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Comment redémarrer un service ?

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Pierre Courtiade
Bonjour,

En essayant de ré-installer une imprimante HP, l'installation s'arrête
avec un message me disant que le spooler d'impression est arrêté.

Effectivement, avec msconfig, l'onglet Services indique "Spouleur
d'impression arrêté"

Je ne sais pas comment le redémarrer.

--
Cordialement,
Pierre Courtiade
courtiade@libre.fr [remplacer libre par free]

10 réponses

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Pierre Courtiade
Herser a écrit :
Pierre Courtiade wrote:

Bonjour Pierre
.........

Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.




Un contournement provisoire en attendant une meilleure solution :
Dans Panneau de configuration clique droit sur Scanneurs et ......."
Puis créer un raccourci
XP te demande si tu le veux sur le bureau : Oui
Ton amie n'aura plus qu'à cliquer sur ce raccourci puis sur le
scanner (qui bien sûr doit être branché)
Herser



Bonjour Herser,

Oui, merci beaucoup.
Le problème est qu'ensuite il y a des tas de fenêtres successives à
cliquer, avec des choix à faire et elle est perdue dans tout ça (elle a
91 ans :-)
En fait elle se sert du scanner seulement pour faire des photocopies et
avait l'habitude de faire ça en appuyant sur un seul bouton de
l'imprimante.

--
Cordialement,
Pierre Courtiade
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Pierre Courtiade
JF a écrit :
J'ai donc fait toutes les manips conseillées par HP, hors ligne, sans
pare-feu ni anti-virus.
J'ai cette fois-ci suivi rigoureusement leur procédure.



par nettoyage on entendait nettoyage de fichiers ou nettoyage du
registre ?




Bonjour JF

C'était seulement un nettoyage des fichiers, pas du registre.


L'Observateur d'événements nous en dit pas plus ?



Je n'ai pas pensé à regarder. Je vais le faire.



Avant de réinstaller les logiciels HP, j'avais remarqué quelques
bizarreries :



- le service LexBce Server (venant sans doute de l'imprimante Lexmark
désinstallée) est toujours présent dans les services (mais il est
arrêté)



Tu veux le retirer complètement ?
Après un point de restauration et une sauvegarde Erunt,
exporter la clé puis la supprimer
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesLexBCE
devrait enlever ce service.



OK : je vais le faire.


Autre solution :
Utiliser Autorun.exe
http://technet.microsoft.com/fr-fr/sysinternals
http://technet.microsoft.com/fr-fr/sysinternals/bb795535.aspx
http://download.sysinternals.com/Files/Autoruns.zip
(il y a un moteur de recherche)




Je vais aussi le faire


- dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai toujours Lexmark
Z700-P700 Series Photo Card reader présent et si je fais supprimer,
une fenêtre me signale le fichier de désinstallation introuvable et
le désinstallation est abandonnée.



Toujours avec les précautions d'usage rechercher
ce machin dans Regedit et supprimer les clés.
http://www.d2i.ch/pn/depannage/ajout_suppr_prog.html#ajout_suppr_desinstaller



OK !


- alors qu'il ne devrait plus rien y avoir de HP, j'ai dans les
services démarrés : Pml Driver HPZ12



Cliquer dessus pour avoir plus d'infos sur son utilité.



D'accord et je te dirai si je ne comprends pas tout seul.






J'aurais peut-être dû faire l'install en désactivant la restauration
système ?



Surtout pas. Cela n'apporte rien. Et tu serais privé d'un secours.
Si les revues recommandent souvent ceci, c'est pour effacer les points
de restauration afin d'y supprimer les virus qui y auraient
éventuellement sauvegardés. C'est pour le cas où l'utilisateur aurait
la mauvaise idée de revenir à un PR après une désinfection. Ce serait
balot. Il faut toujours penser à le remettre en marche. Et vérifier
qu'il fonctionne dans les deux sens.



OK !


Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.



Ça fait pas un raccourci en tirant l'icone sur le bureau ?



Oui, mais voir ma réponse à Herser.





J'ai envie d'essayer de désinstaller IE 7 sur l'ordi de mon amie
(dans ce cas, si je me souviens bien, IE 6 réapparaît tout seul).



Oui, c'est ça. Tu peux toujours essayer. S'assurer avant que les
points de restauration fonctionnent, au cas où.




Bien noté !


Puis si c'est infructueux, essayer de passer de FAT 32 en NTFS pour
faire réapparaître les onglets sécurité.



Dans le cadre de cette recherche de panne je ne vois pas ce que ça
apporte. On avait besoin de l'onglet de sécurité pour vérifier que le
NTFS ne bloquait pas l'accès à un fichier. Comme elle est en FAT32 il
n'est pas nécessaire d'ajouter le NTFS puis l'onglet de sécurité,
puisqu'il n'y a pas de restrictions ! J'ai l'impression que ce n'est
pas clair pour toi.



OK, bien compris maintenant :-)





Pour ça, JF écrivait hier :
Il n'y a aucun risque. Simplement savoir que le retour en FAT32
n'est pas prévu (possible mais en procédant autrement, avec un
logiciel).





Quel est ce logiciel et la manip est-elle assez facile ?



Les logiciels de partitionnement et de Gestion de disque pourraient
permettre de modifier le type de partition dans ce sens. Jamais fait.
Normalement on ne revient jamais en arrière : le NTFS est une
évolution intéressante et il faut avoir de très bonnes raisons pour
avoir XP en FAT32. La dame avait sans doute Windows 98 avant ?



Non : l'ordi portable Acer a été acheté neuf tel quel il y a 2 ou 3 ans.


L'inconvénient du NTFS est qu'il rend difficile l'accès aux fichiers
depuis Windows 98.

Concernant les autorisations, l'opération avec convert abouti à
laisser l'accès à Tout le monde
http://fspsa.free.fr/chkdsk-5phases.htm#takeown

De toute façon avant de faire la manip il te faut comprendre pourquoi
elle est en FAT32, il y a peut-être une raison...




Suggestion : tester avec une clé USB.





Je comprends que tu suggères avant de passer le DD en NTFS, de
s'entraîner en passant une clé USB en NTFS ?



D'utiliser une clé USB pour voir fonctionner la commande CONVERT.
Convert est la seconde méthode possible pour formater une clé USB en
NTFS ==>

Méthode 2 : ... convertir en NTFS avec CONVERT
http://fspsa.free.fr/telechargement.htm#formater-clef-usb-en-ntfs



OK !


Une autre idée : un log de Highjack This copié ici pourrait-il aider
?



C'est une idée.



Je vais fair ça et le mettre sur cjoint comme le suggère Jack.

A++ je dois partir !
Je te réponds plus tard pour Afterworks !

--
Cordialement,
Pierre Courtiade
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Pierre Courtiade
jackr13 a écrit :
Bonjour,

Pierre Courtiade wrote:


............
Mais c'est comme avant, erreurs si je scanne :

" Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error !
Program C:Program FilesHPDigital Imagingbinhpqkygrp.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an
unusual way."

Puis une 2ème fenêtre :

"HP CUE-Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit
fermer Envoyer le rapport à µSoft Oui/Non"





..................

Cela a un peu avancé puisque l'on peut faires des scans ...
Voir dans services s'il n'y a pas un service dont le nom commence par
HP CUE ... ( DEVICEDISCOVERY ou STATUS ) et l'arrêter puis relancer
la machine .
Pour aller dans service Démarrer > Exécuter puis taper dans fenêtre
Ouvrir services.MSC puis OK .




Bonjour Jack,

Oui, merci !
En effet, j'avais :
Service HP CUE DeviceDiscovery
Il était Démarré et en Démarrage automatique

Je l'ai arrêté puis redémarré l'ordi, mais le service était à nouveau
sur Démarré. J'ai alors pensé (je suis très fier de moi ;-) à mettre le
démarrage en Manuel.
J'ai arrêté à nouveau ce service, redémarré et le service reste bien
arrêté. Mais j'ai toujours les mêmes fenêtres d'erreur.

Je vais maintenant essayer les nouvelles suggestions (messages d'hier
2/2 de Herser à 18:07, de JF à 18:13 et de toi à 18:20).

Je vous dis ...

Dans mon découragement, ça fait du bien de voir tous vos soutiens !

Il m'est venu une autre idée : j'ai une imprimante HP 2355 similaire à
celle de mon amie HP 4599.
Si j'essayais d'échanger définitivement nos imprimantes en lui donnant
la mienne et en prenant la sienne ?
La sienne devrait pouvoir s'installer sans pb sur mon ordi (je n'ai pas
ce pb de reliquats Lexmark).
La mienne, un peu plus ancienne, a des logiciels HP un peu différents
qui ne causeraient peut-être pas d'erreurs sur son ordi ?

En fouillant sur les forums du support HP, j'ai vu que des tas de
personnes se plaignent de ce problème HP CUE et que ça ne semble pas
encore résolu par HP ...
HP vient aussi de mettre en ligne (fin janvier) un patch (qui ne semble
pas s'appliquer à mon pb) je vais quand même essayer de l'appliquer ...

J'ai aussi découvert dans l'aide de cette imprimante (c'est bien caché)
une procédure en une dizaine de points de résolution des messages
d'erreur : pour la numérisation, il y a une dizaine d'étapes à vérifier.
Dont la désactivation de LexBce Server : les reliquats de drivers
Lexmark (et Compaq) sont apparemment un pb bien connu pas HP, mais leur
support en ligne ne semble pas au courant ...
Je vais aussi essayer ces 10 étapes ...

--
Cordialement,
Pierre Courtiade
[remplacer libre par free]
Nous Dire ..


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jackr13
Re,

Pierre Courtiade wrote:
Herser a écrit :
Pierre Courtiade wrote:

Bonjour Pierre
.........





[.. ]

En fait elle se sert du scanner seulement pour faire des photocopies
et avait l'habitude de faire ça en appuyant sur un seul bouton de
l'imprimante.



En photocopie il me semblait que cela pouvait se faire PC arrêté donc
sans les drivers HP ...
donc tout simplement ..

Ces drivers HP ... + de 100 Mo ... véritable usine à gaz ...

--
Cordialement,
jackr13
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JF
*Bonjour Pierre* !
<news:

par nettoyage on entendait nettoyage de fichiers ou nettoyage du
registre ?


C'était seulement un nettoyage des fichiers, pas du registre.



Il va peut-être falloir y réfléchir. Nettoyer le registre consiste à
rechercher les clés en rapport avec, par exemple, pris totalement au
hasard, LexMark, et à supprimer ces clés. On cherchera bien sûr
d'autres occurrences comme LexBCE. Les informations obtenues en lisant
les contenus des clés peuvent donner d'autres pistes.

Autre méthode, utiliser ccleaner
http://www.gratilog.net/xoops/search.php?action=results&queryÌleaner
Utiliser l'outil nettoyage de registre.

Précautions :
- noter qu'on sauvegarde à chaque nettoyage un fichier reg
de rétablissement. Il est daté et sauvegardé dans Mes documents.
- http://fspsa.free.fr/registre-sauvegarde.htm
http://fspsa.free.fr/erunt.htm

Ces opérations auraient été à envisager également une fois désinstallés
tous les outils HP.

Je suis habituellement contre l'utilisation d'un nettoyeur, mais il est
des cas où il résout des problèmes difficiles à analyser. C'est un
excellent outil pour rechercher les occurrences de Lexmark par ex.

Un autre outil à posséder :
AUTORUNS
http://technet.microsoft.com/fr-fr/sysinternals
http://technet.microsoft.com/fr-fr/sysinternals/bb795535.aspx
http://download.sysinternals.com/Files/Autoruns.zip

Son onglet drivers permet de décocher momentanément des périphériques
et des services,...

Apprécié également, car en français, Codestuff Starter
Logiciels français : Outils système : Optimisation :
http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/viewcat.php?cid"5
http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?lid95
mais moins puissant.


Mais si je lance un scan à partir de Démarrer > Tableau de Bord >
Scanners et appareils photo, j'arrive à scanner. Mais c'est trop
compliqué à faire pour mon amie.


Ça fait pas un raccourci en tirant l'icone sur le bureau ?


Oui, mais voir ma réponse à Herser.



<citation>
En fait elle se sert du scanner seulement pour faire des photocopies et
avait l'habitude de faire ça en appuyant sur un seul bouton de
l'imprimante.
</citation>
Cette explication nous permet de comprendre définitivement que ce qui
ne marche pas c'est la commande à partir du bouton du scanner. On va se
concentrer sur cet objectif. Ma fille à une imprimante HP avec scanner,
qui peut photocopier de façon autonome si je me souviens bien. Je vais
aller y faire un tour.



il faut avoir de très bonnes raisons pour avoir XP en FAT32.
La dame avait sans doute Windows 98 avant ?


Non : l'ordi portable Acer a été acheté neuf tel quel il y a 2 ou 3 ans.



Je suis sur le cul. Comment est-ce possible ?



A++ je dois partir !
Je te réponds plus tard pour Afterworks !



:-) :-) :-)
Si ce sujet doit être développé,
il est préférable d'échanger en privé !

--
Salutations, Jean-François.
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Pierre Courtiade
jackr13 a écrit :

En fait elle se sert du scanner seulement pour faire des photocopies
et avait l'habitude de faire ça en appuyant sur un seul bouton de
l'imprimante.



En photocopie il me semblait que cela pouvait se faire PC arrêté donc
sans les drivers HP ...
donc tout simplement ..



Ou là là !
Mais c'est bien sûr !
Merci Jack, j'avais oublié ça car je ne fais jamais de photocopies mais
seulement des scans (et j'imprime ensuite, mais rarement)
:-(

J'ai ce bouton sur mon imprimante, je vais vérifier que c'est possible
sur la sienne.


Ces drivers HP ... + de 100 Mo ... véritable usine à gaz ...



Oh oui, hélas !!!
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Pierre Courtiade
JF a écrit :

............
Hyper-motivé je vais être.
Je suis à l'est, pas loin de Dysney.
On peut envisager un compromis vers Montgallet/Charenton.



Bonsoir JF,

Réponse envoyée il y a un petit moment, en "perso".

Si tu n'as rien reçu, écris-moi à
courtiade arobase free point fr

--
Cordialement,
Pierre Courtiade
[remplacer libre par free]
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Pierre Courtiade
jackr13 a écrit :

................
En photocopie il me semblait que cela pouvait se faire PC arrêté donc
sans les drivers HP ...
donc tout simplement ..
............



Bonsoir Jack,

Eh bien voilà : c'était bien le cas !

Le fait que je ne peux pas lancer un scan facilement n'est toujours pas
résolu, mais au moins, mon amie peut faire ses photocopies par appui sur
un seul bouton de l'imprimante : c'est tout ce qui l'intéressait.

De mon côté, je suis têtu et je ne désespère pas de résoudre ce problème
grâce à toutes les nouvelles pistes que toi, JF et Herser m'avez
données.

Mais là, je suis saturé pas cette fichue imprimante et je vais faire une
pause de plusieurs jours sur ce problème !

Si j'ai du nouveau, je reviendrai sur ce forum (dans un autre "fil" que
celui-ci qui est bien ramifié maintenant et qui sera alors trop ancien.

Je ferai référence à ce fil dans le nouveau : est-ce la bonne procédure
?

Encore merci à tous les trois !

--
Cordialement,
Pierre Courtiade
[remplacer libre par free]
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JF
*Bonjour Pierre * !
<news:#

On peut envisager un compromis vers Montgallet/Charenton.





Bonsoir JF,
Réponse envoyée il y a un petit moment, en "perso".



Superbe journée. Le ciel était dégagé, l'air était doux, surprenant
après toute cette froidure. Il y avait peu de monde. On a mangé indien.
La prochaine fois on essaiera le restaurant turc, un peu plus loin dans
l'allée Vivaldi.

L'allée Vivaldi est au milieu d'un quartier protégé de la circulation
et qui jouxte la célèbre rue Montgallet. Un surprenant îlot de calme.

Jodhpur Palace
http://www.jodhpurpalace.com
42 allée Vivaldi
http://www.google.fr/search?qB+allée+Vivaldi+Paris

LE JANISSAIRE
http://www.google.fr/search?q"+allée+Vivaldi+Paris

Évidemment j'ai acheté un ordinateur
http://www.rue-montgallet.com/

--
Salutations, Jean-François
http://fspsa.free.fr/Index-de-la-FAQ-WINXP-de-Panthere-Noire.htm
Comportement inattendu http://support.microsoft.com/kb/827315/fr
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JF
*Bonjour Pierre Courtiade * !
<news:

jackr13 a écrit :



................
En photocopie il me semblait que cela pouvait se faire PC arrêté donc
sans les drivers HP ...
donc tout simplement ..
............





Bonsoir Jack,



Eh bien voilà : c'était bien le cas !



Le fait que je ne peux pas lancer un scan facilement n'est toujours pas
résolu, mais au moins, mon amie peut faire ses photocopies par appui sur
un seul bouton de l'imprimante : c'est tout ce qui l'intéressait.



De mon côté, je suis têtu et je ne désespère pas de résoudre ce problème
grâce à toutes les nouvelles pistes que toi, JF et Herser m'avez
données.



Mais là, je suis saturé pas cette fichue imprimante et je vais faire une
pause de plusieurs jours sur ce problème !



Si j'ai du nouveau, je reviendrai sur ce forum (dans un autre "fil" que
celui-ci qui est bien ramifié maintenant et qui sera alors trop ancien.



Je ferai référence à ce fil dans le nouveau : est-ce la bonne procédure
?



Si tu veux. Voici le lien
http://groups.google.com/group/microsoft.public.fr.windowsxp/browse_frm/thread/ad362d0d24dd65e0/
C'est très long. Il te faudra donc faire un résumé.

Je venais ajouter cette info, histoire qu'elle ne se perde pas :
http://groups.google.com/group/microsoft.public.fr.windowsxp.installation/browse_frm/thread/474861a27d91a337/

Merci à Basile BOTEL.

--
Salutations, Jean-François
http://fspsa.free.fr/Index-de-la-FAQ-WINXP-de-Panthere-Noire.htm
http://fspsa.free.fr/Capture-Ecran-et-Publication-vers-Newsgroups.htm
http://fspsa.free.fr/contamination-lecteurs-amovibles.htm
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