en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la
modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas
tomber dans un tel traquenenard.
"votre forfait eXtense 1024/128K 5Go Fidélité dès le 03/09/2004."
Depuis deux jours je n'ai plus de connexion, supposant qu'il s'agissait
d'un dérèglement de ma connexion, oeuvré pour tenter en vain d'y
remédier.
ne voyant pas d'autres solution, je me suis résolu à contacter
l'assistance Technique de Wanadoo.
la Techniciennne m'a demandé si mon forfait avait été modifié
dernièrement, je lui ai répondu que c'était effectivement le cas
elle m'a alors répondu, d'appeler le 10.13
Ces organismes me font plus penser, à une caisse enregistreuse, qu'à une
véritable solution de dépannage.
Toujours est il, que le technicien du 10.13, m'a déclaré que l'opération
était lancée, et qu'on ne pouvait pas l'arrêter, même pour revenir à mes
512k qui me donnaient, entière satisfaction.
je lui ai demandé, quand pourrais-je récupérér ma connnexion, il n'a pas
pu se prononcer, par contre, il aurait pu me le dire, si je lui avais
téléphoné hier, pourquoi mystère!!!
Je râle surtout parce que Wanadoo, propose des forfaits, sans se soucier
de prévenir lers clients, que cela peut occasionner des pertubations, et
faire en sorte d'y remédier.
par chance, il me reste mon modem interne, pour revendiquer contre cette
façon pratiquer, peu digne d'un service public.
Au bout d'un an lorsque j'ai réalisé qu'ils ne répondaient ni à mes emails ni à mes courriers simples (ni même à mes recommandés, c'est dire) et que ce n'était pas bien mieux qu'en face, alors j'ai décidé de changer de crèmerie car à mauvaise qualité de service égal mieux valait payer moins et avoir plus, c'est tout.
C'est marrant les expériences différentes. j'ai eu quelques ennuis avec mes connexions Wanadoo par le passé, et je suis toujours tombé sur des gens charmants et compétents au téléphone, et visiblement désireux de m'aider. Me donnant des délais respectés, m'expliquant en quoi consistait les manips qu'ils étaient amenés à faire, les tenants et les aboutissants, bref, des chose "normales" et rassurantes en situation de dépannage. Mais je vous parle d'un temps... -- Tardigradus lentement mais sûrement
Sergio <sergiot.bidon@free.invalid.fr> wrote:
Au bout d'un an
lorsque j'ai réalisé qu'ils ne répondaient ni à mes emails ni à mes
courriers simples (ni même à mes recommandés, c'est dire) et que ce
n'était pas bien mieux qu'en face, alors j'ai décidé de changer de
crèmerie car à mauvaise qualité de service égal mieux valait payer moins
et avoir plus, c'est tout.
C'est marrant les expériences différentes. j'ai eu quelques ennuis avec
mes connexions Wanadoo par le passé, et je suis toujours tombé sur des
gens charmants et compétents au téléphone, et visiblement désireux de
m'aider. Me donnant des délais respectés, m'expliquant en quoi
consistait les manips qu'ils étaient amenés à faire, les tenants et les
aboutissants, bref, des chose "normales" et rassurantes en situation de
dépannage.
Mais je vous parle d'un temps...
--
Tardigradus
lentement mais sûrement
Au bout d'un an lorsque j'ai réalisé qu'ils ne répondaient ni à mes emails ni à mes courriers simples (ni même à mes recommandés, c'est dire) et que ce n'était pas bien mieux qu'en face, alors j'ai décidé de changer de crèmerie car à mauvaise qualité de service égal mieux valait payer moins et avoir plus, c'est tout.
C'est marrant les expériences différentes. j'ai eu quelques ennuis avec mes connexions Wanadoo par le passé, et je suis toujours tombé sur des gens charmants et compétents au téléphone, et visiblement désireux de m'aider. Me donnant des délais respectés, m'expliquant en quoi consistait les manips qu'ils étaient amenés à faire, les tenants et les aboutissants, bref, des chose "normales" et rassurantes en situation de dépannage. Mais je vous parle d'un temps... -- Tardigradus lentement mais sûrement
gilbert.olivier
Flury wrote:
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
C'est vrai que cela peut être épique de changer de débit, j'ai vécu ça il y a quelques mois suite à une offre de FT.
Pour faire court: J'étai en Netissimo 512 + Wanado 512. FT me propose du 1024 pour à peine plus. Ok je prend j'attend, rien ne chnage. Après démarche agence FT il m'est répondu qu'il faut aussi changer le contrat Wanadoo... Tout compte fait, j'y gagne sur la facture donc OK.
Là je vois bien le changement, le modem synchronise mais plus de connexion :-((
FT et Wanadoo jouent à la patate chaude, c'est pas de ma faute c'est de la sienne, quelques interlocuteurs bien chez FT comme chez Wana mais aussi des bons à rien chez les deux.... C'est sur qu'une personne qui est totalement ignorante au niveau technique peut se faire ballader un certain temps par des incapables. Il à fallu que je hausse avec certains quelque peu le ton car ils commençaient à me prendre pour un con avec des manips inutiles sans avoir écouté mon analyse de problème.
Conclusion des techs: ligne limite permet la synchro mais ils auraient vu des cas ou la connexion était impossible... Résultat: repassage en 512 mais le week-end arrive et il faut attendre le lundi pour l'intervention au niveau du DSLAM (je pensai que le bridage de vitesse était logiciel, il semblerai que non et que le changement soit physique). Joies du RTC pendant tout le week-end... c'est super rapide le 512...
Le lundi soir situation inchangée bien que le FT me dise que l'intervention à bien été faite...
Là je pense à revoir la config de mon routeur (Speed Touch Home transformé en routeur) et là avec les nouveaux système côté DSLAM, il faut pour que cela fonctionne que je mette une autre valeur pour le VCI (merci macadsl leurs dossiers sont complets).
Conclusion: - Ils auraient du le savoir les tech de chez FT... - Je suis toujours en 512 mais avec toutes les modifs de contrat, je paye moins cher, j'ai obtenu 1 mois gratos, depuis j'en ai profité pour rendre le modem qui était en location, plus que 6 mois et le routeur que j'ai acheté sera ammorti.
Bon courage, c'est sur que ce n'est pas facile quand cela ne marche pas. -- Gilbert
Flury <boris.lafleur@wanadoo.fr> wrote:
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la
modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas
tomber dans un tel traquenenard.
C'est vrai que cela peut être épique de changer de débit, j'ai vécu ça
il y a quelques mois suite à une offre de FT.
Pour faire court: J'étai en Netissimo 512 + Wanado 512.
FT me propose du 1024 pour à peine plus. Ok je prend j'attend, rien ne
chnage. Après démarche agence FT il m'est répondu qu'il faut aussi
changer le contrat Wanadoo... Tout compte fait, j'y gagne sur la facture
donc OK.
Là je vois bien le changement, le modem synchronise mais plus de
connexion :-((
FT et Wanadoo jouent à la patate chaude, c'est pas de ma faute c'est de
la sienne, quelques interlocuteurs bien chez FT comme chez Wana mais
aussi des bons à rien chez les deux.... C'est sur qu'une personne qui
est totalement ignorante au niveau technique peut se faire ballader un
certain temps par des incapables. Il à fallu que je hausse avec certains
quelque peu le ton car ils commençaient à me prendre pour un con avec
des manips inutiles sans avoir écouté mon analyse de problème.
Conclusion des techs: ligne limite permet la synchro mais ils auraient
vu des cas ou la connexion était impossible... Résultat: repassage en
512 mais le week-end arrive et il faut attendre le lundi pour
l'intervention au niveau du DSLAM (je pensai que le bridage de vitesse
était logiciel, il semblerai que non et que le changement soit
physique). Joies du RTC pendant tout le week-end... c'est super rapide
le 512...
Le lundi soir situation inchangée bien que le FT me dise que
l'intervention à bien été faite...
Là je pense à revoir la config de mon routeur (Speed Touch Home
transformé en routeur) et là avec les nouveaux système côté DSLAM, il
faut pour que cela fonctionne que je mette une autre valeur pour le VCI
(merci macadsl leurs dossiers sont complets).
Conclusion:
- Ils auraient du le savoir les tech de chez FT...
- Je suis toujours en 512 mais avec toutes les modifs de contrat, je
paye moins cher, j'ai obtenu 1 mois gratos, depuis j'en ai profité pour
rendre le modem qui était en location, plus que 6 mois et le routeur que
j'ai acheté sera ammorti.
Bon courage, c'est sur que ce n'est pas facile quand cela ne marche pas.
--
Gilbert
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
C'est vrai que cela peut être épique de changer de débit, j'ai vécu ça il y a quelques mois suite à une offre de FT.
Pour faire court: J'étai en Netissimo 512 + Wanado 512. FT me propose du 1024 pour à peine plus. Ok je prend j'attend, rien ne chnage. Après démarche agence FT il m'est répondu qu'il faut aussi changer le contrat Wanadoo... Tout compte fait, j'y gagne sur la facture donc OK.
Là je vois bien le changement, le modem synchronise mais plus de connexion :-((
FT et Wanadoo jouent à la patate chaude, c'est pas de ma faute c'est de la sienne, quelques interlocuteurs bien chez FT comme chez Wana mais aussi des bons à rien chez les deux.... C'est sur qu'une personne qui est totalement ignorante au niveau technique peut se faire ballader un certain temps par des incapables. Il à fallu que je hausse avec certains quelque peu le ton car ils commençaient à me prendre pour un con avec des manips inutiles sans avoir écouté mon analyse de problème.
Conclusion des techs: ligne limite permet la synchro mais ils auraient vu des cas ou la connexion était impossible... Résultat: repassage en 512 mais le week-end arrive et il faut attendre le lundi pour l'intervention au niveau du DSLAM (je pensai que le bridage de vitesse était logiciel, il semblerai que non et que le changement soit physique). Joies du RTC pendant tout le week-end... c'est super rapide le 512...
Le lundi soir situation inchangée bien que le FT me dise que l'intervention à bien été faite...
Là je pense à revoir la config de mon routeur (Speed Touch Home transformé en routeur) et là avec les nouveaux système côté DSLAM, il faut pour que cela fonctionne que je mette une autre valeur pour le VCI (merci macadsl leurs dossiers sont complets).
Conclusion: - Ils auraient du le savoir les tech de chez FT... - Je suis toujours en 512 mais avec toutes les modifs de contrat, je paye moins cher, j'ai obtenu 1 mois gratos, depuis j'en ai profité pour rendre le modem qui était en location, plus que 6 mois et le routeur que j'ai acheté sera ammorti.
Bon courage, c'est sur que ce n'est pas facile quand cela ne marche pas. -- Gilbert
Alan JOBERT
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
C'est fort intéressant, mais en quoi cela a t'il rapport avec MacOS X ?
Cordialement.
-- Alan Jobert -=- Breizh Connection Courriel : | Ouaibe http://gosseyn2.free.fr (enlever le "pas_de_spam" pour m'écrire, merci) ICQ : 13663733 | Yahoo : jobert_alan | AIM/AOL : gosseyn30 Les cons ça ose tout, c'est même à ça qu'on les r'connait ;-)
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la
modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas
tomber dans un tel traquenenard.
C'est fort intéressant, mais en quoi cela a t'il rapport avec MacOS X ?
Cordialement.
--
Alan Jobert -=- Breizh Connection
Courriel : gosseyn2.pas_de_spam@free.fr | Ouaibe http://gosseyn2.free.fr
(enlever le "pas_de_spam" pour m'écrire, merci)
ICQ : 13663733 | Yahoo : jobert_alan | AIM/AOL : gosseyn30
Les cons ça ose tout, c'est même à ça qu'on les r'connait ;-)
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
C'est fort intéressant, mais en quoi cela a t'il rapport avec MacOS X ?
Cordialement.
-- Alan Jobert -=- Breizh Connection Courriel : | Ouaibe http://gosseyn2.free.fr (enlever le "pas_de_spam" pour m'écrire, merci) ICQ : 13663733 | Yahoo : jobert_alan | AIM/AOL : gosseyn30 Les cons ça ose tout, c'est même à ça qu'on les r'connait ;-)
boris.lafleur
Alan JOBERT wrote:
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
C'est fort intéressant, mais en quoi cela a t'il rapport avec MacOS X ? Cordialement.
Rien effectivement, toutes mes excuses de t'avoir importuné :-)
Cordialement.
Boris
Alan JOBERT <gosseyn_PASdeSPAM@easyconnect.fr> wrote:
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la
modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas
tomber dans un tel traquenenard.
C'est fort intéressant, mais en quoi cela a t'il rapport avec MacOS X ?
Cordialement.
Rien effectivement, toutes mes excuses de t'avoir importuné :-)
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
C'est fort intéressant, mais en quoi cela a t'il rapport avec MacOS X ? Cordialement.
Rien effectivement, toutes mes excuses de t'avoir importuné :-)
Cordialement.
Boris
boris.lafleur
Gilbert OLIVIER wrote:
Flury wrote:
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
C'est vrai que cela peut être épique de changer de débit, j'ai vécu ça il y a quelques mois suite à une offre de FT.
Conclusion: - Ils auraient du le savoir les tech de chez FT... - Je suis toujours en 512 mais avec toutes les modifs de contrat, je paye moins cher, j'ai obtenu 1 mois gratos, depuis j'en ai profité pour rendre le modem qui était en location, plus que 6 mois et le routeur que j'ai acheté sera ammorti.
Bon courage, c'est sur que ce n'est pas facile quand cela ne marche pas.
c'est bien ce que je pense, avant de proposer aux clients de changer de debit il vaudrait mieux, s'assurer avant, que c'est techniquement réalisable, et le dire si ça ne l'ait pas. ---
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la
modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas
tomber dans un tel traquenenard.
C'est vrai que cela peut être épique de changer de débit, j'ai vécu ça
il y a quelques mois suite à une offre de FT.
Conclusion:
- Ils auraient du le savoir les tech de chez FT...
- Je suis toujours en 512 mais avec toutes les modifs de contrat, je
paye moins cher, j'ai obtenu 1 mois gratos, depuis j'en ai profité pour
rendre le modem qui était en location, plus que 6 mois et le routeur que
j'ai acheté sera ammorti.
Bon courage, c'est sur que ce n'est pas facile quand cela ne marche pas.
c'est bien ce que je pense, avant de proposer aux clients de changer de
debit il vaudrait mieux, s'assurer avant, que c'est techniquement
réalisable, et le dire si ça ne l'ait pas.
---
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
C'est vrai que cela peut être épique de changer de débit, j'ai vécu ça il y a quelques mois suite à une offre de FT.
Conclusion: - Ils auraient du le savoir les tech de chez FT... - Je suis toujours en 512 mais avec toutes les modifs de contrat, je paye moins cher, j'ai obtenu 1 mois gratos, depuis j'en ai profité pour rendre le modem qui était en location, plus que 6 mois et le routeur que j'ai acheté sera ammorti.
Bon courage, c'est sur que ce n'est pas facile quand cela ne marche pas.
c'est bien ce que je pense, avant de proposer aux clients de changer de debit il vaudrait mieux, s'assurer avant, que c'est techniquement réalisable, et le dire si ça ne l'ait pas. ---
Boris
boris.lafleur
José Campos <jose.campos+ wrote:
Flury wrote:
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
"votre forfait eXtense 1024/128K 5Go Fidélité dès le 03/09/2004." [...des soucis...]
Comme j'ai la chance d'avoir une agence France Télécom au coin de la rue, j'y suis Et je ne suis pas pressé de passer à la concurrence, pendu au téléphone à écouter la petite musique des hotlines à 0,34¤ la minute ou attendre en vain les réponses à mes mails.
Pour ce qui est de la petite musique, elle fonctionne aussi tres bien, chez FT, et ca n'insite guère plus à les contacter,sauf en cas d'extrème urgence, ce qui était mon cas, car j'étais bien loin de m'imaginer que mon problème de connexion qui remonte à 3 jours, était dû à ma demande de changement de débit, dont la mise en service etait programmé pour le 03/09/2004.
Tout le monde peut se tromper, mais la moindre des choses est d'en informer la clientelle, pour ne pas la laisser seule, face a ses problèmes.
-- Boris
José Campos <jose.campos+spam@alussinan.org> wrote:
Flury <boris.lafleur@wanadoo.fr> wrote:
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la
modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas
tomber dans un tel traquenenard.
"votre forfait eXtense 1024/128K 5Go Fidélité dès le 03/09/2004."
[...des soucis...]
Comme j'ai la chance d'avoir une agence France Télécom au coin de la
rue, j'y suis
Et je ne suis pas pressé de passer à la concurrence, pendu au
téléphone à écouter la petite musique des hotlines à 0,34¤ la minute ou
attendre en vain les réponses à mes mails.
Pour ce qui est de la petite musique, elle fonctionne aussi tres bien,
chez FT, et ca n'insite guère plus à les contacter,sauf en cas d'extrème
urgence, ce qui était mon cas, car j'étais bien loin de m'imaginer que
mon problème de connexion qui remonte à 3 jours, était dû à ma demande
de changement de débit, dont la mise en service etait programmé pour le
03/09/2004.
Tout le monde peut se tromper, mais la moindre des choses est d'en
informer la clientelle, pour ne pas la laisser seule, face a ses
problèmes.
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
"votre forfait eXtense 1024/128K 5Go Fidélité dès le 03/09/2004." [...des soucis...]
Comme j'ai la chance d'avoir une agence France Télécom au coin de la rue, j'y suis Et je ne suis pas pressé de passer à la concurrence, pendu au téléphone à écouter la petite musique des hotlines à 0,34¤ la minute ou attendre en vain les réponses à mes mails.
Pour ce qui est de la petite musique, elle fonctionne aussi tres bien, chez FT, et ca n'insite guère plus à les contacter,sauf en cas d'extrème urgence, ce qui était mon cas, car j'étais bien loin de m'imaginer que mon problème de connexion qui remonte à 3 jours, était dû à ma demande de changement de débit, dont la mise en service etait programmé pour le 03/09/2004.
Tout le monde peut se tromper, mais la moindre des choses est d'en informer la clientelle, pour ne pas la laisser seule, face a ses problèmes.
-- Boris
boris.lafleur
Tardigradus wrote:
Sergio wrote:
Au bout d'un an lorsque j'ai réalisé qu'ils ne répondaient ni à mes emails ni à mes courriers simples (ni même à mes recommandés, c'est dire) et que ce n'était pas bien mieux qu'en face, alors j'ai décidé de changer de crèmerie car à mauvaise qualité de service égal mieux valait payer moins et avoir plus, c'est tout.
C'est marrant les expériences différentes. j'ai eu quelques ennuis avec mes connexions Wanadoo par le passé, et je suis toujours tombé sur des gens charmants et compétents au téléphone, et visiblement désireux de m'aider. Me donnant des délais respectés, m'expliquant en quoi consistait les manips qu'ils étaient amenés à faire, les tenants et les aboutissants, bref, des chose "normales" et rassurantes en situation de dépannage. Mais je vous parle d'un temps...
que les moins de vingt ans, ne peuvent pas connaître...
Bien sur il y a des gens compétants partout, encore faut ii tomber desssus pour obtenir un renseignement fiable.
Au bout d'un an
lorsque j'ai réalisé qu'ils ne répondaient ni à mes emails ni à mes
courriers simples (ni même à mes recommandés, c'est dire) et que ce
n'était pas bien mieux qu'en face, alors j'ai décidé de changer de
crèmerie car à mauvaise qualité de service égal mieux valait payer moins
et avoir plus, c'est tout.
C'est marrant les expériences différentes. j'ai eu quelques ennuis avec
mes connexions Wanadoo par le passé, et je suis toujours tombé sur des
gens charmants et compétents au téléphone, et visiblement désireux de
m'aider. Me donnant des délais respectés, m'expliquant en quoi
consistait les manips qu'ils étaient amenés à faire, les tenants et les
aboutissants, bref, des chose "normales" et rassurantes en situation de
dépannage.
Mais je vous parle d'un temps...
que les moins de vingt ans, ne peuvent pas connaître...
Bien sur il y a des gens compétants partout, encore faut ii tomber
desssus pour obtenir un renseignement fiable.
Au bout d'un an lorsque j'ai réalisé qu'ils ne répondaient ni à mes emails ni à mes courriers simples (ni même à mes recommandés, c'est dire) et que ce n'était pas bien mieux qu'en face, alors j'ai décidé de changer de crèmerie car à mauvaise qualité de service égal mieux valait payer moins et avoir plus, c'est tout.
C'est marrant les expériences différentes. j'ai eu quelques ennuis avec mes connexions Wanadoo par le passé, et je suis toujours tombé sur des gens charmants et compétents au téléphone, et visiblement désireux de m'aider. Me donnant des délais respectés, m'expliquant en quoi consistait les manips qu'ils étaient amenés à faire, les tenants et les aboutissants, bref, des chose "normales" et rassurantes en situation de dépannage. Mais je vous parle d'un temps...
que les moins de vingt ans, ne peuvent pas connaître...
Bien sur il y a des gens compétants partout, encore faut ii tomber desssus pour obtenir un renseignement fiable.
-- Boris
jperrocheau
Flury wrote:
Je suppose que pour un changement de densité, le processus doit être différent,
Je suppose qu'il y a juste une config à changer de leux côté et... vérifier que cela marche..
si comme toi, j'avais conservé ma connexion, j'aurai pu patienter sans trop me biler.
Mais que l'on coupe ma ligne, ADSL, sans un mot d'explication ou d'excuses, c''est tout de même un peu frustant.
Sans doute le technitien a fait la manip mais oublié de vérifier que cela marchait...
France Telecom ne se manifeste que par un accusé reception du courrier, en aucunes façons ils ne s'excusent pour le retard, ni ne vous confirment que le boulot a été fait et ne vous fournissent pas l'adresse d'un contact en cas de problème. Par contre depuis j'ai droit à un léger "spam promotionnel"...
-- Jacques PERROCHEAU ______________________________________________________________ e-mail: mailto:
Flury <boris.lafleur@wanadoo.fr> wrote:
Je suppose que pour un changement de densité, le processus doit être
différent,
Je suppose qu'il y a juste une config à changer de leux côté et...
vérifier que cela marche..
si comme toi, j'avais conservé ma connexion, j'aurai pu
patienter sans trop me biler.
Mais que l'on coupe ma ligne, ADSL, sans un mot d'explication ou
d'excuses, c''est tout de même un peu frustant.
Sans doute le technitien a fait la manip mais oublié de vérifier que
cela marchait...
France Telecom ne se manifeste que par un accusé reception du courrier,
en aucunes façons ils ne s'excusent pour le retard, ni ne vous
confirment que le boulot a été fait et ne vous fournissent pas l'adresse
d'un contact en cas de problème. Par contre depuis j'ai droit à un léger
"spam promotionnel"...
--
Jacques PERROCHEAU
______________________________________________________________
e-mail: mailto:jperrocheau@mac.com
Je suppose que pour un changement de densité, le processus doit être différent,
Je suppose qu'il y a juste une config à changer de leux côté et... vérifier que cela marche..
si comme toi, j'avais conservé ma connexion, j'aurai pu patienter sans trop me biler.
Mais que l'on coupe ma ligne, ADSL, sans un mot d'explication ou d'excuses, c''est tout de même un peu frustant.
Sans doute le technitien a fait la manip mais oublié de vérifier que cela marchait...
France Telecom ne se manifeste que par un accusé reception du courrier, en aucunes façons ils ne s'excusent pour le retard, ni ne vous confirment que le boulot a été fait et ne vous fournissent pas l'adresse d'un contact en cas de problème. Par contre depuis j'ai droit à un léger "spam promotionnel"...
-- Jacques PERROCHEAU ______________________________________________________________ e-mail: mailto:
Createo
In article (Dans l'article) <1gjwzhm.26woegtvimgkN%, (Flury) wrote (écrivait) :
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
par chance, il me reste mon modem interne, pour revendiquer contre cette façon pratiquer, peu digne d'un service public.
Service public... plus vraiment...
In article (Dans l'article)
<1gjwzhm.26woegtvimgkN%boris.lafleur@wanadoo.fr>,
boris.lafleur@wanadoo.fr (Flury) wrote (écrivait) :
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la
modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas
tomber dans un tel traquenenard.
par chance, il me reste mon modem interne, pour revendiquer contre cette
façon pratiquer, peu digne d'un service public.
In article (Dans l'article) <1gjwzhm.26woegtvimgkN%, (Flury) wrote (écrivait) :
en voulant profiter de la promotion, que proposait Wanadoo sur la modification de mon forfait ADSL de 512k en 1024K, je ne pensais pas tomber dans un tel traquenenard.
par chance, il me reste mon modem interne, pour revendiquer contre cette façon pratiquer, peu digne d'un service public.
Service public... plus vraiment...
boris.lafleur
Jacques Perrocheau wrote:
Flury wrote:
Je suppose que pour un changement de densité, le processus doit être différent,
Je suppose qu'il y a juste une config à changer de leux côté et... vérifier que cela marche..
Cest aussi ce que pense
si comme toi, j'avais conservé ma connexion, j'aurai pu patienter sans trop me biler.
Mais que l'on coupe ma ligne, ADSL, sans un mot d'explication ou d'excuses, c''est tout de même un peu frustant.
Sans doute le technitien a fait la manip mais oublié de vérifier que cela marchait...
c'est sans doute cà et il est parti, en week-end le jeudi soir, avec la certitude d'avoir bien fait son boulot.
France Telecom ne se manifeste que par un accusé reception du courrier, en aucunes façons ils ne s'excusent pour le retard, ni ne vous confirment que le boulot a été fait et ne vous fournissent pas l'adresse d'un contact en cas de problème. Par contre depuis j'ai droit à un léger "spam promotionnel"...
Ben ce n'était pas le cas des tecniciens qui sont venus m'installer l'adsl ils étaient vraiment sympas et complaisants.
En ce qui concerne les deux jours d'interruption, ma ilgne téléphonique FT m'a deffrayer de ces deux journées sur ma facture de téléphone. Ca a surement dû changer entre temps.
--- Boris
Jacques Perrocheau <jperrocheau@mac.com.invalid> wrote:
Flury <boris.lafleur@wanadoo.fr> wrote:
Je suppose que pour un changement de densité, le processus doit être
différent,
Je suppose qu'il y a juste une config à changer de leux côté et...
vérifier que cela marche..
Cest aussi ce que pense
si comme toi, j'avais conservé ma connexion, j'aurai pu
patienter sans trop me biler.
Mais que l'on coupe ma ligne, ADSL, sans un mot d'explication ou
d'excuses, c''est tout de même un peu frustant.
Sans doute le technitien a fait la manip mais oublié de vérifier que
cela marchait...
c'est sans doute cà et il est parti, en week-end le jeudi soir, avec la
certitude d'avoir bien fait son boulot.
France Telecom ne se manifeste que par un accusé reception du courrier,
en aucunes façons ils ne s'excusent pour le retard, ni ne vous
confirment que le boulot a été fait et ne vous fournissent pas l'adresse
d'un contact en cas de problème. Par contre depuis j'ai droit à un léger
"spam promotionnel"...
Ben ce n'était pas le cas des tecniciens qui sont venus m'installer
l'adsl ils étaient vraiment sympas et complaisants.
En ce qui concerne les deux jours d'interruption, ma ilgne téléphonique
FT m'a deffrayer de ces deux journées sur ma facture de téléphone.
Ca a surement dû changer entre temps.
Je suppose que pour un changement de densité, le processus doit être différent,
Je suppose qu'il y a juste une config à changer de leux côté et... vérifier que cela marche..
Cest aussi ce que pense
si comme toi, j'avais conservé ma connexion, j'aurai pu patienter sans trop me biler.
Mais que l'on coupe ma ligne, ADSL, sans un mot d'explication ou d'excuses, c''est tout de même un peu frustant.
Sans doute le technitien a fait la manip mais oublié de vérifier que cela marchait...
c'est sans doute cà et il est parti, en week-end le jeudi soir, avec la certitude d'avoir bien fait son boulot.
France Telecom ne se manifeste que par un accusé reception du courrier, en aucunes façons ils ne s'excusent pour le retard, ni ne vous confirment que le boulot a été fait et ne vous fournissent pas l'adresse d'un contact en cas de problème. Par contre depuis j'ai droit à un léger "spam promotionnel"...
Ben ce n'était pas le cas des tecniciens qui sont venus m'installer l'adsl ils étaient vraiment sympas et complaisants.
En ce qui concerne les deux jours d'interruption, ma ilgne téléphonique FT m'a deffrayer de ces deux journées sur ma facture de téléphone. Ca a surement dû changer entre temps.
