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*** ATTENTION *** Nerim arnaque au produit promotionnel

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Sam Przyswa
Bonjour,

J'attire votre attention sur les pratiques pour le moins abusives et
malhonetes de la société Nerim qui proposait au printemps dernier une
PROMOTION dégroupée 1024/256 à 49.00€/mois.

J'ai donc souscrit cet abonnement. A mon retour de vacances mon relevé
bancaire fait apparaître un prélèvement de... 659.00€ par la Sté Nerim
pour deux mois de connections !

Au regard des factures émises par Nerim je m'aperçois qu'il me débitent
99.00€ + 49.00€ pour le pack dégroupé soit 296.00€ + TVA 58.02€ soit un
total de 354.02€ pour les mois de juillet et août, à quoi ils ajoutent
le prélèvement de la même somme pour la facture Septembre/octobre.

J'ai donc envoyé immédiatement un mail de réclamation aux services
commercial et facturation resté sans réponse depuis huit jour.

J'envoie ce jour une lettre recommandée pour demander le remboursement
des sommes perçues à tors, mais quel recours à un client abusé de la
sorte pour se faire rembourser ?

HELP !!!

Sam Przyswa.

10 réponses

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Roux Olivier
Floris wrote:
"Pierre Hyvrard"
[Virez_moi_ca_y_compris_les_crochets]vrard.com> a écrit
dans le message de news:

Allez, je vais vous aider :
- Vous avez retrouvé le récépissé de la lettre recommandée que vous
ne m'avez jamais envoyée ?
- Vous avez retrouvé la trace des réponses à mes mails que vous ne
m'avez jamais envoyées ?
- Parmi toutes les documents publiés sur mon site pour prouver mes
dires, vous en avez trouvé UN que j'aurais falsifié ?
- Vous disposez d'une nouvelle preuve que j'ai tout inventé ?
- Vous avez enfin retrouvé les plaintes de vos clients justifiant la
rupture abusive de mon contrat ?



Quel silence, d'un coup ...
Mr Roux, vous ne répondez donc pas ?

Je viens à penser que tout les problèmes de netpratique cités sur son
site sont bien réels.



Le dossier est chez l'avocat
Vous comprendrez bien que je ne peut pas discuter de cette affaire
Si ce monsieur veut des explications, son avocat n'a qu'a contacter le notre


Olivier Roux, beaucoup de paroles, très peu d'effets, bref à éviter
(et sa société par la meme occasion).


bien sur bien sur et vous combien de fois changez vous de pseudo par jour ?


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Sam Przyswa
"Sam Przyswa" a écrit dans le message de
news:cjbrjn$dar$


et depuis les promesses de ce message
TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.





bonjour,


Bonjour !

Je viens de signer le chèque de remboursement qui part demain au courrier.

Toutes nos excuses pour cette erreur de facturation.


Merci d'avoir réparé, je vous confirmerais la bonne réception.

Bien cordialement,

Christophe Carel
Nerim - Fournisseur de services Internet DSL


Comme quoi il y a des personnes correctes chez Nerim, cela aurait été
tellement plus simple de commencer par là.

Sam Przyswa.




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fm
In fr.reseaux.telecoms.adsl Sam Przyswa wrote:
"Sam Przyswa" a écrit dans le message de
news:cjbrjn$dar$


et depuis les promesses de ce message
TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.





bonjour,


Bonjour !

Je viens de signer le chèque de remboursement qui part demain au courrier.

Toutes nos excuses pour cette erreur de facturation.


Merci d'avoir réparé, je vous confirmerais la bonne réception.

Bien cordialement,

Christophe Carel
Nerim - Fournisseur de services Internet DSL


Comme quoi il y a des personnes correctes chez Nerim, cela aurait été
tellement plus simple de commencer par là.


Simple, simple, c'est vite dit : rembourser avant
de commettre l'erreur ça demande une organisation
béton.

-- francois meyer





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Pierre Hyvrard

Le dossier est chez l'avocat
Vous comprendrez bien que je ne peut pas discuter de cette affaire
Si ce monsieur veut des explications, son avocat n'a qu'a contacter le notre


C'est la façon de dialoguer de NetPratique ?


--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/netpratique/ - Un FAI ADSL à éviter

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Dan Martin
Pierre Hyvrard wrote:

Le dossier est chez l'avocat
Vous comprendrez bien que je ne peut pas discuter de cette affaire
Si ce monsieur veut des explications, son avocat n'a qu'a contacter le
notre



C'est la façon de dialoguer de NetPratique ?



la page Web en signature n'est pas du meilleur goût, non plus.
En tout cas, si vous pouviez éviter tous les deux les forums pour régler
vos problèmes perso, nous en serions fort aise :-)


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Roux Olivier
Dan Martin wrote:
Pierre Hyvrard wrote:

Le dossier est chez l'avocat
Vous comprendrez bien que je ne peut pas discuter de cette affaire
Si ce monsieur veut des explications, son avocat n'a qu'a contacter
le notre



C'est la façon de dialoguer de NetPratique ?



la page Web en signature n'est pas du meilleur goût, non plus.
En tout cas, si vous pouviez éviter tous les deux les forums pour
régler vos problèmes perso, nous en serions fort aise :-)


Aucun probleme pour moi, j'ai déja indiqué que le sujet etait clos pour moi
Ce monsieur doit avoir un serieux pb pour relancer a chaque fois le sujet
(on parle de nerim et paff il sort son histoire)



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Floris
"Roux Olivier" a écrit dans le message de news:


Olivier Roux, beaucoup de paroles, très peu d'effets, bref à éviter
(et sa société par la meme occasion).


bien sur bien sur et vous combien de fois changez vous de pseudo par jour
?



Diffamation ?
Quand je pense que vous etes sencé représenter NetPratique, quelle honte !

Je vous met au défi de reprendre tout mes posts, et de comparer l'IP.
Vous allez donc vous apercevoir que mon IP est fixe, chez FREE.

Ensuite vous allez faire un recherche de tout les posts de cette IP, vous
vous apercevrez donc que je post toujours avec le meme pseudo, qui n'est
d'ailleurs pas mon pseudo mais mon nom et prénom (que ce soit sur fcold,
pfa, frta, ...).

En gros, je n'ai pas changé de pseudo ni d'ip depuis plus d'un mois que je
post sur ces groupes (avant je ne connaissais pas usenet).

Et après vous osez remettre en cause les dire de Monsieur Hyvrard ? Comment
pouvez vous représenter une société, vous permettre d'ouvrir votre grande
gueule sur frta avec un niveau technique aussi bas ?

ON VOIT ICI LA QUALITE TECHNIQUE CHEZ NETULTRA / NETPRATIQUE, LEUR FACILITE
A MENTIR SANS JAMAIS APPORTER LA PREUVE DE CE QU'ILS AVANCENT, ET EGALEMENT
UNE DE LEURS PRATIQUES ODIEUSES QUI CONSITE A VOUS REJETER LA FAUTE QUAND
ILS FONT UNE ERREUR.

J'admire votre manière de vous enfoncer tout seul. Ce qui ne fait bien
évidement que confirmer l'intégralité de ce qui se trouve sur :
http://www.hyvrard.com/netpratique/.

--
Floris Dubreuil
NetPratique : Un FAI ADSL à éviter, Olivier Roux : Un gars pas intelligent à
éviter.


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Floris
"Roux Olivier" a écrit dans le message de news:


Aucun probleme pour moi, j'ai déja indiqué que le sujet etait clos pour
moi
Ce monsieur doit avoir un serieux pb pour relancer a chaque fois le sujet
(on parle de nerim et paff il sort son histoire)



Et il a bien raison.
Plus il pourra prévenir un grand nombre de gens de votre incompétence (voir
mon post un peu plus haut), mieux ce sera.

--
Floris Dubreuil

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Pierre Hyvrard
Dan Martin wrote:

Pierre Hyvrard wrote:



Le dossier est chez l'avocat
Vous comprendrez bien que je ne peut pas discuter de cette affaire
Si ce monsieur veut des explications, son avocat n'a qu'a contacter
le notre



C'est la façon de dialoguer de NetPratique ?



la page Web en signature n'est pas du meilleur goût, non plus.
En tout cas, si vous pouviez éviter tous les deux les forums pour
régler vos problèmes perso, nous en serions fort aise :-)



Aucun probleme pour moi, j'ai déja indiqué que le sujet etait clos pour moi
Ce monsieur doit avoir un serieux pb pour relancer a chaque fois le sujet
(on parle de nerim et paff il sort son histoire)


Excellent ;-)

1 - En signature, on met ce qu'on veut.

2 - Il est tout à fait naturel de faire le parallèle entre une anomalie
de prélèvement de Nerim et une autre de NetPratique.

3 - C'est Olivier Roux et personne d'autre qui a relancé le débat à
l'occasion de son post du 28/9 à 16h10 dans ce même thread : "Vous avez
François Yves (si je peut vous appeler par votre prenom) c'est pas
la peine de discuter avec ce monsieur".

4 - Tant que NetPratique ne m'aura pas remboursé l'argent qu'ils me
doivent, chaque fois que je le jugerai nécessaire, je ne me gênerai
aucunement d'évoquer mon aventure chez eux, et cela fait complètement
partie de la charte de fr.reseaux.telecoms.adsl : "confrontation
d'expériences d'abonnés".

5 - "Ce monsieur doit avoir un serieux pb..." : Ah non je n'ai aucun
problème, le ridicule de vos réponses aurait même plutôt tendance à
m'amuser. J'ai effectivement eu un problème lorsque j'étais client chez
vous, mais maintenant ça va très bien, merci.


--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/netpratique/ - Un FAI ADSL à éviter




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Sam Przyswa
Dan Martin wrote:

Pierre Hyvrard wrote:



Le dossier est chez l'avocat
Vous comprendrez bien que je ne peut pas discuter de cette affaire
Si ce monsieur veut des explications, son avocat n'a qu'a contacter
le notre



C'est la façon de dialoguer de NetPratique ?



la page Web en signature n'est pas du meilleur goût, non plus.
En tout cas, si vous pouviez éviter tous les deux les forums pour
régler vos problèmes perso, nous en serions fort aise :-)



Aucun probleme pour moi, j'ai déja indiqué que le sujet etait clos pour moi
Ce monsieur doit avoir un serieux pb pour relancer a chaque fois le sujet
(on parle de nerim et paff il sort son histoire)


Oui les forums publics servent aussi à ça, on appele ça la démocratie
directe.

Sam.