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Service apres vente SURPIN

35 réponses
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froeze
j'ai acheter une dreambox le 8 mai 2004 chez surpin en regardant la télé
début septembre la dreambox se bloque totalement j'ai donc déposé ma
dreambox le 11 septembre chez SURPIN nous sommes le 5 novembre j'attend
toujours de récupérer ma dreambox . le service apres vente pas terrible

10 réponses

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Serge Surpin Satellite
"Alain Le Gallou" a écrit dans le message de news:
1gmxhao.zm4e3ewr8t9sN%
www.decryptages.com wrote:

Espece d'Ane,





juste une question :
est-ce encore Stéphane qui écrit sous le nom de décryptages ?

s.
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Serge Surpin Satellite
"Antonino" a écrit dans le message de news:
418f3512$0$19355$
"www.decryptages.com" a écrit dans le message de
news:

Quelle idée d'acheter une Dreambox!



Je dirais plutôt : "Quelle idée de NE pas acheter une dreambox"...



on rappelle encore le b.a. ba de cette machine : il faut bien connaître
l'informatique et ses risques

cette machine est très complète mais sans reprogrammation n'a pas grand
intéret

la pluspart des problèmes de sav que l'on a viennent d'une mauvaise
reprogrammation, d'un mauvais flashage ou d'une mauvaise utilisation

je le répète : on nous a convaincu de l'intéret de la machine mais toujours
pas de l'interet pour le néophyte

s.
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No
Serge Surpin Satellite wrote:


on rappelle encore le b.a. ba de cette machine : il faut bien connaître
l'informatique et ses risques



Alors Serge, vous savez bien, qu'à chaque fois que vous dites cela je
vous contre. C'est faux. La mise à jour du logiciel n'est pas plus
difficile que le transfert de photo d'un appareil numérique vers le PC.
C'est la même fonction dans l'autre sens. Comparable au chargement de
vos menus vers une télécommande Pronto, comparable au chargement de
votre carnet d'adresse de votre PC vers votre Palm.


cette machine est très complète mais sans reprogrammation n'a pas grand
intéret



Faux, j'ai jamais fait une ligne de programmation sur ma dreambox.
lancer un programme qui transfert un fichier du PC vers la dream, je
repette c'est pas plus dur, que de lancer un programme qui lit vos
photos d'un appareil numérique vers le PC ou votre carnet d'adresse de
votre PC vers votre Palm.


la pluspart des problèmes de sav que l'on a viennent d'une mauvaise
reprogrammation, d'un mauvais flashage ou d'une mauvaise utilisation



Vrai, quand les gens veulent rajouter des modules qui n'ont rien à voir
avec le sat et qui sont trop fainéant pour lire les doc.
J'ai vu que quelqu'un avait développé un module de jeux d'echec pour la
dream !!!

Vrai, quand le néophyte pour installer un module hors sat va mettre son
nez dans le soft de Linux, qu'il ne connais pas. idem que démonter le
moteur de votre voiture sans être mécanicien.

Faux, si vous resté avec une pur version sat comme "Power Of Dream"
développer par le groupe DM7000.be, pas de bidouille, du fiable, pas
besoin de Aston module, des mise à jour réguliéres.


je le répète : on nous a convaincu de l'intéret de la machine mais toujours
pas de l'interet pour le néophyte



Améliorations et mises à jour réguliéres sans être obligé d'acheter un
nouveau module Aston et même un nouveau démodulateur.


Alain Le gallou
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Serge Surpin Satellite
vous devez reconnaître une chose : on vous a écouté
on vend cette machine alors qu'au départ, on n'était pas trop chaud

mais reconnaissez nous au moins une chose : on voit tout ce qui se passe
chez les utilisateurs
et nous avons du plus d'une fois changer de terminal à des utilisateurs qui
n'y comprenaient pas grand chose et pour lequel il était trop difficile de
l'utiliser

ce n'est pas une volonté de ne pas le vendre, on le vend et même bien, merci
!

--

S
"Alain Le Gallou" a écrit dans le message de news:
1gmxqfm.f090yhkw3m80N%
Serge Surpin Satellite wrote:


on rappelle encore le b.a. ba de cette machine : il faut bien connaître
l'informatique et ses risques



Alors Serge, vous savez bien, qu'à chaque fois que vous dites cela je
vous contre. C'est faux. La mise à jour du logiciel n'est pas plus
difficile que le transfert de photo d'un appareil numérique vers le PC.
C'est la même fonction dans l'autre sens. Comparable au chargement de
vos menus vers une télécommande Pronto, comparable au chargement de
votre carnet d'adresse de votre PC vers votre Palm.


cette machine est très complète mais sans reprogrammation n'a pas grand
intéret



Faux, j'ai jamais fait une ligne de programmation sur ma dreambox.
lancer un programme qui transfert un fichier du PC vers la dream, je
repette c'est pas plus dur, que de lancer un programme qui lit vos
photos d'un appareil numérique vers le PC ou votre carnet d'adresse de
votre PC vers votre Palm.


la pluspart des problèmes de sav que l'on a viennent d'une mauvaise
reprogrammation, d'un mauvais flashage ou d'une mauvaise utilisation



Vrai, quand les gens veulent rajouter des modules qui n'ont rien à voir
avec le sat et qui sont trop fainéant pour lire les doc.
J'ai vu que quelqu'un avait développé un module de jeux d'echec pour la
dream !!!

Vrai, quand le néophyte pour installer un module hors sat va mettre son
nez dans le soft de Linux, qu'il ne connais pas. idem que démonter le
moteur de votre voiture sans être mécanicien.

Faux, si vous resté avec une pur version sat comme "Power Of Dream"
développer par le groupe DM7000.be, pas de bidouille, du fiable, pas
besoin de Aston module, des mise à jour réguliéres.


je le répète : on nous a convaincu de l'intéret de la machine mais
toujours
pas de l'interet pour le néophyte



Améliorations et mises à jour réguliéres sans être obligé d'acheter un
nouveau module Aston et même un nouveau démodulateur.


Alain Le gallou



Avatar
No
Serge Surpin Satellite wrote:

vous devez reconnaître une chose : on vous a écouté
on vend cette machine alors qu'au départ, on n'était pas trop chaud



Je me rappel bien. Ce fut des discusions passionnées que j'ai suivie de
près à l'époque où moi-même je voulais abandonner le démodulateur de
location.


mais reconnaissez nous au moins une chose : on voit tout ce qui se passe
chez les utilisateurs
et nous avons du plus d'une fois changer de terminal à des utilisateurs qui
n'y comprenaient pas grand chose et pour lequel il était trop difficile de
l'utiliser



Et qui on les yeux plus gros que le ventre.
Et qui bidouillent sans lire un seul conseil d'utilisation. (du genre je
mélange deux versions, et je m'étonne que cela bloque).
Et qui veulent tout avoir sans rien apprendre.
Et qui sont trop fainéant pour aller lire une FAQ sur un forum comme
DM70000.be
J'imagine sans mal tous les pleurnicheurs qui viennent vous voir.
Serge pas d'hésitation faite du fric en service apres-vente comme en
informatique. Assistance installation window c'est x euros de l'heure.
Je sais que c'est pas habituel dans votre métier.


ce n'est pas une volonté de ne pas le vendre, on le vend et même bien, merci
!



C'est ce que j'ai compris à vous lire depuis un an. bonne vente.


Alain Le gallou
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No
www.decryptages.com wrote:

>> Espece d'Ane,
>
> Les insultes sont les arguments de ceux qui n'ont pas d'argument.
> Vous confirmez vos méthodes. les lecteurs apprécieront
> votre style de vendeur
>
> Alain Le gallou
espèce d'Ane ou âne n'est pas une insulte! c'est une catégorie de solipède.
>



N'étant pas un solipède mais un humain
Voila ce que dit le dictionnaire, lorsque vous traitez un humain d'âne.

Fig. Individu à l'esprit borné, incapable de rien comprendre.

Donc, c'est bien une insulte.

Alain Le gallou
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www.decryptages.com
"Alain Le Gallou" a écrit dans le message de news:
1gmxhao.zm4e3ewr8t9sN%
www.decryptages.com wrote:

Espece d'Ane,



Les insultes sont les arguments de ceux qui n'ont pas d'argument.
Vous confirmez vos méthodes. les lecteurs apprécieront
votre style de vendeur

Alain Le gallou


espèce d'Ane ou âne n'est pas une insulte! c'est une catégorie de solipède.



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www.decryptages.com
"Alain Le Gallou" a écrit dans le message de news:
1gmxz1q.32j6gjy9msxbN%
www.decryptages.com wrote:

>> Espece d'Ane,
>
> Les insultes sont les arguments de ceux qui n'ont pas d'argument.
> Vous confirmez vos méthodes. les lecteurs apprécieront
> votre style de vendeur
>
> Alain Le gallou
espèce d'Ane ou âne n'est pas une insulte! c'est une catégorie de
solipède.
>



N'étant pas un solipède mais un humain
Voila ce que dit le dictionnaire, lorsque vous traitez un humain d'âne.

Fig. Individu à l'esprit borné, incapable de rien comprendre.

Donc, c'est bien une insulte.

Alain Le gallou



je vais recentré le débat je disais que c'était un mauvais choix pas pour la
qualité du produit, mais pour sa distribution en France.

sur le fait tu es intervenu arme au poing, prêt a partir en croisade contre
les dénigreurs de Dreambox!

a toi de savoir si ce comportement est ouvert et réfléchit et, si il
s'apparente a la définition que tu viens de nous citer?
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No
www.decryptages.com wrote:

je vais recentré le débat je disais que c'était un mauvais choix pas pour la
qualité du produit, mais pour sa distribution en France.



faux, relisez votre premier message dans l'enfilage vous avez uniquement
dit, je site :

"Quelle idée d'acheter une Dreambox!"

Je vous ai donc répondu que c'est du dénigrement sans argument.

Maintenant nous attendons vos arguments

1 - pourquoi "c'est un mauvais produit"

2 - pourquoi "c'est mauvais pour sa distribution en france"


Alain Le gallou
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www.decryptages.com
"Alain Le Gallou" a écrit dans le message de news:
1gmzd3e.1c17z7k16p5okN%
www.decryptages.com wrote:

je vais recentré le débat je disais que c'était un mauvais choix pas pour
la
qualité du produit, mais pour sa distribution en France.



faux, relisez votre premier message dans l'enfilage vous avez uniquement
dit, je site :

"Quelle idée d'acheter une Dreambox!"



oui quelle idée d'acheter une Dreambox si on est pas capable de récupérer un
flash raté, de plus de retourné en sav et de se plaindre.
en fait il n'y a pas de discussion possible avec toi car tu t'entêtes a me
faire passer pour un dénigreur de la Dreambox (que je suis pas).
libre a toi d'en recoller une couche derrière.
Fin
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