400 Euros de LiveBox *restituée* ! Bravo la communication FT - Wanadoo
43 réponses
Syco de Sycoweb
Bonjour.
- Je résilie Wanadoo mi-Juin, recommandé et tout, réponse de prise en compte
de Wanadoo ....
- Je restitue le 24 Juin la LiveBox et tout le fourbi, tout neuf, à la
Boutique Orange Lyon Part-Dieu.
NB : J'obtiens évidemment un bordereau de restitution,
... je me crois définitivement *libéré* !
Hier 13/12, Courrier-facture de Wanadoo : 400.09 Euros !!! prélévés ... le
jour même même !
1) J'appelle Wanadoo, j'arrête net le petit accent exotique qui me récite
toutes les caractéristiques de mon abonnement; que je connaissais bien;
alors que j'appelle pour mes 400 euros, et que je patiente déjà en ligne
depuis 8 minutes !!
- pour les 400 euros, c'est "une petite erreur de saisie, mais on arrange ça
tout de suite, vous ne serez pas prélevé de 400 euros, mais de 200, pour non
restitution de LiveBox" ;o) ;o)
- pour la non-restitution de matériel, alors que la LiveBox a été rendue en
agence, "rien n'est remonté de F.T. à Wanadoo, Il faut renvoyer à Wanadoo
les justificatifs prouvanbt que le matériel a bien été rendu"
!!!!!!!!
2) j'appelle ORANGE sur le 10.14 :
- "ça n'est pas la première fois que la Boutique Orange ne fait pas le
nécessaire pour alimenter le dossier après restitution, nous sommes désolés
..." ... " mais nous ne pouvons rien faire" !!!
Totalement dégroupé, sans aucun compte chez "Orange", on ne peut pas faire
de "geste" commercial pour rattraper le coup. (MEME EN AYANT 3 COMPTE
TELEPHONE MOBILE !)
- "il faut envoyer un recommandé à WANADOO, avec un justificatif, et
rappeler l'historique, en espérant que ça aboutisse" !!!!
Je me suis retenu de foncer à la Boutique Orange de la Part Dieu ...
RESULTAT DES COURSES, je renvoie un courrier recommandé aujourd'hui, avec le
bordereau de restitution effectué en Juin, et que j'ai heureusement gardé,
******** mais les 400 Euros ONT EFFECTIVEMENT DISPARU DE MON COMPTE EN
BANQUE ... HIER ************
juste avant Noel, merci !
En attendant que la "petite erreur soit réparée", je me félicite d'avoir
tout viré de ces fumistes il y a 6 mois. Je me posais encore des questions,
je ne m'en pose plus aujourd'hui.
c'est justement ce qui m'avait motivé : leur incompétence tant en suivi de
clientèle, qu'en administratif, qu'en considération du client;
Leur "je m'en foutisme", leur lourdeur et incompréhension, leur
impossibilité de réagir et intervenir tellement leur mécanique
administrative quasi "secu sociale" est lourde et leur échappe,
leur incapacité à travailler proprement entre toutes les entités de cette
énorme pieuvre Orange qui regroupe maintenant toutes leurs activités, tout
ça cumulé aux problèmes de qualité du service Wanadoo (ce qui m'avait à
l'origine engagé dans le chemin de la résiliation)...
et je ne mets pas tout, ça passerait pour de la colère ... "gratuite", juste
pour 400 Euros ... d'erreur.
Wanadoo : Bonne chance à ceux qui y sont encore. Continuez de les nourrir.
Je ne dirai pas chez qui je suis maintenant, ce n'est pas l'objet, mais je
suis heureux depuis 6 mois, au delà de tout ce que je pouvais espérer.
Mince alors les 400 euros prélevés à tort ont longtemps été une spécialité de Free, hein le FreeRoquet;-)
Est ce que j'ai dis le contraire ?
Hi hi et tu en es complice?
gpmac
Jean-Cyrille Vercollier avait prétendu :
Et alors son abonnement il l'a payé jusqu'a la fin du mois il a quand même le droit d'en profiter non ?
Oui mais fondamentalement là n'est pas l'objet du post initial.
Notre malheureux ami post parcequ'il a été victime d'une erreur, ça arrive partout et dans tout domaine et je suis certain que chez Orange comme ailleur on doit bien trouver des nouveaux client dont la demande a été mal encodée et qui attendent le ADSL et pour le coup c'est l'inverse....
Je ne vais pas répondre à tout le fil de discussion mais juste à cette réflexion.
Notre malheureux ami, comme il est dit, n'a pas été victime d'une simple erreur qui arive dans tout les domaines. Faut voir a arrêter de minimiser ce genres de choses qui arrivent quotidiennement quelque soit le FAI.
Ce qui se passe, c'est que les FAI n'ont pas/plus envie de gérer les dossiers clients (suivi) dans toutes les phases de la période d'abonnement de l'abonné. Manque de moyens (prix de l'abonnement, formation du téléconseiller etc..?), quoiqu'il en soit ça ne justifie pas le laxisme de nos FAI en ce qui concerne cette gestion qui fonctionne uniquement à date fixe pour un prélévement plus ou moins important, suivant les cas.
Signé un Ex-Utilisateur assidu de CONSO+
-- Citation: Une action réalise le fruit de 1000 pensées. Proverbe chinois (Tao)
Jean-Cyrille Vercollier avait prétendu :
Et alors son abonnement il l'a payé jusqu'a la fin du mois il a quand
même le droit d'en profiter non ?
Oui mais fondamentalement là n'est pas l'objet du post initial.
Notre malheureux ami post parcequ'il a été victime d'une erreur, ça
arrive partout et dans tout domaine et je suis certain que chez Orange
comme ailleur on doit bien trouver des nouveaux client dont la demande a
été mal encodée et qui attendent le ADSL et pour le coup c'est l'inverse....
Je ne vais pas répondre à tout le fil de discussion mais juste à cette
réflexion.
Notre malheureux ami, comme il est dit, n'a pas été victime d'une simple erreur
qui arive dans tout les domaines. Faut voir a arrêter de minimiser ce genres de
choses qui arrivent quotidiennement quelque soit le FAI.
Ce qui se passe, c'est que les FAI n'ont pas/plus envie de gérer les dossiers
clients (suivi) dans toutes les phases de la période d'abonnement de l'abonné.
Manque de moyens (prix de l'abonnement, formation du téléconseiller etc..?),
quoiqu'il en soit ça ne justifie pas le laxisme de nos FAI en ce qui concerne
cette gestion qui fonctionne uniquement à date fixe pour un prélévement plus ou
moins important, suivant les cas.
Signé un Ex-Utilisateur assidu de CONSO+
--
Citation: Une action réalise le fruit de 1000 pensées. Proverbe chinois (Tao)
Et alors son abonnement il l'a payé jusqu'a la fin du mois il a quand même le droit d'en profiter non ?
Oui mais fondamentalement là n'est pas l'objet du post initial.
Notre malheureux ami post parcequ'il a été victime d'une erreur, ça arrive partout et dans tout domaine et je suis certain que chez Orange comme ailleur on doit bien trouver des nouveaux client dont la demande a été mal encodée et qui attendent le ADSL et pour le coup c'est l'inverse....
Je ne vais pas répondre à tout le fil de discussion mais juste à cette réflexion.
Notre malheureux ami, comme il est dit, n'a pas été victime d'une simple erreur qui arive dans tout les domaines. Faut voir a arrêter de minimiser ce genres de choses qui arrivent quotidiennement quelque soit le FAI.
Ce qui se passe, c'est que les FAI n'ont pas/plus envie de gérer les dossiers clients (suivi) dans toutes les phases de la période d'abonnement de l'abonné. Manque de moyens (prix de l'abonnement, formation du téléconseiller etc..?), quoiqu'il en soit ça ne justifie pas le laxisme de nos FAI en ce qui concerne cette gestion qui fonctionne uniquement à date fixe pour un prélévement plus ou moins important, suivant les cas.
Signé un Ex-Utilisateur assidu de CONSO+
-- Citation: Une action réalise le fruit de 1000 pensées. Proverbe chinois (Tao)
david
"gpmac" a écrit dans le message de news:
Notre malheureux ami, comme il est dit, n'a pas été victime d'une simple erreur qui arive dans tout les domaines. Faut voir a arrêter de minimiser ce genres de choses qui arrivent quotidiennement quelque soit le FAI.
Hé vi le FreeRoquet nous attendions ce constat depuis des mois car les exemples sont légions concernant Free:
Ben vi avant d'être FreeRoquet tu as été consommateur, quelle surprise!
"gpmac" <gpmac@gpmac.fr> a écrit dans le message de news:
mn.8a8f7d6c73189143.39550@gpmac.fr...
Notre malheureux ami, comme il est dit, n'a pas été victime d'une simple
erreur qui arive dans tout les domaines. Faut voir a arrêter de minimiser
ce genres de choses qui arrivent quotidiennement quelque soit le FAI.
Hé vi le FreeRoquet nous attendions ce constat depuis des mois car les
exemples sont légions concernant Free:
Notre malheureux ami, comme il est dit, n'a pas été victime d'une simple erreur qui arive dans tout les domaines. Faut voir a arrêter de minimiser ce genres de choses qui arrivent quotidiennement quelque soit le FAI.
Hé vi le FreeRoquet nous attendions ce constat depuis des mois car les exemples sont légions concernant Free:
Ben vi avant d'être FreeRoquet tu as été consommateur, quelle surprise!
gpmac
"gpmac" a écrit dans le message de news:
Notre malheureux ami, comme il est dit, n'a pas été victime d'une simple erreur qui arive dans tout les domaines. Faut voir a arrêter de minimiser ce genres de choses qui arrivent quotidiennement quelque soit le FAI.
Hé vi le FreeRoquet nous attendions ce constat depuis des mois car les exemples sont légions concernant Free:
Ben vi avant d'être FreeRoquet tu as été consommateur, quelle surprise!
Couché à la niche le ROQUET... Occupe toi de tes études et laisse causer les grandes personnes!!!
-- Citation: A l'égard de quelqu'un qui vous prend votre femme, la pire vengeance est de la lui laisser. Sacha Guitry
"gpmac" <gpmac@gpmac.fr> a écrit dans le message de news:
mn.8a8f7d6c73189143.39550@gpmac.fr...
Notre malheureux ami, comme il est dit, n'a pas été victime d'une simple
erreur qui arive dans tout les domaines. Faut voir a arrêter de minimiser
ce genres de choses qui arrivent quotidiennement quelque soit le FAI.
Hé vi le FreeRoquet nous attendions ce constat depuis des mois car les
exemples sont légions concernant Free:
Notre malheureux ami, comme il est dit, n'a pas été victime d'une simple erreur qui arive dans tout les domaines. Faut voir a arrêter de minimiser ce genres de choses qui arrivent quotidiennement quelque soit le FAI.
Hé vi le FreeRoquet nous attendions ce constat depuis des mois car les exemples sont légions concernant Free:
Ben vi avant d'être FreeRoquet tu as été consommateur, quelle surprise!
Couché à la niche le ROQUET... Occupe toi de tes études et laisse causer les grandes personnes!!!
-- Citation: A l'égard de quelqu'un qui vous prend votre femme, la pire vengeance est de la lui laisser. Sacha Guitry
david
"gpmac" a écrit dans le message de news:
Couché à la niche le ROQUET... Occupe toi de tes études et laisse causer les grandes personnes!!!
Hi hi mais tu n'es pas une grande personne, tu es juste un FreeRoquet assis sur son coussin doré, avec ses fausses dents en or pour cacher les caries, son ptit chapeau de lutin, son peigne-cul pour se faire la raie au milieu ou bien se brosser la queue, son déodorant canard wc pour aller dans tous les recoins... Bref tout ce qui fait les attributs d'un FreeRoquet boudinet de 45 ballets qui essaye de se préparer à son mauvais coup envers les consommateurs, et qui croit qu'en attaquant les concurrents il défend le maître. hi hi
"gpmac" <gpmac@gpmac.fr> a écrit dans le message de news:
mn.8c9f7d6c08b73cf9.39550@gpmac.fr...
Couché à la niche le ROQUET... Occupe toi de tes études et laisse causer
les grandes personnes!!!
Hi hi mais tu n'es pas une grande personne, tu es juste un FreeRoquet assis
sur son coussin doré, avec ses fausses dents en or pour cacher les caries,
son ptit chapeau de lutin, son peigne-cul pour se faire la raie au milieu ou
bien se brosser la queue, son déodorant canard wc pour aller dans tous les
recoins... Bref tout ce qui fait les attributs d'un FreeRoquet boudinet de
45 ballets qui essaye de se préparer à son mauvais coup envers les
consommateurs, et qui croit qu'en attaquant les concurrents il défend le
maître. hi hi
Couché à la niche le ROQUET... Occupe toi de tes études et laisse causer les grandes personnes!!!
Hi hi mais tu n'es pas une grande personne, tu es juste un FreeRoquet assis sur son coussin doré, avec ses fausses dents en or pour cacher les caries, son ptit chapeau de lutin, son peigne-cul pour se faire la raie au milieu ou bien se brosser la queue, son déodorant canard wc pour aller dans tous les recoins... Bref tout ce qui fait les attributs d'un FreeRoquet boudinet de 45 ballets qui essaye de se préparer à son mauvais coup envers les consommateurs, et qui croit qu'en attaquant les concurrents il défend le maître. hi hi
Couché à la niche le ROQUET... Occupe toi de tes études et laisse causer les grandes personnes!!!
Hi hi mais tu n'es pas une grande personne, tu es juste un FreeRoquet assis sur son coussin doré, avec ses fausses dents en or pour cacher les caries, son ptit chapeau de lutin, son peigne-cul pour se faire la raie au milieu ou bien se brosser la queue, son déodorant canard wc pour aller dans tous les recoins... Bref tout ce qui fait les attributs d'un FreeRoquet boudinet de 45 ballets qui essaye de se préparer à son mauvais coup envers les consommateurs, et qui croit qu'en attaquant les concurrents il défend le maître. hi hi
Ca y est la mère du petit crétin part au "boulot" et il revient nous troller. Arrêtes la branlette tu devrais sortir et découvrir la vrai vie...
-- Concombre c'est mon prénom Masqué c'est mon nom
david a ecrit:
"gpmac" <gpmac@gpmac.fr> a écrit dans le message de news:
mn.8c9f7d6c08b73cf9.39550@gpmac.fr...
Couché à la niche le ROQUET... Occupe toi de tes études et laisse
causer les grandes personnes!!!
Hi hi mais tu n'es pas une grande personne, tu es juste un FreeRoquet
assis sur son coussin doré, avec ses fausses dents en or pour cacher
les caries, son ptit chapeau de lutin, son peigne-cul pour se faire
la raie au milieu ou bien se brosser la queue, son déodorant canard
wc pour aller dans tous les recoins... Bref tout ce qui fait les
attributs d'un FreeRoquet boudinet de 45 ballets qui essaye de se
préparer à son mauvais coup envers les consommateurs, et qui croit
qu'en attaquant les concurrents il défend le maître. hi hi
Ca y est la mère du petit crétin part au "boulot" et il revient nous
troller.
Arrêtes la branlette tu devrais sortir et découvrir la vrai vie...
--
Concombre c'est mon prénom
Masqué c'est mon nom
Couché à la niche le ROQUET... Occupe toi de tes études et laisse causer les grandes personnes!!!
Hi hi mais tu n'es pas une grande personne, tu es juste un FreeRoquet assis sur son coussin doré, avec ses fausses dents en or pour cacher les caries, son ptit chapeau de lutin, son peigne-cul pour se faire la raie au milieu ou bien se brosser la queue, son déodorant canard wc pour aller dans tous les recoins... Bref tout ce qui fait les attributs d'un FreeRoquet boudinet de 45 ballets qui essaye de se préparer à son mauvais coup envers les consommateurs, et qui croit qu'en attaquant les concurrents il défend le maître. hi hi
Ca y est la mère du petit crétin part au "boulot" et il revient nous troller. Arrêtes la branlette tu devrais sortir et découvrir la vrai vie...
-- Concombre c'est mon prénom Masqué c'est mon nom
Ca y est la mère du petit crétin part au "boulot" et il revient nous troller. Arrêtes la branlette tu devrais sortir et découvrir la vrai vie...
Dis le FreeRoquet tu t'es fait la raie sur la droite avec ton peigne-cul? Avec GPmac vous faites la paire;-)
Toi tu fais une paire à toi tout seul. Dis j'attends toujours ton assignation à comparaître, ça en est où???
Comment pourrais-je faire une assignation à comparaître? Qu'est-ce que tu n'as pas payé encore mon GPmacounet? Tes fausses-dents en faux-or? ;-) En tout cas comme il n'y a nul contrat entre nous à ma connaissance... hi hi
"gpmac" <gpmac@gpmac.fr> a écrit dans le message de news:
mn.91d77d6cd2878eb6.39550@gpmac.fr...
Ca y est la mère du petit crétin part au "boulot" et il revient nous
troller.
Arrêtes la branlette tu devrais sortir et découvrir la vrai vie...
Dis le FreeRoquet tu t'es fait la raie sur la droite avec ton peigne-cul?
Avec GPmac vous faites la paire;-)
Toi tu fais une paire à toi tout seul. Dis j'attends toujours ton
assignation à comparaître, ça en est où???
Comment pourrais-je faire une assignation à comparaître? Qu'est-ce que tu
n'as pas payé encore mon GPmacounet? Tes fausses-dents en faux-or? ;-) En
tout cas comme il n'y a nul contrat entre nous à ma connaissance... hi hi
Ca y est la mère du petit crétin part au "boulot" et il revient nous troller. Arrêtes la branlette tu devrais sortir et découvrir la vrai vie...
Dis le FreeRoquet tu t'es fait la raie sur la droite avec ton peigne-cul? Avec GPmac vous faites la paire;-)
Toi tu fais une paire à toi tout seul. Dis j'attends toujours ton assignation à comparaître, ça en est où???
Comment pourrais-je faire une assignation à comparaître? Qu'est-ce que tu n'as pas payé encore mon GPmacounet? Tes fausses-dents en faux-or? ;-) En tout cas comme il n'y a nul contrat entre nous à ma connaissance... hi hi
david
"david" a écrit dans le message de news: 45869451$0$8996$
Comment pourrais-je faire une assignation à comparaître? Qu'est-ce que tu n'as pas payé encore mon GPmacounet? Tes fausses-dents en faux-or? ;-) En tout cas comme il n'y a nul contrat entre nous à ma connaissance... hi hi
A moins que tu aies encore fait des dégradations et qu'il faille vérifier ton empreinte génétique:
"Depuis la loi Sarkozy sur la sécurité intérieure de 2003, une centaine de délits obligent à se soumettre au prélèvement génétique. Limitée, à l'origine, aux infractions sexuelles, la législation concerne aujourd'hui les meurtres et les cambriolages, les vols simples, les tags ou les dégradations."
http://www.lemonde.fr/web/article/0,,,0.html
;-)
Pourquoi les FreeRoquets ont-il du poil aux pattes?
"david" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
45869451$0$8996$426a74cc@news.free.fr...
Comment pourrais-je faire une assignation à comparaître? Qu'est-ce que tu
n'as pas payé encore mon GPmacounet? Tes fausses-dents en faux-or? ;-) En
tout cas comme il n'y a nul contrat entre nous à ma connaissance... hi hi
A moins que tu aies encore fait des dégradations et qu'il faille vérifier
ton empreinte génétique:
"Depuis la loi Sarkozy sur la sécurité intérieure de 2003, une centaine de
délits obligent à se soumettre au prélèvement génétique. Limitée, à
l'origine, aux infractions sexuelles, la législation concerne aujourd'hui
les meurtres et les cambriolages, les vols simples, les tags ou les
dégradations."
"david" a écrit dans le message de news: 45869451$0$8996$
Comment pourrais-je faire une assignation à comparaître? Qu'est-ce que tu n'as pas payé encore mon GPmacounet? Tes fausses-dents en faux-or? ;-) En tout cas comme il n'y a nul contrat entre nous à ma connaissance... hi hi
A moins que tu aies encore fait des dégradations et qu'il faille vérifier ton empreinte génétique:
"Depuis la loi Sarkozy sur la sécurité intérieure de 2003, une centaine de délits obligent à se soumettre au prélèvement génétique. Limitée, à l'origine, aux infractions sexuelles, la législation concerne aujourd'hui les meurtres et les cambriolages, les vols simples, les tags ou les dégradations."
http://www.lemonde.fr/web/article/0,,,0.html
;-)
Pourquoi les FreeRoquets ont-il du poil aux pattes?
