hello; je sors juste d'un entretien de 20 minutes avec le service commercial
wana.
Voilà le topo :
- je suis chez eux depuis un an et demi, en adsl 512, et je paye
actuellement 34,90 euros. J'avais au début de l'abo bénéficié de deux mois
gratuits en 1024, qui avait très bien fonctionné.
Ayant lu qu'actuellement le 1024 est à 29euros 90 (avec "récupération" de
son ancienneté, donc sans engagement) je les appelais pour pouvoir passer au
1024.
et là les ennnuis commencent : (je vous livre leurs affirmations en vrac) :
- "même en payant 39,90 euros, je ne peux pas vous proposer d'offre en 1024
illimité. L'illimité, c'est avec engagement de 12 mois. Il vous reste du
1024 limité à 5GOS" (hors de question pour moi)
- "pour du 1024 illimité, c'est ré-engagement de 12 mois, même si vous avez
18 mois d'ancienneté."
J'ai donc alors évoqué le fait que la seule solution sans réengagement
serait d'aller chez Télé2 :
- " ah oui, mais là monsieur, vous êtes en bout de ligne, et jamais FT ne va
valider du 1024"
je réponds " ah bon ? mais ils l'ont pourtant déjà validé il y a 18 mois,
lorsque j'ai testé le 1024 deux mois durant, ça marchait parfaitement"
- " mais, monsieur, c'était pour wanadoo, il ont été sympa, pour vous faire
plaisir. ce n'est pas du tout sûr qu'ils fassent pareil si vous allez chez
un opérateur alternatif"
Alors là, chuis resté sur le cul d'entendre un tel discours, je l'ai
remercié et ai raccroché sans rien choisir....
Du coup j'ai même oublié de leur poser la question de mon 512 actuel, que je
paye 34,90 euros alors que le tarif plein pot actuel est de 24,90.
Bref que penser de tout cela ?
- ça ne me dérange pas de rester chez eux, mais je ne veux pas resigner pour
un an
- et surtout, je ne peux pas me permettre de coupure de l'adsl, que
j'utilise sans arrêt dans mon boulot. (Ma ville Béziers est dégroupée
Cegetel, mais je ne veux pas risquer d'avoir d'interruption du service)
hello; je sors juste d'un entretien de 20 minutes avec le service commercial wana.
Voilà le topo : - je suis chez eux depuis un an et demi, en adsl 512, et je paye actuellement 34,90 euros. J'avais au début de l'abo bénéficié de deux mois gratuits en 1024, qui avait très bien fonctionné.
Ayant lu qu'actuellement le 1024 est à 29euros 90 (avec "récupération" de son ancienneté, donc sans engagement) je les appelais pour pouvoir passer au 1024.
et là les ennnuis commencent : (je vous livre leurs affirmations en vrac) :
- "même en payant 39,90 euros, je ne peux pas vous proposer d'offre en 1024 illimité. L'illimité, c'est avec engagement de 12 mois. Il vous reste du 1024 limité à 5GOS" (hors de question pour moi) - "pour du 1024 illimité, c'est ré-engagement de 12 mois, même si vous avez 18 mois d'ancienneté."
J'ai donc alors évoqué le fait que la seule solution sans réengagement serait d'aller chez Télé2 : - " ah oui, mais là monsieur, vous êtes en bout de ligne, et jamais FT ne va valider du 1024" je réponds " ah bon ? mais ils l'ont pourtant déjà validé il y a 18 mois, lorsque j'ai testé le 1024 deux mois durant, ça marchait parfaitement"
- " mais, monsieur, c'était pour wanadoo, il ont été sympa, pour vous faire plaisir. ce n'est pas du tout sûr qu'ils fassent pareil si vous allez chez un opérateur alternatif"
Alors là, chuis resté sur le cul d'entendre un tel discours, je l'ai remercié et ai raccroché sans rien choisir....
Du coup j'ai même oublié de leur poser la question de mon 512 actuel, que je paye 34,90 euros alors que le tarif plein pot actuel est de 24,90.
Bref que penser de tout cela ? - ça ne me dérange pas de rester chez eux, mais je ne veux pas resigner pour un an - et surtout, je ne peux pas me permettre de coupure de l'adsl, que j'utilise sans arrêt dans mon boulot. (Ma ville Béziers est dégroupée Cegetel, mais je ne veux pas risquer d'avoir d'interruption du service)
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
merci d'avance
Jean
C'est un menteur ton interlocuteur.
Je suis en "bout de ligne" avec une distance de 4330 mètre et 49db. J'ai l'adsl pro 1024/256 qui marche du tonnerre.
Quand j'ai demandé à FT si j'étais elligible au 1024, j'ai eu droit comme réponse, "il faut tester votre ligne, mais si vous prenez un abo wanadoo ça ira...".
J'ai fait le test sur le site de wanadoo, et la j'ai vu que je pouvais bénéficier du 1024/256.
Je me suis abonné par téléphone chez clubadsl en précisant que j'avais fait le test chez wanadoo et que ma ligne était noté sur le site ft comme à vérifier. Ma demande d'abonnement à quand même été prise ne compte et je surfe depuis le mois de février en 1024/256 ! -- http://www.touteslesbieres.net
Jean34 wrote:
hello; je sors juste d'un entretien de 20 minutes avec le service
commercial wana.
Voilà le topo :
- je suis chez eux depuis un an et demi, en adsl 512, et je paye
actuellement 34,90 euros. J'avais au début de l'abo bénéficié de deux mois
gratuits en 1024, qui avait très bien fonctionné.
Ayant lu qu'actuellement le 1024 est à 29euros 90 (avec "récupération" de
son ancienneté, donc sans engagement) je les appelais pour pouvoir passer
au 1024.
et là les ennnuis commencent : (je vous livre leurs affirmations en vrac)
:
- "même en payant 39,90 euros, je ne peux pas vous proposer d'offre en
1024 illimité. L'illimité, c'est avec engagement de 12 mois. Il vous reste
du 1024 limité à 5GOS" (hors de question pour moi)
- "pour du 1024 illimité, c'est ré-engagement de 12 mois, même si vous
avez 18 mois d'ancienneté."
J'ai donc alors évoqué le fait que la seule solution sans réengagement
serait d'aller chez Télé2 :
- " ah oui, mais là monsieur, vous êtes en bout de ligne, et jamais FT ne
va valider du 1024"
je réponds " ah bon ? mais ils l'ont pourtant déjà validé il y a 18 mois,
lorsque j'ai testé le 1024 deux mois durant, ça marchait parfaitement"
- " mais, monsieur, c'était pour wanadoo, il ont été sympa, pour vous
faire plaisir. ce n'est pas du tout sûr qu'ils fassent pareil si vous
allez chez un opérateur alternatif"
Alors là, chuis resté sur le cul d'entendre un tel discours, je l'ai
remercié et ai raccroché sans rien choisir....
Du coup j'ai même oublié de leur poser la question de mon 512 actuel, que
je paye 34,90 euros alors que le tarif plein pot actuel est de 24,90.
Bref que penser de tout cela ?
- ça ne me dérange pas de rester chez eux, mais je ne veux pas resigner
pour un an
- et surtout, je ne peux pas me permettre de coupure de l'adsl, que
j'utilise sans arrêt dans mon boulot. (Ma ville Béziers est dégroupée
Cegetel, mais je ne veux pas risquer d'avoir d'interruption du service)
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
merci d'avance
Jean
C'est un menteur ton interlocuteur.
Je suis en "bout de ligne" avec une distance de 4330 mètre et 49db. J'ai
l'adsl pro 1024/256 qui marche du tonnerre.
Quand j'ai demandé à FT si j'étais elligible au 1024, j'ai eu droit comme
réponse, "il faut tester votre ligne, mais si vous prenez un abo wanadoo ça
ira...".
J'ai fait le test sur le site de wanadoo, et la j'ai vu que je pouvais
bénéficier du 1024/256.
Je me suis abonné par téléphone chez clubadsl en précisant que j'avais fait
le test chez wanadoo et que ma ligne était noté sur le site ft comme à
vérifier. Ma demande d'abonnement à quand même été prise ne compte et je
surfe depuis le mois de février en 1024/256 !
--
http://www.touteslesbieres.net
hello; je sors juste d'un entretien de 20 minutes avec le service commercial wana.
Voilà le topo : - je suis chez eux depuis un an et demi, en adsl 512, et je paye actuellement 34,90 euros. J'avais au début de l'abo bénéficié de deux mois gratuits en 1024, qui avait très bien fonctionné.
Ayant lu qu'actuellement le 1024 est à 29euros 90 (avec "récupération" de son ancienneté, donc sans engagement) je les appelais pour pouvoir passer au 1024.
et là les ennnuis commencent : (je vous livre leurs affirmations en vrac) :
- "même en payant 39,90 euros, je ne peux pas vous proposer d'offre en 1024 illimité. L'illimité, c'est avec engagement de 12 mois. Il vous reste du 1024 limité à 5GOS" (hors de question pour moi) - "pour du 1024 illimité, c'est ré-engagement de 12 mois, même si vous avez 18 mois d'ancienneté."
J'ai donc alors évoqué le fait que la seule solution sans réengagement serait d'aller chez Télé2 : - " ah oui, mais là monsieur, vous êtes en bout de ligne, et jamais FT ne va valider du 1024" je réponds " ah bon ? mais ils l'ont pourtant déjà validé il y a 18 mois, lorsque j'ai testé le 1024 deux mois durant, ça marchait parfaitement"
- " mais, monsieur, c'était pour wanadoo, il ont été sympa, pour vous faire plaisir. ce n'est pas du tout sûr qu'ils fassent pareil si vous allez chez un opérateur alternatif"
Alors là, chuis resté sur le cul d'entendre un tel discours, je l'ai remercié et ai raccroché sans rien choisir....
Du coup j'ai même oublié de leur poser la question de mon 512 actuel, que je paye 34,90 euros alors que le tarif plein pot actuel est de 24,90.
Bref que penser de tout cela ? - ça ne me dérange pas de rester chez eux, mais je ne veux pas resigner pour un an - et surtout, je ne peux pas me permettre de coupure de l'adsl, que j'utilise sans arrêt dans mon boulot. (Ma ville Béziers est dégroupée Cegetel, mais je ne veux pas risquer d'avoir d'interruption du service)
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
merci d'avance
Jean
C'est un menteur ton interlocuteur.
Je suis en "bout de ligne" avec une distance de 4330 mètre et 49db. J'ai l'adsl pro 1024/256 qui marche du tonnerre.
Quand j'ai demandé à FT si j'étais elligible au 1024, j'ai eu droit comme réponse, "il faut tester votre ligne, mais si vous prenez un abo wanadoo ça ira...".
J'ai fait le test sur le site de wanadoo, et la j'ai vu que je pouvais bénéficier du 1024/256.
Je me suis abonné par téléphone chez clubadsl en précisant que j'avais fait le test chez wanadoo et que ma ligne était noté sur le site ft comme à vérifier. Ma demande d'abonnement à quand même été prise ne compte et je surfe depuis le mois de février en 1024/256 ! -- http://www.touteslesbieres.net
John Deuf
Jean34 :
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
Si tu lis le forum, tu sais pertinament que les commerciaux FT sont des pourritures prêts à débiter n'importe quelle connerie pour retenir un client.
-- John Deuf
Jean34 :
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
Si tu lis le forum, tu sais pertinament que les commerciaux FT sont des
pourritures prêts à débiter n'importe quelle connerie pour retenir un
client.
Si tu lis le forum, tu sais pertinament que les commerciaux FT sont des pourritures prêts à débiter n'importe quelle connerie pour retenir un client.
-- John Deuf
Jean34
"achtungbaby" a écrit dans le message de news:414f0452$0$17715$
C'est un menteur ton interlocuteur. lol pas forcémment, mais peut être un mal informé ou un incapable
Je suis en "bout de ligne" avec une distance de 4330 mètre et 49db. J'ai l'adsl pro 1024/256 qui marche du tonnerre.
Quand j'ai demandé à FT si j'étais elligible au 1024, j'ai eu droit comme réponse, "il faut tester votre ligne, mais si vous prenez un abo wanadoo ça
ira...".
ça craint vraiment, ça... Je comprends pas que les concurrents portent pas plainte contre ce type de discours.....
Je me suis abonné par téléphone chez clubadsl en précisant que j'avais fait
le test chez wanadoo et que ma ligne était noté sur le site ft comme à vérifier. Ma demande d'abonnement à quand même été prise ne compte et je surfe depuis le mois de février en 1024/256 !
c'est pile le forfait qui m'intéresse.. Combien tu payes ? C'est club internet ? merci
Jean34
"achtungbaby" <achtungbaby@free.fr> a écrit dans le message de
news:414f0452$0$17715$626a14ce@news.free.fr...
C'est un menteur ton interlocuteur.
lol pas forcémment, mais peut être un mal informé ou un incapable
Je suis en "bout de ligne" avec une distance de 4330 mètre et 49db. J'ai
l'adsl pro 1024/256 qui marche du tonnerre.
Quand j'ai demandé à FT si j'étais elligible au 1024, j'ai eu droit comme
réponse, "il faut tester votre ligne, mais si vous prenez un abo wanadoo
ça
ira...".
ça craint vraiment, ça... Je comprends pas que les concurrents portent pas
plainte contre ce type de discours.....
Je me suis abonné par téléphone chez clubadsl en précisant que j'avais
fait
le test chez wanadoo et que ma ligne était noté sur le site ft comme à
vérifier. Ma demande d'abonnement à quand même été prise ne compte et je
surfe depuis le mois de février en 1024/256 !
c'est pile le forfait qui m'intéresse.. Combien tu payes ?
C'est club internet ?
merci
"achtungbaby" a écrit dans le message de news:414f0452$0$17715$
C'est un menteur ton interlocuteur. lol pas forcémment, mais peut être un mal informé ou un incapable
Je suis en "bout de ligne" avec une distance de 4330 mètre et 49db. J'ai l'adsl pro 1024/256 qui marche du tonnerre.
Quand j'ai demandé à FT si j'étais elligible au 1024, j'ai eu droit comme réponse, "il faut tester votre ligne, mais si vous prenez un abo wanadoo ça
ira...".
ça craint vraiment, ça... Je comprends pas que les concurrents portent pas plainte contre ce type de discours.....
Je me suis abonné par téléphone chez clubadsl en précisant que j'avais fait
le test chez wanadoo et que ma ligne était noté sur le site ft comme à vérifier. Ma demande d'abonnement à quand même été prise ne compte et je surfe depuis le mois de février en 1024/256 !
c'est pile le forfait qui m'intéresse.. Combien tu payes ? C'est club internet ? merci
Jean34
Jean34
"John Deuf" a écrit dans le message de news:
Jean34 :
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
Si tu lis le forum, tu sais pertinament que les commerciaux FT sont des pourritures prêts à débiter n'importe quelle connerie pour retenir un client.
ben oui, je le sais bien... Je voulais juste savoir vers quelle offre wana me tourner.. ou si il faut carrément changer des FAI (ce qui m'emmerde un peu, j'ai pas trop le temps de m'occuper de ça)
merci
"John Deuf" <nospam@removethis.fr.invalid> a écrit dans le message de
news:Xns956ABF7A09E8Aanus@212.27.42.71...
Jean34 :
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
Si tu lis le forum, tu sais pertinament que les commerciaux FT sont des
pourritures prêts à débiter n'importe quelle connerie pour retenir un
client.
ben oui, je le sais bien... Je voulais juste savoir vers quelle offre wana
me tourner.. ou si il faut carrément changer des FAI (ce qui m'emmerde un
peu, j'ai pas trop le temps de m'occuper de ça)
Si tu lis le forum, tu sais pertinament que les commerciaux FT sont des pourritures prêts à débiter n'importe quelle connerie pour retenir un client.
ben oui, je le sais bien... Je voulais juste savoir vers quelle offre wana me tourner.. ou si il faut carrément changer des FAI (ce qui m'emmerde un peu, j'ai pas trop le temps de m'occuper de ça)
merci
Jean34
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Mon, 20 Sep 2004 18:19:36 +0200, "Jean34" wrote:
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
Prenez l'air désolé et votre dossier et passez à votre agence France Télécom
en leur expliquant le problème. Puis signalez gentiment que vous allez être
dans l'obligation de résilier votre accès ADSL chez eux et de passer à la concurrence, sauf si le service fidélisation fait un effort...
c'est pas con ça ! effectivement je pense aussi qu'un contact direct pourra moins m'enfumer en disant des conneries que l'autre planqué derrière son téléphone...
merci
"François Yves Le Gal" <flegal@aingeal.com> a écrit dans le message de
news:fl2uk0hrtg5f2tqogsg6oijorkv10tv0fa@4ax.com...
On Mon, 20 Sep 2004 18:19:36 +0200, "Jean34" <Jean34@zerospam.com> wrote:
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
Prenez l'air désolé et votre dossier et passez à votre agence France
Télécom
en leur expliquant le problème. Puis signalez gentiment que vous allez
être
dans l'obligation de résilier votre accès ADSL chez eux et de passer à la
concurrence, sauf si le service fidélisation fait un effort...
c'est pas con ça ! effectivement je pense aussi qu'un contact direct pourra
moins m'enfumer en disant des conneries que l'autre planqué derrière son
téléphone...
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Mon, 20 Sep 2004 18:19:36 +0200, "Jean34" wrote:
Qu'en pensez vous ? Que faire ?
Prenez l'air désolé et votre dossier et passez à votre agence France Télécom
en leur expliquant le problème. Puis signalez gentiment que vous allez être
dans l'obligation de résilier votre accès ADSL chez eux et de passer à la concurrence, sauf si le service fidélisation fait un effort...
c'est pas con ça ! effectivement je pense aussi qu'un contact direct pourra moins m'enfumer en disant des conneries que l'autre planqué derrière son téléphone...
merci
Spyou
"Jean34" a écrit dans le message de news:cimvuo$tm9$
Alors là, chuis resté sur le cul d'entendre un tel discours, je l'ai remercié et ai raccroché sans rien choisir....
Le truc, c'est qu'en non dégroupé (en dégroupé aussi, sauf pour free qui déplafonne), chaque opérateur décide jusqu'a quelle limite il accorde a un client une connexion a tel ou tel débit
Certains ISP joue un peu avec le feu (quitte a avoir bcp de retour de hotline), d'autres ne preferent pas.
Wanadoo peut se permettre (avec la "force" de communication du 1013) .. chose que ne peut pas se permettre d'autres ISP (avec un service client plus réduit en terme de personnel)
"Jean34" <Jean34@zerospam.com> a écrit dans le message de
news:cimvuo$tm9$1@news-reader3.wanadoo.fr...
Alors là, chuis resté sur le cul d'entendre un tel discours, je l'ai
remercié et ai raccroché sans rien choisir....
Le truc, c'est qu'en non dégroupé (en dégroupé aussi, sauf pour free qui
déplafonne), chaque opérateur décide jusqu'a quelle limite il accorde a un
client une connexion a tel ou tel débit
Certains ISP joue un peu avec le feu (quitte a avoir bcp de retour de
hotline), d'autres ne preferent pas.
Wanadoo peut se permettre (avec la "force" de communication du 1013) ..
chose que ne peut pas se permettre d'autres ISP (avec un service client plus
réduit en terme de personnel)
"Jean34" a écrit dans le message de news:cimvuo$tm9$
Alors là, chuis resté sur le cul d'entendre un tel discours, je l'ai remercié et ai raccroché sans rien choisir....
Le truc, c'est qu'en non dégroupé (en dégroupé aussi, sauf pour free qui déplafonne), chaque opérateur décide jusqu'a quelle limite il accorde a un client une connexion a tel ou tel débit
Certains ISP joue un peu avec le feu (quitte a avoir bcp de retour de hotline), d'autres ne preferent pas.
Wanadoo peut se permettre (avec la "force" de communication du 1013) .. chose que ne peut pas se permettre d'autres ISP (avec un service client plus réduit en terme de personnel)
Pivoine
"Jean34" a écrit dans le message de news: cimvuo$tm9$
hello; je sors juste d'un entretien de 20 minutes avec le service commercial wana.
Alors oublie vite ce qu'ils t'ont dit :o)
"Jean34" <Jean34@zerospam.com> a écrit dans le message de news:
cimvuo$tm9$1@news-reader3.wanadoo.fr...
hello; je sors juste d'un entretien de 20 minutes avec le service
commercial
wana.
Si tu lis le forum, tu sais pertinament que les commerciaux FT sont des pourritures prêts à débiter n'importe quelle connerie pour retenir un client.
Comme tous bons commerciaux qui se respectent !
Pivoine
"Spyou" a écrit dans le message de news: 414f3c50$0$32706$ .........
Wanadoo peut se permettre (avec la "force" de communication du 1013) .. chose que ne peut pas se permettre d'autres ISP (avec un service client plus réduit en terme de personnel)
Tu voulais dire nul je pense.
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
414f3c50$0$32706$626a14ce@news.free.fr...
.........
Wanadoo peut se permettre (avec la "force" de communication du 1013) ..
chose que ne peut pas se permettre d'autres ISP (avec un service client
plus
réduit en terme de personnel)
"Spyou" a écrit dans le message de news: 414f3c50$0$32706$ .........
Wanadoo peut se permettre (avec la "force" de communication du 1013) .. chose que ne peut pas se permettre d'autres ISP (avec un service client plus réduit en terme de personnel)
Tu voulais dire nul je pense.
Valoche
"Jean34" a écrit dans le message de news: cimvuo$tm9$
hello; je sors juste d'un entretien de 20 minutes avec le service commercial wana.
Il faut te déplacer. Vas les voir avec tes bottes en plastique rouge, ta cape, ta fausse cicatrice à la noix, et chuis sûr qu'ils feront quelque chose pour toi ;-))))
Valoche
"Jean34" <Jean34@zerospam.com> a écrit dans le message de news:
cimvuo$tm9$1@news-reader3.wanadoo.fr...
hello; je sors juste d'un entretien de 20 minutes avec le service
commercial
wana.
Il faut te déplacer.
Vas les voir avec tes bottes en plastique rouge, ta cape, ta fausse
cicatrice à la noix, et chuis sûr qu'ils feront quelque chose pour toi
;-))))
"Jean34" a écrit dans le message de news: cimvuo$tm9$
hello; je sors juste d'un entretien de 20 minutes avec le service commercial wana.
Il faut te déplacer. Vas les voir avec tes bottes en plastique rouge, ta cape, ta fausse cicatrice à la noix, et chuis sûr qu'ils feront quelque chose pour toi ;-))))
