Tiscali bloque les clients bas debits, une arnaque de plus
28 réponses
monnetb
Tiscali ne veux plus couvrir les zone non degroupees pour des raisons
finnancieres (ca fais deja un moment qu'ils vendent des actifs dans
toute l'europe pour ne pas couler).
Par contre pour les clients engages avec un forfait bas debit,
impossible de resilier a cause de leur contrat a tacite reconduction
et impossible de migrer en ADSL ....
Face a cette mauvaise fois et ces pratiques douteuse, il ne reste plus
que la voie legale. Je commence aujourd'hui avec une mise en demeure.
Tiscali (comme Tele2) est definitivement LE FAI a eviter !!
Les relations entre son fournisseur et les fournisseurs de son fournisseur ne regardent pas le client final
J'entends bien, mais ça conditionne directement la nature du produit/service vendu, qui est à la base du contrat qui lie ledit fournisseur et le client final.
Imaginons une chaine payante du cable ayant basée sur sa communication sur une diffusion importante d'événements sportifs (matches de foot, au hasard). Si, à cause d'accords commerciaux changeants avec les fournisseurs possédant les droits de diffusion desdits matches, cette chaîne réduit de 50% la diffusion de ces programmes, où se retrouve avec uniquement des matches de division d'honneur à diffuser, ça va sérieusment gueuler dans les chaumières.
Effectivement, on pourra toujours dire aux clients qui se sentent lésés "que les accords passés avec les fournisseurs ne les regardent pas".
Je ne suis pas persuadé que ça soit la meilleure stratégie de communication à adopter, même si c'est juridiquement valide. :)
-- Francis Chartier
Olivier Roux écrivait ...
Les relations entre son fournisseur et les fournisseurs de son fournisseur
ne regardent pas le client final
J'entends bien, mais ça conditionne directement la nature du
produit/service vendu, qui est à la base du contrat qui lie ledit
fournisseur et le client final.
Imaginons une chaine payante du cable ayant basée sur sa communication
sur une diffusion importante d'événements sportifs (matches de foot, au
hasard).
Si, à cause d'accords commerciaux changeants avec les fournisseurs
possédant les droits de diffusion desdits matches, cette chaîne réduit
de 50% la diffusion de ces programmes, où se retrouve avec uniquement
des matches de division d'honneur à diffuser, ça va sérieusment gueuler
dans les chaumières.
Effectivement, on pourra toujours dire aux clients qui se sentent lésés
"que les accords passés avec les fournisseurs ne les regardent pas".
Je ne suis pas persuadé que ça soit la meilleure stratégie de
communication à adopter, même si c'est juridiquement valide. :)
Les relations entre son fournisseur et les fournisseurs de son fournisseur ne regardent pas le client final
J'entends bien, mais ça conditionne directement la nature du produit/service vendu, qui est à la base du contrat qui lie ledit fournisseur et le client final.
Imaginons une chaine payante du cable ayant basée sur sa communication sur une diffusion importante d'événements sportifs (matches de foot, au hasard). Si, à cause d'accords commerciaux changeants avec les fournisseurs possédant les droits de diffusion desdits matches, cette chaîne réduit de 50% la diffusion de ces programmes, où se retrouve avec uniquement des matches de division d'honneur à diffuser, ça va sérieusment gueuler dans les chaumières.
Effectivement, on pourra toujours dire aux clients qui se sentent lésés "que les accords passés avec les fournisseurs ne les regardent pas".
Je ne suis pas persuadé que ça soit la meilleure stratégie de communication à adopter, même si c'est juridiquement valide. :)
-- Francis Chartier
Roux Olivier
Francis Chartier wrote:
Olivier Roux écrivait ...
Les relations entre son fournisseur et les fournisseurs de son fournisseur ne regardent pas le client final
J'entends bien, mais ça conditionne directement la nature du produit/service vendu, qui est à la base du contrat qui lie ledit fournisseur et le client final.
Imaginons une chaine payante du cable ayant basée sur sa communication sur une diffusion importante d'événements sportifs (matches de foot, au hasard). Si, à cause d'accords commerciaux changeants avec les fournisseurs possédant les droits de diffusion desdits matches, cette chaîne réduit de 50% la diffusion de ces programmes, où se retrouve avec uniquement des matches de division d'honneur à diffuser, ça va sérieusment gueuler dans les chaumières.
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
Francis Chartier wrote:
Olivier Roux écrivait ...
Les relations entre son fournisseur et les fournisseurs de son
fournisseur ne regardent pas le client final
J'entends bien, mais ça conditionne directement la nature du
produit/service vendu, qui est à la base du contrat qui lie ledit
fournisseur et le client final.
Imaginons une chaine payante du cable ayant basée sur sa communication
sur une diffusion importante d'événements sportifs (matches de foot,
au hasard).
Si, à cause d'accords commerciaux changeants avec les fournisseurs
possédant les droits de diffusion desdits matches, cette chaîne réduit
de 50% la diffusion de ces programmes, où se retrouve avec uniquement
des matches de division d'honneur à diffuser, ça va sérieusment
gueuler dans les chaumières.
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a resilier
mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
Les relations entre son fournisseur et les fournisseurs de son fournisseur ne regardent pas le client final
J'entends bien, mais ça conditionne directement la nature du produit/service vendu, qui est à la base du contrat qui lie ledit fournisseur et le client final.
Imaginons une chaine payante du cable ayant basée sur sa communication sur une diffusion importante d'événements sportifs (matches de foot, au hasard). Si, à cause d'accords commerciaux changeants avec les fournisseurs possédant les droits de diffusion desdits matches, cette chaîne réduit de 50% la diffusion de ces programmes, où se retrouve avec uniquement des matches de division d'honneur à diffuser, ça va sérieusment gueuler dans les chaumières.
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
Matthias
"yoyo" a écrit dans le message de news: 417d7df8$0$280$
Helas c'est legal leur clause pour l'instant, le mieux c'est de te rapprocher d'une association de consommateurs pour trouver la faille ou pour
denoncer cette clause aupres des tribunaux, pour que ca fasse aussi jurisprudence pour les fournisseurs d'acces...
Pas sur que ca marche... mais bon tu peux tenter....
Bon courrage et tiens nous au courrant :)
S'il y a une action juridique à engager je suis partant car je suis aussi en litige avec Tiscali concernant la "tacite reconduction" pour 12 mois de mon abo Pack Fidélité.
"yoyo" <yoyo@antispam.spa> a écrit dans le message de news:
417d7df8$0$280$636a15ce@news.free.fr...
Helas c'est legal leur clause pour l'instant, le mieux c'est de te
rapprocher d'une association de consommateurs pour trouver la faille ou
pour
denoncer cette clause aupres des tribunaux, pour que ca fasse aussi
jurisprudence pour les fournisseurs d'acces...
Pas sur que ca marche... mais bon tu peux tenter....
Bon courrage et tiens nous au courrant :)
S'il y a une action juridique à engager je suis partant car je suis aussi en
litige avec Tiscali concernant la "tacite reconduction" pour 12 mois de mon
abo Pack Fidélité.
"yoyo" a écrit dans le message de news: 417d7df8$0$280$
Helas c'est legal leur clause pour l'instant, le mieux c'est de te rapprocher d'une association de consommateurs pour trouver la faille ou pour
denoncer cette clause aupres des tribunaux, pour que ca fasse aussi jurisprudence pour les fournisseurs d'acces...
Pas sur que ca marche... mais bon tu peux tenter....
Bon courrage et tiens nous au courrant :)
S'il y a une action juridique à engager je suis partant car je suis aussi en litige avec Tiscali concernant la "tacite reconduction" pour 12 mois de mon abo Pack Fidélité.
Matthias
"moi" a écrit dans le message de news: clikjl$df8$
Idem,
je suis très interressé par le résultat de tes demarches.
-- moi
Moi aussi.
"moi" <no@spam.fr> a écrit dans le message de news:
clikjl$df8$1@s5.feed.news.oleane.net...
Idem,
je suis très interressé par le résultat de tes demarches.
"moi" a écrit dans le message de news: clikjl$df8$
Idem,
je suis très interressé par le résultat de tes demarches.
-- moi
Moi aussi.
Patrick Vuichard
Roux Olivier a écrit, le 26/10/2004 10:20 :
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
En fait, si, parce que de nombreux contrats à tacite reconduction excluent tout motif de résiliation en dehors de la période prévue, y compris les motifs légitimes comme celui que tu viens de citer.
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a
resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
En fait, si, parce que de nombreux contrats à tacite reconduction
excluent tout motif de résiliation en dehors de la période prévue, y
compris les motifs légitimes comme celui que tu viens de citer.
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
En fait, si, parce que de nombreux contrats à tacite reconduction excluent tout motif de résiliation en dehors de la période prévue, y compris les motifs légitimes comme celui que tu viens de citer.
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
En fait, si, parce que de nombreux contrats à tacite reconduction excluent tout motif de résiliation en dehors de la période prévue, y compris les motifs légitimes comme celui que tu viens de citer.
Et c'est ça, justement, qui est abusif.
Totalement d'accord mais c'est pas lié a la reconduction
c'est comme pour les mobiles, s'il y a changement significatif d'un tarif/d'une prestation, resiliation possible
Patrick Vuichard wrote:
Roux Olivier a écrit, le 26/10/2004 10:20 :
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a
resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
En fait, si, parce que de nombreux contrats à tacite reconduction
excluent tout motif de résiliation en dehors de la période prévue, y
compris les motifs légitimes comme celui que tu viens de citer.
Et c'est ça, justement, qui est abusif.
Totalement d'accord mais c'est pas lié a la reconduction
c'est comme pour les mobiles, s'il y a changement significatif d'un
tarif/d'une prestation, resiliation possible
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
En fait, si, parce que de nombreux contrats à tacite reconduction excluent tout motif de résiliation en dehors de la période prévue, y compris les motifs légitimes comme celui que tu viens de citer.
Et c'est ça, justement, qui est abusif.
Totalement d'accord mais c'est pas lié a la reconduction
c'est comme pour les mobiles, s'il y a changement significatif d'un tarif/d'une prestation, resiliation possible
yoyo
Vous pouvez toujours tenter de faire une association de clients mecontents de cette mesure et faire une action collective...
Mais bon de toute facon tant qu'aucun jugement ai ete rendu cette clause existera... et ne peut etre denoncer que par un jugement.... a mon avis vont pas se laisser faire Tiscali... bon courrage et tenez bon surtout...
"Matthias" a écrit dans le message de news: 417e0e33$0$32488$
"yoyo" a écrit dans le message de news: 417d7df8$0$280$
Helas c'est legal leur clause pour l'instant, le mieux c'est de te rapprocher d'une association de consommateurs pour trouver la faille ou pour
denoncer cette clause aupres des tribunaux, pour que ca fasse aussi jurisprudence pour les fournisseurs d'acces...
Pas sur que ca marche... mais bon tu peux tenter....
Bon courrage et tiens nous au courrant :)
S'il y a une action juridique à engager je suis partant car je suis aussi en litige avec Tiscali concernant la "tacite reconduction" pour 12 mois de mon abo Pack Fidélité.
Vous pouvez toujours tenter de faire une association de clients mecontents
de cette mesure et faire une action collective...
Mais bon de toute facon tant qu'aucun jugement ai ete rendu cette clause
existera... et ne peut etre denoncer que par un jugement.... a mon avis vont
pas se laisser faire Tiscali... bon courrage et tenez bon surtout...
"Matthias" <mlumala@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
417e0e33$0$32488$626a14ce@news.free.fr...
"yoyo" <yoyo@antispam.spa> a écrit dans le message de news:
417d7df8$0$280$636a15ce@news.free.fr...
Helas c'est legal leur clause pour l'instant, le mieux c'est de te
rapprocher d'une association de consommateurs pour trouver la faille ou
pour
denoncer cette clause aupres des tribunaux, pour que ca fasse aussi
jurisprudence pour les fournisseurs d'acces...
Pas sur que ca marche... mais bon tu peux tenter....
Bon courrage et tiens nous au courrant :)
S'il y a une action juridique à engager je suis partant car je suis aussi
en
litige avec Tiscali concernant la "tacite reconduction" pour 12 mois de
mon
abo Pack Fidélité.
Vous pouvez toujours tenter de faire une association de clients mecontents de cette mesure et faire une action collective...
Mais bon de toute facon tant qu'aucun jugement ai ete rendu cette clause existera... et ne peut etre denoncer que par un jugement.... a mon avis vont pas se laisser faire Tiscali... bon courrage et tenez bon surtout...
"Matthias" a écrit dans le message de news: 417e0e33$0$32488$
"yoyo" a écrit dans le message de news: 417d7df8$0$280$
Helas c'est legal leur clause pour l'instant, le mieux c'est de te rapprocher d'une association de consommateurs pour trouver la faille ou pour
denoncer cette clause aupres des tribunaux, pour que ca fasse aussi jurisprudence pour les fournisseurs d'acces...
Pas sur que ca marche... mais bon tu peux tenter....
Bon courrage et tiens nous au courrant :)
S'il y a une action juridique à engager je suis partant car je suis aussi en litige avec Tiscali concernant la "tacite reconduction" pour 12 mois de mon abo Pack Fidélité.
Roux Olivier
Brina wrote:
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Patrick Vuichard a promptement déclamé ...
Roux Olivier a écrit, le 26/10/2004 10:20 :
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
En fait, si, parce que de nombreux contrats à tacite reconduction excluent tout motif de résiliation en dehors de la période prévue, y compris les motifs légitimes comme celui que tu viens de citer.
Et c'est ça, justement, qui est abusif.
je serais plus nuancée car cela dépend de la finalité première du service et de la modif faite, c'est donc à traiter au cas par cas, et à chaque fois par un juge car ce qui est en cause c'est la motivation première d'abonnement.
Oui effectivement
Amha, par ex, un abonné à un service contenant des options ne peut pas se prévaloir de la disparition d'une option qui n'existait pas à son inscription car il ne peut arguer que c'est sa motivation d'abonnement
C'est clair mais je pensais plus a une option prise qui est modifiée a la
defaveur du client
et la non existence de motif de résiliation légitime ne concerne pas que les modifs de prestation
Brina wrote:
Dans l'article <2u6lhdF25jp8oU1@uni-berlin.de>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Patrick Vuichard
<Patrick.Vuichard@wanadoo.fr> a promptement déclamé ...
Roux Olivier a écrit, le 26/10/2004 10:20 :
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a
resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
En fait, si, parce que de nombreux contrats à tacite reconduction
excluent tout motif de résiliation en dehors de la période prévue, y
compris les motifs légitimes comme celui que tu viens de citer.
Et c'est ça, justement, qui est abusif.
je serais plus nuancée car cela dépend de la finalité première du
service et de la modif faite, c'est donc à traiter au cas par cas, et
à chaque fois par un juge car ce qui est en cause c'est la motivation
première d'abonnement.
Oui effectivement
Amha, par ex, un abonné à un service contenant des options ne peut pas
se prévaloir de la disparition d'une option qui n'existait pas à son
inscription car il ne peut arguer que c'est sa motivation d'abonnement
C'est clair mais je pensais plus a une option prise qui est modifiée a la
defaveur du client
et la non existence de motif de résiliation légitime ne concerne pas
que les modifs de prestation
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Patrick Vuichard a promptement déclamé ...
Roux Olivier a écrit, le 26/10/2004 10:20 :
et bien si il y a changement notable des prestations il y a motif a resilier mais cela n'a rien a voir avec la tacite reconduction
En fait, si, parce que de nombreux contrats à tacite reconduction excluent tout motif de résiliation en dehors de la période prévue, y compris les motifs légitimes comme celui que tu viens de citer.
Et c'est ça, justement, qui est abusif.
je serais plus nuancée car cela dépend de la finalité première du service et de la modif faite, c'est donc à traiter au cas par cas, et à chaque fois par un juge car ce qui est en cause c'est la motivation première d'abonnement.
Oui effectivement
Amha, par ex, un abonné à un service contenant des options ne peut pas se prévaloir de la disparition d'une option qui n'existait pas à son inscription car il ne peut arguer que c'est sa motivation d'abonnement
C'est clair mais je pensais plus a une option prise qui est modifiée a la
defaveur du client
et la non existence de motif de résiliation légitime ne concerne pas que les modifs de prestation
