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[W7 64 bits] [Excel] [Word] Dysfonctionnement

38 réponses
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jlebrun.lacave
Bonjour le Groupe,

Depuis quelques jours Excel et Word (Office 2000 tournant en
compatibilité Xp sp3) se plantent à leur fermeture et j'ai constaté
qu'ils restent présents en mémoire après cette fermeture.

De plus, j'assiste en quasi permanence à des déplacements verticaux
intempestifs du curseur de la souris.

Dernier gag :
- après avoir recherché virus, adwares, etc.. il me vient l'idée de
passer un coup d'antivirus en ligne : Trend Micro Hoousecall pour 64 bits
- tout se passe bien,
- je demande sa fermeture,
Je reçois l'alerte "Trend Microle Housecall a cessé de fonctiopnner"
avec deux propositions d'issue : Rechercher solution en ligne ou Fermer
le programme (exactement semblable aux plantages d'Excel et Word)
A l'ouverture de "Voir des détails sur ce problème on peut lire :
----------------------------------------------------
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: housecall.bin
Version de l’application: 1.50.0.1154
Horodatage de l’application: 4e1d0f9c
Nom du module par défaut: tscdll64.dll
Version du module par défaut: 7.3.0.1046
Horodateur du module par défaut: 53ad0c53
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 000000000013632b
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: e3cd
Information supplémentaire n° 2: e3cd0d69587cc1ac64dd456fcda2179e
Information supplémentaire n° 3: ef2a
Information supplémentaire n° 4: ef2ad9d6973115df13fecda574b10fc2

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible,
lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt
-----------------------------------------------------

Depuis près d'une semaine, j'ai tout tenté (du moins tout ce qui est
dans mes cordes) et écrémé en vain le net à la recherche d'un
dysfonctionnement similaire et son traitement.
Aujourd'hui, je suis totalement largué et rec herche l'aide dont j'ai
tant besoin.
Merci de m'avoir lu
Cordialement,
Jean Le Brun
--

10 réponses

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jlebrun.lacave
Le 29/11/2014 15:21, a écrit :

Bonsoir à tous,

On 29/11/2014 11:24, jlebrun.lacave wrote:

Je ne trouve nulle part une doc compréhensible à propos de ce
"StackHash_9816"



J'en trouve des kilos pour autant de problèmes différents et de
solutions différentes :-)


Quand j'ai écrit 'je ne trouve nulle part une doc', j'ai bien complété
par "compréhensible" ;o)
J'ai effectivement trouvé des tonnes d'articles qui ne semblaient
n'avoir aucun rapport avec mon problème ... et encore moins de solutions
à portée de me compréhension d'informaticien amateur quasi débutant dans
de tels domaines.




mais je reste coincé avec mon appli qui
plante :o(



Peux-tu la recréer à partir d'un classeur nouvellement créé ? C'est à
dire ne pas utiliser le fichier existant mais en créer un nouveau puis
coller les données de ton application. Tu fermes ton application,
puis tu choisis *enregistrer sous* pour la nouvelle.

Attention : exécute Excel *en mode administrateur* avant de faire cela.



Je crois piger ta proposition mais ce n'est pas très clair à priori
quant à la procédure. En effet, si la recopie du contenu des cellules de
la feuille Excel utilisée dans le feuille équivalente d'un nouveau
classeur ne me pose aucun problème, par contre je sais que cela va être
plus compliqué en ce qui concerne mes macros (une dizaine).
Je vais tenter l'opération et je te tiens au courant.

Encore merci pour ton aide qui me fait progresser pas à pas et merci à
tous les autres qui ont également réagis pour me donner un coup de main
mais à qui je n'ai pas répondu, obnubilé par la piste fournie par


Ce qui m'estomaque le plus, c'est que cette appli fonctionnait
parfaitement bien jusqu'à ce qu'un phénomène, non élucidé à ce jour,
soit venu foutre la pagaille !!!

Bonne soirée.
Cordialement,
jean
--
Avatar
foo
On 29/11/2014 18:47, jlebrun.lacave wrote:

Ce qui m'estomaque le plus, c'est que cette appli fonctionnait
parfaitement bien jusqu'à ce qu'un phénomène, non élucidé à ce jour,
soit venu foutre la pagaille !!!



Une mise à jour Windows ?
Une mise à jour de ton antivirus ?
Une mise à jour d'un pilote ?
Autre ?
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jlebrun.lacave
Le 30/11/2014 09:27, a écrit :


Bonjour à tous,

On 29/11/2014 18:47, jlebrun.lacave wrote:

Ce qui m'estomaque le plus, c'est que cette appli fonctionnait
parfaitement bien jusqu'à ce qu'un phénomène, non élucidé à ce jour,
soit venu foutre la pagaille !!!



Une mise à jour Windows ?
Une mise à jour de ton antivirus ?
Une mise à jour d'un pilote ?


Quand j'ai constaté les anomalies, puis la "panne", il n'y avait qu'un
jour ou deux que Update avait effectué des mises à jour.
Cela restera un mystère.

En effet, j'ai tenté l'opération que tu m'as conseillée. Résultats non
seulement nuls mais, encore pour des raisons non élucidées, c'est pire
qu'avant ;o)

En mode admin :
- chargement (dans Excel) du fichier de l'appli dont les macros
plantent, avec choix "Ne pas activer les macros"
- Copie de la totalité des cellules dans le presse-papier (aucune raison
que çà copie les macros qui sont dans une feuille VBA)
- Enregistrement de l'appli sous un nouveau nom des fois que ...
- Fermeture d'Excel
- suppression de la machine du fichier initial de l'appli
- ouverture d'Excel, appel d'une feuille vierge, collage du contenu du
Presse-Papier. Vérification que ce fichier n'est relié à aucune macro.
- enregistrement d'une macro simple (déplacer la cellule active
- lancement de la macro ... BOUM "Excel a cessé de fonctionner ....

Un coup pour rien !!!!

Plutôt agacé et même en pétard ce qui n'est pas conseillé, je sais :o(
- je désinstalle Office en entier.
- Arrête la bécane et la redémarre pour un coup de défragmenteur sur mon
disque "Programmes"
- Je réinstalle Office à partir des deux CD d'install
- je lance la mise à jour SR1; Tout se passe au poil
- je lance SP2 BOUM
Message d'erreur ci-dessous :
-----------------------------------------------------------------------
Erreur lors de la création de <C:Users.....ohotfix9.exe /c/t
"Microsoft Office 2000 SP-2"> Raison : L'opération demandée nécessite
une élévation.
-----------------------------------------------------------------------
La veille (en étant connecté en utilisateur lambda, l'opération avait
réussie (y compris la SP3 ensuite), pas là ... et avec un "nécessite une
élévation" auquel je ne comprends rien.

j'ai donc abandonné avec la certitude démontrée qu'Excel, tel qu'il est
installé, refuse d'entendre parler de macros.

J'ouvre donc ma Virtual Box Oracle (dans laquelle je tourne en Xp SP3, y
transfère mon application qui n'a donc aucune macro disponible et me
lance dans la re-fabrication de mes macros. La première terminée, je la
teste ... elle tourne.
Je créé la dizaine d'autres macros : mon appli tourne strictement comme
avant "l'incident".

Conclusion : Comme me l'avait suggéré Sergio, j'ai ainsi une solution de
secours le temps de voir venir une solution plus claire au problème global.


Je me demande si je ne devrais pas stopper là ce fil et en ouvrir un
autre mieux ciblé que celui-ci et placé ici même et sur f.c.a.bureautique.
As-tu stp un avis ou un conseil ?

Bonne soirée.
Cordialement,
jean
--
Avatar
DuboisP
Le 30/11/2014 17:20, jlebrun.lacave a écrit :
Le 30/11/2014 09:27, a écrit :


Bonjour à tous,

On 29/11/2014 18:47, jlebrun.lacave wrote:

Ce qui m'estomaque le plus, c'est que cette appli fonctionnait
parfaitement bien jusqu'à ce qu'un phénomène, non élucidé à ce jour,
soit venu foutre la pagaille !!!



Une mise à jour Windows ?
Une mise à jour de ton antivirus ?
Une mise à jour d'un pilote ?


Quand j'ai constaté les anomalies, puis la "panne", il n'y avait qu'un
jour ou deux que Update avait effectué des mises à jour.
Cela restera un mystère.

En effet, j'ai tenté l'opération que tu m'as conseillée. Résultats non
seulement nuls mais, encore pour des raisons non élucidées, c'est pire
qu'avant ;o)

En mode admin :
- chargement (dans Excel) du fichier de l'appli dont les macros
plantent, avec choix "Ne pas activer les macros"
- Copie de la totalité des cellules dans le presse-papier (aucune raison
que çà copie les macros qui sont dans une feuille VBA)
- Enregistrement de l'appli sous un nouveau nom des fois que ...
- Fermeture d'Excel
- suppression de la machine du fichier initial de l'appli
- ouverture d'Excel, appel d'une feuille vierge, collage du contenu du
Presse-Papier. Vérification que ce fichier n'est relié à aucune macro.
- enregistrement d'une macro simple (déplacer la cellule active
- lancement de la macro ... BOUM "Excel a cessé de fonctionner ....

Un coup pour rien !!!!

Plutôt agacé et même en pétard ce qui n'est pas conseillé, je sais :o(
- je désinstalle Office en entier.
- Arrête la bécane et la redémarre pour un coup de défragmenteur sur mon
disque "Programmes"
- Je réinstalle Office à partir des deux CD d'install
- je lance la mise à jour SR1; Tout se passe au poil
- je lance SP2 BOUM
Message d'erreur ci-dessous :
-----------------------------------------------------------------------
Erreur lors de la création de <C:Users.....ohotfix9.exe /c/t
"Microsoft Office 2000 SP-2"> Raison : L'opération demandée nécessite
une élévation.
-----------------------------------------------------------------------
La veille (en étant connecté en utilisateur lambda, l'opération avait
réussie (y compris la SP3 ensuite), pas là ... et avec un "nécessite une
élévation" auquel je ne comprends rien.

j'ai donc abandonné avec la certitude démontrée qu'Excel, tel qu'il est
installé, refuse d'entendre parler de macros.

J'ouvre donc ma Virtual Box Oracle (dans laquelle je tourne en Xp SP3, y
transfère mon application qui n'a donc aucune macro disponible et me
lance dans la re-fabrication de mes macros. La première terminée, je la
teste ... elle tourne.
Je créé la dizaine d'autres macros : mon appli tourne strictement comme
avant "l'incident".

Conclusion : Comme me l'avait suggéré Sergio, j'ai ainsi une solution de
secours le temps de voir venir une solution plus claire au problème global.


Je me demande si je ne devrais pas stopper là ce fil et en ouvrir un
autre mieux ciblé que celui-ci et placé ici même et sur f.c.a.bureautique.
As-tu stp un avis ou un conseil ?

Bonne soirée.
Cordialement,
jean


j'ai donné quelques pistes, qui ne semblent pas avoir été suivies...
le support d'Office 2000 s'est arrêté en 2009, nous sommes quasiment en
2015.
autre possibilité : ta macro en Excel 32 bits a besoin d'une DLL 64
bits, qui vient d'être mise à jour, et c'est cassé.
Avatar
foo
On 30/11/2014 17:20, jlebrun.lacave wrote:
Plutôt agacé et même en pétard ce qui n'est pas conseillé, je sais :o(
- je désinstalle Office en entier.
- Arrête la bécane et la redémarre pour un coup de défragmenteur sur mon
disque "Programmes"
- Je réinstalle Office à partir des deux CD d'install
- je lance la mise à jour SR1; Tout se passe au poil
- je lance SP2 BOUM
Message d'erreur ci-dessous :
-----------------------------------------------------------------------
Erreur lors de la création de <C:Users.....ohotfix9.exe /c/t
"Microsoft Office 2000 SP-2"> Raison : L'opération demandée nécessite
une élévation.
-----------------------------------------------------------------------



Tu as systématiquement *tout* exécuté en tant qu'administrateur ? Aussi
bien l'installation d'Office que les mises à jour après ?

j'ai donc abandonné avec la certitude démontrée qu'Excel, tel qu'il est
installé, refuse d'entendre parler de macros.



Tu dois exécuter l'installation et exécuter les mises à jour en tant
qu'administrateur.
Puis exécuter Excel en tant qu'administrateur.

Je me demande si je ne devrais pas stopper là ce fil et en ouvrir un
autre mieux ciblé que celui-ci et placé ici même et sur f.c.a.bureautique.
As-tu stp un avis ou un conseil ?



Pour l'instant je ne décèle qu'une installation foireuse. Respecte bien
à chaque exécution de l'installation, des mises à jour et d'Excel
lui-même : clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur. Tu ouvres
ton fichier Excel par l'ouvertue de fichiers d'Excel, pas par le fichier
lui-même en cliquant dessus.
Avatar
jlebrun.lacave
Le 30/11/2014 17:59, DuboisP a écrit :
Bonsoir DuboisP, salut le Groupe,

j'ai donné quelques pistes, qui ne semblent pas avoir été suivies...



Si, j'ai bien tenté de suivre la piste en question :
https://www.add-ins.com/support/out-of-memory-or-not-enough-resource-problem-with-microsoft-excel.htm

Mon problème est que je ne lis l'anglais qu'avec de grandes difficultés
et que dans le site en question, je n'ai pas su découvrir la "suite" de
la piste :o(



le support d'Office 2000 s'est arrêté en 2009, nous sommes quasiment en
2015.


Je l'ai constaté ; trouver SR1, sp2 et 3 n'est plus chose aisée !!!



autre possibilité : ta macro en Excel 32 bits a besoin d'une DLL 64
bits, qui vient d'être mise à jour, et c'est cassé.


J'espère comprendre ta phrase : mon appli tournait (avec un excel
déclaré compatible Xp sp3) grâce à une DLL 64 bits que MS a modifié,
qu'Update à mis à jour, et que cela est la cause de mes ennuis.

Ma faible compétence ne me permet pas de l'affirmer mais je pense cela
depuis le début.

Cela ne me donne hélas pas de solution à moins que quelqu'un m'indique
le nom de cette DLL et où trouver sa version antérieure à mes ennuis
c'est à dire environ une semaine.

Merci de rester à l'écoute de mes messages.
Très cordialemen,t,
jean
--
Avatar
jlebrun.lacave
Le 30/11/2014 18:30, a écrit :

Bonsoir , Re-Salut le Groupe,

On 30/11/2014 17:20, jlebrun.lacave wrote:

Message d'erreur ci-dessous :
-----------------------------------------------------------------------
Erreur lors de la création de <C:Users.....ohotfix9.exe /c/t
"Microsoft Office 2000 SP-2"> Raison : L'opération demandée nécessite
une élévation.
-----------------------------------------------------------------------



Tu as systématiquement *tout* exécuté en tant qu'administrateur ? Aussi
bien l'installation d'Office que les mises à jour après ?


Je ne suis revenu à une session lambda qu'après avoir constaté le refus
de terminer le passage d'Office SR1 à sp2 dans le but de savoir s'il en
était de même dans ce cas pour l'install du sp2.
Même constat.



j'ai donc abandonné avec la certitude démontrée qu'Excel, tel qu'il est
installé, refuse d'entendre parler de macros.



Tu dois exécuter l'installation et exécuter les mises à jour en tant
qu'administrateur.
Puis exécuter Excel en tant qu'administrateur.


Bien compris, je m'y suis plié rigoureusement



Je me demande si je ne devrais pas stopper là ce fil et en ouvrir un
autre mieux ciblé que celui-ci et placé ici même et sur f.c.a.bureautique.
As-tu stp un avis ou un conseil ?



Pour l'instant je ne décèle qu'une installation foireuse. Respecte bien
à chaque exécution de l'installation, des mises à jour et d'Excel
lui-même : clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur. Tu ouvres
ton fichier Excel par l'ouvertue de fichiers d'Excel, pas par le fichier
lui-même en cliquant dessus.


Merci mais il s'agit là de précautions habituelles connues et que j'ai
respectées.

Quelqu'un aurait-il connaissance d'une doc en français sur l'évènement
APPCRASH ?

Merci ... et bonne nuit ;o)
Cordialement,
jean
--
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Droger Jean-Paul
jlebrun.lacave avait prétendu :
Le 30/11/2014 17:59, DuboisP a écrit :
Bonsoir DuboisP, salut le Groupe,

j'ai donné quelques pistes, qui ne semblent pas avoir été suivies...



Si, j'ai bien tenté de suivre la piste en question :
https://www.add-ins.com/support/out-of-memory-or-not-enough-resource-problem-with-microsoft-excel.htm

Mon problème est que je ne lis l'anglais qu'avec de grandes difficultés et
que dans le site en question, je n'ai pas su découvrir la "suite" de la piste
:o(



le support d'Office 2000 s'est arrêté en 2009, nous sommes quasiment en
2015.


Je l'ai constaté ; trouver SR1, sp2 et 3 n'est plus chose aisée !!!



autre possibilité : ta macro en Excel 32 bits a besoin d'une DLL 64
bits, qui vient d'être mise à jour, et c'est cassé.


J'espère comprendre ta phrase : mon appli tournait (avec un excel déclaré
compatible Xp sp3) grâce à une DLL 64 bits que MS a modifié, qu'Update à mis
à jour, et que cela est la cause de mes ennuis.

Ma faible compétence ne me permet pas de l'affirmer mais je pense cela depuis
le début.

Cela ne me donne hélas pas de solution à moins que quelqu'un m'indique le nom
de cette DLL et où trouver sa version antérieure à mes ennuis c'est à dire
environ une semaine.

Merci de rester à l'écoute de mes messages.
Très cordialemen,t,
jean



pourquoi ne pas dédier une machine sous XP SP3 à ton appli? As tu
besoin d'aller sur le Net et risquer, à terme, des problèmes? Cela
prolongera tes utilisations!!

Au fait pour quelles raisons être allé sur W7 et 64 bits en plus avec
office 2000?

Et avec mes excuses, j'ai retruvé dans mes archives le SR1a, SP2 et SP3
ainsi que des bribes de KB d'office 2000 ... mais faut du temps car
cela fait partie d'archives peu structurées.

Sur ce bonsoir, je ferme et bonne semaine.

--
Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger et invalid par
wanadoo; to send me directly a mail replace anti with droger and
invalid with wanadoo;

Avatar
DuboisP
Le 30/11/2014 21:34, jlebrun.lacave a écrit :
Le 30/11/2014 17:59, DuboisP a écrit :
Bonsoir DuboisP, salut le Groupe,

j'ai donné quelques pistes, qui ne semblent pas avoir été suivies...



Si, j'ai bien tenté de suivre la piste en question :
https://www.add-ins.com/support/out-of-memory-or-not-enough-resource-problem-with-microsoft-excel.htm

Mon problème est que je ne lis l'anglais qu'avec de grandes difficultés
et que dans le site en question, je n'ai pas su découvrir la "suite" de
la piste :o(



le support d'Office 2000 s'est arrêté en 2009, nous sommes quasiment en
2015.


Je l'ai constaté ; trouver SR1, sp2 et 3 n'est plus chose aisée !!!



autre possibilité : ta macro en Excel 32 bits a besoin d'une DLL 64
bits, qui vient d'être mise à jour, et c'est cassé.


J'espère comprendre ta phrase : mon appli tournait (avec un excel
déclaré compatible Xp sp3) grâce à une DLL 64 bits que MS a modifié,
qu'Update à mis à jour, et que cela est la cause de mes ennuis.

Ma faible compétence ne me permet pas de l'affirmer mais je pense cela
depuis le début.

Cela ne me donne hélas pas de solution à moins que quelqu'un m'indique
le nom de cette DLL et où trouver sa version antérieure à mes ennuis
c'est à dire environ une semaine.

Merci de rester à l'écoute de mes messages.
Très cordialemen,t,
jean


tu peux essayer de pister avec Process Monitor
http://technet.microsoft.com/fr-fr/sysinternals/bb896645
attention, ça génére énormément de lignes
l'idéal est de le mettre en pause, vider, redémarrer au moment de lancer
la macro, et stopper tout de suite après.
ensuite, on posant un filtre, tu peux essayer de trouver la DLL appelée.

si rien n'est confidential dans tes macros/ton fichier, tu peux mettre
le fichier Excel à disposition
Avatar
jlebrun.lacave
Le 30/11/2014 21:56, Droger Jean-Paul a écrit :

Bonjour Jean-Paul, salut le Groupe,

jlebrun.lacave avait prétendu :

Cela ne me donne hélas pas de solution à moins que quelqu'un m'indique
le nom de cette DLL et où trouver sa version antérieure à mes ennuis
c'est à dire environ une semaine.




pourquoi ne pas dédier une machine sous XP SP3 à ton appli?


Parce que je n'ai qu'une machine :o)
Par contre, je fais tourner Xp sp3 dans une "VirtualBox" et ce pour
maintenir des appli VisualBasic (elles aussi d'un autre temps ;o).
J'y ai donc basculé mon appli Excel 2000 ce qui m'a permis de
reconstruire mes macros.
Mais ce travail en VirtualBox est incommode et de toutes façons, en
éternel apprenti, je souhaite comprendre et résoudre le
dysfonctionnement brutal d'un système qui fonctionnait parfaitement il y
a quelques jours !




Au fait pour quelles raisons être allé sur W7 et 64 bits en plus avec
office 2000?


Parce que j'ai depuis longtemps considéré que Xp était la version la
plus aboutie de Windows, que je ne voulais pas en changer ... mais MS a
décidé de ne plus la supporter.
C'est donc par un seul souci de sécurité que je suis passé à W7,
profitant du remplacement d'une vieille bécane par une neuve.
Le choix 64 bits peut paraître déraisonnable... vis à vis d'office ...
mais je ne fais pas que çà, ma nouvelle machine est puissante et peut le
gérer, donc il m'a semblé que là aussi il fallait savoir expérimenter
plutôt que de rechanger de machine dans deux ans.

Sur cette nouvelle machine, je veux pouvoir continuer mes travaux y
compris ceux effectués avec Office 2000 que je n'ai pas les moyens de
remplacer par du new-look ;o(



Et avec mes excuses, j'ai retrouvé dans mes archives le SR1a, SP2 et SP3
ainsi que des bribes de KB d'office 2000 ... mais faut du temps car cela
fait partie d'archives peu structurées.


Bien que je "refuse" tes excuses (non justifiées ;o), voila une nouvelle
qu'elle est bonne !
Si tu retrouves un jour ces 4 éléments, je suis preneur, spécialement du
sp2.

En effet, pour persuader que j'avais scrupuleusement suivi ses
consignes et pour éliminer tout doute d'une connerie que j'aurais pu
faire, j'ai de nouveau, ce matin, complètement désinstallé Office 2000
puis, en tant qu'administrateur, entrepris sa ré-installation.
La mise à jour SR1 est passée comme une lettre à la Poste mais le sp2
coince toujours en signalant un mystérieux besoin d'élévation ????
Bilan : rien n'est réglé.




Sur ce bonsoir, je ferme et bonne semaine.


Idem pour toi et merci beaucoup pour ton aide.

Très cordialement
jean
--
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