En fait, mon ordi personnel (qui pour le moment n'a pas de problème
d'imprimante :-) est en NTFS. Je n'ai pas d'onglet Sécurité, mais je n'ai pas
eu le temps d'essayer la manip "sans échec" + Administrateur.
L'ordi de mon amie est pour le moment en FAT 32 : c'était donc normal,
si j'ai bien compris, que la manip "sans échec" + Administrateur ne
fasse pas apparaître les onglets Sécurité.
Je vais revenir d'ici 1/2 heure chez mon amie et je vais donc faire le
passage de FAT 32 vers NTFS.
Mais avant, je me pose quelques questions :
1 - Ce que JF décrit ici :
http://fspsa.free.fr/chkdsk-5phases.htm#convert
me semble trop compliqué pour mes faibles compétences (j'ai peur de
faire des bêtises !)
2 - Une fois le pb d'imprimante résolu, est-il possible et facile de
remettre l'ordi de mon amie en FAT 32 (car je ne voudrais pas qu'elle
fasse des fausses manips (je rappelle qu'elle a 91 ans et qu'elle a
démarré l'informatique il y a 3 ans seulement. Elle se débrouille pas
mal du tout, mais on ne sait jamais ...). Et comme FAT 32 me semble
mieux protégé que NTFS contre les fausses manips ...
3 - J'ai eu hier une longue discussion (en chat) avec le support en
ligne du fabricant de l'imprimante (HP).
J'ai eu (pour une fois) quelqu'un qui me semblait compétent :-)
Ils me conseillent une manip très longue (que j'avais déjà faite mais en
"sautant" quelques redémarrages indispensables), que je résume ainsi :
a - Désinstallation de tout ce qui concerne les imprimantes, scanners,
etc ... (de marque HP ou non) dans cet ordi, en 4 niveaux de plus en
plus poussés de "nettoyage" (avec redémarrage à chacun des 4 niveaux, ce
que je n'avais pas fait : un seul redém. à la fin)
b - Suppression des Temp et des reliquats HP (je n'avais pas fait)
c - Réinstallation de tous logiciels associés à l'imprimante (sans
antivirus et sans pare-feu : j'avais laissé le pare-feu)
J'ai bien envie d'essayer d'abord la manip n° 3 (je sais faire) avant
d'essayer de passer en NTFS (je ne suis pas trop sûr de moi !)
Qu'en pensez-vous ?
En fait, mon ordi personnel (qui pour le moment n'a pas de problème
d'imprimante :-) est en NTFS. Je n'ai pas d'onglet Sécurité, mais je n'ai pas
eu le temps d'essayer la manip "sans échec" + Administrateur.
L'ordi de mon amie est pour le moment en FAT 32 : c'était donc normal,
si j'ai bien compris, que la manip "sans échec" + Administrateur ne
fasse pas apparaître les onglets Sécurité.
Je vais revenir d'ici 1/2 heure chez mon amie et je vais donc faire le
passage de FAT 32 vers NTFS.
Mais avant, je me pose quelques questions :
1 - Ce que JF décrit ici :
http://fspsa.free.fr/chkdsk-5phases.htm#convert
me semble trop compliqué pour mes faibles compétences (j'ai peur de
faire des bêtises !)
2 - Une fois le pb d'imprimante résolu, est-il possible et facile de
remettre l'ordi de mon amie en FAT 32 (car je ne voudrais pas qu'elle
fasse des fausses manips (je rappelle qu'elle a 91 ans et qu'elle a
démarré l'informatique il y a 3 ans seulement. Elle se débrouille pas
mal du tout, mais on ne sait jamais ...). Et comme FAT 32 me semble
mieux protégé que NTFS contre les fausses manips ...
3 - J'ai eu hier une longue discussion (en chat) avec le support en
ligne du fabricant de l'imprimante (HP).
J'ai eu (pour une fois) quelqu'un qui me semblait compétent :-)
Ils me conseillent une manip très longue (que j'avais déjà faite mais en
"sautant" quelques redémarrages indispensables), que je résume ainsi :
a - Désinstallation de tout ce qui concerne les imprimantes, scanners,
etc ... (de marque HP ou non) dans cet ordi, en 4 niveaux de plus en
plus poussés de "nettoyage" (avec redémarrage à chacun des 4 niveaux, ce
que je n'avais pas fait : un seul redém. à la fin)
b - Suppression des Temp et des reliquats HP (je n'avais pas fait)
c - Réinstallation de tous logiciels associés à l'imprimante (sans
antivirus et sans pare-feu : j'avais laissé le pare-feu)
J'ai bien envie d'essayer d'abord la manip n° 3 (je sais faire) avant
d'essayer de passer en NTFS (je ne suis pas trop sûr de moi !)
Qu'en pensez-vous ?
En fait, mon ordi personnel (qui pour le moment n'a pas de problème
d'imprimante :-) est en NTFS. Je n'ai pas d'onglet Sécurité, mais je n'ai pas
eu le temps d'essayer la manip "sans échec" + Administrateur.
L'ordi de mon amie est pour le moment en FAT 32 : c'était donc normal,
si j'ai bien compris, que la manip "sans échec" + Administrateur ne
fasse pas apparaître les onglets Sécurité.
Je vais revenir d'ici 1/2 heure chez mon amie et je vais donc faire le
passage de FAT 32 vers NTFS.
Mais avant, je me pose quelques questions :
1 - Ce que JF décrit ici :
http://fspsa.free.fr/chkdsk-5phases.htm#convert
me semble trop compliqué pour mes faibles compétences (j'ai peur de
faire des bêtises !)
2 - Une fois le pb d'imprimante résolu, est-il possible et facile de
remettre l'ordi de mon amie en FAT 32 (car je ne voudrais pas qu'elle
fasse des fausses manips (je rappelle qu'elle a 91 ans et qu'elle a
démarré l'informatique il y a 3 ans seulement. Elle se débrouille pas
mal du tout, mais on ne sait jamais ...). Et comme FAT 32 me semble
mieux protégé que NTFS contre les fausses manips ...
3 - J'ai eu hier une longue discussion (en chat) avec le support en
ligne du fabricant de l'imprimante (HP).
J'ai eu (pour une fois) quelqu'un qui me semblait compétent :-)
Ils me conseillent une manip très longue (que j'avais déjà faite mais en
"sautant" quelques redémarrages indispensables), que je résume ainsi :
a - Désinstallation de tout ce qui concerne les imprimantes, scanners,
etc ... (de marque HP ou non) dans cet ordi, en 4 niveaux de plus en
plus poussés de "nettoyage" (avec redémarrage à chacun des 4 niveaux, ce
que je n'avais pas fait : un seul redém. à la fin)
b - Suppression des Temp et des reliquats HP (je n'avais pas fait)
c - Réinstallation de tous logiciels associés à l'imprimante (sans
antivirus et sans pare-feu : j'avais laissé le pare-feu)
J'ai bien envie d'essayer d'abord la manip n° 3 (je sais faire) avant
d'essayer de passer en NTFS (je ne suis pas trop sûr de moi !)
Qu'en pensez-vous ?
Bonsoir Jean-François,
Merci pour ta réponse rapide !
Tu m'as rassuré pour la facilité de passer en NTFS, mais comme tu me le
conseilles, je vais attendre (à cause du retour en FAT 32 qui semble
moins facile) et essayer :
1 - d'abord un chkdsk /R
2 - puis les manips de routine conseillées par HP (hors connexion, bien
sûr !) (N.B. comme pare-feu, je n'ai que celui de XP, donc je le laisse,
mais comme je serai hors connexion, ça ne doit pas être bien gênant de
le laisser provisoirement pendant l'install ?)
3 - puis le passage en NTFS.
Je reviens dès que j'ai du nouveau.
Bonsoir Jean-François,
Merci pour ta réponse rapide !
Tu m'as rassuré pour la facilité de passer en NTFS, mais comme tu me le
conseilles, je vais attendre (à cause du retour en FAT 32 qui semble
moins facile) et essayer :
1 - d'abord un chkdsk /R
2 - puis les manips de routine conseillées par HP (hors connexion, bien
sûr !) (N.B. comme pare-feu, je n'ai que celui de XP, donc je le laisse,
mais comme je serai hors connexion, ça ne doit pas être bien gênant de
le laisser provisoirement pendant l'install ?)
3 - puis le passage en NTFS.
Je reviens dès que j'ai du nouveau.
Bonsoir Jean-François,
Merci pour ta réponse rapide !
Tu m'as rassuré pour la facilité de passer en NTFS, mais comme tu me le
conseilles, je vais attendre (à cause du retour en FAT 32 qui semble
moins facile) et essayer :
1 - d'abord un chkdsk /R
2 - puis les manips de routine conseillées par HP (hors connexion, bien
sûr !) (N.B. comme pare-feu, je n'ai que celui de XP, donc je le laisse,
mais comme je serai hors connexion, ça ne doit pas être bien gênant de
le laisser provisoirement pendant l'install ?)
3 - puis le passage en NTFS.
Je reviens dès que j'ai du nouveau.
*Salut Pierre * !1 - d'abord un chkdsk /R
chkdsk /R traitera le disque en cours, donc le disque système.
S'il y a plusieurs disques on peut faire :
chkdsk d: /r pour traiter le disque D.
Je reviens dès que j'ai du nouveau.
Beaujolais ?
............
Ah ça, depuis que tu nous a promis un dîner ... :)
2 - puis les manips de routine conseillées par HP (hors connexion,
bien sûr !) (N.B. comme pare-feu, je n'ai que celui de XP, donc je
le laisse, mais comme je serai hors connexion, ça ne doit pas être
bien gênant de le laisser provisoirement pendant l'install ?)
Hors connexion on peut inactiver le pare-feu.
Pas l'oublier surtout ....
3 - puis le passage en NTFS.
*Salut Pierre * !
1 - d'abord un chkdsk /R
chkdsk /R traitera le disque en cours, donc le disque système.
S'il y a plusieurs disques on peut faire :
chkdsk d: /r pour traiter le disque D.
Je reviens dès que j'ai du nouveau.
Beaujolais ?
............
Ah ça, depuis que tu nous a promis un dîner ... :)
2 - puis les manips de routine conseillées par HP (hors connexion,
bien sûr !) (N.B. comme pare-feu, je n'ai que celui de XP, donc je
le laisse, mais comme je serai hors connexion, ça ne doit pas être
bien gênant de le laisser provisoirement pendant l'install ?)
Hors connexion on peut inactiver le pare-feu.
Pas l'oublier surtout ....
3 - puis le passage en NTFS.
*Salut Pierre * !1 - d'abord un chkdsk /R
chkdsk /R traitera le disque en cours, donc le disque système.
S'il y a plusieurs disques on peut faire :
chkdsk d: /r pour traiter le disque D.
Je reviens dès que j'ai du nouveau.
Beaujolais ?
............
Ah ça, depuis que tu nous a promis un dîner ... :)
2 - puis les manips de routine conseillées par HP (hors connexion,
bien sûr !) (N.B. comme pare-feu, je n'ai que celui de XP, donc je
le laisse, mais comme je serai hors connexion, ça ne doit pas être
bien gênant de le laisser provisoirement pendant l'install ?)
Hors connexion on peut inactiver le pare-feu.
Pas l'oublier surtout ....
3 - puis le passage en NTFS.
Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32 n'est
pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un logiciel).
Suggestion : tester avec une clé USB.
Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32 n'est
pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un logiciel).
Suggestion : tester avec une clé USB.
Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32 n'est
pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un logiciel).
Suggestion : tester avec une clé USB.
J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.
................
[suite : j'ai envoyé trop vite avant d'avoir fini !]
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :
" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an
unusual way."
Puis une 2ème fenêtre :
"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer
Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"
Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :
- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est
arrêté)
- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark
Z700-P700 Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer,
une fenêtre me signale le fichier de désinstallation introuvable et
le désinstallation est abandonnée.
- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les
services démarrés : Pml Driver HPZ12
- J'ai vu que j'avais toujours Ad-Aware 2007 sur cet ordi : à tout
hasard, je l'ai désinstallé avant de réinstaller l'imprimante
- Vers la fin de l'install de l'imprimante, j'ai eu une fenêtre
fugitive "Blocage du dispositif d'accueil", mais l'install s'est
terminée sans autre fenêtre d'alerte
J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?
A noter aussi que l'imprimante fonctionne très bien en impression.
Seule la fonction Scanner lancée à partir de l'imprimante ou de
l'icône "Directeur HP" ne marche pas et conduit aux deux fenêtres
d'erreur : "Runtime Error !" et "HP CUE-Scanning Flow Component"
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.
Il y a quelques mois, j'avais eu un autre problème sur mon imprimante
HP (pas celle de mon amie).
J'avais appris par la hotline de HP que le disfonctionnement du
Directeur HP était dû à une mise à jour d'IE7.
On m'avait alors conseillé de désinstaller provisoirement IE7, ce qui
avait effectivement résolu le problème.
Quelque temps après, HP sortait un patch correctif.
J'ai envie d'essayer de désinstaller IE 7 sur l'ordi de mon amie (dans
ce cas, si je me souviens bien, IE 6 réapparaît tout seul).
Puis si c'est infructueux, essayer de passer de FAT 32 en NTFS pour
faire réapparaître les onglets sécurité.
Pour ça, JF écrivait hier :Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32 n'est
pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un logiciel).
Quel est ce logiciel et la manip est-elle assez facile ?Suggestion : tester avec une clé USB.
Je comprends que tu suggères avant de passer le DD en NTFS, de
s'entraîner en passant une clé USB en NTFS ?
Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider ?
Merci encore !
J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.
................
[suite : j'ai envoyé trop vite avant d'avoir fini !]
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :
" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an
unusual way."
Puis une 2ème fenêtre :
"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer
Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"
Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :
- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est
arrêté)
- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark
Z700-P700 Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer,
une fenêtre me signale le fichier de désinstallation introuvable et
le désinstallation est abandonnée.
- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les
services démarrés : Pml Driver HPZ12
- J'ai vu que j'avais toujours Ad-Aware 2007 sur cet ordi : à tout
hasard, je l'ai désinstallé avant de réinstaller l'imprimante
- Vers la fin de l'install de l'imprimante, j'ai eu une fenêtre
fugitive "Blocage du dispositif d'accueil", mais l'install s'est
terminée sans autre fenêtre d'alerte
J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?
A noter aussi que l'imprimante fonctionne très bien en impression.
Seule la fonction Scanner lancée à partir de l'imprimante ou de
l'icône "Directeur HP" ne marche pas et conduit aux deux fenêtres
d'erreur : "Runtime Error !" et "HP CUE-Scanning Flow Component"
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.
Il y a quelques mois, j'avais eu un autre problème sur mon imprimante
HP (pas celle de mon amie).
J'avais appris par la hotline de HP que le disfonctionnement du
Directeur HP était dû à une mise à jour d'IE7.
On m'avait alors conseillé de désinstaller provisoirement IE7, ce qui
avait effectivement résolu le problème.
Quelque temps après, HP sortait un patch correctif.
J'ai envie d'essayer de désinstaller IE 7 sur l'ordi de mon amie (dans
ce cas, si je me souviens bien, IE 6 réapparaît tout seul).
Puis si c'est infructueux, essayer de passer de FAT 32 en NTFS pour
faire réapparaître les onglets sécurité.
Pour ça, JF écrivait hier :
Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32 n'est
pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un logiciel).
Quel est ce logiciel et la manip est-elle assez facile ?
Suggestion : tester avec une clé USB.
Je comprends que tu suggères avant de passer le DD en NTFS, de
s'entraîner en passant une clé USB en NTFS ?
Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider ?
Merci encore !
J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.
................
[suite : j'ai envoyé trop vite avant d'avoir fini !]
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :
" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an
unusual way."
Puis une 2ème fenêtre :
"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer
Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"
Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :
- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est
arrêté)
- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark
Z700-P700 Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer,
une fenêtre me signale le fichier de désinstallation introuvable et
le désinstallation est abandonnée.
- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les
services démarrés : Pml Driver HPZ12
- J'ai vu que j'avais toujours Ad-Aware 2007 sur cet ordi : à tout
hasard, je l'ai désinstallé avant de réinstaller l'imprimante
- Vers la fin de l'install de l'imprimante, j'ai eu une fenêtre
fugitive "Blocage du dispositif d'accueil", mais l'install s'est
terminée sans autre fenêtre d'alerte
J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?
A noter aussi que l'imprimante fonctionne très bien en impression.
Seule la fonction Scanner lancée à partir de l'imprimante ou de
l'icône "Directeur HP" ne marche pas et conduit aux deux fenêtres
d'erreur : "Runtime Error !" et "HP CUE-Scanning Flow Component"
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.
Il y a quelques mois, j'avais eu un autre problème sur mon imprimante
HP (pas celle de mon amie).
J'avais appris par la hotline de HP que le disfonctionnement du
Directeur HP était dû à une mise à jour d'IE7.
On m'avait alors conseillé de désinstaller provisoirement IE7, ce qui
avait effectivement résolu le problème.
Quelque temps après, HP sortait un patch correctif.
J'ai envie d'essayer de désinstaller IE 7 sur l'ordi de mon amie (dans
ce cas, si je me souviens bien, IE 6 réapparaît tout seul).
Puis si c'est infructueux, essayer de passer de FAT 32 en NTFS pour
faire réapparaître les onglets sécurité.
Pour ça, JF écrivait hier :Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32 n'est
pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un logiciel).
Quel est ce logiciel et la manip est-elle assez facile ?Suggestion : tester avec une clé USB.
Je comprends que tu suggères avant de passer le DD en NTFS, de
s'entraîner en passant une clé USB en NTFS ?
Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider ?
Merci encore !
>> ............
Ah ça, depuis que tu nous a promis un dîner ... :)
================================ > Je ne me rappelais pas d'avoir promis ça,
mais pourquoi pas pour fêter un
jour le dépannage de cette imprimante (il me semble me souvenir que tu
n'habites pas trop loin de chez moi au Chesnay ???)
>> ............
Ah ça, depuis que tu nous a promis un dîner ... :)
================================ > Je ne me rappelais pas d'avoir promis ça,
mais pourquoi pas pour fêter un
jour le dépannage de cette imprimante (il me semble me souvenir que tu
n'habites pas trop loin de chez moi au Chesnay ???)
>> ............
Ah ça, depuis que tu nous a promis un dîner ... :)
================================ > Je ne me rappelais pas d'avoir promis ça,
mais pourquoi pas pour fêter un
jour le dépannage de cette imprimante (il me semble me souvenir que tu
n'habites pas trop loin de chez moi au Chesnay ???)
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.
> J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.
................
[suite : j'ai envoyé trop vite avant d'avoir fini !]
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :
" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual
way."
Puis une 2ème fenêtre :
"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer
Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"
Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :
- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est arrêté)
- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark Z700-P700
Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer, une fenêtre me
signale le fichier de désinstallation introuvable et le désinstallation
est abandonnée.
- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les services
démarrés : Pml Driver HPZ12
- J'ai vu que j'avais toujours Ad-Aware 2007 sur cet ordi : à tout
hasard, je l'ai désinstallé avant de réinstaller l'imprimante
- Vers la fin de l'install de l'imprimante, j'ai eu une fenêtre fugitive
"Blocage du dispositif d'accueil", mais l'install s'est terminée sans
autre fenêtre d'alerte
J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?
A noter aussi que l'imprimante fonctionne très bien en impression.
Seule la fonction Scanner lancée à partir de l'imprimante ou de l'icône
"Directeur HP" ne marche pas et conduit aux deux fenêtres d'erreur :
"Runtime Error !" et "HP CUE-Scanning Flow Component"
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop compliqué à
faire pour mon amie.
Il y a quelques mois, j'avais eu un autre problème sur mon imprimante
HP (pas celle de mon amie).
J'avais appris par la hotline de HP que le disfonctionnement du Directeur HP
était dû à une mise à jour d'IE7.
On m'avait alors conseillé de désinstaller provisoirement IE7, ce qui
avait effectivement résolu le problème.
Quelque temps après, HP sortait un patch correctif.
J'ai envie d'essayer de désinstaller IE 7 sur l'ordi de mon amie (dans
ce cas, si je me souviens bien, IE 6 réapparaît tout seul).
Puis si c'est infructueux, essayer de passer de FAT 32 en NTFS pour
faire réapparaître les onglets sécurité.
Pour ça, JF écrivait hier :Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32 n'est
pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un logiciel).
Quel est ce logiciel et la manip est-elle assez facile ?
Suggestion : tester avec une clé USB.
Je comprends que tu suggères avant de passer le DD en NTFS, de
s'entraîner en passant une clé USB en NTFS ?
Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider ?
> J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.
................
[suite : j'ai envoyé trop vite avant d'avoir fini !]
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :
" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual
way."
Puis une 2ème fenêtre :
"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer
Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"
Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :
- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est arrêté)
- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark Z700-P700
Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer, une fenêtre me
signale le fichier de désinstallation introuvable et le désinstallation
est abandonnée.
- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les services
démarrés : Pml Driver HPZ12
- J'ai vu que j'avais toujours Ad-Aware 2007 sur cet ordi : à tout
hasard, je l'ai désinstallé avant de réinstaller l'imprimante
- Vers la fin de l'install de l'imprimante, j'ai eu une fenêtre fugitive
"Blocage du dispositif d'accueil", mais l'install s'est terminée sans
autre fenêtre d'alerte
J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?
A noter aussi que l'imprimante fonctionne très bien en impression.
Seule la fonction Scanner lancée à partir de l'imprimante ou de l'icône
"Directeur HP" ne marche pas et conduit aux deux fenêtres d'erreur :
"Runtime Error !" et "HP CUE-Scanning Flow Component"
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop compliqué à
faire pour mon amie.
Il y a quelques mois, j'avais eu un autre problème sur mon imprimante
HP (pas celle de mon amie).
J'avais appris par la hotline de HP que le disfonctionnement du Directeur HP
était dû à une mise à jour d'IE7.
On m'avait alors conseillé de désinstaller provisoirement IE7, ce qui
avait effectivement résolu le problème.
Quelque temps après, HP sortait un patch correctif.
J'ai envie d'essayer de désinstaller IE 7 sur l'ordi de mon amie (dans
ce cas, si je me souviens bien, IE 6 réapparaît tout seul).
Puis si c'est infructueux, essayer de passer de FAT 32 en NTFS pour
faire réapparaître les onglets sécurité.
Pour ça, JF écrivait hier :
Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32 n'est
pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un logiciel).
Quel est ce logiciel et la manip est-elle assez facile ?
Suggestion : tester avec une clé USB.
Je comprends que tu suggères avant de passer le DD en NTFS, de
s'entraîner en passant une clé USB en NTFS ?
Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider ?
> J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.
................
[suite : j'ai envoyé trop vite avant d'avoir fini !]
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :
" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual
way."
Puis une 2ème fenêtre :
"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer
Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"
Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :
- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est arrêté)
- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark Z700-P700
Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer, une fenêtre me
signale le fichier de désinstallation introuvable et le désinstallation
est abandonnée.
- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les services
démarrés : Pml Driver HPZ12
- J'ai vu que j'avais toujours Ad-Aware 2007 sur cet ordi : à tout
hasard, je l'ai désinstallé avant de réinstaller l'imprimante
- Vers la fin de l'install de l'imprimante, j'ai eu une fenêtre fugitive
"Blocage du dispositif d'accueil", mais l'install s'est terminée sans
autre fenêtre d'alerte
J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?
A noter aussi que l'imprimante fonctionne très bien en impression.
Seule la fonction Scanner lancée à partir de l'imprimante ou de l'icône
"Directeur HP" ne marche pas et conduit aux deux fenêtres d'erreur :
"Runtime Error !" et "HP CUE-Scanning Flow Component"
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop compliqué à
faire pour mon amie.
Il y a quelques mois, j'avais eu un autre problème sur mon imprimante
HP (pas celle de mon amie).
J'avais appris par la hotline de HP que le disfonctionnement du Directeur HP
était dû à une mise à jour d'IE7.
On m'avait alors conseillé de désinstaller provisoirement IE7, ce qui
avait effectivement résolu le problème.
Quelque temps après, HP sortait un patch correctif.
J'ai envie d'essayer de désinstaller IE 7 sur l'ordi de mon amie (dans
ce cas, si je me souviens bien, IE 6 réapparaît tout seul).
Puis si c'est infructueux, essayer de passer de FAT 32 en NTFS pour
faire réapparaître les onglets sécurité.
Pour ça, JF écrivait hier :Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32 n'est
pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un logiciel).
Quel est ce logiciel et la manip est-elle assez facile ?
Suggestion : tester avec une clé USB.
Je comprends que tu suggères avant de passer le DD en NTFS, de
s'entraîner en passant une clé USB en NTFS ?
Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider ?
J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.
................
[suite : j'ai envoyé trop vite avant d'avoir fini !]
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :
" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an
unusual way."
Puis une 2ème fenêtre :
"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer
Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"
Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :
- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est
arrêté)
- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark
Z700-P700 Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer,
une fenêtre me signale le fichier de désinstallation introuvable et
le désinstallation est abandonnée.
- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les
services démarrés : Pml Driver HPZ12
- J'ai vu que j'avais toujours Ad-Aware 2007 sur cet ordi : à tout
hasard, je l'ai désinstallé avant de réinstaller l'imprimante
- Vers la fin de l'install de l'imprimante, j'ai eu une fenêtre
fugitive "Blocage du dispositif d'accueil", mais l'install s'est
terminée sans autre fenêtre d'alerte
J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?
A noter aussi que l'imprimante fonctionne très bien en impression.
Seule la fonction Scanner lancée à partir de l'imprimante ou de
l'icône "Directeur HP" ne marche pas et conduit aux deux fenêtres
d'erreur : "Runtime Error !" et "HP CUE-Scanning Flow Component"
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.
une clé USB en NTFS ?
Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider ?
Merci encore !
J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.
................
[suite : j'ai envoyé trop vite avant d'avoir fini !]
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :
" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an
unusual way."
Puis une 2ème fenêtre :
"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer
Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"
Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :
- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est
arrêté)
- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark
Z700-P700 Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer,
une fenêtre me signale le fichier de désinstallation introuvable et
le désinstallation est abandonnée.
- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les
services démarrés : Pml Driver HPZ12
- J'ai vu que j'avais toujours Ad-Aware 2007 sur cet ordi : à tout
hasard, je l'ai désinstallé avant de réinstaller l'imprimante
- Vers la fin de l'install de l'imprimante, j'ai eu une fenêtre
fugitive "Blocage du dispositif d'accueil", mais l'install s'est
terminée sans autre fenêtre d'alerte
J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?
A noter aussi que l'imprimante fonctionne très bien en impression.
Seule la fonction Scanner lancée à partir de l'imprimante ou de
l'icône "Directeur HP" ne marche pas et conduit aux deux fenêtres
d'erreur : "Runtime Error !" et "HP CUE-Scanning Flow Component"
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.
une clé USB en NTFS ?
Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider ?
Merci encore !
J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.
................
[suite : j'ai envoyé trop vite avant d'avoir fini !]
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :
" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an
unusual way."
Puis une 2ème fenêtre :
"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer
Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"
Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :
- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est
arrêté)
- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark
Z700-P700 Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer,
une fenêtre me signale le fichier de désinstallation introuvable et
le désinstallation est abandonnée.
- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les
services démarrés : Pml Driver HPZ12
- J'ai vu que j'avais toujours Ad-Aware 2007 sur cet ordi : à tout
hasard, je l'ai désinstallé avant de réinstaller l'imprimante
- Vers la fin de l'install de l'imprimante, j'ai eu une fenêtre
fugitive "Blocage du dispositif d'accueil", mais l'install s'est
terminée sans autre fenêtre d'alerte
J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?
A noter aussi que l'imprimante fonctionne très bien en impression.
Seule la fonction Scanner lancée à partir de l'imprimante ou de
l'icône "Directeur HP" ne marche pas et conduit aux deux fenêtres
d'erreur : "Runtime Error !" et "HP CUE-Scanning Flow Component"
Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.
une clé USB en NTFS ?
Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider ?
Merci encore !
