Comment accelerer la réparation d'une erreure de cablage ?
47 réponses
juju
Voila je suis Chez Free. G été dégroupé la semaine dernière (mardi). Ca a
marché nickel, mercredi et jeudi. Mais dans la nuit de jeudi à Vendredi, ces
cretins de chez FT ont fait une erreure de cable (comme d'hab) et j'ai donc
perdu la syncro.
J'ai appeler le support free (que j'ai eu en 5 minutes) et suis tombé sur
une personne tres bien mais qui m'a bien préciser qu'ils etait impuissant
devant les délaie de FT quant à ce genre de problème... :(
J'attends donc que FT veuille bien réparer sont erreure de cablage, mais n'y
a t-il pas un moyen de les faire se bouger ? Ma commune est en ce moment
même en cour de dégroupage Free, il doit donc y avoir des techniciens tous
les jours dans le NRA ! Y'a t-il un truc à tenter pour accelerer les choses
?
Il ne te disent pas ça du tout, ils te disent, à tort ou à raison, [...]
effectivement, tu as raisons. C'est plus clair maintenant. Merci ! Bonsoir,
Et aujourd'hui tu en est où ?
juju
Et aujourd'hui tu en est où ?
null part... pas d'adsl. Je vais tenter ma chance aupres du 1014 pour leur demander de tester ma ligne. Si ils me disent "c'est vous avez l'adsl", je leur demanderait pourquoi je n'ai pas syncro apres tous les tests effectué et surtout pourquoi la syncro a disparue comme ça. Je verrais bience qu'ils me répondent...
au pire je déménage dans 2 mois... m'enfin bon apres 3 erreures de cablages, y'a aucunes raisons pour que ça ne recommence pas là ou je vais :(
Et aujourd'hui tu en est où ?
null part... pas d'adsl. Je vais tenter ma chance aupres du 1014 pour leur
demander de tester ma ligne. Si ils me disent "c'est vous avez l'adsl", je
leur demanderait pourquoi je n'ai pas syncro apres tous les tests effectué
et surtout pourquoi la syncro a disparue comme ça. Je verrais bience qu'ils
me répondent...
au pire je déménage dans 2 mois... m'enfin bon apres 3 erreures de cablages,
y'a aucunes raisons pour que ça ne recommence pas là ou je vais :(
null part... pas d'adsl. Je vais tenter ma chance aupres du 1014 pour leur demander de tester ma ligne. Si ils me disent "c'est vous avez l'adsl", je leur demanderait pourquoi je n'ai pas syncro apres tous les tests effectué et surtout pourquoi la syncro a disparue comme ça. Je verrais bience qu'ils me répondent...
au pire je déménage dans 2 mois... m'enfin bon apres 3 erreures de cablages, y'a aucunes raisons pour que ça ne recommence pas là ou je vais :(
Guillaume
Et aujourd'hui tu en est où ?
null part... pas d'adsl. Je vais tenter ma chance aupres du 1014 pour leur demander de tester ma ligne. Si ils me disent "c'est vous avez l'adsl", je leur demanderait pourquoi je n'ai pas syncro apres tous les tests effectué et surtout pourquoi la syncro a disparue comme ça. Je verrais bience qu'ils me répondent...
au pire je déménage dans 2 mois... m'enfin bon apres 3 erreures de cablages, y'a aucunes raisons pour que ça ne recommence pas là ou je vais :(
Bah, avec un peu de chance tu auras l'adsl la veille ;-)
N'empeche que ça pue ton affaire. Tu serais sur un plot HS que ce serait pareil.
Et aujourd'hui tu en est où ?
null part... pas d'adsl. Je vais tenter ma chance aupres du 1014 pour leur
demander de tester ma ligne. Si ils me disent "c'est vous avez l'adsl", je
leur demanderait pourquoi je n'ai pas syncro apres tous les tests effectué
et surtout pourquoi la syncro a disparue comme ça. Je verrais bience qu'ils
me répondent...
au pire je déménage dans 2 mois... m'enfin bon apres 3 erreures de cablages,
y'a aucunes raisons pour que ça ne recommence pas là ou je vais :(
Bah, avec un peu de chance tu auras l'adsl la veille ;-)
N'empeche que ça pue ton affaire. Tu serais sur un plot HS que ce serait
pareil.
null part... pas d'adsl. Je vais tenter ma chance aupres du 1014 pour leur demander de tester ma ligne. Si ils me disent "c'est vous avez l'adsl", je leur demanderait pourquoi je n'ai pas syncro apres tous les tests effectué et surtout pourquoi la syncro a disparue comme ça. Je verrais bience qu'ils me répondent...
au pire je déménage dans 2 mois... m'enfin bon apres 3 erreures de cablages, y'a aucunes raisons pour que ça ne recommence pas là ou je vais :(
Bah, avec un peu de chance tu auras l'adsl la veille ;-)
N'empeche que ça pue ton affaire. Tu serais sur un plot HS que ce serait pareil.
mutant
"juju" a écrit dans le message de news: crjst4$1k5u$
Et aujourd'hui tu en est où ?
null part... pas d'adsl. Je vais tenter ma chance aupres du 1014 pour leur demander de tester ma ligne. Si ils me disent "c'est vous avez l'adsl", je leur demanderait pourquoi je n'ai pas syncro apres tous les tests effectué et surtout pourquoi la syncro a disparue comme ça. Je verrais bience qu'ils
me répondent... Pour le test c'est 1013 pas le 1014 mais ta ligne est totalement dégroupée
alors bonne chance...tu peux même les appeler maintenant tu seras fixé. ;-)
"juju" <jit@_PROUT_LE_SPAM_bluemind.org> a écrit dans le message de news:
crjst4$1k5u$1@biggoron.nerim.net...
Et aujourd'hui tu en est où ?
null part... pas d'adsl. Je vais tenter ma chance aupres du 1014 pour leur
demander de tester ma ligne. Si ils me disent "c'est vous avez l'adsl", je
leur demanderait pourquoi je n'ai pas syncro apres tous les tests effectué
et surtout pourquoi la syncro a disparue comme ça. Je verrais bience
qu'ils
me répondent...
Pour le test c'est 1013 pas le 1014 mais ta ligne est totalement dégroupée
alors bonne chance...tu peux même les appeler maintenant tu seras fixé.
;-)
"juju" a écrit dans le message de news: crjst4$1k5u$
Et aujourd'hui tu en est où ?
null part... pas d'adsl. Je vais tenter ma chance aupres du 1014 pour leur demander de tester ma ligne. Si ils me disent "c'est vous avez l'adsl", je leur demanderait pourquoi je n'ai pas syncro apres tous les tests effectué et surtout pourquoi la syncro a disparue comme ça. Je verrais bience qu'ils
me répondent... Pour le test c'est 1013 pas le 1014 mais ta ligne est totalement dégroupée
alors bonne chance...tu peux même les appeler maintenant tu seras fixé. ;-)
Didier
L'installation du dégroupage, c'est 100% leur boulot. L'information des opérateurs tiers, c'est 100% leur boulot. L'information du client final des opérateur tiers, c'est 100% le boulot des opérateurs tiers.
ok. Par contre, comment savoir qui n'informe pas qui, lorsque l'opérateur tier dit " nous ne pouvons vous donner aucune date ni aucuns delaie car France-télécom ne nous fournis pas ces informations" ?
Car dans mon cas par exemple: une erreur de cablage (à priori). Free me dit qu'ils me voient connecté alors que moi je n'ai pas de syncro. conclusion de Free : "il s'agit tres probablement d'une erreur de cablage. La demande est faite aupres de FT, mais on ne sais pas quand le problème sera réglé". Donc je me dit je vais aller chez FT leur demander. ils me disent "prenez wanadoo, on est plus chers pour quelque chose"... Ha bha voui, ça répond vachement à la question ! Ils sont en train de me dire que si je prends Wanadoo, il feront attention à ne pas faire d'erreur de cablage, et que si je vais ailleur, il se foute des erreurs qu'ils peuvent commttre Sympa l'esprit ! :)
Free te voit connecté, mais tu n'as pas de synchro ... j'ai un peu de
mal à comprendre. Sinon, je voudrais dire que les erreurs de câblage ne sont pas toujours du fait de FT. Nous (un technicien FT demon équipe) sortons de 5 expertises contradictoires avec un opérateur qui a fait une gourance systématique de numérotation de toute une réglette d'un DSLAM, dans son local de cohabitation, sur son câblage (comme à Marseille); sur Le Mans. Ca arrive donc à tout le monde. Didier.
L'installation du dégroupage, c'est 100% leur boulot.
L'information des opérateurs tiers, c'est 100% leur boulot.
L'information du client final des opérateur tiers, c'est 100%
le boulot des opérateurs tiers.
ok. Par contre, comment savoir qui n'informe pas qui, lorsque l'opérateur
tier dit " nous ne pouvons vous donner aucune date ni aucuns delaie car
France-télécom ne nous fournis pas ces informations" ?
Car dans mon cas par exemple: une erreur de cablage (à priori). Free me dit
qu'ils me voient connecté alors que moi je n'ai pas de syncro. conclusion de
Free : "il s'agit tres probablement d'une erreur de cablage. La demande est
faite aupres de FT, mais on ne sais pas quand le problème sera réglé".
Donc je me dit je vais aller chez FT leur demander. ils me disent "prenez
wanadoo, on est plus chers pour quelque chose"... Ha bha voui, ça répond
vachement à la question ! Ils sont en train de me dire que si je prends
Wanadoo, il feront attention à ne pas faire d'erreur de cablage, et que si
je vais ailleur, il se foute des erreurs qu'ils peuvent commttre Sympa
l'esprit ! :)
Free te voit connecté, mais tu n'as pas de synchro ... j'ai un peu de
mal à comprendre.
Sinon, je voudrais dire que les erreurs de câblage ne sont pas toujours
du fait de FT.
Nous (un technicien FT demon équipe) sortons de 5 expertises
contradictoires avec un opérateur qui a fait une gourance systématique
de numérotation de toute une réglette d'un DSLAM, dans son local de
cohabitation, sur son câblage (comme à Marseille); sur Le Mans.
Ca arrive donc à tout le monde.
Didier.
L'installation du dégroupage, c'est 100% leur boulot. L'information des opérateurs tiers, c'est 100% leur boulot. L'information du client final des opérateur tiers, c'est 100% le boulot des opérateurs tiers.
ok. Par contre, comment savoir qui n'informe pas qui, lorsque l'opérateur tier dit " nous ne pouvons vous donner aucune date ni aucuns delaie car France-télécom ne nous fournis pas ces informations" ?
Car dans mon cas par exemple: une erreur de cablage (à priori). Free me dit qu'ils me voient connecté alors que moi je n'ai pas de syncro. conclusion de Free : "il s'agit tres probablement d'une erreur de cablage. La demande est faite aupres de FT, mais on ne sais pas quand le problème sera réglé". Donc je me dit je vais aller chez FT leur demander. ils me disent "prenez wanadoo, on est plus chers pour quelque chose"... Ha bha voui, ça répond vachement à la question ! Ils sont en train de me dire que si je prends Wanadoo, il feront attention à ne pas faire d'erreur de cablage, et que si je vais ailleur, il se foute des erreurs qu'ils peuvent commttre Sympa l'esprit ! :)
Free te voit connecté, mais tu n'as pas de synchro ... j'ai un peu de
mal à comprendre. Sinon, je voudrais dire que les erreurs de câblage ne sont pas toujours du fait de FT. Nous (un technicien FT demon équipe) sortons de 5 expertises contradictoires avec un opérateur qui a fait une gourance systématique de numérotation de toute une réglette d'un DSLAM, dans son local de cohabitation, sur son câblage (comme à Marseille); sur Le Mans. Ca arrive donc à tout le monde. Didier.
juju
Free te voit connecté, mais tu n'as pas de synchro ... j'ai un peu de mal à comprendre.
moi aussi. D'autant que je leur es donné mon numéro de serie... Le pire, c'est que pendant 2 jours, le dégroupage (partiel) à tres bien marché, et qu'avant je n'ai jamais eu de soucis (depuis Juin 2004)
Sinon, je voudrais dire que les erreurs de câblage ne sont pas toujours du fait de FT.
j'imagine bien, mais comme Free me dit que ça n'est pas de leur coté, je vais voir chez FT :)
Nous (un technicien FT demon équipe) sortons de 5 expertises contradictoires avec un opérateur qui a fait une gourance systématique de numérotation de toute une réglette d'un DSLAM, dans son local de cohabitation, sur son câblage (comme à Marseille); sur Le Mans. Ca arrive donc à tout le monde.
oui, je me suis emporter dans les premier Thread, mais c'est parcequ'apres 3 dégroupage foiré, ça commence à me saouler :)))
Free te voit connecté, mais tu n'as pas de synchro ... j'ai un peu de
mal à comprendre.
moi aussi. D'autant que je leur es donné mon numéro de serie... Le pire,
c'est que pendant 2 jours, le dégroupage (partiel) à tres bien marché, et
qu'avant je n'ai jamais eu de soucis (depuis Juin 2004)
Sinon, je voudrais dire que les erreurs de câblage ne sont pas toujours
du fait de FT.
j'imagine bien, mais comme Free me dit que ça n'est pas de leur coté, je
vais voir chez FT :)
Nous (un technicien FT demon équipe) sortons de 5 expertises
contradictoires avec un opérateur qui a fait une gourance systématique
de numérotation de toute une réglette d'un DSLAM, dans son local de
cohabitation, sur son câblage (comme à Marseille); sur Le Mans.
Ca arrive donc à tout le monde.
oui, je me suis emporter dans les premier Thread, mais c'est parcequ'apres 3
dégroupage foiré, ça commence à me saouler :)))
Free te voit connecté, mais tu n'as pas de synchro ... j'ai un peu de mal à comprendre.
moi aussi. D'autant que je leur es donné mon numéro de serie... Le pire, c'est que pendant 2 jours, le dégroupage (partiel) à tres bien marché, et qu'avant je n'ai jamais eu de soucis (depuis Juin 2004)
Sinon, je voudrais dire que les erreurs de câblage ne sont pas toujours du fait de FT.
j'imagine bien, mais comme Free me dit que ça n'est pas de leur coté, je vais voir chez FT :)
Nous (un technicien FT demon équipe) sortons de 5 expertises contradictoires avec un opérateur qui a fait une gourance systématique de numérotation de toute une réglette d'un DSLAM, dans son local de cohabitation, sur son câblage (comme à Marseille); sur Le Mans. Ca arrive donc à tout le monde.
oui, je me suis emporter dans les premier Thread, mais c'est parcequ'apres 3 dégroupage foiré, ça commence à me saouler :)))
