Je vous signale que depuis 3 semaines il est impossible d'avoir une
configuration IP aux heures de pointe (le soir jusqu'à 22h et le WE)
Je paie mon abonnement de 30? par mois pour un abonnement haut débit ADSL
depuis décembre 2002 et malgré des débuts difficiles je n'ai pas eu trop à
me plaindre du service auparavant.
Je ne peux profiter pleinement des conditions émises lors du contrat
maintenant.
Je suis Ingénieur à l'Institut National de Recherche en Informatique et
Automatisme et connaît assez bien les configurations réseaux.
Cet abonnement me permet de poursuivre mon travail le soir depuis mon
domicile et par conséquent depuis 3 semaines il m'est difficile de
travailler dans de bonnes conditions.
Je participe au mois de novembre au Journées Réseaux http://www.jres.org ,
une semaine de conférences techniques avec les professionnels des réseaux et
les grands utilisateurs (environ 2000 personnes).
Je compte bien faire une annonce si la situation ne s'améliore pas d'ici là.
Pourriez vous réagir par rapport à cette situation sachant que j'ai déjà
envoyé 2 messages sans aucune réponse de votre part.
Je mets en copie l'association 60 millions de consommateurs pour alerter sur
ce problème qui semble assez général.
Beaucoup d'amis à qui j'avais recommandé FREE avant cet été sont dans la
même situation que moi actuellement.
La hotline de FREE me recommande de vous envoyer une réclamation par
recommandé (au cas où les lettres se perdent) au service FIDELISATION de
votre société pour relater ce problème. Il est quand même bon de noter que j
'ai attendu 23 minutes avoir d'obtenir ce genre de renseignement et
malheureusement ce n'est pas un numéro vert.
Je pense que vous devez prendre conscience que le consommateur que nous
sommes peut aujourd'hui grâce aux forums diffuser son mécontentement et agir
sur la notoriété d'une société par rapport à une autre.
Dans le passé les professionnels de la téléphonie mobile ont voulu prendre
les consommateurs en otage avec leur pratique commerciale abusive et le
résultat n'a pas été au rendez vous de leurs espérances commerciales. Les
monopoles ne durent plus longtemps maintenant.
Ne gâchez pas votre avance aujourd'hui. !!!!!!!!!!!!!
"LAN Systemes" a écrit dans le message de news:3f87f060$0$27603$ ................
Me traiter de ridicule est un raccourci qui me laisse penser que vraiment ces forums ne servent pas vraiment la cause du consommateur et que les opérateurs ont encore de beaux jours devant eux.
Pas sûr car les putes qui font du racolages ici, elles se reconnaîtront, ternissent sérieusement l'image de marque de leurs entreprises et à terme leurs causeront des pertes de clients.
"LAN Systemes" <lansystemes@free.fr> a écrit dans le message de
news:3f87f060$0$27603$626a54ce@news.free.fr...
................
Me traiter de ridicule est un raccourci qui me laisse penser que vraiment
ces forums ne servent pas vraiment la cause du consommateur et que les
opérateurs ont encore de beaux jours devant eux.
Pas sûr car les putes qui font du racolages ici, elles se reconnaîtront,
ternissent sérieusement l'image de marque de leurs entreprises et à terme
leurs causeront des pertes de clients.
"LAN Systemes" a écrit dans le message de news:3f87f060$0$27603$ ................
Me traiter de ridicule est un raccourci qui me laisse penser que vraiment ces forums ne servent pas vraiment la cause du consommateur et que les opérateurs ont encore de beaux jours devant eux.
Pas sûr car les putes qui font du racolages ici, elles se reconnaîtront, ternissent sérieusement l'image de marque de leurs entreprises et à terme leurs causeront des pertes de clients.
Florent Gilles
Le 11/10/2003 17:11, Fanfan a écrit:
"Florent Gilles" a écrit dans le message de news: ............................
Tu n'empècheras jamais les utilisateurs d'appeler la hotline parce qu'ils n'ont pas su configurer leur bousine, leur OS, les logiciels associés
Si c'est le cas c'est que le FAI est mauvais : les procédures d'installations sont trop complexes ou mal documentées.
Je ne parlais pas des procédures d'installations : relis ma phrase.
Je suis d'accord qu'un FAI a pour mission de faire en sorte que l'accès qu'il propose soit fonctionnel, et que les procédures à mettre en oeuvre pour l'utiliser soient documentées.
Mais est-ce le rôle du FAI d'apprendre à ses abonnés à bien utiliser/sécuriser leur OS/Logiciels ? Il suffit de regarder la profusion de FAQ dans tous les domaines pour se rendre compte que la tache est de l'ordre de l'impossible.
Aucun FAI ne peut couvrir tous les cas possibles de l'informatique grand public.
Florent
Le 11/10/2003 17:11, Fanfan a écrit:
"Florent Gilles" <news.pas_de_spam@kzar.net.invalid> a écrit dans le message
de news:dcf75a29ebb8525bbb4babc22712a4c5@news.webatou.net...
............................
Tu n'empècheras jamais les utilisateurs d'appeler la hotline parce qu'ils
n'ont pas su configurer leur bousine, leur OS, les logiciels associés
Si c'est le cas c'est que le FAI est mauvais : les procédures
d'installations sont trop complexes ou mal documentées.
Je ne parlais pas des procédures d'installations : relis ma phrase.
Je suis d'accord qu'un FAI a pour mission de faire en sorte que l'accès
qu'il propose soit fonctionnel, et que les procédures à mettre en oeuvre
pour l'utiliser soient documentées.
Mais est-ce le rôle du FAI d'apprendre à ses abonnés à bien
utiliser/sécuriser leur OS/Logiciels ? Il suffit de regarder la profusion de
FAQ dans tous les domaines pour se rendre compte que la tache est de
l'ordre de l'impossible.
Aucun FAI ne peut couvrir tous les cas possibles de l'informatique grand public.
"Florent Gilles" a écrit dans le message de news: ............................
Tu n'empècheras jamais les utilisateurs d'appeler la hotline parce qu'ils n'ont pas su configurer leur bousine, leur OS, les logiciels associés
Si c'est le cas c'est que le FAI est mauvais : les procédures d'installations sont trop complexes ou mal documentées.
Je ne parlais pas des procédures d'installations : relis ma phrase.
Je suis d'accord qu'un FAI a pour mission de faire en sorte que l'accès qu'il propose soit fonctionnel, et que les procédures à mettre en oeuvre pour l'utiliser soient documentées.
Mais est-ce le rôle du FAI d'apprendre à ses abonnés à bien utiliser/sécuriser leur OS/Logiciels ? Il suffit de regarder la profusion de FAQ dans tous les domaines pour se rendre compte que la tache est de l'ordre de l'impossible.
Aucun FAI ne peut couvrir tous les cas possibles de l'informatique grand public.
Florent
Fanfan
"Florent Gilles" a écrit dans le message de news: ......................
Mais est-ce le rôle du FAI d'apprendre à ses abonnés à bien utiliser/sécuriser leur OS/Logiciels ? Il suffit de regarder la profusion de
FAQ dans tous les domaines pour se rendre compte que la tache est de l'ordre de l'impossible.
Je ne partage pas votre impression.
"Florent Gilles" <news.pas_de_spam@kzar.net.invalid> a écrit dans le message
de news:b6da63ef8f938a2665eb0cdceecca877@news.webatou.net...
......................
Mais est-ce le rôle du FAI d'apprendre à ses abonnés à bien
utiliser/sécuriser leur OS/Logiciels ? Il suffit de regarder la profusion
de
FAQ dans tous les domaines pour se rendre compte que la tache est de
l'ordre de l'impossible.
Moi je ne connais QUE des gens pour qui ça marche de boaf à mal.
C'est possible. En dégroupés ?
Daniel DRZ
"LAN Systemes" a pondu cette prose news:3f87f060$0$27603$:
Sur ce je péfére penser quelque part c'éatit de l'humour....
Pas vraiment mais en tant que personne "formée et informée" vous me semblez bien naive.
Pour commencer, il aurait été plus judicieux de poster un message sur pfa où un technicien Free aurait pu examiner le pb. Ensuite le moindre des choses et des politesses quand on en vient à être aussi critique est de s'identifier clairement et ne pas se planquer derrière une adresse (n'est-ce pas Fanfan) antispam ou en tout cas pas claire. En plus en vous identifiant (adresse, config, num tél) le tech de Free peut agir vite (Yom ou un autre). Il commence à y avoir un certain nombres de raleurs ayant menacés, insultés, etc et qui aujourd'hui se font tout petits. Ils se reconnaitront.
Ne vous méprenez pas : c'est un fait indéniable qu'il y a des pb de connexions chez Free. Mais à ce que je sache, il est assez facile de trouver des surfeurs qui honniront Wanadoo, Tiscali, CI, voir même Tele2. Seulement ce qu'envisage de faire Free me parait ambitieux et il faudra un certain temps avant que tout ne tourne très rond (téléphone, TV, débit à 6 ou 8 mb etc). A voir si vous avez la patience ou si vous préférez voir ailleurs si l'herbe est plus verte.
Je souhaite sincérement que vos pb soient résolus, mais ce genre de lettre- menace me fera tjrs rire car sinon y en aurait de quoi s'énerver dvt la nature humaine.
Pour terminer, je ne suis qu'un simple - vieux - client de Free. Ni employé, ni actionnaire (malheureusement), encore moins technicien (le mal que j'ai à mettre deux PC en réseau). Quant à d'autres ânes honymes, j'en viens à me demander s'ils ne sont pas justement payés par la concurrence pour dénigrer Free (Attention : une lichette d'humour/cliché se cache dans ce dernier paragraphe). Je reste à leur disposition pour un débat IRL.
-- Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
"LAN Systemes" <lansystemes@free.fr> a pondu cette prose
news:3f87f060$0$27603$626a54ce@news.free.fr:
Sur ce je péfére penser quelque part c'éatit de l'humour....
Pas vraiment mais en tant que personne "formée et informée" vous me semblez
bien naive.
Pour commencer, il aurait été plus judicieux de poster un message sur pfa
où un technicien Free aurait pu examiner le pb.
Ensuite le moindre des choses et des politesses quand on en vient à être
aussi critique est de s'identifier clairement et ne pas se planquer
derrière une adresse (n'est-ce pas Fanfan) antispam ou en tout cas pas
claire. En plus en vous identifiant (adresse, config, num tél) le tech de
Free peut agir vite (Yom ou un autre).
Il commence à y avoir un certain nombres de raleurs ayant menacés,
insultés, etc et qui aujourd'hui se font tout petits. Ils se reconnaitront.
Ne vous méprenez pas : c'est un fait indéniable qu'il y a des pb de
connexions chez Free. Mais à ce que je sache, il est assez facile de
trouver des surfeurs qui honniront Wanadoo, Tiscali, CI, voir même Tele2.
Seulement ce qu'envisage de faire Free me parait ambitieux et il faudra un
certain temps avant que tout ne tourne très rond (téléphone, TV, débit à 6
ou 8 mb etc). A voir si vous avez la patience ou si vous préférez voir
ailleurs si l'herbe est plus verte.
Je souhaite sincérement que vos pb soient résolus, mais ce genre de lettre-
menace me fera tjrs rire car sinon y en aurait de quoi s'énerver dvt la
nature humaine.
Pour terminer, je ne suis qu'un simple - vieux - client de Free. Ni
employé, ni actionnaire (malheureusement), encore moins technicien (le mal
que j'ai à mettre deux PC en réseau). Quant à d'autres ânes honymes, j'en
viens à me demander s'ils ne sont pas justement payés par la concurrence
pour dénigrer Free (Attention : une lichette d'humour/cliché se cache dans
ce dernier paragraphe). Je reste à leur disposition pour un débat IRL.
"LAN Systemes" a pondu cette prose news:3f87f060$0$27603$:
Sur ce je péfére penser quelque part c'éatit de l'humour....
Pas vraiment mais en tant que personne "formée et informée" vous me semblez bien naive.
Pour commencer, il aurait été plus judicieux de poster un message sur pfa où un technicien Free aurait pu examiner le pb. Ensuite le moindre des choses et des politesses quand on en vient à être aussi critique est de s'identifier clairement et ne pas se planquer derrière une adresse (n'est-ce pas Fanfan) antispam ou en tout cas pas claire. En plus en vous identifiant (adresse, config, num tél) le tech de Free peut agir vite (Yom ou un autre). Il commence à y avoir un certain nombres de raleurs ayant menacés, insultés, etc et qui aujourd'hui se font tout petits. Ils se reconnaitront.
Ne vous méprenez pas : c'est un fait indéniable qu'il y a des pb de connexions chez Free. Mais à ce que je sache, il est assez facile de trouver des surfeurs qui honniront Wanadoo, Tiscali, CI, voir même Tele2. Seulement ce qu'envisage de faire Free me parait ambitieux et il faudra un certain temps avant que tout ne tourne très rond (téléphone, TV, débit à 6 ou 8 mb etc). A voir si vous avez la patience ou si vous préférez voir ailleurs si l'herbe est plus verte.
Je souhaite sincérement que vos pb soient résolus, mais ce genre de lettre- menace me fera tjrs rire car sinon y en aurait de quoi s'énerver dvt la nature humaine.
Pour terminer, je ne suis qu'un simple - vieux - client de Free. Ni employé, ni actionnaire (malheureusement), encore moins technicien (le mal que j'ai à mettre deux PC en réseau). Quant à d'autres ânes honymes, j'en viens à me demander s'ils ne sont pas justement payés par la concurrence pour dénigrer Free (Attention : une lichette d'humour/cliché se cache dans ce dernier paragraphe). Je reste à leur disposition pour un débat IRL.
-- Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Fanfan
"Florent Gilles" a écrit dans le message de news:
Le 11/10/2003 17:32, Fanfan a écrit:
Je ne partage pas votre impression.
Quelle est la votre ?
Pour moi c'est très clair, la majorité des intervenants dans ce forum a un problème de FAI.
"Florent Gilles" <news.pas_de_spam@kzar.net.invalid> a écrit dans le message
de news:2c475f6574985996dc6382a6ef3ed60b@news.webatou.net...
Le 11/10/2003 17:32, Fanfan a écrit:
Je ne partage pas votre impression.
Quelle est la votre ?
Pour moi c'est très clair, la majorité des intervenants dans ce forum a un
problème de FAI.
Pour moi c'est très clair, la majorité des intervenants dans ce forum a un problème de FAI.
Fanfan
"Daniel DRZ" a écrit dans le message de news:
"LAN Systemes" a pondu cette prose news:3f87f060$0$27603$:
Sur ce je péfére penser quelque part c'éatit de l'humour....
Pas vraiment mais en tant que personne "formée et informée" vous me semblez
bien naive.
Pour commencer, il aurait été plus judicieux de poster un message sur pfa où un technicien Free aurait pu examiner le pb. Ensuite le moindre des choses et des politesses quand on en vient à être aussi critique est de s'identifier clairement et ne pas se planquer derrière une adresse
Je ne partage pas votre dogmatisme et de plus je me protège ainsi des crétins donneurs de leçons et de morales.
"Daniel DRZ" <daniel.direzze_U_@fri.fr.invalid> a écrit dans le message de
news:Xns9411BD1C8305BDanielDRZ@213.228.0.4...
"LAN Systemes" <lansystemes@free.fr> a pondu cette prose
news:3f87f060$0$27603$626a54ce@news.free.fr:
Sur ce je péfére penser quelque part c'éatit de l'humour....
Pas vraiment mais en tant que personne "formée et informée" vous me
semblez
bien naive.
Pour commencer, il aurait été plus judicieux de poster un message sur pfa
où un technicien Free aurait pu examiner le pb.
Ensuite le moindre des choses et des politesses quand on en vient à être
aussi critique est de s'identifier clairement et ne pas se planquer
derrière une adresse
Je ne partage pas votre dogmatisme et de plus je me protège ainsi des
crétins donneurs de leçons et de morales.
"LAN Systemes" a pondu cette prose news:3f87f060$0$27603$:
Sur ce je péfére penser quelque part c'éatit de l'humour....
Pas vraiment mais en tant que personne "formée et informée" vous me semblez
bien naive.
Pour commencer, il aurait été plus judicieux de poster un message sur pfa où un technicien Free aurait pu examiner le pb. Ensuite le moindre des choses et des politesses quand on en vient à être aussi critique est de s'identifier clairement et ne pas se planquer derrière une adresse
Je ne partage pas votre dogmatisme et de plus je me protège ainsi des crétins donneurs de leçons et de morales.
Florent Gilles
Le 11/10/2003 19:29, Fanfan a écrit:
Pour moi c'est très clair, la majorité des intervenants dans ce forum a un problème de FAI.
Tsk tsk tsk. C'est malin de couper court au débat :)
Le 11/10/2003 19:29, Fanfan a écrit:
Pour moi c'est très clair, la majorité des intervenants dans ce forum a un
problème de FAI.
Tsk tsk tsk. C'est malin de couper court au débat :)
