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ALERTE ARNAQUE : FUYEZ FREE, PRELEVEMENTS ILLEGAUX SUR VOTRE COMPTE

104 réponses
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Boris Goodenough
Bonjour,

Ce message est a faire passer en urgence a toute personne de votre
connaissance s'appretant à s'abonner chez FREE.

Pour un abonnement déposé le 21 décembre, la Freebox n'a toujours pas été
reçue (l'objet du contrat passé avec Free n'est donc pas a disposition du
consommateur qu'est l'abonné en question). Après moultes difficultés, il a été
possible de savoir que Free est en rupture de stock de Freebox, et donc ne
livre pas jusqu'à nouvel ordre, date de disponibilité inconnue.

Mais, et c'est là où on atteint le pire et l'illégal, cela n'empêche pas Free
de facturer l'abonnement (qui ne peut donc être utilisé) et d'effectuer les
prélèvement automatiques !

FAITES SAVOIR QUE FREE EST UN VOLEUR, pas de numéro de téléphone joignable,
vous ne pouvez même pas les joindre pour discuter du problème.

Merci aux personnes ayant ce problème de me contacter (par email) pour
entreprendre une action en Justice collective.

10 réponses

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Grognon et Cie
Extrait des CGV actualisées au 01/01/06 :
15.3. Modalités de facturation
La facturation des Services débute *après* mise à disposition de l’accès
telle que notifiée par France Télécom à Free qui en informe alors
l’Usager, via la console de suivi d’activation et par courrier
électronique et/ou postal, *et* livraison de l’Equipement Terminal.

Il y a donc 2 conditions CUMULATIVES pour commencer la facturation :
1 : activation de la ligne
2 : livraison de la freebox

Il te suffit d'envoyer une lettre de mise en demeure, puis, le cas
échéant (absence de réaction de Free), de passer par une injonction de
payer (remboursement des sommes indûments prélevées) ou une injonction
de faire (livraison de la freebox).

--
Grognon et Cie
Plus on est de fous, plus on rit
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Roux Olivier
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de news:
w8kb1tjts57c.1cyy8d74e3om6$

Il y a clairement NON-RESPECT d'un engagement contractuel de la part de
Free, n'en déplaise à ses défenseurs.


Tout a fait d'accord mais c'est pas une raison pour faire "justice" soi meme
en les traitant de voleurs ou d'arnaqueurs

Il suffit de leur envoyer un courrier/email demandant le remboursement

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Boris Goodenough
Grognon et Cie wrote:

Il te suffit d'envoyer une lettre de mise en demeure, puis, le cas
échéant (absence de réaction de Free), de passer par une injonction de
payer (remboursement des sommes indûments prélevées) ou une injonction
de faire (livraison de la freebox).


Merci. C'est ce qui a été fait ce matin en AR après consultation hier AM du
Service de Répression de Fraudes de ma ville. Ils sont malheureusement un peu
habitués à ce genre de soucis ces temps-ci et savent immédiatement fournir les
modèles de courrier qui vont bien... En fait, ils m'ont orienté vers une mise
en demeure de faire (livraison), avec constat de rupture unilatéral de contrat
de la part de Free si pas de résultat positif dans les délais indiqués (deux
semaines). Rupture de contrat valant résiliation sans frais de sortie. Et
également, injonction de rembourser les sommes indûments prélevées comme vous
le dites.

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c.moi
"Alf92" <alf92[NO-SPAM]@freesurf.fr> wrote:


c'est une façon comme une autre pour montrer leur mollesse par rapport à
un marché qui visiblement va plus vite qu'eux. avec leur puissance
technique, leur assise financière et leur présence historique
(pré-historique devrais-je dire), ils devraient avoir une part de marché
bien plus grande que celle qu'ils ont aujourd'hui.


Ca s'appelerait un monopole et tu aurais alors d'autres raisons de
hurler. Qui veut noyer son chien...


et une 2eme
et vous avez des sources pour ce que vous avancez a part des free a
dit que ?



vous avez la mémoire courte. il a bien fallut les ouvrir les portes des
locaux pour que les autres FAI y installent leur matos, et selon vous, FT
l'a fait de gaité de coeur ?


Imagine, on vient taper l'incruste chez toi parce qu'il y a des SDF...

FT n'a-t-il pas usé de tous les recours possibles et imaginables pour
retarder les opérateurs tiers dans leurs démarches de dégroupage ?


ben, on est bien dans un système où il faut satisfaire les actionnaires.
Des concurrents, c'est mauvais pour le CA. Et lâcher son monopole...
Raisonnement contraire du 1er paragraphe.

et finalement qui a tapé du point sur la table pour que ça se fasse ?
c'est l'ART (ACERP).



du point, ça risque de rester sans effet, surtout vu la définition
mathématique de la chose...


quant aux cas individuels : travaux foirés lors d'intervention de FT sur
des lignes en cours de dégroupage total... c'est marrant avant il y en
avait beaucoup. maintenant bcp moins... curieux non ? merci l'ACERP.


C'est amrrant, avant, il y avait plein de plantages sur Windows,
maintenant, y a plus. Merci l'ARCEP ?



--
Je cherche comme cherche celui qui veut trouver,
et je trouve comme trouve celui qui a cherché. :o)


Avatar
Roux Olivier
"Boris Goodenough" a écrit dans le message de
news: dsvfa0$5dm$
Grognon et Cie wrote:

Merci. C'est ce qui a été fait ce matin en AR après consultation hier AM
du
Service de Répression de Fraudes de ma ville. Ils sont malheureusement un
peu
habitués à ce genre de soucis ces temps-ci et savent immédiatement fournir
les
modèles de courrier qui vont bien... En fait, ils m'ont orienté vers une
mise
en demeure de faire (livraison), avec constat de rupture unilatéral de
contrat
de la part de Free si pas de résultat positif dans les délais indiqués
(deux
semaines). Rupture de contrat valant résiliation sans frais de sortie. Et
également, injonction de rembourser les sommes indûments prélevées comme
vous
le dites.


je vous rapelle que je vous avait donné ce conseil !!!

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David
"gg" a écrit dans le message de news:
43f22f97$0$19701$

Il faut appeler un chat un chat !
Bien d'accord ....


Notamment avec des pseudos qui notoirement ne sont soit disant que de
simples Freenautes, n'ayant aucun lien avec Proxad;-) Mouarf!

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Bernard
Bonjour,

"Boris Goodenough" a écrit dans le message de
news: dsuurp$s65$

comme évidemment ceci est facilement vérifiable (qu'elle n'a pas été
livrée,
car pas envoyée) est-ce que vous confirmez votre accusation qui alors
serait
calomnieuse ?


Je ne vois pas comment je pourrais vérifier que votre FreeBox n'a pas été
envoyée, je ne travaille pas chez Free. Simplement, je ne vois pas pourquoi
vous spécifiquement seriez privé de FreeBox. Et cessez de croire que tout le
monde a des problèmes avec Free. Au début, j'avais des doutes. Seul le prix
me paraissait intéressant chez Free. Je conseillais à mes clients de rester
chez Cégétel ou Wanadoo. Et puis j'ai eu des clients qui ont eu tellement de
problèmes avec ces deux FAI, comme avec bien d'autres d'ailleurs, que je me
suis décidé à essayer Free. Et jusqu'à présent, tout se passe bien, au moins
je n'ai plus l'impression de rester face à d'immenses groupes qui n'arrivent
pas à traiter certaines réclamations individuelles. Il y a certainement des
problèmes avec Free, mais pas tant que ça. Et surtout la disponibilité
immédiate de la connexion de secours m'a déjà permis plusieurs fois de
dépanner des clients qui restaient complètement en rade avec un autre FAI.
Si vous n'êtes pas content de Free, prenez un autre fournisseur d'accès, je
n'ai jamais considéré que Free serait adapté à tous les utilisateurs. Mais
ne croyez pas au miracle, j'en ai testé beaucoup, tous ont des problèmes,
tous n'arrivent pas à les résoudre, surtout dans les délais où les
utilisateurs le voudraient.

--
Bernard

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Alf92
Anne Le Guennec a dit ça :

c'est une façon comme une autre pour montrer leur mollesse par
rapport à un marché qui visiblement va plus vite qu'eux. avec leur
puissance technique, leur assise financière et leur présence
historique (pré-historique devrais-je dire), ils devraient avoir une
part de marché bien plus grande que celle qu'ils ont aujourd'hui.


Ca s'appelerait un monopole et tu aurais alors d'autres raisons de
hurler. Qui veut noyer son chien...


???
FT est un peu comme l'éducation nationale : un mamouth à dégraisser d'urgence.
désolé pour les salariés...
j'avoue que je déplire la méthode.



et une 2eme
et vous avez des sources pour ce que vous avancez a part des free a
dit que ?



vous avez la mémoire courte. il a bien fallut les ouvrir les portes
des locaux pour que les autres FAI y installent leur matos, et selon
vous, FT l'a fait de gaité de coeur ?


Imagine, on vient taper l'incruste chez toi parce qu'il y a des SDF...


sauf que là les SDF en questions ils proposaient de payér grassement.
nuance importante il me semble.



FT n'a-t-il pas usé de tous les recours possibles et imaginables pour
retarder les opérateurs tiers dans leurs démarches de dégroupage ?


ben, on est bien dans un système où il faut satisfaire les
actionnaires. Des concurrents, c'est mauvais pour le CA. Et lâcher
son monopole... Raisonnement contraire du 1er paragraphe.


FT est à la croisé des chemins : entreprise en pleine mutation.
dégraissage en cours (-17000 salariés d'ici 2008 annoncé hier).


et finalement qui a tapé du point sur la table pour que ça se fasse ?
c'est l'ART (ACERP).



du point, ça risque de rester sans effet, surtout vu la définition
mathématique de la chose...


oups... désolé.



quant aux cas individuels : travaux foirés lors d'intervention de FT
sur des lignes en cours de dégroupage total... c'est marrant avant
il y en avait beaucoup. maintenant bcp moins... curieux non ? merci
l'ACERP.


C'est amrrant, avant, il y avait plein de plantages sur Windows,
maintenant, y a plus. Merci l'ARCEP ?


"amrrant" : c'est marrant ! :-)


et un peu de lecture pour finir en beauté :
http://www.lesechos.fr/journal20060215/lec1_competences/4383281.htm
(pour ceux qui n'ont pas encore compris).

--
Cordialement,
Alf92
http://frpn.online.fr
alf92 [NO-SPAM] @freesurf.fr



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gerard.baehl
"Alf92" <alf92[NO-SPAM]@freesurf.fr> a écrit dans le message de news:
43f2446f$0$32155$
Boulu a dit ça :

Free est leader,


Ha ?


Oui, leader incontesté de l'inovation technologique.
qui a eu l'idée des "Box" ?
le leader n'est il pas celui qui précède ?


çà c'est de la pub!!! et comme toutes les pub c'est exagéré un max.




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Peio
Bernard a écrit:

Simplement, je ne vois pas pourquoi
vous spécifiquement seriez privé de FreeBox.


"Spécifiquement" ?!?
Vous ne lisez pas les groupes Proxad ?

--
Peio