*** ATTENTION *** Nerim arnaque au produit promotionnel
52 réponses
Sam Przyswa
Bonjour,
J'attire votre attention sur les pratiques pour le moins abusives et
malhonetes de la société Nerim qui proposait au printemps dernier une
PROMOTION dégroupée 1024/256 à 49.00/mois.
J'ai donc souscrit cet abonnement. A mon retour de vacances mon relevé
bancaire fait apparaître un prélèvement de... 659.00 par la Sté Nerim
pour deux mois de connections !
Au regard des factures émises par Nerim je m'aperçois qu'il me débitent
99.00 + 49.00 pour le pack dégroupé soit 296.00 + TVA 58.02 soit un
total de 354.02 pour les mois de juillet et août, à quoi ils ajoutent
le prélèvement de la même somme pour la facture Septembre/octobre.
J'ai donc envoyé immédiatement un mail de réclamation aux services
commercial et facturation resté sans réponse depuis huit jour.
J'envoie ce jour une lettre recommandée pour demander le remboursement
des sommes perçues à tors, mais quel recours à un client abusé de la
sorte pour se faire rembourser ?
On Tue, 28 Sep 2004 12:59:27 +0200, Sam Przyswa wrote:
snip
Blague à part, cette histoire est vraiment significative du fait que les petits FAIs autant que les gros ont vraiment du mal à régir quand un problème survient.
Raison de plus pour choisir un FAI avec lequel les problèmes se font vraiment rares.
Tous les FAI ont des clients mécontents. En revanche grâce au net on peut se faire une idée des grandes tendances des problèmes chez tel ou tel FAI, et quand on s'y inscrit on le fait en toute connaissance de cause. Par exemple si j'étais allé chez Nerim je savais grâce aux newsgroups que leur service gestion est nul...j'aurais été très vigilant et aurais pu éliminer le moindre commencement de problème dès son apparition. Mais bon, Nerim étant dégroupé par les mêmes que 9 Telecom, et 9 Telecom ne réclamant ni frais de résiliation ni engagement sur la durée je n'ai vu aucun intérêt, dans mon cas personnel, à m'abonner à Nerim.
C'est comme ça que sur plus de 3 ans d'adsl et 3 FAI dont deux grand-public (et en évitant toujours Wanadoo, car dans les grandes villes ce FAI n'a strictement aucun intérêt, et la retape pro-Wanadoo des salariés FT a eu l'effet contraire de celui recherché chez moi...) je n'ai jamais rencontré aucun problème qui ne se résolve par un simple coup de fil...
Cette mentalité de dire que parce qu'on a eu un problème avec un FAI on doit obligatoirement aller chez Wanadoo, qui est censé être fiable à 100% (ce qui est faux), me paraît complètement ridicule (au moins dans les villes dégroupées par tous les opérateurs alternatifs.)
En particulier dans ce newsgroup, parfois, on a l'impression que la seule alternative serait entre Free et Wanadoo...imaginez l'horreur si c'était le cas !
Pierre Hyvrard wrote:
On Tue, 28 Sep 2004 12:59:27 +0200, Sam Przyswa <samp@arial-concept.com>
wrote:
snip
Blague à part, cette histoire est vraiment significative du fait que les
petits FAIs autant que les gros ont vraiment du mal à régir quand un
problème survient.
Raison de plus pour choisir un FAI avec lequel les problèmes se font
vraiment rares.
Tous les FAI ont des clients mécontents. En revanche grâce au net on
peut se faire une idée des grandes tendances des problèmes chez tel ou
tel FAI, et quand on s'y inscrit on le fait en toute connaissance de
cause. Par exemple si j'étais allé chez Nerim je savais grâce aux
newsgroups que leur service gestion est nul...j'aurais été très vigilant
et aurais pu éliminer le moindre commencement de problème dès son
apparition. Mais bon, Nerim étant dégroupé par les mêmes que 9 Telecom,
et 9 Telecom ne réclamant ni frais de résiliation ni engagement sur la
durée je n'ai vu aucun intérêt, dans mon cas personnel, à m'abonner à Nerim.
C'est comme ça que sur plus de 3 ans d'adsl et 3 FAI dont deux
grand-public (et en évitant toujours Wanadoo, car dans les grandes
villes ce FAI n'a strictement aucun intérêt, et la retape pro-Wanadoo
des salariés FT a eu l'effet contraire de celui recherché chez moi...)
je n'ai jamais rencontré aucun problème qui ne se résolve par un simple
coup de fil...
Cette mentalité de dire que parce qu'on a eu un problème avec un FAI on
doit obligatoirement aller chez Wanadoo, qui est censé être fiable à
100% (ce qui est faux), me paraît complètement ridicule (au moins dans
les villes dégroupées par tous les opérateurs alternatifs.)
En particulier dans ce newsgroup, parfois, on a l'impression que la
seule alternative serait entre Free et Wanadoo...imaginez l'horreur si
c'était le cas !
On Tue, 28 Sep 2004 12:59:27 +0200, Sam Przyswa wrote:
snip
Blague à part, cette histoire est vraiment significative du fait que les petits FAIs autant que les gros ont vraiment du mal à régir quand un problème survient.
Raison de plus pour choisir un FAI avec lequel les problèmes se font vraiment rares.
Tous les FAI ont des clients mécontents. En revanche grâce au net on peut se faire une idée des grandes tendances des problèmes chez tel ou tel FAI, et quand on s'y inscrit on le fait en toute connaissance de cause. Par exemple si j'étais allé chez Nerim je savais grâce aux newsgroups que leur service gestion est nul...j'aurais été très vigilant et aurais pu éliminer le moindre commencement de problème dès son apparition. Mais bon, Nerim étant dégroupé par les mêmes que 9 Telecom, et 9 Telecom ne réclamant ni frais de résiliation ni engagement sur la durée je n'ai vu aucun intérêt, dans mon cas personnel, à m'abonner à Nerim.
C'est comme ça que sur plus de 3 ans d'adsl et 3 FAI dont deux grand-public (et en évitant toujours Wanadoo, car dans les grandes villes ce FAI n'a strictement aucun intérêt, et la retape pro-Wanadoo des salariés FT a eu l'effet contraire de celui recherché chez moi...) je n'ai jamais rencontré aucun problème qui ne se résolve par un simple coup de fil...
Cette mentalité de dire que parce qu'on a eu un problème avec un FAI on doit obligatoirement aller chez Wanadoo, qui est censé être fiable à 100% (ce qui est faux), me paraît complètement ridicule (au moins dans les villes dégroupées par tous les opérateurs alternatifs.)
En particulier dans ce newsgroup, parfois, on a l'impression que la seule alternative serait entre Free et Wanadoo...imaginez l'horreur si c'était le cas !
beber
Cyril Guibourg wrote:
François Yves Le Gal writes:
Il faudrait faire un florilège des neu², nuisibles et autres qui ont hanté Usenet.
Sam n'est pas un neuneu, il a géré un excellent BBS dans le temps, qui m'a permis (comme aussi 3614 Teaser) de découvrir usenet (vers 1995), comme sûrement à plein d'autres qui n'étaient pas équipés à l'époque. On va dire que c'est un énervement ponctuel, et que celui qui n'a jamais de sa vie pété les plombs lui jette la première pierre...
Cyril Guibourg wrote:
François Yves Le Gal <flegal@aingeal.com> writes:
Il faudrait faire un florilège des neu², nuisibles et autres qui ont hanté
Usenet.
Sam n'est pas un neuneu, il a géré un excellent BBS dans le temps, qui
m'a permis (comme aussi 3614 Teaser) de découvrir usenet (vers 1995),
comme sûrement à plein d'autres qui n'étaient pas équipés à l'époque.
On va dire que c'est un énervement ponctuel, et que celui qui n'a jamais
de sa vie pété les plombs lui jette la première pierre...
Il faudrait faire un florilège des neu², nuisibles et autres qui ont hanté Usenet.
Sam n'est pas un neuneu, il a géré un excellent BBS dans le temps, qui m'a permis (comme aussi 3614 Teaser) de découvrir usenet (vers 1995), comme sûrement à plein d'autres qui n'étaient pas équipés à l'époque. On va dire que c'est un énervement ponctuel, et que celui qui n'a jamais de sa vie pété les plombs lui jette la première pierre...
