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téléphone HS mais ADSL OK

76 réponses
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R1
Bonjour,

Depuis hier midi, je n'ai plus de tonalité sur ma ligne téléphonique mais
l'ADSL fonctionne.
Contacté à ce sujet le 1013 a reconnu un problème électrique sur ma ligne et
s'est engagé à le résoudre sous 24h (soit avant 13h42 ce jour...).
Je suis surpris que l'ADSL qui vient se 'greffer' sur la ligne téléphonique
puisse passer alors que celle ci est HS. Cela retire en tout cas l'hypothèse
d'un coupure du faisceau de cables.
Avez-vous un lien qui explique comment/pourquoi c'est possible?

Salutations

R1
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R1
"jopal" a écrit dans le message de
news:43a56799$0$19688$

"R1" a écrit dans le message de news:
43a560d4$0$6650$

Sûrement un problème au répartiteur.
Probablement, oui.


Cela retire en tout cas l'hypothèse
d'un coupure du faisceau de cables.
Avez-vous un lien qui explique comment/pourquoi c'est possible?
Déconstruit par "erreur :-(" au répartiteur côté "Numéro d'Equipement"

sans

incidence sur le bon fonctionnement de l'ADSL
Ma ligne déconstruite? Merci FT!


Salutations
Sans doute une coupure de jarretière par frottement au répartiteur ou un



équipement défectueux côté central et cela n'influe pas sur le
fonctionnement de l'adsl

http://www.francetelecom.com/fr/votre_region/lyon/journalistes/ft_region/adsl_270103.html


Jopal



Merci pour ce lien. Ce serait donc entre le filtre dans le répartiteur et
l'autocom que serait le problème, ce qui explique le fonctionnement de la
branche ADSL.
R1






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max
"R1" a écrit dans le message de news:
43a56e29$0$19681$

"max" a écrit
"R1" a écrit dans le message de news:
Raisonnablement, je pense aussi que ce sera demain matin mais que
valent
alors les engagements du 1013 à rétablir en 24h, à demander un numéro
de
portable pour recontacter si besoin?
Tu as raison le 1013 n'est plus ce qu'il était...votre ligne sera

rétablie
peut-être "avec un grand coup de bol" aujourd'hui avant 18h00 ou au plus
tard lundi 14h00" aurait été plus judicieux et dommage qu'à 18h00
personne
ne t'ai contacté pour te dire que l'intervention n'avait pas pu se faire
et

que ta ligne serait rétablie lundi.


Je viens de les avoir (en appelant depuis chez les voisins)
1013 : 24/24 7/7


: En fait la
personne que j'ai eu au téléphone a écrit dans le dossier qu'elle a dit
24h
au lieu de 48h, mais personne ne m'a prévenu. Une intervention est
planifiée
lundi matin à partir de 10h donc ce devrait être rétabli 48h après le
signalement.
L'engagement FT sut le temps de rétablissement sera tenu


Perdu! Suis pas du côté de Dijon... A moins que 150km soit une distance
faible...
Quand on aime on ne compte pas :-))


les IP et noms de machine Wanadoo ne sont pas assez précis pour
localiser


les personnes.
La faute à :

http://www.ripe.net/perl/whois

En fait, je suis du côté de Sochaux.
Mais sont sympas aussi ... :O))

Je n'en doute pas.

D'autant plus que les techniciens ADSL de terrain connaissent ma ligne:
pendant 2 ans je les ai relancés pour qu'ils m'expliquent pourquoi que ma
ligne qui affiche 63db d'atténuation j'ai eu quelques temps du 512k avant
de
revenir (question tarif au 128k) et que je ne pouvais plus repasser en
512k,
aucun modem ne prenait la synchro en entrée d'installation (ils se sont
déplacés pour le constater) et debrouptest m'indiquait 'sous réserves
techniques'. Après plusieurs courriers (service National Consommateur;
Service Client régional) on m'a dit en juin que ma ligne ne supportait pas
plus de 128k et ils n'y pouvaient rien. Le miracle est arrivé en novembre:
degrouptest n'affichait plus de réserves et la migration s'est faite sans
problème...
A l'époque on avait, ensemble, échanger quelques propos à ce sujet. (sur les

départements 78 ou/et 95 j'aurai pu t'aider).

Espérons que cet incident 'téléphone' n'aura pas de répercution
sur l'ADSL.
Pas de raison rassure toi.


Max


R1






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jopal
"R1" a écrit dans le message de news:
43a56ebc$0$19680$


Salutations
Sans doute une coupure de jarretière par frottement au répartiteur ou un



équipement défectueux côté central et cela n'influe pas sur le
fonctionnement de l'adsl

http://www.francetelecom.com/fr/votre_region/lyon/journalistes/ft_region/adsl_270103.html


Jopal



Merci pour ce lien. Ce serait donc entre le filtre dans le répartiteur et
l'autocom que serait le problème, ce qui explique le fonctionnement de la
branche ADSL.
R1


Oui .Il arrive même que ce genre de défaut passe inaperçu pour l'usager car
des autodiagnostics permettent souvent aux techniciens FT de réparer dès
l'apparition de l'incident.
Jopal





Avatar
lucifer
Ce serait donc entre le filtre dans le répartiteur et
l'autocom que serait le problème, ce qui explique le fonctionnement de la
branche ADSL.


J'ai déja vu un adsl fonctionner sur 1 fil et le telephone ne marchait
evidement pas, je n'y croyait pas puis une fois arriver en haut du
poteau j'ai pu constater (et réparer) le fils cassé et voir revenir la
tonalité chez mon client.........pourtant c'est impossible que l'adsl
fonctionne sur 1 fil, peut etre la puissance d'émission du dslam
etait-elle assez forte pour "sauter" les quelques millimetres de
cassure du fil, mon client se trouvait à quelques centaines de metres
du dslam.

Une autre cause aussi de la disparition de la tonalité est un bete
court circuit qui coupe la tonalité mais laisse passer l'adsl qui
circule en haute frequence et n'est pas touché par ce court circuit en
bout de ligne.

Tu as essayé de debrancher tout tes postes, tes filtres et ta livebox
et de ne tester qu'avec un seul téléphone dont tu es sure qu'il
fonctionne pour voir si la panne ne vient pas de chez toi?

--
lucifer

Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail

Avatar
max
"chani" a écrit dans le message de news:
43a5709b$0$18301$

"R1" a écrit dans le message de
news:43a560d4$0$6650$
Ma ligne déconstruite? Merci FT!
R1
un gros plan sur le jarretierrage dans un répartiteur,

http://special.sudouest.com/portfolio.php3?id_documenty2

une déconstruction par erreur entre 2 paires de fils,
un fil qui casse sous la tension ou le frottement comme le disait max,


l'indulgence est elle possible pour le travail d'un "humain" ?
Bonjour,
J'espère...belles photos en tout cas.
;-)


Avatar
chani
"R1" a écrit dans le message de
news:43a560d4$0$6650$
Ma ligne déconstruite? Merci FT!
R1
un gros plan sur le jarretierrage dans un répartiteur,

http://special.sudouest.com/portfolio.php3?id_documenty2

une déconstruction par erreur entre 2 paires de fils,
un fil qui casse sous la tension ou le frottement comme le disait max,
l'indulgence est elle possible pour le travail d'un "humain" ?

Avatar
chani
"chani" a écrit dans le message de
news:43a5709b$0$18301$
comme le disait max,
ou plutôt Jopal, sorry ...


Avatar
R1
"lucifer" a écrit dans le message de
news:
Ce serait donc entre le filtre dans le répartiteur et
l'autocom que serait le problème, ce qui explique le fonctionnement de
la


branche ADSL.


J'ai déja vu un adsl fonctionner sur 1 fil et le telephone ne marchait
evidement pas, je n'y croyait pas puis une fois arriver en haut du
poteau j'ai pu constater (et réparer) le fils cassé et voir revenir la
tonalité chez mon client.........pourtant c'est impossible que l'adsl
fonctionne sur 1 fil, peut etre la puissance d'émission du dslam
etait-elle assez forte pour "sauter" les quelques millimetres de
cassure du fil, mon client se trouvait à quelques centaines de metres
du dslam.
Très surprenant mais on a parfois des surprises.


Une autre cause aussi de la disparition de la tonalité est un bete
court circuit qui coupe la tonalité mais laisse passer l'adsl qui
circule en haute frequence et n'est pas touché par ce court circuit en
bout de ligne.
Oui, un courtcircuit sur la ligne devrait se voir, par les autodiagnostics

ou des sécurités, non?

Tu as essayé de debrancher tout tes postes, tes filtres et ta livebox
et de ne tester qu'avec un seul téléphone dont tu es sure qu'il
fonctionne pour voir si la panne ne vient pas de chez toi?

--
lucifer


J'ai essayé avec seulement 1 seul téléphone 'de base': Il n'a pas la
tonalité. Certes je ne l'ai pas essayé chez les voisins, j'aurais du mais le
1013 a confirmé hier un problème éléctrique chez eux.
R1


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R1
"chani" a écrit dans le message de
news:43a5709b$0$18301$

"R1" a écrit dans le message de
news:43a560d4$0$6650$
Ma ligne déconstruite? Merci FT!
R1
un gros plan sur le jarretierrage dans un répartiteur,

http://special.sudouest.com/portfolio.php3?id_documenty2

une déconstruction par erreur entre 2 paires de fils,
un fil qui casse sous la tension ou le frottement comme le disait max,
l'indulgence est elle possible pour le travail d'un "humain" ?


Tout à fait, l'indulgence est nécessaire. Dommage tout de même que l'on
m'ait annoncé 24h puis écrit dans le dossier sans me prévenir que c'était en
fait 48h (erreur dans le message donné au client ;-)
J'espère que cela sera résolu demain midi.
En attendant les personnes qui m'appellent on une tonalité occupé (et pas de
renvoi sur le Messagerie FT), ils vont croire que je suis accroché au bout
du fil et ne le lache plus ;-)
R1


Avatar
R1
"chani" a écrit dans le message de
news:43a5709b$0$18301$

"R1" a écrit dans le message de
news:43a560d4$0$6650$
Ma ligne déconstruite? Merci FT!
R1
un gros plan sur le jarretierrage dans un répartiteur,

http://special.sudouest.com/portfolio.php3?id_documenty2

Oups, réponse partie trop vite. Très belles photos mais sans légende ce

n'est pas explicite pour un non-habitué.


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