Recul du nombre d'abonnés Freebox : Free accuse la communication de BFMTV

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Free pointe du doigt la communication des chaînes NextRadioTV avec son impact négatif au deuxième trimestre sur le nombre d'abonnés Freebox.

Sur le premier trimestre de l'année, Free a perdu 16 000 abonnés dans le fixe. Au deuxième trimestre, cela été une perte de 15 000 abonnés. Cette baisse globale du nombre d'abonnés Freebox n'est pas une nouveauté et l'effet Freebox Delta n'a pas été en mesure de l'enrayer.

Pour autant, l'opérateur se félicite du recrutement d'abonnés plus rémunérateurs, comme avec la fibre optique. La perte d'abonnés dans le fixe s'est essentiellement concentrée au niveau des forfaits faisant l'objet d'une forte promotion et avec un revenu moyen par utilisateur faible.

Reste que Free pointe aussi du doigt... les chaînes NextRadioTV. Filiale d'Altice France, NextRadioTV gère notamment les chaînes BFMTV, RMC Story et RMC Découverte.

" La base d'abonnés fixes totale enregistre un recul 31 000 abonnés sur le 1er semestre 2019. Elle a notamment été négativement impactée au cours du 2ème trimestre par la communication massive et critiquable des chaînes NextRadioTV ", peut-on lire dans un communiqué d'Iliad (PDF).

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La semaine dernière, Free a cessé de diffuser sur ses réseaux xDSL et fibre optique les chaînes BFMTV, RMC Découverte et RMC Story. La conséquence d'une décision de justice et d'une impasse pour le renouvellement d'un accord de distribution de ces chaînes.

Rappelons qu'Altice France cherche à obtenir de nouvelles conditions tarifaires pour la diffusion de ses chaînes et services associés (replay et reprise du direct). Free n'est pas hostile à une rémunération des services ajoutés, mais souhaite par contre pouvoir continuer à diffuser les contenus linéaires des chaînes (en direct) sans les rémunérer. Or, Altice France veut un accord global associant les contenus linéaires et non linéaires.

Dans cette affaire, Free s'était plaint au Conseil supérieur de l'audiovisuel de son traitement sur la chaîne BFMTV.

Dans une tribune publiée par Les Échos fin août, Xavier Niel, le patron de Free, avait déjà dénoncé " la communication mensongère et trompeuse diffusée sur BFMTV " avec " une reprise de manière répétée des communiqués de presse de son actionnaire (ndlr : Altice France) ", ajoutant que " Free a perdu et perdra des abonnés sans doute au profit de SFR. "

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Vos commentaires

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creexus Hors ligne Héroïque 761 points
Le #2076850
Bullshit! Je doute franchement que la fuite des abonnés soit due à cette histoire de clash avec Altice... Genre BFM et consorts racontent de la m sur Free alors je vais filer chez SFR. Les gens sont-ils si bêtes ? Remarque, ils regardent BFM
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MickHammer Hors ligne VIP 7323 points
Le #2076873
creexus a écrit :

Bullshit! Je doute franchement que la fuite des abonnés soit due à cette histoire de clash avec Altice... Genre BFM et consorts racontent de la m sur Free alors je vais filer chez SFR. Les gens sont-ils si bêtes ? Remarque, ils regardent BFM


15 ans que mon père etait chez free il vient de les quitter pour orange.

7 mois que la fibre est dispo chez lui avec orange et quand on appel free peut etre fin 2019.
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cycnus Hors ligne VIP 12569 points
Le #2076882
Free paye également sa politique de prise d'otages généralisée de ses clients de ces dernières années. Ce n'est pas compliqué, chaque fois que j'ai été chez Free, les débits ont été minables. Plus jamais je n'y retournerai.
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SUPERJOJO51 Hors ligne Héroïque 936 points
Le #2076913
Ce n'est pas l'absence de BFM qui va me faire partir. Je suis Free depuis 13 ans mais la je commence à en avoir ras de le bol de ne pas être considéré comme un client que l'on voudrait garder. On a droit à la Delta au départ et maintenant à la Deltas S, mais pas la One qui je suis sur est celle que préférerait la majorité des abonnés de longue date qui n'ont pas les moyens de mettre 60€ par mois. J'ai téléphoné cet après-midi et pas moyen on me dit d'attendre. Mais je ne vais pas attendre longtemps, la fibre passe devant ma porte et devrait être opérationnelle en fin d'année. J'ai dit que je passerai chez Orange. On m'a répondu que la Fibre Free sera aussi disponible,j'ai un gros doute quand je lis des avis sur les forums. Je n'attendrai pas plusieurs mois avant que Free et Orange se mettent d'accord je passerai à l'ennemi sans problème. Et puis enfin j'aurais droit à des avantages chez Orange pendant un an. Et dans un an Free sera réellement opérationnel pour la Fibre et je profiterai enfin d'une promotion Free, ce que je n'ai jamais eu en 13 ans. Je suggère à tous les abonnés de longue date de faire comme moi.
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djlotfi Hors ligne Vétéran 2153 points
Le #2076933
cycnus a écrit :

Free paye également sa politique de prise d'otages généralisée de ses clients de ces dernières années. Ce n'est pas compliqué, chaque fois que j'ai été chez Free, les débits ont été minables. Plus jamais je n'y retournerai.


Idem , j'ai environ 940mb/s chez tout les opérateurs en fibre sauf bien avec Free , de plus j’avais Netflix en 480p et quand j’atteignais du 720p c’était la fête à la maison
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creexus Hors ligne Héroïque 761 points
Le #2076949
MickHammer a écrit :

creexus a écrit :

Bullshit! Je doute franchement que la fuite des abonnés soit due à cette histoire de clash avec Altice... Genre BFM et consorts racontent de la m sur Free alors je vais filer chez SFR. Les gens sont-ils si bêtes ? Remarque, ils regardent BFM


15 ans que mon père etait chez free il vient de les quitter pour orange.

7 mois que la fibre est dispo chez lui avec orange et quand on appel free peut etre fin 2019.


Ça c'est une vraie bonne raison d'aller voir ailleurs. Quand la fibre arrivera chez moi, l'opérateur qui la proposera gagnera la timballe
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