Une banque a t elle le droit de facturer des services qui étaient gratuits ?
44 réponses
anonym
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
> La rubrique "Vos contacts" n'existait pas à l'époque.
???? et aujourd'hui tu n'a pas les services pouvant être contacté : Téléphone 3639, Minitel 3615 CCP, Internet www.labanquepostale.fr et juste au dessus, le numéro identifiant ? c'est ce qui apparaît sur mes relevés.
Aujourd'hui oui ! Quand je dis "à l'époque", je parle de 2005.
> Pour obtenir l'accès à Vidéoposte (Mot de passe) il faut en faire la > demande (fiche dédiée à remplir), aussi bien pour les particulier que > pour les associations (service payant), comme je l'ai fait en 2006 > pour > mon club et en mars 2008 pour moi.
Ce service est désormais gratuit j'ai donné le lien plus haut que je recopie ici: https://www.particuliers.labanquepostale.fr/index/comptes/internet.html
Gratuit pour les particuliers mais payant pour les associations : https://www.entreprises.labanquepostale.fr/etc/medialib/telechargement/entre prises/tarifs_2007.Par.0002.File.dat/banqueadistance.pdf
Bizare tout de même cette disparité d'une "agence" à l'autre ?
L'évolution ne se fait pas partout à la même vitesse ;-))
-- A' tchao
Le Fou http://shippylelivre.free.fr/ http://gloupclub.free.fr/ http://www.ffessm-cd84.com/
Marc-Antoine a écrit :
> La rubrique "Vos contacts" n'existait pas à l'époque.
???? et aujourd'hui tu n'a pas les services pouvant être contacté :
Téléphone 3639, Minitel 3615 CCP, Internet www.labanquepostale.fr
et juste au dessus, le numéro identifiant ? c'est ce qui apparaît sur
mes relevés.
Aujourd'hui oui !
Quand je dis "à l'époque", je parle de 2005.
> Pour obtenir l'accès à Vidéoposte (Mot de passe) il faut en faire la
> demande (fiche dédiée à remplir), aussi bien pour les particulier que
> pour les associations (service payant), comme je l'ai fait en 2006
> pour
> mon club et en mars 2008 pour moi.
Ce service est désormais gratuit j'ai donné le lien plus haut que je
recopie ici:
https://www.particuliers.labanquepostale.fr/index/comptes/internet.html
Gratuit pour les particuliers mais payant pour les associations :
https://www.entreprises.labanquepostale.fr/etc/medialib/telechargement/entre
prises/tarifs_2007.Par.0002.File.dat/banqueadistance.pdf
Bizare tout de même cette disparité d'une "agence" à l'autre ?
L'évolution ne se fait pas partout à la même vitesse ;-))
--
A' tchao
Le Fou
http://shippylelivre.free.fr/
http://gloupclub.free.fr/
http://www.ffessm-cd84.com/
> La rubrique "Vos contacts" n'existait pas à l'époque.
???? et aujourd'hui tu n'a pas les services pouvant être contacté : Téléphone 3639, Minitel 3615 CCP, Internet www.labanquepostale.fr et juste au dessus, le numéro identifiant ? c'est ce qui apparaît sur mes relevés.
Aujourd'hui oui ! Quand je dis "à l'époque", je parle de 2005.
> Pour obtenir l'accès à Vidéoposte (Mot de passe) il faut en faire la > demande (fiche dédiée à remplir), aussi bien pour les particulier que > pour les associations (service payant), comme je l'ai fait en 2006 > pour > mon club et en mars 2008 pour moi.
Ce service est désormais gratuit j'ai donné le lien plus haut que je recopie ici: https://www.particuliers.labanquepostale.fr/index/comptes/internet.html
Gratuit pour les particuliers mais payant pour les associations : https://www.entreprises.labanquepostale.fr/etc/medialib/telechargement/entre prises/tarifs_2007.Par.0002.File.dat/banqueadistance.pdf
Bizare tout de même cette disparité d'une "agence" à l'autre ?
L'évolution ne se fait pas partout à la même vitesse ;-))
-- A' tchao
Le Fou http://shippylelivre.free.fr/ http://gloupclub.free.fr/ http://www.ffessm-cd84.com/
Serge
"Le Fou" a écrit dans le message de news: fsjqe6$ada$
L'évolution ne se fait pas partout à la même vitesse ;-))
J'imagine si l'on avait dit cela lors du transfert du calculateur central du contrôle aérien de la région parisienne à la région bordelaise ! ;-)
Serge
"Le Fou" <hiller.ericEFFACER@neuf.fr> a écrit dans le message de news:
fsjqe6$ada$1@netfinity.fr...
L'évolution ne se fait pas partout à la même vitesse ;-))
J'imagine si l'on avait dit cela lors du transfert du calculateur
central du contrôle aérien de la région parisienne à la région
bordelaise !
;-)
"Le Fou" a écrit dans le message de news: fsjqe6$ada$
L'évolution ne se fait pas partout à la même vitesse ;-))
J'imagine si l'on avait dit cela lors du transfert du calculateur central du contrôle aérien de la région parisienne à la région bordelaise ! ;-)
Serge
Marc-Antoine
Le Fou wrote:
Marc-Antoine a écrit :
La rubrique "Vos contacts" n'existait pas à l'époque.
???? et aujourd'hui tu n'a pas les services pouvant être contacté : Téléphone 3639, Minitel 3615 CCP, Internet www.labanquepostale.fr et juste au dessus, le numéro identifiant ? c'est ce qui apparaît sur mes relevés.
Aujourd'hui oui ! Quand je dis "à l'époque", je parle de 2005.
certes, et quand je dis aujourd'hui je parle des relevés *récemment* reçus.
Pour obtenir l'accès à Vidéoposte (Mot de passe) il faut en faire la demande (fiche dédiée à remplir), aussi bien pour les particulier que pour les associations (service payant), comme je l'ai fait en 2006 pour mon club et en mars 2008 pour moi.
Ce service est désormais gratuit j'ai donné le lien plus haut que je recopie ici: https://www.particuliers.labanquepostale.fr/index/comptes/internet.html
Gratuit pour les particuliers mais payant pour les associations : https://www.entreprises.labanquepostale.fr/etc/medialib/telechargement/entre prises/tarifs_2007.Par.0002.File.dat/banqueadistance.pdf
ce n'est pas la question initiale (d'anonym), je le pense pas du moins.
Bizare tout de même cette disparité d'une "agence" à l'autre ?
L'évolution ne se fait pas partout à la même vitesse ;-))
Il faut le croire, nous somme 3 membres dans la famille à avoir des CCP dans des centres financiers différents avec la même option de consultation en ligne ? -- Marc-Antoine
Le Fou wrote:
Marc-Antoine a écrit :
La rubrique "Vos contacts" n'existait pas à l'époque.
???? et aujourd'hui tu n'a pas les services pouvant être contacté :
Téléphone 3639, Minitel 3615 CCP, Internet www.labanquepostale.fr
et juste au dessus, le numéro identifiant ? c'est ce qui apparaît sur
mes relevés.
Aujourd'hui oui !
Quand je dis "à l'époque", je parle de 2005.
certes, et quand je dis aujourd'hui je parle des relevés *récemment*
reçus.
Pour obtenir l'accès à Vidéoposte (Mot de passe) il faut en faire la
demande (fiche dédiée à remplir), aussi bien pour les particulier
que
pour les associations (service payant), comme je l'ai fait en 2006
pour
mon club et en mars 2008 pour moi.
Ce service est désormais gratuit j'ai donné le lien plus haut que je
recopie ici:
https://www.particuliers.labanquepostale.fr/index/comptes/internet.html
Gratuit pour les particuliers mais payant pour les associations :
https://www.entreprises.labanquepostale.fr/etc/medialib/telechargement/entre
prises/tarifs_2007.Par.0002.File.dat/banqueadistance.pdf
ce n'est pas la question initiale (d'anonym), je le pense pas du moins.
Bizare tout de même cette disparité d'une "agence" à l'autre ?
L'évolution ne se fait pas partout à la même vitesse ;-))
Il faut le croire, nous somme 3 membres dans la famille à avoir des CCP
dans des centres financiers différents avec la même option de
consultation en ligne ?
--
Marc-Antoine
La rubrique "Vos contacts" n'existait pas à l'époque.
???? et aujourd'hui tu n'a pas les services pouvant être contacté : Téléphone 3639, Minitel 3615 CCP, Internet www.labanquepostale.fr et juste au dessus, le numéro identifiant ? c'est ce qui apparaît sur mes relevés.
Aujourd'hui oui ! Quand je dis "à l'époque", je parle de 2005.
certes, et quand je dis aujourd'hui je parle des relevés *récemment* reçus.
Pour obtenir l'accès à Vidéoposte (Mot de passe) il faut en faire la demande (fiche dédiée à remplir), aussi bien pour les particulier que pour les associations (service payant), comme je l'ai fait en 2006 pour mon club et en mars 2008 pour moi.
Ce service est désormais gratuit j'ai donné le lien plus haut que je recopie ici: https://www.particuliers.labanquepostale.fr/index/comptes/internet.html
Gratuit pour les particuliers mais payant pour les associations : https://www.entreprises.labanquepostale.fr/etc/medialib/telechargement/entre prises/tarifs_2007.Par.0002.File.dat/banqueadistance.pdf
ce n'est pas la question initiale (d'anonym), je le pense pas du moins.
Bizare tout de même cette disparité d'une "agence" à l'autre ?
L'évolution ne se fait pas partout à la même vitesse ;-))
Il faut le croire, nous somme 3 membres dans la famille à avoir des CCP dans des centres financiers différents avec la même option de consultation en ligne ? -- Marc-Antoine
Un citoyen parmi d'autres
Le Fou, in <fsbh3h$lj6$ :
> En principe un courrier à du être envoyé aux détenteurs de compte, avec > un numéro identifiant (ce numéro apparaît d'ailleurs sur chaque relevé) > et un mot de passe provisoire.
En principe peut-être mais en pratique ce n'est pas le cas. Du moins pas pour moi ;-)
Dans mon cas c'est pire : après avoir fait une demande explicite d'abonnement à Vidéoposte Net, on m'a envoyé un mot de passe, mais jamais l'identifiant, que j'ai dû demander par téléphone. A l'époque, il n'y avait pas la rubrique "Vos contacts" sur les relevés de compte.
Le Fou, in <fsbh3h$lj6$1@netfinity.fr> :
> En principe un courrier à du être envoyé aux détenteurs de compte, avec
> un numéro identifiant (ce numéro apparaît d'ailleurs sur chaque relevé)
> et un mot de passe provisoire.
En principe peut-être mais en pratique ce n'est pas le cas.
Du moins pas pour moi ;-)
Dans mon cas c'est pire : après avoir fait une demande explicite
d'abonnement à Vidéoposte Net, on m'a envoyé un mot de passe, mais
jamais l'identifiant, que j'ai dû demander par téléphone. A l'époque, il
n'y avait pas la rubrique "Vos contacts" sur les relevés de compte.
> En principe un courrier à du être envoyé aux détenteurs de compte, avec > un numéro identifiant (ce numéro apparaît d'ailleurs sur chaque relevé) > et un mot de passe provisoire.
En principe peut-être mais en pratique ce n'est pas le cas. Du moins pas pour moi ;-)
Dans mon cas c'est pire : après avoir fait une demande explicite d'abonnement à Vidéoposte Net, on m'a envoyé un mot de passe, mais jamais l'identifiant, que j'ai dû demander par téléphone. A l'époque, il n'y avait pas la rubrique "Vos contacts" sur les relevés de compte.
