Sosh et iPhone 5 : et si vous contactiez le SAV Apple ?

Le par  |  8 commentaire(s)
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La marque Sosh fait de nouveau le point sur la recherche des causes des dysfonctionnements observés par les utilisateurs d'iPhone 5 sur son réseau...mais n'a toujours pas identifié ce qui cloche.

La marque Sosh continue d'analyser les données recueillies auprès de ses abonnés concernant des problèmes de fonctionnement de l'iPhone 5 sur son réseau (qui est celui d'Orange) mais n'est toujours pas en mesure de définir la ou les causes exactes des divers problèmes rencontrés.

Ayant mis en commun des moyens avec d'autres opérateurs à l'étranger qui connaissent des soucis similaires, Sosh fait un nouveau bilan de son investigation et indique avoir procédé à des campagnes de mesure sur le terrain ainsi qu'à des tests de performance du réseau en laboratoire.

Si les problèmes d'absence de tonalité ont pu être résolus avec la mise à jour iOS 6.0.1, les nouvelles analyses, les problèmes de bascule entre réseau 2G et 3G sont toujours là et les nouvelles analyses n'ont apporté aucun indice d'un problème qui serait lié au réseau.

sosh-logo En substance, le problème viendrait bien de l'iPhone 5 qui, pour une raison encore inconnue, aurait tendance à rester en 2G même sous couverture d'un réseau 3G dans de bonnes conditions. Sosh indique travailler avec Apple pour découvrir le fin mot d'une histoire qui dure depuis fin septembre et le lancement de l'iPhone 5.

En attendant, Sosh invite les abonnés à contacter le SAV Apple pour établir un diagnostic du terminal. Si celui-ci met en évidence un dysfonctionnement, ils peuvent bénéficier d'un échange gratuit du smartphone en 72 heures. Encore faut-il qu'une anomalie soit effectivement détectée...

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Vos commentaires

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Le #1109772
iphone5
Le #1109792
le retour de l'antenne gate pointe le bout de son nez. Merci la pomme.
Le #1109902
C'est pas comme si apple avait déjà eu le souci avec un précédent smartphone

Ils vont peut être offrir un bumper encore et dire que non y a pas de souci
Le #1109932
Si Steve Jobs était encore là, il suggérerait d'éteindre puis de rallumer le téléphone lors de la bascule 2G/3G
Le #1110062
LOL.

Victime de la mode, tel est son nom de code...

Pour un téléphone a plus de 500€, c'est lourd
Le #1110082
amiga a écrit :

LOL.

Victime de la mode, tel est son nom de code...

Pour un téléphone a plus de 500€, c'est lourd


500 euros? Pour le moins cher c'est 679, et on termine à 899.
Anonyme
Le #1110212
Comme d'habitude des critiques fusent sans réfléchir, pour Pastis je comprends il met une dose de H2O pour 7 volumes de Pastis, mais les autres ??????
Il serait intéressant de savoir si des possesseurs iPhone 5 ayant un forfait FreeMobile connaissent ce même problème ! Sachant qu'il y a un accord d'itinérance

Le #1110782
J'ai un iPhone 5 et un forfait chez sfr et aucun problème de réseau alors les mauvaises langues c'est bon.
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Anonyme
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