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Témoignage sur les insuffisances de Free

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david
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopic=3D44127&hl=3D

H=E9 oui les FreeRoquets vous devriez conseiller au ma=EEtre de mettre des
moyens pour s'occuper de ses clients consommateurs plut=F4t que de se
faire conspuer par les d=E9put=E9s en jouant les Cadors:



Chronologie des =E9v=E9nements :

- mardi 7 novembre 2006 :
Coupure de ma ligne, donc du t=E9l=E9phone et de la connexion Internet
ADSL : je suis en d=E9groupage total et ne poss=E8de donc plus
d'abonnement chez France Telecom.
Je signale le probl=E8me au service d'assistance t=E9l=E9phonique de Free le
mercredi 7 au matin.

- mercredi 22 novembre (2 semaines) :
Un technicien Free passe =E0 mon domicile et constate que le signal
n'arrive plus : mon installation personnelle n'est donc pas en cause.

- d=E9but d=E9cembre (1 mois) :
Une expertise conjointe de Free et France Telecom a lieu : les
techniciens constatent que le signal arrive bien au bas de mon
immeuble ; mais comme Free a malencontreusement oubli=E9 de me pr=E9venir,
je suis absent : ils ne peuvent donc entrer dans l'immeuble pour
examiner la bo=EEte de raccordement interm=E9diaire.
Pendant toute cette affaire, j'ai re=E7u 14 messages de Free pour
m'informer en d=E9tail de toutes les d=E9marches entreprises pour r=E9tablir
ma ligne ; mais Free a =E9t=E9 incapable de me pr=E9venir la seule fois o=
=F9
c'=E9tait vraiment important.

- mardi 12 d=E9cembre (1 mois 1 semaine) :
Free me transmet un message de France Telecom signalant que l'erreur a
=E9t=E9 corrig=E9e et que la ligne est r=E9tablie ; cependant, je ne re=E7o=
is
toujours aucun signal. Je rappelle le service d'assistance le
lendemain : tout au long de cette p=E9riode, j'ai d=FB appeler plus d'une
vingtaine de fois ce service tr=E8s souvent satur=E9, et endurer la
ritournelle initiale et les d=E9lais d'attente.

- vendredi 22 d=E9cembre (1 mois 2 semaines) :
J'adresse une lettre recommand=E9e =E0 Free pour exprimer mon exasp=E9ration
et r=E9clamer le remboursement des pr=E9l=E8vements depuis le 7 novembre et
leur interruption tant que ma connexion ne sera pas r=E9tablie (accus=E9
de r=E9ception du 22 d=E9cembre) : durant toute cette affaire, les
pr=E9l=E8vements n'ont jamais =E9t=E9 interrompus, pas m=EAme celui du mois=
de
janvier qui est intervenu plus de 2 semaines apr=E8s r=E9ception de ma
lettre (pr=E9l=E8vement du 12 janvier).
Free n'a daign=E9 r=E9pondre =E0 cette lettre que le 2 f=E9vrier (plus d'un
mois plus tard) par un simple message =E9lectronique se terminant de la
fa=E7on suivante : =AB Ce message a =E9t=E9 g=E9n=E9r=E9 automatiquement, a=
ucune
r=E9ponse ne pourra faire l'objet d'un traitement. =BB Ainsi, Free refuse
absolument de dialoguer avec ses clients par le moyen du courrier
=E9lectronique, qui est paradoxalement l'un des principaux services
fournis par cette soci=E9t=E9 .

- mercredi 27 d=E9cembre (1 mois 3 semaines) :
Le m=EAme technicien Free repasse =E0 mon domicile pour aboutir exactement
au m=EAme constat : le signal n'arrive toujours pas. Mais comme France
Telecom a pr=E9tendu avoir r=E9tabli la ligne, Free s'est cru oblig=E9 de
v=E9rifier =E0 nouveau mon installation : que de temps perdu
inutilement !!! Ce technicien repart en m'annon=E7ant une nouvelle
expertise conjointe.
Cette seconde expertise n'a jamais eu lieu : il faut signaler que Free
ne dispose que d'un seul technicien sur toute l'Yonne, et seulement
une fois par semaine, le mercredi (cf. ci-dessus la date de ses rares
apparitions), car il vient de Troyes (Aube) et travaille le reste du
temps dans d'autres d=E9partements. Lorsque j'appelle le service
d'assistance, on m'explique que cette expertise conjointe ne d=E9pend
pas seulement de Free, mais aussi de France Telecom. Cependant il est
clair que la v=E9ritable raison est autre : l'unique technicien de Free
sur l'Yonne =E9tait indisponible en janvier (malade, en vacances ou tout
simplement occup=E9 ailleurs).

- fin janvier (2 mois 3 semaines) :
En d=E9sespoir de cause, avant de me r=E9soudre =E0 des mesures extr=EAmes
(annulation du d=E9groupage, association de consommateurs, juge de
proximit=E9, etc.), je d=E9cide de m'adresser directement =E0 France
Telecom : apr=E8s avoir appel=E9 en vain l'assistance t=E9l=E9phonique, qui
m'=E9conduit comme un malotru sous pr=E9texte que je ne suis plus client
de France Telecom, j'adresse un message =E9lectronique furibard =E0
l'agence r=E9gionale.

- mercredi 31 janvier (2 mois 3 semaines et quelques jours) :
Quelques jours apr=E8s, un technicien France Telecom passe, rentre dans
l'immeuble et r=E9tablit ma ligne, qui avait =E9t=E9 d=E9branch=E9e par
inadvertance : cette intervention a pris =E0 peu pr=E8s 30 minutes.
Ainsi, il a fallu presque 3 mois pour rem=E9dier =E0 un probl=E8me tr=E8s
simple et fr=E9quent : la m=EAme m=E9saventure =E9tait d=E9j=E0 arriv=E9e =
=E0 2
membres de ma famille (mon fr=E8re et mon fils), mais le probl=E8me avait
=E9t=E9 r=E9solu dans un d=E9lai d'un mois.


Cette affaire met clairement en =E9vidence les graves insuffisances de
Free :

- sous-effectif en personnel :
Sous pr=E9texte de r=E9duire les co=FBts et proposer une offre
concurrentielle, Free se r=E9v=E8le incapable de traiter les probl=E8mes
dans des d=E9lais raisonnables (qu'il s'agisse de la maintenance
technique ou du service client=E8le).

- incomp=E9tence quant =E0 la gestion de ses relations avec France
Telecom :
M=EAme si le probl=E8me relevait en dernier ressort de France Telecom, il
est inadmissible que, tout au long de ces 3 mois, Free n'ait pas =E9t=E9
en mesure d'obliger France Telecom =E0 r=E9soudre un probl=E8me aussi
simple.

- insuffisance au niveau de la communication :
Free s'est montr=E9 incapable de me pr=E9venir lors de la premi=E8re et
unique expertise conjointe, la seule fois o=F9 cela aurait =E9t=E9 vraiment
utile : le probl=E8me aurait pu =EAtre r=E9gl=E9 au bout d'un mois, d=E9but
d=E9cembre. Par ailleurs, que penser de ces messages =E9lectroniques que
Free adresse =E0 ses clients en leur =F4tant la possibilit=E9 de r=E9pondre
par le m=EAme moyen ?
Tout ceci me semble t=E9moigner d'une superbe d=E9sinvolture et d'un
profond m=E9pris de Free =E0 l'=E9gard de ses usagers.

10 réponses

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Avatar
jerome
Oui bien sur, mais avec FT la panne aurait été réparé dans la semaine et il y
a quelques années sous 48h !!!!
vive le progrès


MDR

deja entendu de vive voix (à la cantine) des employés de FT qui se
vantaient de foutre le bordel dans les connections , sais pas si c'est
de la gueule ou si certains sabotent vraiment

si il y en a qui l' affirment peut etre d autre le font et n en disent
rien


c est peut être mieux organisé que ça

"bizarrement", et tout FAI confondu , parmi les nombreux proches qui
ont l adsl , depuis quelques mois , les phénomènes de coupures
inexplicables pour 1,2,3 4 , 5 .. jours sont en tres forte régression
???


c est génial , non ? une bonne féee serait passé par là ou alors , ça
commençait à se voir ?

Avatar
Thierry Marchand
"lolo" wrote in message
news:45c71046$0$27511$
Jil S wrote:
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopicD127&hl=
... mais Free n'a aucune responsabilité dans ce merdier ... je reve




bonjour,
l'expose est clair. free devait demander a ft une intervention et ce qu 'il
n'a pas fait....


Vous avez aussi le cas , ou Free demande une expertise pour mauvaise

qualité de la paire de cuivre de l'abonné (synchro et services UP mai s
dégradés) et la FT traîne des pieds ou n'intervient pas ... cas vé cu ...
alors à cet instant, reste plus que la solution barbouse ... qui
rétablie une situation correcte pour le client ... de Free ou d'ailleur s
de tous les FAIs concernés ...




Avatar
Jean-Cyrille Vercollier
Bon jour/soir,


Oui bien sur, mais avec FT la panne aurait été réparé dans la semaine
et il y a quelques années sous 48h !!!!
vive le progrès


MDR


Début de manipulation mentale de son auditoire, première leçon :

deja entendu de vive voix


Donc référence à *toi*. Toi tu sais *tu* as entendu et *tu* es le témoin.

...comme le gourou de la secte *lui* seul, *il* les as vu.

(à la cantine) des employés de FT


Donc dans un lieu presque public, "à la cantine" fait référence
psychologiquement à l'endroit de détente ou l'on prend son repas de
manière conviviale. Endroit aussi ou, entre amis on ne remets pas en
cause les propos que l'on entend. Ca augmente ta crédibilité mais ne
démontre rien.

"...des employés de FT" : tu fais appel à "la confiance".

qui se vantaient


Tu es relativement fin sur ce coup là, c'est bien *eux* qui *se
vantaient*, ce qui va provoquer un transfert pour ton auditoire puisqu'à
partir de maintenant *toi* tu n'as plus rien à démontrer de plus vu que
c'est *eux* qui....

de foutre le bordel dans les connections ,


Vu ce que je viens de dire au dessus concernant la captation de ton
auditoire, ça devrait passer comme une lettre à la poste ;-)

La réalité c'est que le gars qui passe les jarretières au central il a
des numéros d'equipement et des plot DSLAM a raccorder sur les fiches de
travail et que lui il ne sait pas ceux qu'il raccorde.

Client Nr 032433yyzz depuis ne 012-05-113 à la réglette DSLAM 112X plot
25 transport tête 42P amorce 4 paire 6 ?

C'est qui ça ?, du Orange, du Proxad, du Gegetel, du ?....

Et le gars qui passe les jarretières au central il est payé le SMIC+10 %
après des années dans l'entreprise (quand c'est pas le sous-traitant
maintenant), et il est comme les autres... pas envie de perdre son
travail pour faute lourde.... faute qui ne lui *rapporterait* rien...

Mais *toi* tu as deviné, *tu* sais...

Sans compter qu'il n'y aurait pas de statistiques de dérangements ? ben
oui oui oui FT bosse à l'ancienne hein... personne ne sait qui fait
quoi, c'est ça ? ah....

sais pas si c'est de la gueule ou si certains sabotent vraiment


Classique en manipulation, tu as capté l'auditoire dont le cerveau n'est
plus connecté à la réalité de "sa tribu" mais va vers la tienne.

Comme les "si certains" sont identifiés comme étant les ex
fonctionnaires de l'Etat, assermentés et tout et tout...
Toi là *tu* te place *au dessus*, ce qui augmente ton *moi* vis à vis
d'un auditoire crédule.

si il y en a qui l' affirment peut etre d autre le font et n en disent rien


Pure supposition de ta part, ça passe si ton auditoire t'a suivi.

Mais tu manipules c'est tout....

c est peut être mieux organisé que ça


On y vient... la cabale... la solution finale....

Oui oui... bien sûr... et la seule façon de s'en sortir est de te croire
car seul toi détiens *la vérité*, que dis-je *la lumière*.

En plus tu fais un "déni de la réalité", ce afin de *te* justifier.

Il n'y a pas de cabale du cablage ;-)

"bizarrement", et tout FAI confondu , parmi les nombreux proches qui ont
l adsl , depuis quelques mois , les phénomènes de coupures inexplicables
pour 1,2,3 4 , 5 .. jours sont en tres forte régression ???


...comme je ne suis pas rentré dans ta manipulation là *moi* je te
demande tes arguments, preuves et tout et tout de ce que tu avance.

Ce que tu affirme et dénonce est très grave pour la société citée.

J'espère vite lire publiquement tout ça ;-)

"...a la cantine" ça ne devrait pas être compliqué pour toi d'avoir les
noms et les services des personnes ;-)

c est génial , non ? une bonne féee serait passé par là ou alors , ça
commençait à se voir ?


Pas "génial" du tout et pas de *fée* (symbole) non plus qui fait tout
même les miracles.

/* Seul toi sait et connais. */

Tu es un manipulateur et je t'ai détecté, c'est pas plus compliqué.

Au suivant et merci de m'avoir fait rigoler ;-)


Amitiés,

--
Jean-Cyrille Vercollier

GnuPG Key Id = 0xDF5FFF89
.


Avatar
T. Pomet

Chronologie des événements :

- mardi 7 novembre 2006 :


Ok

mercredi 7 au matin.


Et le lendemain jeudi 7, tu as fait quoi ?

J'ai déjà vu ce film (ou série) ou le personnage principal va revivre la
même journée : le mardi 7 novembre au soir il se couche et le lendemain
mercredi en se levant il s'aperçoit que c'est la journée du 7 novembre
qui recommence !

Je suis vachement content de ne pas être chez Free qui te fait revivre
plusieurs fois la même journée. Ce doit être terrible pour toi, de quoi
péter un câble (optique) ...

Avatar
jerome
Ce que tu affirme et dénonce est très grave pour la société citée.

J'espère vite lire publiquement tout ça ;-)

"...a la cantine" ça ne devrait pas être compliqué pour toi d'avoir les
noms et les services des personnes ;-)



non, c est pas compliqué d avoir des noms , et je les ai

mais par contre, je sais pas si c est vrai, s ils se vantent, mais
connaissant la nature humaine , j imagine que ça peut se faire ailleurs
de toute façon

ayant bossé au cnrs, par exemple , j ai déjà vu des gens saboter des
trucs pour en emmerder d autres ...

de surcroit, bidouillant depuis longtemps l informatique , il y a plein
de gens qui me racontent leurs petit problème , eh bien, depuis quelque
mois , Y A PLUS PERSONNE qui me parle de coupures inexpliquées , et ce,
quel que soit la région ou l'opérateur

alors que les problemes de facturation, modem grillé, option foireuses
etc semblent stagner

un autre ami , ayant quitté wanadoo il y a deux an , a reçu un jour un
spam de FT lui enjoignant de revenir et que avec FT, c etait plus sûr ,
et le lendemain son acces internet a été coupé et est revenu apres 5
jours , lui, sa conviction est faite

moi , j ai pas vraiment de conviction, mais je ne peux m'empêcher d'y
penser .. dubitativement

je me pose donc des questions ...

Avatar
Jean-Cyrille Vercollier
Bon jour/soir,



non, c est pas compliqué d avoir des noms , et je les ai


Ce qui ne prouvera rien de plus, soit dit en passsant.

mais par contre, je sais pas si c est vrai, s ils se vantent, mais
connaissant la nature humaine , j imagine que ça peut se faire ailleurs
de toute façon


Je peux te dire tout et son contraire au café de la place ;-)

ayant bossé au cnrs, par exemple , j ai déjà vu des gens saboter des
trucs pour en emmerder d autres ...


_Saboter_ est un mot "fort".

Si tu veux, mais dans le cas que tu décris, et si ton ressenti est
conforme à la réalité, *ils* ont un but pour faire ça.

Par exemple un gars de l'équipe du chercheur qui trouve avant voudra
mettre les batons dans les roues à l'autre équipe pour s'approprier la
découverte et les retombées financières ou d'avoir son nom lié à cette
découverte.

Il y a/aurait une *raison* dans l'exemple que tu donnes.

Avec des exemples, vérifiés ou non, il est toujours possible de
démontrer tout et son contraire et Paris est en bouteille ;-)

Ici dans le cas que tu amènes, les "gars du cablage", -smicards de
surcroit, n'ont d'une part aucun lien avec les décideurs nationnaux ou
internationnaux de la multi-nationale citée et d'autre part n'ont pour
seul but que d'avoir une paye à la fin du mois pour nourrir leur famille.

Ils n'auraient "d'intérêt" que de se faire mettre à la porte sans
indemnités, pour faute lourde, ce qui ne semble pas le but premier de
cette catégorie de personnels.

Je les voient également mal agir sur ordre de leur hiérarchie ;-)

Je répète : il n'y a pas de cabale du cableur de base....

de surcroit, bidouillant depuis longtemps l informatique ,


Moi aussi. Ca ne démontre rien.

il y a plein de gens qui me racontent leurs petit problème ,


Moi aussi. Ca ne démontre rien.

eh bien,


Non pas de "et bien", Tu fais de la réthorique de base.

Les deux phrases au dessus, censées te rendre "professionnel" de
l'informatique, ne démontre pas que tu accèdes aux dossiers de
l'opérateur en question.

Arrête de manipuler ;-)

depuis quelque
mois , Y A PLUS PERSONNE qui me parle de coupures inexpliquées ,


Et quelles sont ces *mystérieuses* personnes qui *avant* parlait de
coupures "inexpliquées" ?

Personne, ni plus hier qu'aujourd'hui.

et ce, quel que soit la région ou l'opérateur


Pas plus.

Même si ton discours laisse penser que tu as une vision "nationale", ce
qui va faire qu'indirectement personne ne te contrediras.

J'ai pas les stats nationales des incidents de cablable sous la main
mais on peut parier à la louche qu'au début de l'ADSL le cablage étant
confié aux agents de FT il y avait, -inévitablement, "x %" d'erreur.

Ensuite un grand "boom" de l'ADSL a fait que FT a été obligé de
sous-traiter certains de ses cablages, on peut encore parier que les
ouvriers des sous-traitants, moins bien formés, ont fait monter le taux
d'erreur à "X + delta %", a la rigueure.

Ensuite de quoi, meilleure aptitude professionnelle aidant, ces même
ouvriers se sont "moins plantés" car connaissant mieux leur boulot, et
on retrouve "x %" d'erreur humaine.
Toujours inévitable ces erreurs, car si tu passes ta journée de boulot
dans un Rep à passer des jarretières (plusieurs centaines/jours), et
bien je t'assure que tu as les "yeux qui se croisent" à la fin de la
journée... et c'est pas de picoler du Ricard comme tu le penserais du
temps des PTT.... ;-)

alors que les problemes de facturation, modem grillé, option foireuses
etc semblent stagner


Elle "semblent" stagner ?

En psychologie ce que tu fait là, dans une logique de manipulation, ça
s'appelle "rationaliser une situation d'échec".

Bon, je veux bien. Précises tes infos quand même... si tu as accès aux
stats des FAI ou du FAI cité initialement. Perso là je ne te crois pas.

un autre ami ,


Psychologiquement et toujours dans une logique de manipulation, la
"référence à un ami" laisse penser à une meilleure crédibilité.

On va croire plus facilement un ami qu'un inconnu rencontré dans la rue.

ayant quitté wanadoo il y a deux an ,


Donc *rien* d'anormal sur la connexion depuis deux ans, ça c'est la
*réalité* constatée.

a reçu un jour un spam de FT lui enjoignant de revenir et que avec FT,


Pas un spam, enfin si tu veux, disons une publicité de la part de ce
fournisseur d'accès.

Il l'a reçu, lui, comme l'on reçu des milliers d'autres personnes. Et
comme je reçois moi-même des publicités d'autres FAI sur mon mail ou
dans ma boîte aux lettre postale.

Là rien d'anormal, l'ami est comme toi, moi et tout le monde quoi.

c etait plus sûr ,


La pub quoi, normal. Tu as déjà vu une pub qui te disait que le produit
qu'on voulait te vendre était de la daube ?

et le lendemain son acces internet a été coupé et est revenu apres 5
jours ,


5 jours c'est long. Il a dû appeller les services techniques ?, faire
des actions pour le rétablissement de sa connexion ?, enfin des choses
que tu ignores et qu'il ne t'a pas raconté en détail deux ans après, de
même que les détails des actions techniques faites chez FT ou le FAI ne
lui ont pas étés communiqué.

Le client en panne il veut être réparé, pas avoir une conférence de
presse technique :-)

Tout ses détails, ton pote, il ne te l'a pas raconté parcequ'il l'ignore
au mieux ou il les a oublié au pire. Ce qu'il retiend c'est qu'il a été
interrompu une journée ou peut être deux, ce qui dans le discours 2 ans
plus tard devient 5 jours.

Si tu le poussait un peu genre "anti-FT primaire" ça deviendrait "plus
d'une semaine"... et "enfin rétabli" après avoir passé "des dizaines" de
coups de téléphone..., etc. ;-)

lui, sa conviction est faite


Mais non, ne confond pas, c'est la tienne qui est faite.

Disons que *toi* par rapport à ce que *lui* t'a raconté, dans *ta*
logique à toi, *toi* tu penses que sa conviction est faite.

C'est pas pareil.

moi , j ai pas vraiment de conviction,


Normal, ce n'est pas ton but d'en avoir une.... ;-)

mais je ne peux m'empêcher d'y penser .. dubitativement


Si tu réagis pour tout comme ça dans la vie, il faudra qu'un jour tu
consultes car ça va te pourrir ta vie et celle de ton entourage.
Ne le prend surtout pas mal, je ne te connais pas d'une part et je n'ai
pas a te juger d'autre part, et tout celà sans être supérieur à
quiconque, hein.

je me pose donc des questions ...


Profite plutôt de ta connexion ADSL pendant qu'il pleut dehors ;-)

...et laisse faire ceux qui gère l'infrastructure qui t'apporte ce
confort indéniable, le plus souvent bien, parfois moins bien lorsque
inévitablement il y a des problèmes techniques.
Rien n'est parfait en ce bas monde.


Amitiés,

--
Jean-Cyrille Vercollier

GnuPG Key Id = 0xDF5FFF89
.

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jerome
ayant bossé au cnrs, par exemple , j ai déjà vu des gens saboter des
trucs pour en emmerder d autres ...


_Saboter_ est un mot "fort".



c est le terme , dans ce cas, il y a eu des sanctions par la suite


Avatar
Sam Przyswa

Chronologie des événements :

- mardi 7 novembre 2006 :
Coupure de ma ligne, donc du téléphone et de la connexion Internet
ADSL : je suis en dégroupage total et ne possède donc plus
d'abonnement chez France Telecom.
Je signale le problème au service d'assistance téléphonique de Free le
mercredi 7 au matin.

- mercredi 22 novembre (2 semaines) :
Un technicien Free passe à mon domicile et constate que le signal
n'arrive plus : mon installation personnelle n'est donc pas en cause.



[...]

- mercredi 31 janvier (2 mois 3 semaines et quelques jours) :
Quelques jours après, un technicien France Telecom passe, rentre dans
l'immeuble et rétablit ma ligne, qui avait été débranchée par
inadvertance : cette intervention a pris à peu près 30 minutes.
Ainsi, il a fallu presque 3 mois pour remédier à un problème très
simple et fréquent : la même mésaventure était déjà arrivée à 2
membres de ma famille (mon frère et mon fils), mais le problème avait
été résolu dans un délai d'un mois.


Cette affaire met clairement en évidence les graves insuffisances de
Free :



Je suis désolé de ne pas être d'accord avec vous, il s'agit de problèmes
causés, je n'irais pas jusqu'à dire *sciemment*, par France Télécom.
J'ai eu dans les Alpes-Maritimes le même problème entre Free et FT. Free
c'est déplacé et est intervenu deux fois pour constater qu'effectivement
le signal n'arrivait pas jusqu'à chez moi.

Jusqu'à ce qu'enfin un technicien FT veuille bien se déplacer, en me
menaçant de faire payer 75.00€ l'intervention si cela ne venait pas de
chez eux, Résultat le fil avec été, comme vous, débranché par
*inadvertance* par FT.

Ces pratiques, comme d'autres dont j'ai été témoin et victime, sont
fréquentes pour jeter le discrédit sur un FAI vers qui se tournent de
plus en plus d'utilisateurs mécontent de Wanadoo/Orange/FT.

Il est important que ce type d'informations soient relayées et largement
diffusées pour rendre justice à un FAI qui offre un bon service et de
qualité malgré de nombreuses campagnes de dénigrement depuis la création
de Iliad.

En tant que professionnel de l'Internet tous les clients que j'ai fait
migrer chez Free m'en remercient et se disent soulagés de ne plus
rencontrer de problèmes d'interruptions de service.

Cordialement.

Avatar
David

Je suis désolé de ne pas être d'accord avec vous, il s'agit de problèmes
causés, je n'irais pas jusqu'à dire *sciemment*, par France Télécom.
J'ai eu dans les Alpes-Maritimes le même problème entre Free et FT. Free
c'est déplacé et est intervenu deux fois pour constater qu'effectivement
le signal n'arrivait pas jusqu'à chez moi.

Jusqu'à ce qu'enfin un technicien FT veuille bien se déplacer, en me
menaçant de faire payer 75.00€ l'intervention si cela ne venait pas de
chez eux, Résultat le fil avec été, comme vous, débranché par
*inadvertance* par FT.


Pourquoi faire cher FreeRoquet incompétent puisque c'est au Fai
d'assurer la liaison avec son sous traitant qu'est FT?

Ces pratiques, comme d'autres dont j'ai été témoin et victime, sont
fréquentes pour jeter le discrédit sur un FAI vers qui se tournent de
plus en plus d'utilisateurs mécontent de Wanadoo/Orange/FT.


Ben voyons, tse tse... Tu sais y a d'autres Fai que Free, Orange...

Il est important que ce type d'informations soient relayées et largement
diffusées pour rendre justice à un FAI qui offre un bon service et de
qualité malgré de nombreuses campagnes de dénigrement depuis la création
de Iliad.


Tu devrais aller tater le cul des autres FreeRoquets sur proxad pour te
faire élire menteur de la semaine, ici tu ne convaincras personne.


En tant que professionnel de l'Internet


Menteur professionnel tu veux dire? lol

tous les clients que j'ai fait
migrer chez Free m'en remercient et se disent soulagés de ne plus
rencontrer de problèmes d'interruptions de service.


Toi tu n'as aucune compétence vu l'analyse que tu viens de nous servir.

Avatar
Cristian
blablabla ...
tous les clients que j'ai fait migrer chez Free m'en remercient et se
disent soulagés de ne plus rencontrer de problèmes d'interruptions de
service.

Gros troll poilu d'un "professionnel" de l'internet ...


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