Ce marchand semble traiter les retours en SAV de façon trés
personnelle.
Il ne change pas le matériel (défectueux à la réception)
mais fournit un avoir. Au 3 ou 4ème rappel quand même!
Le matériel en question est toujours dans son catalogue mais
à l'évidence il ne veut pas supporter les frais de port
nécessaires à l'envoi du matériel de remplacement.
J'ai expérimenté 2 fois déjà. D'autres ont-ils constaté la
même réaction ?
Cela semble relever d'une stratégie forçant le client à
souscrire à leur assurance compémentaire (5% ...). J'ai
également pratiqué, là ils m'ont ré-expédié le produit mais
2,5 mois aprés et quelques emails de mécontentement.
TOP ACHAT c'est pas TOP :-(
Quel net marchand utilisez-vous ?
Comment traite t'il son SAV ?
OK mais pour acheter un camescope numerique vous le prendriez ou ? les prix de top achat sont alléchants !!
Tu peux toujours regarder ici:
http://www.digital-shopping.fr
Ils sont sérieux.
**Alain**
"Alex" a écrit dans le message de news: 3fd09845$0$28685$
"**Alain**" wrote in message news:bqkm8j$kj3$
qui ont un SAV qui tient la route : c'est le cas de LDLC, Surcouf et Agem
Un bon SAV chez surcouf ?? c'est recent ? je me rappelerais toujours quand ils m'ont perdu un graveur a 8KF dans leur bordel (c'est le seul terme) apres m'avoir balade pendant plusieurs semaines, et qu'ils n'ont rien trouve mieux que de me dire "Ah ben je suis vraiment desole. Vraiment je vois pas quoi faire. C'est peut-etre l'entretien qui l'a mis a la benne.". Ils m'ont refait le coup un peu plus tard avec un portable...
Je me souviens aussi avoir ete defendre des potes qui avaient achete 8 cartes reseau pour Win95 (au prix de la carte a l'epoque, ca faisait une somme) : "Vous nous avez dit que c'est compatible 95, mais il n'y a pas les drivers" "effectivement" "effectivement quoi ?" "ya pas de drivers" "pourtant vous nous avez dit qu'il y avait des drivers." "non je vous ai dit que c'est compatible : la preuve c'est ecrit sur la boite" "bon alors donnez-nous les drivers." "y en a pas : c'est compatible avec Win95, mais il n'y a pas de driver". "?$%#^?? ! vous etes en train de me dire qu'on se fait enc***ler a 8, la ?" Haussement d'epaules, mais il sentait qu'on serait pas cooperatifs longtemps. Et yavait pas de drivers. Mais c'etait compatible 95 : ca le faisait pas planter.
Tout ceci associe a des vendeurs encore plus incompetents et pretentieux que ceux de Carrouf, je n'y allais plus que pour me fendre la poire en comparant les prix avec ceux de la rue derriere...
Enfin il se peut qu'ils aient bien evolue. (j'ai un GROS doute). -- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
Je ne peux que faire part de ce que j'ai vécu. Achat d'une carte graphique Asus GF4 Ti4600 lors de sa sortie : prix 3500fr. Un an après elle n'est plus reconnu correctement par aucun bios (enfin elle est reconnue comme une 4400). Renvoi de la carte : Surcouf me la renvoi en me disant qu'il n'y a rien à faire et que chez eux elle était correctement détecté. Après un nouvel appel au SAV j'ai reçu une nouvelle carte graphique de marque PNY GF4 Ti4800 et un chèque de 1500 francs compensant la différence de prix entre les deux cartes entre le moment où je l'ai acheté et au jour du remplacement. Le plus beaux c'est qu'ils ne m'ont pas demandé de retourner l'Asus qui fonctionne toujours.
"Alex" <d_keyoke@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
3fd09845$0$28685$626a54ce@news.free.fr...
"**Alain**" <dealain@SPAMSTOPfree.fr> wrote in message
news:bqkm8j$kj3$1@news-reader5.wanadoo.fr...
qui ont un SAV qui tient la route : c'est le cas de LDLC, Surcouf et
Agem
Un bon SAV chez surcouf ?? c'est recent ? je me rappelerais toujours
quand ils m'ont perdu un graveur a 8KF dans leur bordel (c'est le seul
terme) apres m'avoir balade pendant plusieurs semaines, et qu'ils n'ont
rien trouve mieux que de me dire "Ah ben je suis vraiment desole.
Vraiment je vois pas quoi faire. C'est peut-etre l'entretien qui l'a mis
a la benne.".
Ils m'ont refait le coup un peu plus tard avec un portable...
Je me souviens aussi avoir ete defendre des potes qui avaient achete 8
cartes reseau pour Win95 (au prix de la carte a l'epoque, ca faisait une
somme) :
"Vous nous avez dit que c'est compatible 95, mais il n'y a pas les
drivers"
"effectivement"
"effectivement quoi ?"
"ya pas de drivers"
"pourtant vous nous avez dit qu'il y avait des drivers."
"non je vous ai dit que c'est compatible : la preuve c'est ecrit sur la
boite"
"bon alors donnez-nous les drivers."
"y en a pas : c'est compatible avec Win95, mais il n'y a pas de
driver".
"?$%#^?? ! vous etes en train de me dire qu'on se fait enc***ler a 8,
la ?"
Haussement d'epaules, mais il sentait qu'on serait pas cooperatifs
longtemps. Et yavait pas de drivers. Mais c'etait compatible 95 : ca le
faisait pas planter.
Tout ceci associe a des vendeurs encore plus incompetents et pretentieux
que ceux de Carrouf, je n'y allais plus que pour me fendre la poire en
comparant les prix avec ceux de la rue derriere...
Enfin il se peut qu'ils aient bien evolue. (j'ai un GROS doute).
--
Alex
[JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et
autres jeux de role.
www.extremia.org
Je ne peux que faire part de ce que j'ai vécu.
Achat d'une carte graphique Asus GF4 Ti4600 lors de sa sortie : prix 3500fr.
Un an après elle n'est plus reconnu correctement par aucun bios (enfin elle
est reconnue comme une 4400).
Renvoi de la carte : Surcouf me la renvoi en me disant qu'il n'y a rien à
faire et que chez eux elle était correctement détecté.
Après un nouvel appel au SAV j'ai reçu une nouvelle carte graphique de
marque PNY GF4 Ti4800 et un chèque de 1500 francs compensant la différence
de prix entre les deux cartes entre le moment où je l'ai acheté et au jour
du remplacement.
Le plus beaux c'est qu'ils ne m'ont pas demandé de retourner l'Asus qui
fonctionne toujours.
"Alex" a écrit dans le message de news: 3fd09845$0$28685$
"**Alain**" wrote in message news:bqkm8j$kj3$
qui ont un SAV qui tient la route : c'est le cas de LDLC, Surcouf et Agem
Un bon SAV chez surcouf ?? c'est recent ? je me rappelerais toujours quand ils m'ont perdu un graveur a 8KF dans leur bordel (c'est le seul terme) apres m'avoir balade pendant plusieurs semaines, et qu'ils n'ont rien trouve mieux que de me dire "Ah ben je suis vraiment desole. Vraiment je vois pas quoi faire. C'est peut-etre l'entretien qui l'a mis a la benne.". Ils m'ont refait le coup un peu plus tard avec un portable...
Je me souviens aussi avoir ete defendre des potes qui avaient achete 8 cartes reseau pour Win95 (au prix de la carte a l'epoque, ca faisait une somme) : "Vous nous avez dit que c'est compatible 95, mais il n'y a pas les drivers" "effectivement" "effectivement quoi ?" "ya pas de drivers" "pourtant vous nous avez dit qu'il y avait des drivers." "non je vous ai dit que c'est compatible : la preuve c'est ecrit sur la boite" "bon alors donnez-nous les drivers." "y en a pas : c'est compatible avec Win95, mais il n'y a pas de driver". "?$%#^?? ! vous etes en train de me dire qu'on se fait enc***ler a 8, la ?" Haussement d'epaules, mais il sentait qu'on serait pas cooperatifs longtemps. Et yavait pas de drivers. Mais c'etait compatible 95 : ca le faisait pas planter.
Tout ceci associe a des vendeurs encore plus incompetents et pretentieux que ceux de Carrouf, je n'y allais plus que pour me fendre la poire en comparant les prix avec ceux de la rue derriere...
Enfin il se peut qu'ils aient bien evolue. (j'ai un GROS doute). -- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
Je ne peux que faire part de ce que j'ai vécu. Achat d'une carte graphique Asus GF4 Ti4600 lors de sa sortie : prix 3500fr. Un an après elle n'est plus reconnu correctement par aucun bios (enfin elle est reconnue comme une 4400). Renvoi de la carte : Surcouf me la renvoi en me disant qu'il n'y a rien à faire et que chez eux elle était correctement détecté. Après un nouvel appel au SAV j'ai reçu une nouvelle carte graphique de marque PNY GF4 Ti4800 et un chèque de 1500 francs compensant la différence de prix entre les deux cartes entre le moment où je l'ai acheté et au jour du remplacement. Le plus beaux c'est qu'ils ne m'ont pas demandé de retourner l'Asus qui fonctionne toujours.
Alain NEWS
riton wrote:
"Francis" wrote in message news:<3fce4ee0$0$1144$...
LDLC, les yeux fermés. Jamais aucun pb, sérieux dans les délais et le SAV.
"Alain NEWS" a écrit dans le message de news: 3fce25d5$0$29076$
michel dutour wrote:
.fr...
Des clones de pere noël.fr?
Non, la comparaison est un peu exagérée tout de même :-)
[...]
OK mais pour acheter un camescope numerique vous le prendriez ou ? les prix de top achat sont alléchants !!
Le prix de quoi ? Perso quand j'achète un produit c'est pour l'utiliser et rapidement les affres du SAV je considére qu'elles sont prise en charge dans ce prix quant au délai, l'engagement est explicite.
C'est ce genre de raisonnement qui, faute de connaitre l'escrocs, à permis à "perenoel.fr" d'escroquer autant de "clients confiants" et de dégrader de façon significative l'image du e-commerce.
Ceci dit lorsque l'on connait les risques qu'un prix soit alléchant je comprends. Mais pour le coup TOP ACAHT cache bien son jeux :-( Il n'assure rien du service qu'ils affichent. Je n'ai évoqué que mon cas perso car j'ai plusieurs fois pratiqué et je me suis senti autorisé à faire part de mon expérience et de ma méfiance.
A chacun, une fois informé, de prendre son risque en connaissance.
Cordialement -- Otez la cle pour me répondre.
riton wrote:
"Francis" <f.asper_nospam@free.fr> wrote in message news:<3fce4ee0$0$1144$636a55ce@news.free.fr>...
LDLC, les yeux fermés.
Jamais aucun pb, sérieux dans les délais et le SAV.
"Alain NEWS" <alain.clenews@free.fr> a écrit dans le message de news:
3fce25d5$0$29076$636a55ce@news.free.fr...
michel dutour wrote:
.fr...
Des clones de pere noël.fr?
Non, la comparaison est un peu exagérée tout de même :-)
[...]
OK mais pour acheter un camescope numerique vous le prendriez ou ?
les prix de top achat sont alléchants !!
Le prix de quoi ?
Perso quand j'achète un produit c'est pour l'utiliser et
rapidement les affres du SAV je considére qu'elles sont
prise en charge dans ce prix quant au délai, l'engagement
est explicite.
C'est ce genre de raisonnement qui, faute de connaitre
l'escrocs, à permis à "perenoel.fr" d'escroquer autant de
"clients confiants" et de dégrader de façon significative
l'image du e-commerce.
Ceci dit lorsque l'on connait les risques qu'un prix soit
alléchant je comprends. Mais pour le coup TOP ACAHT cache
bien son jeux :-(
Il n'assure rien du service qu'ils affichent. Je n'ai évoqué
que mon cas perso car j'ai plusieurs fois pratiqué et je me
suis senti autorisé à faire part de mon expérience et de ma
méfiance.
A chacun, une fois informé, de prendre son risque en
connaissance.
"Francis" wrote in message news:<3fce4ee0$0$1144$...
LDLC, les yeux fermés. Jamais aucun pb, sérieux dans les délais et le SAV.
"Alain NEWS" a écrit dans le message de news: 3fce25d5$0$29076$
michel dutour wrote:
.fr...
Des clones de pere noël.fr?
Non, la comparaison est un peu exagérée tout de même :-)
[...]
OK mais pour acheter un camescope numerique vous le prendriez ou ? les prix de top achat sont alléchants !!
Le prix de quoi ? Perso quand j'achète un produit c'est pour l'utiliser et rapidement les affres du SAV je considére qu'elles sont prise en charge dans ce prix quant au délai, l'engagement est explicite.
C'est ce genre de raisonnement qui, faute de connaitre l'escrocs, à permis à "perenoel.fr" d'escroquer autant de "clients confiants" et de dégrader de façon significative l'image du e-commerce.
Ceci dit lorsque l'on connait les risques qu'un prix soit alléchant je comprends. Mais pour le coup TOP ACAHT cache bien son jeux :-( Il n'assure rien du service qu'ils affichent. Je n'ai évoqué que mon cas perso car j'ai plusieurs fois pratiqué et je me suis senti autorisé à faire part de mon expérience et de ma méfiance.
A chacun, une fois informé, de prendre son risque en connaissance.
Cordialement -- Otez la cle pour me répondre.
Nous
moi j'ai souvent commandé sur topachat et je continue globalement je suis satisfait quand le produit arrive défectueux, le mieux est de faire jouer la garantie constructeur. Sinon, il y a le retour atelier topachat, mais ça prend plus de temps et faut payer les frais de retour. Mais les prix sont intéressants et leur site est bien sécurisé.
"news.fm" a écrit dans le message de news:
"Alain NEWS" a exposé le 03/12/2003 :
Bonjour, [...]
TOP ACHAT c'est pas TOP :-(
Quel net marchand utilisez-vous ? Comment traite t'il son SAV ?
Cordialement.
je n'ais encore pas commandé sur top achat par contre je peux te conseiller une valeur sure : LDLC je n'ais pas eu a renvoyer du materiel mais avoir sollicité le sav, et la reponse et le suivi ont ete tres rapide
-- fm
retirer NOSPAM pour me repondre
moi j'ai souvent commandé sur topachat et je continue
globalement je suis satisfait
quand le produit arrive défectueux, le mieux est de faire jouer la garantie
constructeur.
Sinon, il y a le retour atelier topachat, mais ça prend plus de temps et
faut payer les frais de retour.
Mais les prix sont intéressants et leur site est bien sécurisé.
"news.fm" <news.fmNOSPAM@my-underworld.net> a écrit dans le message de
news:mesnews.1b267d3c.2434490f.17.3464@myunderworld.net...
"Alain NEWS" a exposé le 03/12/2003 :
Bonjour,
[...]
TOP ACHAT c'est pas TOP :-(
Quel net marchand utilisez-vous ?
Comment traite t'il son SAV ?
Cordialement.
je n'ais encore pas commandé sur top achat
par contre je peux te conseiller une valeur sure : LDLC
je n'ais pas eu a renvoyer du materiel mais avoir sollicité le sav, et
la reponse et le suivi ont ete tres rapide
moi j'ai souvent commandé sur topachat et je continue globalement je suis satisfait quand le produit arrive défectueux, le mieux est de faire jouer la garantie constructeur. Sinon, il y a le retour atelier topachat, mais ça prend plus de temps et faut payer les frais de retour. Mais les prix sont intéressants et leur site est bien sécurisé.
"news.fm" a écrit dans le message de news:
"Alain NEWS" a exposé le 03/12/2003 :
Bonjour, [...]
TOP ACHAT c'est pas TOP :-(
Quel net marchand utilisez-vous ? Comment traite t'il son SAV ?
Cordialement.
je n'ais encore pas commandé sur top achat par contre je peux te conseiller une valeur sure : LDLC je n'ais pas eu a renvoyer du materiel mais avoir sollicité le sav, et la reponse et le suivi ont ete tres rapide
-- fm
retirer NOSPAM pour me repondre
chris
lol commande d'une carte réseau wifi PCMCIA à surcouf et d'une carte usb wifi.
Si j'ai bien recu l'une, j'ai recu à la place de l'autre ( le carton était pourtant à mon adresse ) un hub avec une facture au nom de quelqu'un d'autre ( qui valait 2 fois moins cher que ma carte usb wifi !!!! ) Appel à surcouf :
- SURCOUF : c'est une erreur ! - ha merci !!!pfffffffft !!!! j'avais deviner ... bon on fait quoi ? - SURCOUF : Faut nous renvoyer l'objet !
Super, je renvoie l'objet chez eux à mes frais ( que je n'avais pas à débourser, c'est une erreur de leur part, quand meme ) avec un petit mot demandant le remboursement des frais de port ! Attente de 3 mois, puis appel de surcouf sur mon portable : - SURCOUF :Ha désolé, on en a plus en stock !!!!! - Bon et vous en aurez quand ? - SURCOUF :On en a plus, c'était une fin de série ! - Quoi ???? Mais il y en avais quand j'avais commandé !!!! - SURCOUF :Désolé ... on va vous envoyer un bon d'achat correspondant au prix de l'objet - Ha non, hors de question, je veux un remboursement !!!! et n'oubliez pas les frais de port - SURCOUF :D'accord on vous envoie ca
evidemment, j'ai recu le chèque sans le remboursement des frais de port. j'ai ralé et ils m'ont envoyé en sus un bon d'achat Kaléo je crois.
Donc ils ne sont pas très compétent, sont un peu nul question info, font de grosses conneries, et ne sont pas hyper arrangeant ( mais bon, ca va mieux en gueulant un peu ). Si j'ai le choix, j'évite surcouf
cordialement chris
"Alex" a écrit dans le message de news:3fd09845$0$28685$
"**Alain**" wrote in message news:bqkm8j$kj3$
qui ont un SAV qui tient la route : c'est le cas de LDLC, Surcouf et Agem
Un bon SAV chez surcouf ?? c'est recent ? je me rappelerais toujours quand ils m'ont perdu un graveur a 8KF dans leur bordel (c'est le seul terme) apres m'avoir balade pendant plusieurs semaines, et qu'ils n'ont rien trouve mieux que de me dire "Ah ben je suis vraiment desole. Vraiment je vois pas quoi faire. C'est peut-etre l'entretien qui l'a mis a la benne.". Ils m'ont refait le coup un peu plus tard avec un portable...
Je me souviens aussi avoir ete defendre des potes qui avaient achete 8 cartes reseau pour Win95 (au prix de la carte a l'epoque, ca faisait une somme) : "Vous nous avez dit que c'est compatible 95, mais il n'y a pas les drivers" "effectivement" "effectivement quoi ?" "ya pas de drivers" "pourtant vous nous avez dit qu'il y avait des drivers." "non je vous ai dit que c'est compatible : la preuve c'est ecrit sur la boite" "bon alors donnez-nous les drivers." "y en a pas : c'est compatible avec Win95, mais il n'y a pas de driver". "?$%#^?? ! vous etes en train de me dire qu'on se fait enc***ler a 8, la ?" Haussement d'epaules, mais il sentait qu'on serait pas cooperatifs longtemps. Et yavait pas de drivers. Mais c'etait compatible 95 : ca le faisait pas planter.
Tout ceci associe a des vendeurs encore plus incompetents et pretentieux que ceux de Carrouf, je n'y allais plus que pour me fendre la poire en comparant les prix avec ceux de la rue derriere...
Enfin il se peut qu'ils aient bien evolue. (j'ai un GROS doute). -- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
lol commande d'une carte réseau wifi PCMCIA à surcouf et d'une carte usb
wifi.
Si j'ai bien recu l'une, j'ai recu à la place de l'autre ( le carton était
pourtant à mon adresse ) un hub avec une facture au nom de quelqu'un d'autre
( qui valait 2 fois moins cher que ma carte usb wifi !!!! )
Appel à surcouf :
- SURCOUF : c'est une erreur !
- ha merci !!!pfffffffft !!!! j'avais deviner ...
bon on fait quoi ?
- SURCOUF : Faut nous renvoyer l'objet !
Super, je renvoie l'objet chez eux à mes frais ( que je n'avais pas à
débourser, c'est une erreur de leur part, quand meme ) avec un petit mot
demandant le remboursement des frais de port !
Attente de 3 mois, puis appel de surcouf sur mon portable :
- SURCOUF :Ha désolé, on en a plus en stock !!!!!
- Bon et vous en aurez quand ?
- SURCOUF :On en a plus, c'était une fin de série !
- Quoi ???? Mais il y en avais quand j'avais commandé !!!!
- SURCOUF :Désolé ... on va vous envoyer un bon d'achat correspondant au
prix de l'objet
- Ha non, hors de question, je veux un remboursement !!!! et n'oubliez pas
les frais de port
- SURCOUF :D'accord on vous envoie ca
evidemment, j'ai recu le chèque sans le remboursement des frais de port.
j'ai ralé et ils m'ont envoyé en sus un bon d'achat Kaléo je crois.
Donc ils ne sont pas très compétent, sont un peu nul question info, font de
grosses conneries, et ne sont pas hyper arrangeant ( mais bon, ca va mieux
en gueulant un peu ).
Si j'ai le choix, j'évite surcouf
cordialement
chris
"Alex" <d_keyoke@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:3fd09845$0$28685$626a54ce@news.free.fr...
"**Alain**" <dealain@SPAMSTOPfree.fr> wrote in message
news:bqkm8j$kj3$1@news-reader5.wanadoo.fr...
qui ont un SAV qui tient la route : c'est le cas de LDLC, Surcouf et
Agem
Un bon SAV chez surcouf ?? c'est recent ? je me rappelerais toujours
quand ils m'ont perdu un graveur a 8KF dans leur bordel (c'est le seul
terme) apres m'avoir balade pendant plusieurs semaines, et qu'ils n'ont
rien trouve mieux que de me dire "Ah ben je suis vraiment desole.
Vraiment je vois pas quoi faire. C'est peut-etre l'entretien qui l'a mis
a la benne.".
Ils m'ont refait le coup un peu plus tard avec un portable...
Je me souviens aussi avoir ete defendre des potes qui avaient achete 8
cartes reseau pour Win95 (au prix de la carte a l'epoque, ca faisait une
somme) :
"Vous nous avez dit que c'est compatible 95, mais il n'y a pas les
drivers"
"effectivement"
"effectivement quoi ?"
"ya pas de drivers"
"pourtant vous nous avez dit qu'il y avait des drivers."
"non je vous ai dit que c'est compatible : la preuve c'est ecrit sur la
boite"
"bon alors donnez-nous les drivers."
"y en a pas : c'est compatible avec Win95, mais il n'y a pas de
driver".
"?$%#^?? ! vous etes en train de me dire qu'on se fait enc***ler a 8,
la ?"
Haussement d'epaules, mais il sentait qu'on serait pas cooperatifs
longtemps. Et yavait pas de drivers. Mais c'etait compatible 95 : ca le
faisait pas planter.
Tout ceci associe a des vendeurs encore plus incompetents et pretentieux
que ceux de Carrouf, je n'y allais plus que pour me fendre la poire en
comparant les prix avec ceux de la rue derriere...
Enfin il se peut qu'ils aient bien evolue. (j'ai un GROS doute).
--
Alex
[JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et
autres jeux de role.
www.extremia.org
lol commande d'une carte réseau wifi PCMCIA à surcouf et d'une carte usb wifi.
Si j'ai bien recu l'une, j'ai recu à la place de l'autre ( le carton était pourtant à mon adresse ) un hub avec une facture au nom de quelqu'un d'autre ( qui valait 2 fois moins cher que ma carte usb wifi !!!! ) Appel à surcouf :
- SURCOUF : c'est une erreur ! - ha merci !!!pfffffffft !!!! j'avais deviner ... bon on fait quoi ? - SURCOUF : Faut nous renvoyer l'objet !
Super, je renvoie l'objet chez eux à mes frais ( que je n'avais pas à débourser, c'est une erreur de leur part, quand meme ) avec un petit mot demandant le remboursement des frais de port ! Attente de 3 mois, puis appel de surcouf sur mon portable : - SURCOUF :Ha désolé, on en a plus en stock !!!!! - Bon et vous en aurez quand ? - SURCOUF :On en a plus, c'était une fin de série ! - Quoi ???? Mais il y en avais quand j'avais commandé !!!! - SURCOUF :Désolé ... on va vous envoyer un bon d'achat correspondant au prix de l'objet - Ha non, hors de question, je veux un remboursement !!!! et n'oubliez pas les frais de port - SURCOUF :D'accord on vous envoie ca
evidemment, j'ai recu le chèque sans le remboursement des frais de port. j'ai ralé et ils m'ont envoyé en sus un bon d'achat Kaléo je crois.
Donc ils ne sont pas très compétent, sont un peu nul question info, font de grosses conneries, et ne sont pas hyper arrangeant ( mais bon, ca va mieux en gueulant un peu ). Si j'ai le choix, j'évite surcouf
cordialement chris
"Alex" a écrit dans le message de news:3fd09845$0$28685$
"**Alain**" wrote in message news:bqkm8j$kj3$
qui ont un SAV qui tient la route : c'est le cas de LDLC, Surcouf et Agem
Un bon SAV chez surcouf ?? c'est recent ? je me rappelerais toujours quand ils m'ont perdu un graveur a 8KF dans leur bordel (c'est le seul terme) apres m'avoir balade pendant plusieurs semaines, et qu'ils n'ont rien trouve mieux que de me dire "Ah ben je suis vraiment desole. Vraiment je vois pas quoi faire. C'est peut-etre l'entretien qui l'a mis a la benne.". Ils m'ont refait le coup un peu plus tard avec un portable...
Je me souviens aussi avoir ete defendre des potes qui avaient achete 8 cartes reseau pour Win95 (au prix de la carte a l'epoque, ca faisait une somme) : "Vous nous avez dit que c'est compatible 95, mais il n'y a pas les drivers" "effectivement" "effectivement quoi ?" "ya pas de drivers" "pourtant vous nous avez dit qu'il y avait des drivers." "non je vous ai dit que c'est compatible : la preuve c'est ecrit sur la boite" "bon alors donnez-nous les drivers." "y en a pas : c'est compatible avec Win95, mais il n'y a pas de driver". "?$%#^?? ! vous etes en train de me dire qu'on se fait enc***ler a 8, la ?" Haussement d'epaules, mais il sentait qu'on serait pas cooperatifs longtemps. Et yavait pas de drivers. Mais c'etait compatible 95 : ca le faisait pas planter.
Tout ceci associe a des vendeurs encore plus incompetents et pretentieux que ceux de Carrouf, je n'y allais plus que pour me fendre la poire en comparant les prix avec ceux de la rue derriere...
Enfin il se peut qu'ils aient bien evolue. (j'ai un GROS doute). -- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
