OVH Cloud OVH Cloud

Wanadoo encore des mensonges

34 réponses
Avatar
bof...
Bonjour. Wanadoo raconte des idioties mais bon, ce n'est pas un scoop me
direz-vous.
Il y a une semaine, je demande à passer à 8 méga. On me répond qu'il va
falloir changer mon modem parce-que le mien est en usb et qu'il faut
impérativement une livebox.
Je réponds que je ne veux pas de livebox car je sais qu'un modem éthernet
peut faire l'affaire pour ce que je désire (je veux pas de téléphonie ni de
tv).
On me répond par l'affirmative mais j'aurais des coupures intempestives
alors qu'avec une livebox ça fonctionne parfaitement. J'éclate de rire et
comme je suis poli, je dis aurevoir et je raccroche.
Je n'ai pas le temps d'aller acheter un autre modem et je laisse ma
connexion tourner comme ça avec le modem usb (SpeedTouch)
Aujourd'hui, je suis toujours avec le même modem et ma connexion est à 7,6
Mbits/sec depuis déjà quelques jours.
Donc, ça a l'air de fonctionner avec un modem usb. Alors que wanadoo arrête
de raconter des idioties !
C'est vrai que chez eux, pas de soucis, ça tourne bien. Ce sont les plus
chers mais ça tourne sans problèmes. Par contre, il ne faut JAMAIS les
écouter. A la hotline, les 3/4 du temps "elles" ne comprennent pas très bien
ou parlent pas très bien le français. ça c'est pas nouveau.
Rester chez wanadoo, ok mais alors il faut savoir se débrouiller tout seul.
Vive le service après vente :-((

10 réponses

1 2 3 4
Avatar
bof...
"Toto Le Heros" a écrit dans le message de news:
437dcd87$0$11660$
"Denoncer ces tentatives d'arnaques" !!! he, zorro, tu trouves pas que
c'est un "poil" exagéré ?

Exagéré ? Non car il y aura toujours des héros pour venir au secours des FAI

concernés.

Avatar
bof...
"Paul" a écrit dans le message de news:
437dd127$0$20147$
Ce sont des commerçants, ils tentent de vendre leur produits. Et puis on
ne

peut pas dire à un client que "ça risque" de marcher, s'il a le moindre
problème ensuite et se rabattra automatiquement sur ce point de détail :
"vous m'aviez dit que c'était pas sûr!"

Oui mais dans l'autre sens, on pourrait également dire

"vous m'aviez dit que ça fonctionnait pas avec un modem usb"

Faux ! Les abonnés payent aussi pour avoir un service après vente
correct


et surtout pas pour avoir à faire à des ignares qui savent tout juste
parler le français.

Je n'ai jamais eu ce problème avec wanadoo. Avec Tiscali oui mais pas FT.


Essayez d'appeler le service commercial, 8 fois sur 10 vous aurez une

interlocutrice avec un fort accent et qui panique rapidement.
Pour votre info, Wanadoo et France Télécom sont 2 sociétés bien distinctes.
On pourrait presque dire que FT a tendance à absorber Wanadoo mais ce
dernier conserve quand même son indépendance.
Cependant, il est fort possible que dans un avenir pas si lointain FT et
Wanadoo disparaissent pour ne s'appeler que par un seul nom : Orange qui
réunirait la téléphonie (téléphones mobile et fixes) et Internet.

J'ai quelques clients particuliers et laissez moi vous dire que quand ils
s'expriment au téléphone, c'est pas une partie de plaisir pour tout
comprendre. Ils vous sortent des énormités qu'ils ont lu dans les forums
en

croyant avoir raison. Ils vous appellent toutes les 10 minutes parce que
votre précédente intervention n'a plus d'effets alors qu'il ont tout
bidouillé sans prendre garde à quoi que ce soit.

Je suis d'accord avec vous. Et il y en a plus qu'on ne le pense.


Vous faites visiblement partie des client qui pensent connaître le milieu
du

réseau et qui sont prêts à donner des leçons à des gens dont le travail
est

d'assister les clients à se connecter pour la première fois, à configurer
outlouque ... pour 1000 euros par mois. Pas à discuter de protocole, de
couche réseau ou collision de paquets. Ce ne sont pas des administrateurs
réseaux!

Non, je fais parti des clients qui désirent un SAV à la hauteur de la

publicité faite pour le fournisseur.
Il est clair que si je payais 10 ou 15 euros par mois comme le font les
abonnés des FAI concurrents à Wanadoo, je la fermerais car si on veut payer
un minimum il faut s'attendre à un service minimum.

Moi je n'ai encore jamais appelé aucune hotline depuis 11 ans maintenant.
Pourtant j'ai commencé face à un ordinateur formaté et un mélodieux modem
33k.

Et bien moi il m'arrive d'appeler le service commercial car il y a des

questions dont je ne peux deviner les réponses. Par contre, le service
technique appelé qu'une fois par curiosité.


Avatar
filh
bof... wrote:

"Paul" a écrit dans le message de news:
437dc8f1$0$20179$
Si on vous conseille de changer de modem c'est que des retours
d'expériences

ont été enregistrés dans ce sens.

Faux ! La personne m'a soutenu que ça ne fonctionnerait pas.



Vous êtes ridicules.

On sait que l'usb pose des pbs avec la vitesse.

Le mec au téléphone n'est pas un spécialiste (sinon imaginez le prix des
abonnements ADSL si chaque mec qui répond en service commercial était
ingénieur en informatique ? Hein ? Mais bon visiblement il vous manque
des neurones pour penser à ça), et donne une solution dont on est sûr
qu'elle marche pour tous.

Il se trouve que l'usb rapide ça marche... parfois.

Mais bon, visiblement vous avez du mal à réfléchir globalement et à
sortir de la vision de votre petit nombril...

FiLH

P.S. Au fait pourquoi l'anonymat, vous avez peur d'assumer vos opinions
? Vous demandez l'honneteté aux uns, sans assumer vous même ?



--
Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire
une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle.
Roland Barthes.
http://www.filh.org


Avatar
bof...
"FiLH" a écrit dans le message de news:
1h68nfj.glc909v1hve8N%
P.S. Au fait pourquoi l'anonymat, vous avez peur d'assumer vos opinions
? Vous demandez l'honneteté aux uns, sans assumer vous même ?

Hé Ducon, rappelez moi vot' nom ?

Retournez faire mumuse avec vos photos pornos.

Avatar
filh
bof... wrote:

"FiLH" a écrit dans le message de news:
1h68nfj.glc909v1hve8N%
P.S. Au fait pourquoi l'anonymat, vous avez peur d'assumer vos opinions
? Vous demandez l'honneteté aux uns, sans assumer vous même ?

Hé Ducon, rappelez moi vot' nom ?



Faut être gland comme toi pour pas le trouver d'après les infos de mes
headers... (Surtout quand on a vérifié le site, hein ? )


Retournez faire mumuse avec vos photos pornos.


Et oui, il y a deux sortes de gens, ceux qui se branlent sur les revues
pornos et ce qui cottoient les modèles...

Moi je cotoie les modèles..

AU fait quel rapport avec l'usb ?

FiLH


--
Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire
une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle.
Roland Barthes.
http://www.filh.org


Avatar
bof...
"FiLH" a écrit dans le message de news:
1h68ruj.19usc9j1fmjjldN%
Moi je cotoie les modèles..

MDR


AU fait quel rapport avec l'usb ?

aucun, fin de la représentation !


Avatar
filh
bof... wrote:


aucun, fin de la représentation !


T'arrêtes de faire le clown ?

Bonne nouvelle...

FiLH

--
Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire
une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle.
Roland Barthes.
http://www.filh.org

Avatar
le seigneur des rateaux
On Fri, 18 Nov 2005 16:25:18 +0100, "Roux Olivier"
wrote:

Quidonc ne le fait pas? Même AOL, qui terminé de recouvrir la surface de
la
planète avec ces cd offerts, s'y est mis :o)



je vous en donne deja 4 au minimun

FDN, Nerim, Netpratique, Nordnet


on parle de FAI qui ont un systeme de boite pour le triplay, evidement
en donnant des exemple de FAI uniquement net tu en aura beaucoup.
pour argumenter certains sont pret a sortir n'importe quelle connerie


Avatar
Roux Olivier
"le seigneur des rateaux" a écrit dans le message de news:

On Fri, 18 Nov 2005 16:25:18 +0100, "Roux Olivier"
wrote:

Quidonc ne le fait pas? Même AOL, qui terminé de recouvrir la surface de
la
planète avec ces cd offerts, s'y est mis :o)



je vous en donne deja 4 au minimun

FDN, Nerim, Netpratique, Nordnet


on parle de FAI qui ont un systeme de boite pour le triplay, evidement0
en donnant des exemple de FAI uniquement net tu en aura beaucoup.


Je viens de relire le thread on ne parle pas de FAI triple play
regarder le message de bof, il parlait uniquement du 8mb et du modem livebox

de plus la livebox de base n'est pas tripleplay, ni le boitier de
clubinternet, ni le boitier de tiscali , puisqu'il faut adjoindre un autre
boitier

Donc je renouvelle
Tous les FAI n'imposent pas leur modem routeur meme en 8Mb

Et meme en VOIP
Tous les FAI n'imposent pas leur modem routeur (moins de FAI mais ca existe
: Nerim par exemple, Netpratique egalement)


pour argumenter certains sont pret a sortir n'importe quelle connerie




Avatar
JCB
Dominique ROUSSEAU wrote:

Si tu n'utilises pas le téléphone ni la télé, tu n'es pas obligé de
l'utiliser (semble t'il, je n'ai pas d'expérience directe, n'étant pas
client chez eux).


Exact, je suis en adslmax chez wanadoo et j'utilise mon propre materiel
(un linksys adsl2mue pour etre précis).

JCB

1 2 3 4