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Arnaque FREE

52 réponses
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Sam Fédubien
Je me sens vraiment arnaqué par FREE.
J'ai souscrit il y a 2 ans le 512K parce que chez Free, c'était
les moins chers et que la boite était *cool*,
je n'ai pas accepté les nouvelles CGU (Conditions Générales
d'Utilisation) car de toutes façons elles changeaient tous les mois,
et qu'on n'avaient pas le choix.
Je pensais que le jeu de la concurrence ferait que de toutes façons, les
tarifs Free suivrait ceux de la concurrence ...

Mais en isolant tous ses clients non-dégroupés, Free ne fournissant pas
la freebox à ses ancien abonnés, et se foutant carrémént de la gueule du
monde avec un service clients inexistant et des promesses jamais
tenues,n'aura plus à séduire de nouveaux clients, car ceux ci iront à la
concurrence.

Je n'ai plus qu'à attendre que les frais de résiliations soient
acceptable pour me casser ...

Je suis certain que toutes ses manoeuvres étaient un plan parfaitement
planifié à l'avance par FREE.

10 réponses

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Fab
nospams avait écrit le 17/10/2004 le message
<4172745a$0$545$ sivant :
La légalité du procédé est par ailleurs douteuse. Voire illégale en
droit français (clauses léonines, etc.).


sauf dans le cas ou les dites CGV changent en faveur de l'abonné.
Dans ce cas là la clause est 100% valable.

si une clause doit changer en défaveur de l'abonné, le FAI doit
obligatoirement en informer le ou les abonnés concernés soit par courier ou
par mail.
Dans ce cas l'abonné possède la faculté d résilier sans aucun frais son
abonnement.



êtes vous sûr que FREE respecte tout ça ? :) Je serais curieux de connaître
le nombre d'abonnés qui ont été informés des nouvelles CGU au moment
du scandale de la Freebox. Pour ma part, je n'ai rien reçu à l'époque, j'ai
eu
connaissance de ces nouvelles CGU via la presse.


ben oui Free respecte toutes ces conditions....

pour ce qui est de la Freebox :
Free n'a jamais écrit dans les CGV ou n'importe ou ailleurs que Free
procèderait gratuitement au remplacement des sagems par des Freebox...

De ce fait Free respecte bien cette condition meme pour les échanges
freebox



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Fab
nospams avait écrit le 17/10/2004 le message
<4172790f$0$560$ sivant :
Free ne fournissant pas la freebox à ses ancien abonnés,
désolé mais l'échange à commencé...

les anciens qui ont fait la demande commencent à recevoir :
- une freebox V4 en payant en moyenne 30 euros tout compris pour les plus
anciens...
- une freebox V2 "gratuitement"
VRAI pour certains, mais après combien de temps ???



ca c'est un autre problème....
car Free n'avait pas fourni de date contractuelle sur les échanges...
sous 20 jours au départ après acceptation de la demande par free....
donc tant que Free n'indique pas dans le suivi ou par un mail que la
demande est accepté, ils sont toujours dans le délai....

Je connais encore beaucoup de monde qui patiente depuis bientôt
3 mois pour la recevoir cette freebox ; pendant que les nouveaux abonnés
n'ont eux que deux semaines à attendre pour entrer dans le club :)
Pour ma part, j'attends tout depuis bientôt un an :)


oui un an alors que Free n'a annoncé que les échanges seraient
possibles que le 18 mars, il y a donc 7 mois, et que la procédure
serait en place (pas que les échanges auraient lieu) avant la fin du
1er semestre, il y a donc que 4 mois que les échanges sont possibles...

donc vous avez une étrange notion du temps pour prendre 4 mois pour un
an

Ah si, la migration s'est faite elle, près
d'un mois après ma première demande, en fin de semaine.
N'étant pas encore dégroupé, Free ne change pas le Sagem contre la freebox
pour le moment.
On devra attendre encore de longs mois certainement.
============================================================ > Et pour résumer une nouvelle fois la situation de plusieurs abonnés (selon
certaines régions) :
============================================================ > - annonce d'un dégroupage avant fin 2003
- annonce d'un dégroupage courant premier semestre 2004
- annonce d'un dégroupage dans quelques semaines (depuis fin juin en fait :)


oui des prévisions pas des dates contractuelles donc si après les gens
ne savent pas lire et ou comprendre ce qu'ils lisent c'est pas le
problème de free...

et pour mémoire un juge à donné raison à free sur ce point...

Pendant ce temps, tous ceux qui sont dans cette situation, s'ils ont obtenu
récemment
le 2048, ils ne peuvent pour le moment pas changer leur Sagem contre la
Freebox. :(
parce qu'ils ne sont pas dégroupés.
Sommes nous nombreux ???


a avoir votre niveau intellectuel ?? j'espere que non...
si non la France est Fichu...



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Kupee
Sam Fédubien wrote:
Je me sens vraiment arnaqué par FREE.
J'ai souscrit il y a 2 ans le 512K parce que chez Free, c'était
les moins chers et que la boite était *cool*,
je n'ai pas accepté les nouvelles CGU (Conditions Générales
d'Utilisation) car de toutes façons elles changeaient tous les mois,
et qu'on n'avaient pas le choix.


J'ai pas compris, tu n'as pas accepté ces conditions.
Ca t'apporte quoi ? Il y avait quoi de mieux dans les anciennes
conditions ?

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Kupee
François Yves Le Gal wrote:
on s'en fout. Les CGV décrivaient *explicitement* ces services, qu'ils
soient lancés ou non, services qui ont été ensuite *revus à la
bai(s)se* au détriment des usagers.



Ben non, duglan, les clients Free ont contracté suivant les CGV qui
s'appliquaient alors, sans deuxième ligne et tout.


Ben moi j'ai signé chez Free avant que la téléphonie soit dispo,
avant même que l'offre soit dispo, tu le sais bien c'est le
cas de beaucoup de gens. Il y avait dans les CGV 2 lignes
téléphoniques, et ces 2 lignes y étaient encore si je ne me trompe
pas lorsque j'ai recu ma freebox.
Cela dit je dis ca comme ca, parce que déjà avoir une ligne FT et une
Free ca me prend déjà la tete alors une seconde ligne Free ...
Faut que je pense au dégroupage total :)


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La taupe
"Sam Fédubien" a écrit dans le message de news:
41715b34$0$27919$
Je me sens vraiment arnaqué par FREE.


FREE me fait de plus en plus penser à l'erreur Ontelnet en son temps :o)
Les pigeons sont toujours aussi nombreux à ce que je constate.

Avatar
David
"Sam Fédubien" a écrit dans le message de news:
4172a8f5$0$27913$

Enfin quelqu'un de perspicace sur ce forum. En fait c'était un
*semi troll*, et ceci pour montrer que telle situation peut s'appliquer
à n'importe quel des opérateurs. Blanc bonnet et bonnet blanc, c'est la
devise des fai, qui ont toutes les mêmes pratiques qui sont soit douteuses
soit anti commerciale, quand ce n'est pas les deux à la fois.
Alors dire que tel FAI est meilleur qu'un autre est une foutaise.


On choisit le moins pire;-) Néanmoins en zone dégroupée, les opérateurs
peuvent faire preuve de créativité en terme d'offre et de tarif... [tout au
moins pour ceux qui ont leur propre infrastructure]

Avatar
Molotov c'est pas du rap bizness

La taupe écrit:


FREE me fait de plus en plus penser à l'erreur Ontelnet en son temps :o)
Les pigeons sont toujours aussi nombreux à ce que je constate.



Ne le dit à personne, tu viens de marcher dans un troll.

Z'avez souffert ?


--
Leffe toi si t'es un homme.

VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE


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nospams
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:

On Sun, 17 Oct 2004 21:23:04 +0200, "Banjoman" wrote:

- L'échange Sagem-Freebox payant
- La remise à zéro de l'ancienneté dans ce même cas !


Il n'a jamais été annoncé que l'échange serait gratuit, alors qu'il l'est
entre Sagem et FB V1 ou V2. Côté ancienneté, rien dans les CGV.


Des réponses dans ce sens ont été faites par email ou par téléphone... j'ai

moi même 2 courriers pour une freebox
gratuite, et pas de frais supplémentaires à envisager lors du dégroupage


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nospams
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:

On Tue, 19 Oct 2004 23:15:19 +0200, "nospams" wrote:

Des réponses dans ce sens ont été faites par email ou par téléphone...
j'ai
moi même 2 courriers pour une freebox
gratuite, et pas de frais supplémentaires à envisager lors du dégroupage



Ben non, hein. Sauf à être un Paris Sud, Free n'a jamais proposé d'échange
gratuit entre Sagem et freebox. Vous avez peut-être mal lu ou mal compris.





oh,, et il repassera par là :-)))
LOL

Il me faut le dire en plusieurs langues peut-être. Non, je n'ai pas MAL
compris,
sinon c'est que je n'ai pas choisi un bon avocat pour la suite de cette
procédure qui
sera statuée en fonction de la réponse de FREE dans les prochains jours.


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JustMe
nospams avait écrit le 19/10/2004 :
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:

On Tue, 19 Oct 2004 23:15:19 +0200, "nospams" wrote:

Des réponses dans ce sens ont été faites par email ou par téléphone... j'ai
moi même 2 courriers pour une freebox
gratuite, et pas de frais supplémentaires à envisager lors du dégroupage



Ben non, hein. Sauf à être un Paris Sud, Free n'a jamais proposé d'échange
gratuit entre Sagem et freebox. Vous avez peut-être mal lu ou mal compris.





oh,, et il repassera par là :-)))
LOL

Il me faut le dire en plusieurs langues peut-être. Non, je n'ai pas MAL
compris,
sinon c'est que je n'ai pas choisi un bon avocat pour la suite de cette
procédure qui
sera statuée en fonction de la réponse de FREE dans les prochains jours.


Et les CGV annoncant *deux* lignes, il fallait les lire comment
Mossieur Le Gal ?



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