
j'estime que sauf en de rares cas ou il y a malhonnêteté, internet ne doit
pas être un lieu de dénonciation publique
n'importe quel fou dénonce et sa parabole est prise au sérieux
dans 95% des cas ou j'ai été accusé ici, le dénonciateur avait tort
soit simplement car au lieu de nous téléphoner, il me dénonçait
soit il me faisait pression pour que je cède
soit il utilisait pas bien son matériel et nous en rendait responsable
soit trop souvent refuse de lire le mode d'emploi et exige un déplacement
quand il a déréglé son appareil ou plus simplement quand une chaîne change
de place
(j'ai un souvenir d'une porte défoncée dans mon magasin lors d'une
changement de fréquence de canal+, le client a voulu me casser la figure car
il estimait que j'en était responsable ! véridique)
et il y a le cas où on fait des conneries
oui on en fait,
mais accepteriez vous que dès que vous faites une erreur le monde entier en
soit tenu au courant ?
faire des erreurs est possible mais on doit réparer l'erreur, normal, pas
être dénoncé
je voudrait bien vous y voir si dès que vous traversez hors des clous, on
indiquait votre nom sur un site internet (quoi que ce genre de dénonciation
existe dans certains pays)
donc dès qu'il y a dénonciation en public je me bloque et j'applique la loi
au pied de la lettre, aucun cadeau, je refuse tout compromis.
Je ne suis pas d'accord avec vous. Je ne sais pas quel conflit oppose mm et M. surpin, mais c'est effectivement sur le comportement du vendeur en cas de probleme que l'on juge la qualit de celui ci. Moi aussi j'ai recemment achet chez lui sans probleme, mais c'est quand meme la moindre des choses, pas de quoi ecrire a la famille. Par contre, j'avoue avoir lu quelques reponses de M.surpin a l'encontre de clients mecontents qui m'on enormement surpris.
j'ai un principe très simple : je déteste, je haie les dénonciations publiques ça me rappelles les collabos et ça me hérisse
je repense à ce type récemment qui m'a dénoncé auprès de la police parce que je refusais d'aller chez lui lui régler sa parabole un soir après 20h
je lui ait demandé pourquoi il me dénonçait réponse texto : je ne vous ai pas dénoncé, je n'ai fait qu'informer la police
j'estime que sauf en de rares cas ou il y a malhonnêteté, internet ne doit pas être un lieu de dénonciation publique
n'importe quel fou dénonce et sa parabole est prise au sérieux
dans 95% des cas ou j'ai été accusé ici, le dénonciateur avait tort soit simplement car au lieu de nous téléphoner, il me dénonçait soit il me faisait pression pour que je cède soit il utilisait pas bien son matériel et nous en rendait responsable soit trop souvent refuse de lire le mode d'emploi et exige un déplacement quand il a déréglé son appareil ou plus simplement quand une chaîne change de place (j'ai un souvenir d'une porte défoncée dans mon magasin lors d'une changement de fréquence de canal+, le client a voulu me casser la figure car il estimait que j'en était responsable ! véridique)
et il y a le cas où on fait des conneries oui on en fait,
mais accepteriez vous que dès que vous faites une erreur le monde entier en soit tenu au courant ? faire des erreurs est possible mais on doit réparer l'erreur, normal, pas être dénoncé
je voudrait bien vous y voir si dès que vous traversez hors des clous, on indiquait votre nom sur un site internet (quoi que ce genre de dénonciation existe dans certains pays)
donc dès qu'il y a dénonciation en public je me bloque et j'applique la loi au pied de la lettre, aucun cadeau, je refuse tout compromis.
c'est la règle
s.
Serge Surpin Satellite
"olivier55" a écrit dans le message de news:
J'ai suivi ce fil depuis le début, désolé, mais moi aussi Surpin m'a floué. J'ai commandé un Simba comme il me l'avait conseillé dans ce forum, l'appareil arrive mais merde complètement, renvoi dans les règles, Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit cela à tout le monde),
demandez à n'importe quel magasin : 95% des pannes n'en sont pas mais sont des mauvaises utilisations désolé mais c'est comme ça
je récupère enfin mon appareil mais 6 mois plus tard avec un petit me disant que l'appareil n'est plus garanti désormais.
je ne comprend pas 6 mois ? pour constater que votre appareil est réellement en panne ? pas logique !
soit il est en panne et on n'attend pas 6 moi soit il ne l'est pas
Il y a sans doute des gens satisfaits (encore heureux), mais aussi des mécontents, et les dénigrer sans cesse comme je le vois dans ce forum n'est pas une solution. S'ils ont eu un probleme et qu'ils le postent, c'est pour prévenir les consommateurs de ne pas acheter là où ils ont eu le probleme, vous le faites pas en discutant avec vos amis ? (ne va pas chez ce garagiste, etc...)
et qui vous donne le droit de condamner quelqu'un ? qui vous dit que vous avez la vérité infuse ? qui vous a fait juge ? ça me fait penser au lynchage public quand on pendait des gens sans procès et on se rendait compte ensuite que l'on c'était trompé de personne
la justice est là pour faire son travail le lynchage public est une salopperie et je pèse mes mots
qu'un type puisse dénoncer anonymement le fait "gerber" désolé mais c'est comme ça
s.
"olivier55" <olivier55@voila.fr> a écrit dans le message de news:
pan.2006.01.09.09.12.49.444982@voila.fr...
J'ai suivi ce fil depuis le début, désolé, mais moi aussi Surpin m'a
floué. J'ai commandé un Simba comme il me l'avait conseillé dans ce
forum, l'appareil arrive mais merde complètement, renvoi dans les
règles, Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit
cela à tout le monde),
demandez à n'importe quel magasin : 95% des pannes n'en sont pas mais sont
des mauvaises utilisations
désolé mais c'est comme ça
je récupère enfin mon appareil mais 6 mois plus
tard avec un petit me disant que l'appareil n'est plus garanti désormais.
je ne comprend pas
6 mois ?
pour constater que votre appareil est réellement en panne ?
pas logique !
soit il est en panne et on n'attend pas 6 moi
soit il ne l'est pas
Il y a sans doute des gens satisfaits (encore heureux), mais aussi des
mécontents, et les dénigrer sans cesse comme je le vois dans ce forum
n'est pas une solution. S'ils ont eu un probleme et qu'ils le postent,
c'est pour prévenir les consommateurs de ne pas acheter là où ils ont
eu le probleme, vous le faites pas en discutant avec vos amis ? (ne va pas
chez ce garagiste, etc...)
et qui vous donne le droit de condamner quelqu'un ?
qui vous dit que vous avez la vérité infuse ?
qui vous a fait juge ?
ça me fait penser au lynchage public
quand on pendait des gens sans procès
et on se rendait compte ensuite que l'on c'était trompé de personne
la justice est là pour faire son travail
le lynchage public est une salopperie et je pèse mes mots
qu'un type puisse dénoncer anonymement le fait "gerber"
désolé mais c'est comme ça
J'ai suivi ce fil depuis le début, désolé, mais moi aussi Surpin m'a floué. J'ai commandé un Simba comme il me l'avait conseillé dans ce forum, l'appareil arrive mais merde complètement, renvoi dans les règles, Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit cela à tout le monde),
demandez à n'importe quel magasin : 95% des pannes n'en sont pas mais sont des mauvaises utilisations désolé mais c'est comme ça
je récupère enfin mon appareil mais 6 mois plus tard avec un petit me disant que l'appareil n'est plus garanti désormais.
je ne comprend pas 6 mois ? pour constater que votre appareil est réellement en panne ? pas logique !
soit il est en panne et on n'attend pas 6 moi soit il ne l'est pas
Il y a sans doute des gens satisfaits (encore heureux), mais aussi des mécontents, et les dénigrer sans cesse comme je le vois dans ce forum n'est pas une solution. S'ils ont eu un probleme et qu'ils le postent, c'est pour prévenir les consommateurs de ne pas acheter là où ils ont eu le probleme, vous le faites pas en discutant avec vos amis ? (ne va pas chez ce garagiste, etc...)
et qui vous donne le droit de condamner quelqu'un ? qui vous dit que vous avez la vérité infuse ? qui vous a fait juge ? ça me fait penser au lynchage public quand on pendait des gens sans procès et on se rendait compte ensuite que l'on c'était trompé de personne
la justice est là pour faire son travail le lynchage public est une salopperie et je pèse mes mots
qu'un type puisse dénoncer anonymement le fait "gerber" désolé mais c'est comme ça
s.
Serge Surpin Satellite
a écrit dans le message de news:
Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit cela à tout le monde),
C'est helas effectivement ce qui se detache des differents mails à ce sujet. C'est comme certains discounter sur le net, tans que ça va bien, c'est tans mieux, mais en cas de pépin, c'est toujours la galére.
je ne suis pas un discounter sur le net j'ai un magasin une adresse ou l'on peut venir me voir
j'aimerai bien que vous veniez un jour passer une heure en magasin et vous verriez si on est un discounter vendeur de boite ou pas
vous oubliez toujours que ceux qui s'expriment sont ceux qui sont mécontents, et il y en aura toujours
et je le répète ceux qui dénoncent sur le net sont en général des gens qui n'ont pas raison
c'est pour cela que je me méfie aussi quand je vois d'autre confrères dénoncés ici ou là dans 95% des cas, ce qui est dénoncé est faux
c'est la règle d'internet
c'est aussi pour cela que je réponse systématiquement aux accusations
avant je n'y faisais pas attention et j'ai vu que ce n'était pas bon
s.
<alsesit@aol.com> a écrit dans le message de news:
1136800500.257582.321970@g14g2000cwa.googlegroups.com...
Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit
cela à tout le monde),
C'est helas effectivement ce qui se detache des differents mails à ce
sujet.
C'est comme certains discounter sur le net, tans que ça va bien, c'est
tans mieux, mais en cas de pépin, c'est toujours la galére.
je ne suis pas un discounter sur le net
j'ai un magasin
une adresse
ou l'on peut venir me voir
j'aimerai bien que vous veniez un jour passer une heure en magasin et vous
verriez si on est un discounter vendeur de boite ou pas
vous oubliez toujours que ceux qui s'expriment sont ceux qui sont
mécontents, et il y en aura toujours
et je le répète ceux qui dénoncent sur le net sont en général des gens qui
n'ont pas raison
c'est pour cela que je me méfie aussi quand je vois d'autre confrères
dénoncés ici ou là
dans 95% des cas, ce qui est dénoncé est faux
c'est la règle d'internet
c'est aussi pour cela que je réponse systématiquement aux accusations
avant je n'y faisais pas attention et j'ai vu que ce n'était pas bon
Surpin me dit "c'est votre faute" (depuis j'ai compris qu'il dit cela à tout le monde),
C'est helas effectivement ce qui se detache des differents mails à ce sujet. C'est comme certains discounter sur le net, tans que ça va bien, c'est tans mieux, mais en cas de pépin, c'est toujours la galére.
je ne suis pas un discounter sur le net j'ai un magasin une adresse ou l'on peut venir me voir
j'aimerai bien que vous veniez un jour passer une heure en magasin et vous verriez si on est un discounter vendeur de boite ou pas
vous oubliez toujours que ceux qui s'expriment sont ceux qui sont mécontents, et il y en aura toujours
et je le répète ceux qui dénoncent sur le net sont en général des gens qui n'ont pas raison
c'est pour cela que je me méfie aussi quand je vois d'autre confrères dénoncés ici ou là dans 95% des cas, ce qui est dénoncé est faux
c'est la règle d'internet
c'est aussi pour cela que je réponse systématiquement aux accusations
avant je n'y faisais pas attention et j'ai vu que ce n'était pas bon
s.
alsesit
Il est normal et souhaitable qu'un client deçu informe la communauté des consommateurs. Les forums internet sont un parfait outil. Je souhaite vivement pour ma part que le maximum de consommateurs fassent part de leurs problemes avec tel ou tel vendeur. Quant au reste, je lis cela a longeur de temps de votre part. Jamais d'excuse aupres du client ou d'assurance de regler rapidement le probleme. Vous etes au contraire tres agressif, parfois vulgaire et grossier. C'est un fait.
Il est normal et souhaitable qu'un client deçu informe la communauté
des consommateurs. Les forums internet sont un parfait outil.
Je souhaite vivement pour ma part que le maximum de consommateurs
fassent part de leurs problemes avec tel ou tel vendeur.
Quant au reste, je lis cela a longeur de temps de votre part. Jamais
d'excuse aupres du client ou d'assurance de regler rapidement le
probleme. Vous etes au contraire tres agressif, parfois vulgaire et
grossier. C'est un fait.
Il est normal et souhaitable qu'un client deçu informe la communauté des consommateurs. Les forums internet sont un parfait outil. Je souhaite vivement pour ma part que le maximum de consommateurs fassent part de leurs problemes avec tel ou tel vendeur. Quant au reste, je lis cela a longeur de temps de votre part. Jamais d'excuse aupres du client ou d'assurance de regler rapidement le probleme. Vous etes au contraire tres agressif, parfois vulgaire et grossier. C'est un fait.
Je n'ai pas dit que vous etiez discounter. Vous commencer en ne lisant pas les messages, donc vous ne les comprenez pas, donc vous ne pouvez les regler. Vous foncez tete baissé.
Vous avez visiblement un probleme avec la liberté d'expression et l'information.
Un client floué ou qui a un rpobleme a parfaitement le droit de s'exprimer, et ce n'est en rien de la délation. Il y a meme des sites faits pour cela, et c'est bien pratique pour faire le tri dans les vendeurs serieux et les autres. Meme les particuliers sont notés, comme par exemple sur ebay, et c'est tout a fait souhaitable.
Encore une fois, ce n'est pas le fait qu'il y ai des clients qui soient mecontents qui pose probleme, mais la façon dont le vendeur regle le probleme. Sur frsiv, il y avait un vendeur qui a pignon sur rue qui intervenait regulierement. Quand un client se plaignait, on avait immediatement un message de reponse pour regler aimablement le probleme. Son slogan etait meme "dites moi ce que vous voullez, c'est oui". Et bien les messages de plaintes ne faissaient pas peurs aux clients potentiels, bien au contraire. Vos reponses, franchement, font froid dans le dos. Si c'est a refaire, je ne sait pas si j'irais encore chez vous.
Si vous niez tout cela, c'est que vous avez vraiment un probleme.
Je n'ai pas dit que vous etiez discounter.
Vous commencer en ne lisant pas les messages, donc vous ne les
comprenez pas, donc vous ne pouvez les regler.
Vous foncez tete baissé.
Vous avez visiblement un probleme avec la liberté d'expression et
l'information.
Un client floué ou qui a un rpobleme a parfaitement le droit de
s'exprimer, et ce n'est en rien de la délation. Il y a meme des sites
faits pour cela, et c'est bien pratique pour faire le tri dans les
vendeurs serieux et les autres. Meme les particuliers sont notés,
comme par exemple sur ebay, et c'est tout a fait souhaitable.
Encore une fois, ce n'est pas le fait qu'il y ai des clients qui soient
mecontents qui pose probleme, mais la façon dont le vendeur regle le
probleme. Sur frsiv, il y avait un vendeur qui a pignon sur rue qui
intervenait regulierement. Quand un client se plaignait, on avait
immediatement un message de reponse pour regler aimablement le
probleme. Son slogan etait meme "dites moi ce que vous voullez, c'est
oui". Et bien les messages de plaintes ne faissaient pas peurs aux
clients potentiels, bien au contraire.
Vos reponses, franchement, font froid dans le dos. Si c'est a refaire,
je ne sait pas si j'irais encore chez vous.
Si vous niez tout cela, c'est que vous avez vraiment un probleme.
Je n'ai pas dit que vous etiez discounter. Vous commencer en ne lisant pas les messages, donc vous ne les comprenez pas, donc vous ne pouvez les regler. Vous foncez tete baissé.
Vous avez visiblement un probleme avec la liberté d'expression et l'information.
Un client floué ou qui a un rpobleme a parfaitement le droit de s'exprimer, et ce n'est en rien de la délation. Il y a meme des sites faits pour cela, et c'est bien pratique pour faire le tri dans les vendeurs serieux et les autres. Meme les particuliers sont notés, comme par exemple sur ebay, et c'est tout a fait souhaitable.
Encore une fois, ce n'est pas le fait qu'il y ai des clients qui soient mecontents qui pose probleme, mais la façon dont le vendeur regle le probleme. Sur frsiv, il y avait un vendeur qui a pignon sur rue qui intervenait regulierement. Quand un client se plaignait, on avait immediatement un message de reponse pour regler aimablement le probleme. Son slogan etait meme "dites moi ce que vous voullez, c'est oui". Et bien les messages de plaintes ne faissaient pas peurs aux clients potentiels, bien au contraire. Vos reponses, franchement, font froid dans le dos. Si c'est a refaire, je ne sait pas si j'irais encore chez vous.
Si vous niez tout cela, c'est que vous avez vraiment un probleme.
Serge Surpin Satellite
a écrit dans le message de news:
Il est normal et souhaitable qu'un client deçu informe la communauté des consommateurs. Les forums internet sont un parfait outil. Je souhaite vivement pour ma part que le maximum de consommateurs fassent part de leurs problemes avec tel ou tel vendeur.
non ce n'est pas normal c'est du lynchage et qui vous donne le droit de juger en public ? qui vous donne la possibilité de tuer moralement quelqu'un ?
Quant au reste, je lis cela a longeur de temps de votre part. Jamais d'excuse aupres du client ou d'assurance de regler rapidement le probleme. Vous etes au contraire tres agressif, parfois vulgaire et grossier. C'est un fait.
oui je suis agressif je ne suis pas dans le style : vous m'avez dénoncé, vous avez menti, mais je tend l'autre joue pour recevoir une autre gifle
je refuse cela des excuses ? vous ne m'avez pas lu : dans 99% des cas, les faits racontés sont faux alors que faire ? m'excuser pour quoi ?
s.
<alsesit@aol.com> a écrit dans le message de news:
1136805378.891370.160360@z14g2000cwz.googlegroups.com...
Il est normal et souhaitable qu'un client deçu informe la communauté
des consommateurs. Les forums internet sont un parfait outil.
Je souhaite vivement pour ma part que le maximum de consommateurs
fassent part de leurs problemes avec tel ou tel vendeur.
non ce n'est pas normal
c'est du lynchage
et qui vous donne le droit de juger en public ?
qui vous donne la possibilité de tuer moralement quelqu'un ?
Quant au reste, je lis cela a longeur de temps de votre part. Jamais
d'excuse aupres du client ou d'assurance de regler rapidement le
probleme. Vous etes au contraire tres agressif, parfois vulgaire et
grossier. C'est un fait.
oui je suis agressif
je ne suis pas dans le style : vous m'avez dénoncé, vous avez menti, mais je
tend l'autre joue pour recevoir une autre gifle
je refuse cela
des excuses ? vous ne m'avez pas lu : dans 99% des cas, les faits racontés
sont faux
alors que faire ?
m'excuser pour quoi ?
Il est normal et souhaitable qu'un client deçu informe la communauté des consommateurs. Les forums internet sont un parfait outil. Je souhaite vivement pour ma part que le maximum de consommateurs fassent part de leurs problemes avec tel ou tel vendeur.
non ce n'est pas normal c'est du lynchage et qui vous donne le droit de juger en public ? qui vous donne la possibilité de tuer moralement quelqu'un ?
Quant au reste, je lis cela a longeur de temps de votre part. Jamais d'excuse aupres du client ou d'assurance de regler rapidement le probleme. Vous etes au contraire tres agressif, parfois vulgaire et grossier. C'est un fait.
oui je suis agressif je ne suis pas dans le style : vous m'avez dénoncé, vous avez menti, mais je tend l'autre joue pour recevoir une autre gifle
je refuse cela des excuses ? vous ne m'avez pas lu : dans 99% des cas, les faits racontés sont faux alors que faire ? m'excuser pour quoi ?
