100% satisfait de Free. Wanadoo et FT trainent des pieds.
80 réponses
Blurb
Bonjour,
Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire
chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément
critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.
Si vous pensez passer à Free, n'hésitez pas. Historique de ma demande:
24 septembre: souscription à Free par courrier.
26 septembre: email de Free m'indiquant que ma demande est prise en
compte, et m'invitant à vérifier le progrès de ma connexion sur leur
site.
16 novembre matin: ma ligne ADSL wanadoo ne fonctionne plus.
16 novembre soir: l'ADSL Free est connecté mais mon modem Wandoo ne le
reconnaît pas.
17 novembre: email de Free me confirmant ma connexion et l'envoi de ma
Freebox, que je peux suivre avec un numéro Colissimo!
17-18 novembre: je me connecte par modem sur leur numéro de secours
gratuit: j'ai toujours internet.
19 novembre: la Freebox arrive chez moi. La connexion n'est pas
totalement opérationnelle. Le mode d'emploi est concis et clair.
J'attends.
20 novembre: je suis connecté avec 8 MBps tout en ayant une cinquantaine
de chaînes de télé. Le bonheur.
La connexion a été super facile, il n'y a rien d'autre à faire que de
raccorder la freebox au PC (par USB pour moi) et à la ligne
téléphonique. Aucun paramètre à rentrer. Pareil pour la télé. Et pour le
téléphone je viens de l'activer, il faut attendre quelques jours
apparemment.
Pour résumer, Free a été exceptionnellement pro, efficace et informatif.
France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne (vive
l'abus). Merci Free pour l'information à tout moment, c'est très
rassurant.
Maintenant, ma seule inquiétude c'est la résiliation chez Wanadoo: c'est
le parcours du combattant. Avant on pouvait le faire par fax, maintenant
les CGV demandent de le faire par écrit auprès de France Telecom.
J'appelle France Telecom qui me dit que le seul moyen c'est d'appeler
le numéro surtaxé de Wanadoo (no way, jamais de la vie je ne leur
donnerai un sous de plus!). Ils disent ne pas savoir que l'on doit
résilier auprès de France Télécom (mon oeil). Ils me proposent d'envoyer
un mail à Wandoo, mais Wanadoo me fait une réponse automatisée à deux
balles sans le lire. Donc j'ai envoyé mon recommandé A/R à Wanadoo,
adieu les branleurs.
Au passage, je suis sidéré du manque de service de Wanadoo. Free propose
une connexion modem gratos de secours, alors que Wanadoo ne le fait pas.
Pourtant Wanadoo = FT => ça ne leur coûterait pas cher.
N'hésitez surtout pas, offrez-vous une freebox pour Noël, c'est le pied!
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a06cb3$0$31398$
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du tout à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager; Bonjour,Marc,
J'en conviens et vous prie de m'en excuser. jcm
beber
Patrick C wrote:
Blurb écrit:
2. pour résilier, un simple recommandé à l'adresse de Wanadoo suffit (en tête de votre facture).
Pourquoi un recommandé ?
C'est idiot de vouloir faire des économies à deux balles dans des processus de ce genre. Je n'ai pas d'expérience directe de Wanadoo (à part peut-être un essai gratuit de rtc il y a 5 ans, je ne sais plus), mais leur maison-mère m'a fait le coup de la vente forcée sous prétexte que j'avais contacté le 1014 pour toute autre chose, et donc s'agissant d'un abonnement adsl, comme avec tout FAI, j'agirais par lettre recommandée ar en en gardant copie.
Ca ne veut pas dire que les résilisations par lettres simples ou par téléphone ne marchent pas...mais je ne vois pas l'intérêt de courir un risque quelconque pour 4 Euros et 15 minutes de concentration.
Patrick C wrote:
Blurb <me@newsgroup.nospam> écrit:
2. pour résilier, un simple recommandé à l'adresse de Wanadoo suffit (en
tête de votre facture).
Pourquoi un recommandé ?
C'est idiot de vouloir faire des économies à deux balles dans des
processus de ce genre.
Je n'ai pas d'expérience directe de Wanadoo (à part peut-être un essai
gratuit de rtc il y a 5 ans, je ne sais plus), mais leur maison-mère m'a
fait le coup de la vente forcée sous prétexte que j'avais contacté le
1014 pour toute autre chose, et donc s'agissant d'un abonnement adsl,
comme avec tout FAI, j'agirais par lettre recommandée ar en en gardant
copie.
Ca ne veut pas dire que les résilisations par lettres simples ou par
téléphone ne marchent pas...mais je ne vois pas l'intérêt de courir un
risque quelconque pour 4 Euros et 15 minutes de concentration.
2. pour résilier, un simple recommandé à l'adresse de Wanadoo suffit (en tête de votre facture).
Pourquoi un recommandé ?
C'est idiot de vouloir faire des économies à deux balles dans des processus de ce genre. Je n'ai pas d'expérience directe de Wanadoo (à part peut-être un essai gratuit de rtc il y a 5 ans, je ne sais plus), mais leur maison-mère m'a fait le coup de la vente forcée sous prétexte que j'avais contacté le 1014 pour toute autre chose, et donc s'agissant d'un abonnement adsl, comme avec tout FAI, j'agirais par lettre recommandée ar en en gardant copie.
Ca ne veut pas dire que les résilisations par lettres simples ou par téléphone ne marchent pas...mais je ne vois pas l'intérêt de courir un risque quelconque pour 4 Euros et 15 minutes de concentration.
jcm
"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1gnlp57.16aiqbj12zdt2uN%
Marcus Olibrius écrit:
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du tout à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager;
Mais tu le fais pour Blurb... Cohérence ? Pardon, je ne voulais pas être vulgaire.
Suivi adapté car en effet HS. Tu l'as dis bouffi
Patrick jcm
"Patrick C" <cochardp@alussinan.org> a écrit dans le message de news:
1gnlp57.16aiqbj12zdt2uN%cochardp@alussinan.org...
Marcus Olibrius <marcus.olibrius@free.fr> écrit:
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius <marcus.olibrius@free.fr> écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès
de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du tout
à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager;
Mais tu le fais pour Blurb... Cohérence ? Pardon, je ne voulais pas être
vulgaire.
"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1gnlp57.16aiqbj12zdt2uN%
Marcus Olibrius écrit:
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du tout à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager;
Mais tu le fais pour Blurb... Cohérence ? Pardon, je ne voulais pas être vulgaire.
Suivi adapté car en effet HS. Tu l'as dis bouffi
Patrick jcm
jcm
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a07df0$0$31406$
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius écrit:
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du tout à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager;
Mais tu le fais pour Blurb... Cohérence ? Pardon, je ne voulais pas être vulgaire. Blurb auteur du post initial défend un point de vue, même s'il le fait
d'une
manière contestable à l'inverse Jcm insulte, vocifère sur rien, ca ne mérite ni réponse ni dialogue. Pa mieux
jcm
"Marcus Olibrius" <marcus.olibrius@free.fr> a écrit dans le message de news:
41a07df0$0$31406$626a14ce@news.free.fr...
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius <marcus.olibrius@free.fr> écrit:
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius <marcus.olibrius@free.fr> écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès
de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du
tout à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager;
Mais tu le fais pour Blurb... Cohérence ? Pardon, je ne voulais pas
être vulgaire.
Blurb auteur du post initial défend un point de vue, même s'il le fait
d'une
manière contestable à l'inverse Jcm insulte, vocifère sur rien, ca ne
mérite ni réponse ni dialogue.
Pa mieux
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a07df0$0$31406$
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius écrit:
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du tout à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager;
Mais tu le fais pour Blurb... Cohérence ? Pardon, je ne voulais pas être vulgaire. Blurb auteur du post initial défend un point de vue, même s'il le fait
d'une
manière contestable à l'inverse Jcm insulte, vocifère sur rien, ca ne mérite ni réponse ni dialogue. Pa mieux
jcm
Marcus Olibrius
jcm wrote:
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a06cb3$0$31398$
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du tout à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager; Bonjour,Marc,
J'en conviens et vous prie de m'en excuser. dont acte, c'est vrai qu'avec ce qui concerne free on peut légitimement
perdre son calme, -:)
Marc, en 2048 bridé à 512 (cf pfa)
jcm
jcm wrote:
"Marcus Olibrius" <marcus.olibrius@free.fr> a écrit dans le message
de news: 41a06cb3$0$31398$626a14ce@news.free.fr...
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius <marcus.olibrius@free.fr> écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès
de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du
tout à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager;
Bonjour,Marc,
J'en conviens et vous prie de m'en excuser.
dont acte, c'est vrai qu'avec ce qui concerne free on peut légitimement
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a09662$0$25812$
jcm wrote:
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a06cb3$0$31398$
Patrick C wrote:
Marcus Olibrius écrit:
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de langage et de parti pris...
Euh, juste une question : pourquoi tu réagis à ce post et pas du tout à l'amusement de jcm ?
parce que c'est H.S., sans intérêt, et à ne pas encourager; Bonjour,Marc,
J'en conviens et vous prie de m'en excuser. dont acte, c'est vrai qu'avec ce qui concerne free on peut légitimement
perdre son calme, -:) Tu as tout compris.
;-))
Marc, en 2048 bridé à 512 (cf pfa)
jcm
beber
Brina wrote:
Dans l'article <41a079c7$0$31618$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
En l'occurence ils ont raison de grouper les commandes, pour des raisons logistiques et financières évidentes.
Pendant des mois ils ont nié le faire, insultant ceux qui disaient le contraire.
Dites vous êtes au courant qu'il y a des quotas par jour et qu'il est donc impossible de grouper les commandes car cela en ferait trop ?
Je suis juste au courant du changement de discours en ce qui concerne les bloqués en étape 2 (je crois que ça concernait essentiellement les non-dégroupés) : pendant très longtemps le discours officiel était "la commande est partie chez France Telecom, c'est leur faute si ça n'avance pas". Et puis un jour ce discours a cessé, de même que les insultes contre ceux qui disaient qu'en fonction de tel ou tel impératif Free envoyait les commandes à une date qui pouvait être très postérieure au passage à l'étape 2 sur la console de suivi.
Comme je ne lis pas tout tous les jours il est possible que j'ai raté des épisodes...
Brina wrote:
Dans l'article <41a079c7$0$31618$626a14ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber <trekk@easyconnect.fr> a
promptement déclamé ...
En l'occurence ils ont raison de grouper les commandes, pour des raisons
logistiques et financières évidentes.
Pendant des mois ils ont nié le faire, insultant ceux qui disaient le
contraire.
Dites vous êtes au courant qu'il y a des quotas par jour et qu'il est
donc impossible de grouper les commandes car cela en ferait trop ?
Je suis juste au courant du changement de discours en ce qui concerne
les bloqués en étape 2 (je crois que ça concernait essentiellement les
non-dégroupés) : pendant très longtemps le discours officiel était "la
commande est partie chez France Telecom, c'est leur faute si ça n'avance
pas". Et puis un jour ce discours a cessé, de même que les insultes
contre ceux qui disaient qu'en fonction de tel ou tel impératif Free
envoyait les commandes à une date qui pouvait être très postérieure au
passage à l'étape 2 sur la console de suivi.
Comme je ne lis pas tout tous les jours il est possible que j'ai raté
des épisodes...
Dans l'article <41a079c7$0$31618$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
En l'occurence ils ont raison de grouper les commandes, pour des raisons logistiques et financières évidentes.
Pendant des mois ils ont nié le faire, insultant ceux qui disaient le contraire.
Dites vous êtes au courant qu'il y a des quotas par jour et qu'il est donc impossible de grouper les commandes car cela en ferait trop ?
Je suis juste au courant du changement de discours en ce qui concerne les bloqués en étape 2 (je crois que ça concernait essentiellement les non-dégroupés) : pendant très longtemps le discours officiel était "la commande est partie chez France Telecom, c'est leur faute si ça n'avance pas". Et puis un jour ce discours a cessé, de même que les insultes contre ceux qui disaient qu'en fonction de tel ou tel impératif Free envoyait les commandes à une date qui pouvait être très postérieure au passage à l'étape 2 sur la console de suivi.
Comme je ne lis pas tout tous les jours il est possible que j'ai raté des épisodes...
Blurb
Cartounet wrote:
oui effectivement au depart son post etait interressant mais la on commence à se demander s'il serait payé par free....
Ok, je n'insisterai pas, de toutes façons ça part en enguelade. Payé par Free? Non, juste pas content de Wanadoo...
Cartounet wrote:
oui effectivement
au depart son post etait interressant
mais la on commence à se demander s'il
serait payé par free....
Ok, je n'insisterai pas, de toutes façons ça part en enguelade. Payé par
Free? Non, juste pas content de Wanadoo...
oui effectivement au depart son post etait interressant mais la on commence à se demander s'il serait payé par free....
Ok, je n'insisterai pas, de toutes façons ça part en enguelade. Payé par Free? Non, juste pas content de Wanadoo...
Marcus Olibrius
Blurb wrote:
Cartounet wrote:
oui effectivement au depart son post etait interressant mais la on commence à se demander s'il serait payé par free....
Ok, je n'insisterai pas, de toutes façons ça part en enguelade. Payé par Free? Non, juste pas content de Wanadoo... je crains que tu ne sois passé de Charybde en Scylla...
Blurb wrote:
Cartounet wrote:
oui effectivement
au depart son post etait interressant
mais la on commence à se demander s'il
serait payé par free....
Ok, je n'insisterai pas, de toutes façons ça part en enguelade. Payé
par Free? Non, juste pas content de Wanadoo...
je crains que tu ne sois passé de Charybde en Scylla...
oui effectivement au depart son post etait interressant mais la on commence à se demander s'il serait payé par free....
Ok, je n'insisterai pas, de toutes façons ça part en enguelade. Payé par Free? Non, juste pas content de Wanadoo... je crains que tu ne sois passé de Charybde en Scylla...
JustMe
Le 21/11/2004, Brina a supposé :
Dans l'article <41a09b3e$0$31607$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
Dans l'article <41a079c7$0$31618$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
En l'occurence ils ont raison de grouper les commandes, pour des raisons logistiques et financières évidentes.
Pendant des mois ils ont nié le faire, insultant ceux qui disaient le contraire.
Dites vous êtes au courant qu'il y a des quotas par jour et qu'il est donc impossible de grouper les commandes car cela en ferait trop ?
Je suis juste au courant du changement de discours en ce qui concerne les bloqués en étape 2 (je crois que ça concernait essentiellement les non-dégroupés) : pendant très longtemps le discours officiel était "la commande est partie chez France Telecom, c'est leur faute si ça n'avance pas". Et puis un jour ce discours a cessé, de même que les insultes contre ceux qui disaient qu'en fonction de tel ou tel impératif Free envoyait les commandes à une date qui pouvait être très postérieure au passage à l'étape 2 sur la console de suivi.
Mais de quel discours parlez-vous ? Comme d'hab, vous prenez des discussions, des hypothèses, des rumeurs pour des vérités et comme d'hab, vous colportez les dites rumeurs (enfin, uniquement quand elles vous arrangent)
Ca c'est la conséquence d'un certain manque de transparence. A ne pas vouloir dire la vérité on nourrit les rumeurs.
Voir par exemple l'affaire du "bridage du p2p" qui était le conséquence logique de la priorisation de flux mis en place pour parer à la saturation de votre CIPA. Vous auriez dit la vérité des le debut ca aurait évité bien des délires. A force de prendre les clients pour des cons...
Le 21/11/2004, Brina a supposé :
Dans l'article <41a09b3e$0$31607$626a14ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber <trekk@easyconnect.fr> a
promptement déclamé ...
Dans l'article <41a079c7$0$31618$626a14ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber <trekk@easyconnect.fr> a
promptement déclamé ...
En l'occurence ils ont raison de grouper les commandes, pour des raisons
logistiques et financières évidentes.
Pendant des mois ils ont nié le faire, insultant ceux qui disaient le
contraire.
Dites vous êtes au courant qu'il y a des quotas par jour et qu'il est
donc impossible de grouper les commandes car cela en ferait trop ?
Je suis juste au courant du changement de discours en ce qui concerne
les bloqués en étape 2 (je crois que ça concernait essentiellement les
non-dégroupés) : pendant très longtemps le discours officiel était "la
commande est partie chez France Telecom, c'est leur faute si ça n'avance
pas". Et puis un jour ce discours a cessé, de même que les insultes
contre ceux qui disaient qu'en fonction de tel ou tel impératif Free
envoyait les commandes à une date qui pouvait être très postérieure au
passage à l'étape 2 sur la console de suivi.
Mais de quel discours parlez-vous ?
Comme d'hab, vous prenez des discussions, des hypothèses, des rumeurs
pour des vérités et comme d'hab, vous colportez les dites rumeurs
(enfin, uniquement quand elles vous arrangent)
Ca c'est la conséquence d'un certain manque de transparence. A ne pas
vouloir dire la vérité on nourrit les rumeurs.
Voir par exemple l'affaire du "bridage du p2p" qui était le conséquence
logique de la priorisation de flux mis en place pour parer à la
saturation de votre CIPA. Vous auriez dit la vérité des le debut ca
aurait évité bien des délires. A force de prendre les clients pour des
cons...
Dans l'article <41a09b3e$0$31607$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
Dans l'article <41a079c7$0$31618$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
En l'occurence ils ont raison de grouper les commandes, pour des raisons logistiques et financières évidentes.
Pendant des mois ils ont nié le faire, insultant ceux qui disaient le contraire.
Dites vous êtes au courant qu'il y a des quotas par jour et qu'il est donc impossible de grouper les commandes car cela en ferait trop ?
Je suis juste au courant du changement de discours en ce qui concerne les bloqués en étape 2 (je crois que ça concernait essentiellement les non-dégroupés) : pendant très longtemps le discours officiel était "la commande est partie chez France Telecom, c'est leur faute si ça n'avance pas". Et puis un jour ce discours a cessé, de même que les insultes contre ceux qui disaient qu'en fonction de tel ou tel impératif Free envoyait les commandes à une date qui pouvait être très postérieure au passage à l'étape 2 sur la console de suivi.
Mais de quel discours parlez-vous ? Comme d'hab, vous prenez des discussions, des hypothèses, des rumeurs pour des vérités et comme d'hab, vous colportez les dites rumeurs (enfin, uniquement quand elles vous arrangent)
Ca c'est la conséquence d'un certain manque de transparence. A ne pas vouloir dire la vérité on nourrit les rumeurs.
Voir par exemple l'affaire du "bridage du p2p" qui était le conséquence logique de la priorisation de flux mis en place pour parer à la saturation de votre CIPA. Vous auriez dit la vérité des le debut ca aurait évité bien des délires. A force de prendre les clients pour des cons...
