Une banque a t elle le droit de facturer des services qui étaient gratuits ?
44 réponses
anonym
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Dans le message 47e6bc44$0$12865$, galere ol.com> exprime ceci:
"Domino4154" a écrit dans le message de news: 47e63218$0$861$
Il me semble clair que la banque, même si on peut le regretter est dans son droit et que le signature que l'on vous demandait ne voulait pas dire "j'accepte", mais "je suis informé". La banque est tenue à la transaprence, mais à le droit de faire évoluer ses tarifs. Il vont aussi vous objecter que maintenant vous pouvez suivre vos comptes sur Internet. Dominique
simple, je suis employé a la poste ..... j'ai recu aussi ce type de courrier, je n'y ai pas repondu ....... j'attends le prelevement, qu isera d'office illicite ......
Peut-être devriez-vous consulter l'artcile L312-1-1 du code monétaire et financier avant de vous pronocer sur la licité du procédé.
=// Tout projet de modification des conditions tarifaires applicables au compte de dépôt doit être communiqué par écrit au client trois mois avant la date d'application envisagée. L'absence de contestation par le client dans un délai de deux mois après cette communication vaut acceptation du nouveau tarif. ==/ A+
--
Dans le message 47e6bc44$0$12865$426a34cc@news.free.fr, galere <yapa@a
ol.com> exprime ceci:
"Domino4154" <arthur53@pasdespam.invalid> a écrit dans le message de
news: 47e63218$0$861$ba4acef3@news.orange.fr...
Il me semble clair que la banque, même si on peut le regretter est
dans son droit et que le signature que l'on vous demandait ne
voulait pas dire "j'accepte", mais "je suis informé". La banque est
tenue à la transaprence, mais à le droit de faire évoluer ses
tarifs. Il vont aussi vous objecter que maintenant vous pouvez
suivre vos comptes sur Internet. Dominique
simple, je suis employé a la poste ..... j'ai recu aussi ce type de
courrier, je n'y ai pas repondu .......
j'attends le prelevement, qu isera d'office illicite ......
Peut-être devriez-vous consulter l'artcile L312-1-1 du code monétaire et
financier avant de vous pronocer sur la licité du procédé.
=//
Tout projet de modification des conditions tarifaires applicables au
compte de dépôt doit être communiqué par écrit au client trois mois
avant la date d'application envisagée. L'absence de contestation par le
client dans un délai de deux mois après cette communication vaut
acceptation du nouveau tarif.
==/
A+
Dans le message 47e6bc44$0$12865$, galere ol.com> exprime ceci:
"Domino4154" a écrit dans le message de news: 47e63218$0$861$
Il me semble clair que la banque, même si on peut le regretter est dans son droit et que le signature que l'on vous demandait ne voulait pas dire "j'accepte", mais "je suis informé". La banque est tenue à la transaprence, mais à le droit de faire évoluer ses tarifs. Il vont aussi vous objecter que maintenant vous pouvez suivre vos comptes sur Internet. Dominique
simple, je suis employé a la poste ..... j'ai recu aussi ce type de courrier, je n'y ai pas repondu ....... j'attends le prelevement, qu isera d'office illicite ......
Peut-être devriez-vous consulter l'artcile L312-1-1 du code monétaire et financier avant de vous pronocer sur la licité du procédé.
=// Tout projet de modification des conditions tarifaires applicables au compte de dépôt doit être communiqué par écrit au client trois mois avant la date d'application envisagée. L'absence de contestation par le client dans un délai de deux mois après cette communication vaut acceptation du nouveau tarif. ==/ A+
--
anonym
On déduit d'après la discussion que j'ai lancée que la Banque Postale est devenue une banque commerciale comme toutes les autres.
Je vais donc réfléchir à un changement de banque pour profiter des meilleurs services sur le marché: à ce jour, la BP avait un avantage sur ses concurrents.
D'après vous, quelle est la banque la plus "honnête" du point de vue tarification ? Je n'ai pas besoin de compte sophistiqué avec des "assurances" et autres.
On déduit d'après la discussion que j'ai lancée que la Banque Postale
est devenue une banque commerciale comme toutes les autres.
Je vais donc réfléchir à un changement de banque pour profiter des
meilleurs services sur le marché: à ce jour, la BP avait un avantage sur
ses concurrents.
D'après vous, quelle est la banque la plus "honnête" du point de vue
tarification ? Je n'ai pas besoin de compte sophistiqué avec des
"assurances" et autres.
On déduit d'après la discussion que j'ai lancée que la Banque Postale est devenue une banque commerciale comme toutes les autres.
Je vais donc réfléchir à un changement de banque pour profiter des meilleurs services sur le marché: à ce jour, la BP avait un avantage sur ses concurrents.
D'après vous, quelle est la banque la plus "honnête" du point de vue tarification ? Je n'ai pas besoin de compte sophistiqué avec des "assurances" et autres.
anonym
> Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet, potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
La BP est sournoise sur ce point. L'accès simple à videoposte n'est pas officiellement gratuit, il est payant. En pratique, on ne le facture pas. Pendant plusieurs années, la BP se contentait d'afficher: "accès à videoposte gratuit jusqu à...", et elle repoussait la date à chaque échéance. Mais rien n'interdisait à la BP de facturer l'accès simple à videoposte une fois l'échéance dépassée. Pour le client, c'est une sorte d'épée de Damoclès...
Alors moi je n'ai pas voulu annuler mes 3 relevés mensuels tant que la BP restait ambiguë sur la gratuité ou pas à videoposte.
Franchement, j'ai perdu confiance en eux depuis cet épisode.
Mais je prend acte de sa privatisation: il est clair qu'une banque privée gagne plus d'argent qu'une banque publique... Mais cela ne les empêche pas d'être honnêtes et corrects avec les clients, et de ne pas être surnois dans les procédures. Je n'ose pas imaginer le nombre de clients naifs, mal informés, mal instruits, âgés, etc. qui se font avoir constamment par ce type de comportement.
> Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet,
potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
La BP est sournoise sur ce point. L'accès simple à videoposte n'est pas
officiellement gratuit, il est payant. En pratique, on ne le facture
pas. Pendant plusieurs années, la BP se contentait d'afficher: "accès à
videoposte gratuit jusqu à...", et elle repoussait la date à chaque
échéance. Mais rien n'interdisait à la BP de facturer l'accès simple à
videoposte une fois l'échéance dépassée. Pour le client, c'est une sorte
d'épée de Damoclès...
Alors moi je n'ai pas voulu annuler mes 3 relevés mensuels tant que la
BP restait ambiguë sur la gratuité ou pas à videoposte.
Franchement, j'ai perdu confiance en eux depuis cet épisode.
Mais je prend acte de sa privatisation: il est clair qu'une banque
privée gagne plus d'argent qu'une banque publique... Mais cela ne les
empêche pas d'être honnêtes et corrects avec les clients, et de ne pas
être surnois dans les procédures. Je n'ose pas imaginer le nombre de
clients naifs, mal informés, mal instruits, âgés, etc. qui se font avoir
constamment par ce type de comportement.
> Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet, potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
La BP est sournoise sur ce point. L'accès simple à videoposte n'est pas officiellement gratuit, il est payant. En pratique, on ne le facture pas. Pendant plusieurs années, la BP se contentait d'afficher: "accès à videoposte gratuit jusqu à...", et elle repoussait la date à chaque échéance. Mais rien n'interdisait à la BP de facturer l'accès simple à videoposte une fois l'échéance dépassée. Pour le client, c'est une sorte d'épée de Damoclès...
Alors moi je n'ai pas voulu annuler mes 3 relevés mensuels tant que la BP restait ambiguë sur la gratuité ou pas à videoposte.
Franchement, j'ai perdu confiance en eux depuis cet épisode.
Mais je prend acte de sa privatisation: il est clair qu'une banque privée gagne plus d'argent qu'une banque publique... Mais cela ne les empêche pas d'être honnêtes et corrects avec les clients, et de ne pas être surnois dans les procédures. Je n'ose pas imaginer le nombre de clients naifs, mal informés, mal instruits, âgés, etc. qui se font avoir constamment par ce type de comportement.
R1
anonym wrote:
On déduit d'après la discussion que j'ai lancée que la Banque Postale est devenue une banque commerciale comme toutes les autres.
Et qui demande cela? L'Europe!
anonym wrote:
On déduit d'après la discussion que j'ai lancée que la Banque Postale
est devenue une banque commerciale comme toutes les autres.
On déduit d'après la discussion que j'ai lancée que la Banque Postale est devenue une banque commerciale comme toutes les autres.
Et qui demande cela? L'Europe!
DUCHENE PASCAL
Le Mon, 24 Mar 2008 09:34:16 +0100, anonym a écrit :
Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet, potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
La BP est sournoise sur ce point. L'accès simple à videoposte n'est pas officiellement gratuit, il est payant. En pratique, on ne le facture pas. Pendant plusieurs années, la BP se contentait d'afficher: "accès à videoposte gratuit jusqu à...", et elle repoussait la date à chaque échéance. Mais rien n'interdisait à la BP de facturer l'accès simple à videoposte une fois l'échéance dépassée. Pour le client, c'est une sorte d'épée de Damoclès...
tarifs 2007 videoposte gratuit
Alors moi je n'ai pas voulu annuler mes 3 relevés mensuels tant que la BP restait ambiguë sur la gratuité ou pas à videoposte.
Franchement, j'ai perdu confiance en eux depuis cet épisode.
Mais je prend acte de sa privatisation: il est clair qu'une banque privée gagne plus d'argent qu'une banque publique..
depuis quand la banque postale est-elle privatisee?
. Mais cela ne les empêche pas d'être honnêtes et corrects avec les clients, et de ne pas être surnois dans les procédures. Je n'ose pas imaginer le nombre de clients naifs, mal informés, mal instruits, âgés, etc. qui se font avoir constamment par ce type de comportement.
Le Mon, 24 Mar 2008 09:34:16 +0100, anonym <anon@gmail.com> a écrit :
Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet,
potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
La BP est sournoise sur ce point. L'accès simple à videoposte n'est pas
officiellement gratuit, il est payant. En pratique, on ne le facture
pas. Pendant plusieurs années, la BP se contentait d'afficher: "accès à
videoposte gratuit jusqu à...", et elle repoussait la date à chaque
échéance. Mais rien n'interdisait à la BP de facturer l'accès simple à
videoposte une fois l'échéance dépassée. Pour le client, c'est une sorte
d'épée de Damoclès...
tarifs 2007 videoposte gratuit
Alors moi je n'ai pas voulu annuler mes 3 relevés mensuels tant que la
BP restait ambiguë sur la gratuité ou pas à videoposte.
Franchement, j'ai perdu confiance en eux depuis cet épisode.
Mais je prend acte de sa privatisation: il est clair qu'une banque
privée gagne plus d'argent qu'une banque publique..
depuis quand la banque postale est-elle privatisee?
. Mais cela ne les
empêche pas d'être honnêtes et corrects avec les clients, et de ne pas
être surnois dans les procédures. Je n'ose pas imaginer le nombre de
clients naifs, mal informés, mal instruits, âgés, etc. qui se font avoir
constamment par ce type de comportement.
Le Mon, 24 Mar 2008 09:34:16 +0100, anonym a écrit :
Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet, potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
La BP est sournoise sur ce point. L'accès simple à videoposte n'est pas officiellement gratuit, il est payant. En pratique, on ne le facture pas. Pendant plusieurs années, la BP se contentait d'afficher: "accès à videoposte gratuit jusqu à...", et elle repoussait la date à chaque échéance. Mais rien n'interdisait à la BP de facturer l'accès simple à videoposte une fois l'échéance dépassée. Pour le client, c'est une sorte d'épée de Damoclès...
tarifs 2007 videoposte gratuit
Alors moi je n'ai pas voulu annuler mes 3 relevés mensuels tant que la BP restait ambiguë sur la gratuité ou pas à videoposte.
Franchement, j'ai perdu confiance en eux depuis cet épisode.
Mais je prend acte de sa privatisation: il est clair qu'une banque privée gagne plus d'argent qu'une banque publique..
depuis quand la banque postale est-elle privatisee?
. Mais cela ne les empêche pas d'être honnêtes et corrects avec les clients, et de ne pas être surnois dans les procédures. Je n'ose pas imaginer le nombre de clients naifs, mal informés, mal instruits, âgés, etc. qui se font avoir constamment par ce type de comportement.
DUCHENE PASCAL
Le Mon, 24 Mar 2008 09:26:51 +0100, anonym a écrit :
On déduit d'après la discussion que j'ai lancée que la Banque Postale est devenue une banque commerciale comme toutes les autres.
Je vais donc réfléchir à un changement de banque pour profiter des meilleurs services sur le marché: à ce jour, la BP avait un avantage sur ses concurrents.
D'après vous, quelle est la banque la plus "honnête" du point de vue tarification ? Je n'ai pas besoin de compte sophistiqué avec des "assurances" et autres.
la banque postale
Le Mon, 24 Mar 2008 09:26:51 +0100, anonym <anon@gmail.com> a écrit :
On déduit d'après la discussion que j'ai lancée que la Banque Postale
est devenue une banque commerciale comme toutes les autres.
Je vais donc réfléchir à un changement de banque pour profiter des
meilleurs services sur le marché: à ce jour, la BP avait un avantage sur
ses concurrents.
D'après vous, quelle est la banque la plus "honnête" du point de vue
tarification ? Je n'ai pas besoin de compte sophistiqué avec des
"assurances" et autres.
Le Mon, 24 Mar 2008 09:26:51 +0100, anonym a écrit :
On déduit d'après la discussion que j'ai lancée que la Banque Postale est devenue une banque commerciale comme toutes les autres.
Je vais donc réfléchir à un changement de banque pour profiter des meilleurs services sur le marché: à ce jour, la BP avait un avantage sur ses concurrents.
D'après vous, quelle est la banque la plus "honnête" du point de vue tarification ? Je n'ai pas besoin de compte sophistiqué avec des "assurances" et autres.
la banque postale
Dominick
Le Mon, 24 Mar 2008 09:26:51 +0100, anonym a écrit :
D'après vous, quelle est la banque la plus "honnête" du point de vue tarification ? Je n'ai pas besoin de compte sophistiqué avec des "assurances" et autres.
Impossible de repondre a ta place.
Si tu as un profil classique, c'est a dire : Internet, virement en ligne en France, jamais de decouvert, aucune activite au guichet, etc. alors une banque en ligne suffira amplement.
Apres tu as le choix : Boursorama Banque (et ses 20 agences en France) ou Monabanq ne sont pas trop mal. Ensuite tu as eLCL qui a un bon rapport qualite prix avec le support des guichets physiques en plus. Enfin en fonction de ta region il peut y avoir des specificites locales (le CA CentreFrance n'est pas mal meme s'ils commencent a un peu trop tirer sur la bete avec les augmentations successives de leur Gold).
Le Mon, 24 Mar 2008 09:26:51 +0100, anonym <anon@gmail.com> a écrit :
D'après vous, quelle est la banque la plus "honnête" du point de vue
tarification ? Je n'ai pas besoin de compte sophistiqué avec des
"assurances" et autres.
Impossible de repondre a ta place.
Si tu as un profil classique, c'est a dire : Internet, virement en
ligne en France, jamais de decouvert, aucune activite au guichet, etc.
alors une banque en ligne suffira amplement.
Apres tu as le choix : Boursorama Banque (et ses 20 agences en France)
ou Monabanq ne sont pas trop mal.
Ensuite tu as eLCL qui a un bon rapport qualite prix avec le support
des guichets physiques en plus.
Enfin en fonction de ta region il peut y avoir des specificites
locales (le CA CentreFrance n'est pas mal meme s'ils commencent a un
peu trop tirer sur la bete avec les augmentations successives de leur
Gold).
Le Mon, 24 Mar 2008 09:26:51 +0100, anonym a écrit :
D'après vous, quelle est la banque la plus "honnête" du point de vue tarification ? Je n'ai pas besoin de compte sophistiqué avec des "assurances" et autres.
Impossible de repondre a ta place.
Si tu as un profil classique, c'est a dire : Internet, virement en ligne en France, jamais de decouvert, aucune activite au guichet, etc. alors une banque en ligne suffira amplement.
Apres tu as le choix : Boursorama Banque (et ses 20 agences en France) ou Monabanq ne sont pas trop mal. Ensuite tu as eLCL qui a un bon rapport qualite prix avec le support des guichets physiques en plus. Enfin en fonction de ta region il peut y avoir des specificites locales (le CA CentreFrance n'est pas mal meme s'ils commencent a un peu trop tirer sur la bete avec les augmentations successives de leur Gold).
anon
DUCHENE PASCAL a écrit :
tarifs 2007 videoposte gratuit
Oui on ne sait pas si 2008 sera gratuit. La BP postale procède ainsi: elle dit videoposte gratuit jusqu'à xxx". Mais cela ne prouve pas qu'il sera gratuit après la date xxx...
DUCHENE PASCAL a écrit :
tarifs 2007 videoposte gratuit
Oui on ne sait pas si 2008 sera gratuit. La BP postale procède ainsi:
elle dit videoposte gratuit jusqu'à xxx". Mais cela ne prouve pas qu'il
sera gratuit après la date xxx...
Oui on ne sait pas si 2008 sera gratuit. La BP postale procède ainsi: elle dit videoposte gratuit jusqu'à xxx". Mais cela ne prouve pas qu'il sera gratuit après la date xxx...
Jean Marc
Ce n'est plus vrai pour la B.P., depuis la facturation de frais de tenue de compte:
"Tarifs: Nos services de Banque en ligne (hors services d'alertes) sont accessibles sans frais d'abonnement* *Seuls les coûts de connexion et de communication sont à la charge du client
"
"anon" a écrit dans le message de news: fsau6o$ptq$
DUCHENE PASCAL a écrit :
tarifs 2007 videoposte gratuit
Oui on ne sait pas si 2008 sera gratuit. La BP postale procède ainsi: elle dit videoposte gratuit jusqu'à xxx". Mais cela ne prouve pas qu'il sera gratuit après la date xxx...
Ce n'est plus vrai pour la B.P., depuis la facturation de frais de tenue de
compte:
"Tarifs:
Nos services de Banque en ligne (hors services d'alertes) sont accessibles
sans frais d'abonnement*
*Seuls les coûts de connexion et de communication sont à la charge du client
"
"anon" <anonyme@gmail.com> a écrit dans le message de news:
fsau6o$ptq$1@news-rocq.inria.fr...
DUCHENE PASCAL a écrit :
tarifs 2007 videoposte gratuit
Oui on ne sait pas si 2008 sera gratuit. La BP postale procède ainsi:
elle dit videoposte gratuit jusqu'à xxx". Mais cela ne prouve pas qu'il
sera gratuit après la date xxx...
"Tarifs: Nos services de Banque en ligne (hors services d'alertes) sont accessibles sans frais d'abonnement* *Seuls les coûts de connexion et de communication sont à la charge du client
"
"anon" a écrit dans le message de news: fsau6o$ptq$
DUCHENE PASCAL a écrit :
tarifs 2007 videoposte gratuit
Oui on ne sait pas si 2008 sera gratuit. La BP postale procède ainsi: elle dit videoposte gratuit jusqu'à xxx". Mais cela ne prouve pas qu'il sera gratuit après la date xxx...
Marc-Antoine
Jean Marc wrote:
Ce n'est plus vrai pour la B.P., depuis la facturation de frais de tenue de compte:
"Tarifs: Nos services de Banque en ligne (hors services d'alertes) sont accessibles sans frais d'abonnement* *Seuls les coûts de connexion et de communication sont à la charge du client
Tout à fait et cela depuis *2005*. je dis bien 2005. En principe un courrier à du être envoyé aux détenteurs de compte, avec un numéro identifiant (ce numéro apparaît d'ailleurs sur chaque relevé) et un mot de passe provisoire.
"
-- Marc-Antoine
Jean Marc wrote:
Ce n'est plus vrai pour la B.P., depuis la facturation de frais de
tenue
de compte:
"Tarifs:
Nos services de Banque en ligne (hors services d'alertes) sont
accessibles
sans frais d'abonnement*
*Seuls les coûts de connexion et de communication sont à la charge du
client
Tout à fait et cela depuis *2005*. je dis bien 2005.
En principe un courrier à du être envoyé aux détenteurs de compte, avec
un numéro identifiant (ce numéro apparaît d'ailleurs sur chaque relevé)
et un mot de passe provisoire.
"Tarifs: Nos services de Banque en ligne (hors services d'alertes) sont accessibles sans frais d'abonnement* *Seuls les coûts de connexion et de communication sont à la charge du client
Tout à fait et cela depuis *2005*. je dis bien 2005. En principe un courrier à du être envoyé aux détenteurs de compte, avec un numéro identifiant (ce numéro apparaît d'ailleurs sur chaque relevé) et un mot de passe provisoire.
