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A Propos de CTN1

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Bonjour,

je recherche des personnes ayant des problemes avec CTN1, car cette société
fait de contrat automatiquemen reconductible!

Moi il m'on renouvelé mon serveur sans me prévenir et sur ma carte bleu en
plus, et cela veut dire qu'il ont stocké mes informations de carte pour la
repasser sur la craquette sans mon autorisation!! du coup j'ai fait
opposition car cela veut dire qu'il peuvent recommancer et de plus j'ai meme
pas de facture ni de ticket de carte bleu.

Mais le pire c'est qu'il m'on volé cette argent en fait! car cette
entreprise doit prévenir les clients au moins 30 jours avant le debit pour
les particuliers, et une loi (LOI CHATEL) passé en janvier dernier LEUR
OBLIGE A PREVENIR LEUR CLIENT.

Le pire c'est qu'il font la sourde oreille, il ne veule pas me rembouser
apparement, j'ai envoyé un recommandé en citant la loi, donc j'ai avertit la
DGCCRF de Paris, et je suis en train de porter plainte car ceci n'est pas
normale.

Voila, a vis au amateur, attention vous etes prévenu. De plus j'ai lue
d'autre cas sur des forums.

Cdt,

9 réponses

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Service Clients
Alors ou en est la procédure juridique ? Avez-vous contacté un avocat
? Quelles sont les démarches que vous avez faites jusqu'à présent
étant donné votre certitude concernant la connaissance de vos droits
(sans aucune ironie) ?

Je suis curieux de connaitre l'issue de cette histoire..

Julien

Je vous tiendrez informé du résultat tres bientot,

Cdt,




Bonjour à tous,

Nous avons suivi cette affaire depuis le début et nous avons répondu par
courrier en LAR à la personne concernée qui n'a donnée aucune nouvelle
depuis.

Il existe au sein de chez CTN1 un département clients qui gère les
abonnements (modificiations, résiliations, changement de noms...) et
celui-ci est à la disposition des clients pour permettre de trouver une
solution quand celle-ci est possible.

Nous invitons les personnes concernés par ces problèmes à ce rapprocher
de ce département qui lui seul pourra prendre les décisions sur ce sujet.

Dans le cas précis évoqué, il apparait que le client ait fait usage de
son serveur après la date anniverssaire et transféré ces données chez un
confrère suite au prélèvement.

La seule obligation que nous demandons à nos clients est l'envoi d'une
lettre en A/R pour résilier son abonnement 30 jours avant la date
anniverssaire.

La liberté d'information sur les pratiques commerciales des entreprises
est un droit et une obligation mais dans ce cas précis nous ne ferons
aucun commentaire supplémentaire car l'abonné ne donne pas tous les
détails de sa méthode de résiliation.

Nous souhaitons à tous une excellente journée.

Robert Henri
Responsable Commercial Branche Hébergement

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c'est bizzare j'ai deja lu la meme réponse sur un forum denoncant les
methodes de CTN1 qui renouvelle des prestationssans sans meme prévenir le
client!

il y a plusieurs cas alors ??

Cdt,


"Service Clients" a écrit dans le message de news:
453f6d77$0$22410$

Alors ou en est la procédure juridique ? Avez-vous contacté un avocat
? Quelles sont les démarches que vous avez faites jusqu'à présent
étant donné votre certitude concernant la connaissance de vos droits
(sans aucune ironie) ?

Je suis curieux de connaitre l'issue de cette histoire..

Julien

Je vous tiendrez informé du résultat tres bientot,

Cdt,




Bonjour à tous,

Nous avons suivi cette affaire depuis le début et nous avons répondu par
courrier en LAR à la personne concernée qui n'a donnée aucune nouvelle
depuis.

Il existe au sein de chez CTN1 un département clients qui gère les
abonnements (modificiations, résiliations, changement de noms...) et
celui-ci est à la disposition des clients pour permettre de trouver une
solution quand celle-ci est possible.

Nous invitons les personnes concernés par ces problèmes à ce rapprocher
de ce département qui lui seul pourra prendre les décisions sur ce sujet.

Dans le cas précis évoqué, il apparait que le client ait fait usage de
son serveur après la date anniverssaire et transféré ces données chez un
confrère suite au prélèvement.

La seule obligation que nous demandons à nos clients est l'envoi d'une
lettre en A/R pour résilier son abonnement 30 jours avant la date
anniverssaire.

La liberté d'information sur les pratiques commerciales des entreprises
est un droit et une obligation mais dans ce cas précis nous ne ferons
aucun commentaire supplémentaire car l'abonné ne donne pas tous les
détails de sa méthode de résiliation.

Nous souhaitons à tous une excellente journée.

Robert Henri
Responsable Commercial Branche Hébergement








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Posté le: Mar 14 Nov, 2006 12:44 Sujet du message: Bonjour

Bonjour,

Le pire dans tout cela, c'est que vous êtes de mauvaise fois.

Preuve que je ne raconte pas de connerie! il preleve sans rien dire!

voila un autre cas très intérréssant et victime de CTN1 :

http://escroqueries.net/


Toutes les informations données sont claire, j'ai pas été informé de
la date d'echéance de mon contrat (sinon j'aurrez résilié a la date
anniversaire et je ne serai pas la a perdre mon temp), ceci est une
obligation de votre entreprise de prévenir le client avant un renouvelement
comme indiquer dans la loi chatel, et comme ceci na pas été effectuée, le
contrat n'est pas respecté.

j'ai l'impression que vous entendez pas ce que je vous dit!!! relisé
la loi c'est pas compliqué!

De plus, il est interdit de stocker les informations de CARTE BLEUE et
de faire des prélevements, sans que j'ai validé ma signature a 4 chiffres
appelé votre banque il vont vous le dire.

Qui autorise une société a ré-utiliser une carte bleue de sons client
sans le prévenir ?? ceci est a la limite de la fraude pour moi.

Quand j'ai évoqué la loi Chatel aupres de vos services, il m'on
informé qu'il ne connaissez pas.

Cdt,




"Service Clients" a écrit dans le message de news:
453f6d77$0$22410$

Alors ou en est la procédure juridique ? Avez-vous contacté un avocat
? Quelles sont les démarches que vous avez faites jusqu'à présent
étant donné votre certitude concernant la connaissance de vos droits
(sans aucune ironie) ?

Je suis curieux de connaitre l'issue de cette histoire..

Julien

Je vous tiendrez informé du résultat tres bientot,

Cdt,




Bonjour à tous,

Nous avons suivi cette affaire depuis le début et nous avons répondu par
courrier en LAR à la personne concernée qui n'a donnée aucune nouvelle
depuis.

Il existe au sein de chez CTN1 un département clients qui gère les
abonnements (modificiations, résiliations, changement de noms...) et
celui-ci est à la disposition des clients pour permettre de trouver une
solution quand celle-ci est possible.

Nous invitons les personnes concernés par ces problèmes à ce rapprocher
de ce département qui lui seul pourra prendre les décisions sur ce sujet.

Dans le cas précis évoqué, il apparait que le client ait fait usage de
son serveur après la date anniverssaire et transféré ces données chez un
confrère suite au prélèvement.

La seule obligation que nous demandons à nos clients est l'envoi d'une
lettre en A/R pour résilier son abonnement 30 jours avant la date
anniverssaire.

La liberté d'information sur les pratiques commerciales des entreprises
est un droit et une obligation mais dans ce cas précis nous ne ferons
aucun commentaire supplémentaire car l'abonné ne donne pas tous les
détails de sa méthode de résiliation.

Nous souhaitons à tous une excellente journée.

Robert Henri
Responsable Commercial Branche Hébergement








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Laurent Sintes
On 2006-11-15, wrote:
obligation de votre entreprise de prévenir le client avant un renouvelement
comme indiquer dans la loi chatel, et comme ceci na pas été effectuée, le


La loi Chatel ne s'applique pas dans votre cas, puisque dixit votre
site vous etes un professionnel. La loi Chatel ne concerne que
les contrats entre une société (par exemple une assurance,
une mutuelle, une banque) et un particulier consommateur (une personne
physique dans un cadre non commercial).

http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjoìOX0307005L

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Manuel Guesdon
On Wed, 15 Nov 2006 18:32:53 +0100, pub wrote:
voila un autre cas très intérréssant et victime de CTN1 :

http://escroqueries.net/


C'est marrant: moi quand je signe quelque chose, je le le lis a minima et
quand je resilie c'est toujours en LRAR, que ce soit en tant que
'professionel' ou en tant que particulier (surtout quand il s'agit de
tiers gérant un volume important de clients) et bizarrement il y a
enormement moins (voir pas) de probleme. Sans doute une coincidence....

Manuel

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oui je sais!

Je suis un particulier, et je suis informé que la loi ne marche pas pour les
entreprises.

le lien est un exemple pour montrer que je ne suis pas le seul a me plaindre
de CTN1.

Cdt,


"Laurent Sintes" a écrit dans le message de news:

On 2006-11-15, wrote:
obligation de votre entreprise de prévenir le client avant un
renouvelement
comme indiquer dans la loi chatel, et comme ceci na pas été effectuée, le


La loi Chatel ne s'applique pas dans votre cas, puisque dixit votre
site vous etes un professionnel. La loi Chatel ne concerne que
les contrats entre une société (par exemple une assurance,
une mutuelle, une banque) et un particulier consommateur (une personne
physique dans un cadre non commercial).

http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjoìOX0307005L



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j'ai compris la leçon, mais la plus part du temp tout ce passe bien, c'est
la premiere fois que cela m'arrive, a si chez www.perenoel.fr aussi, il mon
jamais livré ma commande, mais bon c'etait 40 euros.

chez OVH il envois un email 2 mois avant, et tout les 15 jours jusqu'a la
fin du contrat.

il y a que chez certaines entreprises qui volontairement ne préviennent pas
leurs clients et debite des CB précieusement archivé dans leur base sans
contactez les clients.






"Manuel Guesdon" a écrit dans le message de
news:
On Wed, 15 Nov 2006 18:32:53 +0100, pub wrote:
voila un autre cas très intérréssant et victime de CTN1 :

http://escroqueries.net/


C'est marrant: moi quand je signe quelque chose, je le le lis a minima et
quand je resilie c'est toujours en LRAR, que ce soit en tant que
'professionel' ou en tant que particulier (surtout quand il s'agit de
tiers gérant un volume important de clients) et bizarrement il y a
enormement moins (voir pas) de probleme. Sans doute une coincidence....

Manuel




Avatar
Calimero
wrote:
j'ai compris la leçon, mais la plus part du temp tout ce passe bien, c'est
la premiere fois que cela m'arrive, a si chez www.perenoel.fr aussi, il mon
jamais livré ma commande, mais bon c'etait 40 euros.


En parlant de pere-noel, les mecs qui ont monté "escroqueries.net"
ferient mieux de couper leur site rapidement, pour le bien de leur
porte feuille.
Des imprudents (idiots ?) avaient un monté un site un peu dans le meme
ton sur Pere Noel et avaient été condamnés à (de mémoire) 80kE de DI.
Bref, pas très futé de se lancer dans de la diffamation.

--
@+
Calimero

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LJVD
On 2006-11-15, wrot e:
obligation de votre entreprise de prévenir le client avant un renouv element
comme indiquer dans la loi chatel, et comme ceci na pas été effect uée, le


La loi Chatel ne s'applique pas dans votre cas, puisque dixit votre
site vous etes un professionnel. La loi Chatel ne concerne que
les contrats entre une société (par exemple une assurance,
une mutuelle, une banque) et un particulier consommateur (une personne
physique dans un cadre non commercial).

http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjoìOX0307005L


Et il y a intérêt à être vigilant sur le statut au moment de la l ocation.

J'ai pris un dédié à mon nom,
malgrès un enregistrement en perso, j'ai découvert que j'étais
enregistré en pro. et impossible de changer l'info dans l'interface.
j'ai aussitôt envoyé un ticket au support.

Ce genre de détail peut en effet couter cher si tu oublies le
renouvellement automatique.
--
Laurent J.V. Dubois
http://www.ljvd.com


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